yup,en het zegt al genoeg over het soort volk dat er werkt dat zo'n dingen gebeurenquote:Op zondag 1 juni 2008 11:42 schreef MLI het volgende:
[..]
Ja, was je toevallig heel vervelend geweest tegen iemand?
Jajaja, ga lekker de moraalridder uithangen.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:44 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
het gaat mij er niet om wat anderen er van vinden,het gaat erom dat ik me voor mezelf zou schamen![]()
ik ben liever trots op wat ik doe,en deat kan met dat "werk"niet...
maar nogmaals,als ik het ook nog uit moet gaan leggen,dan laat maar,dan is het geschikt werk voor je
Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:45 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
yup,en het zegt al genoeg over het soort volk dat er werkt dat zo'n dingen gebeuren
quote:Op zondag 1 juni 2008 11:46 schreef MLI het volgende:
[..]
Jajaja, ga lekker de moraalridder uithangen.
ik ben beleefd gebleven,heb een paar keer aangegeven dat ik geen interesse had,en toen ze weer door vroeg heb ik opgehangen om een kwartier later weer opgebeld te worden...quote:Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef MLI het volgende:
[..]
Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.
Wel een soort van regel/afspraak in NL meen ik.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:44 schreef MLI het volgende:
Er is geen wet die zegt dat je moet vragen of je stoort als je iemand telefonisch benadert natuurlijk.
quote:Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef MLI het volgende:
[..]
Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.
Ik ben niet gek, ik weet toch hoe mensen over ons denken? Ik snap alleen niet dat sommige mensen zich ZO ONTZETTEND opwinden over een TELEFOONTJE! Echt waar, meer is het niet. Nou ja, als jij ontzettend uit je dak gegaan bent, dan kun je een bombardement verwachten.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
![]()
als er iemand geen moraalridder is dan ben ik het wel![]()
maar nogmaals,het zegt al genoeg dat ik het je uit moet leggen hoe mensen over jullie denken
zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt hebquote:
Ja, maar snap dan dat je jezelf alleen maar pwnd. Want mensen die vervelend tegen je zijn, het is maar een hele kleine moeite om aan te geven dat ze weer gecontacteerd willen worden (en dan kiest men bij voorkeur kwart voor 9 's avonds om terug te bellen).quote:Op zondag 1 juni 2008 11:49 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
ik ben beleefd gebleven,heb een paar keer aangegeven dat ik geen interesse had,en toen ze weer door vroeg heb ik opgehangen om een kwartier later weer opgebeld te worden...
en toen heb ik mezelf laten gaan jagek he
En ja, ik vind het sowieso niet normaal om tegen een ander te schreeuwen. Dat geeft alleen maar aan dat je verbaal niet sterk genoeg bent om het op een normale manier af te kunnen.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:52 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt heb![]()
ik vind dat niet normaal iig hoe ze door blijven gaan met zeuren
Ik snap jou wel een beetje. Als je vrij bent en je word 500x gebeld zou ik er ook niet vrolijk van worden. Punt is alleen het is soms maar een week dan krijg je 5 verschillende bedrijven aan de lijn en dan hoor je 30 weken helemaal niks meer. Hooguit wat familie-vrienden die bellen. De call agents zelf zijn a maar mensen b niet allemaal debiel en c werken op een eerlijke manier.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:52 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt heb![]()
ik vind dat niet normaal iig hoe ze door blijven gaan met zeuren
quote:Op zondag 1 juni 2008 11:51 schreef MLI het volgende:
[..]
Ik ben niet gek, ik weet toch hoe mensen over ons denken? Ik snap alleen niet dat sommige mensen zich ZO ONTZETTEND opwinden over een TELEFOONTJE! Echt waar, meer is het niet. Nou ja, als jij ontzettend uit je dak gegaan bent, dan kun je een bombardement verwachten.
Overigens, ik doe dat soort dingen zelf absoluut niet, als iemand erg onbeleefd is tegen mij, dan bedank ik altijd even voor de hartverwarmende vriendelijkheid, geeft mij een beter gevoel dan een bombardement lanceren. En dan weer de volgende
. Van die belbombardementen heb ik trouwens bij ons nog nooit gehoord.
was mijn eerste reactie,en dat heeft verder niks met beleefdheid of al die dingen te maken,maar met je eigenwaarde...quote:Op zondag 1 juni 2008 09:04 schreef Schunckelstar het volgende:
als je dat werk gaat doen,heb je toch ook geen gevoel van eigenwaarde zeg
een beetje mensen die wel de hele dag hebben gewerkt lastig vallen met telefoonterreur
waar zie jij dat ik heb geschreeuwdquote:Op zondag 1 juni 2008 11:57 schreef MLI het volgende:
[..]
En ja, ik vind het sowieso niet normaal om tegen een ander te schreeuwen. Dat geeft alleen maar aan dat je verbaal niet sterk genoeg bent om het op een normale manier af te kunnen.
Wat lul je nou, ik was vroeger manager, ik weet dat ik veel beter werk kán doen. Moet ik alleen weer fulltime gaan werken, dan kan ik wel weer een 'fatsoenlijke' baan vinden. Bijbanen voor studenten heb je hier lang niet zoveel als in Nederland, en zolang ik mijn eigen huur moet betalen ben ik ook afhankelijk van dit soort baantjes.quote:Op zondag 1 juni 2008 11:59 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
dit:
[..]
was mijn eerste reactie,en dat heeft verder niks met beleefdheid of al die dingen te maken,maar met je eigenwaarde...
ik snap echt niet dat mensen zoiets kunnen gaan doen,dan moet je toch echt het gevoel hebben dat je echt niks anders kunt![]()
daar ging het mij om![]()
verder heeft deze discussie weinig nut,want jij vind het blijkbaar wel mooi werk,en dat is een kwestie van smaak,en dan kun je er nog 20 topics over volposten onze meningen hierover zullen toch niet veranderen
En dát noem jij jezelf laten gaan?quote:Op zondag 1 juni 2008 12:01 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
waar zie jij dat ik heb geschreeuwd![]()
ik heb alleen gezegd dat ik hoopte dat zijzelf zeer binnenkort haar product nodig had (was een levensverzekeringverkoopster)
quote:Op zondag 1 juni 2008 12:01 schreef Schunckelstar het volgende:
[..]
waar zie jij dat ik heb geschreeuwd![]()
ik heb alleen gezegd dat ik hoopte dat zijzelf zeer binnenkort haar product nodig had (was een levensverzekeringverkoopster)
quote:Op zondag 1 juni 2008 11:34 schreef MLI het volgende:
de helft van dat script gebruik ik niet.
er zijn echt wel betere baantjes als dat hoorquote:Op zondag 1 juni 2008 12:03 schreef MLI het volgende:
[..]
Wat lul je nou, ik was vroeger manager, ik weet dat ik veel beter werk kán doen. Moet ik alleen weer fulltime gaan werken, dan kan ik wel weer een 'fatsoenlijke' baan vinden. Bijbanen voor studenten heb je hier lang niet zoveel als in Nederland, en zolang ik mijn eigen huur moet betalen ben ik ook afhankelijk van dit soort baantjes.
Ik vind het helemaal geen mooi werk, trouwens.
Ik vind dat er veel overbodige informatie op staat. Ik bedoel, als mensen willen weten waarom we deze actie doen, dan vragen ze het toch wel. Het doel van het gesprek is om een afspraak te maken zodat mensen hun tarieven eens na kunnen laten kijken, niet om vragen te voorkomen.quote:
quote:
Straatverkoop heb ik ook gedaanquote:Op zondag 1 juni 2008 12:11 schreef JDude het volgende:
Telefoonterroristen: gewoon afkappen voor ze één zin hebben kunnen afmaken. Samen met de straatverkopers het schuim der aarde.
Dan zijn je leidinggevenden kansloos.quote:
Denk ik ook.quote:Op zondag 1 juni 2008 12:33 schreef Freeflyer het volgende:
auw...
Kan een heel moraliserend verhaaltje gaan ophangen maar ik heb gekkere dingen gezien dan dit.
Enige wat echt niet kan is het feit dat je een naam noemt. De rest zou mij eerlijk gezegd niet eens zo veel interesseren. Dit soort dingen komen toch wel naar buiten en al helemaal met ontevreden personeel.
Het bedrijf moet ook de hand in eigen boezem steken en kijken wat er aan de omstandigheden gedaan kan worden om dit soort excessen te voorkomen.
Voor TS zal het te laat zijn denk ik..
Inderdaad, ik ben zo'n eigenwijze drol. Maar eerlijk, Kasta. Vind jij het script wel goed dan?quote:Op zondag 1 juni 2008 12:34 schreef kastanova het volgende:
[..]
Dan zijn je leidinggevenden kansloos.
Ik geef ook communicatietrainingen en je wilt niet weten hoevaak ik tijdens zo'n training hoor "Ja maarreuh, dit gaat niet werken hoor, wat kansloos. Ik bedenk m'n eigen script wel."
Naja, van mij mogen ze. Laat ze hun ding maar een weekje doen. Tot nu toe 100% die na die week bij me komt miepen dat ze niks scoren.
Sowieso, de naiviteit van die mensen... Dat ze daadwerkelijk denken dat ze het na een training al beter weten dan mensen die al minimaal een jaar ervaring hebben met het project en gaandeweg het script steeds verder geperfectioneerd hebben.
Overbodige informatie bestaat niet!!!quote:Op zondag 1 juni 2008 12:10 schreef MLI het volgende:
[..]
Ik vind dat er veel overbodige informatie op staat. Ik bedoel, als mensen willen weten waarom we deze actie doen, dan vragen ze het toch wel. Het doel van het gesprek is om een afspraak te maken zodat mensen hun tarieven eens na kunnen laten kijken, niet om vragen te voorkomen.
Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.quote:Op zondag 1 juni 2008 12:34 schreef kastanova het volgende:
[..]
Dan zijn je leidinggevenden kansloos.
Ik geef ook communicatietrainingen en je wilt niet weten hoevaak ik tijdens zo'n training hoor "Ja maarreuh, dit gaat niet werken hoor, wat kansloos. Ik bedenk m'n eigen script wel."
Naja, van mij mogen ze. Laat ze hun ding maar een weekje doen. Tot nu toe 100% die na die week bij me komt miepen dat ze niks scoren.
Sowieso, de naiviteit van die mensen... Dat ze daadwerkelijk denken dat ze het na een training al beter weten dan mensen die al minimaal een jaar ervaring hebben met het project en gaandeweg het script steeds verder geperfectioneerd hebben.
Jemig. De 1e keer op het hele stinkende forum dat ik het met deze gast eens benquote:Op zondag 1 juni 2008 00:54 schreef kastanova het volgende:
[..]
Het boeit me niet hoevaak je klaagt of dat je uberhaupt ooit een baan hebt gehad.
Hebben ze je gedwongen om daar te komen werken?
Is het een kwestie van slavenhandel geweest?
Nee & nee, je hebt volledig bewust en volkomen vanuit jezelf gekozen om daar te gaan werken.
En dan moet je niet achteraf gaan miepen dat het loon te laag is en jij dus niet genoeg gemotiveerd bent om goed werk te leveren.
Je hebt notabene dat bedrijf zélf benaderd om er te komen werken voor dat loon, dus dan heb je 2 keuzes als je merkt dat je het loon achteraf toch niet goed genoeg blijkt te vinden:
1. Stoppen met zeiken en je ontslag nemen
2. Stoppen met zeiken en gewoon goed werk leveren
En ongeacht welke optie je kiest zou je jezelf eens af moeten vragen of je je in het vervolg niet eens wat beter zou moeten inlezen en orienteren voordat je een bedrijf opzadelt met ongemotiveerd kutpersoneel.
Als die gasten zo snel "carriere" kunnen maken, waarom jij dan niet?quote:Op zondag 1 juni 2008 12:43 schreef TJDoornbos het volgende:
[..]
Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.
En sowieso werd iedere idioot die 2x lief lachte en 8 maanden of langer werkte leidinggevenden. Dat zorgt ook voor spanningen!
Hier schijnt het een kwestie te zijn van weinig klagen, nooit ziek zijn en altijd op tijd komen. Dan heb je het schijnbaar na een jaar of 1,5 voor elkaar, maar dan moet je wel fulltime gewerkt hebben. Ik zie mezelf sowieso al niet fulltime in welk callcenter dan ook werken. Hoewel het wel tof is om mee te luisteren met anderen enzo.quote:Op zondag 1 juni 2008 12:43 schreef TJDoornbos het volgende:
[..]
Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.
En sowieso werd iedere idioot die 2x lief lachte en 8 maanden of langer werkte leidinggevenden. Dat zorgt ook voor spanningen!
Dat jouw leidinggevenden grote prutsers zijn was inmiddels al wel duidelijk.quote:Op zondag 1 juni 2008 12:36 schreef MLI het volgende:
[..]
Inderdaad, ik ben zo'n eigenwijze drol. Maar eerlijk, Kasta. Vind jij het script wel goed dan?
Heb je zoveel tijd nodig? Half jaar max.quote:
Hear hear, Kasta the great. Ik persoonlijk denk dat de Belgen binnen no time een grafhekel aan je hebben. Ze houden niet zo van arrogante Nederlanders.quote:Op zondag 1 juni 2008 12:55 schreef kastanova het volgende:
[..]
Ze mogen me bellen als ze bereid zijn m'n loon te verdubbelen en ze een woning voor me regelen.
Dan heb ik het binnen een jaar op orde.
a ik werk er niet meer en b ik zit niet in iemands aars te poeren. Als het mij niet bevalt zeg ik dat. Sommige andere nietquote:Op zondag 1 juni 2008 12:45 schreef draaijer het volgende:
[..]
Als die gasten zo snel "carriere" kunnen maken, waarom jij dan niet?
Mensen krijgen alleen een hekel aan me als ik wil dat ze een hekel aan me krijgen.quote:Op zondag 1 juni 2008 13:03 schreef MLI het volgende:
[..]
Hear hear, Kasta the great. Ik persoonlijk denk dat de Belgen binnen no time een grafhekel aan je hebben. Ze houden niet zo van arrogante Nederlanders.
Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step upquote:Op zondag 1 juni 2008 13:20 schreef kastanova het volgende:
[..]
Mensen krijgen alleen een hekel aan me als ik wil dat ze een hekel aan me krijgen.
Zegt de term spiegelen je wat op het gebied van communicatie/psychologie?
Zo ja, daar maak ik dus handig gebruik van.
Daarnaast ben ik alleen formeel tegen de opdrachtgever; alle agents behandel ik als gelijke en dus ook informeel.
Ik heb agents gezegd dat ik ze voor hun bek sla als ze tegen mij zo bijdehand gaan doen als tegen andere teammanagers en m'n best scorende agent scheld ik regelmatig uit voor Kutjood als hij weer eens met een Ajax shirt op het werk komt.
En terwijl ik hier nog maar 2 weken werk heeft inmiddels 2/3 van de agents al een aanvraag ingediend dat ze mij als teammanager willen.
En nee, dat is niet zozeer als borstkloppen bedoeld; maar ik kan me simpelweg goed inleven in m'n personeel.
Maar dat zal ook komen omdat ik vrijwel alle functies binnen een callcenter reeds bekleed heb:
1e lijn admin, 1e lijn tech, 2e lijn tech, outbound agent, senior agent, outbound communicatietrainer, trainer tech, product-trainer, voip specialist, product specialist van de 2e lijn tech, algehele product specialist, recruiter en team-manager.
Oftewel, ik weet van iedereen binnen de organisatie hoe ze denken en kan dus problemen of strubbelingen al vrij snel oplossen. En zo niet, dan laat ik m'n psychologische hocus-pocus op ze los.
Alsof dat geen verantwoordelijkheid isquote:Op zondag 1 juni 2008 13:24 schreef draaijer het volgende:
[..]
Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step up
*toet* *toet*quote:Op zondag 1 juni 2008 13:38 schreef MLI het volgende:
Bij mailings wordt uitgegaan van een respons van 5%, geloof ik. Maar inderdaad, net zo lang bellen tot er iemand ja zegt, is het idee. Net als de marokkanen die in hun auto's stoppen voor meisjes. Maar daar ben ik wel altijd beleefd tegen.
Ik ben te vaak beleefd.
Ik heb de (beter verdienende) ICT wereld bewust verlaten omdat ik callcenters echt tof werken vind.quote:Op zondag 1 juni 2008 13:24 schreef draaijer het volgende:
[..]
Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step up
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |