Studenten-OV kapot

quote:

Op maandag 6 september 2010 23:16 schreef Pizzahut het volgende:
Mijn kaart is er ineens mee gestopt. In de bussen krijg ik geen reactie van het apparaat maar hij is wel te scannen bij de service punten.
Na veel telefoontjes is het hoge woord eruit: Ik moet een nieuwe aanvragen.
Dit gaat dus 3 weken duren. Ik las echter op het forum van radar (tros) dat er mensen zijn die een tijdelijke ov chipkaart hebben gekregen met een week abbo erop. (Waar ik als student recht op heb).

En anders blijven zeiken tot ik mijn geld vergoed krijg. Dit geintje gaat me +- 300 euro aan kaartjes en strippenkaarten kosten.

quote:

Op maandag 6 september 2010 20:51 schreef MisterJ.Lo het volgende:

[..]
Beter lezen, hij heeft bij ns informatie ingewonnen, waarbij zij hem adviseren om een online formulier in te vullen voor defecte chipkaarten. Dit geldt alleen voor particulieren. En niet voor mensen met een reisproduct van duo.

quote:

Op maandag 6 september 2010 20:48 schreef erniee het volgende:

[..]

ja dat kaartje zonder datum is inderdaad wel goed idee! Maar welke papieren heb je precies uitgeprint?

quote:

Op maandag 6 september 2010 23:16 schreef Pizzahut het volgende:
Mijn kaart is er ineens mee gestopt. In de bussen krijg ik geen reactie van het apparaat maar hij is wel te scannen bij de service punten.
Na veel telefoontjes is het hoge woord eruit: Ik moet een nieuwe aanvragen.
Dit gaat dus 3 weken duren. Ik las echter op het forum van radar (tros) dat er mensen zijn die een tijdelijke ov chipkaart hebben gekregen met een week abbo erop. (Waar ik als student recht op heb).

En anders blijven zeiken tot ik mijn geld vergoed krijg. Dit geintje gaat me +- 300 euro aan kaartjes en strippenkaarten kosten.

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 08:27 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Ik zou niet eens een nieuwe aanvragen. Buschauffeurs mogen geen boete geven, en als je een keer een controle hebt dan gebruiken ze andere apparatuur.

Beter nog eigenlijk: als gestolen opgeven en dan een nieuwe aanvragen. Legitimatie mee, en dan gewoon uitleggen dat je niet snapt hoe het kan.
Al weet ik niet of ze de reden van blokkade kunnen zien. Anders zeg je gewoon dat er dan iets fout is gegaan..

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 09:10 schreef Pizzahut het volgende:

[..]

Gister dus gecontroleerd in de GVU bus. Hadden ze zo'n apparaat waar de NS conducteurs ook mee werken.
Kreeg ik dus te horen dat ik niet ben ingechecked. Verhaal uitgelegd en die kerel het ook nog eens proberen.
Gelukkig een coulante vent.
Maat van me heeft dus een keer een boete gehad met zo'n grap.

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 09:10 schreef Pizzahut het volgende:

[..]

Gister dus gecontroleerd in de GVU bus. Hadden ze zo'n apparaat waar de NS conducteurs ook mee werken.
Kreeg ik dus te horen dat ik niet ben ingechecked. Verhaal uitgelegd en die kerel het ook nog eens proberen.
Gelukkig een coulante vent.
Maat van me heeft dus een keer een boete gehad met zo'n grap.

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 08:20 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Jij moet beter lezen: ik geef antwoord op de vraag met betrekking tot het maken van uitdraaien.

quote:

Zag al enkele reacties van mensen die het formulier etc. uitgeprint hebben en kunnen aantonen dat hun ov kaart is opgestuurd en ze een weekov hebben, maar werkt dat een beetje?

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 13:22 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Ik zie niet in wat mijn reactie irrelevant maakt op bovenstaande vraag.
Het is een vraag waar ik op reageer, geen betoog.

Dus quote jij mijn bericht eens! Pipo.

quote:

Op maandag 6 september 2010 16:25 schreef erniee het volgende:
zag dit topic na gegoogled te hebben. Maar met mijn studenten ovchipkaart is het ook zo ver. Doet niets meer. zit een lichte barst in die je vrijwel niet ziet, maar volgens het servicepoint van de NS ligt het hieraan. Ze adviseerden om via internet een formulier uit te printen en deze samen met mijn defecte ov kaart op te sturen zodat ik binnen 3 weken een nieuwe kan krijgen. Jammer dat ik dan binnen 3 weken 211 euro kwijt ben aan treinkaartjes, en dan heb ik het nog niet eens over de bus! Zag al enkele reacties van mensen die het formulier etc. uitgeprint hebben en kunnen aantonen dat hun ov kaart is opgestuurd en ze een weekov hebben, maar werkt dat een beetje?

quote:

Op maandag 6 september 2010 18:56 schreef MisterJ.Lo het volgende:

''Als je het op deze manier gedaan hebt kun je er vanuit gaan dat jouw aanvraag voor een nieuwe ov chipkaart geweigerd wordt. Je moet namelijk de studenten helpdesk hiervoor bellen''.

Op maandag 6 september 2010 19:01 schreef Folkwin het volgende:
Je moet de kaart wel opsturen, dat klopt wel. Je zal wel OOK een nieuwe kaart aan moeten vragen: http://www.studentenov-chipkaart.nl/aanvragen.

Als het een nieuwe OVchipkaart is, is het mogelijk deze wel telefonisch aan te vragen omdat ze dan wel je foto hebben. Oude zijn nog door de NS gemaakt.

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 09:54 schreef Ou-Tannu het volgende:

[..]

ik kan me zelf ook niet in/uit checken bij bussen van Connexxion ( en aanhangende bedrijven )

maar goed ik heb een brief van TLS bij me.. en dan mag ik doorlopen

sommige sjoofs willen de brief half lezen.. anderen hebben genoeg aan het zien van t stukje papier

maar hey.. als ik de gok zou wagen.. zou ik dus wel mooi ook in het weekend kunnen reizen

quote:

Op dinsdag 7 september 2010 16:32 schreef Pizzahut het volgende:

[..]

Jij hebt zeker een nieuwe kaart? Mijn kaart is al een jaar oud dus die regeling (http://studentenov-chipkaart.nl/productiefout) gaat niet voor mij op. Dus ook geen brief ontvangen. Misschien heb ik wel last van de zelfde storing. Zullen het de 13e zien.

Verder heb ik eigenlijk een strippenkaart bij me, ik probeer met de chipkaart in te checken en mompel wel wat verstaanbaar dat hij nog steeds niet werkt en haal mijn strippenkaart te voorschijn. Op dat moment krijg ik meestal te horen dat ik door mag lopen.
Ben erg benieuwd de 13e of het voor mij ook wordt opgelost. Anders toch een nieuwe kaart aanvragen.

quote:

Op woensdag 8 september 2010 21:33 schreef erniee het volgende:
Ik ga morgen de DUO groep nog eens bellen, en wanneer zij mij geen alternatief voor de 3 weken dat ik mijn defecte ovkaart kwijt ben, kunnen bieden ga ik eisen dat ze ook 3 weken de schuld stopzetten die ik krijg van mijn ov kaart (=68 euro per halve maand). Aan gezien ik 3 weken van hen de service niet krijg dat ik mijn OV betaal, maar dit wel bij de studieschuld erbij komt, vind ik dat ik het recht heb om dit stop te zetten. Of ze moeten zorgen voor een alternatief.

quote:

Op maandag 23 augustus 2010 14:30 schreef Salvad0R het volgende:
Wat een afzetterij, serieus, ik zou dat niet pikken.

quote:

Op donderdag 9 september 2010 09:44 schreef Ou-Tannu het volgende:

[..]

ben ik even benieuwd als je die kosten voor het niet leveren van service kan terug krijgen

quote:

Op woensdag 8 september 2010 21:33 schreef erniee het volgende:
Ik ga morgen de DUO groep nog eens bellen, en wanneer zij mij geen alternatief voor de 3 weken dat ik mijn defecte ovkaart kwijt ben, kunnen bieden ga ik eisen dat ze ook 3 weken de schuld stopzetten die ik krijg van mijn ov kaart (=68 euro per halve maand). Aan gezien ik 3 weken van hen de service niet krijg dat ik mijn OV betaal, maar dit wel bij de studieschuld erbij komt, vind ik dat ik het recht heb om dit stop te zetten. Of ze moeten zorgen voor een alternatief.

quote:

Op donderdag 9 september 2010 11:54 schreef erniee het volgende:

[..]

gheheh vanmorgen gebeld, hoop heisa gemaakt. Die vrouw begreep volkomen mijn standpunt, maar ze mocht dat niet doen enzo, uiteindelijk werd de hoorn erop gegooid Hoe asociaal. Ik probeer gewoon komende tijd met kapotte OV en brief van IB-groep te reizen, hopend dat ze me geen boete geven. Zoja dan kan ik in ieder geval een boete terug krijgen. Ga het proberen tot de herfstvakantie vol te houden en dan pas mijn defecte kaart op te sturen, aangezien ik dan 2 weken ''vrij'' heb. Toch vermoed ik dat ik weinig kans heb, maar we zullen zien:)

quote:

Op donderdag 9 september 2010 13:52 schreef roelofjan het volgende:
Maar waarom staat er nog geen woedende menigte de ramen in te gooien bij het hoofdkantoor van trans link systems?

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 08:52 schreef Pizzahut het volgende:
Toch geen last gehad van die storing maar hij is echt kapot..
Vanmiddag opsturen en hopelijk echt binnen 3 weken een nieuwe kaart.

Ik las dat je als je kaart defect is je reiskosten van die weken kan terugvragen.
Iemand een idee hoe ik dit kan doen? Op DUO kan ik niets vinden.

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 09:24 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Tadaa: https://contact.studentenov-chipkaart.nl/

Ik ben blij dat mijn kaart het nog doet, alstie kapot gaat kan ik zo'n beetje direct een maandnetabonnement kopen van circa 350 euro of iedere dag ruim 25 euro aan voltarief kaartjes kopen.

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 12:45 schreef Eix het volgende:

[..]

Ja, maar dit is dan ook weer een mooie:
http://www.studentenov-chipkaart.nl/aanvragen#vervangende

Als je een kaart hebt met een wei met koeien achterop dan heb je wellicht wel recht op compensatie, bij een witte achterkant en een magneetstrip blijkbaar bij voorbaat al niet.

Ik zou hoe dan ook een brief schrijven dat je compensatie wilt van DUO vanwege het niet nakomen van de wet. Zij zijn tot zover ik weet immers verantwoordelijk voor het regelen van een geldige/werkende ov studentenkaart. En drie weken is niet een redelijke termijn als het bij 'reguliere' klanten wel binnen enkele dagen kan.

Sowieso is het een grof schandaal hoe men hier met de studenten omgaat, op deze wijze werk je de ov-reiziger van de toekomst echt heus niet in de file op het moment dat de opleiding is voltooid.

_{Ik ben blij dat mijn kaart het nog doet, alstie kapot gaat kan ik zo'n beetje direct een maandnetabonnement kopen van circa 350 euro of iedere dag ruim 25 euro aan voltarief kaartjes kopen.}

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 13:04 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Ik sluit me bij je aan!

Maar wat is het verschil tussen de twee verschillende kaarten dan? Want mijne had nog een magneetstrip.
Studenten OVchipkaart is toch studenten OVchipkaart..

Gelukkig pas 10,40 EUR kwijt omdat ik dus met een heel pak aan papieren rondreis en de conducteur-en me goed gezind zijn.

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 13:31 schreef Eix het volgende:

[..]
* Voor de duidelijkheid, ik weet niet hoe men op dit moment omgaat met klachten. Maar de tekst op die OVC declaratiewebsite duidt er naar mijn mening in ieder geval op dat men geen compensatie geeft bij reguliere defecte kaarten...

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 14:07 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Ik denk dat die nog niet bijwerkt is: er staat ook nog steeds 3 weken levertijd op, na ontvangst formulier. Terwijl het nu maximaal 9 dagen mag duren, na het laatste bericht in de media.

Ik laat me ook niet afpoeieren hoor. Of ik krijg het van DUO, of van de NS. Ik krijg het wel

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 15:03 schreef Pizzahut het volgende:

[..]

Dus zodra ik mijn aanvraag formulier binnen heb en hierna mijn oude kaart en nieuwe aanvraag formulier opstuur mag het max 9 dagen duren?

Heb trouwens wel de oude versie: wit met witte achterkant en magneetstrip.

quote:

Op dinsdag 14 september 2010 12:45 schreef Eix het volgende:

[..]

Ja, maar dit is dan ook weer een mooie:
http://www.studentenov-chipkaart.nl/aanvragen#vervangende

Als je een kaart hebt met een wei met koeien achterop dan heb je wellicht wel recht op compensatie, bij een witte achterkant en een magneetstrip blijkbaar bij voorbaat al niet.

Ik zou hoe dan ook een brief schrijven dat je compensatie wilt van DUO vanwege het niet nakomen van de wet. Zij zijn tot zover ik weet immers verantwoordelijk voor het regelen van een geldige/werkende ov studentenkaart. En drie weken is niet een redelijke termijn als het bij 'reguliere' klanten wel binnen enkele dagen kan.

Sowieso is het een grof schandaal hoe men hier met de studenten omgaat, op deze wijze werk je de ov-reiziger van de toekomst echt heus niet in de file op het moment dat de opleiding is voltooid.

_{Ik ben blij dat mijn kaart het nog doet, alstie kapot gaat kan ik zo'n beetje direct een maandnetabonnement kopen van circa 350 euro of iedere dag ruim 25 euro aan voltarief kaartjes kopen.}

quote:

Op maandag 6 september 2010 18:58 schreef gebrokenglas het volgende:
Is het niet gewoon zo dat die pasjes stuk gaan door ruw gebruik ? Of houd je je pas bij een sterke magneet? Leg je je portemonnee bijvoorbeeld bovenop de computer?

quote:

Op vrijdag 1 oktober 2010 23:05 schreef Morrigan het volgende:

[..]

Lijkt me sterk. Ik heb zelf nog zo'n anonieme chipkaart en hoewel ik daar niet bepaald zuinig mee omga (bijvoorbeeld gewoon los in mijn jaszak), is die nog nooit kapot gegaan.

Sowieso zou ik wel willen weten wat het verschil is tussen de gewone OV-chipkaarten en de studenten OV-chipkaarten.

quote:

Op maandag 4 oktober 2010 01:59 schreef erniee het volgende:
ik reis ondertussen al 4 weken met een kapotte ov-chipkaart in de trein. Tot nu toe elke keer de smoes gebruikt dat die net kapot is en dat ik 'm gelijk opstuur als ik thuis ben.

Ik zit een beetje te twijfelen wat te doen, dat ding opsturen en (hopelijk) binnen 9 dagen een nieuwe ontvangen? Of opgeven als vermist en een nieuwe aanvragen, zodat ik in de overbruggende periode nog net zo kan reizen als dat ik al 4 weken doe? Omdat er een barstje in zit kan die van mij niet meer uitgelezen worden (http://nl.wikipedia.org/wiki/Bestand:Inside_of_RFID_chip.jpg). Daarom kunnen ze in principe niet zien dat, als ik opgeef dat ik 'm kwijt ben, die geblokkeerd is.

Alleen wat als er een scherpe controle is, en ze echt willen weten wat dat precies is met mijn ov en ze het nummer gaan natrekken? Dan heb ik wel een probleem als ze erachter komen dat die geblokkeerd is en ik binnenkort een nieuwe verwacht..

Daarnaast wacht ik eigenlijk nog altijd op het debat over de problemen met de ovchipkaart, zie Gebeld door 2e kamer fractie over OV-chipkaart, dat vorige week al voor de 3e keer is uitgesteld.

Denk toch maar dat ik tot de herfstvakantie ga proberen te reizen met mijn kapotte ov, en dan tijdens de vakantie dat ding opstuur.

quote:

Op maandag 4 oktober 2010 08:36 schreef Folkwin het volgende:

[..]

Heb je een oude, of een nieuwe? Een nieuwe (met gele achterkant) hoef je niet op te sturen.
Ik zou hem wel z.s.m. opsturen, de conducteuren reizen veelal op dezelfde trajecten en ik spreek uit ervaring dat ze je gaan herkennen.

Die 9 dagen klopt wel. Vergeet niet een kopie te maken van alle documenten die je opstuurt als je je OV op moet sturen. Veel conducteuren accepteren deze in de overbrug periode ook als vervoersbedrijf, en anders dus een ongestempeld enkeltje meenemen. En even van te voren Mijn OV aanvragen, daar staan ook de producten op, alsmede op mijn IB-welk reisrecht je hebt.

Worked4Me in de tijd dat het nog 3 weken was. 2 kaartjes moeten kopen (lees: laten afstempelen)