Waar moet de grens liggen met 'helpen met de computer'?

quote:

Op woensdag 13 augustus 2008 14:08 schreef trancethrust het volgende:
Gewoon ongevraagd linux eropknallen bij de volgende klus.

Alleen bij uitzondering doe ik nog eens wat voor goede vrienden en directe familie. Ik heb het hardhandig afgeleerd om naar de PC van een goede vriend van een goede vriend te gaan kijken, dat was: "Daar staat ie, als ie klaar is hoor ik t wel!"

Na 1 uurtje in m'n uppie met een virus gestoeid te hebben heb ik een externe drive er aan gehangen, complete harddiskinhoud daarheen gekopieerd. Vervolgens met een tooltje de (illegale) windows key bovenwater gehaald en met een van m'n Windows CD's Windows er weer compleet opnieuw opgezet. Gratis virusscannertje erbij enzo...

Na 4 uurtjes in m'n uppie gekloot te hebben had ik die machine weer schoon. Er is niemand die in die tijd naar mij omgekeken heeft, dus toen ik klaar was heb ik m'n spulletjes opgeruimd en ben toen pas iemand gaan waarschuwen dat die PC klaar was. Toen werd ik bedankt en gevraagd of ik nog wat wilde drinken, in de PC hadden ze even geen intresse. Daarna werd ik nog netjes uitgezwaaid....

3 dagen later werd ik opgebeld: "Al mijn foto's en bestanden zijn weg!" Ik: "Ja niemand zei wat er bewaard moest worden! Maar geen nood ik heb er een backup van gemaakt!". Of ik meteen even kon komen om die backup terug te zetten. Dat heb ik natuurlijk geweigerd, ik had gedaan wat ze wilden, die PC virusvrij maken. En die backup mochten ze zelf terugzetten indien nodig. Maar die stond op een externe harddisk, en ja die kost geld heh... dus ik heb een harddisk van 200 euro verkocht voor 300 euro en heb daar als 'service' een briefje bij gedaan waar ze wat konden vinden.

quote:

Op woensdag 13 augustus 2008 13:41 schreef kanovinnie het volgende:
RTFM?

STFU.

quote:

Op woensdag 13 augustus 2008 16:11 schreef RiDo78 het volgende:
Alleen bij uitzondering doe ik nog eens wat voor goede vrienden en directe familie. Ik heb het hardhandig afgeleerd om naar de PC van een goede vriend van een goede vriend te gaan kijken, dat was: "Daar staat ie, als ie klaar is hoor ik t wel!"

Na 1 uurtje in m'n uppie met een virus gestoeid te hebben heb ik een externe drive er aan gehangen, complete harddiskinhoud daarheen gekopieerd. Vervolgens met een tooltje de (illegale) windows key bovenwater gehaald en met een van m'n Windows CD's Windows er weer compleet opnieuw opgezet. Gratis virusscannertje erbij enzo...

Na 4 uurtjes in m'n uppie gekloot te hebben had ik die machine weer schoon. Er is niemand die in die tijd naar mij omgekeken heeft, dus toen ik klaar was heb ik m'n spulletjes opgeruimd en ben toen pas iemand gaan waarschuwen dat die PC klaar was. Toen werd ik bedankt en gevraagd of ik nog wat wilde drinken, in de PC hadden ze even geen intresse. Daarna werd ik nog netjes uitgezwaaid....

3 dagen later werd ik opgebeld: "Al mijn foto's en bestanden zijn weg!" Ik: "Ja niemand zei wat er bewaard moest worden! Maar geen nood ik heb er een backup van gemaakt!". Of ik meteen even kon komen om die backup terug te zetten. Dat heb ik natuurlijk geweigerd, ik had gedaan wat ze wilden, die PC virusvrij maken. En die backup mochten ze zelf terugzetten indien nodig. Maar die stond op een externe harddisk, en ja die kost geld heh... dus ik heb een harddisk van 200 euro verkocht voor 300 euro en heb daar als 'service' een briefje bij gedaan waar ze wat konden vinden.

4 uur klooien om een windows te installeren ?

Wat een triomf.

quote:

Op dinsdag 12 augustus 2008 20:50 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Jawel. Gister ook al weer gedaan dus. Maar de vraag is: wat is ergens een goeie grens? Bv de oom van de aangetrouwde nicht van je schoonmoeder gaat wel erg ver, of niet?

Mijn zwager doet directe (schoon-)familie gratis. Uiteraard wel tegen betaling van de onderdelen en in ruil voor een etentje o.i.d. maar dat lijkt mij ook logisch dat je wel iets terug doet.
Verdere familie (ooms en tantes e.d.) zijn de onderdelen e.d. tegen inkoopsprijs en een vergoeding voor het repareren.
Andere vage kennissen zoals de nicht van de aangetrouwde oom van je tante kunnen gewoon het volle pond betalen.

En alleen afspraken maken en vragen stellen tijdens kantooruren (eigen zaak) en dan bij voorkeur via de mail zodat hij kan reageren als hij tijd heeft en niet zijn vrije avonden en weekenden lastig gevallen wordt met domme computervragen. Een mobiel met gebruikersgroepen die je individueel kunt blokkeren is in dat opzicht ook erg handig.

Het was even doorbijten en het kostte hem af en toe een paar boze gezichten maar een half jaar verder had hij toen eindelijk zijn weekenden en vrije avonden terug.
De enige uitzondering hierop is mijn opa van 86 , die mag altijd bellen als hij wat heeft met de computer. Gewoon omdat het zo tof is dat opa zo actief is achter de pc en omdat opa ook niet 's avonds laat zal bellen om iets onbenulligs omdat opa wel fatsoen heeft in tegenstelling tot veel mensen die verwachten dat je als vage kennis 24/7 voor ze klaar staat.

Je moet gewoon niet zo over je heen laten lopen.

Je helpt je familie met alles, lijkt me? Je familie behandelt je wel normaal en zal evt. daar een vergoedinkje tegen over zetten. Jij bepaalt zelf wie je gratis helpt, en wie niet. Lijkt me dat je sluw genoeg kunt laten merken of je er wat voor wilt vangen of iets dergelijks.

Die grens kan je alleen zelf bepalen, mijn mannetje is ook goed met computers. Hij ZIET het en dat weten mensen. Hij gaat nu alleen nog naar familie en een buurvrouwtje die geen geld heeft om het op te laten lossen. Mensje heeft alleen haar online-spelletjes en Ziggo Bijna dagelijks ligt het eraf en dat vind ik zo sneu voor zo een mensje. Als hij daar dan de hele avond zit dan vind ik dat helemaal prima. En Ziggo mag mijn rug op

Mensen moeten elkaar helpen, helaas betalen we heel veel geld voor Zero service tegenwoordig

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 01:36 schreef Philip10 het volgende:
Je helpt je familie met alles, lijkt me?

Waarom is familie toch altijd zo heilig? Ok, mijn ouders en mijn zus zou ik er wel mee helpen, maar ik heb niks met mijn ooms en tantes, die bekijken het zich maar... Kan ik me echt niet druk om maken.

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 01:50 schreef Metalfreak het volgende:

[..]

Waarom is familie toch altijd zo heilig? Ok, mijn ouders en mijn zus zou ik er wel mee helpen, maar ik heb niks met mijn ooms en tantes, die bekijken het zich maar... Kan ik me echt niet druk om maken.

Dat dus. Ik heb zelfs met mijn zus altijd al slecht contact gehad. Familie zie ik zelf als uitgekookte cheapskates die je alleen weten te vinden als ze iets nodig hebben. Ik weet nog dat ik járen geleden altijd nog voor niks effe computers ging fixen bij familieleden; dan kocht een oom zich zomaar een tweedehands kutcomputer, en dan werd er verwacht dat ik linea recta even die computer ging fatsoeneren. En geïrriteerd dat ze waren als je eens een keer nee zei hé.

Zoals ik al eerder in dit topic zei: familie krijg je er 'voor niks' bij, die zoek je niet uit. Ik zie derhalve ook niet waarom familie altijd voorkeur boven andere mensen moet krijgen. Je eigen ouders is een ander verhaal natuurlijk.

Ik denk erover om computerles te gaan geven aan senioren op basis van vrijwilligerswerk

quote:

Op dinsdag 12 augustus 2008 22:00 schreef gebrokenglas het volgende:
[..]

Dus ik probeer nu wat voorbeelden paraat te hebben om met dat soort mensen te kunnen spiegelen:

'jij bent leraar hè, hoe zit dat nu precies met de oorlog in 1812?
O sorry je bent geen geschiedenisleraar? o ik dacht dat een leraar die weet dat wel?

'zeg buurman jij bent automonteur, hee er zit een rammeltje in als ik bij 95km/u meer gas geef.
Wat? weet je niet wat dat is? Moet je daarvoor eerst onderzoek doen? Maar je bent toch automonteur, je weet toch alles?

'jij werkt in een ziekenhuis hè, kijk ik heb een rood bobbeltje boven mijn kuit, wat kan dat zijn'?
'Hoezo weet je dat niet, jij weet toch alles over ziektes enzo?'

Dit om dat soort personen te schetsen wat voor belachelijke aannames ze eigenlijk hebben met mensen die op een IT afdeling werken.
Eea natuurlijk in wat tactvollere vorm.

Wie weet nog meer mooie analogien?\

Die metaforen zijn mooi gevonden .
Men snapt niet altijd dat er ook in de IT specialisaties zijn. Men vraagt "Wat doe je voor werk?". Als ik dan zeg dat ik databaseadministrator ben gaat het lampje vaak al uit, men snap "Ik werk in de automatisering/ICT/met computers" dan weer wel.

Al naar gelang het probleem dat ze hebben verduidelijk ik mijn werkzaamheden. Hebben ze een hardwareprobleem dan doe ik meer met beheer en software en heb ik weinig verstand van hardware, hebben ze een onduidelijk probleem met windows of een programma dan doe ik meer met 'grote serversystemen en bedrijfsapplicaties'. Je kunt niet overal verstand van hebben, nietwaar?

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 01:50 schreef Metalfreak het volgende:

[..]

Waarom is familie toch altijd zo heilig? Ok, mijn ouders en mijn zus zou ik er wel mee helpen, maar ik heb niks met mijn ooms en tantes, die bekijken het zich maar... Kan ik me echt niet druk om maken.

Ik heb dan wel zo'n goede band met mijn familie dat ik dat voor ze zou doen.

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 08:26 schreef Tuvai.net het volgende:

[..]

Dat dus. Ik heb zelfs met mijn zus altijd al slecht contact gehad. Familie zie ik zelf als uitgekookte cheapskates die je alleen weten te vinden als ze iets nodig hebben. Ik weet nog dat ik járen geleden altijd nog voor niks effe computers ging fixen bij familieleden; dan kocht een oom zich zomaar een tweedehands kutcomputer, en dan werd er verwacht dat ik linea recta even die computer ging fatsoeneren. En geïrriteerd dat ze waren als je eens een keer nee zei hé.

Zoals ik al eerder in dit topic zei: familie krijg je er 'voor niks' bij, die zoek je niet uit. Ik zie derhalve ook niet waarom familie altijd voorkeur boven andere mensen moet krijgen. Je eigen ouders is een ander verhaal natuurlijk.

Hier sluit ik me helemaal bij aan!

Ik kies eerder voor mijn vrienden dan voor familie.

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 08:26 schreef Tuvai.net het volgende:

[..]

Dat dus. Ik heb zelfs met mijn zus altijd al slecht contact gehad. Familie zie ik zelf als uitgekookte cheapskates die je alleen weten te vinden als ze iets nodig hebben. Ik weet nog dat ik járen geleden altijd nog voor niks effe computers ging fixen bij familieleden; dan kocht een oom zich zomaar een tweedehands kutcomputer, en dan werd er verwacht dat ik linea recta even die computer ging fatsoeneren. En geïrriteerd dat ze waren als je eens een keer nee zei hé.

Zoals ik al eerder in dit topic zei: familie krijg je er 'voor niks' bij, die zoek je niet uit. Ik zie derhalve ook niet waarom familie altijd voorkeur boven andere mensen moet krijgen. Je eigen ouders is een ander verhaal natuurlijk.

Precies zoals ik het zie, en ook letterlijk tegen hun zeg. Wordt niet altijd in dank afgenomen maar ik ben er wel eerlijk over

Whooh wat komt mij dit toch allemaal bekend voor als ik t allemaal lees , en wat veel mensen hebben t zelfde 'probleem !' ...

ik heb t ook dat mensen snel bij je komen van ; Heeee Uhmm Ramonn jij weet toch veel van Computers af ? Nou ik heb dit en dat .. blablaaa

en ik ben vaak ook nog zo gek om t nog te doen ook ; vind het vaak ook wel leuk hoor daar gaat hetniet om .. maar als je soms iets NIET kan oplossen , dan vinden de mensen t opeens raar :|..

ik moet wel toegeven dat ik aan een vriend wel altijd vraag wat er met mijn pc gebeurd als er wat gebeurd. Meestal helpt ie me dan wel even op weg, maar laa tmij de rest zelf doen. Wat ik niet erg vind, anders blijf ik een ubern00b

quote:

Op vrijdag 15 augustus 2008 01:47 schreef Downstar het volgende:
en ik ben vaak ook nog zo gek om t nog te doen ook ; vind het vaak ook wel leuk hoor daar gaat hetniet om .. maar als je soms iets NIET kan oplossen , dan vinden de mensen t opeens raar :|..

Wat natuurlijk heel simpel is, maar wel indruk maakt bij leken is het verwisselen van een voeding.

De opmerking: "Ik zou het knap vinden als je het voor elkaar zou krijgen" maakte het te onweerstaanbaar om het af te wijzen.

quote:

Op donderdag 14 augustus 2008 00:16 schreef Buschetta het volgende:

[..]

4 uur klooien om een windows te installeren ?

Wat een triomf.

Dat is inclusief het maken van een volledige disk backup... Windows installeren is het probleem niet.

quote:

Op dinsdag 12 augustus 2008 11:40 schreef kanovinnie het volgende:

[..]

35 kilometer? wat voor draadloos modem heeft die vent?

Het geen signaal ontvangen van zijn draadloze router was voor hem "slechte ontvangst". Tja, was ik even vergeten de 100 watt versterker aan te sluiten.

quote:

Op vrijdag 15 augustus 2008 08:45 schreef BertV het volgende:

[..]

Wat natuurlijk heel simpel is, maar wel indruk maakt bij leken is het verwisselen van een voeding.

...

Helemaal waar . Je oogst bij wijze van spreken alleen maar lof als je alle componenten uit een kast haalt en weer op precies dezelfde manier terugzet. Verzuchten dat ondanks al het werk het probleem nog niet is verholpen en je krijgt nog een extra koekje bij de koffie voor al het werk .

ik help iedereen 1 keer. dan ben ik zo onvriendelijk mogelijk. geen geduld. afsnauwen. you name it, i'll do it!


meestal blijft het bij die ene keer

quote:

Op vrijdag 15 augustus 2008 08:45 schreef BertV het volgende:
De opmerking: "Ik zou het knap vinden als je het voor elkaar zou krijgen" maakte het te onweerstaanbaar om het af te wijzen.

En dat weten ze, en jij loopt erin...

quote:

Op vrijdag 15 augustus 2008 10:45 schreef vogeltjesdans het volgende:

[..]

En dat weten ze, en jij loopt erin...

Ik weet het. Wat ook goed werkt is:
"Jij helpt tenminste, Neef "die en die" vragen wel al niet meer want die is er te beroerd voor."

quote:

Op vrijdag 15 augustus 2008 11:19 schreef BertV het volgende:

[..]

Ik weet het. Wat ook goed werkt is:
"Jij helpt tenminste, Neef "die en die" vragen wel al niet meer want die is er te beroerd voor."

Tja, het is maar wat je onder "er te beroerd voor zijn" verstaat. Als het een keer een pc fixen is, vind ik het geen probleem. Maar voor de zoveelste keer virussen en spyware er vanaf halen omdat de eigenaar in kwestie nog te stom is om te snappen dat je niet overal OK op moet klikken, nee.

Dan kan ik omgekeerd net zo goed zeggen dat de eigenaar te beroerd is om fatsoenlijk met een pc om te leren gaan.