Vraag over post en pakketservice: eerst hier kijken #3

quote:

Op zaterdag 25 februari 2012 18:06 schreef dennistd het volgende:
Wat pakketten betreft: op zaterdag volgens mij tot 18u (iig moet je volgens mij voor 18u op het depot zijn als je halers hebt.) Ik ben zelf nooit zo laat klaar, dus exact weet ik het niet.

Jij doelt op je halersplus(oranje stickers): dat verschilt per depot _{den helder om 19 uur, alkmaar om 21uur(ivm afvoer naar scp a'dam}

@Paxcon: In principe door de weeks tussen 8 en 21.30, in het weekend tussen 8 en 19

(wij bellen door de weeks chauffeurs om 21uur op dat ze terug mogen komen, en in het weekend om 18.30)

een pakketje vanuit Augsburg - Duitsland, via DHL. alleen een simpele vraag; gaat dit langer als 8 dagen duren? ik ga namelijk donderdag op vakantie, en moet dan eventjes wat regelen met de buren. alvast bedankt!

quote:

Op zondag 19 februari 2012 16:48 schreef Snoepje5 het volgende:
Nou niet echt.

Als ik voor een dienst betaal, en de andere partij weigert deze dienst te leveren dan lijkt het me toch niet meer dan normaal dat ik mijn geld terug krijg? Immers is er geen dienst geleverd en heb ik wél al betaald om die dienst te krijgen.

Dat de inhoud niet vergoed wordt, begrijp ik enigszins omdat het niet verzekerd is. Maar dat ze de verzendkosten niet vergoeden kan ik met mijn gezond verstand niet bij.

Als ik de NS toch 10¤ betaal om van A naar B te gaan, en de treinen van de NS rijden niet, dan zullen ze altijd een bus inzetten. Mocht er geen bus zijn, en heb ik wel al voor een kaartje betaald, dan weet ik 100% zeker dat ik bij de NS mijn geld terug kan krijgen voor dat kaartje. (nou komt dit nooit voor, want er rijden altijd wel bussen, maar in theorie)

Wat ik nog erger vind, is dat blijkbaar een of andere schooier die bij PostNL werkt het pakketje gejat heeft. Lijkt me sterk dat het op een postkantoor blijft liggen hé Dan moet PostNL inmiddels al een paar 100 m2 hebben met pakketten die nooit verzonden worden.

Je hebt er zelf voor gekozen om het als basis pakket te verzenden. Dan weet je dat als er iets mee gebeurd je niets terug krijgt. Als je dat wel wilt moet je voor aangetekend kiezen. Maar blijkbaar vond je ¤1.30 extra te veel daar voor. Zie dat als de korting voor het extra risico.

Bekijk het namelijk maar eens van de andere kant. Als ze bij ieder basis pakket de verzendkosten vergoeden als er iets fout gaat is dat erg fraudegevoelig. Als het pakket netjes bezorgd wordt en de ontvanger claimt het nooit gekregen te hebben zullen het moeten vergoeden. Want postNL kan dan niet hard maken dat het daadwerkelijk bezorgd is. Bij aangetekend kunnen ze dat wel.

Halloow hoe kan iets fraudegevoellig zijn wanneer het pakket via track en trace status totaal in de woestijn is gegaan en nooit is aangekomen.

Hoe kan dat uberhaupt fraudegevoellig zijn. Een medewerker van PostNL die samen werkt met de afzender en het expres niet scant? Lijkt me onmogelijk.

Wordt er wel getekent voor het pakket, easy is that: pakket is aangekomen en klaar is kees. Wat de ontvanger dan beweert hoeft PostNl zich niet mee bezig te houden.

Het is toch echt niet fraude gevoellig.

Jawel hoor, medewerker levert hem keurig netjes af, en de ontvanger zegt: Hey! Ik heb niets, doe mij eens de verzendkosten vergoeden?

Aangezien er voor een standaard pakket niet getekend hoeft te worden, kan PostNL Nooit bewijzen dat het pakket wél is afgeleverd...

quote:

Op zaterdag 3 maart 2012 19:55 schreef Spro het volgende:
Jawel hoor, medewerker levert hem keurig netjes af, en de ontvanger zegt: Hey! Ik heb niets, doe mij eens de verzendkosten vergoeden?

Aangezien er voor een standaard pakket niet getekend hoeft te worden, kan PostNL Nooit bewijzen dat het pakket wél is afgeleverd...

Daar doelde ik inderdaad op. Tracktrace is geen bewijs.
-Als de postbezorger het pakket uitscand en zelf meeneemt staat in tracktrace dat het afgeleverd is. De ontvanger heeft echter niets gekregen, waardoor de verzender zijn geld terug wilt. Dan is het het woord van de ontvanger tegen de postbezorger en is tracktrace dus geen waterdicht bewijs. Het omgekeerde kan ook, want van al die honderdduizenden pakketten die per dag verzonden worden zullen niet alle tracktrace statussen correct zijn. Een pakket kan vergeten gescand te worden bij het uitreiken, of er zit een onscanbare barcode op. In dat geval zegt de tracktrace dat het nooit bezorgt of retour gegaan is en dus zou de verzender zijn geld kunnen claimen. Dat terwijl het wel bezorgt is. PostNL kan dat in dat geval niet hard maken. Met een handtekening kan dat wel, want dat is bewijs dat een specifiek persoon de zending in ontvangst genomen heeft.

quote:

Op vrijdag 2 maart 2012 04:06 schreef dennistd het volgende:
Komt ie ook in Nederland via DHL, of via PostNL (ik zie namelijk regelmatig pakketjes van DHL Duitsland voorbij komen bij ons). In dat laatste geval is het een EPG-pakket, en die mogen niet bij de buren afgeleverd worden (handtekening nodig).

Heb geen idee. als ik voor de service van DHL betaald heb, neem ik aan dat ie ook op die manier bij mij thuis bezorgd wordt. Beetje scheef als ie alsnog via PostNL wordt bezorgd dan

Edit: Inmiddels 4 werkdagen voorbij. DHL gebeld, en vertelde me dat nederland-augsburg 2-3 werkdagen zou duren, zal andersom dan ook wel zo zijn? ik wacht nog ff af tot morgen.

Zijn hier mensen die ervaring hebben met het retour sturen van een pakket door TNT/PostNL naar een land buiten de EU? Het duurt namelijk achterlijk lang, het pakket is na een maand nog steeds in NL en niet retour gestuurd naar Amerika.

Ik heb hier al eerder gepost over het betreffende pakket. Op 6 februari zou ik een pakket moeten ontvangen uit Amerika. Ik had het benodigde bedrag al helemaal klaarliggen, toen ik in de loop van de dag in de tracking zag dat mijn adres niet zou kloppen en dat het pakket daarom retour afzender zou worden gestuurd. Ik heb meteen gebeld - meerdere keren - en de telefonistes vertelden me dat het pakket blijkbaar zo ernstig beschadigd is door PostNL, dat ze geen poging meer mogen doen om het bij mij af te leveren, en dat het direct retour moest worden gestuurd naar Amerika. Blijkbaar is dat hun standaard policy in dit soort gevallen. Ik boos en teleurgesteld natuurlijk, maar goed, niks aan te doen, dus ik heb de afzender op de hoogte gebracht. Tussen 6 en 17 februari heeft het pakket meerdere sorteercentra gezien, daarna volgde er geen info meer op de trackingpagina. Ik vind het nu al best lang duren tot het pakket terug is bij de afzender, dus ik check de tracking maar weer eens, en nu staat er bij vandaag dat het pakket nog steeds in NL is en nu pas door de douane heen is?! What the... duurt dat altijd zo belachelijk lang???

Postpakketje tot 10 kilo = 6,75 maaaaaaar maakt het dan niet uit hoe groot dat pakketje is?
Ik wil in principe iets opsturen dat slechts een kilo of zo weegt maar best wel lomp groot is

Snel een linkje mag ook ik zie niks staan op die kutsite van de post alleen over gewicht

Dan moet je beter kijken, want het staat er wel gewoon op de site

Formaat en gewicht
Minimum formaat: 10 x 10 x 1 cm
Maximum formaat voor zending van 0-10 kg: 100 x 50 x 50 cm *
Maximum formaat voor zending van 10-30 kg: 175 x 78 x 58 cm
Maximum gewicht: 30 kg
* Is uw zending 0-10 kg groter dan 100 x 50 x 50 cm, dan betaalt u het tarief van een pakket 10-30 kg

http://www.postnl.nl/zakelijk/pakket/pakket/

Ok ik was niet op de zakelijke site gekomen, maar Ali heb me geholpe en dank je wel ook BrandX

quote:

Op zaterdag 24 maart 2012 10:16 schreef lukoki het volgende:
Ok ik was niet op de zakelijke site gekomen, maar Ali heb me geholpe en dank je wel ook BrandX

Er is een pakketje naar mij onderweg via gls.

De laatste update is van gisteravond 21:50 outbound, Kolding Denmark.

Heeft iemand enig idee wanneer ik de glsman kan verwelkomen?

Zal nog een dagje of 2-4 duren, schat ik..? Maar je weet nooit, soms doet 'n Europees pakje er toch ineens langer over.

Mocht 't iemand wat kunnen schelen: het pakket dat begin februari niet bij mij bezorgd werd omdat het volgens drie afzonderlijke telefonistes (!) te erg beschadigd was en retour zou moeten worden gestuurd naar Amerika, is begin maart gewoon aangekomen. 't Was helemaal niet beschadigd, 't moest alleen ff terug naar de douane omdat ze het formulier van iemand anders op mijn pakketje hadden geplakt. Dat heeft dus een maand geduurd . Echt, what the hell, waarom zeggen ze dan dat het pakket door PostNL extreem beschadigd is geraakt? Ik zal 't nooit snappen, maar ben natuurlijk heel blij dat mijn pakket gewoon helemaal in orde is aangekomen.

Kan ik een verzendbewijs krijgen bij briefpost dat per antwoordnummer verstuurd gaat worden?

Krijg een retourenvelop dus dat gaat lastig.. Misschien brief als pakketpost laten versturen?

Een brief kan wel aangetekend verstuurd worden

Kreeg gewoon een verzendbewijs mee

Hoe erg moet je de verzendtijden serieus nemen?

vandaag
11:00 - 13:00

''chaufeur is onderweg''

Ik neem aan dat er tijdens Pasen geen pakketjes werden bezorgd. Geldt vandaag dan als een maandag, waarbij er geen 1e afleveringen plaatsvinden?

Ik wil een vinyl-plaat versturen en het pakketje wordt dan 25x25 bij 1cm.. Op de PostNl site staat dat dit binnen de afmetingen voor een briefstuk is. Maar dit past toch niet door een brievenbus of wel?

quote:

Op dinsdag 10 april 2012 15:36 schreef Snowfish het volgende:
Ik wil een vinyl-plaat versturen en het pakketje wordt dan 25x25 bij 1cm.. Op de PostNl site staat dat dit binnen de afmetingen voor een briefstuk is. Maar dit past toch niet door een brievenbus of wel?

Volgens mij wel hoor!

quote:

Waarom kunnen ze iets niet gelijk naar het postkantoor brengen:
Geen flauw idee, kunnen ze niet voor de eerste bezorgpoging, wil je dat wel maak dan gebruik van DHL of een Kialapunt. Na de eerste bezorgpoging kun je met de code op het briefje dat je krijgt zelf aangeven of en naar welk postkantoor hij de volgende dag moet gaan, in plaats van een nieuwe bezorgpoging.

Ik weet nu al dat ik er morgen niet ben, zou het helpen als ik een briefje op de deur plak dat ze het direct naar het postkantoor mogen brengen zodat ik het dezelfde dag nog op kan halen, of moet ik gewoon een dag wachten?

quote:

Op dinsdag 10 april 2012 20:49 schreef Rauzer het volgende:

[..]

Ik weet nu al dat ik er morgen niet ben, zou het helpen als ik een briefje op de deur plak dat ze het direct naar het postkantoor mogen brengen zodat ik het dezelfde dag nog op kan halen, of moet ik gewoon een dag wachten?

Of zet erop dat ze het bij de buren afleveren?

quote:

Op dinsdag 10 april 2012 20:55 schreef OverRated het volgende:

[..]

Of zet erop dat ze het bij de buren afleveren?

Ja ik moet m'n paspoort erbij laten zien dus dat gaat niet werken.

Ik heb ook wel eens een briefje opgeplakt en dat heeft altijd gewerkt. Handig, want het ophaalpunt in mijn buurt was toen tot 20.00 open. Hangt een beetje van de bezorger af denk ik.

Heb een briefje opgehangen, ben benieuwd.

quote:

Op dinsdag 10 april 2012 22:20 schreef Rauzer het volgende:
Heb een briefje opgehangen, ben benieuwd.

Nou, heeft weinig geholpen

quote:

Op woensdag 11 april 2012 17:04 schreef Rauzer het volgende:

[..]

Nou, heeft weinig geholpen

Domme pakketbezorger

Pakketje uit Engeland van TheHut.com, 4 april dispatched. Hoe lang duurt zoiets gewoonlijk dan voor je het binnen hebt?

En hier nog een gedupeerde

De vrouw heeft op 13-3 het e.e.a. besteld bij een webwinkel ter waarde van ¤100. Vooruit betaling gedaan, en op 16-3 verzonden richting ons adres in België. Nu duurt verzenden naar het buitenland altijd al wat langer, dus heeft ze 'n aantal dagen gewacht.
Tot vorige week woensdag. Track&Trace maar eens controleren. En tot haar grote verbazing stond het als zijnde afgeleverd op maandag 19-3 om 9:08. Frappant, want we waren beiden werken die dag. Geen afleverkaartje in de bus, niets bij de achterdeur zien liggen (zou debiel zijn als ik daar al 2 weken zou zijn langsgelopen ). Dus maar eens contact opgenomen met PostNL, en die stellen dat het is afgeleverd. Ja natuurlijk stel je dat, anders klopte je T&T status ook niet Daarbij zeiden ze ook dat ik via de webshop een verzekerde verzending had moeten kiezen. Contact opgenomen met de webshop, natuurlijk zeggen zij daar hetzelfde: ''de T&T status staat op geleverd, U heeft het pakket ontvangen.'' Weer PostNL een mail gestuurd. ''Mevrouw, U dient de webshop een onderzoek in te laten stellen'',
Dus dan maar een mooie email getypt richting webshop met de vraag of zij een onderzoek willen aanvragen bij de post. Dag erna direct antwoord van hun: ''wij hebben contact gehad met de post, en de chauffeur zegt dat het is afgeleverd'. Dat vind ik dan knap, als de post binnen 'n aantal uur hun kan vertellen wie de chauffeur was, en dat die überhaupt nog wist dat die hier is geweest en het pakket heeft afgeleverd.
Ondertussen de post nog maar een een mail gestuurd zondag, met de uitleg hoe zij het pakket als zijnde afgeleverd kunnen zetten en daarbij om opheldering vraag hoe zij op die manier fraude en diefstal willen tegen gaan als voor ontvangst geen handtekening geplaatst hoeft te worden.
Email terug gekregen vandaag van de post, zonder een goede uitleg daarover, maar wel met een leuk detail uit het contract met de webshop. Het blijkt dus dat zij een contract hebben waarbij de webshop kiest voor normale verzending, ipv een verzekerde verzending.
De webshop geeft daarbij dus ook niet de optie tijdens de bestelling om daarvoor te kiezen. Maar ze hebben wel in hun voorwaarden staan dat zij niet verantwoordelijk zijn verlies/diefstal/ beschadiging tijdens transport. Maar in hun FAQ staat dan wel weer ''Je hebt je bestelling geplaatst en betaald. Vanaf dit moment is jouw taak volbracht, des te belangrijker dus dat je weet dat je pakket in veilige handen is.'' Dat heb ik nu in de gaten ja
Dus maar eens op onderzoek uitgegaan, daarbij uitgekomen op een blog van een jurist die verwijst naar een aantal zaken. Volgens de postwetten is PostNL idd niet aansprakelijk voor verlies en dergelijken (mist verzekerd) omdat dit in hun algemene voorwaarden staat en de verzender daarmee akkoord is gegaan, en dat bij deze gevallen enkel een klacht kan worden ingediend via de verzender. Daarbij word ook nog eens verwezen naar Wetboek 7 op de website van de overheid. Hierin staat dat de verzender ten allen tijde de goederen dient te leveren als deze betaalt zijn.
Laatste email wat ik richting de webshop heb geslingerd met de uitleg over de voorwaarden van PostNL, en de desbetreffende wets-artikelen, was afgelopen maandag. Daarbij hun uitgelegd dat ze mij de goederen toch moeten leveren, en dat ze volgens de voorwaarden van de post eventueel financiële schade kunnen verhalen op de post. Vandaag heb ik nog steeds geen antwoord gekregen van de webshop.
Vandaag ook nog maar eens een email gestuurd aan PostNL dat ik niet de dupe wil worden van de ''kleine lettertjes'' in hun contract met de webshop. Daarbij betaal ik PostNL, indirect via de webshop, voor een verzending. En dat zij dus de overeenkomst ook niet zijn nagekomen, aangezien ik, indirect, betaald heb voor een dienst die niet nagekomen werd.

Iemand nog ideeën erover hoe ik de post nog onder druk kan zetten, eventueel met het feit dat wij niet thuis waren toen het pakket als zijnde afgeleverd werd bestempelt? Dit kan ik namelijk aantonen via loonbrieven, omdat we allebei moeten intikken via een klok op het werk. Of tips hoe ik de webshop alsnog kan overhalen om de goederen te leveren, en hun het maar laat uitvechten met de post?
BTW, ik speel nu nog met de gedachte om eens een wetwinkel in te stappen om mij eens te laten adviseren over juridische stappen. ¤100 is al geen klein bedrag om het gewoon te laten rusten.

Een webshop heeft toegezegd vandaag een pakket te sturen, maar "mijnpakket" zegt dat er niks naar mij onderweg is, kan het zijn dat het nog niet geupdate is?

Ik heb van de webshop geen t&t code gekregen.

Ja dat heeft de post al goed voor elkaar.
de meeste pakketten zijn maar slechts 500g tot 2 kg.
Maar daarvoor rekenen ze wel de prijs tot 10kg.

Het goedkopere tarief hebben ze een paar jaar terug geschrapt.
Bastards!

quote:

Op zaterdag 24 maart 2012 10:14 schreef lukoki het volgende:
Postpakketje tot 10 kilo = 6,75 maaaaaaar maakt het dan niet uit hoe groot dat pakketje is?
Ik wil in principe iets opsturen dat slechts een kilo of zo weegt maar best wel lomp groot is

Snel een linkje mag ook ik zie niks staan op die kutsite van de post alleen over gewicht

Voor diegene die het interesseert, en misschien ook makkelijk voor hen die ook hun pakket kwijt zijn. Ik ben zo meteen onderweg naar de Wetswinkel, om mij eens juridisch advies te geven over hoe ik deze zaak moet oplossen. Zal de uitkomst van het gesprek hier plaatsen als er een positief resultaat is uitgekomen, zodat zij in de toekomst misschien ook er mee verder kunnen mocht het ook bij hun voorkomen.

quote:

Op donderdag 12 april 2012 18:54 schreef Sinister-D- het volgende:
Voor diegene die het interesseert, en misschien ook makkelijk voor hen die ook hun pakket kwijt zijn. Ik ben zo meteen onderweg naar de Wetswinkel, om mij eens juridisch advies te geven over hoe ik deze zaak moet oplossen. Zal de uitkomst van het gesprek hier plaatsen als er een positief resultaat is uitgekomen, zodat zij in de toekomst misschien ook er mee verder kunnen mocht het ook bij hun voorkomen.

Wil het graag horen. Vind het een vreemde zaak dat het postbedrijf geen verantwoordelijkheid draagt voor hun eigen pakketten. Te gek voor woorden. Zodra het in hun handen komt, moeten ze ervoor zorgen dat het afgeleverd wordt bij de klant.

Ik ben ook benieuwd!

quote:

Op woensdag 11 april 2012 22:26 schreef hugsy33 het volgende:
Een webshop heeft toegezegd vandaag een pakket te sturen, maar "mijnpakket" zegt dat er niks naar mij onderweg is, kan het zijn dat het nog niet geupdate is?

Ik heb van de webshop geen t&t code gekregen.

Voor zover ik weet moet je toch echt zelf pakketten toevoegen aan "mijnpakket" d.m.v. een t&t-code, hij detecteert niet uit zichzelf wat er onderweg is naar jouw adres.

Serieus? Ik heb alles tot nu toe handmatig ingevoerd. Maar dat waren allemaal pakketjes uit 't buitenland die in NL pas een 3S-code kregen, dat zal dan wel anders werken ofzo..?

Gisteren dus bij de Wetswinkel geweest. En de uitkomst is inderdaad wat ik had verwacht maar niet op had gehoopt.
Situatie uitgelegd aan de 3 personen daar, kreeg te horen dat ik inderdaad in mijn recht sta en alsnog de goederen dien te ontvangen of mijn bedrag terug gestort dien te krijgen van de webshop. Ik zou enkel in contact moeten staan met de webshop, omdat ik geen klant ben bij de post, en niet betaald heb voor hun diensten. Dit is dan de zaak van de webshop om het op te lossen met de post, omdat zij wél betaald hebben voor hun diensten.
Ik kan nogmaals een mail sturen naar de webshop en de situatie uitleggen, wat ondertussen al gebeurd is, en mochten ze daar niet op reageren kan ik altijd nog een aangetekende brief versturen naar hun (met dezelfde post dienst die mijn pakket dus heeft kwijt gespeeld daar heb ik idd nog vertrouwen in ). Hierin zou ik de situatie nogmaals moeten beschrijven, en een termijn opstellen waarbij zij mij het geld terug moeten storten. Die termijn kan 2 á 3 weken zijn. Als ik mijn geld nog niet heb ontvangen kan ik een aanklacht indienen via de Kantonrechter. De uitslag daarvan gaat hoogstwaarschijnlijk positief uitvallen voor de ontvanger, ik dus. Het voordeel van de kantonrechter is dat je daar geen advocaat voor nodig hebt, en die kosten niet hebt. Nadeel ervan is, is dat je wel nog griffie kosten hebt, en volgens de site die ik gecheckt heb daarvoor zouden die ongeveer ¤109 bedragen. Lekker dan, dat zou dan nog eens ¤109 zijn die ik moet uitgeven om ¤100 terug te krijgen Het kan voorkomen dat de rechter daarbij een uitspraak doet waarbij de gedaagde, de webshop dan, ook deze griffie kosten zou moeten betalen. En als je het helemaal bond wil maken, zou je zelfs kunnen eisen dat ze je die dag nog loon moeten betalen als je daarvoor een dag vrij zou moeten nemen van het werk. Maar die uitspraken gebeuren niet altijd. Dus je kan ook nog eens een dag loon kwijt zijn, en dan kost het je eigenlijk nog meer geld dan enkel de griffie kosten.
Maar 9/10 wordt een aangetekende brief met dreigen tot een rechtszaak gebruikt als afschrik middel, om de webshop over te halen om het bedrag terug te storten. Dus als je geluk hebt, dan krijg je je geld of goederen alsnog zonder de rechtszaak te starten. Als het niet lukt als afschrik middel, dan kan je kiezen om de rechtszaak toch te starten, maar in mijn geval bestaat dus de kans dat de kosten hoger gaan uitvallen als de kosten die ik er terug uit kan halen.

quote:

Op vrijdag 13 april 2012 13:38 schreef dennistd het volgende:
Heb je het adres wel in je adresboek staan daar en de optie Pakketten automatisch tonen in MijnPakket bij persoonlijke gegevens aan staan?

Ja, heb even gecheckt...

Ook maar eens gebeld nu met de webshop zelf. Natuurlijk krijg je daar de standaard zin te horen: ''de verantwoordelijk die over deze zaken gaat is er op dit moment niet, die heeft op de vrijdag altijd verlof, en spijtig genoeg komende maandag ook''. Nou prima, dan bel mij maar terug op dinsdag.
Ben benieuwd.

Elke brief die gefrankeerd bij een PostNL punt krijgt een datum mee op de zegel of niet?

quote:

Op donderdag 12 april 2012 21:59 schreef Sosha het volgende:
Ik ben ook benieuwd!

[..]

Voor zover ik weet moet je toch echt zelf pakketten toevoegen aan "mijnpakket" d.m.v. een t&t-code, hij detecteert niet uit zichzelf wat er onderweg is naar jouw adres.

ik twijfel, mijn pakketje van donderdag heeft er nooit in gestaan maar net kreeg ik wel een mailtje over m'n pakket van morgen (terwijl ik van allebei geen 3s code heb gekregen)

Grrrr, vanochtend een videokaart besteld en hij is zojuist verzonden met PostNL.
Alleen zie ik net dat ze mijn postcode verkeerd hebben... 1 letter is veranderd.

Ik MOET die videokaart morgen hebben Levert dit vertraging op?

(Voor de mensen die willen gaan zeuren waarom ik het pas vandaag besteld heb: Ik had hem 4 dagen geleden bij een andere shop besteld maar ik kreeg vandaag opeens de melding dat het een week vertraagd is )

quote:

Op vrijdag 13 april 2012 13:39 schreef Sinister-D- het volgende:
Gisteren dus bij de Wetswinkel geweest. En de uitkomst is inderdaad wat ik had verwacht maar niet op had gehoopt.
Situatie uitgelegd aan de 3 personen daar, kreeg te horen dat ik inderdaad in mijn recht sta en alsnog de goederen dien te ontvangen of mijn bedrag terug gestort dien te krijgen van de webshop. Ik zou enkel in contact moeten staan met de webshop, omdat ik geen klant ben bij de post, en niet betaald heb voor hun diensten. Dit is dan de zaak van de webshop om het op te lossen met de post, omdat zij wél betaald hebben voor hun diensten.
Ik kan nogmaals een mail sturen naar de webshop en de situatie uitleggen, wat ondertussen al gebeurd is, en mochten ze daar niet op reageren kan ik altijd nog een aangetekende brief versturen naar hun (met dezelfde post dienst die mijn pakket dus heeft kwijt gespeeld daar heb ik idd nog vertrouwen in ). Hierin zou ik de situatie nogmaals moeten beschrijven, en een termijn opstellen waarbij zij mij het geld terug moeten storten. Die termijn kan 2 á 3 weken zijn. Als ik mijn geld nog niet heb ontvangen kan ik een aanklacht indienen via de Kantonrechter. De uitslag daarvan gaat hoogstwaarschijnlijk positief uitvallen voor de ontvanger, ik dus. Het voordeel van de kantonrechter is dat je daar geen advocaat voor nodig hebt, en die kosten niet hebt. Nadeel ervan is, is dat je wel nog griffie kosten hebt, en volgens de site die ik gecheckt heb daarvoor zouden die ongeveer ¤109 bedragen. Lekker dan, dat zou dan nog eens ¤109 zijn die ik moet uitgeven om ¤100 terug te krijgen Het kan voorkomen dat de rechter daarbij een uitspraak doet waarbij de gedaagde, de webshop dan, ook deze griffie kosten zou moeten betalen. En als je het helemaal bond wil maken, zou je zelfs kunnen eisen dat ze je die dag nog loon moeten betalen als je daarvoor een dag vrij zou moeten nemen van het werk. Maar die uitspraken gebeuren niet altijd. Dus je kan ook nog eens een dag loon kwijt zijn, en dan kost het je eigenlijk nog meer geld dan enkel de griffie kosten.
Maar 9/10 wordt een aangetekende brief met dreigen tot een rechtszaak gebruikt als afschrik middel, om de webshop over te halen om het bedrag terug te storten. Dus als je geluk hebt, dan krijg je je geld of goederen alsnog zonder de rechtszaak te starten. Als het niet lukt als afschrik middel, dan kan je kiezen om de rechtszaak toch te starten, maar in mijn geval bestaat dus de kans dat de kosten hoger gaan uitvallen als de kosten die ik er terug uit kan halen.

Tijdens de zaak melding maken. Een rechter is ook maar een mens en als die merkt dat je 109 euro griffiekosten betaalt om 100 euro terug te krijgen (nog even los van tijd en investering (brandstof e.d.) die de rechtsgang kost), heeft ie 't principe ook wel door. Dat sterkt je wel wanneer je de gedaagde verantwoordelijk stelt voor alle gemaakte kosten en ook eist die vergoed te krijgen.

Maar eerlijk gezegd betwijfel ik of 't zo ver komt. Als de webshop slim is, nemen ze hun verlies. Want een dag lang een personeelslid kwijt zijn om naar de rechter te gaan kost ze geheid meer dan die 100 euro. En daar bovenop komt dan nog de kans op een beslissing die voor hen negatief uitvalt.

Weet iemand wat het kost om een versterker ( halfstack, top + 4x12 cabinet) vanuit Vlaanderen naar Overijssel te sturen? Welk bedrijf verzend dit soort grote paketten? Kan ik ergens de tarieven vinden?

Ik moet iets terugsturen naar een bedrijf, en het bedrijf vertelt mij dat ik het gewoon retour afzender kan sturen als ik de originele verpakking nog heb. Nou heb ik net per ongeluk de streepjescode met het adres van het bedrijf samen met mijn eigen adres doorgestreept. Wel heb ik nu net het adres zelf achterop de envelop geschreven. Gaat dit werken?

quote:

Op maandag 16 april 2012 22:22 schreef Tree het volgende:
Ik moet iets terugsturen naar een bedrijf, en het bedrijf vertelt mij dat ik het gewoon retour afzender kan sturen als ik de originele verpakking nog heb. Nou heb ik net per ongeluk de streepjescode met het adres van het bedrijf samen met mijn eigen adres doorgestreept. Wel heb ik nu net het adres zelf achterop de envelop geschreven. Gaat dit werken?

Ze moeten een postbusnummer hebben geloof ik, dan kan het gratis. (?)
Toen ik iets moest terugsturen moest ik er een retourlabel op plakken, die meegeleverd was.

Het bedrijf heeft een postbusnummer, dus dat zou prettig zijn.
Danku!

Kleine update over mijn verloren zending. De webshop heeft naar hun zeggen nog contact gehad met de post, maar zoals al gedacht was hebben zij ook wéér te horen gekregen dat ze het pakket niet kunnen traceren. Maar om ons toch tegemoet te komen, en dat ze mijn vrouw toch als klant willen behouden hebben ze besloten de kledij opnieuw te verzenden. En dit maal verzekerd
Dus het heeft toch geloond om hen ''lastig'' blijven te vallen, en ze te bestoken met regeltjes uit de wetboeken. Al snap ik ook wel dat het zeer vervelend is voor een webshop, die waarschijnlijk al met een minimale marge geld proberen te verdienen. Maar dat is dan spijtig voor hun, en moeten zij ook maar op anticiperen als ze een onderneming oprichten die werkt met kopen op afstand.

Fijn dat 't zo opgelost is!

Wat is de PostNL-track & trace-website toch klantonvriendelijk als je een pakket naar het buitenland verstuurt. Was altijd al zo, maar is nu met dat achterlijke 'MijnPakket' (wie heeft ooit bedacht dat het een goed idee was z'n klanten minder en slechtere info te geven..?) nog veel erger. Ik heb een pakket verzonden naar Amerika, maar denk maar niet dat de ontvangster zelf de status kan checken in 't Engels ofzo... Eerder kon je nog een redelijk directe link geven en vertellen hoe ze 'Verenigde Staten' moesten selecteren in het dropdownmenu dat ze dan kregen, maar nu moeten ze gewoon zelf die hele kutpagina door een vertaalwebsite gooien. Moe word ik ervan. PostNL wil het internationaal verzenden van pakketten graag aan de concurrent overlaten ofzo..?

Mijn game uit Engeland is nog steeds niet bezorgd, terwijl hij volgens hun website al op 4 april verzonden is. Zijn dit soort dingen normaal, of moet ik ze gaan bellen?

Ik heb me er toevallig vandaag over verbaasd dat post uit Engeland voor mij vandaag pas aankwam, terwijl 't 3 april verzonden is! Veeeeel langzamer dan ik gewend ben! Ik heb de envelop gecheckt, de verkoper heeft 't echt 3 april verzonden, zoals beloofd.

quote:

Op vrijdag 20 april 2012 00:05 schreef Sosha het volgende:
Ik heb me er toevallig vandaag over verbaasd dat post uit Engeland voor mij vandaag pas aankwam, terwijl 't 3 april verzonden is! Veeeeel langzamer dan ik gewend ben! Ik heb de envelop gecheckt, de verkoper heeft 't echt 3 april verzonden, zoals beloofd.

Wel toevallig ja, die van mij kwam vanmiddag rond een uur of 12 Bleek trouwens ook 3 april verzonden te zijn. Heb ook wel zulke pakketjes uit Engeland gehad die na 2-3 dagen al aankwamen..

Ik heb een pakket gehad die kwam na 6 weken nog aanzetten. Ondertussen teruggestuurd want de vervanging van de order was allang binnen

Ik heb ook wel gehad dat een pakje uit Engeland pas na maanden aankwam... een keer was 't via een eilandje bij Australië gegaan (!!!), een keer was 't pakket volledig verwoest, wat daarmee gebeurd was weet ik niet, maar inmiddels had ik exact hetzelfde artikel opnieuw besteld (gratis vervanging) en zowel het vernielde exemplaar als het vervangende exemplaar kwamen uiteindelijk op dezelfde dag aan. Haha!

Nee, maar dit is anders, op de een of andere manier is post van Engeland naar NL momenteel enorm traag..?

Ik heb ook een vraagje, ik hoop dat iemand het antwoord weet:

Ik heb vorige week een pakket uit Amerika besteld.
Samen bij elkaar 170 dollars + 60 dollars verzendskosten.

Vanmiddag waren we niet thuis en is PostNL langs geweest. ( We hebben een kaartje in de bus gekregen) Er staat dus op dat ze langs zijn geweest en dat we nog 39 euro verzendkosten moeten betalen onder rembours.

Waarom dat? Daar wist ik niks vanaf en ik heb die andere 60 dollar verzendskosten ook al betaald. Waarom moet ik hier bij PostNL nog weer betalen?

Ok, dat verklaart een hoop.

Maar dat is normaal dat dat gebeurt? Want ik heb al heel wat pakjes uit Amerika besteld, maar ik heb deze kosten nog nooit eerder hoeven betalen.
Ja, vorig jaar met een ander pakketje van 150 euro o.i.d. Maar voor de rest nog nooit. En ik bestel heel wat pakketjes uit Amerika.

En waarom zou ik er tegenin willen gaan? Ik bedoel, is er iets wat er niet aan klopt?

Gebeurde bij onze laatste 3 pakketten uit Amerika ook. Soms glipt het door de douane, of wordt het als 'gift' geaccepteerd. Wij waren in alle gevallen uiteindelijk nog steeds goedkoper uit bij het bestellen in de VS.

Ik heb eigenlijk nog nooit meegemaakt dat ik NIET hoefde te betalen. Je kunt er dus maar beter op rekenen. Tenzij 't onder een bepaald bedrag blijft.

Voor al m'n pakjes uit China/Hong Kong moest ik ook betalen. Eéntje uit de VS is vorig jaar onder de radar doorgekropen, omdat de afzender het pakket hysterisch had versierd en beklad als verjaardagscadeau

Tip voor de mensen die de nieuwe track & trace (MijnPakket ) net als ik absoluut bagger vinden: hier is de oude versie nog te gebruiken.
http://parcels-uk.tntpost.com/mytrackandtrace/trackandtrace.aspx

Ik heb gistermiddag een aangetekende brief verstuurd. In de namiddag stond deze netjes in het T&T-systeem.

Echter kijk ik vanmiddag of de brief al is aangekomen, is opeens de 3S-code onbekend.

Komt dit vaker voor

Lekker dan.

Ik verstuurde gisteren een aangetekende brief om m'n baan op te zeggen, zie ik dat hij al aangepakt is vandaag. Terwijl dat helemaal niet kan, omdat mijn werkgever helemaal niet aanwezig was vandaag.

Kijk ik naar de handtekening, die klopt voor geen meter. Nu weet ik wel dat ze zelden lijken maar dit verschilde als dag en nacht. Bel ik op met postnl, worstel me door tig keuzemenu's, vraag ik of legitimatie vereist is bij het aanpakken van een aangetekende brief is het antwoord doodleuk 'alleen als de chauffeur dat wil'



Wat is dan het nut van een aangetekende brief versturen? Ik ga hem nog maar eens via de mail versturen dan. Met ontvangstbevestiging. Weet ik tenminste zeker dat ze hem leest.

Ontvangstbevestiging of leesbevestiging..? Die laatste kan iemand heel gemakkelijk weigeren af te geven. Wat je met 't eerste bedoelt weet ik niet, dat ken ik alleen van smsjes..?

quote:

Op donderdag 26 april 2012 18:59 schreef Sosha het volgende:
Ontvangstbevestiging of leesbevestiging..? Die laatste kan iemand heel gemakkelijk weigeren af te geven. Wat je met 't eerste bedoelt weet ik niet, dat ken ik alleen van smsjes..?

Allebei. Ontvangstbevestiging dat de mail ontvangen is, leesbevesting wanneer hij gelezen is. Maar aangezien mijn werkgever dag en nacht werkt weet ik zeker dat ze hem leest. En zo niet, ik heb een aangetekende brief en mail verstuurd, ik vind het verder wel best zo. Ik ga gewoon per 1 juni weg

Even een korte vraag:

Bezorgd DHL op maandag?

Op sommige site's lees ik namelijk van wel en op andere niet.

Het pakket is nu in keulen, verzending staat op 60% en het volgende icoontje is een poppetje aan de voordeur kan ik hem dan morgen verwachten?

[ Bericht 100% gewijzigd door hugsy33 op 07-05-2012 11:55:04 ]

Dat denk ik niet... Op z'n vroegst (!) overmorgen schat ik..?

Oh hij is geupdate, om kwart over 5 is het pakket aangekomen in nl. Dan moet morgen wel lukken toch?

Oh, dat zou kunnen ja! Met TNT/PostNL althans, ik weet niet hoe snel DHL zich door NL beweegt... ik duim voor je!

Dankje Haha

Hoe lang duurt post uit engeland er gemiddeld over om hier te komen? het is via brief verstuurd op 28 april, en heb nog niets binnen. Sommige pakketjes uit china zijn al eerder aangekomen

Een weekje of twee geleden kwam briefpost uit Engeland ook laat bij mij aan en iemand in dit topic had hetzelfde, volgens mij hebben ze 't daar druk ofzo . Bij ons beiden had het ongeveer 17 dagen geduurd.

Een pakje uit Engeland had ik vorige week dan weer wel binnen een week.

Vraagje over UPS;

Heb een TV besteld, was er niet tevreden mee.. Nu komt UPS hem morgen weer ophalen, krijg ik nog een ophaalbevestiging oid van hun?

gisteren om 14:00 een pakketje verstuurd en wat denk je..........vrijdag pas in Utrecht. Nou weet ik dat er Hemelvaart is maar was het vroegah niet 1 dag met bezorgen?

Weet iemand toevallig of het GLS depot in A'dam morgen toch open is?

Weet iemand toevallig of DHL bezorgt vandaag? Vanwege hemelvaartsdag en dat iedereen vandaag ook vrij is...

Het is een gewone werkdag voor de bezorgdiensten

Ik heb een pakket uit duitsland ontvangen die via dhl en daarna postnl bezorgd is.

Nu wil ik deze retour sturen, bij het downloaden van het retourformulier kom ik op de site van dhl. Kan ik dit pakje wel inleveren bij n postnl punt?(aangezien hij ook zo gekomen is)

Edit: nevermind, ik zie nu pas dat er een heel groot postNL logo op het retourformulier staat

[ Bericht 83% gewijzigd door hugsy33 op 18-05-2012 11:55:45 ]

Loopt de "mijn pakket" status niet helemaal goed vandaag? Zit heel erg dringend op mijn pakket te wachten, maarr volgens gegevens is pakket sinds gister in het sorteercentrum. Geen bezorger onderweg, lijkt.

quote:

Op zaterdag 19 mei 2012 12:04 schreef Quacker08 het volgende:
Loopt de "mijn pakket" status niet helemaal goed vandaag? Zit heel erg dringend op mijn pakket te wachten, maarr volgens gegevens is pakket sinds gister in het sorteercentrum. Geen bezorger onderweg, lijkt.

Precies hetzelfde hier. Mijn pakketjes zouden tussen 11:30 en 13.30 afgeleverd worden. Maar nog niets gezien en status is ook nog steeds in het sorteercentrum.

edit: ondertussen is de zending vertraagd en wordt het maandag pas afgeleverd..

Hier precies hetzelfde,, ik baal er stevig van. Bestel het eexpress op vrijdag, omdat ik het alleen maar op zaterdag in ontvangst kan nemen zonder dat vriendlief het ziet (kadootje). Nu heb ik het bezorgadres gewijzigd naar de buren, ze weten ervan. Maar nu staat ie nog in het sorteercentrum. Zucht.....

quote:

Op zaterdag 19 mei 2012 12:04 schreef Quacker08 het volgende:
Loopt de "mijn pakket" status niet helemaal goed vandaag? Zit heel erg dringend op mijn pakket te wachten, maarr volgens gegevens is pakket sinds gister in het sorteercentrum. Geen bezorger onderweg, lijkt.

loopt al dagen achter. Had mijn nintendo terug gestuurd voor reparatie en volgens nintendo sleutelen ze er hard aan.

Volgens PostNL staat dat pakketje al sinds dinsdag bij hun in het sorteerhok.

Hij zou tussen 1 en 3 geleverd worden, maar is nog in het sorteercentrum. Lekker is dat. Normaal echt geen problemen, maar juist nu wel. Balen!

quote:

Op maandag 21 mei 2012 12:52 schreef Quacker08 het volgende:
Hij zou tussen 1 en 3 geleverd worden, maar is nog in het sorteercentrum. Lekker is dat. Normaal echt geen problemen, maar juist nu wel. Balen!

Ik kreeg een mailtje nav mijn klacht dat als je naar antwoordnummer iets stuurt je nooit de status kan zien.

Dat wist ik inmiddels al ja. Maar in dit geval geen antwoordnummer.

Zit al heel de dag op een pakketje te wachten. Sinds ~10 uur vanmorgen staat er "Pakketbezorger is onderweg".. maarja het is nu al 19:53.. zou ie nog komen?

Ik heb zojuist iets besteld op bol.com, zo rond 22:10, waar bij stond: "vóór 22:30 besteld, de volgende dag in huis!". ... het zal mij benieuwen. Ik kan het me eerlijk gezegd niet voorstellen XD