Jep, dat sowieso... Ga morgen ook even langs de winkel om daar mijn verhaal te doen... Ik ben ongelovelijk boos, en vooral heel erg verdrietig, mijn hele prive leven ligt bij een ander op tafel nu.... Ik hield een soort van dagboek bij, in die laptop... daar staan gewoon heel persoonlijke dingen in. Maar ook foto's die echt puur en alleen voor mezelf waren enzoquote:
Zal ik ook zeker doen, ga morgen ook eigenlijk alleen maar naar de winkel toe in de hoop dat ze daar iets voor me kunnen doen... Hoewel ik eigenlijk denk dat ze gaan proberen om zich er onderuit te werken... Aangifte doen een optie? Ivm privacy schending ofzo?quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:16 schreef Mirjam het volgende:
het zou iig niet moeten kunnen, dat is zeker.
als je bij de winkel niet een billijke reactie krijgt, zou ik het hogerop zoeken
Jep, was een acer jaquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:15 schreef wonderer het volgende:
Da's wel heel cru zeg... Lijkt me wel dat je hier iets mee tegen moet kunnen doen.
Was het een Acer toevallig, trouwens?
Hij gaat morgen zelfs met me mee terug naar BCCquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:20 schreef Ex-Lekkerlander het volgende:
die jongen die hem gekocht heeft zou hem ook terug moeten brengen omdat ie een nieuwe heeft gekocht maar een gerepareerde heeft gekregen
ook datquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:20 schreef Ex-Lekkerlander het volgende:
die jongen die hem gekocht heeft zou hem ook terug moeten brengen omdat ie een nieuwe heeft gekocht maar een gerepareerde heeft gekregen
Ga morgen ook hoofdkantoor bellen ja... brief schrijven? Kunnen ze vergeten, dan raken ze die kwijt ofzoquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:21 schreef doeka het volgende:
Schandalig! Ik zou het hoog opnemen en een aangetekende (hele boze) brief naar het hoofdkantoor van die prutsers sturen. Ik denk dat het weinig zin heeft als je morgen naar de winkel gaat. Het hoofdkantoor moet weten hoe het er werkelijk aan toe gaat. Stel ze aansprakelijk; je hele priveleven ligt op straat. Bovendien heb je geen idee waar de laptop in de tussentijd is geweest en wie jouw prive documenten nog meer heeft gelezen.
quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:23 schreef swarmahoer het volgende:
waarom heb je die dingen er neit afgehaald dan? ik denk eigelijk dat met het inleveren je die gegevens ook hebt ''afgestaan''
quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:11 schreef Pien85 het volgende:
Na 2 dagen viel het ding uit, en ging niet meer aan...
Ik las iets over een opstart probleemquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:23 schreef swarmahoer het volgende:
waarom heb je die dingen er neit afgehaald dan? ik denk eigelijk dat met het inleveren je die gegevens ook hebt ''afgestaan''
Hee suffie, hij kreeg dat ding toch niet meer aanquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:23 schreef swarmahoer het volgende:
waarom heb je die dingen er neit afgehaald dan? ik denk eigelijk dat met het inleveren je die gegevens ook hebt ''afgestaan''
Omdat ie niet meer opstartte... dan wordt dat nogal moeilijk hequote:Op woensdag 7 januari 2009 00:23 schreef swarmahoer het volgende:
waarom heb je die dingen er neit afgehaald dan? ik denk eigelijk dat met het inleveren je die gegevens ook hebt ''afgestaan''
Dit is zo'n kwalijke zaak dat ik het sowieso zou escaleren naar het hoofdkantoor.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:16 schreef Mirjam het volgende:
als je bij de winkel niet een billijke reactie krijgt, zou ik het hogerop zoeken![]()
mja, ik zou niet zomaar klakkeloos genoegen nemen met wat in de winkel gezegd/aangeboden wordt eigenlijk.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:29 schreef Roy_T het volgende:
[..]
Dit is zo'n kwalijke zaak dat ik het sowieso zou escaleren naar het hoofdkantoor.
Bel morgen ook het hoofdkantoor even...quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:29 schreef Roy_T het volgende:
[..]
Dit is zo'n kwalijke zaak dat ik het sowieso zou escaleren naar het hoofdkantoor.
Niet alleen bij BCC gebeurd dat.. gebeurd bij alle elektronicazaken.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:29 schreef LordNemephis het volgende:
Hoofdkantoor op de hoogte brengen. En de Telegraaf![]()
wat een belachelijke actie van BCC zeg.
Dit is inderdaad compleet belachelijk, iedereen weet dat er teruggenomen producten weer worden verkocht, maar op deze manier is dat echt te erg voor woorden eigenlijk. Als die laptop in de handen van de verkeerde mensen terecht was gekomen had je een groot probleem kunnen hebben. Ik zou hier dus zeker werk van gaan maken. Echter om dit te doen om er voor te zorgen dat het niet meer gebeurd is nagenoeg onmogelijk helaas.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:32 schreef Pien85 het volgende:
[..]
Bel morgen ook het hoofdkantoor even...
Zit me af te vragen of ik aangifte kan doen ofzo...
Niet alleen voor mezelf, maar wil eigenlijk ook proberen om er voor te zorgen dat dit gewoon niet meer kan gebeuren...
Ben inderdaad ook dol blij met die jongen die de laptop nu heeft ja!quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:34 schreef Karammel het volgende:
Je boft maar dat het zo'n goede jongen is die de laptop in handen heeft gekregen. Had stukken erger kunnen aflopen inderdaad. Je weet nu van het probleem en dat de informatie toch in 'goede' handen is geweest. Voor hetzelfde geld was al de privé informatie openbaar gemaakt en was je bankrekening geplunderd. Ook erg netjes dat diezelfde jongen met je mee wil gaan naar de BCC. Je had het niet beter kunnen treffen.
Schande van de winkel inderdaad. Heb dit soort verhalen al vaker langs zien komen over mobieltjes en PDA's. Raar dat ze er zo onzorgvuldig mee omgaan blijkbaar. Aan de andere kant. Waar gehakt wordt vallen spaanders. Een fout is zo gemaakt. Lijkt me geen pretje om dit te overkomen.
Ben benieuwd wat de reactie van de winkel zal zijn en wat ze opperen als oplossing/vergoeding.
Waarom dat?quote:ik wil sowieso een schadevergoeding eigenlijk
Omdat ik in goed vertrouwen die laptop heb afgegeven... En er nu achter moet komen dat mijn hele priveleven gewoon is doorverkochtquote:
imagoschade. In ieder geval zodra haar naaktfoto's op internet worden verspreid. Een Manonthomasje zeg maar.quote:
t Gaat niet om naaktfoto's... Maar wel foto's die echt alleen van MIJ waren, en niet bestemd waren om aan anderen te laten zien... Waarom die foto's er dan waren doet er niet toequote:Op woensdag 7 januari 2009 00:44 schreef Argento het volgende:
[..]
imagoschade. In ieder geval zodra haar naaktfoto's op internet worden verspreid. Een Manonthomasje zeg maar.
Dan hebben ze gewoon het bios geflasht en hem opnieuw verkocht. Bekend probleem van die aspire ones. Had je ook makkelijk zelf kunnen doen, maar goed, da's achteraf lullen.quote:
Dat heb ik aangegeven toen ik m terug gaf, heb de jongen die mij holp gezegd dat ik m niet leeg kon maken, en dat ik er eigenlijk daarom niet zo blij mee was om m af te moeten geven, toen nog een keer extra gevraagd of de laptop echt terug gestuurd zou worden naar Acer, juist om dit soort dingen te voorkomen!quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:47 schreef GlowMouse het volgende:
Toen je een nieuwe laptop meekreeg, had je ook kunnen zeggen dat er nog vertrouwelijke gegevens op de oude staan. Je hoort dit soort verhalen wel vaker, en je zou er eigenlijk bedacht op moeten zijn. Natuurlijk is het ook niet netjes van BCC, maar misschien hadden ze de indruk dat je hem nog niet had kunnen gebruiken.
Daarnaast vind ik het niet handig om zulk materiaal op een laptop te zetten. Een laptop koop je om mee te zeulen, en dan is er een redelijke kans dat je hem kwijtraakt of dat hij gestolen wordt. Als ik met dergelijke gegevens over straat loop zorg ik voor stevige encryptie.
Nou, dat is wel heel makkelijk geredeneerd in het nadeel van de particuliere klant. Als dit wel vaker gebeurt, dan weet BCC dat ook en die techneuten die met dat ding aan de slag zijn geweest zullen dan ook redelijkerwijs hebben kunnen vermoeden dat er persoonlijke c.q. privébestanden op dat apparaat aanwezig waren. Dan is het toch een kleine moeite om daar de eigenaar over te informeren of daar bij het innemen van het apparaat afspraken over te maken (bijvoorbeeld de toestemming de bestanden te wissen).quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:47 schreef GlowMouse het volgende:
Toen je een nieuwe laptop meekreeg, had je ook kunnen zeggen dat er nog vertrouwelijke gegevens op de oude staan. Je hoort dit soort verhalen wel vaker, en je zou er eigenlijk bedacht op moeten zijn. Natuurlijk is het ook niet netjes van BCC, maar misschien hadden ze de indruk dat je hem nog niet had kunnen gebruiken.
Daarnaast vind ik het niet handig om zulk materiaal op een laptop te zetten. Een laptop koop je om mee te zeulen, en dan is er een redelijke kans dat je hem kwijtraakt of dat hij gestolen wordt. Als ik met dergelijke gegevens over straat loop zorg ik voor stevige encryptie.
Die laptop is ook vast wel terug geweest naar Acer, maar toen ie terugkwam hoogstwaarschijnlijk gelijk in de voorraad terecht gekomen, zonder enige controle.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:50 schreef Pien85 het volgende:
[..]
Dat heb ik aangegeven toen ik m terug gaf, heb de jongen die mij holp gezegd dat ik m niet leeg kon maken, en dat ik er eigenlijk daarom niet zo blij mee was om m af te moeten geven, toen nog een keer extra gevraagd of de laptop echt terug gestuurd zou worden naar Acer, juist om dit soort dingen te voorkomen!
Daarnaast had ik de laptop niet gekocht om mee te zeulen, maar simpelweg omdat een nieuwe pc me te duur was (mijn oude was overleden) en ik het bovendien wel handig vond om te kunnen internetten in mijn bed.
In dat geval is het inderdaad bijzonder nalatig en zou een schadevergoeding niet meer dan passend zijn.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:50 schreef Pien85 het volgende:
[..]
Dat heb ik aangegeven toen ik m terug gaf, heb de jongen die mij holp gezegd dat ik m niet leeg kon maken, en dat ik er eigenlijk daarom niet zo blij mee was om m af te moeten geven, toen nog een keer extra gevraagd of de laptop echt terug gestuurd zou worden naar Acer, juist om dit soort dingen te voorkomen!
Dat tweede was slechts een tip.quote:Daarnaast had ik de laptop niet gekocht om mee te zeulen, maar simpelweg omdat een nieuwe pc me te duur was (mijn oude was overleden) en ik het bovendien wel handig vond om te kunnen internetten in mijn bed.
De kant van de klant was al genoeg belichtquote:Op woensdag 7 januari 2009 00:50 schreef Argento het volgende:
Nou, dat is wel heel makkelijk geredeneerd in het nadeel van de particuliere klant. Als dit wel vaker gebeurt, dan weet BCC dat ook en die techneuten die met dat ding aan de slag zijn geweest zullen dan ook redelijkerwijs hebben kunnen vermoeden dat er persoonlijke c.q. privébestanden op dat apparaat aanwezig waren. Dan is het toch een kleine moeite om daar de eigenaar over te informeren of daar bij het innemen van het apparaat afspraken over te maken (bijvoorbeeld de toestemming de bestanden te wissen).
Het eerste wat je doet met een nieuwe pc is toch je bestanden overhevelen? Wat heb je er anders aan?quote:Op woensdag 7 januari 2009 01:10 schreef Chinless het volgende:
Hoe kan je op 2 dagen tijd al die shit op de laptop krijgen. dus fotos, bankgegevens, mails, dagboek verhalen etc.
Verder nja eerst verhaal doen als hun het niet goed naar jou zin oplossen dan gewoon aangifte doen. Al doet de politie er verder toch niets aan. Wat je wel kan doen is dan een aangetekende brief + aangifte naar het hoofdkantoor toesturen
Non-argument: ik vrees dat BCC met een desktop niet veel anders zou hebben gehandeld.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:47 schreef GlowMouse het volgende:
Daarnaast vind ik het niet handig om zulk materiaal op een laptop te zetten. Een laptop koop je om mee te zeulen, en dan is er een redelijke kans dat je hem kwijtraakt of dat hij gestolen wordt. Als ik met dergelijke gegevens over straat loop zorg ik voor stevige encryptie.
Aangifte van welk strafbaar feit dan wel?quote:Op woensdag 7 januari 2009 01:10 schreef Chinless het volgende:
Hoe kan je op 2 dagen tijd al die shit op de laptop krijgen. dus fotos, bankgegevens, mails, dagboek verhalen etc.
Verder nja eerst verhaal doen als hun het niet goed naar jou zin oplossen dan gewoon aangifte doen. Al doet de politie er verder toch niets aan. Wat je wel kan doen is dan een aangetekende brief + aangifte naar het hoofdkantoor toesturen
Wie heeft het over weggooien? Ze dienen de harde schijven volledig te formatteren, niks meer en niks minder.quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:33 schreef seetjai het volgende:
[..]
Niet alleen bij BCC gebeurd dat.. gebeurd bij alle elektronicazaken.
Ze kunnen moeilijk dat laptop weggooien..
Dit is inderdaad wel heel erg slordig.quote:Op woensdag 7 januari 2009 01:44 schreef Nizno het volgende:
Ben hier erg benieuwd naar hoe dit afloopt. Ik zou het zelf in ieder geval niet af laten doen met alleen sorry.
En sowieso, weet die jongen dat hij een gebruikte laptop gekocht heeft? Volgens mij ook niet.quote:Op woensdag 7 januari 2009 02:12 schreef LordNemephis het volgende:
[..]
Wie heeft het over weggooien? Ze dienen de harde schijven volledig te formatteren, niks meer en niks minder.
TS moet dit zeker niet over zijn kant laten gaan maar is dat blijkbaar ook niet van plan
Inmiddels wel anders had hij geen contact opgenomen met de vorige eigenaar.quote:Op woensdag 7 januari 2009 02:38 schreef wonderer het volgende:
[..]
En sowieso, weet die jongen dat hij een gebruikte laptop gekocht heeft? Volgens mij ook niet.
Of je leest het topic even doorquote:Op woensdag 7 januari 2009 02:47 schreef Koekz het volgende:
Ja dat kan zomaar... JIJ hebt namelijk je laptop uit handen gegeven zonder je gegevens te wissen... Dan geef je je gegevens dus zelf uit handen.
Definieer 'privacy wet'quote:De morele vraag is wel of bcc het niet zou moeten checken... Als ze het zouden checken en ze komen niets tegen dan is het goed. Komen ze wel wat tegen en ze kijken ernaar is het weer schending privacy wet geloof ik...
Ondanks het feit dat de laptop niet meer aangaat blijven het zijn bestanden die hij dus met laptop en al uit handen geeft.quote:
Neenquote:
Je doet het voorkomen dat TS hiermee op z'n minst een gedeelde schuld heeft aan dit voorval. Dan mag jij mij vertellen wat TS, in de gegeven omstandigheden, dan wel had moeten doen.quote:Op woensdag 7 januari 2009 02:59 schreef Koekz het volgende:
Ondanks het feit dat de laptop niet meer aangaat blijven het zijn bestanden die hij dus met laptop en al uit handen geeft.
I rest my casequote:Neen
Bij welke bank zit jij?quote:Op woensdag 7 januari 2009 00:11 schreef Pien85 het volgende:
hij had ook mijn bankrekening leeg kunnen halen namelijk.
Misschien op het moment dat hij wist dat hij zjin laptop in gaat leveren regelen dat zijn laptop geformat wordt?quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:07 schreef r_one het volgende:
[..]
Je doet het voorkomen dat TS hiermee op z'n minst een gedeelde schuld heeft aan dit voorval. Dan mag jij mij vertellen wat TS, in de gegeven omstandigheden, dan wel had moeten doen.
Okequote:
Fomatten ... hoe dan???quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:23 schreef Koekz het volgende:
Misschien op het moment dat hij wist dat hij zjin laptop in gaat leveren regelen dat zijn laptop geformat wordt?
Je koopt een externe harde schijf case en plaatst um daarin, koppel um aan je computer en formatten maar! Zo moeilijk is het allemaal niet!quote:
Dank je welquote:Op woensdag 7 januari 2009 03:36 schreef notunreal het volgende:
[..]
Je koopt een externe harde schijf case en plaatst um daarin, koppel um aan je computer en formatten maar! Zo moeilijk is het allemaal nie hhor
Als je bij het inleveren aangeeft dat er nog persoonlijke info op staat en BCC zegt dat daar geen zorgen over gemaakt hoeft te worden of iets in die trant, dan ligt vanaf dat moment het risico en de verantwoording voor vernietiging van die gegevens bij BCC. Klant kan immers zelf niet zonder extra kosten te maken bij de bestanden. En extra kosten maken omdat een product niet goed werkt buiten jouw schuld... kun je niemand verplichten.quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:39 schreef Koekz het volgende:
[..]
Dank je wel
R_0ne... als dat niet lukt kon hij altijd een klein kabeltje kopen van 5 euro waarmee je em aansluit op een andere pc... dan is het ook zo gepiept en goedkoper dan ex hdd case
Waarmee je je recht op garantie verspeeld hebt, nee, da's slimquote:Op woensdag 7 januari 2009 03:36 schreef notunreal het volgende:
Je koopt een externe harde schijf case en plaatst um daarin, koppel um aan je computer en formatten maar! Zo moeilijk is het allemaal niet!
Helemaal mee eens.quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:43 schreef Peter het volgende:
[..]
Als je bij het inleveren aangeeft dat er nog persoonlijke info op staat en BCC zegt dat daar geen zorgen over gemaakt hoeft te worden of iets in die trant, dan ligt vanaf dat moment het risico en de verantwoording voor vernietiging van die gegevens bij BCC. Klant kan immers zelf niet zonder extra kosten te maken bij de bestanden. En extra kosten maken omdat een product niet goed werkt buiten jouw schuld... kun je niemand verplichten.
Daar verspeel je je recht op garantie niet meequote:Op woensdag 7 januari 2009 03:44 schreef r_one het volgende:
[..]
Waarmee je je recht op garantie verspeeld hebt, nee, da's slim(not)
Bovendien is niet iedereen even bedreven in het troubleshooten op nerdniveau. En dat mag van een gemiddelde gebruiker ook niet verwacht worden, daar is nou de TD voor.
Stuur jij maar eens iemand naar de BCC om "zoëen klein kabeltje" te kopen, eens kijken waar die mee thuiskomtquote:Op woensdag 7 januari 2009 03:39 schreef Koekz het volgende:
[..]
Dank je wel
R_0ne... als dat niet lukt kon hij altijd een klein kabeltje kopen van 5 euro waarmee je em aansluit op een andere pc... dan is het ook zo gepiept en goedkoper dan ex hdd case
Dat dus.quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:43 schreef Peter het volgende:
Als je bij het inleveren aangeeft dat er nog persoonlijke info op staat en BCC zegt dat daar geen zorgen over gemaakt hoeft te worden of iets in die trant, dan ligt vanaf dat moment het risico en de verantwoording voor vernietiging van die gegevens bij BCC. Klant kan immers zelf niet zonder extra kosten te maken bij de bestanden. En extra kosten maken omdat een product niet goed werkt buiten jouw schuld... kun je niemand verplichten.
Formatteren: jaquote:Op woensdag 7 januari 2009 03:48 schreef Koekz het volgende:
Daar verspeel je je recht op garantie niet meedingen hoor je te kunnen formatteren...
Met een dikke coax?quote:Op woensdag 7 januari 2009 03:48 schreef r_one het volgende:
[..]
Stuur jij maar eens iemand naar de BCC om "zoëen klein kabeltje" te kopen, eens kijken waar die mee thuiskomt
Je bouwt niet uit. Je klikt het ergens inquote:Op woensdag 7 januari 2009 03:50 schreef r_one het volgende:
[..]
Formatteren: ja
Componenten uitbouwen (en ergens anders weer inbouwen): nee
iig, de kans dat ie met het verkeerde in huis komt (PATA/SATA , 2.5"/3.5") is zeer reëel.quote:
Nou nee, niet echtquote:Je bouwt niet uit. Je klikt het ergens inZelfde als een stekker in het stopcontact ongeveer
Gewoon goed informeren welke kabel je moet hebben is niet moeilijk lijkt mequote:Op woensdag 7 januari 2009 03:58 schreef r_one het volgende:
[..]
iig, de kans dat ie met het verkeerde in huis komt (PATA/SATA , 2.5"/3.5") is zeer reëel.
[..]
Nou nee, niet echt![]()
En je bouwt niet uitJe bouwt het wel degelijk uit (uit je laptop dus).
hoop niet dat TS het daar mee laat zitten want bcc heeft toch wel behoorlijk gefaald.quote:Op woensdag 7 januari 2009 04:12 schreef admiraal_anaal het volgende:
Ben benieuwd wat BCC doetzal waarschijnlijk met een sisser aflopen, BCC zegt sorry, TS zegt Oke
Voor jou (en voor mij) niet nee. Maar voor tante Truus? En wie moet tante Truus dan informeren?quote:Op woensdag 7 januari 2009 04:04 schreef Koekz het volgende:
Gewoon goed informeren welke kabel je moet hebben is niet moeilijk lijkt me
En je harde schijf kan je zo uit je laptop schuiven... is er ook voor gemaakt
Dus als ik een harde schijf aansluit op mijn computer is het onderhoud? Dat kan je dan weer vergelijken met het aansluiten van een mp3 spelerquote:Op woensdag 7 januari 2009 04:16 schreef r_one het volgende:
[..]
Voor jou (en voor mij) niet nee. Maar voor tante Truus? En wie moet tante Truus dan informeren?
Nogmaals, we hebben het over de gemiddelde computergebruiker, niet over de gemiddelde computerdeskundige. Als de gemiddelde computergebruiker een probleem met de computer heeft, gaat ie ermee naar de gemiddelde computerdeskundige (de TD van BCC in dit geval) en gaat niet zelf op goed geluk lopen grasduinen met de kans dat ie ook iets naar de mallemoer kan helpen. Dat is nou typisch een van die gevallen waarin een winkelier zich met recht kan beroepen op ondeskundig gebruik door de gebruiker en een garantieclaim vervolgens kan afwijzen.
Je moet onderscheid maken tussen dagelijks gebruik en service/onderhoud. Een stekker in het stopcontact douwen valt onder dagelijks gebruik, gefröbel met schijven (hoe simpel voor jou en mij ook) onder service/onderhoud.
Nee. Tenzij jij olie verversen ook vergelijkbaar vindt met benzine tankenquote:Op woensdag 7 januari 2009 04:23 schreef Koekz het volgende:
Dus als ik een harde schijf aansluit op mijn computer is het onderhoud? Dat kan je dan weer vergelijken met het aansluiten van een mp3 speler
|
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |