Maar dat ik nu al een dode pixel heb in beeld...
Apple neemt hem nu toch wel terug lijkt mij? Die 1400 euro is dan wel erg slecht besteed!
Schandalig als ze er niets aan willen doen.
ik ben niet van plan het scherm te gaan vernielen hoor
waarom zou ik er meerdere moeten hebben?
Iemand een telefoonnummer van apple die wel bereikbaar is?
quote:Omdat sommige bedrijven pas een scherm omruilen bij meerdere dode pixels.Op zaterdag 13 mei 2006 22:19 schreef achterop23 het volgende:
waarom zou ik er meerdere moeten hebben?
maar geen tel nummer die open is
Tweede reactie: Ze zullen hem gewoon vervangen, dit zijn ze verplicht.
quote:Ik heb goede hoop dat daar voor het verstrijken van je garantie wel iets aan gedaan wordtOp zaterdag 13 mei 2006 22:22 schreef achterop23 het volgende:
ik heb 1 jaar garantie
maar geen tel nummer die open is
quote:hoezo verplicht? dat ligt aan hun pixelpolicy..veel bedrijven vinden het normaal als je een aantal dode pixels hebt.Op zaterdag 13 mei 2006 22:27 schreef jna het volgende:
Eerste reactie: Pwned!
Tweede reactie: Ze zullen hem gewoon vervangen, dit zijn ze verplicht.
quote:Apple niet.Op zaterdag 13 mei 2006 22:29 schreef MegA het volgende:
[..]
hoezo verplicht? dat ligt aan hun pixelpolicy..veel bedrijven vinden het normaal als je een aantal dode pixels hebt.
quote:Nee Apple niet
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=22194-nl
Op hun site staat ook helemaal niet dat je gewoon pech hebt......
deze laat ik vannacht even draaien
op zwart is de pixel rood. dus niet helemaal dood of wel.
Maar HellRaver, wat bedoel je nu? Is apple wel/niet schappelijk
quote:LEZEN DOMME KNEUS.Op zaterdag 13 mei 2006 22:32 schreef HellRaver het volgende:
[..]
Nee Apple niet
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=22194-nl
Op hun site staat ook helemaal niet dat je gewoon pech hebt......
Dankje.
quote:Misschien ff klikkerdeklik doen en gewoon lezen?Op zaterdag 13 mei 2006 22:36 schreef achterop23 het volgende:
http://www.macupdate.com/info.php/id/20962
deze laat ik vannacht even draaien
op zwart is de pixel rood. dus niet helemaal dood of wel.
Maar HellRaver, wat bedoel je nu? Is apple wel/niet schappelijk
2 the point: Nee Apple is niet schappelijk en in nette bewoording staat er: Pech voor je maar wij doen er niks aan, en ach het had erger kunnen zijn.
quote:Pardon?
. je kunt je apple gewoon terugbrengen hoe het nu is weet ik niet.
Ding is gekocht voor iemand anders. En ik moest het even installeren. Dat is dan mooi 1400 euro slecht besteed.
Maandag ga ik direct met dat ding terug, ze kunnen me wat. Ik ga die winkel niet uit voordat ze mij een nieuwe geven.
http://forums.macnn.com/showthread.php?t=294289
hier staat ook iemand die met 1 dode pixel na veel gedoe een nieuwe heeft gekregen
quote:Hoe scheel kun je zijn? Op hun site staat dat dooie subpixels voor kunnen komen en dat dat normaal is alleen als het er meer zijn willen ze er alleen naar kijken en dan rekenen ze daar nog kosten voor ook.Op zaterdag 13 mei 2006 22:42 schreef tonks het volgende:
Kortom
En ach ja.... lezen is een gave.....
quote:Op zaterdag 13 mei 2006 22:44 schreef HellRaver het volgende:
[..]
Hoe scheel kun je zijn? Op hun site staat dat dooie subpixels voor kunnen komen en dat dat normaal is alleen als het er meer zijn willen ze er alleen naar kijken en dan rekenen ze daar nog kosten voor ook.
En ach ja.... lezen is een gave.....
. je kunt dat ding sowieso terugbrengen, met of zonder reden. Hij heeft hem pas sinds vandaagquote:Hij wil graag dat je hem helpt met lezen denk ik.
quote:Heeft die winkel dat in haar voorwaarden staan?Op zaterdag 13 mei 2006 22:45 schreef tonks het volgende:
[..]
quote:Zo moeilijk staat het er toch niet? Natuurlijk kun je je apple terug brengen, maar je krijgt er geen nieuwe voor hoor. Er staat duidelijk dat een klein aantal dode pixels goed mogelijk. Alleen als je het idee hebt, dat je wel erg veel dode pixels hebt, dan kan je terug gaan naar de winkel en dan bekijken ze daar of ze het veel genoeg vinden om te vervangen.Op zaterdag 13 mei 2006 22:42 schreef tonks het volgende:
Kortom
EDIT: Wacht even. Ik begrijp dat je bedoelt dat je je apple terugbrengt, zo van ik wil 'm toch niet en dan min of meer een nieuwe koopt? Op die manier, ofzo? Dat kan misschien wel ja.
quote:is dat iets van Apple want het is zeker niet wettelijk geregeld.. alleen als je hem via internet gekocht hebt, heb je 8 dagen te tijd om hem terug te sturen (colportagewet)Op zaterdag 13 mei 2006 22:45 schreef tonks het volgende:
[..]
quote:Inderdaad ook nog een puntje... Binnen 7 dagen mag je spullen retourneren....Op zaterdag 13 mei 2006 22:45 schreef tonks het volgende:
[..]
quote:Als dat apple-policy is kan het, anders is't gelul.Op zaterdag 13 mei 2006 22:46 schreef existenz het volgende:
[..]
Inderdaad ook nog een puntje... Binnen 7 dagen mag je spullen retourneren....
quote:Dat is de wetOp zaterdag 13 mei 2006 22:47 schreef veldmuis het volgende:
[..]
Als dat apple-policy is kan het, anders is't gelul.
quote:Welk artikel? Graag met quote!
Ik kan echt niet bij mijn schoonmoeder aankomen met een iMac die haar 1400 euro heeft gekost met een dode pixel.
quote:Daarom koop ik ook nooit spul voor anderen, maar mogen ze het lekker zelf kopen.Op zaterdag 13 mei 2006 22:48 schreef achterop23 het volgende:
Het punt is dat ik dat ding koop. Mij ipod heb ik ook al 4 keer terug gebracht en telkens een nieuwe gekregen (ipod mini, waardeloze batterij).
Ik kan echt niet bij mijn schoonmoeder aankomen met een iMac die haar 1400 euro heeft gekost met een dode pixel.
quote:Zou je niet eerst beginnen met: Welke wet?
Mensen die altijd schreeuwen: Het staat in de wet!
Nou dan ben ik in geval van niet mogelijk bij ruilen ivm dode pixel opeens heel ontevreden over mijn aankoop.
Geld terug.
En daarna laat ik mijn pa wel even een nieuwe kopen (beetje knullig als ik zelf een minuut later, plots met snor en zonnebril die winkel inloop
)quote:Weet ik veel, ik heb geen verstand van wettenOp zaterdag 13 mei 2006 22:49 schreef Guilin het volgende:
[..]
Zou je niet eerst beginnen met: Welke wet?
Mensen die altijd schreeuwen: Het staat in de wet!
. Daarom vroeg ik ook maar om de quote .Het enige dat ik weet van de wet is dat het gelul is dat je binnen enkele dagen je geld sowieso terug kan krijgen. Behalve als je minderjarig bent en je een aankoop doet zonder toestemming van je ouders, en die aankoop groot genoeg is blabla. Oh, en natuurlijk koop op afstand. Verder heb je gewoon pech.
quote:Dat is dus gelul.Op zaterdag 13 mei 2006 22:49 schreef achterop23 het volgende:
Binnen 7 dagen retourneren, inderdaad, dat heb ik eerder gehoord.
Nou dan ben ik in geval van niet mogelijk bij ruilen ivm dode pixel opeens heel ontevreden over mijn aankoop.
Geld terug.
En daarna laat ik mijn pa wel even een nieuwe kopen (beetje knullig als ik zelf een minuut later, plots met snor en zonnebril die winkel inloop
. is gewoon zo klaarquote:Dan heeft het dus geen fuck met de wet te maken, maar gewoon met de Apple-policy.Op zaterdag 13 mei 2006 22:51 schreef tonks het volgende:
Bij apple kan dat gewoon
quote:Die wet bestaat niet.Op zaterdag 13 mei 2006 22:52 schreef achterop23 het volgende:
maar je zegt net zelf dat geld terug wel een optie is, mits die wet bestaat en apple store eraan mee wil werken
quote:Ik moet zeggen dat ik nu toch ook wel aan jouw kant sta hoor. Je hebt me omgepraat.Op zaterdag 13 mei 2006 22:51 schreef tonks het volgende:
Bij apple kan dat gewoon
quote:Drink jezelf nog wat moed in, en je gelooft dat ze je voor het ongemak ook nog een ipod meegeven. Minimaal.Op zaterdag 13 mei 2006 22:53 schreef achterop23 het volgende:
ik weet wel dat die apple store altijd erg schappelijk is.
quote:stoer kereltje ben jijOp zaterdag 13 mei 2006 22:52 schreef Guilin het volgende:
[..]
Ik moet zeggen dat ik nu toch ook wel aan jouw kant sta hoor. Je hebt me omgepraat.
quote:Bron?Op zaterdag 13 mei 2006 22:53 schreef --Christiaan-- het volgende:
Ze zijn je wettelijk verplicht een nieuwe te geven, aangezien jij verwacht een werkend product te kopen, wat dus niet 100% werkt.
quote:Waar blijft die wet-quote?
quote:Weet ik niet, maar het lijkt me tamelijk logisch dat ze jou een werkend product moeten verkopen tenzij anders vermeld.
quote:gebruik google maar
quote:Dat is sowieso niet waar. Want in de policy zal wel een disclaimer staan, die jij dus redelijkerwijs had kunnen weten. Ik weet namelijk sowieso zeker dat dat zo is bij de PSP, daar mogen zo'n zes dode pixels in zitten, voordat Sony hem omwisselt.Op zaterdag 13 mei 2006 22:53 schreef --Christiaan-- het volgende:
Ze zijn je wettelijk verplicht een nieuwe te geven, aangezien jij verwacht een werkend product te kopen, wat dus niet 100% werkt.
quote:Op zaterdag 13 mei 2006 22:55 schreef --Christiaan-- het volgende:
[..]
Weet ik niet, maar het lijkt me tamelijk logisch dat ze jou een werkend product moeten verkopen tenzij anders vermeld.
quote:Beide totaal duidelijk, ik geloof jullie!
.met een goed verhaal erbij gaat het wel lukken dus
quote:Nee, maar dat verwacht ik ook niet van jou, en dat zei ik ook helemaal niet.Op zaterdag 13 mei 2006 22:57 schreef --Christiaan-- het volgende:
Als ik iets in de winkel koop heb ik geen disclaimer gezien hoor.
:Dquote:Nee, dat snap ik wel, maar het was om aan te geven dat er zeker bedrijven zijn die dus zorgen dat ze zichzelf indekken bij een koopovereenkomst. Zo ook apple, maar wat dan precies de regels van apple zijn, dat weet ik niet.
quote:Wat is dit nou weer voor een totaal irrelevante flameOp zaterdag 13 mei 2006 22:58 schreef Guilin het volgende:
[..]
Nee, maar dat verwacht ik ook niet van jou, en dat zei ik ook helemaal niet.
.Als jij iets koopt, dan betaal je en teken je toch niks als een disclaimer?
quote:Wat nou flame? Als je gewoon leest wat ik zeg.Op zaterdag 13 mei 2006 23:01 schreef --Christiaan-- het volgende:
[..]
Wat is dit nou weer voor een totaal irrelevante flame
Als jij iets koopt, dan betaal je en teken je toch niks als een disclaimer?
Als je iets koopt, dan is er altijd een koopovereenkomst, ook zonder iets te tekenen. En de regels die daar bij horen, die kun je redelijkerwijs te weten komen. Dat wil niet zeggen dat je die moet opzoeken, maar het zorgt er wel voor dat bedrijven zich in dekken tegen dit soort ondoenlijke praktijken.
EDIT: En disclaimer was misschien niet het goede woord, maar ik hoop dat je nu begrijpt wat ik bedoel.
?quote:
quote:Op zaterdag 13 mei 2006 22:48 schreef achterop23 het volgende:
Ik kan echt niet bij mijn schoonmoeder aankomen met een iMac die haar 1400 euro heeft gekost met een dode pixel.
quote:Tief op als je niets te zeggen hebt.
Waarom? Omdat zij en haar kinderen al jaren gewent zijn aan Mac en nu bootcamp er is kan je er gewoon Windows bij op draaien (en voor jou _The_General_: Games draaien er perfect, COD2, BF2, FEAR)
quote:het is morgen zondagOp zaterdag 13 mei 2006 23:07 schreef Guilin het volgende:
Overigens lijkt me het een goed idee om morgen even naar die store te gaan, dan heb je gelijk je antwoord. Is toch veel makkelijker?
quote:Of gebruik het zelf.
Die zeven dagen regel geldt alleen voor kopen op afstand.
.Bij een winkel als Mycom mag je het wel terugbrengen, weet niet of dat voor Apple ook geldt.
Maar het is zeker niet per wet bepaald.
Het betreffende artikel.
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/46d.html
En
quote:Van LCD schermen is redelijkerwijs bekend dat er soms dooie pixels in kunnen zitten.De koper kan zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn. Ook kan de koper zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer dit te wijten is aan gebreken of ongeschiktheid van grondstoffen afkomstig van de koper, tenzij de verkoper hem voor deze gebreken of ongeschiktheid had moeten waarschuwen.
Wettelijk heb je geen poot om op te staan, gok ik.
.Zie punt 1.
quote:Ow ja.
Niet toevallig koopzondag bij jullie? Nou ja, maandag dan, is toch ook geen probleem.
quote:Tonks heeft een Apple-plank voor zijn kop.Op zaterdag 13 mei 2006 23:08 schreef Dr.Daggla het volgende:
[..]
Of gebruik het zelf.
Die zeven dagen regel geldt alleen voor kopen op afstand.
Bij een winkel als Mycom mag je het wel terugbrengen, weet niet of dat voor Apple ook geldt.
Maar het is zeker niet per wet bepaald.
Het betreffende artikel.
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/46d.html
En
[..]
Van LCD schermen is redelijkerwijs bekend dat er soms dooie pixels in kunnen zitten.
Wettelijk heb je geen poot om op te staan, gok ik.
Zie punt 1.
quote:dat is dus bullshit.. als je daar mee aankomt word je keihard uitgelachenOp zaterdag 13 mei 2006 22:53 schreef --Christiaan-- het volgende:
Ze zijn je wettelijk verplicht een nieuwe te geven, aangezien jij verwacht een werkend product te kopen, wat dus niet 100% werkt.
quote:Dat is mooi want het is anders vermeld. Op de Apple site staat de term pixelafwijking uitgelegd waar in staat dat een bepaalde hoeveel pixelafwijkingen toegestaan is.Op zaterdag 13 mei 2006 22:55 schreef --Christiaan-- het volgende:
[..]
Weet ik niet, maar het lijkt me tamelijk logisch dat ze jou een werkend product moeten verkopen tenzij anders vermeld.
quote:Inderdaad.... en ach Tonks kan je negeren... kijk naar zijn posts, alle discussies gaat hij met een grote mond in maar komt nooit met feiten.Op zaterdag 13 mei 2006 23:16 schreef MegA het volgende:
[..]
dat is dus bullshit.. als je daar mee aankomt word je keihard uitgelachen
Ik geloof dat het iets met een bel en een kleppel te maken had ofzo
7 dagen retourneren zonder opgaaf van reden is namelijk de wet: "kopen op afstand" dit is een soort gelijk aan de colportage wet en schrijft voor dat je 7 dagen bedenk tijd hebt en een product kan retourneren binnen die 7 dagen zonder opgaaf van reden MITS het niet gebruikt is en een ongeopende verpakking betreft.
MAAR lieve Tonks het gaat hier om een aankoop in de winkel en daar heeft deze wet geen betrekking op.
quote:En als ze je laptop al terugnemen, welke laptop denk je dan dat je pa meekrijgt?Op zaterdag 13 mei 2006 22:49 schreef achterop23 het volgende:
Binnen 7 dagen retourneren, inderdaad, dat heb ik eerder gehoord.
Nou dan ben ik in geval van niet mogelijk bij ruilen ivm dode pixel opeens heel ontevreden over mijn aankoop.
Geld terug.
En daarna laat ik mijn pa wel even een nieuwe kopen (beetje knullig als ik zelf een minuut later, plots met snor en zonnebril die winkel inloop
quote:Op zaterdag 13 mei 2006 22:32 schreef HellRaver het volgende:
[..]
Nee Apple niet
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=22194-nl
Op hun site staat ook helemaal niet dat je gewoon pech hebt......
quote:Ik lees niets over een iMac.Een aantal Apple producten wordt geleverd met een active matrix LCD-scherm:
* PowerBook-computers (zie opmerking 1)
* iBook
* Apple Studio Display LCD
* Apple Cinema Display
Hier echter wel.
quote:Als de iMac een passieve tft is, zijn dode pixels veel minder gebruikelijk.Sommige Apple producten maken gebruik van de flat-panel LCD-technologie, zoals:
bepaalde PowerBook-modellen;
* iBook-computers;
* bepaalde iMac-modellen;
* Apple Cinema Displays;
* Apple Studio Displays.
quote:En waar staat dat een iMac pixelgarantie heeft?Op zaterdag 13 mei 2006 23:57 schreef Swetsenegger het volgende:
[..]
[..]
Ik lees niets over een iMac.
quote:Waar staat dat het uitgesloten is?Op zondag 14 mei 2006 00:00 schreef sig000 het volgende:
[..]
En waar staat dat een iMac pixelgarantie heeft?
quote:Komt de TS vanzelf achter.Op zondag 14 mei 2006 00:00 schreef Swetsenegger het volgende:
[..]
Waar staat dat het uitgesloten is?
quote:Nee jouw link gaat over pixelsOp zaterdag 13 mei 2006 23:57 schreef Swetsenegger het volgende:
[..]
[..]
Ik lees niets over een iMac.
Hier echter wel.
[..]
Als de iMac een passieve tft is, zijn dode pixels veel minder gebruikelijk.
Daar wordt alleen over de helderheid gesproken.....
Maar goed als je zo slim was geweest en bij mijn link even op de oorspronkelijke engelse tekst had geklikt had je gelezen dat het wel over iMac's gaat.
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=22194-en
Vertalingen zijn ook niet echt meer wat het geweest is
Geen TFT scherm dat ik koop voordat ik 'm zelf eerst even test.
Kan dat niet dan hebben ze pech en gaat koop niet door.
. zou wel mooi zijn, als ze verrot spul verkopenquote:Wat is de definitie van verrot spul? Kennelijk spreekt Apple nog niet van verrot spul als er 1 dode pixel isOp zondag 14 mei 2006 00:50 schreef JoPiDo het volgende:
natuurlijk krijg je een nieuwe
Kun je hoog springen, kun je laag springen, maar van de consument wordt ook van je verwacht dat je je goed informeert of laat informeren. Op de site van Apple is dus te lezen dat een aantal dode pixels normaal wordt beschouwd. En mag je gelukkig zijn als de winkel de iMac inneemt als er 1 dode pixel wordt geconstateerd.
Zon nachtje slapen is blijkbaar erg gezond voor pixels!
Maar ja, wat nu. Wat ik er tegen gedaan heb: Een widget een tijdje laten draaien (veel geflikker) op het gedeelte waar de dode pixel zich bevindt. Daarna heb ik die plek wat gemasseerd met een vinger (werd ook ergens op internet als tip gegeven).
Maar de Stuck-pixel is weer vrij dus.
Toch ga ik morgen even naar de Apple Centre vragen wat er gebeurd als ik binnen mijn garantie termijn van 1 jaar weer een dode of vastzittende pixel heb.
Gewoon maandag direct even bellen/langsgaan, dan weet je meteen waar je écht aan toe bent. Probeer anders ook even via de site een mailtje te sturen (weet niet of er een adres opstaat), dan heb je het echt "direct" gemeld!
Succes ermee!
Mocht je hem terug brengen reken er dan maar op dat die iMac weer doorverkocht word aan een klant in de hoop dat het apparaat dan niet meer terug komt.
quote:Als je dat zo zegt, dan komt direct de gedachte op dat jij geen Applespul koopt. Zeker als het om computers gaat is dat in principe gewoon goed. Dat kun je zelfs tweedehands nog wel kopen zonder je een breuk te vallen als je het niet eerst grondig test.Op zondag 14 mei 2006 00:21 schreef sig000 het volgende:
Maar als je dan toch naar zo'n Applestore gaat, dan laat je 'm toch eerst daar draaien voor de koop?
Geen TFT scherm dat ik koop voordat ik 'm zelf eerst even test.
Kan dat niet dan hebben ze pech en gaat koop niet door.
quote:Vast niet, maar het Nederlandse consumentenrecht wel.Op zaterdag 13 mei 2006 22:45 schreef veldmuis het volgende:
Heeft die winkel dat in haar voorwaarden staan?
Je mag een aankoop altijd binnen een week zonder opgaaf van reden terugbrengen.Maar één dode pixel vind ik nou ook niet echt spannend. Mijn laptop heeft er ook eentje, ergens onderin (zo'n pixel die altijd aan staat ipv uit is trouwens een hot pixel). En ik merk er bijna nooit wat van. Het kost me meestal een paar minuten voor ik 'm überhaupt aan kan wijzen. Zo storend zijn die dingen echt niet, en zoals dat artikel van Apple al vertelt, die schermen zouden twee keer zo duur zijn als fabrikanten alle schermen al weg zouden moeten gooien als ze één dood pixeltje hebben.
quote:Waarop ze hem die iMac aansmeren die jij net hebt teruggebracht.Op zaterdag 13 mei 2006 22:49 schreef achterop23 het volgende:
En daarna laat ik mijn pa wel even een nieuwe kopen (beetje knullig als ik zelf een minuut later, plots met snor en zonnebril die winkel inloop
quote:Hier heb je je quote:Op zaterdag 13 mei 2006 22:56 schreef veldmuis het volgende:
Beide totaal duidelijk, ik geloof jullie!
quote:Maar het lijkt erop dat dit idd alleen voor Internet aankopen geldt.Verplichtingen van de verkoper (Boek 7, Artikel 46d Burgerlijk Wetboek)
1. Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.
Oa te vinden op http://www.chipmunk.nl/wet.html
quote:Op zondag 14 mei 2006 09:43 schreef LintuxCx het volgende:
[..]
Hier heb je je quote:
[..]
Maar het lijkt erop dat dit idd alleen voor Internet aankopen geldt.
quote:Dus.de koop op afstand
met en zonder kapote pixels
dus als je niet tevreden bent, breng hem terug en vraag je geld
dat een europese wet
quote:Bron?Op zondag 14 mei 2006 10:30 schreef Jojo_ut_Grun het volgende:
als je een product gekocht hebt, heb je het wettelijk recht om het binnen 8 dagen te retourneren en geld terug te vragen
met en zonder kapote pixels
dus als je niet tevreden bent, breng hem terug en vraag je geld
dat een europese wet
ik kan nu wel vinden dat het geld voor zaken die op "afstand" gekocht worden. Dus via internet
MAar hij heeft het in de winkel gekocht... ik kan het nog niet vinden hoe het dan zit
Mijn nieuw aangeschafte monitor begint na een paar weken dode pixels te vertonen die nogal storend zijn tijdens het gebruik. Ik wil graag een andere monitor, maar volgens de winkelier moet de koper nu eenmaal rekening houden met enkele onvolkomenheden. Is de opstelling van de winkel juist of heb ik als consument recht op een goed werkend beeldscherm zonder pixelfouten?
Vraag
Enige weken geleden heb ik een nieuwe monitor van 20 inch gekocht voor 399 euro. Bij het eerste gebruik zag ik dat er een ingebrande pixel zat, nogal in een belangrijk gezichtsveld. Ik heb gelijk gesteld dat in een nieuw product geen ingebrande pixels mogen zitten en dat ik een ander scherm of reductie op de aankoopprijs wil ontvangen. Het antwoord van de winkel is dat het scherm onder categorie klasse 2 valt en er 2 of 6 dode pixels per promille in mogen zitten. Dat is terug te vinden in Isonorm 13406.
Ik heb gesteld dat wettelijk geregeld is, en dat gaat boven alle andere voorwaarden, dat dit niet mag voorkomen, maar de winkelier wijst dat af. Wat is uw mening in deze kwestie?
Antwoord
De productie van perfecte TFT-schermen is erg complex waarbij het kleinste stofje al een pixelfout kan veroorzaken. De laatste jaren worden dergelijke monitors steeds beter. Een 20 inch monitor bevat miljoenen pixels die elk weer uit drie (groen, rood, blauw) subpixels bestaan.
De meeste monitoren bevatten gelukkig geen enkele pixelfout. Hoewel één fout per miljoen pixels een klein gebrek is, kan die ene verkeerde pixel erg storend zijn voor de gebruiker, zeker als die pixel midden in het scherm zit. Een pixelfout kan worden beschouwd als een gebrek aan het computerscherm. Of je daar genoegen mee moet nemen ligt aan hetgeen je als consument mag verwachten van de nieuwe monitor.
Technische normen
TFT-monitoren worden geproduceerd volgens kwaliteitsnormen die zijn vastgelegd in ISO-norm 13406-2. Dit is geen juridische norm waar consumenten zich rechtstreeks op kunnen beroepen, maar het is een technische norm waaraan producenten zich vrijwillig houden. Je kunt onderscheid maken tussen een defecte zwarte pixel die niet meer oplicht, een witte pixel die niet meer van kleur verandert en een defecte subpixel waarbij een van de kleuren rood, groen of blauw defect is. Over het algemeen stoort een heldere witte pixel meer dan een donkere.
Monitoren worden in verschillende klassen ingedeeld. De hoogste kwaliteit biedt foutklasse I die stelt dat een monitor geen enkele pixelfout mag bevatten. Foutklasse II staat 2 defecte pixels of 5 defecte subpixels per miljoen toe. Volgens klasse III zijn fouten in 5 witte pixels, 15 zwarte pixels of 50 subpixels toegestaan. Bij monitoren van klasse IV ligt de norm op 50 witte, 150 zwarte of 500 subpixels. De betreffende monitor is van klasse II en voldoet met één pixelfout dus nog steeds aan de technische normen.
Waarschuwing voor pixelfouten
Een winkelier moet de consument vóór aankoop duidelijk maken dat een monitor van een bepaalde kwaliteitsklasse een aantal pixelfouten mag bevatten. Dat kan mondeling of bijvoorbeeld met een specificatiekaartje in de winkel, als het maar in duidelijke termen gebeurt. Een verwijzing als "deze monitor voldoet aan de ISO-norm 13406-2" is voor een gemiddelde consument onbegrijpelijk. Maar als er voor mogelijke pixelfouten is gewaarschuwd en als het aantal foute pixels binnen de technische normen blijft, zoals in dit geval, kun je als consument niet zeggen dat de monitor niet voldoet.
Dat de verkoper moet waarschuwen voor pixelfouten is bevestigd door de toenmalige Geschillencommissie Computers in een uitspraak van 10 september 2001. Een consument had een klacht ingediend over een laptop die hij had aangeschaft waarvan één pixel defect bleek. Volgens de commissie kan de consument stellen dat het gekochte artikel niet voldoet aan hetgeen hij op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten als de verkoper niet nadrukkelijk heeft gewezen op de mogelijkheid dat de monitor enkele foute pixels kan vertonen. Juristen zeggen dat er sprake is van "non-conformiteit" wanneer een product niet aan de koopovereenkomst voldoet. De verkoper moet dan aannemelijk maken dat hij wél de juiste inlichtingen heeft verstrekt, wat niet eenvoudig is.
In dit geval voldoet je monitor met één foute pixel aan de technische norm. Of je juridisch iets kunt ondernemen hangt er dus vanaf of er van tevoren is gewaarschuwd voor mogelijke kleine gebreken. Als dat niet is gebeurd, zou de winkelier de monitor moeten repareren of vervangen door een ander exemplaar.
Pixelgarantie
Sommige winkels bieden een pixelgarantie waarbij de afwezigheid van pixelfouten wordt gegarandeerd. Daar moet je dan wel extra voor betalen. Je hebt dan gedurende een zeer korte tijd (bijvoorbeeld 24 uur of 8 dagen) het recht een monitor om te ruilen wanneer je een foutje in het scherm ontdekt.
Defecten na langere tijd
Wat kun je doen als een monitor na een paar jaar pixel-defecten gaat vertonen? Meestal geeft de verkoper of producent een algemene garantie op de monitor maar daar kun je je waarschijnlijk niet op beroepen wanneer het aantal foute pixels onder de norm blijft. En na de garantieperiode wordt het helemaal een lastig verhaal. Van een monitor mag je verwachten dat hij minstens acht jaar probleemloos functioneert, zo oordeelde de Geschillencommissie Computers in een andere uitspraak. Je kunt stellen dat indien het aantal foute pixels een paar jaar na aankoop boven de technische norm komt, dat de monitor dan niet voldoet aan hetgeen je als consument mocht verwachten. Omdat reparatie van pixelfouten doorgaans niet tot de mogelijkheden behoort, zou de winkelier een vergoeding moeten geven. Verwacht niet het hele aankoopbedrag terug. Het is redelijk dat de verkoper rekening houdt met afschrijving over de periode waarin je van de monitor gebruik hebt kunnen maken.
Dat consumenten niet gediend zijn van dode pixels blijkt wel uit een pixelkwestie die bij Sony speelde en het vermelden waard is. Veel kopers van de draagbare Playstation PSP kregen nul op het rekest wanneer zij klaagden over dode pixels. Volgens Sony konden de klagers pas bij zes dode pixels hun PSP omruilen. Na aandacht in de media deed Sony de expliciete garantietoezegging dat al vanaf één defecte pixel de mogelijkheid bestaat voor klanten om een vervangend exemplaar te krijgen. Het zou andere verkopers van monitoren sieren als ze ook tegemoet komen aan de klachten van consumenten.
Tips
De Geschillencommissie Computers is helaas in 2004 opgeheven zodat je daar niet meer terecht kunt om een klacht in te dienen. Je zou de verkoper per brief ingebreke kunnen stellen en vragen om een oplossing. Bij een defecte monitor loont het meestal niet om naar de kantonrechter te stappen, daarvoor is het financiële belang te klein en de proceskosten te hoog.
Wellicht voor de volgende keer: vertel de verkoper uitdrukkelijk dat je een monitor wilt zonder één enkele fout en laat dit eventueel op de koopovereenkomst of bon vastleggen. Of laat de verkoper de monitor aansluiten om zo vóór aanschaf te zien of er storende pixelfouten in zitten.
bron: http://www.jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=2539
quote:Duidelijk, dikke pech.Op zondag 14 mei 2006 11:10 schreef Jojo_ut_Grun het volgende:
Bij de gratie van Apple dus.
Morgen dus echt ff naar de Apple Centre
quote:wat is een pixelpolicy in godsnaam?Op zaterdag 13 mei 2006 22:29 schreef MegA het volgende:
[..]
hoezo verplicht? dat ligt aan hun pixelpolicy..veel bedrijven vinden het normaal als je een aantal dode pixels hebt.
als je beeldscherm een dode pixel heeft dan is ie kapot en dus moet je een nieuwe krijgen. volgens mij valt daar niet over te discussieren .
quote:Jawel dus.Op zondag 14 mei 2006 16:13 schreef thedude0 het volgende:
[..]
wat is een pixelpolicy in godsnaam?
als je beeldscherm een dode pixel heeft dan is ie kapot en dus moet je een nieuwe krijgen. volgens mij valt daar niet over te discussieren .
Een aantal dode pixels is gewoon "aanvaardbaar". Lees anders even dat artikel wat Joop postte.
quote:dat is gvd helemaal niet aanvaardbaar. en een bedrijf dat dat zegt kan een flink eind optyfen, als een product een dode pixel heeft is het gewoon kapot.Op zondag 14 mei 2006 16:18 schreef Dr.Daggla het volgende:
[..]
Jawel dus.
Een aantal dode pixels is gewoon "aanvaardbaar". Lees anders even dat artikel wat Joop postte.
quote:Dude, stel een tft scherm heeft een resolutie van 1280x1024. en elke pixel heeft 3 subpixels.Op zondag 14 mei 2006 16:13 schreef thedude0 het volgende:
[..]
wat is een pixelpolicy in godsnaam?
als je beeldscherm een dode pixel heeft dan is ie kapot en dus moet je een nieuwe krijgen. volgens mij valt daar niet over te discussieren .
dan heb je het dus over 3932160 verschillende sub-pixels. Als 1 daarvan kapot is, dan heb je het over 0.000000254% uitval.
quote:Dat vind jij, de norm ontrent dit soort schermen dus niet.Op zondag 14 mei 2006 16:23 schreef thedude0 het volgende:
[..]
dat is gvd helemaal niet aanvaardbaar. en een bedrijf dat dat zegt kan een flink eind optyfen, als een product een dode pixel heeft is het gewoon kapot.
quote:Jep, en daarom kan je dit soort dingen dus beter online kopen met Credit card dan in de winkel met cash.Op zondag 14 mei 2006 16:44 schreef Aibmi het volgende:
Wel leuk dat inderdaad monitoren via de wet 'koop op afstand' over het algemeen stukken slimmer is dan naar de winkel gaan, alleen maar omdat je zonder reden je geld terug kunt krijgen.
quote:Prima. Dan moet je ook niet het goedkoopste scherm kopen wat je kunt vinden, want die dode pixels zijn er gewoon, en het is zonde dat door mierenneukers als jij en TS zo moeilijk gedaan wordt over een zo'n friggin' pixel en dat de fabrikant dat soort schermen dus allemaal weg moet gooien. Gevolg: de schermen worden duurder.Op zondag 14 mei 2006 16:13 schreef thedude0 het volgende:
wat is een pixelpolicy in godsnaam?
als je beeldscherm een dode pixel heeft dan is ie kapot en dus moet je een nieuwe krijgen. volgens mij valt daar niet over te discussieren .
Ga daar dan svp niet ook nog eens moeilijk over doen, of koop gewoon een CRT, die hebben tenminste geen last van dit soort "problemen".
Kleine lettertjes
quote:Zoals ik al eerder zei.Op zondag 14 mei 2006 23:38 schreef Repeat het volgende:
Maar voortaan dus in de winkel voordat je een scherm koopt even dat ding checken
quote:ik wil wedden dat als het jou zou zijn gebeurd met een Mac Book Pro van dik 3000 euro dat je ook had lopen balen en je wilde dat Apple er iets aan zou doen.Op zondag 14 mei 2006 21:27 schreef LintuxCx het volgende:
[..]
Prima. Dan moet je ook niet het goedkoopste scherm kopen wat je kunt vinden, want die dode pixels zijn er gewoon, en het is zonde dat door mierenneukers als jij en TS zo moeilijk gedaan wordt over een zo'n friggin' pixel en dat de fabrikant dat soort schermen dus allemaal weg moet gooien. Gevolg: de schermen worden duurder.
Ga daar dan svp niet ook nog eens moeilijk over doen, of koop gewoon een CRT, die hebben tenminste geen last van dit soort "problemen".
CRT? Welke eeuw leef jij
quote:Ik koop dan ook geen Apple meuk meer.Op maandag 15 mei 2006 08:31 schreef achterop23 het volgende:
ik wil wedden dat als het jou zou zijn gebeurd met een Mac Book Pro van dik 3000 euro dat je ook had lopen balen en je wilde dat Apple er iets aan zou doen.
Maar mijn ook best stevig geprijsde iBook heeft ook een dead pixel, en ik merk er vaak niks van. Zolang je er niet constant naar gaat kijken "OMFG EEN DEAD PIXEL!!!" en gewoon je werk doet is er geen probleem.
Toegegeven, hij zit ergens onderin het midden van het scherm, dan valt 'ie ook wat minder op.
quote:In de eeuw dat monitoren nog meer dan één resolitie aankunnen. En bovendien is mijn 19" CRT nog lang niet stuk, dus vervanging is gewoon niet nodig.CRT? Welke eeuw leef jij
Overigens is mij verteld dat een TFT ook minder geweldig is voor dingen als films kijken.
quote:Ik denk in een eeuw waarin CRT's nog steeds beter beeld geven dan LCD's.
quote:Het gaat hier over een laptop.Op maandag 15 mei 2006 15:17 schreef Aaargh! het volgende:
[..]
Ik denk in een eeuw waarin CRT's nog steeds beter beeld geven dan LCD's.
Een laptop met een CRT scherm is een beeeeeeeeetje onhandig, niet?
.quote:laptop?Op maandag 15 mei 2006 16:48 schreef Dr.Daggla het volgende:
[..]
Het gaat hier over een laptop.
Een laptop met een CRT scherm is een beeeeeeeeetje onhandig, niet?
quote:Oh ja, iMac.
Ik dacht een iBook.
.quote:http://www.apple.com/macosx/bootcamp/Op maandag 15 mei 2006 17:50 schreef mast3r het volgende:
Hoezo koop je een Apple? Het software aanbod is dramatisch vergeleken met Windows (X86 compatible). Is net zoiets als het verschil tussen linux en Windows.
Je kan nu ook windows draaien op je te dure, gestylede hardware.
quote:Kom eens onder die steen vandaanOp maandag 15 mei 2006 17:50 schreef mast3r het volgende:
Hoezo koop je een Apple? Het software aanbod is dramatisch vergeleken met Windows (X86 compatible). Is net zoiets als het verschil tussen linux en Windows.
quote:Op maandag 15 mei 2006 17:51 schreef Wii het volgende:
[..]
http://www.apple.com/macosx/bootcamp/
Je kan nu ook windows draaien op je te dure, gestylede hardware.
.Dan schiet je een beetje je doel voorbij.
Kankeren op MS en Windows, maar wel Windows op je Mac laten draaien omdat je er anders geen fuck mee kan.
Koop voor dat geld dan gewoon een normale pc
.quote:Inderdaad, op een Mac kan je niet de nieuwste virussen en trojans draaien.Op maandag 15 mei 2006 17:50 schreef mast3r het volgende:
Hoezo koop je een Apple? Het software aanbod is dramatisch vergeleken met Windows (X86 compatible). Is net zoiets als het verschil tussen linux en Windows.
quote:Lezen jong ..leeeezen
quote:Shit, dat wilde ik ook net zeggen.Op maandag 15 mei 2006 18:10 schreef Aaargh! het volgende:
Inderdaad, op een Mac kan je niet de nieuwste virussen en trojans draaien.
Maar goed, dat kan nu dus ook, kan het klikvee zich eindelijk helemaal thuisvoelen achter een Mac! \o/
Wel grappig dat zoiets bestaat en (enigszins) werkt, toch...
quote:Mijn god.Op dinsdag 16 mei 2006 07:38 schreef LintuxCx het volgende:
Oeh, maak er dan ook een liedje van, dan is het nog fouter dan Get Perpendicular!
quote:tonks is uiteindelijk mod gewordenOp zaterdag 26 april 2008 21:46 schreef Qwea het volgende:
hoe is dit afgelopen?
[ Bericht 84% gewijzigd door #ANONIEM op 27-04-2008 02:12:37 ]
quote:ja, leuk.Op zondag 27 april 2008 02:12 schreef SuperFruitig het volgende:
[..]
tonks is uiteindelijk mod geworden
Nu even serieus
quote:Nee echt!