Toevallig op het moment supreme dat het DHL busje aankwam keek ik boven uit het raam, tot mijn verbazing reed hij door de straat heen direct weer weg.
Tot mijn nog grotere verbazing kreeg ik 5 minuten later een melding dat mijn pakket bezorgd was. Ja, niet dus. Buren hebben ook niks.
Dus ik contact opnemen, ik probeerde dhl te bellen maar die heeft geen telefonische klantenservice meer (?). Via bol.com gevraagd hoe en wat, was een externe verkoper via bol. Hen gemaild.
Nu kreeg ik dus een mail dat zij bij dhl een onderzoek is gestart duurt 10 werkdagen (?) Wat dit inhoudt geen idee. Het pakket staat op bezorgd op mijn adres volgens de track en trace.
Iemand ervaring hiermee? Wat zijn mijn kansen?
Ik ook niet, 2x gehad en uiteindelijk ook 2x aangifte gedaan van diefstal.quote:Op zaterdag 28 december 2024 09:41 schreef ZarB het volgende:
Ik heb bij geen enkele bezorgdienst ooit nog wat gehoord nadat ze een onderzoek zijn gestart. Ik vraag me af of ze dat uberhaupt doen of dat het iets is wat ze zeggen om de consument af te schepen.
Kans dat het weer boven water komt acht ik groot. Ik als verzender heb ook wel dat het niet bij de koper aankwam. Omdat ik me verantwoordelijk voelde voor mijn producten, ging ik er dagelijks achteraan via de DHL-chat met dreigementen. Uiteindelijk kwam het uit een aparte stroom weer naar boven. Soms iets met een barcode die niet te scannen was. Dan gaat het pakketje retour en komt is in een aparte bak terecht waar eens in de zoveel tijd een graai in wordt gedaan.quote:Op zaterdag 28 december 2024 07:34 schreef roos94 het volgende:
Vorige week had ik een artikel besteld. Deze zou dinsdag bezorgd worden.
Toevallig op het moment supreme dat het DHL busje aankwam keek ik boven uit het raam, tot mijn verbazing reed hij door de straat heen direct weer weg.
Tot mijn nog grotere verbazing kreeg ik 5 minuten later een melding dat mijn pakket bezorgd was. Ja, niet dus. Buren hebben ook niks.
Dus ik contact opnemen, ik probeerde dhl te bellen maar die heeft geen telefonische klantenservice meer (?). Via bol.com gevraagd hoe en wat, was een externe verkoper via bol. Hen gemaild.
Nu kreeg ik dus een mail dat zij bij dhl een onderzoek is gestart duurt 10 werkdagen (?) Wat dit inhoudt geen idee. Het pakket staat op bezorgd op mijn adres volgens de track en trace.
Iemand ervaring hiermee? Wat zijn mijn kansen?
[ Bericht 0% gewijzigd door blomke op 28-12-2024 10:09:55 ]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).quote:Op zaterdag 28 december 2024 10:05 schreef recursief het volgende:
Spreek de afzender aan. Die heeft een overeenkomst met de bezorgdienst en moet het met DHL oplossen. Jij als ontvanger hebt geen overeenkomst met de vervoerder/bezorgdienst, alleen met de afzender.
Ik geloof er ook weinig van.quote:
Ik heb bij geen enkele bezorgdienst ooit nog wat gehoord nadat ze een onderzoek zijn gestart. Ik vraag me af of ze dat uberhaupt doen of dat het iets is wat ze zeggen om de consument af te schepen.
Het gaat om een artikel van 13 euro dus ze kunnen me ook gewoon een nieuwe opsturen ipv eerst mij laten wachten op een "onderzoek" maar soit
DHL beweerd dat het bezorgd is.quote:
[..]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).
Niet het probleem van de consument.quote:
[..]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).
Dat zegt hun systeem, maar dat deugt niet. Soms ontvang ik wel eens pakketjes (niet dus), en staat het als "u was niet thuis" (gewoon terwijl we allebei thuis waren). Kon ik het een dag later bij het afhaalpunt ophalen.quote:
Gewoon positief blijven.
Was dinsdag al he?quote:
[..]
Dat zegt hun systeem, maar dat deugt niet. Soms ontvang ik wel eens pakketjes (niet dus), en staat het als "u was niet thuis" (gewoon terwijl we allebei thuis waren). Kon ik het een dag later bij het afhaalpunt ophalen.
Gewoon positief blijven.
Nee hoor, je blijft als afzender verantwoordelijk tot het moment dat de ontvanger het pakket daadwerkelijk in handen heeft. In praktijk word je vaak van het kastje naar de muur gestuurd, dat is waar. Ik kan uit eigen ervaring vertellen dat een rechtsbijstandsverzekeraar dan heel erg kan helpen.quote:
[..]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).
Als je als afzender je risico wil verminderen dan kun je een pakket bijvoorbeeld aangetekend verzenden. Doe je dat niet, dan moet je aanvaarden dat je soms iets moet vergoeden dat de ontvanger nooit bereikt heeft. In alle gevallen moet de afzender het probleem mer de bezorger oplossen en moet je als ontvanger met je klacht bij de afzender zijn.
[ Bericht 0% gewijzigd door recursief op 28-12-2024 10:54:51 ]
heb het kunnen claimen via Klarna a¤100.Ik doe niets meer zonder Klarna.
en aangezien het via bol gaat, gewoon even rustig wachten, desnoods kan bol nog ingrijpen als de externe partij niet zn werk doet..
maar geduld is een schone zaak
gaat je niet helpen met je product krijgen hoorquote:
Daarom betaal ik altijd met creditcard.
Juist ideaal, zo hebben ze bij mij ooit een iPhone voor de deur gelegdquote:
Dhl flikkert het gewoon in de tuin. Heb je al rond gevraagd bij anderen verderop in je straat? Hier komt, zeker bij dhl, regelmatig een berichtje in de buurtapp met daarin de vraag of iemand een pakketje heeft ontvangen. Soms ligt het 4 huizen verderop?
Toen had ik er twee enkele dagen later
Altijd verzekerd en dus je geld terug.quote:
[..]
gaat je niet helpen met je product krijgen hoor
Normaal wordt de bezorger gevraagd of hij nog weet waar hij het pakket heeft bezorgd, er wordt naar de navigatie gekeken of er op het juiste adres gestopt werd enz.
Als er geen nieuwe informatie gevonden wordt, en je nogmaals aangeeft niets ontvangen te hebben, wordt de bestelling terug betaald.
Nee ik verzin allesquote:
Pakketjes verdwijnen voortdurend. Het lijkt wel alsof eenmaal besteld bij bol of weet ik welke maffe webshop ook, de pakketjes vervolgens verdwijnen in een parallel universum.
Gewoon op de fiets of met de trein naar de grote stad en daar in de winkel iets kopen. Contant betalen en alles gaat uitstekend.
Kost je hooguit een treinkaartje extra - maar is niets in vergelijking met huidige frankeringstarieven - en je kunt het artikel ook zelf in de winkel bekijken, passen, uitproberen en het verdwijnt niet naar een parallel universum, hetgeen in de regel wel geschied met DHL en in minder mate PostNL.
Ik heb altijd pech dus ik probeer zoveel mogelijk online kopen te vermijden of het te laten bezorgen bij een pakketpunt, maar dat kon in dit geval niet.quote:Op zaterdag 28 december 2024 15:00 schreef Linkse_Boomknuffelaar het volgende:
Daarom bestel ik nooit iets online. Ik hoor dit soort verhalen zo vaak.
Pakketjes verdwijnen voortdurend. Het lijkt wel alsof eenmaal besteld bij bol of weet ik welke maffe webshop ook, de pakketjes vervolgens verdwijnen in een parallel universum.
Gewoon op de fiets of met de trein naar de grote stad en daar in de winkel iets kopen. Contant betalen en alles gaat uitstekend.
Kost je hooguit een treinkaartje extra - maar is niets in vergelijking met huidige frankeringstarieven - en je kunt het artikel ook zelf in de winkel bekijken, passen, uitproberen en het verdwijnt niet naar een parallel universum, hetgeen in de regel wel geschied met DHL en in minder mate PostNL.
maar nadeel is wel dat DHL (of PostNL) altijd doodleuk zegt dat ze met de ontvanger niks te maken hebben, en dat de verzender maar een claim moet indienen.quote:
[..]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).
Ow, dat is wel balen dan.quote:
[..]
Ik heb altijd pech dus ik probeer zoveel mogelijk online kopen te vermijden of het te laten bezorgen bij een pakketpunt, maar dat kon in dit geval niet.
Ken je niet iemand in je omgeving waar de post wel fatsoenlijk aankomt, dat je het volgende keer daar laat bezorgen?
Bij ons komt de post ook bijzonder slecht aan. Postbode is steevast dronken geloof ik. Met dat kleine salaris van een postbode snap ik ook wel dat je dan maar naar de fles grijpt, maar postbezorging wordt er niet beter van.
hier idd al 2 keer een zending van DHL de mist in,je moet wel steeds zelf overal achteraan,urgentie heeft het niet echt(eigen bevinding)het is ook nooit meer boven water gekomen(beide zendingen ,op verschillende momenten in het jaar,van verschillende leveranciers)quote:
Ik heb bij geen enkele bezorgdienst ooit nog wat gehoord nadat ze een onderzoek zijn gestart. Ik vraag me af of ze dat uberhaupt doen of dat het iets is wat ze zeggen om de consument af te schepen.
Juridisch klopt dat ook helemaal.quote:
[..]
maar nadeel is wel dat DHL (of PostNL) altijd doodleuk zegt dat ze met de ontvanger niks te maken hebben, en dat de verzender maar een claim moet indienen.
Hier hebben ze wel eens een pakket over de schutting gegooid. Was gelukkig niet kapot. Melding van gemaakt ook al haalt het niks uit.quote:
Kijk eens in je container? Hebben ze hier van dhl al 2x pakketje ingegooid.
Mag ik hopen van niet want die staat in mijn achtertuin en daar zit een groot hek met slot omheen dus dan kan die een aangifte krijgenquote:
Kijk eens in je container? Hebben ze hier van dhl al 2x pakketje ingegooid.
en met beetje pech op de zwarte lijst bij die zaakquote:
[..]
Altijd verzekerd en dus je geld terug.
waarom post jij altijd zo stellig dingen die feitelijk onwaar zijn?quote:
[..]
Punt is, dat je de verzender niets kunt maken indien ie kan aantonen dat het bij DHL is afgegeven. Vanaf dat moment is het onder verantwoordelijkheid van DHL. Laat onverlet dat de verzender wel kan pushen bij DHL, maar geld terug bijv., kan niet (meer).
de verzenden moet aantonen dat het pakket veilig bij jou is bezorgd.
zie ook
https://www.arag.nl/consu(...)iet-bezorgd-wat-nu-/
"Pakket ‘bezorgd’, maar niets ontvangen?
Is uw pakket volgens track & trace bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? De kans bestaat dat uw pakket bij de buren ligt. Post- en koeriersbedrijven doen dit vaak als u niet thuis bent. Ook uw huisgenoot of partner kan het pakket in ontvangt hebben genomen.
Is dit niet het geval en weet u niet waar uw pakket bezorgd is? Neem dan contact op met de verkoper. Ook in dit geval geldt dat de verkoper verantwoordelijk is."
o.a. via Arag. toch niet de minste juridische partij.
als verkoper moet jij aantonen dat de ontvanger je pakket heeft. heeft de ontvanger niets getekend en claimt de ontvanger dat er niets is ontvangen? dan blijft de verkoper verantwoordelijk.
absolute onzin die je post. gewoon bij verkoper claimen dat er niets is ontvangen want.. er is niets ontvangen. verkoper moet geld terug storten of opnieuw versturen klip en klaar. en verkoper kan zelf gaan claimen met DHL daar heb jij niets mee te schaften. @roos94
Ik heb het bij bol besteld maar de verkoper was hunkemoller. Dus hunkemoller is aansprakelijk.quote:
[..]
waarom post jij altijd zo stellig dingen die feitelijk onwaar zijn?
de verzenden moet aantonen dat het pakket veilig bij jou is bezorgd.
zie ook
https://www.arag.nl/consu(...)iet-bezorgd-wat-nu-/
"Pakket ‘bezorgd’, maar niets ontvangen?
Is uw pakket volgens track & trace bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? De kans bestaat dat uw pakket bij de buren ligt. Post- en koeriersbedrijven doen dit vaak als u niet thuis bent. Ook uw huisgenoot of partner kan het pakket in ontvangt hebben genomen.
Is dit niet het geval en weet u niet waar uw pakket bezorgd is? Neem dan contact op met de verkoper. Ook in dit geval geldt dat de verkoper verantwoordelijk is."
o.a. via Arag. toch niet de minste juridische partij.
als verkoper moet jij aantonen dat de ontvanger je pakket heeft. heeft de ontvanger niets getekend en claimt de ontvanger dat er niets is ontvangen? dan blijft de verkoper verantwoordelijk.
absolute onzin die je post. gewoon bij verkoper claimen dat er niets is ontvangen want.. er is niets ontvangen. verkoper moet geld terug storten of opnieuw versturen klip en klaar. en verkoper kan zelf gaan claimen met DHL daar heb jij niets mee te schaften. @:roos94
Overigens kan de bezorger niet lullen dat ik niet thuis was want ik keek uit het raam en hij reed mijn straat dus gewoon door zonder te stoppen. En het is een brievenbuspakje dus al was ik niet thuis zou het niet moeten uitmaken. De buren zeggen dat ze niks hebben.
heel verhaal maar de kern is;quote:
[..]
Ik heb het bij bol besteld maar de verkoper was hunkemoller. Dus hunkemoller is aansprakelijk.
Overigens kan de bezorger niet lullen dat ik niet thuis was want ik keek uit het raam en hij reed mijn straat dus gewoon door zonder te stoppen. En het is een brievenbuspakje dus al was ik niet thuis zou het niet moeten uitmaken. De buren zeggen dat ze niks hebben.
je hebt het ergens gekocht (verkoper via bol.com) en je hebt niks gehad.
aangeven dat je niks hebt gehad. zij gaan iets doen. blijkbaar onderzoek
over een weekje nog een keer berichten dat je tochg raag je product hebt of je geld terug.
dan krijg je of je product of je geld terug.
klip en klaar.
Niks ontvangen uiteraard. Ik ben benieuwd waarom een bezorger zich zo een ellende op de hals haalt. Simpelweg het pakketje door de brievenbus schuiven scheelt toch een hoop gezeik aan je kop. Of denkt hij dat ik denk oh jammer nou laat maar zitten?
Hij is mijn straat niet ingeweest dus dan heeft hij wel een heel interessant huisnummer uitgekozen voor zijn grapje.quote:
Grote kans dat het in de verkeerde brievenbus is gestopt en die mensen het (nog) niet bij jou in de brievenbus hebben gestopt (of wellicht retour teruggestuurd of een buurman draagt nu een nieuwe onderbroek 😉).
Onderbetaalde baan, geen tijd en geld voor een kerstcadeau voor de vriendinquote:
Vanochtend deze mail gehad.
[ afbeelding ]
Niks ontvangen uiteraard. Ik ben benieuwd waarom een bezorger zich zo een ellende op de hals haalt. Simpelweg het pakketje door de brievenbus schuiven scheelt toch een hoop gezeik aan je kop. Of denkt hij dat ik denk oh jammer nou laat maar zitten?
Nu maar hopen dat je een beetje dezelfde cupmaat hebt.
DHL flikkert de pakketjes over mijn hek, aan een kant van de tuin die ik vanuit huis amper kan zien. Dan ga ik mijn kippen voeren en ligt er een pakketje in de regen op de grond te verpieteren. Bedankt DHL
Bij mij was het trouwens PostNL, PostNL bezorgt brievenbuspakketjes hier ook standaard 3/4 dagen later en dan staat hij al op bezorgd. DHL nog nooit een probleem mee gehad.
[ Bericht 16% gewijzigd door Hanca op 30-12-2024 09:10:10 ]
leef je wel een beetje in in die bezorger.. niet voor niets rijden daar vrijwel nooit autochtonen in die busjes en zijn het vrijwel altijd compleet afgetrapte busjes en scheuren ze met een rotvaart..quote:
[..]
Hij is mijn straat niet ingeweest dus dan heeft hij wel een heel interessant huisnummer uitgekozen voor zijn grapje.
het zijn vaak onderaannemer constructies waarbij ze via via betaald krijgen per pakket... en dan is het gewoon een race om zo snel mogelijk zo veel mogelijk pakketten te bezorgen. ben je het enige pakket in de straat? grote kans dat hij uitgescant wordt in een hoek geflikkerd zodat er maar zsm pakketten bezorgd kunnen worden op andere straten waar meer adressen zijn en dus meer geld. dat gedrag moedigen we aan door altijd maar de goedkoopste bezorg strategieen te kiezen...
naja, punt blijft
zolang jij niets hebt is het het probleem van de verkoper.
mijn vermoeden is wel dat er een dezer dagen het pakketje zomaar verschijnt.. maargoed, lekker probleem bij de verkoper laten
ho ho niemand heeft gezegd dat t gejat is. zou ook bijzonder dom zijn want dit wordt gewoon getracked. het is simpelweg slordigheid of idd te hoge werkdruk. komt morgen wel als t t enige pakketje in de straat is.quote:
Ik snap nooit zo goed dat men dit goed probeerd te praten met het argument dat ze slecht betaald krijgen of een hoge werkdruk hebben. Als dat ervoor zorgt dat je spullen gaat jatten of op de meest gekke plekken deponeerd dan moet je gewoon een andere baan zoeken die je wel kan hebben.
niet goed te praten, maar zolang wij als consumenten maar blijven pushen dat die bezorgdiensten goedkoper moeten en we voor 3,63 euro een pakketje bezorgd willen hebben, krijg je dat mensen die eigenlijk nergens aners aan het werk komen omdat ze een slechte werkinstelling hebben, geen NL kunnen, of wat dan ook voor dat hongerloontje gaan werken.
Oei dat zal ze leren!quote:
[..]
Ik heb het bij bol besteld maar de verkoper was hunkemoller. Dus hunkemoller is aansprakelijk.
Overigens kan de bezorger niet lullen dat ik niet thuis was want ik keek uit het raam en hij reed mijn straat dus gewoon door zonder te stoppen. En het is een brievenbuspakje dus al was ik niet thuis zou het niet moeten uitmaken. De buren zeggen dat ze niks hebben.
Verwacht je een onderonsje tussen DHL, de bezorger en jezelf ofzo waar jij de bezorger op z'n nummer gaat zetten door te zeggen dat je erop zat te kijken?
Je bent gewoon onderdeel van een transactie en de uitkomst is: Niet ontvangen.
En niet: Niet ontvangen maar de ontvanger stond er wel op te kijken hoe de bezorger haar huisje voorbij reed.
Hoor je wel vaak trouwens dat ze de bezorger hebben zien rijden. Net of het niet ontvangen van een pakketje toch net even iets dramatischer gemaakt moet worden.
Ze verwacht dat het wordt opgelost, die bezorger zal haar verder jeuken.quote:
[..]
Oei dat zal ze leren!
Verwacht je een onderonsje tussen DHL, de bezorger en jezelf ofzo waar jij de bezorger op z'n nummer gaat zetten door te zeggen dat je erop zat te kijken?
In 9 van de 10 keer is er dan een "Helaas, wij zijn bij u aan de deur geweest maar u was er niet" bericht aan voorafgegaan. Heeft helemaal niks met dramatiek te maken, des te meer met tegenspraak.quote:Je bent gewoon onderdeel van een transactie en de uitkomst is: Niet ontvangen.
En niet: Niet ontvangen maar de ontvanger stond er wel op te kijken hoe de bezorger haar huisje voorbij reed.
Hoor je wel vaak trouwens dat ze de bezorger hebben zien rijden. Net of het niet ontvangen van een pakketje toch net even iets dramatischer gemaakt moet worden.
Dit ja. Ik laat alles bij mijn ouders bezorgen, omdat het hier helemaal drama is. Maar ook daar gooit DHL het in de tuin of onder de carport.quote:
Dhl flikkert het gewoon in de tuin. Heb je al rond gevraagd bij anderen verderop in je straat? Hier komt, zeker bij dhl, regelmatig een berichtje in de buurtapp met daarin de vraag of iemand een pakketje heeft ontvangen. Soms ligt het 4 huizen verderop?
Oplossing is, de avond van tevoren sturen ze vaak een mail dat je pakket er aan komt. Dan snel wijzigen naar afhaalpunt, krijg je het alsnog de volgende dag.
Eigenlijk erg dat het moet. Maar ik woon in een flat waar zowel Postnl als DHL en UPS te lui voor zijn. Dan gooien ze het beneden in de hal, voor je deur, bij het eerste adres waar ze komen etc. Dus alles gaat of naar mijn ouders of naar een afhaalpunt. Heb meer slechte ervaringen met de post hier gehad dan goede zo ongeveer.
A niffo wat doe je voor werkquote:
Ik moet voor mijn werk regelmatig een postonderzoek aanvragen. Dit is inderdaad de taak van de verkoper want dat is de opdrachtgever van deze zending.
Normaal wordt de bezorger gevraagd of hij nog weet waar hij het pakket heeft bezorgd, er wordt naar de navigatie gekeken of er op het juiste adres gestopt werd enz.
Als er geen nieuwe informatie gevonden wordt, en je nogmaals aangeeft niets ontvangen te hebben, wordt de bestelling terug betaald.
Op het moment is het een groot drama met al die bezorgdiensten (als in, nog erger dan het normaal al is).
(*) ik gok dat de grens 200eur is. Mijn artikel zat daaronder, maar een familielid met hetzelfde euvel maar dan met een item erboven moet het onderzoek afwachten.
Wordt steeds gekker... ik heb niks gehad en er is niemand aan de deur geweest.
Wat is dit allemaal?
ik ben er helemaal klaar mee. Laat maar zitten. Het artikel wat ik nodig had heb ik inmiddels al ergens anders gekocht want dit gaat helemaal nergens over. Gelukkig gaat het maar om ¤13 als het iets duurs was zou ik helemaal gek worden nu. Zitten ze aan de crack bij DHL?
TS is een Karen
Nee hoor, ik mailde gisterochtend dat ik het artikel niet meer wil ontvangen. Niks meer of minder.quote:
Zoals ik al in mijn vorige mail heb gezegd in de eerste zin
TS is een Karen
Dank voor je reactie.
Ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt mogen ontvangen.
Helaas hebben wij tot heden nog niet de mogelijkheid om bestellingen/items opnieuw te verzenden.
Ik heb daarom een terugbetalingsverzoek ingediend bij Bol. Zodra zij dit verwerkt hebben, ontvang je de terugbetaling naar verwachting binnen 2-5 dagen weer op de rekening waar mee betaald is.
Indien je nog niet betaald hebt, dan zal de factuur rechtgetrokken worden bij Klarna.
Ik vertrouw erop je hierin voldoende te hebben geļnformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Ik wens je desondanks een mooie dag! 🎀
Helemaal prima.
Van dhl hoef je het niet te hebben trouwens, zat net in klantenchat en zij konden niks voor me doen omdat de bezorger het pakket op geleverd had gezet. DHL
(!)Love, uitkeringsgenieter
jij bent dan ook geen klant bij DHL, dus daar heb je niets te zoeken met vragenquote:
Ik krijg zojuist deze mail binnen van hunkemoller;
Dank voor je reactie.
Ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt mogen ontvangen.
Helaas hebben wij tot heden nog niet de mogelijkheid om bestellingen/items opnieuw te verzenden.
Ik heb daarom een terugbetalingsverzoek ingediend bij Bol. Zodra zij dit verwerkt hebben, ontvang je de terugbetaling naar verwachting binnen 2-5 dagen weer op de rekening waar mee betaald is.
Indien je nog niet betaald hebt, dan zal de factuur rechtgetrokken worden bij Klarna.
Ik vertrouw erop je hierin voldoende te hebben geļnformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Ik wens je desondanks een mooie dag! 🎀
Helemaal prima.
Van dhl hoef je het niet te hebben trouwens, zat net in klantenchat en zij konden niks voor me doen omdat de bezorger het pakket op geleverd had gezet. DHL
