[Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #7

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 16:39 schreef Gearbest het volgende:
quote:
0s.gif
Op woensdag 17 januari 2018 09:20 schreef el_frigo het volgende:

Beste Gearbest,

Vandaag nog eens gekeken naar de tracking info. Deze stond (eer)gisteren op waiting for flight. Inmiddels blijkt deze te zijn gereset en staat er alleen nog maar:
2018-01-08 16:10:00 Customer data received Southall
Zou jij willen nakijken waar het pakketje is?
Het oorspronkelijke pakket is in geen enkel tracking systeem meer te vinden.
Ik begin mij wel zorgen te maken.

Heb je voor mij de gegevens?

quote:

Op dinsdag 9 januari 2018 16:16 schreef Gearbest het volgende:
quote:
0s.gif
Op dinsdag 9 januari 2018 08:59 schreef el_frigo het volgende:
[..]

Dank voor je bericht en inspanning! Ik heb inderdaad een bevestiging van Gearbest dat ze de vaccuum als resend hebben aangeboden. Hij is verzonden. Tracking number: 3268942091,shipping method: DPDUK1. Vooralsnog Origin/Destination unknown.
Wordt dat nog geüpdatet?

Graag gedaan en onze excuses voor het zo lang moeten wachten....
Fijn dat de resend in ieder geval geregeld is. Ik zie ook dat je tracking code sinds gisteren werkt. Wat ook goed nieuws is dus dan is deze al verzonden.
Dit is bijna altijd tijd en dit zal waarschijnlijk niet worden geupdate, maar dat is iets om je geen zorgen over te maken

quote:

Dear Valued Customer,



Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.



There has been a slight delay to your delivery. However, we are pleased to inform you that the package is now in your local country and will be delivered to you soon.



Kindly wait for your package to arrive.


We sincerely appreciate your patience and kind support.



Best regards,

Support center

Gearbest Customer Service

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:

[..]

Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.

track:5997740100

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:35 schreef E_Cartman het volgende:

[..]

Vanochtend ook dezelfde mail gehad. Track: 5998519252 geeft geen verandering.

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:
Dit valt zojuist in mn inbox.

[..]

Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.

track:5997740100

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 17:26 schreef _MsG_ het volgende:
Nog even benieuwd naar een andere order van mij die ook de 30 dagen al aantikt en waarbij ik bij tracking 'not found' krijg.

Wat ik zover kan zien lijkt het er op dat het met de stoomlocomotief uit China hierheen gaat, dus wellicht verklaart dat het een en ander aan onzichtbare tracking?

Anyways:

Orderdatum: Dec 07, 2017 09:50:33 AM
Product: FuriBee F60 4K WiFi Action Camera
Ordernummer: W1712070950338086
Tracking nummer: RX800682703CN
Verzendmethode: NLPONRA

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 18:28 schreef benkruk het volgende:

[..]

Ik heb deze mail vandaag ook gekregen van 3 van mijn orders geplaatst in 2017.

Het betreft de volgende bestellingen:

Orderdatum: Dec 23, 2017 03:35:26 AM
Product: aqara window door sensor (2x)
Ordernummer: WB1712231735261683
Tracking nummer: RX802164613CN
Verzendmethode: NLPONRA

Orderdatum: Dec 23, 2017 03:31:31 AM
Product: Aqara Temperature Humidity Sensor (2x)
Ordernummer: WWB1712231731327554
Tracking nummer: RX802171000CN
Verzendmethode: NLPONRA

Orderdatum: Dec 11, 2017 14:43:14 PM
Product: Aqara Temperature Humidity Sensor (2x) + Aqara Smart Wireless Switch (1x)
Ordernummer: WWP1712111443147457
Tracking nummer: RX801087124CN
Verzendmethode: NLPONRA

Hoe zit het nu met mijn bestellingen? Ik vind het ondertussen ook al aardig lang duren eigenlijk. Zeker de bestelling van 11 december.

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 19:06 schreef cobex het volgende:

[..]

Hai Gearbest, is het normaal dat dit reeds 13 dagen 'in clearance' is? Lijkt mij onwaarschijnlijk lang...

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 21:48 schreef el_frigo het volgende:

[..]

Zie eerdere message:

[..]

De bestelling is W1710151628507699 met oorspronkelijk tracking/reference number 13915023891831F en dateert van ...
.. 17 oktober 2017!

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 01:34 schreef empino het volgende:
hallo Gearbest,

ergens in november al een raspberry pi besteld, maar misschien sneeuwt het toch te hard onderweg?

paar keer met de klantenservice contact gehad maar kom niet veel verder.

Nov 26, 2017 13:04:53 PM
Order number: WW1711261304533360
Shipping method: FZRAMYT

komt sowieso met de trein volgens mij?

hoor graag! dank alvast,

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 07:24 schreef mikeoo het volgende:
Pakket blijft staan op Poland Sorting Center ZOBL07. Hoop dat jullie meer info hebben waar het is.

- Orderdatum: 29-11-2017
- Product:YWXLight E27 LED Flame Effect Light Bulb AC 85 - 265V
- Ordernummer: W1711290023523946
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RX800645440CN
- Verzendmethode:Europe Railway Registered
- Probleem: Sinds 30-12-2017 geen beweging meer in het pakket.
- Voorkeur: Resend of Refund?

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 08:13 schreef ebutyouyou het volgende:
Ha Gearbest!
Mijn pakketje was zo'n 3 weken geleden al in Polen, maar ik heb hem nu nog steeds niet binnen. Weet jij waar die uithangt?
- Orderdatum: 03-12-2017
- Product: * Original Xiaomi Pro HD In-ear Hybrid Earphones Color:SILVER
*Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush Size:OVAL
Color:WHITE
*2PCS SOOCAS Replacement Toothbrush Head
- Ordernummer: W1712030932078709
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RX800446735CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: nog niet binnnen

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:
Dit valt zojuist in mn inbox.

[..]

Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.

track:5997740100

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:35 schreef E_Cartman het volgende:

[..]

Vanochtend ook dezelfde mail gehad. Track: 5998519252 geeft geen verandering.

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 10:41 schreef Viertakt het volgende:

[..]

Een generieke mail dus?

Hoewel ik al die tijd mijn rust heb proberen te behouden mbt deze problematische verzending, en daarvoor een dikke duim omhoog voor onze FOK!-gearbest medewerker, die zorgt voor een optimale communicatie.

Maar als nu GB-china support onnodig verwarring gaat schoppen om tijd te rekken ben ik er wel klaar mee.

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 12:51 schreef shadi het volgende:

[..]

Deze email gehad over alle bestellingen welke ik in de laatste weken heb besteld.
Leuk ook die generieke emails, zie je niet bij welke order ze horen

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 13:23 schreef _MsG_ het volgende:
Ik wilde net berichten over precies dezelfde mail, maar ben dus niet de enige. Knap dat ze blijkbaar zelf de tracking niet inzichtelijk hebben maar toch een bepaald reukorgaan hebben ontwikkeld die kan vertellen dat het product toch echt in mijn land van aankomt is. Gaarne word ik dan als klant ook op de hoogte gehouden van deze reukmethodiek en kunnen ze mij periodiek vertellen waar het pakketje is. Een mooie naam voor deze innovatie zou bijvoorbeeld 'tracking' kunnen zijn.

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 14:11 schreef robinjoo1 het volgende:
3334005233 DPDUK1

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 14:36 schreef THEFXR het volgende:

[..]

https://www.dpd.com/tracking/(lang)/nl_NL
Maar hij is niet te vinden

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 14:11 schreef robinjoo1 het volgende:
enig idee wanneer ik mijn order kan volgen faryaa

3334005233 DPDUK1
Jan 14, 2018 03:10:09 AM CST

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 13:45 schreef Gearbest het volgende:
[..]

Dit komt zeker met de trein. Heb je voor mij ook nog het tracking nummer. Dan ga ik er naar kijken.

[..]

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 17:54 schreef empino het volgende:

[..]

Tracking Number: RN434466937CN

dank alvast!

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 22:11 schreef Dirkos1987 het volgende:
Dibea C17

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 22:49 schreef Jarizlalala het volgende:
Mijn order: RS988812519NL

Staat al een week op: The item has been processed in the country of destination.

Wat is er mee aan de hand?
Bij mijn lokale postnl punt kunnen ze mij er niets over vertellen...

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 13:22 schreef g.popovici het volgende:
ear Valued Customer,



Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.



There has been a slight delay to your delivery. However, we are pleased to inform you that the package is now in your local country and will be delivered to you soon.



Kindly wait for your package to arrive.

We sincerely appreciate your patience and kind support.



Best regards,

Support center
Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/



This is a fake message. I'm sure that the package is in clearance from 04.01. The tracking module works great on dpd.co.uk and all our parcels are in clearance. When will go out from clearance, will go to Hub 4 UK and then come to the destination country. Takes 2-5 days from UK to delivery.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 16:43 schreef g.popovici het volgende:
Yes. No problem. Don't worry. I'm very enthusiastic, not upset and I want to thank you very much for you help and GearBest for their best prices. I will continue to buy from gearbest! Other parcel just arrived.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 18:27 schreef THEFXR het volgende:
bravo gearbest, ik had mijn order met tracking binnen 7 dagen thuis

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 19:03 schreef sjoerdvdijk het volgende:
Jaa, ik heb gister mijn 2 xiaomi gateways binnen gekregen en dat inderdaad binnen een week!
Top!(alhoewel slecht nieuws voor mn vriendin) zal nu nog meer gaan bestellen.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 12:27 schreef Gearbest het volgende:

Gebruik deze link van de Dibea C17 2-in-1 Wireless Vacuum Cleaner met coupon code: GBDBC7
Dan kom je uit op een prijs van ¤79,52

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 12:09 schreef Dirkos1987 het volgende:

[..]

Dank! En met Priority Line een kleine kans/ Geen douane kosten toch?

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 13:47 schreef AdamL1 het volgende:
Beste Gearbest,

Ik wacht nu 2 maanden op de volgende bestelling. Wellicht is het mogelijk om even te controleren wat de status is? Helaas is de winter wel haast voorbij.

Hartelijk dank!

- Orderdatum: Nov 18, 2017
- Product: Xiaomi Casual Solid Color Down Jacket
- Ordernummer: W1711180928299614
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5997169652
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem: Niet ontvangen
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 12:27 schreef Gearbest het volgende:

[..]

De laatste tracking dateert van 19-12-2017 dat deze uit Polen is vertrokken. We verwachten dat deze nog aankomt, maar ga dit doorgeven. Op die manier krijg je naar alle waarschijnlijkheid een deadline

[..]

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 18:28 schreef dublex het volgende:
Volgens mij zijn bij mij de 60 dagen voorbij wat gaat er nu gebeuren?

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 19:24 schreef empino het volgende:

[..]

dank voor de update! via het supportcentre inderdaad een berichtje gekregen, en deadline is op 1 feb gezet.

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 19:56 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je zou hier enkele dagen terug al een bericht/ticket gehad over moeten hebben. Daarin moet je de keuze voor een resend of refund bevestigen.

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 20:23 schreef dublex het volgende:

[..]

Nee ik heb 7 dagen geleden een voorstel gehad van terug betaling en wanneer hij alsnog binnenkomt moet ik het terug betalen. Op deze manier kan ik geen nieuwe bestellen, als over 6 maanden de printer binnenkomt moet ik dus nog een keer betalen. Dat lijkt mij toch een ander voorstel dan resend of refund.

Thank you for placing order with us.
We regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you.

Normally there will be updated information online once the package arrives at a major transfer station.
We are contacting the shipping company and asking them help to track the package from their end now.
We will provide further information for you once we get any feedback.
Could you please kindly give us 7-15 working days for investigation?

We can understand your concern in this situation.
As you are a valuable customer, we would like to make an exception this time to solve the isseu for you.
After reviewing your issue in detail, we can offer a full refund of remain 213.58 USD on your original payment account.
If you can receive the package later, we sincerely hope you can repay the refund for us.
Could you please kindly confirm if we can go ahead to arrange this option for you?

Once again, we sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused and we look forward to hearing from you.
Great thanks to your kind understanding and patience.

Best Regards
Gala
GearBest Customer Service
http://www.gearbest.com/

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 21:01 schreef Quinten14 het volgende:
Beste gearbest,

Ik heb mijn order helemaal goed binnen gekregen op 50 euro douanekosten na.
Ik heb registered airmail gekozen als verzendings methode.
Ik zou dit graag vergoed willen.

- Orderdatum: 27 december 2017
- Product: xiaomi mi a1 4g phablet global version
- Ordernummer: WP1712271532125886
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RF513609624SG
- Verzendmethode: registered air mail
- Probleem: 50 euro douane kosten
- Voorkeur: Resend of Refund? Refund

Dankjewel!

quote:

Op zondag 21 januari 2018 00:40 schreef boi92 het volgende:
Hallo,

Ik zou graag wat inkt willen bestellen voor mijn pen maar helaas zijn de verzendkosten duurder dan het product zelf. Valt hier iets aan te doen?
https://www.gearbest.com/pen-pencils/pp_1243349.html

Alvast Bedankt!

quote:

Op zondag 21 januari 2018 05:28 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je hebt dus inderdaad bericht gehad.
Daar staat toch of je akkoord wilt gaan met de vraag of je alsnog wilt betalen als je je order ontvangt(in geval van toch nog graag je order zou willen ontvangen). Daar hoef je niet mee akkoord te gaan. Je kan het pakketje dan gewoon weigeren aan de deur en hoeft dan niks te betalen, want je hebt je refund dan allang gekregen.

[..]

Kan je mij de invoice sturen van de douanekosten via een PM. Dan ga ik er achteraan.

[..]

Aan de verzendkosten kan ik zelf niks doen. Ik kan wel een coupon aanvragen voor je product.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 12:26 schreef Quinten14 het volgende:

[..]

Hallo gearbest,

ik ben nog geen 7 dagen lid van fok forums dus ik kan nog geen pm's sturen.
Is het oke als ik over 6 dagen een pm stuur?

-Quinten

quote:

Thank you very much for recent order on gearbest!



We have sent you a new message entitled 'Please confirm your Gearbest order for payment verification (Order Number: WP1801201317367637)' in your gearbest account.



Please view and reply us here on this link: https://support.gearbest.com

Once we have received your reply, we will typically respond you within 24 hours (except weekends and public holidays).



NOTE：This is an automatic message. Please do not reply to this email.This link will be active for 48 hours .After that ,please log into gearbest account to view your message anytime.



Thank you for you understanding.



Best Regard

gearbest

quote:

Op zondag 21 januari 2018 05:28 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Aan de verzendkosten kan ik zelf niks doen. Ik kan wel een coupon aanvragen voor je product.

quote:

Op maandag 8 januari 2018 19:10 schreef Gearbest het volgende:

Ik moet wel zeggen dat het heel raar is als het pakketje op nummer 5 zou zijn afgeleverd en die mevrouw van niks weet. Het maken van adres labels gaat automatisch dus daar zou geen fout in moeten zitten.
Ik weet niet of we van elke doos een foto maken, want dat zou wel gigantisch veel werk zijn om van elk pakketje een foto te maken met de verzendgegevens erop.
Mijn contactpersoon geeft aan dat je contact/claim met DPD moet opnemen, omdat er wel voor getekend is. Dit zelfs bij een DPD pick-up locatie gebeurd met de naam D MERSEL. Dit zou dan dus nooit mogen gebeuren als je dit niet bent.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 16:21 schreef ReinTheMan het volgende:
Hi gearbest,ik heb een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "Shipment arranged". Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:

[..]

Ik heb op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket of wat dan ook staan betreffende deze order, waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order?

quote:

Op zondag 21 januari 2018 17:39 schreef boi92 het volgende:

[..]

Dat zou ik zeer op prijs stellen.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 17:41 schreef renedis het volgende:

[..]

Het begint inmiddels behoorlijk vervelend te worden en begin mijn geduld te verliezen.
Ik ben zo ver dat ik het idee heb dat ik opgelicht word door GearBest.

Iedere keer weer doen de GearBest medewerkers (Vicki en Damon) alsof hun neus bloed en zeggen ze dat ze niets kunnen doen.

Ik heb toch nota bene een verzekering afgesloten bij GearBest voor mijn verzending? Nu is er gezeik en GearBest weigert uit te keren, wat is dat voor oplichting?! Die verzekering is gewoon voor jan lul.

--------------------------------------------------

DPD heeft bevestigd dat het pakketje naar huisnummer 5 is gestuurd! Dat is NIET het huisnummer wat ik heb opgegeven. In ticket "WT18011800797" zit afbeelding "15162086108724.png" toegevoegd. Dat is een screenshot van een e-mail waarin dit word bevestigd door DPD.

Ook word mij daar verteld dat GearBest een onderzoek moet starten. Dit terwijl GearBest iedere keer maar weer mij wilt afschepen met het punt dat ik maar een claim/onderzoek moet indienen bij het vervoersbedrijf DPD.

Ik kan ook GEEN handtekening opvragen bij DPD voor het pakketje wat door iemand is opgehaald, enkel GearBest mag dat. Daar ben ik dan ook benieuwd naar gezien ik er van overtuigd ben dat daar niet mijn handtekening staat wat ik dan ook weer kan bewijzen middels mijn paspoort.

Daarnaast kan GearBest nog steeds niet bewijzen dat het naar het juiste adres is verzonden. "Ja, het is een automatisch proces", kan daar niets in fout gaan dan? Een laserprinter die net niet goed heeft geprint? Een inktprinter waarvan de toner leeg is? Een medewerker die een label heeft beschadigd?

Wanneer gaat er nu eens iets gebeuren? Ik ben bijna zo ver dat ik ook aangifte van diefstal/internet oplichting ga doen tegen GearBest.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 18:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Hmmm heb je de bestelling via mobiel netwerk of met een ander IP adres geplaatst. Dan kan dit voorkomen te beveiliging van je account. Zou je mij je ordergegevens kunnen geven. Dan ga ik erachter aan.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 18:25 schreef Gearbest het volgende:

[..]

We moeten dus bewijzen dat het naar het juiste adres is gestuurd. We moeten dus van elk pakketje een foto maken volgens je eerdere bericht. Dit zou echt gigantisch veel werk en vertraging opleveren van de orders. Daar zit niemand op te wachten denk ik zo. Wel hebben we de verzendlabels die aangemaakt zijn en daar staat alles naar het schijnt correct. Tevens begin je over oplichting.... Dat gaat wel direct heel erg ver. Je moet ook begrijpen dat dit voor ons een lastige situatie is. Zo kan ik ook nog heel veel vragen stellen. Heeft DPD het pakketje verkeerd geleverd of aan de foute persoon afgegeven. Hoe kan iemand een pakketje ophalen met een andere naam erop. Zo kunnen we nog even doorgaan en daar bereiken we niks mee. Ik ga erachter aan en dit proberen op te lossen. We kunnen niet zomaar uitkeren, want dat zo iedereen zeggen dat die zijn pakketje niet heeft ontvangen.

quote:

Op zondag 21 januari 2018 22:02 schreef renedis het volgende:

[..]

Iedere keer weer levert GearBest 0.0% bewijs en komt het met alleen maar excuses dat ik het zelf maar moet uitzoeken. Ik moet jullie maar wel op jullie blauwe ogen vertrouwen? Simpelweg doe ik er alles aan in mijn macht om gewoon mijn laptop te krijgen. Tevens lever ik wel bewijs aan wat vervolgens aan de kant word geschoven door GearBest.

Voorheen werden er wel foto's gemaakt van pakketjes, dit heb ik ook eerder gezien bij GearBest. Zo dek je je als zender inderdaad in. Daar zit ik als klant zijnde wel op te wachten want dan kan ik gerichter naar de oorzaak zoeken. Als ik een pakketje verstuur doe ik dat ook altijd, simpelweg om mijzelf in te dekken bij eventuele problemen.

De DPD heeft zijn werk niet verkeerd gedaan tenzij zij het label hebben aangepast. Echter is het dan ook zaak dat GearBest dit oplost indien zij iets fout hebben gedaan, ik mag dat niet als ontvanger zijnde. Dat geeft overigens DPD zelf aan. Als vervolgens het pakketje word opgehaald (mijn vermoeden/aanname) door een derde persoon kan DPD daar wel iets aan doen. Bij het pick-up point horen ze namelijk je ID te controleren. Waarom denk je dat ik dan om een foto van een handtekening vraag? Juist, vanwege bewijsvoering. Alleen GearBest moet dat opvragen wat zoals ik al eerder zei, wat echter niet gebeurd.

Vraag trouwens gerust raak aan mij, ik beantwoord al je vragen. Voorlopig geeft GearBest geen antwoorden op de vragen die ik stel. Ook jij beantwoord tot nu toe niet mijn vragen eerlijk gezegd.

Daarnaast krijg ik een zoethoudertje aangeboden (door Damon) omdat ik "gewaarde klant" ben. Ik wil gewoon mijn laptop waar ik voor betaald heb. Ergens weet GearBest dus dat hun systeem niet 100% faalloos is, anders bied je dat niet aan.

En ja, als dit zo door gaat zie ik mijzelf genoodzaakt om aangifte te doen. Ik heb inmiddels ook contact opgenomen met mijn creditkaart maatschappij (waar ik de laptop mee betaald heb) over deze zaak. Daar word mij zelfs aangeraden om per direct aangifte te doen tegen GearBest.

Bedankt dat je er achteraan gaat, dat meen ik ook echt..
Alleen zoals eerder gezegd, ik wil gewoon mijn laptop.

quote:

Op maandag 22 januari 2018 07:50 schreef GinoD240 het volgende:
Geachte Gearbest, kunt u mij de Status van deze verzending geven?

- Orderdatum: 9 Januari 2018
- Product: JG Aurora A5
- Ordernummer: W1801090128336566
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 3322204548
- Verzendmethode:EU Express (Priority line)
- Probleem:Verzendstatus
- Voorkeur: Resend of Refund?

Ik wil graag de status van vezending weten, aangezien het product al sinds 9 January op "Southall, your parcel is on it's way" staat.

Ik maak me nogal zorgen over de zending.Ik wil graag meer via Gearbest kopen, nu ik een 3d printer besteld heb.Wil ook graag een Nederlandstalige review op youtube doen , wat betreft de JG Aurora A5, aangezien die er nog niet is.

Ik maak me gewoon zorgen over de verzending

quote:

Op maandag 22 januari 2018 12:43 schreef Berepoot het volgende:
Zit reeds in systeem, maar plots was ander topic gesloten. Dus na eind dec en begin januari en vorige week opnieuw gehoord te hebben dat mijn bestelling de normale weg zou volgen, ook al weet niemand waar het pakket is, had ik graag correcte communicatie hieromtrent. order: 5170548894
(Volgende week de 45 dagen voorbij)
Dank voor de opvolging.

quote:

Op maandag 22 januari 2018 14:58 schreef MrEazy het volgende:
Hi Gearbest, ik zou voor de onderstaande bestelling graag gebruik willen maken van Priority Line / Railway shipping voor de verzending (om de kans op douanekosten te verkleinen).
Ik krijg deze verzendopties echter niet te zien, doe ik iets fout of kunnen jullie mij hierbij assisteren?
Alvast bedankt.
[ afbeelding ]

quote:

Due to the temporary closure of DPD Logistics, Gearbest decided to provide a full customs
compensation policy to customers who have generated customs fee using ‘Registered Air Mail’
logistic since 1 december 2017.

quote:

Op maandag 22 januari 2018 15:34 schreef MrEazy het volgende:

[..]

Mijn vraag is al beantwoord door iets verder te kijken dan mijn neus lang is. (Oy vey)

[..]

quote:

Op maandag 22 januari 2018 16:30 schreef mopf het volgende:
- Orderdatum: 26 november 2017
- Product: KZ Bluetooth Module Upgrade Detachable Cord + KZ ZS3 Detachable Design HiFi In Ear Stereo Earphones
- Ordernummer: W1711260755497046
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN434313689CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: niet geleverd!
- Voorkeur: wat is de status?

quote:

Op maandag 22 januari 2018 16:56 schreef Clubfilth het volgende:
Dag gearbest, ik heb gisteren de cr10 met toebehoren besteld en betaald mbv visa.
Vandaag kreeg ik een mail mbt identiteitscontrole echter de link die mij is toegestuurd gaat naar de support pagina en daar kan ik verder niks.

Kun jij mij verder helpen?
Ik krijg geen response op de livechat en op messenger.

WP1801211336218157

quote:

Ook geen bericht in je account onder het kopje Tickets?

quote:

Op maandag 22 januari 2018 21:52 schreef thepinguin het volgende:
Hey Gearbest!
Ik heb twee maanden geleden een bestelling gedaan, zou jij kunnen uitzoeken waar deze uithangt?

- Orderdatum: 12-11-17
- Product: Creality3D CR - 10S
- Ordernummer: WW1711121514094925
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5997732204
- Verzendmethode: DPDUK1 (EU Express)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen.

quote:

Op maandag 22 januari 2018 17:11 schreef Clubfilth het volgende:

[..]

Gevonden!
Het probleem is dat ik dit cadeau heb gekregen en deze persoon niet van plan is deze privégegevens te verstrekken.
Er is toch immers al betaald?

quote:

Op maandag 22 januari 2018 17:18 schreef youri1_2-3 het volgende:
- Orderdatum:Jan 07, 2018
- Product: creality 10s
- Ordernummer: W1801020959166891
- Tracking nummer (indien beschikbaar):3268907669
- Verzendmethode: priority line
- Probleem: er staat dat ze vaak rond de 11 dagen erover doen om in de uk te komen. ik vraag me gewoon af waar die ongeveer is en hoe lang het nog kan duren?
- Voorkeur: Resend of Refund? geen van beide

quote:

Op maandag 22 januari 2018 21:52 schreef thepinguin het volgende:
Hey Gearbest!
Ik heb twee maanden geleden een bestelling gedaan, zou jij kunnen uitzoeken waar deze uithangt?

- Orderdatum: 12-11-17
- Product: Creality3D CR - 10S
- Ordernummer: WW1711121514094925
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 5997732204
- Verzendmethode: DPDUK1 (EU Express)
- Probleem: Pakket nog niet ontvangen.

quote:

Op maandag 22 januari 2018 22:09 schreef cobex het volgende:

[..]

😪 Heb de mijne op 12 december besteld, dus uw bericht stelt mij niet echt gerust... Gearbest is echt een trieste zaak vind ik. In de 10 jaar dat ik online bestellingen doe, heb ik nog nooit zo'n rampzalige ervaring gehad.

De info die je krijgt komt steeds op hetzelfde neer : wacht. Wacht 5 tot 12 dagen, contacteer ons dan opnieuw. Als je dan contact zoekt moet je 5 dagen wachten tot wanneer er iemand reageert.

Gelukkig is dit forum er nog... Hier komt er tenminste reactie. Om dan opnieuw te... wachten.

Succes en may the patience be with you!

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 13:45 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bij mij is deze wel actief. Je pakketjes is wel onderweg en is nu in Polen. Vanaf Polen gaat het naar Nederland en dit zal tevens de laatste tracking update zijn helaas....
We verwachten wel dat het nog wel 2 weken kan duren voordat je pakketje arriveert. Dit is helaas een heel erg langzame verzendmethode.

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 10:59 schreef cobex het volgende:
5170581173 en 5170581148

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 13:13 schreef _MsG_ het volgende:

[..]

Deze camera inmiddels binnen sinds eergister, dus dat viel mee qua heel erg langzaam. Stuk sneller dan Priority in elk geval ;-). De CR-10 is hier namelijk nog steeds niet. Is daar al meer bekend over? las dat sommige 'probleemzendingen' al wel binnen zijn? Ik heb inmiddels al elders een nieuwe besteld, dus mocht ik de 60 dagen passeren heb ik liever een refund.

Is er intern al meer info over? Ik krijg nog steeds het onbevredigende Southall verhaal.

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 14:14 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik heb het nagekeken voor je order. Deze heeft de laatste status update gekregen "2018-01-04 00:00:00 Parcel is in clearance". Dit is de laatste stap voordat die bij Southall is aangemeld. Ik verwacht dat de DPD tracking dan ook wel snel actief moet worden. Ik ga het wel in de gaten houden.

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 15:10 schreef wirehunters het volgende:

[..]

Bij mij zijn hierna nog twee andere status updates gekomen, hoe lang duurt het meestal dat de tracking van DPD actief wordt?

Volgens de laatste update is ie 12 januari uit praag verstuurd, maar dat ie na 11 dagen nog niet in de UK aangekomen is vind ik best wel raar.

Over 10 dagen zijn de 60 dagen versteken sinds dat mijn pakket 4 december verzonden zou zijn.

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 16:59 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 1Z0909F26860410410
- Verzendmethode: EUTHXYH
- Probleem: Nog steeds niets ontvangen
- Voorkeur: Resend

Beste,
Na meer dan 3 maanden nog steeds niets ontvangen. Ik weet dat de gebruikte verzendmethode niet snel is maar dit is wel extreem.
Ik zou graag een status update krijgen. Gaat het er ooit nog van komen?

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 19:49 schreef SuliR het volgende:
Hi,

Ik wacht gewoon verder op onderstaande orders tot de 60 dagen zijn bereikt, maar wil het toch alvast doorgeven.

1 zit sinds 9 december in NL, maar ben toevallig een aantal keer gaan kijken voor andere pakketjes bij mijn ophaalpunt en die zat er niet bij.
Gaat om ordernummer: W1711260901054742

De andere (ordernummer: W1712060554298462) geniet nog van zijn treinreis. Ik vind wachten niet erg. Vooral omdat ik het opnieuw heb besteld en al mijn "nieuwe" bestellingen worden binnen 1.5 weken geleverd .

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 20:52 schreef Mintes het volgende:
Beste Gearbest,

Ik heb een horloge besteld. Bij aankomst zit er geen eens een wijzer in de horloge...
Als ik ticket wil openen staat er letterlijk, return for refund. Hoe kan ik een horloge nou terugsturen naar China? Ik wil gewoon een nieuwe.

Gaat om de bestelling: WWP1712091009124855

Wellicht dat jij mij goed kan helpen.

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 15:38 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Bij hem is de status "Parcel is in clearance." na Praag gekomen. Dit is voor hem de laatste stap. Bij jou is deze eerder gekomen. Ik hou je order in de gaten dus ik weet wanneer de 60 dagen voorbij zijn
Bij ene is dat een paar dagen en bij de andere is dit 2 weken. Het verschilt per pakketje steeds.

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 12:55 schreef cobex het volgende:

[..]

Goed nieuws, vandaag is de status op faryaa gewijzig naar een hoopvolle status!

2018-01-24 00:00:00 estimate deliver in one week.
2018-01-04 09:22:55 Parcel is in clearance

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 12:55 schreef cobex het volgende:

[..]

Goed nieuws, vandaag is de status op faryaa gewijzig naar een hoopvolle status!

2018-01-24 00:00:00 estimate deliver in one week.
2018-01-04 09:22:55 Parcel is in clearance

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 14:28 schreef wirehunters het volgende:

[..]

Ik heb exact dezelfde status, ik weet niet hoe serieus ik het moet nemen. We gaan 't zien.

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 13:16 schreef pipo_de_junk het volgende:
dag GB,

volgende ordernr is al 2 maanden onderweg?
W1711280430101258

tracking zegt al sinds 13 december dat deze snel wordt bezorgd, maar ik heb dat ding nooit gezien?

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 13:47 schreef Nessolnl het volgende:
Eerdere bericht.
Ik heb een probleem met een order dat ik heb besteld, ik wacht hier al enige tijd op. Meer dan een maand al, en hij is nog steeds niet binnen!

De tracking op de GearBest site doet het ook niet, dan zegt hij simpelweg gewoon dat er geen tracking informatie is, ik doe het via third party apps zoals 17track en track parcel, en die hebben 14 dagen als laatst geupdatet dat mijn pakketje in polen is. Dit is zorgwekkend sinds als dat waar is ze alsnog steers in polen zitten en er waarschijnlijk iets mis gegaan is.

Ik heb hier tickets over aangemaakt op GearBest zelf, maar ik krijg gewoon gekopieërde antwoorden terug, van dat ik maar 3 weken moet wachten of dat het pakketje mogelijk zich bij mijn lokale postkantoor zich bevindt. Heel onproffesioneel, ik wil gewoon weten waar mijn pakketje is, en zeker weten dat het niet is gestolen.

Kan u uitzoeken wat er met het pakketje is gebeurd?

- Orderdatum:Dec 04, 2017 00:56:39 AM
- Product:iPEGA 9067 Game Controller Bluetooth Wireless, Original Meizu EP51 Bluetooth Sports Earbuds HiFi with Mic Support Hands-free Calls
- Ordernummer:WB1712041456407843

- Tracking nummer (indien beschikbaar):RX800453246CN, RX800620522CN
- Verzendmethode:Europe Railway Registered
- Probleem: Pakketje meer dan 1 maand nog steeds niet binnen, geen tracking informatie.
- Voorkeur: Resend als er echt iets mis is

Eerdere antwoord van Gearbest
Ik heb voor beide orders dezelfde status gekregen "
2017-12-30 03:54 Malasiewicz, Polen Processing Center, is vertrokken". Je kan dezze zelf volgen via 17track. Echter komt na deze update geen melding is meer waar je pakketje is en dit kan nu nog ongeveer 2 weken duren. Dit is gewoon een zeer langzame verzendmethode (de langzaamste die we hebben).

Mijn probleem op dit moment.

Dus het is nu al 3 weken+ verstreken, en er is nog steeds geen update gegeven op mijn pakketje. Zou u even kunnen uitvinden waar mijn pakketjes zijn? Er staat nog steeds dat ze in polen zijn... En het is nu al echt wel 3weken+ dat het niet geupdatet is..

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 15:06 schreef yezzer het volgende:
vraag over de Xiaomi Honeywell fire alarm detector die nu in de sale staat
(https://www.gearbest.com/alarm-systems/pp_615081.html?)
indien naar België verzonden: zit daar die CR132A batterij nu bij of niet?
ik lees namelijk bij de gebruikerswaarderingen tegenstrijdige berichten, en zelfs ook bij de customer questions staat 'built in battery' en net daaronder 'battery not included'....
moet wel zeggen, ik kocht er al 3 via Ali, en daar waren de batterijen altijd wél inbegrepen: die zitten namelijk vanuit de fabriek standaard in de verpakking.
het zou kunnen zijn dat GB deze eruit haalt?
vandaar deze vraag dus of die batterij hier ook mee verzonden wordt of niet.(ik hoop van wel)

er bestaat ook een Xiaomi Honeywell Gas Alarm: is er daar bij Gearbest al iets over bekend?
mocht u daar al info over hebben: de bijgeleverde stroom adapter, hoeveel volt levert die als uitgangspanning? (met het oog om die dan zelf te vervangen door een EU model, dan zit je niet met zo'n verloopstekker)

vraag over de Original Xiaomi Wifi Remote Control Outlet Power Strip
(https://www.gearbest.com/(...)p_310701.html?wid=21)
deze houdt het elektriciteitsverbruik bij: maar voor hoelang doet hij dat: een jaar, een maand, een week?
ik stel deze vraag namelijk omdat binnen de Mi Home app (waar ook deze strip via de gateway wordt geconnecteerd) blijkbaar maar 1 maand de historieken bijhoudt van bvb de temperatuur/vochtigheid sensor (en "vermoedelijk" ook maar tot max. 1 maand bij de Mi Smart WiFi Socket - ZigBee Version): dus de vraag, hoe zit het met die power strip?

dank voor uw antwoorden in de mate dat dit mogelijk is !

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 20:21 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,

Hierbij het lijstje ingevuld. Hopelijk komt het nu wel goed met de wijzers.

- Orderdatum: Dec 09, 2017 10:09:12 AM
- Product: Geneva Men Analog Quartz Watch
- Ordernummer: WWP1712091009124855
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RX800914138CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Wijzers op de klok ontbreken.
- Voorkeur: Resend

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 20:46 schreef Jannuk2.0 het volgende:
Beste Gearbest, zou u mij kunnen helpen met de volgende orders? Ik heb tot op heden nog niks ontvangen. Mijn dank is groot.

Orderdatum: 23-11-2017
Product:
- QS80 Heart Rate Smart Wristband Android iOS Compatibility
- Classic Usb controller for Nes
Ordernummer: W1711231307201537
Tracking nummer: RN434105332CN
Verzendmethode: FZRAMYT
Probleem: niet ontvangen
Refund/resend: resend bij voorkeur

Orderdatum: 01-12-2017
Product: Xiaomi Wiha 24 in 1 Precision Screwdriver Kit
Ordernummer: WB1712020114058099
Trackingnummer: RX800076655CN
Verzendmethode: FZRAMYT
Probleem: niet ontvangen
Refund/resend: resend bij voorkeur

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 11:20 schreef E_Cartman het volgende:
Ik sta op het lijstje van GB met orders die nog niet gearriveerd zijn. Aangezien de order meer dan 60 dagen geleden is gedaan, graag resend.

- Orderdatum: 24-11-2017
- Product: DJI Spark Mini RC Selfie Drone
- Ordernummer: W1711241401105406
- Tracking nummer: 5998519252
- Verzendmethode: DPDUK1
- Probleem:Nog steeds niets ontvangen. (2017-11-25 15:10 Southall, Your parcel is on its way)
- Voorkeur: Resend

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 15:07 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Ik ga deze doorgeven en je ontvangt hier spoedig een ticket over met deadlines voor een resend. Hopelijk komt het dan in orde.

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 15:46 schreef Berepoot het volgende:
Dit is helemaal geen sneer naar u toe. Hier wordt geantwoord op gestelde vragen. Op de Engelse GB niet en daar heb ik in eerste instantie besteld en codes van gekregen.
Wanneer zij nu antwoorden met een url met een andere code in dan is dit zeer slordig van hen. Niet van u, niet van mij. Maar zo wordt daar omgesprongen met antwoorden: onzorgvuldig.
Verder heb ik mijn commentaar volledig verwijderd. Uw reply hoeft voor mij die boodschap niet te herhalen. Indien u wil mag u die gerust verwijderen.
En ondanks mijn vragen, weet ik ook dat er alleen maar kan gewacht worden. Maar - ik val in herhaling, stoor u er niet aan - de antwoorden van de Engelse support duiden er op dat ze vaak niet de moeite doen om de vragen van hun kopers te lezen.
Uw moeite waardeer ik echt! Nogmaals dank. Een prettige dag verder.

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 15:07 schreef Gearbest het volgende:

[..]

Je zou hier enkele dagen geleden al een ticket over ontvangen. Kan je dit bevestigen graag.

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 15:59 schreef E_Cartman het volgende:

[..]

De 22e heb ik inderdaad een ticket(AT18012302278) ontvangen. Met onderstaande tekst.

I am sorry to hear you haven't received the order yet.

We understand your feeling but this is the international shipping, sometimes has a delay in transit,it is the peak season for orders,it takes more time than usual.
There are housands of packages everyday,the shipper can not update the tracking information timely.
We have already contacted the shipping carrier to check your package.
In order to resolve it,please kindly confirm the following points：
1)Please contact your local post office（DPD） in charge of your area ,stating your name and address.
In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.
2）We shipped the order on Nov 28 ,2017.Therefore your delivery deadline will expire on Jan 27 ,2018.
Based on our policy we can offer compensation on that date.
Please free to contact us on that date if you haven't received the package, we will offer you a compensation.
Thank you for your collaboration.

Punt 1. Is natuurlijk kul.
Punt 2. Orderdatum is 24 november. Na 27 januari contact vrijblijvend contact opnemen om...?

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 16:13 schreef sjoerdvdijk het volgende:
xiaomi drone

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 20:22 schreef phunixx het volgende:
Gearbest, had het al eens gevraagd, maar nog geen antwoord gekregen....

Tracking nr 3268204563

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 20:07 schreef Pzxk het volgende:
Endelijk order w1711301612154674 ontvangen na ruim 53 dagen.Maar heb nu weer een andere order waar geen vooruitgang in zit.
Zo je hier even naar willen kijken.

-Orderdatum: 28-12-2017.
-Product: e-liquid 4 x seven.
-Ordernummer: w1712281619350240.
-Trakkingnummer: RX802570157CN.
-Verzendmethode:FZRAMYT.
-Probleem:Vanaf 30-12-2017 ligt het pakketje in Chongqing en word maar niet verzonden volgens de trakking.Die staat sinds 03 -01-2018 stil.Misschien krijg je er einige vaart in.

Mvg.

quote:

Op donderdag 25 januari 2018 20:22 schreef phunixx het volgende:
Gearbest, had het al eens gevraagd, maar nog geen antwoord gekregen....

Tracking nr 3268204563

quote:

Op vrijdag 26 januari 2018 05:41 schreef GinoD240 het volgende:
2018-01-21 00:00:00 Parcel is in clearance.

2018-01-12 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.

2018-01-11 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.

Betekent deze status dat het pakketje de doaune in de UK gepasserd is, of dat het nog vanuit Hong Kong verzonden moet worden?

Faryaa is trouwens de enige die deze status geeft.

quote:

Op vrijdag 26 januari 2018 15:29 schreef Pzxk het volgende:
Je hoeft niet meer achter order w1712281619350240 aan te gaan.Vandaag stond de postbode met het pakketje aan de deur tot mijn grote verrassing.De trakkijng klopt dus niet.Heb het dus vandaag ontvangen.

Mvg

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 19:24 schreef empino het volgende:

[..]

dank voor de update! via het supportcentre inderdaad een berichtje gekregen, en deadline is op 1 feb gezet.