Verborgen voorwaarden bij The Phonehouse

Oh en nog wat ergs. Ik heb een foto gemaakt van het kaartje die bij de telefoon stond, waarop alleen stond dat ik 10 euro korting zou krijgen als ik een telefoon in lever. Fout natuurlijk, helemaal fout.

Voorwaarden die er niet zijn en dan de aanwezige info proberen vast te leggen. Opsluiten die man, vraagt er zelf om.

quote:

Heel het verhaal gelezen, het blijft mij verbazen dat je zo rustig en geduldig bleef. Hulde voor dat.

Kalmte kan je redden, dank

Heb wat klachtenorganisaties aangeschreven en ben benieuwd of e.e.a. wat veranderd aan de situatie...

quote:

Ehm... in die voorwaarden staat nix over verplicht je postcode opgeven bij een aankoop in de winkel.....

Precies , mijn punt precies. Ben geen wetskenner of zo, maar kon me niet voorstellen dat we al zover zijn zoals vandaag meegemaakt.

Nu wel.

quote:

Op maandag 25 oktober 2010 21:48 schreef PeZu het volgende:
dat hele gezeik omdat ts geen postcode kan verzinnen _!

Wil verzinnen. Er is een verschil

quote:

Op dinsdag 26 oktober 2010 02:36 schreef Verbodsbord het volgende:
Heerlijke winkel the phonehouse, laatst nog een nieuwe telefoon gehaald, beviel niet, en kon zonder problemen ruilen.

Maar eerst die drempel van kopen he. Die lijkt niet te nemen zonder dat ze, veel grote bedrijven, alles van je willen weten. Er zijn mensen die het allemaal niet uitmaakt wat men,veel grote bedrijven, van hen weet. En die geven met alle plezier antwoord op elke vraag die aan hen gesteld word en zijn dan ook nog heel gelukkig. Dat is een keuze. Nog even en je krijgt een bekeuring als je niet op eerste aanroep onformatie leverd. En hoelang voor dat je bij een bedrijf als The Phonehouse geen telefoons meer kan kopen voordat je zegt wie je bent, en anders eruit!

quote:

Op maandag 25 oktober 2010 21:34 schreef Panzermaus het volgende:

[..]

TS zal wel, al ramptampend met zijn Pink Floyd koptelefoon en zijn bleke lichaam schuddend in het wolvenshirt, die Phonehouse binnen zijn gerold en daar, op dreigende toon met minachting en angst voor zijn privacy, naar de voorwaarden gevraagd hebben.

Wat een fantasie. Ik zie het zo voor me, maar zelfs dan zou het punt, mijn punt, hetzelfde zijn. Ook voor die mafkees, en zelfs voor jou.

quote:

Dan krijg je dit. Lijkt me sterk dat ze dit bij een klant doen die gewoon rustig een telefoon komt kopen.

Zoals de waard is vertrouwt hij zijn gasten? Wat geeft je reden om mijn verhaal niet te geloven. Het mag, daar niet van. Echter het laatste wat je zei was zelfs letterlijk het geval. Wie zoekt er nu deze problemen? Ik wilde even snel een telefoontje halen en weer snel weg. Het ligt in deze naar de nieuwsgierigheid van The Phonehouse en de wijze waarop zij ,mensen zoals ik , daar mee schoffeert.

quote:

Op dinsdag 26 oktober 2010 02:56 schreef 08gnoT. het volgende:

[..]

Raap me op

Ah een beetje zwakjes in de benen...?

sjory vor teh vauten, tisleksie

quote:

De voorwaarden staan duidelijk op internet. In Artikel 13 van onze voorwaarden staat duidelijk omschreven dat voor het uitvoeren van orders is het nodig dat TPH over persoonlijke informatie van de afnemer beschikt.

Begrijpen jullie het nou echt niet The Phonehouse? Ik loop als mens een winkel in met de bedoeling een telefoon te kopen. Zorg dan dat je de voorwaarden open en bloot hebt liggen, zet het op het kaartje wat bij de telefoon in de vitrine staat, en zo niet, zorg er dan voor dat het personeel in ieder geval kan laten zien wat en waar de voorwaarden zijn. Verwijzen naar internet en mij vervolgens laten wegsturen door de politie is zwaar onder maat en zelfs deze excuses zijn nog te mager.

Ik zal mijn klacht naar u sturen naar uw meegegeven emailadres, ik zal daarin verwijzen naar dit en andere topics die ik er over heb aan gemaakt. Ik ga u niet mijn postcode en/of andere informatie geven, en verwacht van u dat ik op precies dezelfde wijze de transaktie kan krijgen zoals ik van plan was. Verder zijn de excuses van het winkelpersoneel ook belangrijk. Zij waren het die de politie er bij hebben gehaald, en mij onmenselijk hebben behandeld. De winkelmanager heeft zelfs ruggespraak gehouden met de aansturing. Als dit per definitie Phonehousebeleid is dan hebben die excuses geen zin. Het zou beter zijn als u dergelijke situatie's voorkomt door net zo transparant in uw voorwaarden te zijn als het glas van uw filiaal in Hoofddorp.

De telefoon die ik inlever is een hele oude, maar werkende Nokia model 2310, niet gestolen en aan de hand van het imeinummer kunt u controleren dat deze niet gestolen is en in de winkel gekocht bij TMobile(groeten aan Youp en ik hoop dat je wat aan me verhaal hebt, ondanks dat het wel een zeikverhaal is ) .

In uw schrijven na aanleiding van het schrijven dat ik u via email stuur, verwacht ik dat u de winkel in Hoofddorp opdracht zal geven mij de transaktie te laten uitvoeren zoals ik voorstel.

Met vriendelijke groet

Geachte klantenservice
Na aanleiding van uw bericht op Het fok forum Verborgen voorwaarden bij The Phonehouse en op Anarachiel.com http://www.anarchiel.com/(...)he_phonehouse_story/ stuur ik u hierbij mijn telefoon nummer xxxxxxxxxx. U kunt met mij een afspraak maken om e.e.a. afdoende af te wikkelen. Tevens kunt u ook mijn emailadres gebruiken om mij een voorstel te doen.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,