WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Mediamarkt stuurt verkeerd artikel - retour niet geaccepteerd
11 mei bestelde ik een SAMSUNG Galaxy S7 Edge bij mediamarkt. Twee dagen later arriveerde mijn pakketje waarin ik tot mijn verbazing een koolmonoxidemelder aantrof. Niet echt hetzelfde. Op de pakbon stond wel de galaxy.
Uiteraard meteen gebeld, maar ik merkte al dat mediamarkt me niet geloofde. Na veel aandringen mocht ik het pakketje wel retour doen op basis van non-conformiteit, en dat heb ik gedaan met als bedoeling alsnog de telefoon geleverd te krijgen.
Nu krijg ik woensdag bericht dat mijn retour afgekeurd is omdat het iets anders is dan ik besteld had. Gisteren de halve dag aan de telefoon gehangen, maar ik kom geen steek verder. Wat kan ik nu nog doen? Ik wil gewoon het product wat ik besteld heb, of mijn geld terug. De enige optie die ze me nu geven, is de koolmonoxidemelder alsnog terug te nemen op mijn eigen kosten
Uiteraard meteen gebeld, maar ik merkte al dat mediamarkt me niet geloofde. Na veel aandringen mocht ik het pakketje wel retour doen op basis van non-conformiteit, en dat heb ik gedaan met als bedoeling alsnog de telefoon geleverd te krijgen.
Nu krijg ik woensdag bericht dat mijn retour afgekeurd is omdat het iets anders is dan ik besteld had. Gisteren de halve dag aan de telefoon gehangen, maar ik kom geen steek verder. Wat kan ik nu nog doen? Ik wil gewoon het product wat ik besteld heb, of mijn geld terug. De enige optie die ze me nu geven, is de koolmonoxidemelder alsnog terug te nemen op mijn eigen kosten
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Ja, maar nu hebben ze m'n retour afgekeurd omdat er iets anders inzat dan ik besteld had.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:18 schreef MisterMaster het volgende:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
Ja sorry, niet goed gelezen/begrepen.quote:
[..]
Ja, maar nu hebben ze m'n retour afgekeurd omdat er iets anders inzat dan ik besteld had.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
op het bonnetje staat een edge 6. Dus mediamarkt denkt ook ja dagquote:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
Een tv van 5000 euro bestellen en dan op dag 13 een boek terugsturen valt daar niet onder.quote:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
0% vet, Geen suiker toegevoegd
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Klopt. Had niet goed begrepen.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:21 schreef donald_dick het volgende:
[..]
Een tv van 5000 euro bestellen en dan op dag 13 een boek terugsturen valt daar niet onder.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Dat is echt zonde. Met CC ben je verzekerd/beschermd. Nu heb je wel je recht, maar zie het maar eens te halen. Formeel moet je ze in gebreke stellen. Als je Track&Trace gegevens opzoekt, dan kun je het gewicht zien van het pakketje. Komt dit overeen met jouw ontvangen pakketje en wijkt dit af van het gewicht dat een normale Samsung - telefoon moet hebben, dan is dit een bewijs dat niet het juiste is verzonden.quote:
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Bij een verkeerde levering is er sprake van een non-conformiteit. Het geleverde product voldoet namelijk niet aan de verwachting of beantwoordt niet aan de overeenkomst (het is om het even). Daardoor heeft de klant veel meer rechten dan alleen de wettelijke bedenktijd. Zo heeft de klant twee maanden(!), nadat hij ontdekt heeft dat het geleverde product niet dat is wat hij besteld heeft, de tijd om dit te melden aan de verkoper. Daarbij moet de verkoper dit oplossen door bijvoorbeeld kosteloos het juiste product leveren. Het mag de klant dus niets extra’s kosten om uiteindelijk datgene te krijgen wat hij heeft besteld.
https://ictrecht.nl/webwi(...)rd-geleverd-product/
Ik zou de consumentenbond hier ook even over aanschrijven. Die kunnen je wel verder helpen.
https://ictrecht.nl/webwi(...)rd-geleverd-product/
Ik zou de consumentenbond hier ook even over aanschrijven. Die kunnen je wel verder helpen.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Precies. Alle dure (meer dan 50) bestellingen gaan met mij via CC. Je kunt altijd je centen terugklauwen van die kut-winkeliers die menen dat jij de boel oplicht. Dreigen is al genoeg; ik bestelde eens kaartjes via Vistaprint die ze met een verprutst logo hadden geprint. Eerst zou ik pech gehad hebben want het was m'n eigen schuld. En toen ik zei dat ik via CC had betaald, was hun toon ineens heel andersquote:
Dat is echt zonde. Met CC ben je verzekerd/beschermd.
En het verzekeren is ook handig. Zo is pas een duur JBL bluetooth oortje gejat, ik kreeg toch nog 50 euro terug daarvan.
Geinspireerd door historische gebeurtenissen en karakters. Dit werk van fictie was ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door een multicultureel team van verschillende religies en geloven.
heel vervelende situatie. de grote vraag is; bij wie ligt de bewijslast?
Where law ends, tyrrany begins.
Bij de verzendende partij. Maar nogmaals: recht hebben is wat anders dan je recht krijgen.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:41 schreef Gunner het volgende:
heel vervelende situatie. de grote vraag is; bij wie ligt de bewijslast?
@TS: heb je een rechtsbijstandsverzekering?
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
dit is wel een belangrijke vraag.quote:
de edge weegt 160 gram (netto)
koolmox weegt 374 gram (boxed?)
nu nog erachter komen wat die edge boxed weegt en vergelijken in je T&T
Everything in the world is about sex except sex. Sex is about power.
misschien ook de afmetingen. Dan heb je bewijs dat er een ander pakketje is geleverdquote:
[..]
dit is wel een belangrijke vraag.
de edge weegt 160 gram (netto)
koolmox weegt 374 gram (boxed?)
nu nog erachter komen wat die edge boxed weegt en vergelijken in je T&T
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen. De praktijk is namelijk dat de CC maatschappij de klant bijna altijd in het gelijk stelt als die geen geschiedenis aan claims heeft. Ook krijg je als bedrijf dan nog even ¤25,00 chargeback kosten voor je kiezen.quote:
[..]
Precies. Alle dure (meer dan 50) bestellingen gaan met mij via CC. Je kunt altijd je centen terugklauwen van die kut-winkeliers die menen dat jij de boel oplicht. Dreigen is al genoeg; ik bestelde eens kaartjes via Vistaprint die ze met een verprutst logo hadden geprint. Eerst zou ik pech gehad hebben want het was m'n eigen schuld. En toen ik zei dat ik via CC had betaald, was hun toon ineens heel anders
En het verzekeren is ook handig. Zo is pas een duur JBL bluetooth oortje gejat, ik kreeg toch nog 50 euro terug daarvan.
Laatst iemand die met paypal betaald had en vervolgens zegt dat ze nooit besteld heeft en haar gegevens zijn misbruikt. Wij hebben geen manier om dit te controleren. Paypal heeft haar in het gelijk gesteld en je kunt er niets aan doen.
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Dit topic volg ik wel even. Het zal je inderdaad gebeuren 
Vanuit logistiek niet eens zo gek dat dit voorkomt. Afhankelijk van hoe geautomatiseerd het proces is uiteraard. Waarschijnlijk heeft iemand anders nu een Galaxy gehad ipv de koolmonoxidemelder.
Vanuit logistiek niet eens zo gek dat dit voorkomt. Afhankelijk van hoe geautomatiseerd het proces is uiteraard. Waarschijnlijk heeft iemand anders nu een Galaxy gehad ipv de koolmonoxidemelder.
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Je had sneller moeten reageren.
Meteen na ontvangst een correspondentie op moeten zetten en zorgen dat het artikel retour gaat.
Niet gaan bellen maar mailen. Uit laten zoeken wie jouw pakket ingepakt heeft en zo en dat had je moeten doen direct na ontvangst.
Lastig te bewijzen nu wie de boel belazerd.
Of de klant
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
Maken ze opnames van telefoongesprekken bij de mediamarkt? Vraag de opnames op.
Kan mediamarkt achterhalen welke medewerker jouw pakketje heeft ingepakt?
Eis dat ze dit uitzoeken.
En vooral gaan mekkeren op social media, twitter mediamarkt facebook klacht.nl als mediamarkt zich ineens stil houd of je met een kluitje het riet in stuurt ( houden bedrijven ook niet zo van)
Meteen na ontvangst een correspondentie op moeten zetten en zorgen dat het artikel retour gaat.
Niet gaan bellen maar mailen. Uit laten zoeken wie jouw pakket ingepakt heeft en zo en dat had je moeten doen direct na ontvangst.
Lastig te bewijzen nu wie de boel belazerd.
Of de klant
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
Maken ze opnames van telefoongesprekken bij de mediamarkt? Vraag de opnames op.
Kan mediamarkt achterhalen welke medewerker jouw pakketje heeft ingepakt?
Eis dat ze dit uitzoeken.
En vooral gaan mekkeren op social media, twitter mediamarkt facebook klacht.nl als mediamarkt zich ineens stil houd of je met een kluitje het riet in stuurt ( houden bedrijven ook niet zo van)
Als kleine webshop wel, ja. Echter, bij een groot, gezichtsloos bedrijf als Mediamarkt sta je als consument gewoon met lege handen. Voor TS is een telefoon heel duur en voor Mediamarkt is het bedrag van een hele andere orde.quote:
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen.
Ik zou haast gaan denken dat je voortaan het uitpakken moet gaan filmen.
Geinspireerd door historische gebeurtenissen en karakters. Dit werk van fictie was ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door een multicultureel team van verschillende religies en geloven.
daar dacht ik ook meteen aan eigenlijk, zo'n man die aan het inpakken is geweestquote:
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
De bewijslast ligt niet bij de ontvanger.quote:
Ik zou haast gaan denken dat je voortaan het uitpakken moet gaan filmen.
Daarnaast is het filmen van het uitpakken geen bewijs.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
het zit waarschijnlijk gewoon in een doos en die afmetingen staan dan geregistreerd.quote:
[..]
misschien ook de afmetingen. Dan heb je bewijs dat er een ander pakketje is geleverd
Het zou best wel eens opzet kunnen zijn, dat beide verpakkingen ongeveer even zwaar zijn...
Everything in the world is about sex except sex. Sex is about power.
Dit soort risico's in je prijs verrekenen. Geen populaire maatregel omdat er op de laatste cent gestreden wordt maar goed.quote:
[..]
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen. De praktijk is namelijk dat de CC maatschappij de klant bijna altijd in het gelijk stelt als die geen geschiedenis aan claims heeft. Ook krijg je als bedrijf dan nog even ¤25,00 chargeback kosten voor je kiezen.
Laatst iemand die met paypal betaald had en vervolgens zegt dat ze nooit besteld heeft en haar gegevens zijn misbruikt. Wij hebben geen manier om dit te controleren. Paypal heeft haar in het gelijk gesteld en je kunt er niets aan doen.
kijk maar eens naar coolblue; meestal zijn ze duurder dan hun concurrenten maar hun klantenservice is dan ook uitstekend.
Daarom geloof ik de claim van een BCC ook niet; low pricing high service. Die twee dingen gaan domweg niet samen.
Where law ends, tyrrany begins.
Dat is een oude gedachte. Lees het boek "this is service design thinking" eens. Een andere kijk op de oude modellen van porter.quote:
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Kan, echter bij BCC gaat het service en lage prijs niet op. Wat een kutwinkel qua service dat zegquote:
[..]
Dat is een oude gedachte. Lees het boek "this is service design thinking" eens. Een andere kijk op de oude modellen van porter.
[ afbeelding ]
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
Ze zullen een aantal standaard dozen hebben, best kans dat die van de telefoon en koolmonoxidemelder hetzelfde zijn. Dan komt er nog vulmateriaal bij. Dat kan meer of minder zijn naar gelang de telefoon en melder de doos vullen. Gewicht zegt dus nog niet eens zoveel als je het daarna niet gaat onderzoeken door beiden nogmaals in te pakken.quote:
[..]
het zit waarschijnlijk gewoon in een doos en die afmetingen staan dan geregistreerd.
Het zou best wel eens opzet kunnen zijn, dat beide verpakkingen ongeveer even zwaar zijn...
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Helemaal mee eens dat BCC zo'n winkel is zonder duidelijke visie en met slechte service. Ze zijn niet de goedkoopste, ze hebben niet alles en ze zijn niet klantvriendelijk. Scheer en Foppen eensgelijks.quote:
[..]
Kan, echter bij BCC gaat het service en lage prijs niet op. Wat een kutwinkel qua service dat zeg
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Ik ook.quote:
[..]
daar dacht ik ook meteen aan eigenlijk, zo'n man die aan het inpakken is geweest
Wat al eerder is gezegd, kijk met de t&t code naar het gewicht. Hopelijk wordt het voor je opgelost.
Heb je foto's gemaakt nadat je het pakket had geopend?
Met welk doel?quote:
Heb je foto's gemaakt nadat je het pakket had geopend?
Ik kan vandaag foto's maken van een doos zonder telefoon. Bewijst niets.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Bij dure online aankopen toch echt goed kijken wat je ontvangt van de bezorg man. Als t niet overeenkomt, pakket weigeren.
:]
-knip: niet doen-quote:
Bij dure online aankopen toch echt goed kijken wat je ontvangt van de bezorg man. Als t niet overeenkomt, pakket weigeren.
Een pakketbezorger mag jou niet het pakket laten openmaken voor je hem aanneemt.
[ Bericht 3% gewijzigd door Leandra op 27-05-2016 16:36:04 ]
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Nou neem aan dat er wel bescherming om het geleverde product heeft gezeten. Als je het pakket opent en ze ziet dan die melder ipv een gsm tussen het piepschuim zitten, en je maakt daar een foto van sta je sterker in de bewijslast.quote:
[..]
Met welk doel?
Ik kan vandaag foto's maken van een doos zonder telefoon. Bewijst niets.
Daar ben ik nooit geweest, maar laatste jaren drie keer iets gekocht bij BCC. Twee keer leveringsissues die buitengewoon klantonvriendelijk werden afgedaan en lang duurden.quote:
[..]
Helemaal mee eens dat BCC zo'n winkel is zonder duidelijke visie en met slechte service. Ze zijn niet de goedkoopste, ze hebben niet alles en ze zijn niet klantvriendelijk. Scheer en Foppen eensgelijks.
Eén keer beroep moeten doen op garantie en toen zo godsgruwelijk slecht behandeld, inclusief klachten bij hoofdkantoor die ervoor hebben gezorgd dat ik er echt nooit meer kom. Uiteindelijk zelf maar vervangend onderdeel elders gekocht en ze de tering gewenst.
Coolblue en bol.com doen dat echt stukken beter. Betaal liever iets meer en dan gewoon goede service als er iets fout gaat. Op grotere aankopen scheelt het bijna niets en is het geld meer dan waard
Dit soort gezeik zoals bij TS wil je echt niet
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
De ontvanger kan net zo goed de bescherming herstellen en daarna foto's maken. Sterker nog, iemand die foto's maakt van het uitpakken zal verdachter zijn bij een juridisch geschil dan iemand die ter goeder trouw het pakket openmaakt.quote:
[..]
Nou neem aan dat er wel bescherming om het geleverde product heeft gezeten. Als je het pakket opent en ze ziet dan die melder ipv een fsm tussen het piepschuim zitten, en je maakt daar een foto van sta je sterker in de bewijslast.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Nopequote:
[..]
Nou neem aan dat er wel bescherming om het geleverde product heeft gezeten. Als je het pakket opent en ze ziet dan die melder ipv een gsm tussen het piepschuim zitten, en je maakt daar een foto van sta je sterker in de bewijslast.
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
Bewijst nog niks, want je zou dat ook zelf gedaan kunnen hebben.quote:
[..]
Nou neem aan dat er wel bescherming om het geleverde product heeft gezeten. Als je het pakket opent en ze ziet dan die melder ipv een gsm tussen het piepschuim zitten, en je maakt daar een foto van sta je sterker in de bewijslast.
Moraal van dit verhaal.
Koop alleen met credit card online of koop in een echte winkel.
Ur f**ked.
[ Bericht 0% gewijzigd door quirina op 27-05-2016 10:17:36 (Beetje netjes) ]
Koop alleen met credit card online of koop in een echte winkel.
Ur f**ked.
[ Bericht 0% gewijzigd door quirina op 27-05-2016 10:17:36 (Beetje netjes) ]
Of Paypalquote:
Moraal van dit verhaal.
Koop alleen met credit card online of koop in een echte winkel.
Ur fucked.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Of Facebook.quote:
Stampij maken op twitter o.i.d. wil ook nog wel eens helpen.
Of recensie/review schrijven op de site zelf..
( de koolmonoxide meter belt voor geen meter,slecht bereik)
Een andere klant die een koolmonoxidemelder bestelde maar een telefoon kreeg is natuurlijk helemaal in de wolken
Je raekt an de dinge geweun.
OP hun eigen site? Die plaatsen ze toch nietquote:
[..]
Of recensie/review schrijven op de site zelf..
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Geachte Mediamarkt,
Er is iets misgegaan bij de bestelling <nummer>. Het verkeerde artikel is geleverd, en de pakbon klopt niet. Hierop heb ik contact opgenomen, en heb ik het verkeerde artikel teruggestuurd. Dit accepteerde u niet. Hierop heb ik weer contact opgenomen, maar daar kwam geen passende oplossing uit.
Ik vermoed dat we er samen niet uit gaan komen. Daarom denk ik dat het goed is om deze casus voor te dragen aan een rechter, mocht u binnen twee weken niet het verschuldigde bedrag, <bedrag> hebben teruggestort op <rekenignnummer>.
Met vriendelijke groet,
Clouwapr
Er is iets misgegaan bij de bestelling <nummer>. Het verkeerde artikel is geleverd, en de pakbon klopt niet. Hierop heb ik contact opgenomen, en heb ik het verkeerde artikel teruggestuurd. Dit accepteerde u niet. Hierop heb ik weer contact opgenomen, maar daar kwam geen passende oplossing uit.
Ik vermoed dat we er samen niet uit gaan komen. Daarom denk ik dat het goed is om deze casus voor te dragen aan een rechter, mocht u binnen twee weken niet het verschuldigde bedrag, <bedrag> hebben teruggestort op <rekenignnummer>.
Met vriendelijke groet,
Clouwapr
Waarom bestel je überhaupt een telefoon online?
Dat is - voor mij - zo'n dergelijk groot bedrag dat ik die alleen in de winkel zou kopen.
Dat is - voor mij - zo'n dergelijk groot bedrag dat ik die alleen in de winkel zou kopen.
|
|
Mediamarkt stuurt verkeerd artikel - retour niet geaccepteerd
