NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
Storing? Pech gehad!
Foto: ANP
Door technische problemen werkten de website en de mobiele app dinsdag urenlang niet. Toch was het tijdens de storing mogelijk om met de app ’Mobiel Bankieren’ een betaling te doen. Wie dat probeerde, kreeg weliswaar een foutmelding te zien (’Probeer het opnieuw’), maar ongemerkt werd het geld gewoon afgeschreven.
Veel klanten deden vervolgens nog een paar pogingen, niet wetend dat het geld allang was weggesluisd. Alle dubbel overgemaakte bedragen zijn ze kwijt. „Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker, ook tijdens een storing”, aldus ING-woordvoerder Jeroen Baardemans.
„Wie geld kwijt is, zou contact moeten opnemen met de ontvanger. Wij kunnen niet bepalen of een klant dit per ongeluk of expres heeft gedaan.”
'Jammer'
Best apart. Hun applicaties geven aan dat het niet is gelukt en je het nog eens moet proberen, dan doe je dat en is het je eigen schuld? Zelfs als dat juridisch zo is.. Zo ga je als bank toch niet met je klanten om? Zeker niet gezien de vele storingen die ING heeft.
Foto: ANP
Door technische problemen werkten de website en de mobiele app dinsdag urenlang niet. Toch was het tijdens de storing mogelijk om met de app ’Mobiel Bankieren’ een betaling te doen. Wie dat probeerde, kreeg weliswaar een foutmelding te zien (’Probeer het opnieuw’), maar ongemerkt werd het geld gewoon afgeschreven.
Veel klanten deden vervolgens nog een paar pogingen, niet wetend dat het geld allang was weggesluisd. Alle dubbel overgemaakte bedragen zijn ze kwijt. „Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker, ook tijdens een storing”, aldus ING-woordvoerder Jeroen Baardemans.
„Wie geld kwijt is, zou contact moeten opnemen met de ontvanger. Wij kunnen niet bepalen of een klant dit per ongeluk of expres heeft gedaan.”
'Jammer'
http://www.telegraaf.nl/o(...)r_ING-storing__.htmlquote:Klanten van ING die door een storing bij het internetbankieren per ongeluk meerdere keren hetzelfde bedrag hebben overgeboekt, kunnen fluiten naar hun centen.
Op internet regende het gisteravond klachten van vele tientallen boze consumenten die ING de schuld geven van hun dubbele afschriften. „Toen ik vertelde dat ik 750 euro kwijt was, kreeg ik van de klantenservice te horen: jammer, maar daar moet je zelf achteraan gaan”, vertelt ene Pascal.
„Volgens hen had ik nooit twee keer op verzenden mogen drukken, ook niet toen er ’Probeer het opnieuw’ in mijn scherm verscheen.” Een andere gedupeerde laat weten: „Nu is mijn huur dubbel overgemaakt! Komende week op een houtje bijten.”
De woordvoerder van ING wilde gisteravond niet ingaan op individuele gevallen. „Benadeelden kunnen een officiële klacht indienen, dan kijken we ernaar.”
Best apart. Hun applicaties geven aan dat het niet is gelukt en je het nog eens moet proberen, dan doe je dat en is het je eigen schuld? Zelfs als dat juridisch zo is.. Zo ga je als bank toch niet met je klanten om? Zeker niet gezien de vele storingen die ING heeft.
Het kan geen kwaad af en toe je mond te houden, zelfs al weet je waarover je het hebt
Ik denk meer dat je als nieuwsposter een geile egocentrische narcist moet zijn, die een flinke stijve krijgt van alle berichten die ie van zijn eigen hand ziet op de FP, zo! ©yvonne
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
quote:
Op
'If you really think that the environment is less important than the economy try holding your breath while you count your money'
Banken en service zijn 2 dingen die anno 2014 niet meer samengaan.
Never argue with idiots. First they will lower you to their level then beat you with experience.
Even advocaat van de duivel spelen.
Ik denk dat het ook niet zo eenvoudig is om te zien of een transactie meerdere keren herhaald is en of dat dan een fout is. Het zou bijna betekenen dat ING alle transacties van gisteren met de hand moet evalueren en terug moet draaien.
Ik denk dat het ook niet zo eenvoudig is om te zien of een transactie meerdere keren herhaald is en of dat dan een fout is. Het zou bijna betekenen dat ING alle transacties van gisteren met de hand moet evalueren en terug moet draaien.
Wien Neerlandsch bloed in de aders vloeit,
Van vreemde smetten vrij,
Van vreemde smetten vrij,
Ja maar dat is hun probleem, niet dat van de klant.quote:Op woensdag 26 februari 2014 10:16 schreef Pikkebaas het volgende:
Even advocaat van de duivel spelen.
Ik denk dat het ook niet zo eenvoudig is om te zien of een transactie meerdere keren herhaald is en of dat dan een fout is. Het zou bijna betekenen dat ING alle transacties van gisteren met de hand moet evalueren en terug moet draaien.
Als die een melding krijgt van probeer het opnieuw, probeer je het opnieuw.
Snap ik, maar ING is hierbij aan regelgeving gebonden, buiten het valide argument dat ze ook niet kan weten of een overboeking wel of niet zo is bedoeld.quote:
[..]
Ja maar dat is hun probleem, niet dat van de klant.
Als die een melding krijgt van probeer het opnieuw, probeer je het opnieuw.
De bank is behandelaar van transacties, geen beoordelaar. Gelukkig.
Wien Neerlandsch bloed in de aders vloeit,
Van vreemde smetten vrij,
Van vreemde smetten vrij,
Regelgeving ? Welke regels dan ?quote:
[..]
Snap ik, maar ING is hierbij aan regelgeving gebonden, buiten het valide argument dat ze ook niet kan weten of een overboeking wel of niet zo is bedoeld.
De bank is behandelaar van transacties, geen beoordelaar. Gelukkig.
Er is een aantoonbare storing geweest, dat is hun schuld. Niet die van de klant, die moet kunnen vertrouwen op de bank. Dit kan je echt niet maken als bank. Zeker gezien de talloze storingen de afgelopen jaren.
quote:Nu is mijn huur dubbel overgemaakt! Komende week op een houtje bijten.
The problem is not the occupation, but how people deal with it.
De ING levert toch een dienst, dan moeten ze er ook voor zorgen die zonder complicaties verlooptquote:
[..]
Snap ik, maar ING is hierbij aan regelgeving gebonden, buiten het valide argument dat ze ook niet kan weten of een overboeking wel of niet zo is bedoeld.
De bank is behandelaar van transacties, geen beoordelaar. Gelukkig.
-XOXO-
Als je niet onverwacht een week kan overbruggen doe je echt iets fout.quote:Op woensdag 26 februari 2014 10:28 schreef Twiitch het volgende:
[..]
Geloof best dat het eventjes kan duren voordat je de centen terughebt.
The problem is not the occupation, but how people deal with it.
.
De banken helpen duidelijk de politiek, aangezien duizenden, misschien wel tienduizenden mensen door deze 'diefstal' kwaad worden, gaan klagen, het hogerop gaan zoeken (aangezien zij bij de kantoren en telefonisch (lange wachttijden) niet verder komen)quote:
Zo ga je als bank toch niet met je klanten om? Zeker niet gezien de vele storingen die ING heeft.
Wat er gebeurt is dat poppentjes hoger in de hierarchie ook in beweging gaan komen, zich afvragen waarom het probleem niet bij de kantoren en telefonisch kan worden opgelost.
En zo wordt een heel land langzaam maar zeker in beweging (richting een revolutie, een onzichtbare veroorzaakte) gebracht uiteindelijk, dit proces werkt steeds hoger door in de hierachie.
Nou ja, kan een student zijn oid.quote:
[..]
Als je niet onverwacht een week kan overbruggen doe je echt iets fout.
Onzin, als je opeens 700 euro tekort komt, kan je best in de problemen komen als je in het rood staat.quote:
[..]
Als je niet onverwacht een week kan overbruggen doe je echt iets fout.
Geen boodschappen meer halen bv.
http://tweakers.net/nieuw(...)on=6785265#r_6785265.quote:
[..]
Snap ik, maar ING is hierbij aan regelgeving gebonden, buiten het valide argument dat ze ook niet kan weten of een overboeking wel of niet zo is bedoeld.
De bank is behandelaar van transacties, geen beoordelaar. Gelukkig.
such wow
Echt krankzinnig die reactie van ING, dit zal nog wel een staartje krijgen. Alle grote nieuwssites zullen dit oppikken.
Sowieso vind ik het al vrij dubieus dat er nauwelijks controle is bij een overboeking, alleen de geldigheid van een bankrekeningnummer wordt nog gecontroleerd.
Sowieso vind ik het al vrij dubieus dat er nauwelijks controle is bij een overboeking, alleen de geldigheid van een bankrekeningnummer wordt nog gecontroleerd.
٩๏̯͡๏)۶
In de reacties daar is dus wat heel anders te lezen dan bij de telegraaf.quote:
[..]
http://tweakers.net/nieuw(...)on=6785265#r_6785265.
such wow
Had ik kunnen weten
Het kan geen kwaad af en toe je mond te houden, zelfs al weet je waarover je het hebt
Lees de reacties op tweakers eens, bedragen die binnen een minuut herhaald zijn worden automatisch apart gezet. Verder: telegraaf
Als jij al je vrienden mee neemt kom ik ook alleen
Het ligt dus inderdaad wat genuanceerder als ik dit zo lees van tweakers
quote:Klopt en ook mee eens, Echter is mij verteld dat een betaling die 3x hetzelfde is binnen 1minuut automatisch door het systeem eruit gevist werd.
Ook is er verteld dat van de 3x maar 1x echt geboekt is, en de rest in reservering staat en nog terug geboekt gaat worden.
Ik neem aan ze dat niet voor niks zeggen.
٩๏̯͡๏)۶
Overigens moet een bank zorgen dat de systemen gewoon werken, dat lijkt me logisch maar ik gok dat dit weer geval is van mensen die geen geduld hebben en zelf nogmaals geld overmaken en dan verbaasd zijn dat het 2x is afgeschreven.
Als jij al je vrienden mee neemt kom ik ook alleen
Het lijkt me zo op het eerste gezicht dat ING gelijk heeft als ze stellen dat ze dat niet zomaar terug kunnen boeken. Het lijkt me echter niet dat het het probleem van alleen de klant is. ING heeft namelijk geld overgeboekt van de rekening van klanten zonder dat die daar opdracht of toestemming voor hebben gegeven.
Wat de ING dan zou moeten doen is het geld op de rekening van de gedupeerde klanten storten, en hun vordering op de ontvanger overnemen. Dat is wel enig geregel, maar de infrastructuur daarvoor had ook al klaar kunnen liggen...
Wat de ING dan zou moeten doen is het geld op de rekening van de gedupeerde klanten storten, en hun vordering op de ontvanger overnemen. Dat is wel enig geregel, maar de infrastructuur daarvoor had ook al klaar kunnen liggen...
Wees gehoorzaam. Alleen samen krijgen we de vrijheid eronder.
Gewoon lezen, mensen kregen een melding dat ze nog een keer op verzenden moesten drukken en dat is dan logisch dat ze dat doen, OP ADVIES VAN DE ING.quote:
Overigens moet een bank zorgen dat de systemen gewoon werken, dat lijkt me logisch maar ik gok dat dit weer geval is van mensen die geen geduld hebben en zelf nogmaals geld overmaken en dan verbaasd zijn dat het 2x is afgeschreven.
Je kunt die mensen wel de schuld geven maar als de app een melding geeft 'probeer het opnieuw' dan is het logisch dat mensen het opnieuw proberen.quote:
Overigens moet een bank zorgen dat de systemen gewoon werken, dat lijkt me logisch maar ik gok dat dit weer geval is van mensen die geen geduld hebben en zelf nogmaals geld overmaken en dan verbaasd zijn dat het 2x is afgeschreven.
De ING had gewoon alles plat moeten leggen als er een storing was, maar blijkbaar werkte de app nog wel half. Sluit gewoon alles direct af als er ergens een probleempje is.
٩๏̯͡๏)۶
Iets met soep en niet zo heet eten...
Het is een krantenbericht! Neem dat eens niet zo serieus.
Het is een krantenbericht! Neem dat eens niet zo serieus.
Doe maar gewoon, dan doe je al dom genoeg
[quote]Op donderdag 15 januari 2009 11:22 schreef EchtGaaf het volgende:
Ik blijf vinden dat het werk van een CEO zwaar wordt ondergewaardeerd.
[quote]Op donderdag 15 januari 2009 11:22 schreef EchtGaaf het volgende:
Ik blijf vinden dat het werk van een CEO zwaar wordt ondergewaardeerd.
Gewoon je geld terugvragen bij de ontvangende partij. Opgelost.
Evolution is from the Devil
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Wat een megolen {bij ING}
EDIT: Opgelost.
EDIT: Opgelost.
Ik in een aantal worden omschreven: Ondernemend | Moedig | Stout | Lief | Positief | Intuïtief | Communicatief | Humor | Creatief | Spontaan | Open | Sociaal | Vrolijk | Organisator | Pro-actief | Meedenkend | Levensgenieter | Spiritueel
Megolen, wat zijn datquote:Op woensdag 26 februari 2014 10:52 schreef eleusis het volgende:
Wat een megolen {bij ING}
EDIT: Opgelost.
Evolution is from the Devil
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Als ik het goed begrijp is het standpunt van de ING, volgens hun eigen woordvoorder in ieder geval, 'zoek het maar uit'.quote:
Iets met soep en niet zo heet eten...
Het is een krantenbericht! Neem dat eens niet zo serieus.
Da's niet zo fraai. Daar zou ik als klant niet blij van worden.
Logisch dat je het dan opnieuw doet inderdaad.quote:
[..]
Je kunt die mensen wel de schuld geven maar als de app een melding geeft 'probeer het opnieuw' dan is het logisch dat mensen het opnieuw proberen.
En dit:
http://www.nu.nl/tech/371(...)ens-storing-ing.html
Is natuurlijk gewoon damagecontrole. Het hele land krijgt te lezen hoe jij omgaat met je klanten en lekker een leugentje verzinnen voor bestwil.
Naja, ik weet in ieder geval wel dat ik dus niet naar ing zal overstappen. Alleen al de eerste reactie, om te kotsen.
'Je gaat het pas zien als je het doorhebt'
'Ieder nadeel heb zijn voordeel'
We zullen je nooit, nooit vergeten
1947-2016
'Ieder nadeel heb zijn voordeel'
We zullen je nooit, nooit vergeten
1947-2016
Sowieso mensen die niet bij de Rabobank zitten. Dan vraag je er ook gewoon om. Derhalve geen medelijden of sympathie.
Dan vraag je er ook gewoon om. Derhalve geen medelijden of sympathie.
It's my life, it's now or never, I ain't gonna live forever.
-
Headstrong to take on anyone.
-
Headstrong to take on anyone.
Het is allemaal de schuld vam de rabobankquote:
Sowieso mensen die niet bij de Rabobank zitten.
De ING heeft het begrip schofterigheid sowieso nieuw elan gegeven.
He's simple, he's dumb, he's the pilot.
Altijd mooi, de struisvogelstrategie. Zonder blikken of blozen.quote:
En dit:
http://www.nu.nl/tech/371(...)ens-storing-ing.html
He's simple, he's dumb, he's the pilot.
Toch lullig als er net wat meer tijd dan een minuut overheen gegaan is. Maar goed de mensen/bedrijven die je betaalt lijken me wel zo schappelijk om het terug over te maken. Tenzij je toevallig net naar een marktplaatsoplichter geld probeerde over te maken.quote:
Het ligt dus inderdaad wat genuanceerder als ik dit zo lees van tweakers
[..]
Exact, dan doe je iets fout.quote:
[..]
Onzin, als je opeens 700 euro tekort komt, kan je best in de problemen komen als je in het rood staat.
Geen boodschappen meer halen bv.
The problem is not the occupation, but how people deal with it.
Lekker kort door de bocht weer dit. Genoeg mensen die gewoonweg de ruimte niet hebben om te sparen, kijk alleen al eens naar de gemiddelde student of een alleenstaande vader/moeder.quote:
Nee, dat zie je verkeerd. In deze übermenschenmaatschappij is armoede een teken van karakterzwakte.
He's simple, he's dumb, he's the pilot.
Idd. Eigen verantwoordelijkheid eerstquote:Op woensdag 26 februari 2014 11:25 schreef Ringo het volgende:
Nee, dat zie je verkeerd. In deze übermenschenmaatschappij is armoede een teken van karakterzwakte.
Evolution is from the Devil
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Did you know that Ted Bundy's first dog, a collie, was named Lassie, did you know that?
Mensen die in een zwaar overtrokken artikel van de Telegraaf trappen
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Leugens. Over de spanne van een of meerdere jaren kan iedereen een "reserve" aanleggen waarmee voor een week voedsel kan worden gekocht. Mogelijk zelfs meer als je genoegen neemt met minder. Het probleem is uiteraard dat deze mensen niet verder dan een dag kijken en kennelijk omkomen van de honger bij de eerste de beste onvoorziene kostenpost.quote:
[..]
Lekker kort door de bocht weer dit. Genoeg mensen die gewoonweg de ruimte niet hebben om te sparen, kijk alleen al eens naar de gemiddelde student of een alleenstaande vader/moeder.
The problem is not the occupation, but how people deal with it.
Als je een melding krijgt, nadat je een overboeking hebt gedaan, dat je al je euro's naar Kapt.Ruigbaard moet over maken dan doe je dat ook?quote:
[..]
Ja maar dat is hun probleem, niet dat van de klant.
Als die een melding krijgt van probeer het opnieuw, probeer je het opnieuw.
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Hihi, zuurtje.quote:
Nee, dat zie je verkeerd. In deze übermenschenmaatschappij is armoede een teken van karakterzwakte.
The problem is not the occupation, but how people deal with it.
|
|
