Centraal ondernemerstopic #11

Ik wil online wat diensten en producten gaan verkopen. Nu ben ik opzoek naar administratie software er zijn verschillende aanbieders ik zie door de bomen het bos niet meer. Wat is een goede en goedkope oplossing voor een starter?

Wat zoek je precies? Alleen een boekhoudpakket of moeten er bijvoorbeeld ook offertes en facturen in gemaakt kunnen worden?
Mijn man gebruikt MoneyBird, dat vind ik persoonlijk een gebruiksvriendelijk systeem. (En zelf doe ik de boekhouding in excel )

Moneybird is echt baas voor je facturen en btw adminstratie en dan heb je vaak als startende ondernemer als heel veel gedaan.

Probleem van de dag:

Bestelling gehad via webshop --> bestelling geleverd met track and trace --> bestelling goed aangekomen op aangegeven adres.

Een week later: Bestelling komt retour bij webwinkel.

Geen mail gehad, geen retourformulier bijgevoegd, geen briefje. Alleen een hoop stickers op het pakketje met: Verkeerd adres, 'Verhuisd' (handgeschreven) én een sticker met 'te kleine brievenbus'.

Hoe dit goed op te lossen als webwinkelier?

Even contact opnemen met de klant, de situatie bespreken en vragen of die de bestelling nog wenst te ontvangen?

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:07 schreef Morodeepdelver het volgende:
Probleem van de dag:

Bestelling gehad via webshop --> bestelling geleverd met track and trace --> bestelling goed aangekomen op aangegeven adres.

Een week later: Bestelling komt retour bij webwinkel.

Geen mail gehad, geen retourformulier bijgevoegd, geen briefje. Alleen een hoop stickers op het pakketje met: Verkeerd adres, 'Verhuisd' (handgeschreven) én een sticker met 'te kleine brievenbus'.

Hoe dit goed op te lossen als webwinkelier?

Mailtje sturen aan de klant?

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:27 schreef Burdie het volgende:

[..]

Mailtje sturen aan de klant?

Ja uiteraard, maar het ziet er op dit moment uit alsof de klant geen sjoege geeft...

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:29 schreef Morodeepdelver het volgende:

[..]

Ja uiteraard, maar het ziet er op dit moment uit alsof de klant geen sjoege geeft...

Kun je het product weer verkopen of heeft het schade? Is het betaald? Je kunt klant mailen als deze telefonisch niet te pakken te krijgen is. Dan heb je in ieder geval gedocumenteerd dat je je best gedaan hebt. Pro actief crediteren lijkt me een stap te ver

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:31 schreef Coelho het volgende:

[..]

Kun je het product weer verkopen of heeft het schade? Is het betaald? Je kunt klant mailen als deze telefonisch niet te pakken te krijgen is. Dan heb je in ieder geval gedocumenteerd dat je je best gedaan hebt. Pro actief crediteren lijkt me een stap te ver

Bestelling is in zijn geheel betaald, sommige producten zijn op maat geknipt dus moeilijk weer te verkopen, sommige kunnen wel terug de kast in.

Ik vraag me nu af in hoeverre ik straks het totale bedrag moet terugbetalen, aangezien ik wel kosten heb gemaakt voor de levering.

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:36 schreef Morodeepdelver het volgende:

[..]

Bestelling is in zijn geheel betaald, sommige producten zijn op maat geknipt dus moeilijk weer te verkopen, sommige kunnen wel terug de kast in.

Ik vraag me nu af in hoeverre ik straks het totale bedrag moet terugbetalen, aangezien ik wel kosten heb gemaakt voor de levering.

Maar normaliter heeft een klant toch ook 14 dagen internetbestellingbedenktijd? Dan kan je dit ook overkomen. Ik zou dezelfde procedure hanteren in de financiële verwerking. Hooguit nu wat meer moeite doen om te achterhalen wat er mis is gegaan, zodat je de klant als klant kunt behouden.

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:38 schreef Coelho het volgende:
Maar normaliter heeft een klant toch ook 14 dagen internetbestellingbedenktijd?

Niet bij maatwerk.

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 16:38 schreef Wespensteek het volgende:

[..]

Niet bij maatwerk.

Klopt .
Ik zou de klant mailen, misschien is het een misverstand. En bij uitblijven van reactie, zou ik het pakje een tijdje laten liggen. Zo'n klant gaat heus vanzelf wel eens informeren.

Iemand hier ervaring met het verhuren van kamers?

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 15:22 schreef Kandijfijn het volgende:
Moneybird is echt baas voor je facturen en btw adminstratie en dan heb je vaak als startende ondernemer als heel veel gedaan.

Voor factureren werkt Moneybird heel goed, voor administratie vind ik het toch matig. Ja, voor de BTW aangiftes is het voldoende want die kijken toch naar factuurdatum, maar dan nog kun je niet altijd weten wanneer je wel of niet BTW mag aftrekken. Bovendien zul je voor de inkomstenbelasting aangifte toch een balans en winst- en verliesrekening op moeten stellen, want als je dat adhv zo'n Moneybird administratie gaat doen wordt het heel rommelig. Om dit dan weer uit te besteden aan boekhouder is ook inefficiënt want die moet het dan sowieso weer in zijn administratie zetten. OF het dus zo slim is weet ik niet.

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 15:16 schreef pahlawan het volgende:
Ik wil online wat diensten en producten gaan verkopen. Nu ben ik opzoek naar administratie software er zijn verschillende aanbieders ik zie door de bomen het bos niet meer. Wat is een goede en goedkope oplossing voor een starter?

Pas goed op de nieuwe wetten op het gebied van elektronische diensten en producten (MOSS). Mijn advies is een boekhouder nemen, die heeft z'n eigen software dus heb je dat probleem ook niet. Veel hoeft het niet te kosten want de meeste webwinkel software houden alle cijfers al vrij goed bij.

http://www.belastingdiens(...)elding_doen_met_moss

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 19:22 schreef YoshiBignose het volgende:

[..]

Voor factureren werkt Moneybird heel goed, voor administratie vind ik het toch matig. Ja, voor de BTW aangiftes is het voldoende want die kijken toch naar factuurdatum, maar dan nog kun je niet altijd weten wanneer je wel of niet BTW mag aftrekken. Bovendien zul je voor de inkomstenbelasting aangifte toch een balans en winst- en verliesrekening op moeten stellen, want als je dat adhv zo'n Moneybird administratie gaat doen wordt het heel rommelig. Om dit dan weer uit te besteden aan boekhouder is ook inefficiënt want die moet het dan sowieso weer in zijn administratie zetten. OF het dus zo slim is weet ik niet.

Hmm, ik heb het natuurlijk wel heel makkelijk betreft administratie omdat ik geen inkoop heb hooguit kosten. Mijn boekhouder is gewoon gemachtigd in Moneybird om alles te zien en doet voor de rest alles voor mij.

Ik vermoed trouwens dat mijn boekhouder mij haat omdat ik hem regelmatig mail met. Ja ik heb sus en zo contant gekocht en weer contant doorverkocht. Kan dat ook in de boekhouding of zal ik het gewoon contant houden

Nou, zo'n webshop is leuk, kan er momenteel net m'n brood mee smeren maar zie op de lange termijn toch geen exponentiële groei meer. Helaas gebrek aan budget waardoor ik niet groot kan inkopen en lekker kan concurreren.

Tevens gebrek aan zekerheid en het feit dat ik ooit wel een huis wil kopen leidt tot het volgende;

Denk dat ik de boel maar lekker verkoop en voor een baas ga werken, dus als iemand nog een webshop zoekt (of iemand weet), omzet 2014 ± 50k, winst ± 25%, uurtje per dag werk, mijn pb staat open.

quote:

Op woensdag 4 februari 2015 11:33 schreef Teeno het volgende:
Nou, zo'n webshop is leuk, kan er momenteel net m'n brood mee smeren maar zie op de lange termijn toch geen exponentiële groei meer. Helaas gebrek aan budget waardoor ik niet groot kan inkopen en lekker kan concurreren.

Tevens gebrek aan zekerheid en het feit dat ik ooit wel een huis wil kopen leidt tot het volgende;

Denk dat ik de boel maar lekker verkoop en voor een baas ga werken, dus als iemand nog een webshop zoekt (of iemand weet), omzet 2014 ± 50k, winst ± 25%, uurtje per dag werk, mijn pb staat open.

Uurtje per dag dan moet het toch mogelijk zijn om daarnaast (partime) voor een baas te werken

quote:

Op woensdag 4 februari 2015 14:57 schreef pahlawan het volgende:

[..]

Uurtje per dag dan moet het toch mogelijk zijn om daarnaast (partime) voor een baas te werken

dat zou het zeker, echter zie ik er geen uitdaging meer in na 3,5 jaar en tevens geen ambities om het uit te bouwen naar iets groters (met ook weer risico's die erbij komen kijken)

Morgen al op gesprek voor een mooie it-functie fulltime. Het liefst laat ik mijn zzp avontuur achter me

Met andere woorden een mooie smoes voor dalende verkoopcijfers en waarschijnlijk stijgende concurrentie

Grapje hoor. Maar goed je zegt dat je ervan kan leven, maar volgens mij berekeningen zit je dan op een winst van ¤12.500?? Voor 1 uur per dag is het niet slecht dat is wel weer zo.

quote:

Op woensdag 4 februari 2015 16:14 schreef YoshiBignose het volgende:
Met andere woorden een mooie smoes voor dalende verkoopcijfers en waarschijnlijk stijgende concurrentie

Grapje hoor. Maar goed je zegt dat je ervan kan leven, maar volgens mij berekeningen zit je dan op een winst van ¤12.500?? Voor 1 uur per dag is het niet slecht dat is wel weer zo.

Ik doe nog wat koeriersklusjes erbij, maar leef zuinig dus dat lukt

Er zit zeker een punt van waarheid in jouw opmerking over stijgende concurrentie en dalende cijfers. Omdat ik er eigenlijk principieel op tegen ben om te gaan prijsvechten en 4x zoveel orders moet gaan verwerken om onder de streep hetzelfde over te houden.

Een bedrijf wat al in deze sector zit (dealer bijv.) met scherpere inkoopprijzen kan dezelfde marge aanhouden en weer kwa prijs onder de concurrent uitkomen. Deze concurrenten doen ongeveer 50 bestellingen per dag als ik zo de recensies bekijk.

Wat voor artikelen zijn het die je verkoopt Teeno?
Dan weet ik op voorhand of ik een pb zal sturen

quote:

Op woensdag 4 februari 2015 16:31 schreef junkiexp het volgende:
Wat voor artikelen zijn het die je verkoopt Teeno?
Dan weet ik op voorhand of ik een pb zal sturen

Vooral smeermiddelen voor de automotive sector (en tweetakt, viertakt, buitenboordmotor etc. etc.)
Momenteel een breed assortiment Kroon en Valvoline erop staan. Heb ook toegang tot Comma en TripleQX.

quote:

Op woensdag 4 februari 2015 16:37 schreef Teeno het volgende:

[..]

Vooral smeermiddelen voor de automotive sector (en tweetakt, viertakt, buitenboordmotor etc. etc.)
Momenteel een breed assortiment Kroon en Valvoline erop staan. Heb ook toegang tot Comma en TripleQX.

Oh dat is in principe best interessant, ik kom namelijk uit die sector en ben hier nog zeker hobbymatig mee bezig.
Ik ga je straks een pb sturen
Zelf draai ik nu al een zaak en een webshop maar ik zoek nog iets voor erbij.

Ik ben freelance project manager, en een van mijn opdrachtgevers (waar ik momenteel een paar maanden zit voor gemiddeld zo'n 2 dagen per week) heeft me eind december meegevraagd met hun kerstdiner. Het is een klein bedrijf met enkele vaste mensen en een paar freelancers. Ik zag daar geen kwaad in en ben gezellig meegegaan. Ook goed voor het netwerken, nietwaar? Aan het eind van het etentje kreeg elk personeelslid een kerstgeschenk (twv zo'n ¤50) en ook voor mij en de andere freelancers hadden ze wat gekocht. Ik heb dat van ze aangenomen.

Nu had ik recent een gesprek met een collega ondernemer en die was van mening dat ik me hiermee enorm op een hellend vlak begeef. Volgens deze collega zijn zowel het meegaan met een kerstdiner als het aannemen van een geschenk zaken die door de BD uitgelegd kunnen worden als verkapt loondienst. Ik vind dat onzin, laat in al mijn uitingen en in de verhouding tot opdrachtgever zien dat ik zelfstandige ben en zag dit als een leuk kleinigheidje zoals ik zelf ook wel eens iemand mee uit lunchen neem of een fles wijn geef.

Had ik dit inderdaad niet moeten doen, of is het net zo onschuldig als ik meen dat het is? Ben toch benieuwd hoe andere ondernemers hier in staan?

quote:

Op vrijdag 6 februari 2015 00:45 schreef Coelho het volgende:
Ik ben freelance project manager, en een van mijn opdrachtgevers (waar ik momenteel een paar maanden zit voor gemiddeld zo'n 2 dagen per week) heeft me eind december meegevraagd met hun kerstdiner. Het is een klein bedrijf met enkele vaste mensen en een paar freelancers. Ik zag daar geen kwaad in en ben gezellig meegegaan. Ook goed voor het netwerken, nietwaar? Aan het eind van het etentje kreeg elk personeelslid een kerstgeschenk (twv zo'n ¤50) en ook voor mij en de andere freelancers hadden ze wat gekocht. Ik heb dat van ze aangenomen.

Nu had ik recent een gesprek met een collega ondernemer en die was van mening dat ik me hiermee enorm op een hellend vlak begeef. Volgens deze collega zijn zowel het meegaan met een kerstdiner als het aannemen van een geschenk zaken die door de BD uitgelegd kunnen worden als verkapt loondienst. Ik vind dat onzin, laat in al mijn uitingen en in de verhouding tot opdrachtgever zien dat ik zelfstandige ben en zag dit als een leuk kleinigheidje zoals ik zelf ook wel eens iemand mee uit lunchen neem of een fles wijn geef.

Had ik dit inderdaad niet moeten doen, of is het net zo onschuldig als ik meen dat het is? Ben toch benieuwd hoe andere ondernemers hier in staan?

Dat soort zaken hoeft de BD toch niet te weten? Problem solved!

quote:

Op vrijdag 6 februari 2015 00:53 schreef Morodeepdelver het volgende:

Dat soort zaken hoeft de BD toch niet te weten? Problem solved!

Tuurlijk ga ik ze niet bellen of het op een andere manier kenbaar maken. Ik wil alleen graag weten of ik dit soort 'giften' van een opdrachtgever mag accepteren of niet. Ik bedoel, we hebben het hier over tientjeswerk, niet over een nieuwe auto.

Onzin mijn man gaat ook regelmatig uit eten met opdrachtgevers en/of potentiële klanten. Het heeft echt geen jota te maken met een al dan niet verkapt dienstverband.

In principe ben jij een freelancer en ik neem aan dat je daar ZZP'er mee bedoelt. Dat is dus gewoon een ondernemer (als je aan de eisen voldoet, meerdere klanten, reclame, risico etc.). Als jouw klant je mee vraagt bij een kerstdiner of bedrijfsuitje dan is dat natuurlijk geen probleem, tenzij jij jezelf bijv. ondernemer noemt maar dat je enige klant is. Dan kan dat een reden zijn voor de Belastingdienst om te zeggen: kijk, jij hebt geen andere klanten, je gaat gewoon mee met uitjes van dit bedrijf, dit is verkapt loondienst.

Verder gaat het om tientjes dus dan doen regels er helemaal niet toe

Als freelance autojournalist krijg je constant kadootjes van je opdrachtgevers. Relatiegeschenken en kerstborrels zijn ook vrij normaal toch?