Familieleden slaan alarm over zorg in luxe suites in Tilburg.

quote:

Een aantal mensen slaat alarm over zorgappartementen van een organisatie in Tilburg. Familieleden van bewoners in Woonlandschap de Leyhoeve zeggen dat er als gevolg van personeelstekort en reorganisaties lang niet alle hulp geboden wordt die nodig is.

"Mijn moeder moet soms drie kwartier wachten voordat ze begeleid naar het toilet kan", zegt Monique Ketelaars bij Omroep Brabant. "Ze kan het niet meer zo lang ophouden en plast dan met haar volle verstand in haar broek. Dat is mensonterend."

Beide ouders van Ketelaars wonen in een zorgsuite van de Leyhoeve. Vorige week donderdag werd ze om 22.30 uur gebeld door het zorgpersoneel omdat er niemand was om haar ouders in bed te helpen. "Dan spring ik in de auto om mijn ouders zelf in bed te gaan leggen", vertelt ze.

Ketelaars' verhaal staat niet op zichzelf, stelt de Mantelzorgersraad van de Leyhoeve. De belangengroep voor mantelzorgers zegt dat het de afgelopen tijd "alleen maar slechter is geworden" in de Leyhoeve.

85 zorgsuites
Het imposante gebouw van de Leyhoeve aan de rand van Tilburg bestaat uit 85 zorgsuites voor mensen met een vorm van dementie of lichamelijke problemen. Ook zijn er 200 appartementen voor 55-plussers die zelfstandig wonen, maar wel een beroep kunnen doen op zorg.

Vorig jaar bleek al dat de zorgverlening haperde. Een aantal familieleden stapte toen naar de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Die constateerde in augustus een aantal "tekortkomingen".

Zorgmedewerkers wezen de IGZ niet alleen op het personeelstekort, maar vertelden ook dat door een reorganisatie in de Leyhoeve "hun inzet en deskundigheid onvoldoende was afgestemd op de zorgbehoefte van de aanwezige cliënten". Soms moesten ze daarom een huisartsenpost inschakelen.

Alleen leerlingen
Ook stond in notulen van teamvergaderingen "dat in het weekrooster soms vijf van de zeven dagen alleen leerlingen werkzaam zijn" bij de Leyhoeve. Een medewerker bevestigde dat aan de IGZ.

Een bestuurder van de Leyhoeve laat Omroep Brabant schriftelijk weten dat een aantal verbeterpunten uit het IGZ-rapport "serieus" is opgepakt. Het personeelstekort laat zich niet gemakkelijk oplossen, aldus de bestuurder. "Maar met een andere manier van werken, zoals de vorming van meer kleinere teams en verbetering van de aansturing en het toepassen van functiedifferentiatie hebben we flinke stappen gezet in de goede richting."

Volgens de Mantelzorgersraad is er sinds augustus nauwelijks iets veranderd. "Twee maanden geleden hebben we nog om tafel gezeten met de zorgmanager en de directeur", vertelt de woordvoerder aan de regionale omroep. "We vroegen wat er was verbeterd sinds dat inspectierapport uit 2024. De zorgmanager kende het rapport zelfs niet."

Uren ingekort
De veranderingen die wel zijn doorgevoerd, zijn volgens de raad vooral in het nadeel van medewerkers en cliënten. "De uren van personeelsleden zijn ingekort van diensten van acht naar zes uur. Ze mogen ook geen betaalde overuren meer maken."

"Daarnaast was er op de huiskamer altijd een overlap van 2,5 uur tussen twee medewerkers, zodat er ruimte was om bewoners even mee naar buiten te nemen of een activiteit met ze te doen. Die overlap is teruggebracht naar 15 minuten, waardoor bewoners ook bijna niet meer buiten komen", zegt de woordvoerder.

Het leidde er volgens hem toe dat veel personeelsleden zijn vertrokken uit de Leyhoeve. "Ik wil benadrukken dat dit niet aan de zorgmedewerkers ligt. Zij doen alles wat ze kunnen. Dat er nog mensen overeind blijven, verbaast ons."