Heb even een serieuze vraag. Mijn ouders waren op vakantie geweest naar Spanje en mijn moeder had haar simkaart meegenomen. In Spanje gebruikt ze haar Spaanse mobieltje en haar Nederlandse telefoon was in die tussentijd gestolen. Ze had dat niet opgemerkt tot ze weer terug naar NL ging. Nu heeft ze een 700 euro rekening omdat diegene naar allemaal Spaanse nummers heeft gebeld.
Is hier wat tegen te doen dat mijn moeder dit niet hoeft te betalen? Is toch belachelijk dat iemand 700 euro kan bellen zonder enige onstakel. Ze is nogal oud dus houd je "eigen schuld" opmerkingen voor je.
Alvast bedankt
telefoon gestolen in een spaanse bar. dag erna nummer geblokkerd, maar in die nacht was al voor over de 1000 euro naar bulgaarse nummers gebeld.
en alles moeten betalen..
Incompetente tele2 medewerkers.. Word niet veel wijzer met hun script.quote:Op woensdag 31 augustus 2016 15:07 schreef motorbloempje het volgende:
Ik zou even contact opnemen met de provider.
Ja, ze had de simkaart eruit gehaald en toen ze naar Nederland ging en haar NLse simkaart erin wilde doen kwam ze erachter dat het simkaartje weg was.quote:
TS: misschien begreep ik het niet goed,maar ze had haar sim-kaart toch uit dat toestel gehaald?
Beetje slecht geformuleerd door mij.
classic.
Lijkt me niet dat je daar wat aan kan doen. Enige wat je kan doen is hopen op coulance van je provider.
Ik zou het pas belachelijk vinden als het niet zou kunnen. Ik ben volwassen en zit er niet op te wachten dat mijn provider obstakels opwerpt als ik mijn ding wil doen. Consequentie is dat ik wel op mijn eigen spullen moet letten. En dat moet je moeder dus ook. Oud of niet.quote:Op woensdag 31 augustus 2016 15:06 schreef StuntmanPiloot het volgende:
Is hier wat tegen te doen dat mijn moeder dit niet hoeft te betalen? Is toch belachelijk dat iemand 700 euro kan bellen zonder enige onstakel.
Dit.quote:
[..]
Ik zou het pas belachelijk vinden als het niet zou kunnen. Ik ben volwassen en zit er niet op te wachten dat mijn provider obstakels opwerpt als ik mijn ding wil doen. Consequentie is dat ik wel op mijn eigen spullen moet letten. En dat moet je moeder dus ook. Oud of niet.
Ja oude moeder man. Ze houdt van simpel. Ze had een simonly om gewoon ons te kunnen bellen en zit al jaren met 3 abo's bij tele2. Ze wilden haar niet korten wat ik eigenlijk niet vind kunnen. Ruim 5 jaar daar abo, 3 abo's, elke abo is 18-20 eu per maand max.. Dan krijgt ze opeens 700 rekening.quote:Op woensdag 31 augustus 2016 15:16 schreef Gunner het volgende:
Simkaart gestolen? pincode 0000?
classic.
Lijkt me niet dat je daar wat aan kan doen. Enige wat je kan doen is hopen op coulance van je provider.
Als je simkaart gestolen wordt vind je dus dat er 50k rekening moet kunnen verwachten binnen 24u? Wat een achterlijke drogreden.quote:
[..]
Ik zou het pas belachelijk vinden als het niet zou kunnen. Ik ben volwassen en zit er niet op te wachten dat mijn provider obstakels opwerpt als ik mijn ding wil doen. Consequentie is dat ik wel op mijn eigen spullen moet letten. En dat moet je moeder dus ook. Oud of niet.
als het je lukt om zelf voor 50k te verbellen in 24 uur zou je diezelfde rekening toch ook krijgen..quote:
[..]
Als je simkaart gestolen wordt vind je dus dat er 50k rekening moet kunnen verwachten binnen 24u? Wat een achterlijke drogreden.
Ik vind het vervelend maar dan moet ze daar de consequenties maar van aanvaarden. Domheid is geen excuus.quote:
[..]
Ja oude moeder man. Ze houdt van simpel. Ze had een simonly om gewoon ons te kunnen bellen en zit al jaren met 3 abo's bij tele2. Ze wilden haar niet korten wat ik eigenlijk niet vind kunnen. Ruim 5 jaar daar abo, 3 abo's, elke abo is 18-20 eu per maand max.. Dan krijgt ze opeens 700 rekening.
Want nu:
Voor vertrek: simkaart uit telefoon halen, simkaart beschermen voor vervoer
Bij aankomst, Nederlandse sim in telefoon daar gestopt
Bij vertrek uit Spanje Simkaart er weer uit
Ik snap er geen kont van, ze heeft in Spanje dus standaard een telefoon liggen waar ze met een Nederlandse simkaart mee belt? Huh? Waarom neemt ze dan niet gewoon een telefoon mee?
Zelfs al is ze oud, dan moet jij het haar maar uitleggen hoe het werkt ofzo.
.Wacht even, ik heb typtyfus geloof ik, want ik typ iets en jij leest heel iets andersquote:
Als je simkaart gestolen wordt vind je dus dat er 50k rekening moet kunnen verwachten binnen 24u? Wat een achterlijke drogreden.
Oftewel: maak jezelf niet zo belachelijk en reageer gewoon op wat ik schrijf
Ze houdt van simpel maar zit bij tele2quote:
[..]
Ja oude moeder man. Ze houdt van simpel. Ze had een simonly om gewoon ons te kunnen bellen en zit al jaren met 3 abo's bij tele2. Ze wilden haar niet korten wat ik eigenlijk niet vind kunnen. Ruim 5 jaar daar abo, 3 abo's, elke abo is 18-20 eu per maand max.. Dan krijgt ze opeens 700 rekening.
En dan ook nog met 3 abo's?
Maar dat is irreëel hoog, dat is mijn punt kerel. Wie the fuck belt er voor 10-50k in een dag? Een provider weer ook dat dit niet realistisch is. Zo iets hoor geblokkeerd te worden.quote:
[..]
als het je lukt om zelf voor 50k te verbellen in 24 uur zou je diezelfde rekening toch ook krijgen..
ja, dat is irreeel hoog, maar 700 euro niet.. dus dat zou dan weer niet geblokkeerd worden..quote:
[..]
Maar dat is irreëel hoog, dat is mijn punt kerel. Wie the fuck belt er voor 10-50k in een dag? Een provider weer ook dat dit niet realistisch is. Zo iets hoor geblokkeerd te worden.
dus dan was ze nog niet geholpen..
Meid, je bent echt achterlijk even serieus. Jij zegt toch dat een provider jou niet moet verhinderen om zoveel te kunnen bellen als je wilt? En dat je op je shit moet letten? Dan is het toch, volgens jouw logica, je eigen schuld als je tel gestolen wordt en je 50k rekening krijgt omdat je provider je niet zou moeten hinderen?quote:
[..]
Wacht even, ik heb typtyfus geloof ik, want ik typ iets en jij leest heel iets anders
Oftewel: maak jezelf niet zo belachelijk en reageer gewoon op wat ik schrijf
[ Bericht 3% gewijzigd door Nizno op 31-08-2016 15:47:35 (taalgebruik mag normaal) ]
Ze heeft een voor pa en eentje voor mijn neefje.quote:
[..]
Ze houdt van simpel maar zit bij tele2
En dan ook nog met 3 abo's?
ja, dat zegt ze ook, en zo is het ook..quote:
[..]
Meid, je bent echt achterlijk even serieus. Jij zegt toch dat een provider jou niet moet verhinderen om zoveel te kunnen bellen als je wilt? En dat je op je shit moet letten? Dan is het toch, volgens jouw logica, je eigen schuld als je tel gestolen wordt en je 50k rekening krijgt omdat je provider je niet zou moeten hinderen?
[ Bericht 3% gewijzigd door Nizno op 31-08-2016 15:48:01 (reactie op edit) ]
Wanneer je nooit in 5 jaar tijd boven de 20 eu hebt betaald, ofwel 60 x 20 euro, is dat wel irreëel hoog.quote:
[..]
ja, dat is irreeel hoog, maar 700 euro niet.. dus dat zou dan weer niet geblokkeerd worden..
dus dan was ze nog niet geholpen..
Nee ze zegt dat ze dat niet zegt.quote:
[..]
ja, dat zegt ze ook, en zo is het ook..
In de vakantieperiode niet nee? Plus zo'n astronomisch bedrag is het ook weer niet. KPN bv. die gaat wel proactief bellen als er enorm verbruik is, deze week nog gehad bij een collega. Maar dan hebben we het over 6000+ waar het normaal 55 is. Dus 700 gaat bij hun geen belletjes doen rinkelen.quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
En beantwoord eerst eens even de vraag over de simpincode, voor je stoer komt doen met zorgplichten hier en daar. Want dat was natuurlijk gewoon 0000 hé?
maar wat wil jij dan? Een abonnement waarbij de provider de hele dag het handje vast houdt van de beller en bij elke scheet die afwijkt van het normale gedrag contact opneemt?quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
Midden in de zomervakantie.quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
En leg het eens beter uit waar die simkaart nou was en heen ging want ik snap er geen zak van.
Jij vindt het normaal om ruim 35x je normale tarief te verbellen? En dat na 5 jaar waar je gewoon je normale tarief betaalde in de vakanties?quote:Op woensdag 31 augustus 2016 15:48 schreef Loveless85 het volgende:
[..]
In de vakantieperiode niet nee? Plus zo'n astronomisch bedrag is het ook weer niet. KPN bv. die gaat wel proactief bellen als er enorm verbruik is, deze week nog gehad bij een collega. Maar dan hebben we het over 6000+ waar het normaal 55 is. Dus 700 gaat bij hun geen belletjes doen rinkelen.
En beantwoord eerst eens even de vraag over de simpincode, voor je stoer komt doen met zorgplichten hier en daar. Want dat was natuurlijk gewoon 0000 hé?
Ja, en daarop had ik al geantwoord.
In de basis is dat juist en vind ik dat. Maar een paar dingen:quote:
Meid, je bent echt achterlijk even serieus. Jij zegt toch dat een provider jou niet moet verhinderen om zoveel te kunnen bellen als je wilt? En dat je op je shit moet letten? Dan is het toch, volgens jouw logica, je eigen schuld als je tel gestolen wordt en je 50k rekening krijgt omdat je provider je niet zou moeten hinderen?
- er is nogal een verschil tussen ¤ 700 en ¤ 50.000
- ik heb de pincode van mijn sim-kaart aangepast
- als je shit gestolen wordt, dan meld je dat bij de provider
- ¤ 50.000 per dag gebruiken is volgens mij niet mogelijk
- er zijn providers die een blokkeringsservice bieden
Bovenstaande geldt ook voor jouw oude moeder.
Ze kunnen wel elke dag ettelijke miljoenen aan rekeningen versturen, zover is hun automatisering wel. Maar er voor zorgen dat de rekening te hoog op loopt, nee helaas, dat kan niet.
Het zijn gewoon klant onvriendelijke, gezichtsloze bedrijven.
Overigens geef ik direct toe dat de oorzaak en schuld bij de klant ligt. Maar daar heb ik het niet over.
60 termijnen van 20 en dan 700. Is wel duidelijk iets mis toch?quote:Op woensdag 31 augustus 2016 15:49 schreef Nizno het volgende:
[..]
maar wat wil jij dan? Een abonnement waarbij de provider de hele dag het handje vast houdt van de beller en bij elke scheet die afwijkt van het normale gedrag contact opneemt?
Ja, dat zegt ze wel. Alleen jij maakt er iets anders van.quote:
Nee ze zegt dat ze dat niet zegt.
Je moeder was op vakantie. Ik kan allerlei redenen bedenken om in het buitenland veel te bellen en te sms-sen. Als je wilt dat externen voor je moeder zorgen, dan moet je daar iemand voor betalen.quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
Hoeft niet, vakantie en de klant wil in het buitenland wel gewoon het hotel kunnen bellen want bijvoorbeeld ligt de partner in het buitenland in het ziekenhuis.quote:
[..]
60 termijnen van 20 en dan 700. Is wel duidelijk iets mis toch?
Moeten ze dan de kaart blokkeren zodat je moeder ineens niets kan in het ziekenhuis in het buitenland?
Ja het is vervelend. Maar nee het is niet de schuld van de provider in deze.
Nee hoor, kan altijd gebeuren. Jij wil nu doen alsof de verantwoordelijkheid in beginsel bij de telecomaanbieder ligt, maar die verantwoordelijkheid ligt in beginsel bij je moeder.quote:
[..]
60 termijnen van 20 en dan 700. Is wel duidelijk iets mis toch?
Ze had weg moeten gaan van de standaardpincode 0000 om eens mee te beginnen.
Nou wat er aan te doen is is 700 euro betalen.quote:
Maar mensen ik vroeg of er wat aan viel te doen, niet wiens schuld het is.
in post 2 is je het juiste antwoord gegeven maar die wil je niet accepteren omdat jij blijkbaar het abonnement van je moeder wel goed vind maar de medewerkers van dat bedrijf niet.quote:
Maar mensen ik vroeg of er wat aan viel te doen, niet wiens schuld het is.
Ik lees nergens een antwoord over een pincode.quote:
[..]
Ja, en daarop had ik al geantwoord.
Ja hoor, in de vakantieperiode wel. Plus zal je echt eerst een paar duizend euro moeten verbellen wil daar een alarmpje afgaan. Of denk je dat ze echt iedere dag de facturen van hun klanten zitten te F5'en om te kijken of ze meer kosten maken dan de vorige maand. En dan vooral heel proactief bellen dat ze moeten stoppen met kosten maken? Denk dat zo'n provider na een maand failliet is aan gederfde inkomsten én personeelskosten voor dat hele circus.quote:
[..]
Jij vindt het normaal om ruim 35x je normale tarief te verbellen? En dat na 5 jaar waar je gewoon je normale tarief betaalde in de vakanties?
Ja, en daarop had ik al geantwoord.
Fout gemaakt, billen gebrand, blaren zitten. Zo simpel is het.
Is dit soms jouw vader?quote:
Maar mensen ik vroeg of er wat aan viel te doen, niet wiens schuld het is.
Jawel, maar dat komt TS niet uit, daarom moeten er ook allerlei er-niet-toe-doende-dingen bijgehaald worden zoals dat ze al wat ouder is en dat de medewerkers van de telecomaanbieder eikels zijn, om wat meer gewicht in de schaal te kunnen gooien omdat TS zelf ook wel beseft dat het een gevalletje 'eigen schuld dikke bult' is, maar hij denkt dat als hij er een opgeklopt verhaal van maakt, dat we hier op Fok! dan alsnog gaan zeggen 'oh ja nee, dan heb je gelijk', om vervolgens dan op hoge poten terug te gaan naar de telecomaanbieder en te roepen 'kijk op een forum zijn ze het met me eens' die zich daar natuurlijk geen hol van aantrekken, en TS nog net zo ver is als dat hij was voor hij deze vraag hier stelde.quote:
[..]
Fout gemaakt, billen gebrand, blaren zitten. Zo simpel is het.
-quote:
[..]
Jawel, maar dat komt TS niet uit, daarom moeten er ook allerlei er-niet-toe-doende-dingen bijgehaald worden zoals dat ze al wat ouder is en dat de medewerkers van de telecomaanbieder eikels zijn, om wat meer gewicht in de schaal te kunnen gooien omdat TS zelf ook wel beseft dat het een gevalletje 'eigen schuld dikke bult' is, maar hij denkt dat als hij er een opgeklopt verhaal van maakt, dat we hier op Fok! dan alsnog gaan zeggen 'oh ja nee, dan heb je gelijk', om vervolgens dan op hoge poten terug te gaan naar de telecomaanbieder en te roepen 'kijk op een forum zijn ze het met me eens' die zich daar natuurlijk geen hol van aantrekken, en TS nog net zo ver is als dat hij was voor hij deze vraag hier stelde.
[ Bericht 9% gewijzigd door Nizno op 31-08-2016 16:15:26 (persoonlijke vetes vecht je elders uit) ]
Bij elke provider kan je een plafond instellen. Ga je hierover heen dan wordt je abonnement geblokkeerd.quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
heel simpel, nee wettelijk kun je niets beginnen. Je moeder had zorgplicht en de telecomaanbieder niet. Dat de telecomaanbieder soms een melding doet is een coulante opstelling. Net als dat ze soms mee gaan in de klacht en een deel kwijt schelden. Dit is geen recht maar alleen gebaseerd op coulance.quote:
Zoals post 2 al aangeeft. Neem contact op met de provider en bespreek netjes in normale taal en zonder te eisen wat de mogelijkheden zijn.
Coulance krijg je niet door te eisen.
Als haar Nederlandse toestel gestolen is, zonder simkaart erin. Kunnen ze niet op haar kosten bellen. Dat kan alleen degene die de simkaart heeft, gedaan hebben.
Hier vind je alleen maar geklaag en gezeik, op uitzonderingen na.
Ik neem aan dat het zoiets is ja. Een losse simkaart wordt niet "opeens" gestolen. Dan ben je hem óf kwijtgeraakt en is die gevonden, óf je hebt hem zelf gebruikt, óf je hebt hem ergens in zitten en het totale voorwerp is gestolen (portemonnee, handtas ofzo). Anders weet een dief ook niet dat daar een simkaart te vinden was. In alle drie de gevallen eigen schuld aangezien twee van de drie stommiteiten zijn, en de derde snel zou worden opgemerkt en je dus je provider kunt bellen om de sim te blokkeren.quote:
Heeft ze dat niet gewoon zelf gedaan? Door per abuis de Nederlandse simkaart in het Spaanse toestel te stoppen?
Als haar Nederlandse toestel gestolen is, zonder simkaart erin. Kunnen ze niet op haar kosten bellen. Dat kan alleen degene die de simkaart heeft, gedaan hebben.
Provider bellen en hopen op coulance is het enige wat TS kan doen.
Volgens mij weet jij hier al dat je nergens recht op hebt, maar hoop je hier nog iets anders te horen.quote:
... Ze is nogal oud dus houd je "eigen schuld" opmerkingen voor je....
Maar bel de provider en hoop op coulance.
Je kan hooguit op coulance rekenen, voor de rest heb je echt nergens recht op, je verhaal van zorgplicht gaat helemaal niet op.
Ik zal gewoon het verhaal uitleggen bij de provider en hopen dat ze je matsen. Zoals hier al eerder aangehaald is ¤700 nou ook weer niet zo'n astronomisch bedrag voor een paar weken buitenland.
Als je 24 uur lang naar een satelliettelefoon op Antartica belt kom je daar ongeveer op uit volgens mij.quote:
[..]
In de basis is dat juist en vind ik dat. Maar een paar dingen:
- ¤ 50.000 per dag gebruiken is volgens mij niet mogelijk
-
Ik schat ts zn moeder om en nabij de 40 als ik af ga op zn pohi.quote:
Op Het goede antwoord is al meerdere keren gegeven. Maar dat wil TS niet horen, tja dat soort topics ontspoort altijd, maakt ook niet uit want TS heeft geen interesse in de feiten.quote:
Zoek juridische hulp buitrn fok om.
Hier vind je alleen maar geklaag en gezeik, op uitzonderingen na.
Ze is dan ook erg blij met haar kinderen.quote:
Op 
Volgens mij heeft die crimineel in Bulgarije een reeks dure betaalnummers opgezet (zo'n beetje als 0906-nummers in NL) en vervolgens hoeft hij maar een telefoon te jatten en zijn nummers te bellen/smssen om geld te innen van jouw telefoonabonnement. Eventueel installeren ze een app die herhaaldelijk belt of smst.quote:
een vriend van me heeft een zelfde voorvalletje gehad.
telefoon gestolen in een spaanse bar. dag erna nummer geblokkerd, maar in die nacht was al voor over de 1000 euro naar bulgaarse nummers gebeld.
en alles moeten betalen..
Dataverkeer op een ferry naar Scandinavië o.i.d.quote:Op woensdag 31 augustus 2016 17:44 schreef Nobu het volgende:
[..]
Als je 24 uur lang naar een satelliettelefoon op Antartica belt kom je daar ongeveer op uit volgens mij.
Dat kan op 1 dag in de tonnen lopen als je wilt.
Nog simpeler is dat je de kroeg in loopt en een stel buitenlanders/vluchtelingen vertelt dat ze vrij mogen bellen voor 10,- per kwartier.quote:
[..]
Volgens mij heeft die crimineel in Bulgarije een reeks dure betaalnummers opgezet (zo'n beetje als 0906-nummers in NL) en vervolgens hoeft hij maar een telefoon te jatten en zijn nummers te bellen/smssen om geld te innen van jouw telefoonabonnement. Eventueel installeren ze een app die herhaaldelijk belt of smst.
Dat zal ook wel, maar sowieso kan wgr wel dicht.quote:
[..]
Het goede antwoord is al meerdere keren gegeven. Maar dat wil TS niet horen, tja dat soort topics ontspoort altijd, maakt ook niet uit want TS heeft geen interesse in de feiten.
Gewoon naar een jurist gaan en daar de waarheid verkrijgen.
Komt anders aan dan op de manier waarop men het hier brengt.
Dat is in dit topic echt niet waar. Juiste antwoord staat in de tweede post. Daar gaat een jurist helemaal niets aan veranderen.quote:
Dat zal ook wel, maar sowieso kan wgr wel dicht.
Gewoon naar een jurist gaan en daar de waarheid verkrijgen.
Komt anders aan dan op de manier waarop men het hier brengt.
Veel mensen hier zijn al geholpen door ze even te helpen met de voorwaarden, of ze te wijzen op een bepaalde wet. Ik zie niet in waarom al die mensen daarvoor naar een jurist zouden moeten gaan.quote:
[..]
Dat zal ook wel, maar sowieso kan wgr wel dicht.
Gewoon naar een jurist gaan en daar de waarheid verkrijgen.
Komt anders aan dan op de manier waarop men het hier brengt.
Voor nieuwe gebruikers is het even wennen, ervaren Fok! users weten meestal prima wat ze wel of niet serieus moeten nemen.
En verder:
NWS kan wel dicht want we kunnen de krant kopen.
FHF kan wel dicht, want hang maar een briefje op in de supermarkt.
V&A is ook maar onzin want er is marktplaats.
etc.. etc..
Daarnaast als jij je ergert aan WGR, dan moet je er gewoon niet meer komen. Werkt bij mij met KLB echt uitstekend.
Wel met creditcard.ik heb wel eens ics medewerker aan de telefoon gehad omdat ik veel geld uitgaf op een site waar ik voorheen nooit iets uitgaf met creditcard.quote:
Als jij elke maand met je pinpas gemiddeld ¤500 pint en je koopt eens een auto van ¤8000 (dat je pint), dan verwacht je ook een belletje van de bank?
Wanneer dit soort partijen data gaan analyseren kunnen ze vrij goed schatten of iets klopt of niet, aangezien ze toch al alles van ons weten. De meeste mensen zitten niet op deze bemoeienis te wachten, maar voor sommigen is het wel handig.
Toen ik met mijn Nederlandse bankpas binnen 24 uur eerst in Melbourne, daarna in Kuala Lumpur en tot slot in Abu Dhabi met mijn pinpas betaalde had ik ook een medewerker van de bank aan de lijn, rond 2 uur 's nachts Nederlandse tijd.quote:
[..]
Wel met creditcard.ik heb wel eens ics medewerker aan de telefoon gehad omdat ik veel geld uitgaf op een site waar ik voorheen nooit iets uitgaf met creditcard.
Wanneer dit soort partijen data gaan analyseren kunnen ze vrij goed schatten of iets klopt of niet, aangezien ze toch al alles van ons weten. De meeste mensen zitten niet op deze bemoeienis te wachten, maar voor sommigen is het wel handig.
Maar dat is sterk afwijkend gedrag ten opzichte van alle gebruikers.
In dit geval wordt er in de vakantieperiode ineens veel gebeld in een populair vakantieland. Dat zal geen extreme zeldzaamheid zijn, bij ziekte of een ongeval tijdens een reis. Je hangt dan letterlijk zomaar één of meerdere dagen vrijwel continu aan het regelen van de complete afhandeling. Contact met artsen, accommodaties, reisorganisaties, hulpdiensten, familielid in het ziekenhuis, familie/vrienden thuis... Tussen de telefoontjes door het nodige dataverbruik om alle adressen en telefoonnummers op te zoeken die je nodig hebt, een online zoektocht naar vervangende accommodatie dichtbij het ziekenhuis waar je reisgenoot ligt etc.
Voor een simpel gevalletje autopech heb ik in totaal al bijna een uur aan buitenlandse belkosten gehad afgelopen zomer. En ik werd dan nog op weg geholpen door de Oostenrijkse wegenwacht, dus kwam niet in het traject voor reparatie bij een garage en een vervangende auto.
Als Visa de betalingen verdacht vind hebben die geen enkele moeite met het blokkeren van de pas totdat jij hebt aangegeven dat het goed is. Is mijn vrouw reeds 2x overkomen en beide keren door haar reisbedrag, op Maandag de pas in Amerika gebruiken, op dinsdag in Zwitserland, Woensdag in Turkije en Pakistan vond men toch teveel van het goede en dan blokkeert men de pas gewoon.quote:
[..]
Wel met creditcard.ik heb wel eens ics medewerker aan de telefoon gehad omdat ik veel geld uitgaf op een site waar ik voorheen nooit iets uitgaf met creditcard.
Wanneer dit soort partijen data gaan analyseren kunnen ze vrij goed schatten of iets klopt of niet, aangezien ze toch al alles van ons weten. De meeste mensen zitten niet op deze bemoeienis te wachten, maar voor sommigen is het wel handig.
De andere keer was dat er plotseling erg veel online werd besteld met leveradressen in 2 verschillende landen, hopla geblokkeerd
Ze zien dat inderdaad instantly.quote:
Jullie doen alsof de provider geen zorgplicht heeft. Zij zien ook dat er OPEENS allemaal spaanse nummers worden gebeld, OPEENS buiten de bundel, opeens veel wordt gesmst etc. Dit is geen normaal gedrag.
Er zijn ook voldoende legitieme voorbeelden. Je kan niet van je provider verwachten dat hij alle gebelde nummers googled. Wel valt er heel veel op te maken uit patronen.quote:
Langdurig naar 1 servicenummer bellen kan wel verdacht zijn, des te meer wanneer meerdere mensen problemen hebben met dat nummer.
Het hoeft geen rocket science te zijn om verdachte situaties eruit te pikken en evt te valideren a la creditcard maatschappijen. Providers moeten er dan wel in willen investeren. Daarnaast kan jij je afvragen of het hun taak is.
Het kan allemaal een meer service gericht. Verwacht alleen niet dat het tegen hetzelfde tarief kan waardoor klanten af zullen haken.
Waarom heeft ze een abbo en geen prepaid als ze zo weinig (en alleen in Nederland) belt? Had ze dit hele probleem niet gehad.quote:
[..]
Wanneer je nooit in 5 jaar tijd boven de 20 eu hebt betaald, ofwel 60 x 20 euro, is dat wel irreëel hoog.
Zelfde geval met jonge kinderen.. die bellen sexlijnen etc.. Dat weet je en dus neem je daar maatregelen tegen..
Dat is er dus aan te doen.. moeders in het vervolg wat beter in de gaten houden.. daar heeft een provider verder niets mee van doen..
Verder zonder simkaart kun je niet bellen.. dus daar klopt iets niet aan het verhaal van TS
Zakelijk meegemaakt dat er voor 68k verbeld was in 14u tijd voordat bij de provider de kaart geblokkeerd werd wegens buitensporig veel gebruik . Sim-kaart wsl gekloont in een belshop en in die 14u voor onnoemelijk veel tijd gebeld naar de meest vage landen. (edit: doordat er buiten het eigen netwerk in het buitenland gebeld word, kan dit schijnbaar. DOn't ask me, ook geen techneut maar we hebben hier nogal wat over gesproken met de desbetreffende provider, gelukkig kregen we nog 70% korting).quote:
[..]
als het je lukt om zelf voor 50k te verbellen in 24 uur zou je diezelfde rekening toch ook krijgen..
Anyway, direct aangifte gedaan? Verzekerd? Etc....
Ben alleen bang dat een verzekeraar ook weinig doet als pincode 0000 was.
Daarnaast is er ook geen controle "ik wil 5 minuten bellen naar ... mag dat?" Oeps het gesprek wordt toch 6 minuten, wordt deze nu afgebroken?
Banken hebben het wat dat betreft zo veel makkelijker, mag ik 25 euro hebben, ja dat mag en komt er 25 euro uit de muur. Of het exacte bedrag is bij de bank bekend OF je hebt je EEN gast transactie per dag verbruikt.
De prijs van een gesprek is pas achteraf bekend, als je in een keer 7 uur belt zien veel providers dat niet totdat het gesprek beeindigd is. Zeker niet als dat gesprek in het buitenland heeft plaats gevonden en tja als je dan 5 euro per minuut moet afrekenen voor een intenationaal gebeld 0900 nummer ben je ZUUR
Nou... Ik heb in mijn leven tweemaal een hoger telefoongebruik gehad.. en meteen hing de volgende dag de provider aan de telefoon of ik interesse had in een duurdere abo..quote:
[..]
Ja hoor, in de vakantieperiode wel. Plus zal je echt eerst een paar duizend euro moeten verbellen wil daar een alarmpje afgaan. Of denk je dat ze echt iedere dag de facturen van hun klanten zitten te F5'en om te kijken of ze meer kosten maken dan de vorige maand. En dan vooral heel proactief bellen dat ze moeten stoppen met kosten maken? Denk dat zo'n provider na een maand failliet is aan gederfde inkomsten én personeelskosten voor dat hele circus.
Fout gemaakt, billen gebrand, blaren zitten. Zo simpel is het.
Dán kunnen ze het dus wel.
Een soort van, prepaid abonnement.
En misschien eens je moeder op het hart drukken dat ze een random getal van 4 cijfers uit haar hoofd leert. Moet toch wel lukken?
Wat voor nummers zijn het volgens het overzicht? Commerciële scamnummers of particuliere?
quote:
[..]
Nog simpeler is dat je de kroeg in loopt en een stel buitenlanders/vluchtelingen vertelt dat ze vrij mogen bellen voor 10,- per kwartier.
nee.Feit is dat je moeder gewoon moet betalen, oud of niet. Het leven is hard.
De provider had dus naar het onbekende Spaanse mobieltje moeten bellen? Wist niet dat kristallen bollen nog actief gebruikt werden.quote:
[..]
Nou... Ik heb in mijn leven tweemaal een hoger telefoongebruik gehad.. en meteen hing de volgende dag de provider aan de telefoon of ik interesse had in een duurdere abo..
Dán kunnen ze het dus wel.
Ik ook niet. Snap er geen reet van. Waarom zit ie überhaupt te lullen over twee simkaarten als er maar met een nummer/rekening iets is gebeurd?quote:Op donderdag 1 september 2016 13:34 schreef Timeschanger het volgende:
Wat een wazig en onsamenhangend verhaal. Ik kan er werkelijkwaar geen touw aan vastknopen.
Feit is dat je moeder gewoon moet betalen, oud of niet. Het leven is hard.
Ik heb ook al 2x om uitleg gevraagd, maar neehoor.quote:
[..]
Ik ook niet. Snap er geen reet van. Waarom zit ie überhaupt te lullen over twee simkaarten als er maar met een nummer/rekening iets is gebeurd?
Maar daarmee maak je je belachelijk tegenover je vrienden en collega's.quote:
Gewoon op Twitter met consumentenbond dreigen naar je provider, hoewel het niet hun verantwoordelijkheid is.
Wat voor nummers zijn het volgens het overzicht? Commerciële scamnummers of particuliere?
En ook weten we nog niet hoe de "dief" de pincode heeft "geraden"
Dat maakt echt geen indruk hoor. Een echte authoriteit is het niet te noemen.quote:
Gewoon op Twitter met consumentenbond dreigen naar je provider, hoewel het niet hun verantwoordelijkheid is.
het ligt dus niet aan mijquote:
[..]
Ik ook niet. Snap er geen reet van. Waarom zit ie überhaupt te lullen over twee simkaarten als er maar met een nummer/rekening iets is gebeurd?
Ze doet haar simkaart uit haar Nederlandse in haar Spaanse telefoon. De Nederlandse telefoon wordt gestolen en nu heeft ze een rekening van 700
Hoogverbuik-in-het-buitenland moet worden aangeleverd vanuit het buitenland. Jaja, het is wel één Europa meer het zijn echt autonome gsm-netwerken. En die synchroniseren niet realtime alle gegevens. Dus verbruik in het buitenland duurt altijd even voordat dat de Nederlandse provider bekend is. En dan moet het ook nog zó hoog zijn dat die provider veiligheidshalve afsluit.
Ik adviseer je contact op te nemen met de reisverzekering.
Misschien de reisverzekering als er daadwerkelijk iets gestolen is.quote:
Wat een wazig en onsamenhangend verhaal. Ik kan er werkelijkwaar geen touw aan vastknopen.
Feit is dat je moeder gewoon moet betalen, oud of niet. Het leven is hard.
Maar het verhaal is te vaag.
Dit dus eigenlijk. Is iig een stuk geloofwaardiger dan 'ik heb 3 simkaarten terwijl ik niets van abonnementen weet, en ze hebben allemaal pincode 0000'.quote:
klinkt een beetje als "mijn moeder heeft door d'r gekloot met meerdere simkaarten de verkeerde simkaart in spanje in d'r telefoon gedaan en daarom een rekenning van 700 euro gekregen. Is het geloofwaardig als we zeggen dat d'r simkaart gestolen is..want dan hoeven we niet te betalen"
Maar die zal ook een aangifte willen zien, en ik gok maar dat die er niet is.quote:
[..]
Misschien de reisverzekering als er daadwerkelijk iets gestolen is.
Maar het verhaal is te vaag.
Zelfs een rekening van 3000 miljoen miljard triljoen moet mogelijk zijn na 24 uur. Weet je wat voor data 4k film verbruikt?quote:
[..]
Meid, je bent echt achterlijk even serieus. Jij zegt toch dat een provider jou niet moet verhinderen om zoveel te kunnen bellen als je wilt? En dat je op je shit moet letten? Dan is het toch, volgens jouw logica, je eigen schuld als je tel gestolen wordt en je 50k rekening krijgt omdat je provider je niet zou moeten hinderen?