abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
  zondag 1 juni 2008 @ 11:45:14 #251
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045153
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:42 schreef MLI het volgende:

[..]

Ja, was je toevallig heel vervelend geweest tegen iemand?
yup,en het zegt al genoeg over het soort volk dat er werkt dat zo'n dingen gebeuren
blablablablablablablablablablablablablabla
pi_59045172
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:44 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

het gaat mij er niet om wat anderen er van vinden,het gaat erom dat ik me voor mezelf zou schamen
ik ben liever trots op wat ik doe,en deat kan met dat "werk"niet...

maar nogmaals,als ik het ook nog uit moet gaan leggen,dan laat maar,dan is het geschikt werk voor je
Jajaja, ga lekker de moraalridder uithangen.
pi_59045190
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:45 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

yup,en het zegt al genoeg over het soort volk dat er werkt dat zo'n dingen gebeuren
Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.
  zondag 1 juni 2008 @ 11:47:35 #254
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045191
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:46 schreef MLI het volgende:

[..]

Jajaja, ga lekker de moraalridder uithangen.

als er iemand geen moraalridder is dan ben ik het wel
maar nogmaals,het zegt al genoeg dat ik het je uit moet leggen hoe mensen over jullie denken
blablablablablablablablablablablablablabla
  zondag 1 juni 2008 @ 11:49:33 #255
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045218
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef MLI het volgende:

[..]

Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.
ik ben beleefd gebleven,heb een paar keer aangegeven dat ik geen interesse had,en toen ze weer door vroeg heb ik opgehangen om een kwartier later weer opgebeld te worden...
en toen heb ik mezelf laten gaan ja gek he
blablablablablablablablablablablablablabla
  zondag 1 juni 2008 @ 11:49:41 #256
62215 qu63
..de tijd drinkt..
pi_59045220
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:44 schreef MLI het volgende:
Er is geen wet die zegt dat je moet vragen of je stoort als je iemand telefonisch benadert natuurlijk.
Wel een soort van regel/afspraak in NL meen ik.
It's Time To Shine
[i]What would life be like without rhethorical questions?[/i]
  zondag 1 juni 2008 @ 11:50:55 #257
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59045233
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef MLI het volgende:

[..]

Had je maar gewoon beleefd moeten blijven. Dat iemand je opbelt, wil nog niet zeggen dat je ze gelijk moet schofferen.
Eens is met MLI
pi_59045250
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:47 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]


als er iemand geen moraalridder is dan ben ik het wel
maar nogmaals,het zegt al genoeg dat ik het je uit moet leggen hoe mensen over jullie denken
Ik ben niet gek, ik weet toch hoe mensen over ons denken? Ik snap alleen niet dat sommige mensen zich ZO ONTZETTEND opwinden over een TELEFOONTJE! Echt waar, meer is het niet. Nou ja, als jij ontzettend uit je dak gegaan bent, dan kun je een bombardement verwachten.

Overigens, ik doe dat soort dingen zelf absoluut niet, als iemand erg onbeleefd is tegen mij, dan bedank ik altijd even voor de hartverwarmende vriendelijkheid, geeft mij een beter gevoel dan een bombardement lanceren . En dan weer de volgende . Van die belbombardementen heb ik trouwens bij ons nog nooit gehoord.
  zondag 1 juni 2008 @ 11:52:29 #259
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045258
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:50 schreef TJDoornbos het volgende:

[..]

Eens is met MLI
zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt heb
ik vind dat niet normaal iig hoe ze door blijven gaan met zeuren
blablablablablablablablablablablablablabla
pi_59045311
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:49 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

ik ben beleefd gebleven,heb een paar keer aangegeven dat ik geen interesse had,en toen ze weer door vroeg heb ik opgehangen om een kwartier later weer opgebeld te worden...
en toen heb ik mezelf laten gaan ja gek he
Ja, maar snap dan dat je jezelf alleen maar pwnd. Want mensen die vervelend tegen je zijn, het is maar een hele kleine moeite om aan te geven dat ze weer gecontacteerd willen worden (en dan kiest men bij voorkeur kwart voor 9 's avonds om terug te bellen).

Ik bleef, ook voordat ik bij dit callcenter werkte, altijd beleefd tegen mensen die mij belden. Ik heb er dan ook nog nooit problemen mee gehad.
pi_59045320
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:52 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt heb
ik vind dat niet normaal iig hoe ze door blijven gaan met zeuren
En ja, ik vind het sowieso niet normaal om tegen een ander te schreeuwen. Dat geeft alleen maar aan dat je verbaal niet sterk genoeg bent om het op een normale manier af te kunnen.
  zondag 1 juni 2008 @ 11:58:27 #262
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59045338
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:52 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

zie mijn reactie,en zeg me dan eens of ik abnormaal gehandelt heb
ik vind dat niet normaal iig hoe ze door blijven gaan met zeuren
Ik snap jou wel een beetje. Als je vrij bent en je word 500x gebeld zou ik er ook niet vrolijk van worden. Punt is alleen het is soms maar een week dan krijg je 5 verschillende bedrijven aan de lijn en dan hoor je 30 weken helemaal niks meer. Hooguit wat familie-vrienden die bellen. De call agents zelf zijn a maar mensen b niet allemaal debiel en c werken op een eerlijke manier.

En als je dan flink tekeer gaat geef ik ze gelijk dat ze je beetje jennen.
  zondag 1 juni 2008 @ 11:59:13 #263
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045356
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:51 schreef MLI het volgende:

[..]

Ik ben niet gek, ik weet toch hoe mensen over ons denken? Ik snap alleen niet dat sommige mensen zich ZO ONTZETTEND opwinden over een TELEFOONTJE! Echt waar, meer is het niet. Nou ja, als jij ontzettend uit je dak gegaan bent, dan kun je een bombardement verwachten.

Overigens, ik doe dat soort dingen zelf absoluut niet, als iemand erg onbeleefd is tegen mij, dan bedank ik altijd even voor de hartverwarmende vriendelijkheid, geeft mij een beter gevoel dan een bombardement lanceren . En dan weer de volgende . Van die belbombardementen heb ik trouwens bij ons nog nooit gehoord.

dit:
quote:
Op zondag 1 juni 2008 09:04 schreef Schunckelstar het volgende:
als je dat werk gaat doen,heb je toch ook geen gevoel van eigenwaarde zeg
een beetje mensen die wel de hele dag hebben gewerkt lastig vallen met telefoonterreur
was mijn eerste reactie,en dat heeft verder niks met beleefdheid of al die dingen te maken,maar met je eigenwaarde...
ik snap echt niet dat mensen zoiets kunnen gaan doen,dan moet je toch echt het gevoel hebben dat je echt niks anders kunt
daar ging het mij om

verder heeft deze discussie weinig nut,want jij vind het blijkbaar wel mooi werk,en dat is een kwestie van smaak,en dan kun je er nog 20 topics over volposten onze meningen hierover zullen toch niet veranderen
blablablablablablablablablablablablablabla
  zondag 1 juni 2008 @ 12:01:38 #264
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045394
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:57 schreef MLI het volgende:

[..]

En ja, ik vind het sowieso niet normaal om tegen een ander te schreeuwen. Dat geeft alleen maar aan dat je verbaal niet sterk genoeg bent om het op een normale manier af te kunnen.
waar zie jij dat ik heb geschreeuwd
ik heb alleen gezegd dat ik hoopte dat zijzelf zeer binnenkort haar product nodig had (was een levensverzekeringverkoopster)
blablablablablablablablablablablablablabla
pi_59045424
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:59 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

dit:
[..]

was mijn eerste reactie,en dat heeft verder niks met beleefdheid of al die dingen te maken,maar met je eigenwaarde...
ik snap echt niet dat mensen zoiets kunnen gaan doen,dan moet je toch echt het gevoel hebben dat je echt niks anders kunt
daar ging het mij om

verder heeft deze discussie weinig nut,want jij vind het blijkbaar wel mooi werk,en dat is een kwestie van smaak,en dan kun je er nog 20 topics over volposten onze meningen hierover zullen toch niet veranderen
Wat lul je nou, ik was vroeger manager, ik weet dat ik veel beter werk kán doen. Moet ik alleen weer fulltime gaan werken, dan kan ik wel weer een 'fatsoenlijke' baan vinden. Bijbanen voor studenten heb je hier lang niet zoveel als in Nederland, en zolang ik mijn eigen huur moet betalen ben ik ook afhankelijk van dit soort baantjes.

Ik vind het helemaal geen mooi werk, trouwens.
pi_59045441
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:01 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

waar zie jij dat ik heb geschreeuwd
ik heb alleen gezegd dat ik hoopte dat zijzelf zeer binnenkort haar product nodig had (was een levensverzekeringverkoopster)
En dát noem jij jezelf laten gaan?

Maar dan nog, geeft wel aan dat je verbaal niet sterk genoeg was om het zonder doodsverwensingen af te handelen.
pi_59045475
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:01 schreef Schunckelstar het volgende:

[..]

waar zie jij dat ik heb geschreeuwd
ik heb alleen gezegd dat ik hoopte dat zijzelf zeer binnenkort haar product nodig had (was een levensverzekeringverkoopster)
.
  zondag 1 juni 2008 @ 12:07:42 #268
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59045482
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:34 schreef MLI het volgende:
de helft van dat script gebruik ik niet.
.
I was an atheist until I realized I was God
  zondag 1 juni 2008 @ 12:09:39 #269
178923 Schunckelstar
schunckelstar
pi_59045515
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:03 schreef MLI het volgende:

[..]

Wat lul je nou, ik was vroeger manager, ik weet dat ik veel beter werk kán doen. Moet ik alleen weer fulltime gaan werken, dan kan ik wel weer een 'fatsoenlijke' baan vinden. Bijbanen voor studenten heb je hier lang niet zoveel als in Nederland, en zolang ik mijn eigen huur moet betalen ben ik ook afhankelijk van dit soort baantjes.

Ik vind het helemaal geen mooi werk, trouwens.
er zijn echt wel betere baantjes als dat hoor
maar goed,nogmaals,gefeliciteerd met je baantje

tevens was dit mijn laatste post in dit topic want dit soort discussies zijn zinloos aangezien we allebei nogal verschillen van mening en er niet 1 van de 2 pertinent gelijk heeft
blablablablablablablablablablablablablabla
  zondag 1 juni 2008 @ 12:09:54 #270
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59045519
quote:
Op zondag 1 juni 2008 11:40 schreef TJDoornbos het volgende:

[..]

Gebeurd alleen fokking nooit.
Bij ons dus consequent wel .
I was an atheist until I realized I was God
  zondag 1 juni 2008 @ 12:10:03 #271
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59045522
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:07 schreef kastanova het volgende:

[..]

.
die scripts zijn meestal kansloos!
pi_59045523
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:07 schreef kastanova het volgende:

[..]

.
Ik vind dat er veel overbodige informatie op staat. Ik bedoel, als mensen willen weten waarom we deze actie doen, dan vragen ze het toch wel. Het doel van het gesprek is om een afspraak te maken zodat mensen hun tarieven eens na kunnen laten kijken, niet om vragen te voorkomen.
  zondag 1 juni 2008 @ 12:11:11 #273
74976 JDude
groetjes, veldmuis
pi_59045543
Telefoonterroristen: gewoon afkappen voor ze één zin hebben kunnen afmaken . Samen met de straatverkopers het schuim der aarde.
  zondag 1 juni 2008 @ 12:12:28 #274
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59045556
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:09 schreef kastanova het volgende:

[..]

Bij ons dus consequent wel .
Als wij dat vroeger, doe dat baantje niet meer, deden hadden we gesprekken van 5 sec werd de baas weer boos enzovoorts. Was best irritant. Of de klant werd neidig soms of als je deed wat de baas zei werd hij boos. En dus kozen de meeste, ik ook te vaak, klant boos ipv baas boos!
pi_59045568
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:11 schreef JDude het volgende:
Telefoonterroristen: gewoon afkappen voor ze één zin hebben kunnen afmaken . Samen met de straatverkopers het schuim der aarde.
Straatverkoop heb ik ook gedaan . Hier heb ik persoonlijk minder moeite mee.
  zondag 1 juni 2008 @ 12:26:37 #276
110625 vamos1
Timmaaaaah
pi_59045782
Bweeehehehe.. !


½
─_(º.0)_/─
  zondag 1 juni 2008 @ 12:33:41 #277
61944 Freeflyer
Vallen doet geen pijn...
pi_59045910
auw...

Kan een heel moraliserend verhaaltje gaan ophangen maar ik heb gekkere dingen gezien dan dit.
Enige wat echt niet kan is het feit dat je een naam noemt. De rest zou mij eerlijk gezegd niet eens zo veel interesseren. Dit soort dingen komen toch wel naar buiten en al helemaal met ontevreden personeel.

Het bedrijf moet ook de hand in eigen boezem steken en kijken wat er aan de omstandigheden gedaan kan worden om dit soort excessen te voorkomen.

Voor TS zal het te laat zijn denk ik..
Neerkomen wel!
  zondag 1 juni 2008 @ 12:34:32 #278
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59045927
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:10 schreef TJDoornbos het volgende:

[..]

die scripts zijn meestal kansloos!
Dan zijn je leidinggevenden kansloos.
Ik geef ook communicatietrainingen en je wilt niet weten hoevaak ik tijdens zo'n training hoor "Ja maarreuh, dit gaat niet werken hoor, wat kansloos. Ik bedenk m'n eigen script wel."
Naja, van mij mogen ze. Laat ze hun ding maar een weekje doen. Tot nu toe 100% die na die week bij me komt miepen dat ze niks scoren.

Sowieso, de naiviteit van die mensen... Dat ze daadwerkelijk denken dat ze het na een training al beter weten dan mensen die al minimaal een jaar ervaring hebben met het project en gaandeweg het script steeds verder geperfectioneerd hebben.
I was an atheist until I realized I was God
pi_59045952
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:33 schreef Freeflyer het volgende:
auw...

Kan een heel moraliserend verhaaltje gaan ophangen maar ik heb gekkere dingen gezien dan dit.
Enige wat echt niet kan is het feit dat je een naam noemt. De rest zou mij eerlijk gezegd niet eens zo veel interesseren. Dit soort dingen komen toch wel naar buiten en al helemaal met ontevreden personeel.

Het bedrijf moet ook de hand in eigen boezem steken en kijken wat er aan de omstandigheden gedaan kan worden om dit soort excessen te voorkomen.

Voor TS zal het te laat zijn denk ik..
Denk ik ook.

Sowieso, mensen die bij een callcenter werken, praten er toch wel over in hun omgeving. Maar dat is wel een heel ander verhaal dan het op internet zetten.
pi_59045977
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:34 schreef kastanova het volgende:

[..]

Dan zijn je leidinggevenden kansloos.
Ik geef ook communicatietrainingen en je wilt niet weten hoevaak ik tijdens zo'n training hoor "Ja maarreuh, dit gaat niet werken hoor, wat kansloos. Ik bedenk m'n eigen script wel."
Naja, van mij mogen ze. Laat ze hun ding maar een weekje doen. Tot nu toe 100% die na die week bij me komt miepen dat ze niks scoren.

Sowieso, de naiviteit van die mensen... Dat ze daadwerkelijk denken dat ze het na een training al beter weten dan mensen die al minimaal een jaar ervaring hebben met het project en gaandeweg het script steeds verder geperfectioneerd hebben.
Inderdaad, ik ben zo'n eigenwijze drol. Maar eerlijk, Kasta. Vind jij het script wel goed dan?
pi_59046082
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:10 schreef MLI het volgende:

[..]

Ik vind dat er veel overbodige informatie op staat. Ik bedoel, als mensen willen weten waarom we deze actie doen, dan vragen ze het toch wel. Het doel van het gesprek is om een afspraak te maken zodat mensen hun tarieven eens na kunnen laten kijken, niet om vragen te voorkomen.
Overbodige informatie bestaat niet!!!

Overbodige data wel.. Als de data voor jou van waarde is, dan pas wordt het informatie
  zondag 1 juni 2008 @ 12:43:22 #282
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59046095
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:34 schreef kastanova het volgende:

[..]

Dan zijn je leidinggevenden kansloos.
Ik geef ook communicatietrainingen en je wilt niet weten hoevaak ik tijdens zo'n training hoor "Ja maarreuh, dit gaat niet werken hoor, wat kansloos. Ik bedenk m'n eigen script wel."
Naja, van mij mogen ze. Laat ze hun ding maar een weekje doen. Tot nu toe 100% die na die week bij me komt miepen dat ze niks scoren.

Sowieso, de naiviteit van die mensen... Dat ze daadwerkelijk denken dat ze het na een training al beter weten dan mensen die al minimaal een jaar ervaring hebben met het project en gaandeweg het script steeds verder geperfectioneerd hebben.
Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.

En sowieso werd iedere idioot die 2x lief lachte en 8 maanden of langer werkte leidinggevenden. Dat zorgt ook voor spanningen!
pi_59046112
quote:
Op zondag 1 juni 2008 00:54 schreef kastanova het volgende:

[..]

Het boeit me niet hoevaak je klaagt of dat je uberhaupt ooit een baan hebt gehad.

Hebben ze je gedwongen om daar te komen werken?
Is het een kwestie van slavenhandel geweest?

Nee & nee, je hebt volledig bewust en volkomen vanuit jezelf gekozen om daar te gaan werken.
En dan moet je niet achteraf gaan miepen dat het loon te laag is en jij dus niet genoeg gemotiveerd bent om goed werk te leveren.

Je hebt notabene dat bedrijf zélf benaderd om er te komen werken voor dat loon, dus dan heb je 2 keuzes als je merkt dat je het loon achteraf toch niet goed genoeg blijkt te vinden:
1. Stoppen met zeiken en je ontslag nemen
2. Stoppen met zeiken en gewoon goed werk leveren

En ongeacht welke optie je kiest zou je jezelf eens af moeten vragen of je je in het vervolg niet eens wat beter zou moeten inlezen en orienteren voordat je een bedrijf opzadelt met ongemotiveerd kutpersoneel.
Jemig. De 1e keer op het hele stinkende forum dat ik het met deze gast eens ben
pi_59046124
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:43 schreef TJDoornbos het volgende:

[..]

Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.

En sowieso werd iedere idioot die 2x lief lachte en 8 maanden of langer werkte leidinggevenden. Dat zorgt ook voor spanningen!
Als die gasten zo snel "carriere" kunnen maken, waarom jij dan niet?
pi_59046150
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:43 schreef TJDoornbos het volgende:

[..]

Leidinggevende waren idd niet van hoog nivo.

En sowieso werd iedere idioot die 2x lief lachte en 8 maanden of langer werkte leidinggevenden. Dat zorgt ook voor spanningen!
Hier schijnt het een kwestie te zijn van weinig klagen, nooit ziek zijn en altijd op tijd komen. Dan heb je het schijnbaar na een jaar of 1,5 voor elkaar, maar dan moet je wel fulltime gewerkt hebben. Ik zie mezelf sowieso al niet fulltime in welk callcenter dan ook werken. Hoewel het wel tof is om mee te luisteren met anderen enzo.
  zondag 1 juni 2008 @ 12:55:42 #286
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59046324
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:36 schreef MLI het volgende:

[..]

Inderdaad, ik ben zo'n eigenwijze drol. Maar eerlijk, Kasta. Vind jij het script wel goed dan?
Dat jouw leidinggevenden grote prutsers zijn was inmiddels al wel duidelijk.
- Ongemotiveerd personeel
- Personeel dat hun target niet haalt
- Personeel dat zich niet aan de telefoon-etiquete houdt

En dan heb ik het nog niet eens over de algehele werkwijze.
Ze mogen me bellen als ze bereid zijn m'n loon te verdubbelen en ze een woning voor me regelen.
Dan heb ik het binnen een jaar op orde .
I was an atheist until I realized I was God
  zondag 1 juni 2008 @ 13:01:50 #287
61944 Freeflyer
Vallen doet geen pijn...
pi_59046456
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:55 schreef kastanova het volgende:

Dan heb ik het binnen een jaar op orde .
Heb je zoveel tijd nodig? Half jaar max.
En budget neutraal oftewel alle uitgaven passen binnen de huidige budgetten.

Neerkomen wel!
pi_59046486
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:55 schreef kastanova het volgende:

[..]


Ze mogen me bellen als ze bereid zijn m'n loon te verdubbelen en ze een woning voor me regelen.
Dan heb ik het binnen een jaar op orde .
Hear hear, Kasta the great. Ik persoonlijk denk dat de Belgen binnen no time een grafhekel aan je hebben. Ze houden niet zo van arrogante Nederlanders.

Trouwens, hoe ga je het personeel motiveren?

[ Bericht 9% gewijzigd door MLI op 01-06-2008 13:10:00 ]
  zondag 1 juni 2008 @ 13:16:43 #289
132993 TJDoornbos
#TeamToekNip
pi_59046709
quote:
Op zondag 1 juni 2008 12:45 schreef draaijer het volgende:

[..]

Als die gasten zo snel "carriere" kunnen maken, waarom jij dan niet?
a ik werk er niet meer en b ik zit niet in iemands aars te poeren. Als het mij niet bevalt zeg ik dat. Sommige andere niet
pi_59046710
Ik werk ook op een callcenter! Maar dan irriteert men zich niet aan mij, maar ik aan hun.


Ziggo!
  zondag 1 juni 2008 @ 13:20:27 #291
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59046780
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:03 schreef MLI het volgende:

[..]

Hear hear, Kasta the great. Ik persoonlijk denk dat de Belgen binnen no time een grafhekel aan je hebben. Ze houden niet zo van arrogante Nederlanders.
Mensen krijgen alleen een hekel aan me als ik wil dat ze een hekel aan me krijgen.
Zegt de term spiegelen je wat op het gebied van communicatie/psychologie?
Zo ja, daar maak ik dus handig gebruik van.

Daarnaast ben ik alleen formeel tegen de opdrachtgever; alle agents behandel ik als gelijke en dus ook informeel.
Ik heb agents gezegd dat ik ze voor hun bek sla als ze tegen mij zo bijdehand gaan doen als tegen andere teammanagers en m'n best scorende agent scheld ik regelmatig uit voor Kutjood als hij weer eens met een Ajax shirt op het werk komt.
En terwijl ik hier nog maar 2 weken werk heeft inmiddels 2/3 van de agents al een aanvraag ingediend dat ze mij als teammanager willen.

En nee, dat is niet zozeer als borstkloppen bedoeld; maar ik kan me simpelweg goed inleven in m'n personeel.
Maar dat zal ook komen omdat ik vrijwel alle functies binnen een callcenter reeds bekleed heb:
1e lijn admin, 1e lijn tech, 2e lijn tech, outbound agent, senior agent, outbound communicatietrainer, trainer tech, product-trainer, voip specialist, product specialist van de 2e lijn tech, algehele product specialist, recruiter en team-manager.

Oftewel, ik weet van iedereen binnen de organisatie hoe ze denken en kan dus problemen of strubbelingen al vrij snel oplossen. En zo niet, dan laat ik m'n psychologische hocus-pocus op ze los .
I was an atheist until I realized I was God
pi_59046846
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:20 schreef kastanova het volgende:

[..]

Mensen krijgen alleen een hekel aan me als ik wil dat ze een hekel aan me krijgen.
Zegt de term spiegelen je wat op het gebied van communicatie/psychologie?
Zo ja, daar maak ik dus handig gebruik van.

Daarnaast ben ik alleen formeel tegen de opdrachtgever; alle agents behandel ik als gelijke en dus ook informeel.
Ik heb agents gezegd dat ik ze voor hun bek sla als ze tegen mij zo bijdehand gaan doen als tegen andere teammanagers en m'n best scorende agent scheld ik regelmatig uit voor Kutjood als hij weer eens met een Ajax shirt op het werk komt.
En terwijl ik hier nog maar 2 weken werk heeft inmiddels 2/3 van de agents al een aanvraag ingediend dat ze mij als teammanager willen.

En nee, dat is niet zozeer als borstkloppen bedoeld; maar ik kan me simpelweg goed inleven in m'n personeel.
Maar dat zal ook komen omdat ik vrijwel alle functies binnen een callcenter reeds bekleed heb:
1e lijn admin, 1e lijn tech, 2e lijn tech, outbound agent, senior agent, outbound communicatietrainer, trainer tech, product-trainer, voip specialist, product specialist van de 2e lijn tech, algehele product specialist, recruiter en team-manager.

Oftewel, ik weet van iedereen binnen de organisatie hoe ze denken en kan dus problemen of strubbelingen al vrij snel oplossen. En zo niet, dan laat ik m'n psychologische hocus-pocus op ze los .
Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step up
  zondag 1 juni 2008 @ 13:31:27 #293
181362 Paramnesia
f.k.a. Razzberry
pi_59046991
Kasta is gewoon een typische marketeer. Waarschijnlijk heeft hij Commerciele Economie gestudeerd en zo alle kneepjes van marketing onder de knie gekregen.

Hij weet wat hij wilt, wat hij van zn mensen wilt en heeft een duidelijk doel voor ogen. Iedereen heeft een haat tegen hem maar ondetussen wil iedereen voor of onder hem werken.

Heb er een in mijn bedrijf. En ondanks sommige klachten die ik krijg ben ik blij dat ik hem aangenomen heb vanaf het begin. Zonder hem waren we nooit zo groot geworden.
Op al deze posts is de no-homo clausule van toepassing.
The beaver is still fucked up, but fucked up with a yellow-black kind of feeling to it.
Omcircel koosnaam naar keuze: Razzy, Razz, Para, Kaizer Soze, Pablo.
pi_59047015
Spiegelen gebruik ik regelmatig.

Ja, ik denk écht dat dat in België niet zou werken allemaal. Mensen schelden elkaar hier niet uit voor de grap enzo . Ik zou waarschijnlijk weinig moeite hebben met jou als leidinggevende.
pi_59047036
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:24 schreef draaijer het volgende:

[..]

Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step up
Alsof dat geen verantwoordelijkheid is . Kasta weet toevallig waar hij het over heeft, deze keer.
  zondag 1 juni 2008 @ 13:35:53 #296
181362 Paramnesia
f.k.a. Razzberry
pi_59047060
Trouwens over het script. Wij doen wel eens faxmailings naar andere bedrijven binnen het MKB segment. Nu zal je mss denken: wat gaat dat nou opleveren, niemand gaat reageren.

Stel je dit eens voor. Als de conversie-rate 1.5% is. En je spuwt er in een nacht 1000 faxen uit. Dan heb je dus 15 leads per avond!!

Netzo als met dit script. Driekwart van de mensen hangt meteen op, en een kwart van de mensen maakt een afspraak zonder dat ze echt weten dat ze een afspraak gemaakt hebben. Als maar 0.5% van die mensen ingaat op de afspraak en er komt een nieuw contract uit dan is dat zeer goed voor het bedrijf.
Op al deze posts is de no-homo clausule van toepassing.
The beaver is still fucked up, but fucked up with a yellow-black kind of feeling to it.
Omcircel koosnaam naar keuze: Razzy, Razz, Para, Kaizer Soze, Pablo.
pi_59047103
Bij mailings wordt uitgegaan van een respons van 5%, geloof ik. Maar inderdaad, net zo lang bellen tot er iemand ja zegt, is het idee. Net als de marokkanen die in hun auto's stoppen voor meisjes. Maar daar ben ik wel altijd beleefd tegen .

Ik ben te vaak beleefd.
  zondag 1 juni 2008 @ 13:40:35 #298
181362 Paramnesia
f.k.a. Razzberry
pi_59047147
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:38 schreef MLI het volgende:
Bij mailings wordt uitgegaan van een respons van 5%, geloof ik. Maar inderdaad, net zo lang bellen tot er iemand ja zegt, is het idee. Net als de marokkanen die in hun auto's stoppen voor meisjes. Maar daar ben ik wel altijd beleefd tegen .

Ik ben te vaak beleefd.
*toet* *toet*
Op al deze posts is de no-homo clausule van toepassing.
The beaver is still fucked up, but fucked up with a yellow-black kind of feeling to it.
Omcircel koosnaam naar keuze: Razzy, Razz, Para, Kaizer Soze, Pablo.
  zondag 1 juni 2008 @ 13:40:50 #299
1484 kastanova
Ah mên..
pi_59047152
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:24 schreef draaijer het volgende:

[..]

Dude, als jij denkt dat je een cadeautje voor iedereen bent. Waarom werk je in een callcenter.. Durf je geen verantwoordelijkheden te nemen.. Step up
Ik heb de (beter verdienende) ICT wereld bewust verlaten omdat ik callcenters echt tof werken vind.
Veel jonge mensen, altijd hectiek en druk en vrijwel altijd een toffe sfeer.
I was an atheist until I realized I was God
pi_59047162
quote:
Op zondag 1 juni 2008 13:40 schreef Paramnesia het volgende:

[..]

*toet* *toet*
Het gebeurt vaker dan dat een callcenter me belt.
abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')