[Banggood] Webcare (Nederlands)

quote:

Op zaterdag 18 juni 2016 21:12 schreef Elvi het volgende:
Klopt het dat er een hoop spullen uit de webwinkel gehaald zijn? Ik kan me een aantal kussens/plushies herinneren die ik nu niet meer terug kan vinden.

Hoi, het assortiment verandert inderdaad dagelijks, doordat we steeds nieuwe producten toevoegen, en producten die niet of slecht verkopen of niet meer leverbaar zijn uit het assortiment worden gehaald. Als je een link/linkjes hebt van andere shops voor de producten waarnaar je op zoek bent, dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen!

quote:

Op vrijdag 17 juni 2016 16:03 schreef Dragonetti het volgende:
Ik will misschien 2 telefoons bestellen en ik zie op de smartphone pagina "EU warehouse" staan.
Wat betekent dit? (Dat ik eventuele duane kosten hiermee verwmijd? Of een snellere verzending /transport tijd?)

EDIT:
Ik lees net hier:

[..]

Hi, ik zie dat je zelf het antwoord al hebt gevonden. Als je producten bestelt vanuit ons EU-warehouse betekent dit inderdaad dat je gegarandeerd geen importheffingen betaalt, omdat wij deze al hebben voldaan door de producten naar het warehouse te verschepen. Daarnaast heb je de producten ook sneller in huis, omdat deze vanuit Engeland worden verstuurd in plaats van China.

quote:

Op zondag 19 juni 2016 01:18 schreef EvilMarc het volgende:
Kan ik hier ook items requesten?

Ik weet dat een flink aantal mensen op reddit /r/mechanicalkeyboards geinteresseerd is in het Anne keyboard van Obins. Dit is een 60% mechanisch keyboard.

Officiële site: http://www.obins.net/
Andere marketplace waar deze te koop is (taobao): https://world.taobao.com/item/527366604980.htm

Taobao is echter alleen beschikbaar voor mensen die in China wonen vandaar dat ik dit product bij Banggood request

Hi, ik heb dit net even voor je nagevraagd voor je bij de desbetreffende productmanager, en die geeft aan dat er een grote kans is dat het gaat lukken. Hij gaat em dus proberen toe te voegen en laat me dan weten of het gelukt is. Je hoort spoedig van me!

quote:

Op zondag 19 juni 2016 16:10 schreef Haasbeuntje het volgende:
Paar weken terug wat spare parts voor mijn drone besteld, namelijk 3x dit:
http://www.banggood.com/K(...)-Base-p-1050869.html
Order nr: 15280138

Maar heb het verkeerde ontvangen, zie de foto's.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Had al een paar keer contact via de site opgenomen, maar nog steeds geen reactie ontvangen.

Update:

Inmiddels een refund gekregen, maar ook het bericht dat de afbeelding van het product afwijkt. Dit zou dus inhouden dat het onderdeel wat ik nodig heb niet te koop is, lijkt me wat raar.

Hoi, ik ga het voor je nakijken en dan hoor je het z.s.m. van me!

quote:

Op maandag 20 juni 2016 19:00 schreef Katoenplukkert het volgende:
Hoi Thomas,

Betreft ordernummer 15753852! Ik heb een paar oordopjes betaald en afgerekend op mijn mobielmiddels iDeal. Heb het met de ING-app betaald. Na het afrekenen werd ik niet doorgeleid naar een landingspagina en bleef ik vast zitten op Safari. Na het inloggen op BG zie ik dat de status nog steeds Payment Pending is terwijl ik wel betaald heb.

Ik heb je bewijs van het afrekenen gePM'd met mijn ordernummer als onderwerp, zodat het zsm verscheept kan worden.

Hi, ik heb even voor je gekeken en zie dat je betaling inmiddels is bevestigd in ons systeem, dus dat komt helemaal goed!

quote:

Op maandag 20 juni 2016 18:47 schreef mar1m het volgende:
Hallo webcare,
Ik heb problemen ondervonden met
Order: 15365350 die ik vandaag heb ontvangen.
Het betreft de lader van deze drone.
Ik deed hem in het stopcontact en vijf minuten later rook ik een plastic brandlucht.
Ik dacht gelijk áan de lader en deze was het ook. Gloeiend heet en kleine smelt plekjes.
De drone zelf was ook warm.
En waar de drone eerst nog zonder op te laden vrolijk licht gaf, zijn deze vrolijke kleurtjes nu verdwenen. M.a.w hij doet het volgens mij niet meer. Ik had hem voor het laden natuurlijk eerst netjes uitgezet. Dus ik ben bang dat de lader niet goed was en se drone nu ook defect is.
Graag je reactie.
Gr.Mar1m

Hoi, dat klinkt niet goed en ziet er ook niet best uit! We hebben net meteen gekeken of we eerder dit soort klachten voor dit type quadcopter hebben ontvangen, maar dat bleek (gelukkig) niet het geval te zijn. We gaan dit uiteraard wel melden bij de leverancier.

Natuurlijk willen we jou ook een goede oplossing bieden. Aan de hand van je foto's is het duidelijk dat de oplader het niet meer doet, en we gaan er vanuit dat ook de batterij stuk is. Die vervangen we dus sowieso.
Wat betreft de drone zelf: volgens mijn collega dien je de batterij eruit te halen voor het opladen, en kan deze dus niet tijdens het opladen zijn stukgegaan, simpelweg omdat de batterij op dat moment niet in de drone zat, of in ieder geval niet op de drone was aangesloten.
Je geeft aan dat de drone warm is geworden: zat de batterij nog in de drone? En doet de drone nog wel iets als je de batterij aansluit? Of geeft ie totaal geen reactie meer? Als ie helemaal niets doet dan lijkt het erop dat de batterij overleden is, en in dat geval kunnen we je een nieuwe oplader en batterij opsturen. Mocht ie nog wel iets doen maar gewoon niet goed werken, zou je daar dan even een kort filmpje van kunnen maken, waarop te zien is dat de batterij is aangesloten, de drone is ingeschakeld maar deze niet goed werkt? Je kunt het filmpje dan uploaden via bijv. vidme of Youtube en mij het linkje per PM/DM sturen. In dat geval kunnen we het snel voor je oplossen. Ik wacht het af!

quote:

Op dinsdag 21 juni 2016 07:44 schreef mar1m het volgende:
Bedankt voor je reactie.
Volgens mij kun je de batterij er niet uithalen, en moet je met het verloop snoertje de drone rechtstreeks op de lader aansluiten. Vandaar dat de drone ook warm werd.
Maar ik zal vanmiddag als ik thuis ben even kijken.
Bedankt alvast.!

Hi, als je dat even wilt nakijken voor me dan wacht ik je reactie af!

quote:

Op zondag 19 juni 2016 16:10 schreef Haasbeuntje het volgende:
Paar weken terug wat spare parts voor mijn drone besteld, namelijk 3x dit:
http://www.banggood.com/K(...)-Base-p-1050869.html
Order nr: 15280138

Maar heb het verkeerde ontvangen, zie de foto's.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Had al een paar keer contact via de site opgenomen, maar nog steeds geen reactie ontvangen.

Update:

Inmiddels een refund gekregen, maar ook het bericht dat de afbeelding van het product afwijkt. Dit zou dus inhouden dat het onderdeel wat ik nodig heb niet te koop is, lijkt me wat raar.

Hi, ik ben er even achteraan gegaan, en er blijkt een fout te zijn gemaakt door de persoon die het product heeft geüpload. De producten die jij hebt ontvangen zijn gelijk aan de omschrijving op de productpagina, namelijk quad motor bases. Zoals één van mijn collega's je al heeft laten weten klopte de foto erbij niet. Het product op de foto schijnt een cradle connector te zijn (is mij verteld, ik ben er niet helemaal in thuis). Dit afgebeelde product verkopen we nog niet, maar wordt wel binnenkort toegevoegd aan het assortiment. Klopt het dat je naar dit laatste product (van de foto) op zoek bent, en dus niet naar de motor base? En heb je de refund inmiddels ontvangen?

quote:

Op dinsdag 21 juni 2016 22:59 schreef mar1m het volgende:

[..]

Dat is exact dezelfde als mijn quadcopter.
Linker stick lijkt bij mij ook lam, maar ik denk dat dat juist de bedoeling is van de speed stick.

Ps ik geef morgen even de foto,s door. Batterij zit in ieder geval vast en kan niet losgekoppeld worden van de drone, of je moet de draadjes losknippen;-)

Hi, als het goed is zou dit wel moeten kunnen wanneer je het klepje opent, want anders zou je nooit een reservebatterij kunnen gebruiken. Dat maakt in dit geval niet uit, want ik ga er vanuit dat de aansluiting naast het klepje een oplaadpoort is en ga er dan ook vanuit dat je die hebt gebruikt om je drone op te laden. Als je even een kort fimpje kan maken van alles dan is het allemaal net even wat overzichtelijker en duidelijker te zien, dus die zie graag nog even van je tegemoet.;)

[ Bericht 26% gewijzigd door Banggood op 22-06-2016 04:56:56 ]

quote:

Op dinsdag 21 juni 2016 18:56 schreef Miniem het volgende:
Deze drone van Banggood binnen gekregen, was laatst in de aanbieding.

http://www.banggood.com/G(...)copter-p-996074.html

Nieuwe batterijen in de controller en de lipo batterij opgeladen.
Knop van de afstandsbediening en drone aangezet.
Echter doet hij helemaal niks.
Lijkt ook of de linker stick lam is en de knop naar links en naar onder niet registreert.
Het lampje van de controller brand dan ook niet.

Zie ik iets over het hoofd?

order 15365119

Hi, dat klinkt in eerste instantie alsof er iets niet goed is met de transmitter. Zou je me even een kort filmpje van het probleem kunnen sturen?

quote:

Op dinsdag 21 juni 2016 17:27 schreef Haasbeuntje het volgende:

[..]

Dankje voor je bericht, ben op zoek naar het onderdeel wat op de foto staat, dus niet de motor base.
Refund word binnen 72 uur voldaan, dus dat zal wel goed zitten.

Enig idee wanneer het juiste onderdeel aan het assortiment word toegevoegd?

Hi, ik heb het even voor je nagevraagd, en volgens de verantwoordelijke persoon hebben we het product van de foto over enkele weken in ons assortiment. Mocht je dat te lang vinden duren (wat ik me kan voorstellen) dan raad ik je met pijn in m'n hart aan om er even elders eentje op de kop te tikken.

quote:

Op dinsdag 21 juni 2016 21:52 schreef EvilMarc het volgende:

[..]

Awesome! Thx!

Geen dank, en hij komt deze week op de site!

quote:

Op woensdag 22 juni 2016 10:02 schreef archito het volgende:
Beste Banggood,

Vorige week heb ik bij het EU warehouse een gitup git2 action cam besteld.
Ik meen op de site te hebben gelezen dat producten boven een bepaalde waarde sowieso een trackingcode krijgen. Helaas stond bij mij blijkbaar een verzendmethode ingesteld waarbij dat niet het geval is.

Aangezien het om een product gaat van boven de 100 euro ben ik toch wel erg benieuwd wanneer ik het pakketje kan verwachten en of postNL het gewoon bij mijn huis aanbiedt/mij laat weten als het pakketje bij een afhaalpunt beschikbaar is.

Kun je me daar iets meer over vertellen?

PS: het ordernummer is #15614497

Hi, gezien het bedrag snap ik dat je wel graag wilt weten waar je camera uithangt. Ik heb even je order bekeken en zie dat bij jouw bestelling B2C is geselecteerd, en daarbij is inderdaad geen tracking beschikbaar. Je pakketje wordt waarschijnlijk door DPD bezorgd, en wanneer je niet thuis bent laten ze een melding achter. Ik ga er dan ook vanuit dat ie één dezer dagen gewoon bij je afgeleverd wordt, maar laat het me ajb even weten als ie er na 10 dagen na verzending nog niet is.

quote:

Op donderdag 23 juni 2016 18:29 schreef Miniem het volgende:

[..]

Doe ik van het weekend even. Nu weinig tijd helaas :p

No problemo