abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
  FOK!Video Chick, PR en FP sportredactie maandag 13 juli 2009 @ 14:36:48 #201
149527 crew  ChipsZak.
That's hot.
pi_70933797
quote:
Op maandag 13 juli 2009 12:33 schreef Kleintje19 het volgende:

[..]

MWOAAAH die moet ik hebben !
*heeft h&m gemaild*
mail jij ellegirl eens, van h&m werd ik niet wijzer, alleen de grote filialen met een trendafdeling, duh ik niet gesjien in adam en Utrecht
Ik zal mailen!

-edit-

Done. Nu afwachten.
Als je ze toch ineens spot en ze niet hoger dan 12 cm zijn en ze er in maat 40 zijn; koop een paar voor me! Ik vergoed wel kosten etc.
[*] I kill a bitch with a potato peeler for the skrilla.
[*] You wanna mess with a motherfucker that skydives out of a plane to give the Statue of Liberty high fives, doing drive-by’s and miss you with five tries?
pi_70934284
Oeh dat zijn mooie schoenen idd!
Daar wil ik ook wel meer over weten!
Women might be able to fake orgasms.
But men can fake whole relationships
pi_70934328
vraagje:
ik was vergeten om mijn factuur te betalen. nu check ik mijn saldo en zie aanmaningskosten. echter heb ik geen herinneringsfactuur ontvangen. naar mijn weten is dit altijd verplicht eer dat ik aanmaningskosten krijgt? toch? of moet ik ze gewoon betalen?
pi_70934460
quote:
Op maandag 13 juli 2009 14:54 schreef colorito het volgende:
vraagje:
ik was vergeten om mijn factuur te betalen. nu check ik mijn saldo en zie aanmaningskosten. echter heb ik geen herinneringsfactuur ontvangen. naar mijn weten is dit altijd verplicht eer dat ik aanmaningskosten krijgt? toch? of moet ik ze gewoon betalen?
Gewoon het eerste bedrag betalen, kijken of ze dan alsnog die extra kosten in rekening gaan brengen .
Tap tap tap
pi_70937774
Oeh, mn nabestelling staat manco.

Eum, maar kan ik die nabestelling en de bestelling eerder samen terugsturen? ;o
pi_70938094
quote:
Op maandag 13 juli 2009 16:40 schreef Crientj het volgende:
Oeh, mn nabestelling staat manco.

Eum, maar kan ik die nabestelling en de bestelling eerder samen terugsturen? ;o
In 1 zak/doos bedoel je? Ja, dat kan.
So many adventures couldn't happen today, so many songs we forgot to play, so many dreams swinging out of the blue.
pi_70938144
quote:
Op maandag 13 juli 2009 16:50 schreef Addict89 het volgende:

[..]

In 1 zak/doos bedoel je? Ja, dat kan.
Jup, in 1 zak ;o

Mooi, dan hoop ik maar dat ie dr op tijd is. =]
pi_70940344
quote:
Op maandag 13 juli 2009 14:36 schreef ChipsZak. het volgende:

[..]

Ik zal mailen!

-edit-

Done. Nu afwachten.
Als je ze toch ineens spot en ze niet hoger dan 12 cm zijn en ze er in maat 40 zijn; koop een paar voor me! Ik vergoed wel kosten etc.
ik ga zaterdag naar leiden en de vrijdag daarop misschien weer naar amsterdam
pi_70941818
Hoelang staan de pakketjes gemiddeld manco? Mijne staat sinds 9 juli manco, maar ik hoop dat het pakketje er voor 20 juli is, want dan ga ik op vakantie!
Stay with me, let's just breathe.
It's funny how the colors of the real world only seem really real when you viddy them on the screen.
  maandag 13 juli 2009 @ 19:13:19 #210
112156 Debsterr
Dino inventor
pi_70942007
quote:
Op maandag 13 juli 2009 14:54 schreef colorito het volgende:
vraagje:
ik was vergeten om mijn factuur te betalen. nu check ik mijn saldo en zie aanmaningskosten. echter heb ik geen herinneringsfactuur ontvangen. naar mijn weten is dit altijd verplicht eer dat ik aanmaningskosten krijgt? toch? of moet ik ze gewoon betalen?
Boos mailtje sturen, worden ze eraf gehaald en krijg je een bon van ¤5,-! Ze zijn dit inderdaad verplicht.
Once in a while, I just wanna dance and feel good
  maandag 13 juli 2009 @ 19:21:43 #211
112156 Debsterr
Dino inventor
pi_70942304
quote:
Op maandag 13 juli 2009 10:07 schreef Linnie20v het volgende:
@ Debsterr: Succes!!
Kan je nu gewoon in E'hoven blijven?
Thanks heb nu weer een fatsoenlijke reistijd ja!
Once in a while, I just wanna dance and feel good
pi_70942835
quote:
Op maandag 13 juli 2009 19:07 schreef Goodbye het volgende:
Hoelang staan de pakketjes gemiddeld manco? Mijne staat sinds 9 juli manco, maar ik hoop dat het pakketje er voor 20 juli is, want dan ga ik op vakantie!
Euh.
Mn eerste pakketje;

Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 11-06-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 11-06-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Voorgemeld en gescand op rit 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Zending is uitgereikt 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie

2 dagen =D

Mn tweede pakketje;

Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 07-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 09-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Voorgemeld en gescand op rit 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Zending is uitgereikt 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie

4 dagen ;o
pi_70943033
quote:
Op maandag 13 juli 2009 19:38 schreef Crientj het volgende:

[..]

Euh.
Mn eerste pakketje;

Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 11-06-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 11-06-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Voorgemeld en gescand op rit 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Zending is uitgereikt 12-06-2009 Amersfoort , pakkettendistributie

2 dagen =D

Mn tweede pakketje;

Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 07-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 09-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Voorgemeld en gescand op rit 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Chauffeur is onderweg 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie
Zending is uitgereikt 10-07-2009 Amersfoort , pakkettendistributie

4 dagen ;o
Oké, dat klinkt wel positief! Er zat bij mij natuurlijk ook een weekend tussen.
Stay with me, let's just breathe.
It's funny how the colors of the real world only seem really real when you viddy them on the screen.
  maandag 13 juli 2009 @ 19:45:20 #214
195169 Enfermera
I'm k-kinda busy.
pi_70943064
Das echt supersnel.. Soms kan er ook wel 5 dagen tussen zitten hoor, of in ieder geval een paar dagen. Dat heb ik meestal
I never look back, darling. It distracts from the now.
pi_70943699
quote:
Op maandag 13 juli 2009 19:45 schreef Enfermera het volgende:
Das echt supersnel.. Soms kan er ook wel 5 dagen tussen zitten hoor, of in ieder geval een paar dagen. Dat heb ik meestal
Maar ligt dat ook aan de grootte van het pakket?

Leuke subtitel + avatar ^^.
pi_70943725
Oh, mijne is niet zo heel groot als ik het met sommige pakketjes van hier vergelijk 55 euro!
Stay with me, let's just breathe.
It's funny how the colors of the real world only seem really real when you viddy them on the screen.
pi_70944013
Hoe groot je pakket is maakt volgens mij weinig uit, heb in ieder geval nog nooit verschil gemerkt. Volgens mij is het gewoon geluk hebben.
So many adventures couldn't happen today, so many songs we forgot to play, so many dreams swinging out of the blue.
  maandag 13 juli 2009 @ 20:40:02 #218
195169 Enfermera
I'm k-kinda busy.
pi_70944963
quote:
Op maandag 13 juli 2009 20:04 schreef Crientj het volgende:

[..]

Maar ligt dat ook aan de grootte van het pakket?

Leuke subtitel + avatar ^^.
Als ik zo kijk naar mijn vorige bestellingen, dan lijkt het alsof grotere bestellingen er langer over doen. Maar sommige track & trace codes kan ik niet meer bekijken (die wat ouder zijn).

Thanks!
I never look back, darling. It distracts from the now.
pi_70945408
quote:
Op maandag 13 juli 2009 14:15 schreef PeRi het volgende:
Zeg, iedereen die nu extra verzendkosten heeft gekregen bij zn previewbestelling omdat die gesplitst is, gaat nu toch ook wel een mail sturen he? Vind ik wel!!!!

Als ze het bij mij flikken, zeker weten!

Leuk die filmpies!
Wild horses run unbridled or their spirit dies...
pi_70945518
Oh jahoor. Heb 4 items in mijn preview bestelling. Allemaal op EIND JULI. Staat eentje weer apart met de melding 'wordt later geleverd' -> levertijd EIND JULI! Heb alles weer bijeen gesmeten tot 1 EIND JULI bestelling. Blijkbaar moet je dit ELKE dag controleren.
Wild horses run unbridled or their spirit dies...
pi_70946816
quote:
Op maandag 13 juli 2009 20:55 schreef Imperfect-Angel het volgende:
Oh jahoor. Heb 4 items in mijn preview bestelling. Allemaal op EIND JULI. Staat eentje weer apart met de melding 'wordt later geleverd' -> levertijd EIND JULI! Heb alles weer bijeen gesmeten tot 1 EIND JULI bestelling. Blijkbaar moet je dit ELKE dag controleren.
hoeft niet, gewoon laten staan, dit word elke dag verschoven, maar schuiven ze ook terug bij mij stonden er 3 dingen op eind juni toen, en de 4de ook op eind juni maar stond apart, en werd samen in behandeling genomen
pi_70947328
quote:
Op maandag 13 juli 2009 21:31 schreef Kleintje19 het volgende:

[..]

hoeft niet, gewoon laten staan, dit word elke dag verschoven, maar schuiven ze ook terug bij mij stonden er 3 dingen op eind juni toen, en de 4de ook op eind juni maar stond apart, en werd samen in behandeling genomen
Ik vertrouw ze niet en houd ze in de gaten!!
Mijn hele bestelling is trouwens rood: rode jas 1, rode jas 2, rode rok, rode jurk!
Wild horses run unbridled or their spirit dies...
pi_70956603
Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 09-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 13-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 14-07-2009 Dordrecht , intern transport pakketten
Zending zit in afleverroute 14-07-2009 Veldhoven , pakkettendistributie
Voorgemeld en gescand op rit 14-07-2009 Veldhoven , pakkettendistributie
Jeuj

Ik wil een ook een nieuwe jas, maar ik weet niet wat voor iets.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 08:54:24 #224
123170 alors
zlata1234
pi_70957207
Jahoor, they did, hebben dingen in behandeling genoemen voor extra verzendkosten Die krijgen nog wat van me te horen!
know'm sayin?
×
word? word.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 10:01:19 #225
125420 Starlie
a dirty mind is a joy forever
pi_70958516
Ze hebben iets uit mijn bestelling geflikkerd (welke al in behandeling is)... jammer dat je niet kunt zien wat het is!!!! Nou ja.. ik weet ook niet echt meer wat ik besteld heb hahaha!
pi_70959711
Pakketje binnen... 2 dingen uitverkocht en in plaats van "singlet wit" heb ik een Hello Kitty pyjama in maat 110 erbij Hoe kan ik zoiets retourneren? De code matcht natuurlijk niet wat er op de pyjama staat.
Klussen deel 1 en 2
  dinsdag 14 juli 2009 @ 10:55:09 #227
115121 Arizona
Zeg maar Arißona
pi_70959743
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 10:53 schreef sheonlydreams86 het volgende:
Pakketje binnen... 2 dingen uitverkocht en in plaats van "singlet wit" heb ik een Hello Kitty pyjama in maat 110 erbij Hoe kan ik zoiets retourneren? De code matcht natuurlijk niet wat er op de pyjama staat.
\Oh dat is net te klein voor mijn dochter, anders wou ik hem wel overnemen en stuur ik je een wit hemdje toe

Gewoon terugdoen in het zakje, en op de retourbon vermelden dat het witte hemdje niet geleverd is.
You won't be lost, hurt, tired or lonely - Something beautiful will come your way
pi_70959940
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 08:54 schreef alors het volgende:
Jahoor, they did, hebben dingen in behandeling genoemen voor extra verzendkosten Die krijgen nog wat van me te horen!
Ze flikken het bij jullie dus ook . Ik vind het zo kut dat je geen overzicht krijgt wanneer je wat hebt besteld icm wanneer het in behandeling is genomen. Ik geloof die H&M-miep dus nog steeds niet, want ik weet zeker dat ik iets aan mijn bestelling had toegevoegd en geen nieuwe bestelling had geplaatst (dan had ik er wel weer kortingscodes overheen gegooid ). Maar nee, splitsen die hap en steeds verzendkosten rekenen en ik kan niets bewijzen omdat er in mijn overzicht alleen retour, aankoop en saldo staat .
Tap tap tap
  dinsdag 14 juli 2009 @ 11:05:50 #229
123170 alors
zlata1234
pi_70960030
quote:
Op maandag 13 juli 2009 11:42 schreef Enfermera het volgende:
Zo. Ik laat het er echt niet bij zitten. Mijn mail aan de klantenservice:
[..]


[..]

Bizar toch?
Ik heb wat stukjes van je email geleend, hij was zo treffend

Ik zal wel laten weten wat de reactie was.
know'm sayin?
×
word? word.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 11:08:12 #230
123170 alors
zlata1234
pi_70960106
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:02 schreef CherryLips het volgende:

[..]

Ze flikken het bij jullie dus ook . Ik vind het zo kut dat je geen overzicht krijgt wanneer je wat hebt besteld icm wanneer het in behandeling is genomen. Ik geloof die H&M-miep dus nog steeds niet, want ik weet zeker dat ik iets aan mijn bestelling had toegevoegd en geen nieuwe bestelling had geplaatst (dan had ik er wel weer kortingscodes overheen gegooid ). Maar nee, splitsen die hap en steeds verzendkosten rekenen en ik kan niets bewijzen omdat er in mijn overzicht alleen retour, aankoop en saldo staat .
Je hebt toch wel mailtjes, daar staan besteldata is plus wanneer je het geleverd had willen hebben. Maar wacht eerst maar eens af of ze wel om bewijs gaan vragen, het staat ook wel in hun eigen administratie. Ik heb ook geen bewijsstukken meegestuurd, dat doen we wel bij de rechtbank
know'm sayin?
×
word? word.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 11:37:20 #231
195169 Enfermera
I'm k-kinda busy.
pi_70960989
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:05 schreef alors het volgende:

[..]

Ik heb wat stukjes van je email geleend, hij was zo treffend

Ik zal wel laten weten wat de reactie was.
Is goed hoor! Daarom had ik 'm ook gepost, ik wist bijna zeker dat ze dit ook bij anderen zouden flikken.. Ben benieuwd!
I never look back, darling. It distracts from the now.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 11:52:01 #232
123170 alors
zlata1234
pi_70961508
Jaja daar was ie al
quote:
Beste Alors,

Bedankt voor je e-mail.

Onze excuses voor de onduidelijkheden.
Het is inderdaad het geval dat een preview bestelling gezien wordt als een nieuwe bestelling.
Dat houd in dat als je dan een bestelling doet uit een andere catalogus, deze apart moet worden verzonden.
Alles wat niet uit de preview komt, kan wel gezamenlijk geleverd worden, maar zodra het een preview betreft gaat dat helaas niet.
Wij hebben er echter toch voor gekozen jou hierin tegemoet te komen en de verzendkosten weg te halen uit de normale bestelling.
Nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Fight for your right mensen Het loont.
know'm sayin?
×
word? word.
pi_70961538
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:08 schreef alors het volgende:

[..]

Je hebt toch wel mailtjes, daar staan besteldata is plus wanneer je het geleverd had willen hebben. Maar wacht eerst maar eens af of ze wel om bewijs gaan vragen, het staat ook wel in hun eigen administratie. Ik heb ook geen bewijsstukken meegestuurd, dat doen we wel bij de rechtbank
Ja, maar daar zie ik door de bomen het bos ook niet meer. Inderdaad een paar keer 'bedankt voor je bestelling' met verzendkosten erbij, daarna tig keer bedankt voor je wijziging dat ik niets had gewijzigd .
Tap tap tap
  dinsdag 14 juli 2009 @ 12:01:07 #234
195169 Enfermera
I'm k-kinda busy.
pi_70961840
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:52 schreef alors het volgende:
Jaja daar was ie al
[..]

Fight for your right mensen Het loont.
Hahahaha Geweldiggg!!
I never look back, darling. It distracts from the now.
pi_70962321
Goh, ik was nog even aan het overwegen om via de site wat dingen te bestellen om mee te nemen op vakantie eind volgende week, maar als ik dit zo lees doe ik dat toch maar niet. Veel te groot risico dat het niet op tijd aankomt en ik na de vakantie ineens met allemaal zomerkleren zit.
Are you pondering what I'm pondering?
pi_70962404
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:52 schreef alors het volgende:
Jaja daar was ie al
[..]

Fight for your right mensen Het loont.
Ik had die mail ook en nu heb ik -4,90 staan bij saldo terwijl ik mn preview bestelling al geannuleerd had
pi_70962506
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 12:17 schreef Mini_rulez het volgende:
Goh, ik was nog even aan het overwegen om via de site wat dingen te bestellen om mee te nemen op vakantie eind volgende week, maar als ik dit zo lees doe ik dat toch maar niet. Veel te groot risico dat het niet op tijd aankomt en ik na de vakantie ineens met allemaal zomerkleren zit.
Bij kleinere bestellingen gaat het vaak wel beter, ik had de mijne na anderhalve week en zonder gedoe. Maar eind volgende week, daar zou ik het niet op wagen nee .
Op maandag 4 juli 2011 21:37 schreef MariaEtcetera het volgende:[/b]
*O* Go Chico, go Chico, itchaburpday, go Chico 8-)
pi_70963829
Nou vorige week heb ik mijn bestelling ontvangen. Alles kan terug! Niks past goed! Ik snap niks van de maten meer. Jammer hoor... nu denk ik erover om in vervolg toch maar niet meer online te bestellen. Is zo'n gedoe om alles weer terug in de verpakking te doen. Het mooie van online winkelen is dat je heel makkelijk de sale artikelen kunt uitzoeken enzo... maarja dan maar iets meer betalen. Ik wil er wel leuk bij lopen. Van de week maar eens 'gewoon' gaan shoppen!
* fake it until you make it *
pi_70965251
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 11:52 schreef alors het volgende:
Jaja daar was ie al
[..]

Fight for your right mensen Het loont.
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 12:17 schreef Mini_rulez het volgende:
Goh, ik was nog even aan het overwegen om via de site wat dingen te bestellen om mee te nemen op vakantie eind volgende week, maar als ik dit zo lees doe ik dat toch maar niet. Veel te groot risico dat het niet op tijd aankomt en ik na de vakantie ineens met allemaal zomerkleren zit.
Zou gewoon ff naar de winkel zelf gaan
Noot noot.
pi_70965428
Pff, ik voel me nu echt een nerd, maar ik heb net een jurkje en jasje van de nieuwe collectie besteld en nu wil ik graag een kortingscode gebruiken.

Domme vraag: waar vul ik die in hemelsnaam in?

EDIT: Ah, gevonden

[ Bericht 17% gewijzigd door bladibladibla op 14-07-2009 14:00:24 ]
If it was easy, it wouldn't mean nothing, no
pi_70965631
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 13:52 schreef bladibladibla het volgende:
Pff, ik voel me nu echt een nerd, maar ik heb net een jurkje en jasje van de nieuwe collectie besteld en nu wil ik graag een kortingscode gebruiken.

Domme vraag: waar vul ik die in hemelsnaam in?
Die kom je vanzelf tegen als je het gaat bestellen. Dan staat er 'Vul eventuele kortingscodes hier in' en dan staan er van die balkjes waar je dat in kunt vullen
Noot noot.
pi_70965794
IT'S A MIRACLE!!!!



M'N BESTELLING IS IN BEHANDELING GENOMEN INCL. SHORTS DIE NIET BIJ DE PREVIEW HOORDE EN NOG ZONDER VERZENDKOSTEN OOK!!!



Nou dit moet de geschiedenisboeken in!!!
pi_70965967
Noot noot.
  dinsdag 14 juli 2009 @ 14:08:52 #244
123170 alors
zlata1234
pi_70966006


pfoe, ik moet toch wat vaker bij de mannencollectie gaan kijken, wet shirts
know'm sayin?
×
word? word.
pi_70974086
Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 13-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 14-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten

Oh yeah
pi_70974098
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 17:50 schreef Crientj het volgende:
Voorgemelde zending niet aangetroffen: manco 13-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten
Zending gesorteerd in sorteercentrum 14-07-2009 Zwolle , intern transport pakketten

Oh yeah
Die heb ik ook, maar vertrek morgenvroeg voor 5 dagen naar Belgie
pi_70974120
Brrr, dat is niet fijn.

Wel veel plezier in België =]
pi_70975639
NEEEEEEEEEEEEEEEEEEE DOOOOOOD AAN H&M!!!
quote:
Je bestelling is in behandelin 09.07.2009 187,36 0,- 187,36
Mijn bestelling was 200,66 Dus ze hebben er wat uitgemieterd! En er stond niks op uitverkocht !Terwijl ik al in juni besteld heb!
  dinsdag 14 juli 2009 @ 18:54:57 #249
195169 Enfermera
I'm k-kinda busy.
pi_70975998
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 18:43 schreef Daph_ het volgende:
NEEEEEEEEEEEEEEEEEEE DOOOOOOD AAN H&M!!!
[..]

Mijn bestelling was 200,66 Dus ze hebben er wat uitgemieterd! En er stond niks op uitverkocht !Terwijl ik al in juni besteld heb!
Hoe kan dat nou?!?!
Doen ze dat wel vaker? Wtf. Zielige mensen daar hoor
I never look back, darling. It distracts from the now.
pi_70976107
quote:
Op dinsdag 14 juli 2009 18:54 schreef Enfermera het volgende:

[..]

Hoe kan dat nou?!?!
Doen ze dat wel vaker? Wtf. Zielige mensen daar hoor
Ik heb het nog nooit gehad, vind het dus ook écht niet leuk. Mijn pakket staat overigens al een week op in behandeling en nog steeds geen werkende track en trace code

Ik ga ze dus echt wel heel boos bellen als ik erachter kom wat ze eruit gemieterd hebben

En ja, ik ben boos
abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')