KPN eenzijdig gegevens gewijzigd

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 16:03 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Verwacht je kwade opzet van iemand van Brands bewindvoering of iemand die zich voordoet als iemand van Brands bewindvoering?

Het is weliswaar een datalek en er gaat nu privacy gevoelige informatie naar Brands bewindvoering, maar via KPN kunnen ze verder niet veel meer dan mijn pakket aanpassen toch? Wat overigens al vervelend genoeg zou zijn.

Met mijn rekeningnummer kunnen ze verder niks zolang ze niet óók mijn bank en andere bedrijven op mijn naam benaderd hebben toch?

Maar ik zal wel te naïef zijn waarschijnlijk. Ik houd het wel in de gaten in ieder geval.

Volgens mij ben je veel te aardig
Ik zou vandaag een heleboel stampij hebben gemaakt in een KPN winkel

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 13:12 schreef Tomatenboer het volgende:
Met KPN nogmaals contact opgenomen en gevraagd naar een document op basis waarvan deze beslissing dan zou zijn genomen, maar bij de klantenservice zeggen ze deze niet te kunnen inzien.

Dan escaleren ze het maar naar iemand die dat wel kan.

quote:

Op vrijdag 31 juli 2026 10:45 schreef Tomatenboer het volgende:
als ik mijn gegevens niet had gewijzigd moest ik contact opnemen met de klantenservice.

En wel heel rap!

quote:

Nu wil KPN mijn emailadres niet terug wijzigen omdat ik "onder bewind zou staan".

Oh dus ze hebben (als het hun uitkomt opeens) wél inzage?

[ Bericht 32% gewijzigd door FrancoBolli op 01-08-2026 16:48:22 ]

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 16:03 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Verwacht je kwade opzet van iemand van Brands bewindvoering of iemand die zich voordoet als iemand van Brands bewindvoering?

Het is weliswaar een datalek en er gaat nu privacy gevoelige informatie naar Brands bewindvoering, maar via KPN kunnen ze verder niet veel meer dan mijn pakket aanpassen toch? Wat overigens al vervelend genoeg zou zijn.

Met mijn rekeningnummer kunnen ze verder niks zolang ze niet óók mijn bank en andere bedrijven op mijn naam benaderd hebben toch?

Maar ik zal wel te naïef zijn waarschijnlijk. Ik houd het wel in de gaten in ieder geval.

Ik weet niks van bewind af en dus niet of het een legitiem bedrijf is, maar kwade opzet is het zeker van iemand.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 16:54 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Het kan, in mijn ogen, ook een verkeerd gekoppeld document zijn aan de verkeerde persoon.

Even niet opgelet met aanklikken door iemand ofzo.

Maar kwade opzet valt inderdaad ook niet uit te sluiten.

Dit is wel een heel bijzonder fuck-up. Benieuwd hoe het afloopt. Vanuit mijn vakgebied heb ik geregeld contact met KPN / PostNL. Ongelooflijk hoe stroef en stropietraag dat verloopt. Ik meld ook bugs waar ik mee te maken heb in hun software / webdingen. Daar reageren ze nooit inhoudelijk op in de zin dat je gewoon geen reactie krijgt. Tot het op een dag opeens verholpen is. Feedback of een bedankje? Nimmer.

Ik heb weleens van een insider een verklaring voor dat gedrag gekregen dat het beursgenoteerde bedrijven zijn zodat openheid en eerlijkheid niet van toepassing is omdat dat negatieve invloed kan hebben op de beurskoers.

Zo cynisch gaat het eraan toe tegenwoordig. Een cultuur van pure omerta. Zeer frustrerend.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 16:54 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Het kan, in mijn ogen, ook een verkeerd gekoppeld document zijn aan de verkeerde persoon.

Even niet opgelet met aanklikken door iemand ofzo.

Maar kwade opzet valt inderdaad ook niet uit te sluiten.

Daarom vroeg ik of je een veelvoorkomende naam hebt.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 15:49 schreef Lulu888 het volgende:
Waarom heb je nog steeds de politie niet gebeld? Natuurlijk is een scammer niet bereikbaar.

Dit is hoogstwaarschijnlijk geen scammer, maar incompetentie. Brands, een legitieme bewindvoerder, heeft een bewindvoering in gang gezet, maar of zijzelf, of KNP, heeft geblunderd waardoor TS nu zijn controle kwijt is, i.p.v. de persoon die een schuld-probleem heeft.

Vandaar dat Lienekien TS al vroeg of die een vrij algemene naam heeft.

@Tomatenboer je kunt Brandts ook op socials gaan spammen. Ze zitten ook op Linkedin, en het gaat effectief zijn als je daar klaagt dat ze blunderen en vervolgens onbereikbaar zijn.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 17:16 schreef mvdejong het volgende:

[..]
Dit is hoogstwaarschijnlijk geen scammer, maar incompetentie. Brands, een legitieme bewindvoerder, heeft een bewindvoering in gang gezet, maar of zijzelf, of KNP, heeft geblunderd waardoor TS nu zijn controle kwijt is, i.p.v. de persoon die een schuld-probleem heeft.

Vandaar dat Lienekien TS al vroeg of die een vrij algemene naam heeft.

@:Tomatenboer je kunt Brandts ook op socials gaan spammen. Ze zitten ook op Linkedin, en het gaat effectief zijn als je daar klaagt dat ze blunderen en vervolgens onbereikbaar zijn.

maar TS heeft niets met Brands te maken. Grote kans dat ze niet eens kunnen achterhalen van welke client dan de gegevens foutief staan.
TS is geen klant van brands.

KPN moet uitzoeken waarom nav een document van Brands de gegevens van TS zijn aangepast.
KPN Cert zou een ingang zijn waar dit datalek uitgezocht kan worden zonder dat TS met helpdeskmedewerkers loopt te discuseren over iets dat niet in hun scripts staat vermeld.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 17:22 schreef Nizno het volgende:

[..]
maar TS heeft niets met Brands te maken. Grote kans dat ze niet eens kunnen achterhalen van welke client dan de gegevens foutief staan.
TS is geen klant van brands.

KPN moet uitzoeken waarom nav een document van Brands de gegevens van TS zijn aangepast.
KPN Cert zou een ingang zijn waar dit datalek uitgezocht kan worden zonder dat TS met helpdeskmedewerkers loopt te discuseren over iets dat niet in hun scripts staat vermeld.

Maar Brandts kan veel beter dan TS met KPN in de slag, want het kan KPN geen fuck schelen dat TS een probleem heeft. En TS kan het Brandts op de socials lastig maken, en daar heeft een bedrijf als Brandts, een commerciele partij, wel last van.

[ Bericht 0% gewijzigd door mvdejong op 01-08-2026 18:18:16 ]

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 17:07 schreef Lienekien het volgende:

[..]
Daarom vroeg ik of je een veelvoorkomende naam hebt.

Tomatenboer is vrij zeldzaam, vermoed ik.

KPN forum eventueel proberen? Daar kunnen ze vaak meldingen intern doorzetten.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 17:48 schreef paardendokter het volgende:

[..]
Tomatenboer is vrij zeldzaam, vermoed ik.

Ik vermoed dat paardendokter vaker voor komt?

quote:

Op vrijdag 31 juli 2026 13:58 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Maar er kloppen gewoon meerdere dingen niet aan dit verhaal. Want als iemand onder bewindvoering zou staan dan zou je verwachten dat het rekeningnummer gewijzigd zou worden naar dat van de bewindvoering toch? Zo ver ik weet nemen die dan je vaste lasten over toch? Het rekeningnummer bij KPN is nog steeds het juiste rekeningnummer.

Daarnaast, ik weet niet hoe zulke dingen over het algemeen in z'n werk gaan, maar ik neem aan dat KPN dan officiële documenten zou moeten hebben toch?

Aangezien ik niet onder bewind sta zal dat dus nooit moeten kunnen kloppen.

Hallo,
Ik ben bewindvoerder/mentor via de rechtbank van mijn oom sinds oktober 2024. Dat brengt nogal wat verplichtingen met zich mee. Het is geen bewind ivm schulden maar door dementie

Zijn rekeningen staan gewoon op zijn naam alleen de bankafschriften worden bij mij bezorgd en ik ben op de rekeningen toegevoegd. Al zijn facturen en incassos gaan gewoon van een bankrekening van hem af. Gelukkig dus niet van mij

Hou even goed in de gaten of jouw komende kpn factuur wordt betaald en vanaf welk bankrekening nummer.

Ook ik vind het vreemd dat je brands niet kunt bereiken. Ik vind ook dat het uitzoeken en regelen dat het weer correct gaat zijn bij kpn ligt en niet bij jou,

Hou de komende tijd je rekening(en) goed in de gaten. Heb je nog geen reactie gehad van een moderator op het kpn forum ?

Zover ik weet (maar niet zeker) werkt particulier bewind anders dan bij professioneel bewind...)
Kijk ook even hier--->
https://www.rechtspraak.nl/onderwerpen/mijn-cbm

Digitaal heb ik toegang tot de rekeningen.Ik weet niet of hij dat kan maar maakt niet uit Hij heeft geen pc en geen smartphone. (Wel oude nokia waarmee hij kan bellen)

Mijn oom had 18 ! bankrekeningen. Heb ik allemaal opgeheven op 5 na. Dat verliep bij de ene bank erg soepel en bij met name 1 maanden lang bezig geweest en een bak ellende ondervonden.

Succes met deze erg vervelende situatie.

[ Bericht 4% gewijzigd door Iceage op 01-08-2026 21:39:31 ]

Hier kun je jouw gegevens invoeren en kijken of daar iets bekend is --->
https://ccbr.rechtspraak.nl/#!/

Bewind gaat altijd via rechtbank /kantonrechter.

Je kunt ze ook bellen (Meermalen nodig geweest en men is werkelijk heel behulpzaam.

[ Bericht 17% gewijzigd door Iceage op 01-08-2026 21:33:18 ]

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2026 16:54 schreef Tomatenboer het volgende:

[..]
Het kan, in mijn ogen, ook een verkeerd gekoppeld document zijn aan de verkeerde persoon.

Even niet opgelet met aanklikken door iemand ofzo.

Maar kwade opzet valt inderdaad ook niet uit te sluiten.

Het maakt allemaal geen flikker uit wat de oorzaak is, is jouw zorg niet, ze (KPN) hebben het maar op te lossen.

Ik gok dat een klacht indienen bij KPN de snelste oplossing is. Ze hebben daar gewoon gezocht op achternaam tomatenboer, misschien icm een geboortedatum. Eerste resultaat is TS. Dat dit fout is en jij niet de tomatenboer bent die onder bewind staat is niet opgekomen bij de simpele ziel die het invoerde.

Ik zou geen moeite doen richting een bewindvoerder waar je niets mee te schaften hebt. Focus op KPN. Als de klantenservice niet werkt, direct een datalek melden bij de FG via privacyofficer@kpn.com. Vraag direct aan met wie ze jouw gegevens gedeeld hebben en wie er inzage heeft gehad op basis van logging.

quote:

Op zondag 2 augustus 2026 05:00 schreef baskick het volgende:
Ik zou geen moeite doen richting een bewindvoerder waar je niets mee te schaften hebt. Focus op KPN. Als de klantenservice niet werkt, direct een datalek melden bij de FG via privacyofficer@kpn.com. Vraag direct aan met wie ze jouw gegevens gedeeld hebben en wie er inzage heeft gehad op basis van logging.

Als je een serieuze privacy officer treft, dan is dat wel de juiste manier om al die incompetenten bij de klanten'service' te omzeilen idd

quote:

Op zondag 2 augustus 2026 09:49 schreef Innisdemon het volgende:

[..]
Als je een serieuze privacy officer treft, dan is dat wel de juiste manier om al die incompetenten bij de klanten'service' te omzeilen idd

Hoewel het mailadres anders doet vermoeden, zou dit het mailadres van de FG moeten zijn. Je mag hopen dat die datalek-meldingen serieus neemt privacy officers overigens ook).

toen ik in 1998 mijn eerste credit card aanvroeg wilde mijn bank met mij in gesprek
Meneer Onderwater?
Ja
Uw aanvraag voor een credit card
Ja?
U bent niet meneer Droogland?
Nee, dat was mijn benedenbuurman
Maar u woont op 4a
Correct
Maar uit onze gegevens blijkt dat meneer Droogland daar woont.
Nee, die woonde beneden mij en is daar al een jaar of zo weg
Ik liet mijn paspoort zien, nog wat dingetjes en het verder heel vriendelijke gesprek was voorbij en Jan Onderwater kreeg zijn CC
Duidelijk wel dat Frans Droogland hem niet had gekregen.

Wees blij dat het is opgelost.

Ik zou het daar bij laten.

quote:

Op maandag 3 augustus 2026 10:05 schreef Tomatenboer het volgende:
Het is opgelost.

Brands bewindvoering heeft per ongeluk een ander persoon op hetzelfde adres doorgegeven aan KPN (maar met een andere naam), maar deze persoon woont op nummer 12, en ik woon op 12 A.

Schandalige fout eerlijk gezegd, en ik beraam me nog op een eis voor tegemoetkoming. Dat lijkt me wel op z'n plaats.

De fout lijkt me bij de bewindvoerder liggen.
KPN typt terecht postcode en huisnummer in om de juiste persoon te vinden ipv achternaam.
Meisjesnaam vs getrouwde naam is bijvoorbeeld alleen al een reden om niet op de naam af te gaan.

Tegemoetkoming willen voor een email adres dat onterecht verandert is, is precies wat er mis is met de huidige maatschappij

quote:

Op maandag 3 augustus 2026 10:05 schreef Tomatenboer het volgende:
Het is opgelost.

Brands bewindvoering heeft per ongeluk een ander persoon op hetzelfde adres doorgegeven aan KPN (maar met een andere naam), maar deze persoon woont op nummer 12, en ik woon op 12 A.

Schandalige fout eerlijk gezegd, en ik beraam me nog op een eis voor tegemoetkoming. Dat lijkt me wel op z'n plaats.

Je kunt wellicht proberen of ze je de rekeningen voor de rest van het jaar kwijtschelden, vanwege het ongemak en de moeite en tijd die je erin hebt moeten steken om de fout rechtgezet te krijgen.