quote:Op woensdag 17 juli 2013 11:43 schreef dud0r het volgende:
[..]
Ik heb hier nog een hele tas zat waar ik ze uit moet halen
Ik geef ze gewoon weg trouwens. Gekken die het op marktplaats gooien.
Als er hier nog iemand er een aantal wil hebben moeten ze even roepen dan stuur ik er een paar die kant op. Hoewel ik denk dat de meeste hier al een voorraad thuis hebben liggen.
Is wel zo handig. Ik kan wel op een envelop zetten:quote:
Nee.. maar even zien wat het doorgeven van de tijden oplevert. En nu even precies bijhouden hoeveel tijd het me gekost heeft en wat ik betaald krijg, per dag. Daarna maar eens zien in hoeverre dat in balans is.quote:Op woensdag 17 juli 2013 13:15 schreef Peterselieman het volgende:
[..]
daar kun je het gewoon niet voor doen ...
quote:Het is weer een goede periode geweest voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Op een incident na, scoren we goed op alle fronten. Klachten weten we ook steeds beter op te lossen. Daar is nog wel winst te maken, bijvoorbeeld door beter te laten zien dat het probleem is opgelost.
15 juli 2013, 0 reacties
Klant en Kwaliteitsmanagement, Dashboard
Welke producten doen het goed?
De kwaliteit van de bestelling is flink gestegen. Denk daarbij niet aan enorme getallen, want we zitten al boven de 99 procent: 99,81 procent van de post die we bezorgen leveren we op het juiste adres af. Ook het percentage huis-aan-huispost dat op tijd op het juiste adres aankomt blijft goed. Net als de brieven voor grote klanten. Post vanuit het buitenland met ‘priority’ erop bezorgen we inmiddels in 95,2 procent van de gevallen binnen 24 uur.
Wat kan er beter?
Buspost kunnen we verbeteren. In Noordoost en Zuidwest halen we onze doelstelling (96,3 procent van de buspost tijdig en juist bezorgd). Maar bij Collectie en Bezorgen Oud lopen nog veel acties om de kwaliteit te verbeteren. Er zit wel verbetering in maar het resultaat is nu nog niet goed genoeg.
Hoe gaat het met de klachten?
We weten steeds beter klachten op te lossen. De collega’s die de klachten aannemen, moeten wel in staat zijn een goede oplossing te bieden. En die moeten we dan natuurlijk ook uitvoeren. Soms kan de klant niet controleren of de klacht is opgelost. Dat moeten we dus ook beter laten zien.
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
het scheelt zomaar 3uur per week op een 20uurs contract,kan eigenlijk neit erbij is een heel probleem eraf doen ze maarquote:Op woensdag 17 juli 2013 12:45 schreef VixenFromHell het volgende:
Het was nog serieus ook, van die 20% eraf ipv ongeveer 7. Mag wel doorgeven hoe lang ik er dan over gedaan heb, dus dat doe ik straks wel even. Maar wel erg teleurgesteldkomt bij wijken van 2 tot 2,5 uur gewoon neer op bijna een half uur eraf
je zit onder de cao van een winkelbedrijf een vakkenknwus verdiend nog meer,daarbij komende dat je,je kleren,je lijf ook extra slijt,en je altijd door weer en wind moetquote:Op woensdag 17 juli 2013 12:43 schreef GeintegreerdePool het volgende:
Mijn afscheidssalarisstrook staat al in de Finbox![]()
197 euro aan oude vakantie-uren.
Zoals ik hier lees, wordt er nu ook bij jullie flink gesneden in de uren. Wel jammer dat ik weg ben, maar op een gegeven moment kom je toch op een belachelijk laag netto uurloon uit.
daar slaan ze de plank ook helemaal mee mis,de doelgroep(al vaak genoemd in het verleden) gaat dat werk niet doen,je hele dag is naar de knoppen.quote:Op woensdag 17 juli 2013 13:20 schreef GeintegreerdePool het volgende:
Voor mij waren toch de daldagen de doorslag, mocht ik een soort tijdrit van 1,5 uur afleggen om het te halen. Dan heb je dus 13 euro verdiend, je moet de reistijd nog erbij rekenen en het vreet de planning van je dag op.
quote:Op woensdag 17 juli 2013 15:23 schreef Deezertje het volgende:
[..]ze zijn alleen maar met hunzelf bezig, de kleding is een belangrijk issue,zeker nu met die hitte,wordt geen woord meer over gereptSPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
Wat een treurig gebeuren weer!quote:Op dinsdag 16 juli 2013 09:33 schreef VixenFromHell het volgende:
De gerealiseerde diensten van vorige week zijn binnen... dinsdag bij mijn wijken 25 en 30 minuten eraf! Dit ging om een wijk van 2 uur en een wijk van 2u25
Klopt ook gewoon niets van, want de schatting was ongeveer 7% per loop eraf.
Het lijkt wel alsof ze nu gewoon % daling post + % daling HAH = X % eraf gedaan hebben...
Vermoed dat de TC hier nog wel over gaat mailen, anders zelf uiteraard er achteraan...
Mogguh.quote:
enorm hoge vochtigheid,daar komt de benauwdheid vandaanquote:Op donderdag 18 juli 2013 06:08 schreef KatrienDuck het volgende:
Mogguh allemaal! Dat was een kort en klam nachtje! Nog maar eens zien of ik de oogjes open hou tijdens het voorbereiden!
Mooi zo! Ik hoop dat het hier dan ook rustig is maar dat zal dan wel.quote:Op donderdag 18 juli 2013 07:01 schreef dud0r het volgende:
Hier is geen klap aan post. Voor een donderdag dan.
Zit op het niveau van een normale dinsdag hier.
Worden die collega's dan ook verplicht om extra te werken? Want anders word jij serieus benadeeld ten opzichte van hen.quote:Op woensdag 17 juli 2013 16:27 schreef VixenFromHell het volgende:
Collega's staan nu wel in de min ja
Maar ik werk idd ver boven mijn contract met nu vaak wel rond de 15 uur per week op een contract van 3 uur.
Ik vrees nu wel voor wat ze in de rustigste weken gaan doen. Hier zou het oplopen van 7% eraf tot 13 oid (gemiddelde per wijk) en daarna weer terug, maar nu zitten ze dus in het begin al op 20% en het dieptepunt qua post moet nog komen
volgende week wordt het bijna de hele week boven de 30 graden. Eigenlijk moet ik dan met mijn astma ook echt het heetst v/d dag mijden. Dus heb ik 2 wijken die er allebei pas om 1 uur staanquote:Op donderdag 18 juli 2013 05:23 schreef gelestipjes het volgende:
Goedemorgen, nu al benauwd dus zal wel afzien worden vandaag. Benieuwd of het voor een donderdag weer meevalt qua hoeveelheid post.
30 graden?? Ik hoop echt dat we dat hier niet halen. Dan kunnen ze me na een paar dagen van de straat schrapen!quote:Op donderdag 18 juli 2013 09:07 schreef superkimmi het volgende:
[..]
volgende week wordt het bijna de hele week boven de 30 graden. Eigenlijk moet ik dan met mijn astma ook echt het heetst v/d dag mijden. Dus heb ik 2 wijken die er allebei pas om 1 uur staan
Nope, die werden geloof ik verzocht om iets extra's te doen. Heb nu gelukkig wel die tijd gekregen van afgelopen dinsdag, maar het blijft natuurlijk lastig allemaal..quote:Op donderdag 18 juli 2013 09:04 schreef Rafierafie het volgende:
[..]
Worden die collega's dan ook verplicht om extra te werken? Want anders word jij serieus benadeeld ten opzichte van hen.
Die minuren worden kwijtgescholden aan het einde van de maand terwijl jij door je extra wijken wel wordt gekort.
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |