WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Was via het 0900-nr.quote:Op maandag 22 november 2010 13:20 schreef AlphaOmega het volgende:
[..]
Was dat een KPN'er? Want die moeten vrij eenvoudig facturen in kunnen zien. Dat weet ik heel zeker.
Idd precies dit.quote:
[..]
Collections zit ook in Rotterdam... maar dat neemt niet weg dat als de ouders van TS gewoon normale klanten zijn die altijd probleemloos hun rekening betalen, en ze een verklaring hebben voor de verhoogde belkosten, het op z'n minst discutabel is dat er een vooruitbetaling geeist wordt op straffe van afsluiting.
Dat je dat bij een dubieuze debiteur doet kan ik me helemaal voorstellen, maar als TS van 1978 is (gebaseerd op haar nickname) dan moeten haar ouders al zo'n 33 jaar KPN-klant zijn, en om zulke klanten met een probleemloze betaalhistorie zo te benaderen lijkt me op z'n minst klantonvriendelijk. Zo raak je de klanten die je nog hebt iig wel lekker makkelijk kwijt.
Daarbij zou je ook bij een vooruitbetaling in dit digitale tijdperk gewoon een factuur kunnen sturen cq online kunnen zetten, als tussentijdse factuur, want even ¤ 700,= ophoesten omdat iemand dat telefonisch mededeelt is ook nogal vaag...
En het stoort en irriteert me vooral dat ik maar MOET MOET MOET. Zonder iets op papier te zien en alleen maar telefonisch medegedeeld te worden.
Wow, dus het is wel KPN zelf? Dan vind ik het heel erg klantonvriendelijk wat hier gebeurd, tenzij er nog steeds een deel van het verhaal niet verteld is, al zegt TS dat ze alles verteld. Dat kan wel, maar misschien zijn er dingen die zij niet weet.. Ik vind het echt vaag dat KPN op deze manier tekeer gaat zonder enige aanleiding daarvoor.quote:
[..]
Telefoonnummer is na een internetcheck (TS heeft via PM het nummer verstuurd) wel degelijk een KPN nummer.
Precies. Dat ze je waarschuwen voor extreem hoge telefoonrekeningen vind ik een goed idee, maar meteen dreigen met afsluiten vind ik echt bizar, en dan ook nog zonder dat je iets zwart op wit hebt dat er inderdaad door jou veel gebeld is.quote:
Daarbij zou je ook bij een vooruitbetaling in dit digitale tijdperk gewoon een factuur kunnen sturen cq online kunnen zetten, als tussentijdse factuur, want even ¤ 700,= ophoesten omdat iemand dat telefonisch mededeelt is ook nogal vaag...
"[...] a large number of the teenagers claiming Asperger's are, in fact, merely dicks."
Ja, precies, en daarom denk ik dat daar een aanleiding voor moet zijn.quote:
[..]
Precies. Dat ze je waarschuwen voor extreem hoge telefoonrekeningen vind ik een goed idee, maar meteen dreigen met afsluiten vind ik echt bizar, en dan ook nog zonder dat je iets zwart op wit hebt dat er inderdaad door jou veel gebeld is.
Bespaar jezelf het loopje en de ergernis (want je gaat daar uren bezig zijn en het resultaat zal nihil zijn). Dien via KPN.com een klacht in (intypen: 'klacht' in de zoekbox). Dan kun je binnen een paar dagen een printscreen krijgen. Ik begrijp dat het zuur is om vooruit te moeten betalen, maar als je niet afgesloten wil worden zit er weinig anders op.quote:
Ik ga nu naar een primafoon winkel. kijken of die jongens wat voor me kunnen betekenen mbt betalingsmogelijkheden of uitstel van betaling.
De reden dat dit allemaal zo snel moet is dat men wil voorkomen dat de rekening nog verder oploopt zonder dat zij er zicht op hebben dat het geld oook daadwerkelijk komt.
Kans bestaat dat je ouders zijn geflest door die carrier, maar daar kan KPN niet zoveel aan doen, natuurlijk. En ook dan zal eventueel verder misbruik even een halt toe moeten wordne geroepen. Ik neem aan dat je moeder inmiddels ook op een andere manier belt met je vader? Of ben je daar nog niet achteraan gegaan?
Ik vind het vooral vaag dat ze wel een betaling van een flink bedrag eisen, maar geen factuur kunnen laten zien.quote:
[..]
Wow, dus het is wel KPN zelf? Dan vind ik het heel erg klantonvriendelijk wat hier gebeurd, tenzij er nog steeds een deel van het verhaal niet verteld is, al zegt TS dat ze alles verteld. Dat kan wel, maar misschien zijn er dingen die zij niet weet.. Ik vind het echt vaag dat KPN op deze manier tekeer gaat zonder enige aanleiding daarvoor.
Stel nu dat bijv. de schoonmaakster of een logé stiekem heel veel naar het buitenland heeft gebeld (KPN kent je situatie toch niet), dan heb je toch een specificatie nodig om erachter te komen?
Het komt over alsof de KPN gewoon er vanuit gaat dat iemand zelf heel bewust als een gek is gaan bellen (of een sexlijn heeft gebeld) en dat je het wel weet en "gestraft" moet worden met afsluiting als je niet meteen je "schuld" betaalt.
Ze hebben echt wel een specificatie. Daar zou ik toch op in zetten, om die op de een of andere manier te krijgen.
Het komt over alsof de KPN gewoon er vanuit gaat dat iemand zelf heel bewust als een gek is gaan bellen (of een sexlijn heeft gebeld) en dat je het wel weet en "gestraft" moet worden met afsluiting als je niet meteen je "schuld" betaalt.
Ze hebben echt wel een specificatie. Daar zou ik toch op in zetten, om die op de een of andere manier te krijgen.
Niets van dit alles is een wezensvreemde ontmoeting tussen een jij en een ik, zodat we nooit of te nimmer zullen weten wie die jij is en wie die ik.
Ja en die aanleiding is er echt NIET!!quote:
[..]
Ja, precies, en daarom denk ik dat daar een aanleiding voor moet zijn.
Ik weet niet hoe vaak ik dat nog moet herhalen.
Maar ik heb in de afgelopen 33 jaar wel gemerkt dat zodra er ergens een buitelandse achternaam staat men maar moeilijk moet doen. Want zodra je met de achter De Vries belt mensen vele malen makkelijker zijn.
En dan nog is mijn moeder gewoon Nederlandse (met een buitelandse achternaam) en ben ik ook gewoon Nederlandse met nederlandse opvoeding en normen en waarden.
Dus nee, wij werken ook gewoon voor ons geld. Goede banen, braaf alles betalen. Niks geen addertjes onder het gras daarover.
Dat kunnen ze wel. Ze kunnen de lopende faktuur inkijken. Eventueel printscreentje maken en dit naar klant mailen. Wat ik vermoed - en als ik het mis heb, TS, Sorryquote:
[..]
Ik vind het vooral vaag dat ze wel een betaling van een flink bedrag eisen, maar geen factuur kunnen laten zien.
- is dat TS heel erg boos het nummer op de brief heeft gebeld en flink heeft geblazen naar de collections medewerker (op maandagmorgen) en dat zo het proces een beetje vastgelopen is. Via 0900-0244 is kan zelfs de eerstelijnsknuppel die faktuur inzien en anders moet ze even vragen of de boel doorgezet kan worden naar de TSD. Die kunnen op zich ook niets doen, want geen technisch probleem, maar ze kunnen wel even vriendjes bij KR of CMT inseinen...
Speel je nou de dizzzzkriminaziiikaart? Goed, dan ben ik meteen klaar met je en begrijp ik dat KPN niet echt meewerkt. Dit is de normale gang van zaken bij iedereen. Buitenlandse naam of niet. Succes.quote:
Ja en die aanleiding is er echt NIET!!
Ik weet niet hoe vaak ik dat nog moet herhalen.
Maar ik heb in de afgelopen 33 jaar wel gemerkt dat zodra er ergens een buitelandse achternaam staat men maar moeilijk moet doen. Want zodra je met de achter De Vries belt mensen vele malen makkelijker zijn.
En dan nog is mijn moeder gewoon Nederlandse (met een buitelandse achternaam) en ben ik ook gewoon Nederlandse met nederlandse opvoeding en normen en waarden.
Dus nee, wij werken ook gewoon voor ons geld. Goede banen, braaf alles betalen. Niks geen addertjes onder het gras daarover.
Zelfs dat is niet gebeurd.quote:
[..]
Dat kunnen ze wel. Ze kunnen de lopende faktuur inkijken. Eventueel printscreentje maken en dit naar klant mailen. Wat ik vermoed - en als ik het mis heb, TS, Sorry
Via 0900-0244 is kan zelfs de eerstelijnsknuppel die faktuur inzien en anders moet ze even vragen of de boel doorgezet kan worden naar de TSD. Die kunnen op zich ook niets doen, want geen technisch probleem, maar ze kunnen wel even vriendjes bij KR of CMT inseinen...
De eerste keer gewoon netjes geinformeerd wat en hoe. En alles aangenomen.
Daarna nogmaals gebeld en gevraagd of ik een factuur/specificatie kan krijgen (kan dus blijkbaar niet)
Daarna via het 0900 nummer gebeld waar ze wederom lastig deden met meedenken en toen heb ik aangegeven dat ik met mijn rechtsbijstand ga bellen omdat ik vind dat ik recht heb om een factuur in te zien van wat zij zeggen dat ik moet betalen.
Je kunt je kop ervoor in het zand steken Gary, maar helaas gebeurt dit vaker dan je denkt. Ik ben zelf ook van buitenlandse komaf en heb dit meermaals ondervonden. Bel ik echter onder de naam van mijn vrouw is er vaker "wat te regelen" om het zo maar te stellen.quote:
[..]
Speel je nou de dizzzzkriminaziiikaart? Goed, dan ben ik meteen klaar met je en begrijp ik dat KPN niet echt meewerkt. Dit is de normale gang van zaken bij iedereen. Buitenlandse naam of niet. Succes.
Let's pretend we scored a goal YEAH
TS probeer je er ondertussen ook achter te komen waar dat hoge bedrag vandaan is gekomen? Want dat lijkt me ook niet onbelangrijk.
Ergens zit iets waardoor dit zo is opgelopen. Wat heeft je moeder precies gedaan? Of worden jullie inderdaad gewoon vreselijk opgelicht door die carrier en weet je zeker dat dit niet doorgaat doordat er op de een of andere manier via jullie lijn voortdurend wordt gebeld.
Ik heb gehoord dat er heel veel telefoonfraude is om a. sexlijnen te kunnen houden b. om via het bellen zelf geld te krijgen. Ik weet niet hoe het werkt, maar de uitgever van Oorschot is slachtoffer geworden van telefoonfraude en hij is het helemaal gaan uitpluizen en dat was heel ingewikkeld, maar uiteindelijk is hij erachter gekomen hoe het helemaal was opgezet.
Het vervelende aan het verhaal was wel dat hij wel al die rekeningen moest blijven betalen om niet veroordeeld te worden.
Ik zou dus heel gauw proberen uit te zoeken wat er aan de hand is en is het gestopt?
Ergens zit iets waardoor dit zo is opgelopen. Wat heeft je moeder precies gedaan? Of worden jullie inderdaad gewoon vreselijk opgelicht door die carrier en weet je zeker dat dit niet doorgaat doordat er op de een of andere manier via jullie lijn voortdurend wordt gebeld.
Ik heb gehoord dat er heel veel telefoonfraude is om a. sexlijnen te kunnen houden b. om via het bellen zelf geld te krijgen. Ik weet niet hoe het werkt, maar de uitgever van Oorschot is slachtoffer geworden van telefoonfraude en hij is het helemaal gaan uitpluizen en dat was heel ingewikkeld, maar uiteindelijk is hij erachter gekomen hoe het helemaal was opgezet.
Het vervelende aan het verhaal was wel dat hij wel al die rekeningen moest blijven betalen om niet veroordeeld te worden.
Ik zou dus heel gauw proberen uit te zoeken wat er aan de hand is en is het gestopt?
Niets van dit alles is een wezensvreemde ontmoeting tussen een jij en een ik, zodat we nooit of te nimmer zullen weten wie die jij is en wie die ik.
Daar mag jij zo klaar mee zijn als je wilt. Maar ja zo is het in de praktijk echt!quote:
[..]
Speel je nou de dizzzzkriminaziiikaart? Goed, dan ben ik meteen klaar met je en begrijp ik dat KPN niet echt meewerkt. Dit is de normale gang van zaken bij iedereen. Buitenlandse naam of niet. Succes.
Kan er niks aan doen, maar na 33 jaar weet je wel beter he ;-)
Heeft niks met discriminatie verder voor dit topic te maken. Maar wel met de houding die bedrijven hebben naar (in dit geval) mij/mijn ouders toe!
TS, ik heb je een PM gestuurd. Ik weet niet of je die al had gezien, aangezien je ook aangaf naar de Primafoon te gaan.quote:
[..]
Nee, in de brief die KPN mij gestuurd heeft staat niets in over de kosten van 700 ex BTW. Dat hebben ze mij alleen telefonisch medegedeeld.
The past is what made you, but the future is what you're gonna make!
Dank voor de back-up.quote:
[..]
Je kunt je kop ervoor in het zand steken Gary, maar helaas gebeurt dit vaker dan je denkt. Ik ben zelf ook van buitenlandse komaf en heb dit meermaals ondervonden. Bel ik echter onder de naam van mijn vrouw is er vaker "wat te regelen" om het zo maar te stellen.
Maar idd helaas is dit echt zo...
Grappig. Valt aan mijn posts niet een beetje op dat ik een beetje weet hoe de processen bij KPN lopen? Tuurlijk zal iemand van allochtone komaf weleens tegen discriminatie aanlopen. Daar twijfel ik niet aan. Maar om elke hobbel die je in de weg tegenkomt te wijten aan de witman die je tegenhoudt is natuurlijk volstrekt van de zotte. Wist je trouwens dat de afdelingen die ik noemde stijf staan van de mensen van allochtone komaf?quote:
Je kunt je kop ervoor in het zand steken Gary, maar helaas gebeurt dit vaker dan je denkt. Ik ben zelf ook van buitenlandse komaf en heb dit meermaals ondervonden. Bel ik echter onder de naam van mijn vrouw is er vaker "wat te regelen" om het zo maar te stellen.
Nogmaals, dit is een vrij normale gang van zaken en de mensen van collections zijn stug. Maar haast is geboden, omdat de kosten de pan uit lopen...
Hmm, hebben jullie in de systemen bij KPN ook een vinkje voor bekende nederlanders CQ belangrijke personen? 
Trots lid van het 👿 Duivelse Viertal 👿
Een gedicht over Maanvis
Het ONZ / [KAMT] Kennis- en Adviescentrum Maanvis Topics , voor al je vragen over mijn topiques!
Een gedicht over Maanvis
Het ONZ / [KAMT] Kennis- en Adviescentrum Maanvis Topics , voor al je vragen over mijn topiques!
Uiteraard. Ik zou er zo ook nog even flink op hameren als je met KPN in conclaaf bent. Zal je zaak vast goed doen.quote:
Daar mag jij zo klaar mee zijn als je wilt. Maar ja zo is het in de praktijk echt!
Kan er niks aan doen, maar na 33 jaar weet je wel beter he ;-)
Heeft niks met discriminatie verder voor dit topic te maken. Maar wel met de houding die bedrijven hebben naar (in dit geval) mij/mijn ouders toe!
Ik heb nooit ergens gezegd dat ik die rekening niet zou geloven. Want ja mijn moeder heeft vaak naar het buitenland gebeld.quote:
TS probeer je er ondertussen ook achter te komen waar dat hoge bedrag vandaan is gekomen? Want dat lijkt me ook niet onbelangrijk.
Ergens zit iets waardoor dit zo is opgelopen. Wat heeft je moeder precies gedaan? Of worden jullie inderdaad gewoon vreselijk opgelicht door die carrier en weet je zeker dat dit niet doorgaat doordat er op de een of andere manier via jullie lijn voortdurend wordt gebeld.
Ik heb gehoord dat er heel veel telefoonfraude is om a. sexlijnen te kunnen houden b. om via het bellen zelf geld te krijgen. Ik weet niet hoe het werkt, maar de uitgever van Oorschot is slachtoffer geworden van telefoonfraude en hij is het helemaal gaan uitpluizen en dat was heel ingewikkeld, maar uiteindelijk is hij erachter gekomen hoe het helemaal was opgezet.
Het vervelende aan het verhaal was wel dat hij wel al die rekeningen moest blijven betalen om niet veroordeeld te worden.
Ik zou dus heel gauw proberen uit te zoeken wat er aan de hand is en is het gestopt?
En ja ik ben blij dat KPN daar een seintje aan heeft gegeven dat dit gebeurde.
Maar....Ja ik wil controleren of het ook echt zo is. omdat mijn moeder aangeeft normaal via belkampioen te bellen (wat ze altijd doet als ze naar het buitenland belt). En dus deze kosten wel erg hoog zijn die ze met de belkampioen nooit kan halen. Gezien het tijdverschil, werktijden etc etc. Dus ja ik wil graag dan een rekening inzien. Waar is het mis gegaan.
Is er iets mis gegaan. Of ligt het toch ergens anders aan.
Als het bij mijn moeder mis is gegaan, dan geen man overboord en wordt de rekening netjes betaald. Als er een rekening gestuurd wordt! MOet ik iemand over de telefoon gewoon geloven?
Dan kan iedereen wel bellen dat we 700e moeten betalen...
Offtopic:quote:
Hmm, hebben jullie in de systemen bij KPN ook een vinkje voor bekende nederlanders CQ belangrijke personen?
Het is niet 'jullie' bij KPN. Godzijdank ;-)
Maar nee, een bekend iemand stuurt gewoon een mailtje naar bijvoorbeeld de afdeling mediarelatied, daar gaat iedereen over de zeik en de manager daar stuurt een paniekmail naar CMT, waar de boel dan met zwaailicht en sirene wordt opgepakt.
Want de relevantie daarvan is??quote:
[..]
Uiteraard. Ik zou er zo ook nog even flink op hameren als je met KPN in conclaaf bent. Zal je zaak vast goed doen.
Ik hoef nergens bij niemand of bij wat voor bedrijf dat soort dingen aan te halen.
Het is een constatering die gemaakt is ergens in de afgelopen 33 jaar!
Dat jij met zulke info blijkbaar de bedrijven mee om de oren slaat moet je zelf weten als je dat zou kunnen.
Het is alleen vanuit mij een constatering die ik hier neergooi.
Maar met deze discussie ben ik klaar want daar gaat dit niet over!! Daar mag je braaf een eigen topic voor maken.
Je hebt duidelijk kennis van de processen binnen KPN, zo leren we ook nog eens wat.quote:
[..]
Grappig. Valt aan mijn posts niet een beetje op dat ik een beetje weet hoe de processen bij KPN lopen? Tuurlijk zal iemand van allochtone komaf weleens tegen discriminatie aanlopen. Daar twijfel ik niet aan. Maar om elke hobbel die je in de weg tegenkomt te wijten aan de witman die je tegenhoudt is natuurlijk volstrekt van de zotte. Wist je trouwens dat de afdelingen die ik noemde stijf staan van de mensen van allochtone komaf?
Nogmaals, dit is een vrij normale gang van zaken en de mensen van collections zijn stug. Maar haast is geboden, omdat de kosten de pan uit lopen...
Het ging in mijn post niet eens over KPN, maar in het algemeen. Overigens roep ik niet snel "jai dieskriemieneren", puur omdat ik Nederlander ben (geboren en getogen, eveneens in Nederlandse Militaire dienst geweest), alleen de naam is nu eenmaal niet Jansen/de Vries
Met KPN heb ik slechts 1 aanvaring gehad (door eigen schuld overigens), is prima en behulpzaam opgelost, ook door de bereidwillige houding van mezelf t.o.v. Collections.
Edit: Nu maar weer Ontopic
Let's pretend we scored a goal YEAH
Sarcasme ontgaat je blijkbaar. Maakt ook niet uit. Het gaat er om dat je zomaar zonder enige aanleiding opmerkt dat het wel door je buitenlandse achternaam zal komen en dat is pertinent onwaar in dit geval.quote:
Want de relevantie daarvan is??
Ik hoef nergens bij niemand of bij wat voor bedrijf dat soort dingen aan te halen.
Het is een constatering die gemaakt is ergens in de afgelopen 33 jaar!
Dat jij met zulke info blijkbaar de bedrijven mee om de oren slaat moet je zelf weten als je dat zou kunnen.
Het is alleen vanuit mij een constatering die ik hier neergooi.
Maar met deze discussie ben ik klaar want daar gaat dit niet over!! Daar mag je braaf een eigen topic voor maken.
Even het gekissebis terzijde: doe jezelf een lol en lees mijn posts nog eens door. Dat is de snelste oplossing, echt.
