Wel eens stennis geschopt in een winkel?

ik heb wel eens gedreigd mijn auto door de gevel van de dealer te rijden, ik was een beetje boos toen denk ik

het heeft trouwens wel geholpen

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 07:13 schreef Klonk het volgende:
ik heb wel eens gedreigd mijn auto door de gevel van de dealer te rijden, ik was een beetje boos toen denk ik

het heeft trouwens wel geholpen

Mooie nieuwe gevel ?

zo´n glazen ding

en mijn probleem was kort daarna opgelost met een bosje bloemen erbij

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 02:52 schreef NoBody122 het volgende:

[..]

Triest dat je als management de teugels dus niet kunt laten fieren, omdat zo'n stel onverantwoordelijke josti's er blijkbaar niet fatsoenlijk mee om kan gaan

Ik vond het wel prettig maar er waren natuurlijk ook josti's die er niet mee om kunnen gaan. Voorbeeldje door de intercom: "(naam cassiere) kassa bij alsjeblieft!"
Cassiere: "Zucht dat die k*tklanten eens naar de AH gaan ofzo!"

Als ik weet dat ik in mijn recht sta in een winkel kan ik ook best ver gaan, je komt dan geregeld ook verder in 'de onderhandeling' heb ik het idee.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 03:40 schreef Disana het volgende:

[..]

Er liep zelden iemand door die winkel geloof ik, dus je verhaal moet wel kloppen. Ik hoop dat je nu beter werk hebt

Nou Edah ging natuurlijk failliet en ik kan de redenen blijven opnoemen. Ons filiaal werd omgevormd in een Nettorama, ik had er niet echt mijn bedenkingen bij. Mensen die voorheen bij de Edah hadden gewerkt en dus meegenomen werden naar de Nettorama waren die Edah-mentaliteit ("ah komt wel goed") nog veel te gewend.

Toen kwam het management van de Netto(d)rama en die waren dus meer van het typje Auschwitz. Uniform recht, gestreken en brandschoon, iedereen stipt om 10 minuten voor aanvang binnen, sporadische ontslagen die vielen doordat werknemers hun shirtje niet helemaal recht hadden zitten. Aan het roer stond ook de strengste en grootste klootzakmanager die je ooit in je leven zou aantreffen.

Als iemand twee knieen op de grond zette was het al een overtreding en werd je aangesproken, ik paste echt totaal niet in die mentaliteit en werd al snel ontslagen toen de manager dat merkte. Vond ik ook helemaal niet erg

quote:

Op zondag 26 juli 2009 16:20 schreef Allan24 het volgende:
Zelf nooit boos geworden in een winkel, voor zover ik me herinneren kan. Het het wel eens van de andere kant meegemaakt, toen ik zelf bij een klantenservice in een winkel werkte.

Iemand die tegen me begon te schreeuwen omdat 'ie een gemonteerd, overduidelijk gebruikt (maar niet defect) product wilde retourneren zonder bon, terwijl dat inmiddels al lang en breed uit het assortiment genomen was. Nu kon er bij deze winkel vrij veel, maar dit ging toch te ver. Enfin, meneer éiste dat het teruggenomen werd, begon te gooien met termen als 'consumentenrecht' (ruilen/retourneren is geen recht, maar een gunst van de winkelier) en 'Tros Radar' (alsof ik daar bang van word.) Met andere woorden, hij wilde geen 'nee' als antwoord accepteren.

Toen hij was uitgeraasd, letterlijk gevraagd welk deel van 'nee' hij niet begrepen had, en of hij nu echt verwachtte dat ik na zo'n tirade nog überhaupt nog moeite voor hem zou doen. Niet dus.

En dit alles om een product van nog geen 20 euro.

Klanten gaan altijd dreigen met Kassa, Radar en een rechtsbijstand verzekering. Ik zeg altijd dat ze dat vooral moeten doen zodat ze daar ook te horen krijgen dat hij digitale camera met barst in scherm niet onder de garantie valt omdat deze is gevallen van 3 hoog.

Dankzij die consumentenprogramma's denkt iedere tokkie dat je na 3 jaar je TV kapot kan gooien en dan een nieuwe krijgt onder het mom van economische levensduur

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 10:19 schreef Id_do_her het volgende:

[..]

Nou Edah ging natuurlijk failliet en ik kan de redenen blijven opnoemen. Ons filiaal werd omgevormd in een Nettorama, ik had er niet echt mijn bedenkingen bij. Mensen die voorheen bij de Edah hadden gewerkt en dus meegenomen werden naar de Nettorama waren die Edah-mentaliteit ("ah komt wel goed") nog veel te gewend.

Toen kwam het management van de Netto(d)rama en die waren dus meer van het typje Auschwitz. Uniform recht, gestreken en brandschoon, iedereen stipt om 10 minuten voor aanvang binnen, sporadische ontslagen die vielen doordat werknemers hun shirtje niet helemaal recht hadden zitten. Aan het roer stond ook de strengste en grootste klootzakmanager die je ooit in je leven zou aantreffen.

Als iemand twee knieen op de grond zette was het al een overtreding en werd je aangesproken, ik paste echt totaal niet in die mentaliteit en werd al snel ontslagen toen de manager dat merkte. Vond ik ook helemaal niet erg

Je kwam dus van het ene in het andere uiterste. Heb je nu iets beters?

Toch vraag ik me af hoe ze dat dan bij de Jumbo doen. Het personeel is altijd netjes, vriendelijk en behulpzaam, en ze zien er echt niet uit alsof ze onder de plak zitten zoals jullie bij die Nettorama.

gaan janken omdat je te lang moet wachten is zo kinderachtig, dat hoort er bij.

En een medewerker aanvallen is meestal ook dom, want die kunnen er vaak niets aan doen

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 10:26 schreef Disana het volgende:

[..]

Je kwam dus van het ene in het andere uiterste. Heb je nu iets beters?

Toch vraag ik me af hoe ze dat dan bij de Jumbo doen. Het personeel is altijd netjes, vriendelijk en behulpzaam, en ze zien er echt niet uit alsof ze onder de plak zitten zoals jullie bij die Nettorama.

Bij Nettorama zijn het allemaal schichtige vakkenvullertjes die flink onder de duim zitten bij het management die zich constant zorgen maken dat ze niks verkeerd doen. Ik was destijds 19 of zo.

"Hey Kevin! Voor je kijken he!"
"Jessica! Je ziet toch dat die klant staat te zoeken?!?!" (gewoon een klant die nietsvermoedend de winkel door loopt.)

Dat soort ongein.

En ja het waren echt twee extremen, waar er bij de Edah tijd was om eens een praatje te maken met elkaar of eens een geintje uit te halen en het een beetje gezellig te maken was daar bij de Nettorama 0% mogelijkheid toe. Ik werd ontslagen en werk nu full-time dus ik heb die Nettorama niet nodig.

Sindsdien ben ik er ook niet meer geweest, maar als ik terugdenk aan die verlepte kop van die zure bedrijfsleider jeuken mijn handen.

De Jumbo daarentegen is vriendelijk en in mijn ervaring is de AH ook heel goed, alleen werkt bij die AH van ons het halve dorp in die winkel dus ik kom veel bekende gezichten tegen.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 10:32 schreef Catch22- het volgende:
gaan janken omdat je te lang moet wachten is zo kinderachtig, dat hoort er bij.

En een medewerker aanvallen is meestal ook dom, want die kunnen er vaak niets aan doen

Ik heb ooit gehad dat een gefrustreerde collega riep: "Wat wil je nou?! I'm just doing my job!!"

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 10:32 schreef Catch22- het volgende:
gaan janken omdat je te lang moet wachten is zo kinderachtig, dat hoort er bij.

En een medewerker aanvallen is meestal ook dom, want die kunnen er vaak niets aan doen

Ik had hier een heel verhaal getypt over een wijf dat helemaal over d'r toeren was omdat een pak tegels 25 euro zou moeten kosten en niet de aangegeven pakprijs van 30 euro, maar toen drukte ik op een knopje...

Afijn, het kwam er op neer dat mevrouw het een misleidende reclame vond... Ik heb maar volgehouden dat wij wettelijk verplicht zijn om de vierkante meterprijs te geven. Ik kan er niks aan doen dat mijn baas er voor kiest om linksonderin de pakprijs te geven die altijd wat hoger uitvalt...

Ik heb mensen ook zien doordraaien om 10 cent te weinig wisselgeld of dat ze een folder van een week eerder bij zich hebben en dan gaan lopen janken dat het toiletpapier oid niet meer in de aanbieding is.

Aantal jaar geleden ging ik in mijn lunchpauze even naar het centrum om wat privé dingen te regelen. Had een halfuurtje, en met nog iets van een kwartier te gaan, besloot ik als lunch effe snel een quarterpounder te scoren.

Vier rijen met elk ongeveer 4 mensen erin, en het schooooooot maar niet op. Dus na bijna 10 minuten eindelijk aan de beurt (ja, had eerder weg kunnen lopen, maar op een gegeven moment sta je daar zo lang dat je het ook weer zonde vond om daar voor niks te hebben gestaan). Dus een QP en een milkshake besteld, betaald en weggelopen. Buiten maak ik dat doosje open en neem een hap... steenkoud.

Dus ik met de pest in mijn lijf weer naar binnen. De rijen zijn niet bepaald korter, maar ik loop erlangs, naar het meisje dat mij net die koude burger heeft gegeven. Vertel wat er aan de hand is en dat ik graag een warme burger wil na 10 minuten in een rij.

McMuts: "Mijnheer, ik ben deze mensen aan het helpen, u moet gewoon achteraan sluiten".
Ik: "Nee, je begrijpt mij niet: ik heb net 10 minuten in de rij gestaan en krijg vervolgens een koude burger van je mee. Ik wil graag een warme."
McMuts: "Mijnheer, u moet gewoon op uw beurt wachten net als iedereen"
Ik: "Ik HEB op mijn beurt gewacht, en eis nu een warme burger"
McManagemuts (die er inmiddels bij is komen staan): Wat is hier aan de hand?
Ik weer uitleggen.
McManagemuts: ja mijnheer, dat kan iedereen wel zeggen, voor hetzelfde geld heeft u hier gezeten en uw broodje koud laten worden...

En toen knapte er iets en met wat teksten over rectaal inbrengen van diverse soorten vies vreten heb ik toen daar die burger tegen de muur gesmeerd

V.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 15:58 schreef Verbal het volgende:
McManagemuts: ja mijnheer, dat kan iedereen wel zeggen, voor hetzelfde geld heeft u hier gezeten en uw broodje koud laten worden...

Tja, na zo'n opmerking weet je waarom ze 'manager' bij een McDonald's filiaal is geworden...

Alsof je 'm voor de lol even koud laat worden.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 16:08 schreef Omniej het volgende:

[..]

Tja, na zo'n opmerking weet je waarom ze 'manager' bij een McDonald's filiaal is geworden...

Alsof je 'm voor de lol even koud laat worden.

Nou ik vatte hem meer op zo van: je hebt hier uitgebreid de tijd genomen om eerst de nodige friet en nuggets naar binnen te slaan en nu kom je klagen over je burger.

Maar goed, wát een kutten

V.

TVP

Gaat iemand nog stennis schoppen over die buitenlandse jongens bij de V&D? Dit topic is geen zak aan zo.

Ik weet wel dat een klant een keer 5 cent te weinig gaf op een bestelling van 5 euro ofso. Aangezien ik op het strand werk met een kassa zonder systeem (dus gewoon geld in een bak gooien) vond ik het niet zo erg. Als ik er moeilijk over was gaan doen had ze weer helemaal uit haar tas 5 cent moeten pakken en het was nogal druk. Vervolgens gaat dat wijf toch tekeer dat ik haar 5 cent te weinig terug gaf, en zelfs na uitleg bleef ze door gaan. Dat is denk ik de enige keer dat ik onvriendelijk heb gedaan tegen een niet Duitse klant...

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 18:52 schreef focal het volgende:
Ik weet wel dat een klant een keer 5 cent te weinig gaf op een bestelling van 5 euro ofso. Aangezien ik op het strand werk met een kassa zonder systeem (dus gewoon geld in een bak gooien) vond ik het niet zo erg. Als ik er moeilijk over was gaan doen had ze weer helemaal uit haar tas 5 cent moeten pakken en het was nogal druk. Vervolgens gaat dat wijf toch tekeer dat ik haar 5 cent te weinig terug gaf, en zelfs na uitleg bleef ze door gaan. Dat is denk ik de enige keer dat ik onvriendelijk heb gedaan tegen een niet Duitse klant...

Dus die vrouw heeft of 2x iets bij jou gehaald of ik snap je verhaal niet.

Vorige week bij Bas een raar wijf achter de kassa. Ik ging om één uur 's middags even wat kopen, was ongeveer E2,50 en ik had een briefje van tien. Ging die vrouw zuchten of ik niet kleiner had (en echt op een heel vervelende manier - de klant voor me had ze ook al zo behandeld). Dus ik zeg nog rustig: "moet je dan zo zuchten? als ik nou om 8 uur 's ochtends met een briefje van vijftig aan kom kan ik me voorstellen dat je geen wisselgeld hebt, maar als ik 's middags met een briefje van tien aan kom zetten vind ik het wel raar". Begon ze behoorlijk luid te praten, "ja ik heb geen kleingeld" en weer zuchten en mokken. Dus zeg ik nog een keer "ja, moet je dan zo tekeer gaan?", kwakte ze wat muntgeld op de kassa, en ze ging gewoon verder met haar tirade "ik ben net blij dat ik eindelijk wat muntgeld heb" etc.

Ik heb niet moeilijk gedaan omdat ik tien meter verderop werk en in m'n pauze liep, maar ik vond het echt nergens op slaan. Als ze nou rustig uit had gelegd dat ze geen wisselgeld had en op normale toon gevraagd had of ik kon chippen of pinnen had ik dat gedaan, maar niet als iemand zo tekeer gaat.

quote:

Op woensdag 29 juli 2009 12:31 schreef Chaos-Zero het volgende:
Nou werk ik toevallig ook bij een supermarkt en ik weet dat het altijd aan de winkel moet liggen als iemand een klacht heeft en NOOIT aan de klant.

Jij voelt je verwant aan je pinpas? Wat kan die winkelier er nou aan doen dat jouw pinpas niet werkt?

quote:

Op woensdag 29 juli 2009 22:06 schreef Nero22 het volgende:

[..]

Die oude vrouwtjes bij de Aldi kunnen anders retensnel bliepen hoor. Ze moest op mij wachten omdat ik niet snel genoeg kon inpakken. (Ze hebben daar geen band na de scanner)

Maar wel inpaktafels *subtiele hint geeft*

En waar hebben ze muntgeld voor?
Precies, juist voor dit soort gelegenheden

Wat kan jij er aan doen als de pinautomaat van de winkelier niet werkt?

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:01 schreef Keltie het volgende:
Wat kan jij er aan doen als de pinautomaat van de winkelier niet werkt?

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:01 schreef Keltie het volgende:
Wat kan jij er aan doen als de pinautomaat van de winkelier niet werkt?

Als de pinautomaat van de winkelier niet werkt, kun je chippen of contant betalen of met je creditcard betalen of even bij een automaat of andere winkel pinnen. En anders kan de winkelier je een eenmalige machtiging laten doen.

Maar goed, als de pinautomaat van de winkelier niet werkt is er waarschijnlijk een storing bij de bank of een landelijke storing op het net. De winkels waar ik werkte was iig bijna nooit storing.

Meestal is het gewoon het pasje van de klant wat weigert. ABN is wereldkampioen slechtwerkende pasjes maken.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:07 schreef Maeghan het volgende:

[..]


[..]

Als de pinautomaat van de winkelier niet werkt, kun je chippen of contant betalen of met je creditcard betalen of even bij een automaat of andere winkel pinnen. En anders kan de winkelier je een eenmalige machtiging laten doen.

Euhm.. Chip en Pin gaat over dezelfde lijn en hetzelfde automaatje?
Contant betalen? Moet je wel contant op zak hebben, wat ik bijvoorbeeld, bijna nooit heb (tenzij ik naar de kroeg ga).
Credit Card heeft ook niet iedereen en Pinnen in een andere winkel mag, merk ik zelf, vaker niet dan wel.

quote:

Maar goed, als de pinautomaat van de winkelier niet werkt is er waarschijnlijk een storing bij de bank of een landelijke storing op het net. De winkels waar ik werkte was iig bijna nooit storing.

Heb zovaak een Pinstoring bij m'n oude werkgever moeten verhelpen.

quote:

Meestal is het gewoon het pasje van de klant wat weigert. ABN is wereldkampioen slechtwerkende pasjes maken.

Meestal, maar niet altijd. Gezien het eerdere voorbeeld (geld erop en pasje was net nieuw oid) hoeft een winkelier ook niet altijd de fout bij de klant neer te leggen.

een keer in een telfort winkel

Ik wilde mijn abo opzeggen omdat ik die toch niet gebruikte, had het al een keer per telefoon geprobeerd maar dat kostte me bij elkaar 10 euro omdat ik er niet doorheenkwam en telkens in een loop terechtkwam. Dus ik naar de winkel, 2 werknemers die klanten hielpen en 2 die niets deden, 10 man in de zaak dus 45 minuten gewacht. Ik ben aan de beurt.

Medewerker: "Meneer u kunt alleen per telefoon opzeggen"
Ik: "uhmmm jullie zijn toch een service balie, ik heb hier mijn abonnement afgesloten dus ik wil hem hier ook opzeggen"
Medewerken: "Helaas meneer dat kan alleen per telefoon"
Ik: " Waar kwam ik niet doorheen, heeft me al 10 Euro gekost dus ik denk, laat ik het eens via de winkel proberen"
Medewerker: "Tsja helaas, zal toch via de telefoon moeten, volgende"
Ik: "Erg klantvriendelijk zijn jullie niet he"
Medewerker: "Meneer ik verzoek u de zaak te verlaten"
Ik: "Uhmmm wat???"
Medewerker: "Goedendag meneer"
Ik: "Kunt u niet gewoon even bellen zodat we het zo af kunnen afhandelen"
Medewerker: "Helaas meneer maar wij kunnen vanuit de zaak geen 0900 nummers bellen:

Ik : flikker toch op man, is je manager er?, ik wil een klacht indienen"
Medewerker: "Nee meneer die is er niet"
Ik: "ohh nou kankerstraal dan maar lekker op"

Damn wat was ik pissig

(ja in tekst ziet het er niet zo heftig uit )

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:11 schreef Keltie het volgende:
Meestal, maar niet altijd. Gezien het eerdere voorbeeld (geld erop en pasje was net nieuw oid) hoeft een winkelier ook niet altijd de fout bij de klant neer te leggen.

Nieuw pasje zegt niks. De nieuw pasjes van ABN (JUIST de nieuwe pasjes moet ik zeggen) werken 9 van de 10 keer alleen van rechts naar links ipv links naar rechts en geven ook vaak leesfouten en soms doen ze het gewoon helemaal niet.

Dan kun je zeggen dat het aan het apparaat van de winkelier ligt, maar als die 300 klanten op een dag heeft en jij bent de enige waarvan het pasje niet werkt, dan is dat niet waarschijnlijk.

En verder kun je als klant natuurlijk ook even je bank bellen als het pasje niet werkt. Als de winkelier geen storing heeft en z'n apparaat doet het bij andere klanten prima, dan ligt het aan je pasje (in het geval van een leesfout) of aan de instellingen van je bankrekening/verbinding met de bank (in het geval van een geweigerde transactie). Dat kun je heel persoonlijk op gaan vatten, maar die winkelier kan ook niet toveren.

Verder is er altijd wel een andere betaalmogelijkheid. Bij een leesfout kun je gewoon chippen, als je je pincode niet meer weet ook, dat jij geen contant geld meeneemt kan de winkelier niks aan doen (blijft een risico, als er bijv. landelijke storing is), veel mensen hebben wél een creditcard, als je de situatie uitlegt mag je bij andere winkeliers vaak wél even pinnen (zeker als er even iemand van de winkel meeloopt bijv.) en anders is een eenmalige machtiging nog steeds een optie bij veel winkelketens en supermarkten. En anders eet je maar niet, kan ook geen kwaad voor een dagje.

Word gewoon een beetje moe van mensen die doen alsof de winkelier alles fout doet, terwijl het in 99,9% van de gevallen gewoon aan het pasje, de bank of de pinner zelf ligt.

Zelfs als er genoeg geld op je rekening staat kun je nog de melding onvoldoende saldo krijgen - storing bij de bank of daglimiet bereikt.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:14 schreef gebrokenglas het volgende:
Mijn rabobankpas doet het bij mijn kapper echt zelden. Een heel gedoe daar.

Ik word altijd giftig als ik bij een parkeerautomaat wil chippen en het kreng meldt 'onbruikbare pas'. Ja hallo, als die magneetstrip slecht leesbaar is, ja daar kan ik inkomen... maar zo'n chip moet toch altijd wel uit te lezen zijn? Waardeloze apparaten.

Er is ook een verschil tussen de oude chipknips en de chippassen. Mijn oude postbankpasje werkte niet op de strippenkaartenautomaten van de RET en bij de meeste oplaadpunten moest ik het pasje in de gleuf gedrukt houden om 'm te kunnen opladen. Lag gewoon aan het feit dat die pasjes gewoon net wat anders waren dan van andere banken.

Heb het trouwens weleens opgenomen voor een meisje in een schoenenzaak. Er kwam een vrouw met schoenen met kapotte ritsen. Nu stond er een flink bord op de kassa dat er geen garantie zat op de ritsen. Hoe dat wettelijk zit, of ze die garantie gewoon af mogen schuiven, geen idee, maar goed.

Die vrouw kwam dus met die schoenen, dat meisje wijst haar op het bordje, maar roept toch haar collega erbij om te kijken wat ze voor die vrouw kunnen doen en de winkel was bereid om de schoenen te repareren/vervangen. Maar toen bleek dat die vrouw ook geen bon had, hield het een beetje op. Het waren nogal populaire schoenen die je in alle winkels zag staan, dus je kon nergens aan zien of het wel daar gekocht was. Daarnaast waren het kinderschoenen, iedereen weet dat nieuwe schoenen er bij een kind ook al snel niet meer nieuw uitzien, dus wanneer die schoenen gekocht waren kon je ook niet zien.

En die vrouw werd toch boos... Dat snap ik dan niet, je komt al terug met iets waar je geen garantie op hebt en dan ook nog zonder bon. Tja, als je te lui bent om een bonnetje van anderhalve gram mee naar huis te dragen, dan moet je niet de boel op stelten gaan zetten in de winkel. Maar die klant werd dus nogal luidruchtig, heb er toen iets van gezegd. Ze stond dat meisje uit te kafferen terwijl ze met haar neus recht voor het bordje met het retourbeleid stond en hield vol dat ze niet had kunnen weten dat ze geen garantie had.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:18 schreef Re het volgende:
een keer in een telfort winkel

Ik wilde mijn abo opzeggen omdat ik die toch niet gebruikte, had het al een keer per telefoon geprobeerd maar dat kostte me bij elkaar 10 euro omdat ik er niet doorheenkwam en telkens in een loop terechtkwam. Dus ik naar de winkel, 2 werknemers die klanten hielpen en 2 die niets deden, 10 man in de zaak dus 45 minuten gewacht. Ik ben aan de beurt.

Medewerker: "Meneer u kunt alleen per telefoon opzeggen"
Ik: "uhmmm jullie zijn toch een service balie, ik heb hier mijn abonnement afgesloten dus ik wil hem hier ook opzeggen"
Medewerken: "Helaas meneer dat kan alleen per telefoon"
Ik: " Waar kwam ik niet doorheen, heeft me al 10 Euro gekost dus ik denk, laat ik het eens via de winkel proberen"
Medewerker: "Tsja helaas, zal toch via de telefoon moeten, volgende"
Ik: "Erg klantvriendelijk zijn jullie niet he"
Medewerker: "Meneer ik verzoek u de zaak te verlaten"
Ik: "Uhmmm wat???"
Medewerker: "Goedendag meneer"
Ik: "Kunt u niet gewoon even bellen zodat we het zo af kunnen afhandelen"
Medewerker: "Helaas meneer maar wij kunnen vanuit de zaak geen 0900 nummers bellen:

Ik : flikker toch op man, is je manager er?, ik wil een klacht indienen"
Medewerker: "Nee meneer die is er niet"
Ik: "ohh nou kankerstraal dan maar lekker op"

Damn wat was ik pissig

(ja in tekst ziet het er niet zo heftig uit )

Ik neem aan er in je abonnementsvoorwaarden wel iets staat over opzeggen? Dus dan had je of kunnen weten dat het alleen telefonisch kan, of je had het kunnen gebruiken om aan te tonen dat ze daar ongelijk hadden. Zou wel raar zijn als het ook niet schriftelijk kon oid. Maar goed, vaak zo dat personeel je wel mag verkopen maar als je ergens vanaf wil moet het zo moeilijk mogelijk. KPN opzeggen ging ook drie keer mis en heeft aardig wat geld gekost. =/

Hier een gevalletje ik had eigenlijk nog veel en veel bozer moeten worden. Picture me, 23 jr, krulletjes, 1,65 hoog, met jurkje aan.

Telefoon was stuk, en ik was dus in de Media Markt om daar alle modelletjes te belkijken. Dus ik stond daar allerlei mobieltjes uit te proberen en op knoppies te drukken. Uiteraard ging dat alarm twee keer af, want je kan nog niet kijken naar die dingen daar, of het alarm gaat loeien.

Bewaker: Mevrouw, probeert u nu iets mee te nemen zonder te betalen?
Ik: Die alarmen staan zo gevoelig afgesteld dat die bellen steeds gaan loeien.
B: Gewoon even met ja of nee antwoorden: probeert u nu iets in uw zak te stoppen zonder te betalen?
Ik: Eh nee, ik kijk gewoon naar telefoons.
B: Dit is een poging tot diefstal mevrouw, dat is strafbaar.
Ik: Nou zeg overdrijven is ook een vak, plus, hier staan toch bijna geen echte telefoons
B: Zal ik anders de manager waarschuwen?
Ik: Ga vooral je gang, kijk ik nog even verder.

Hij had de manager niet gehaald, en achteraf had ík dat wel moeten doen, want dit was natuurlijk echt te bizar voor woorden. Maar ik was zo verbijsterd.. Was al naar verborgen camera's aan het zoeken....

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 20:57 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Maar wel inpaktafels *subtiele hint geeft*

Moet ik dan die hele inpaktafel naar de kassa schuiven?

Och, dat vrouwtje kon er wel om lachen en deed het iets rustiger aan voor me.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 18:35 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Dat vage gedram heb ik eens gezien bij de Konmar. Een jongen die eerst klanten hielp met het inpakken van tassen, kreeg van een of andere Konmar chefin zomaar de opdracht bij de ingang te staan en iedere binnenkomende klant een krant aan te bieden (die kranten lagen gereed in een bak, maar t was niet duidelijk dat die dingen er gratis lagen.)
Na 2 minuten echter krijgt diezelfde jongen - die inmiddels dus die kranten was gaan uitdelen - van diezelfde chefin een veeg: "wat sta je daar je tijd te verdoen met die kranten, ga de winkel in, de anderen helpen".

Ongelovelijk.

Dat soort onzin kwam ik dus ook vaak tegen bij Nettorama. Ik ben die sfeer die er daar hing niet echt in andere supermarkten tegengekomen. Bij de Super de Boer is altijd iedereen wel relax.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 22:25 schreef Pyttpytt het volgende:
Hier een gevalletje ik had eigenlijk nog veel en veel bozer moeten worden. Picture me, 23 jr, krulletjes, 1,65 hoog, met jurkje aan.

Telefoon was stuk, en ik was dus in de Media Markt om daar alle modelletjes te belkijken. Dus ik stond daar allerlei mobieltjes uit te proberen en op knoppies te drukken. Uiteraard ging dat alarm twee keer af, want je kan nog niet kijken naar die dingen daar, of het alarm gaat loeien.

Bewaker: Mevrouw, probeert u nu iets mee te nemen zonder te betalen?
Ik: Die alarmen staan zo gevoelig afgesteld dat die bellen steeds gaan loeien.
B: Gewoon even met ja of nee antwoorden: probeert u nu iets in uw zak te stoppen zonder te betalen?
Ik: Eh nee, ik kijk gewoon naar telefoons.
B: Dit is een poging tot diefstal mevrouw, dat is strafbaar.
Ik: Nou zeg overdrijven is ook een vak, plus, hier staan toch bijna geen echte telefoons
B: Zal ik anders de manager waarschuwen?
Ik: Ga vooral je gang, kijk ik nog even verder.

Hij had de manager niet gehaald, en achteraf had ík dat wel moeten doen, want dit was natuurlijk echt te bizar voor woorden. Maar ik was zo verbijsterd.. Was al naar verborgen camera's aan het zoeken....

Ik hoop dat je er niets gekocht hebt?

(BTW: ik kan me jou niet voorstellen, geen fotoboek en zulks )

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 22:25 schreef Pyttpytt het volgende:
Hier een gevalletje ik had eigenlijk nog veel en veel bozer moeten worden. Picture me, 23 jr, krulletjes, 1,65 hoog, met jurkje aan.
...

Ja, meisjes met krulletjes en een jurkje aan plegen natuurlijk nooit een diefstal, wat denkt zo'n kerel wel niet!

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:23 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Nieuw pasje zegt niks. De nieuw pasjes van ABN (JUIST de nieuwe pasjes moet ik zeggen) werken 9 van de 10 keer alleen van rechts naar links ipv links naar rechts en geven ook vaak leesfouten en soms doen ze het gewoon helemaal niet.

Dan kun je zeggen dat het aan het apparaat van de winkelier ligt, maar als die 300 klanten op een dag heeft en jij bent de enige waarvan het pasje niet werkt, dan is dat niet waarschijnlijk.

Dat kun je zeggen, maar dat staat niet in het verhaal dus dat weet je niet.

quote:

En verder kun je als klant natuurlijk ook even je bank bellen als het pasje niet werkt. Als de winkelier geen storing heeft en z'n apparaat doet het bij andere klanten prima, dan ligt het aan je pasje (in het geval van een leesfout) of aan de instellingen van je bankrekening/verbinding met de bank (in het geval van een geweigerde transactie). Dat kun je heel persoonlijk op gaan vatten, maar die winkelier kan ook niet toveren.

Als het de verbinding met de bank is, is het toch echt het probleem van de winkelier

quote:

Verder is er altijd wel een andere betaalmogelijkheid. Bij een leesfout kun je gewoon chippen, als je je pincode niet meer weet ook, dat jij geen contant geld meeneemt kan de winkelier niks aan doen (blijft een risico, als er bijv. landelijke storing is), veel mensen hebben wél een creditcard, als je de situatie uitlegt mag je bij andere winkeliers vaak wél even pinnen (zeker als er even iemand van de winkel meeloopt bijv.) en anders is een eenmalige machtiging nog steeds een optie bij veel winkelketens en supermarkten. En anders eet je maar niet, kan ook geen kwaad voor een dagje.

Kansloos kutargument, maargoed.. Die manier van discussieren heb ik al vaker bij je gemerkt

quote:

Word gewoon een beetje moe van mensen die doen alsof de winkelier alles fout doet, terwijl het in 99,9% van de gevallen gewoon aan het pasje, de bank of de pinner zelf ligt.

Word gewoon een beetje moe van winkels en andere dienstverlende functies die doen alsof de klant alles fout doet, terwijl het regelmatig aan hen ligt.

quote:

Zelfs als er genoeg geld op je rekening staat kun je nog de melding onvoldoende saldo krijgen - storing bij de bank of daglimiet bereikt.
[..]

Er is ook een verschil tussen de oude chipknips en de chippassen. Mijn oude postbankpasje werkte niet op de strippenkaartenautomaten van de RET en bij de meeste oplaadpunten moest ik het pasje in de gleuf gedrukt houden om 'm te kunnen opladen. Lag gewoon aan het feit dat die pasjes gewoon net wat anders waren dan van andere banken.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 15:58 schreef Verbal het volgende:
Aantal jaar geleden ging ik in mijn lunchpauze even naar het centrum om wat privé dingen te regelen. Had een halfuurtje, en met nog iets van een kwartier te gaan, besloot ik als lunch effe snel een quarterpounder te scoren.

Vier rijen met elk ongeveer 4 mensen erin, en het schooooooot maar niet op. Dus na bijna 10 minuten eindelijk aan de beurt (ja, had eerder weg kunnen lopen, maar op een gegeven moment sta je daar zo lang dat je het ook weer zonde vond om daar voor niks te hebben gestaan). Dus een QP en een milkshake besteld, betaald en weggelopen. Buiten maak ik dat doosje open en neem een hap... steenkoud.

Dus ik met de pest in mijn lijf weer naar binnen. De rijen zijn niet bepaald korter, maar ik loop erlangs, naar het meisje dat mij net die koude burger heeft gegeven. Vertel wat er aan de hand is en dat ik graag een warme burger wil na 10 minuten in een rij.

McMuts: "Mijnheer, ik ben deze mensen aan het helpen, u moet gewoon achteraan sluiten".
Ik: "Nee, je begrijpt mij niet: ik heb net 10 minuten in de rij gestaan en krijg vervolgens een koude burger van je mee. Ik wil graag een warme."
McMuts: "Mijnheer, u moet gewoon op uw beurt wachten net als iedereen"
Ik: "Ik HEB op mijn beurt gewacht, en eis nu een warme burger"
McManagemuts (die er inmiddels bij is komen staan): Wat is hier aan de hand?
Ik weer uitleggen.
McManagemuts: ja mijnheer, dat kan iedereen wel zeggen, voor hetzelfde geld heeft u hier gezeten en uw broodje koud laten worden...

En toen knapte er iets en met wat teksten over rectaal inbrengen van diverse soorten vies vreten heb ik toen daar die burger tegen de muur gesmeerd

V.

jij verdient dat soort shit gewoon.

V.

quote:

Op vrijdag 31 juli 2009 06:30 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

't is me wel opgevallen dat zelfs die verkopers de voorwaarden niet goed kennen, en geregeld zo maar wat roepen.
'staat in de algemene voorwaarden' hoor je dan, en dan spit je al die 4 pagina's door met tig paragrafen, maar nee, je kunt er niets over vinden.

En inderdaad, aanmelden kan altijd zonder pardon, maar opzeggen, manmanman, drama soms.
En dan die aanbiedingen die je dan ineens krijgt ("als u nu uw opzegging annuleert, krijgt u ditofdat de eerste zoveel maanden gratis").

ware terroristen zeg ik je... zelf bij het telefonisch opzeggen... wilt u dit echt?.. ja anders bel ik niet.... heeft u ook gehoord van deze actie... nee en ook niet in geintereseerd, nou dan moet het maar he meneer, over 3 maanden wordt het opgezegd.... Whut?

quote:

Op vrijdag 31 juli 2009 08:40 schreef NEC-Nijmegen het volgende:

[..]

jij verdient dat soort shit gewoon.

V.

Want?

V.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:18 schreef Re het volgende:
een keer in een telfort winkel

Ik wilde mijn abo opzeggen omdat ik die toch niet gebruikte, had het al een keer per telefoon geprobeerd maar dat kostte me bij elkaar 10 euro omdat ik er niet doorheenkwam en telkens in een loop terechtkwam. Dus ik naar de winkel, 2 werknemers die klanten hielpen en 2 die niets deden, 10 man in de zaak dus 45 minuten gewacht. Ik ben aan de beurt.

Medewerker: "Meneer u kunt alleen per telefoon opzeggen"
Ik: "uhmmm jullie zijn toch een service balie, ik heb hier mijn abonnement afgesloten dus ik wil hem hier ook opzeggen"
Medewerken: "Helaas meneer dat kan alleen per telefoon"
Ik: " Waar kwam ik niet doorheen, heeft me al 10 Euro gekost dus ik denk, laat ik het eens via de winkel proberen"
Medewerker: "Tsja helaas, zal toch via de telefoon moeten, volgende"
Ik: "Erg klantvriendelijk zijn jullie niet he"
Medewerker: "Meneer ik verzoek u de zaak te verlaten"
Ik: "Uhmmm wat???"
Medewerker: "Goedendag meneer"
Ik: "Kunt u niet gewoon even bellen zodat we het zo af kunnen afhandelen"
Medewerker: "Helaas meneer maar wij kunnen vanuit de zaak geen 0900 nummers bellen:

Ik : flikker toch op man, is je manager er?, ik wil een klacht indienen"
Medewerker: "Nee meneer die is er niet"
Ik: "ohh nou kankerstraal dan maar lekker op"

Damn wat was ik pissig

(ja in tekst ziet het er niet zo heftig uit )

Ik wilde een keer informatie bij de nieuwe T-Mobile-winkel hier, over het omzetten van haar sim-only naar een abbo met een nieuwe telefoon. Was er toch in de buurt, loop er naar binnen, wacht dik 10 minuten op mijn beurt, ik stel mijn vraag: wat kost een 100 min abbo met dat en dat toestel? Antwoord: u kunt dat heel makkelijk op onze website regelen.

Ik zei nog dat dat toestel niet op hun site stond, maar wel daar in de winkel lag...

Dan moest ik maar bellen met T-Mobile.

Op mijn vraag waarom ze dan zo'n winkel hadden haalde die lul zijn schouders op

V.

quote:

Op vrijdag 31 juli 2009 09:56 schreef Verbal het volgende:
Ik wilde een keer informatie bij de nieuwe T-Mobile-winkel hier, over het omzetten van haar sim-only naar een abbo met een nieuwe telefoon. Was er toch in de buurt, loop er naar binnen, wacht dik 10 minuten op mijn beurt, ik stel mijn vraag: wat kost een 100 min abbo met dat en dat toestel? Antwoord: u kunt dat heel makkelijk op onze website regelen.

Ik zei nog dat dat toestel niet op hun site stond, maar wel daar in de winkel lag...

Dan moest ik maar bellen met T-Mobile.

Op mijn vraag waarom ze dan zo'n winkel hadden haalde die lul zijn schouders op

V.

quote:

Op vrijdag 31 juli 2009 06:47 schreef Keltie het volgende:
Als het de verbinding met de bank is, is het toch echt het probleem van de winkelier

Dan ligt het probleem bij de bank. En jij bent klant bij die bank, niet de winkelier.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 22:28 schreef Nero22 het volgende:

[..]

Moet ik dan die hele inpaktafel naar de kassa schuiven?

Och, dat vrouwtje kon er wel om lachen en deed het iets rustiger aan voor me.

Het is natuurlijk de bedoeling dat je eerst die shit uit je kar haalt en op de lopende band zet.
Dan kan de kassiëre (of hoe je dat schrijft) je producten scannen (of zoals het vroeger ging, alle codes intoetsen).
Daarna flikker jij weer al die zooi in je kar om naar de inpaktafel te rijden en daar je spullen in je tassen/kratjes/dozen te stoppen.

quote:

Op donderdag 30 juli 2009 21:05 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Volgens mij betaalde die vrouw bij de eerste bestelling 5 ct te weinig, en bij een tweede bestelling compenseert hij het foutje van haar door nu 5 ct minder terug te geven, zodat hij uiteindelijk precies de kas kloppend heeft.

Nee, het kwam er op neer dat ze 5 cent te weinig gaf. Maar ze dacht dat ze 5 cent teveel gaf...En daar ging ze dan moeilijk over doen.

quote:

Op zaterdag 1 augustus 2009 07:00 schreef gebrokenglas het volgende:

[..]

Ja dat is toch hartstikke inefficient allemaal? Ik heb altijd zo'n opvouwbaar krat mee. Gewoon direct met het bliepen je producten in je krat flikkeren, intussen alvast pinnen zodat als het eindbedrag er is, je alleen op OK hoeft te drukken om direct met je volle krat weg te lopen.

Dat is het idee nu eenmaal bij Lidl/Aldi: ofwel je pakt het heel snel in, ofwel je pakt het in bij de inpaktafel. Als je dat niet handig vindt en je kan niet snel inpakken, moet je naar een winkel gaan met een flinke kassaband met een scheiding of zo.

Dit brengt herinneringen boven bij mij van een vaste klant die ik bij C1000 had. Die vrouw pakte zo tergend traag in, dat er altijd gewoon een kassa extra open moest, want ze nam de kassa in haar eentje gewoon een kwartier lang in beslag. Een kwartier!!! Ik zat me dood te ergeren, zit je een kwartier te wachten achter die kassa tot iemand klaar is met inpakken en je verder kan met je werk. En je mag niks zeggen natuurlijk en je moet vriendelijk blijven lachen terwijl je je eigenlijk dood ergert. Wat een naar mens was dat. Sowieso hoor, niet alleen daarom, er kon ook geen vriendelijk woord of een glimlachje vanaf, je werd compleet genegeerd.