KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
nee we leven in een cultuur waarin je nu eenmaal niet iedereen op zijn/haar blauwe ogen kan geloven als ze terugkomen zonder bonquote:Op woensdag 18 juli 2007 15:28 schreef tweaktubbie het volgende:
[..]
Dank voor de nuance. We gaan met dit land dus naar een cultuur waarbij je *alle bonnetjes* moet bewaren. Nee dat wordt leuk, gaan mensen vlak voor vervallen garantie alsnog langs met een klacht en doen beroep op garantie, want dan mag het wel?
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
Euhm als er geen reden is tot klagen, zullen die ook niet gezocht worden lijkt me?quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:28 schreef tweaktubbie het volgende:
[..]
Dank voor de nuance. We gaan met dit land dus naar een cultuur waarbij je *alle bonnetjes* moet bewaren. Nee dat wordt leuk, gaan mensen vlak voor vervallen garantie alsnog langs met een klacht en doen beroep op garantie, want dan mag het wel?
of zegt dit meeR iets over jou? plus dat ik denk dat mensen niet precies bij gan houden wanneer de garantie vervalt oh en over 1 weekje na de officiele garantietermijn wordt ook niet moeilijk gedaann hoor MITS BON
en ik persoonlijk zou alleen de bonnetjes bewaren van duurdere dingen, dingen van een paar euro niet, tja je hebt officieel garantie maar ik heb geen zinom voor die paar centen moeite te doen, gaat t kapot jammer dan
ja maar omdat het goedkoop is hoef je toch niet verwachten dat het stuk mag gaan en je moet dan altijd maar terug kunnen gaan, ook zonder bonquote:Op woensdag 18 juli 2007 15:36 schreef Memento-Mori het volgende:
en ik persoonlijk zou alleen de bonnetjes bewaren van duurdere dingen, dingen van een paar euro niet, tja je hebt officieel garantie maar ik heb geen zinom voor die paar centen moeite te doen
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
JA. Want dat heeft het bedrijf met u afgesproken toen u de aanschaf deed.quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:28 schreef tweaktubbie het volgende:
[..]
Dank voor de nuance. We gaan met dit land dus naar een cultuur waarbij je *alle bonnetjes* moet bewaren. Nee dat wordt leuk, gaan mensen vlak voor vervallen garantie alsnog langs met een klacht en doen beroep op garantie, want dan mag het wel?
EN we GAAN nergens naar toe, dat is al jaar en dag zo.
Heeeeeel makkelijk. Een heel bonnetje bewaren. Zelfs dat is te moeilijk voor je. En een principekwestie maken voor twee euro. Dan ben je echt triest bezig. (ik zou je een winkelontzegging geven. Ik zou aan jou geen broodje worst meer willen verkopen)
Bovendien gaan apparaten doorgaans kapot 1 dag NA het verstrijken van de garantie periode.
Indien u het niet eens bent met een van de door mij gedane uitlatingen bent u te dom om deze te begrijpen. Ik verzoek u dan ook zich verder van commentaar te onthouden.
Principekwestie; nou dan had ik wel stampij gemaakt en de bedrijfsleider willen spreken. Maar neen, niet gedaan, slechts hier mijn KLB ding gedaan. Echt triest bezig zijn is alle bonnetjes moeten/gaan bewaren.
Precies wat PeZu zegt, da's mijn gevoel.quote:ja maar omdat het goedkoop is hoef je toch niet verwachten dat het stuk mag gaan en je moet dan altijd maar terug kunnen gaan, ook zonder bon
Weer drie seconden verspild door het lezen van een nutteloze sig....
dat hoeft niet maar dan zul je tegenwoordig wel vaker nergens garantie krijgen want inderdaad tegenwoordig kun je niemand meer geloven op de ogenquote:Op woensdag 18 juli 2007 15:44 schreef tweaktubbie het volgende:
Principekwestie; nou dan had ik wel stampij gemaakt en de bedrijfsleider willen spreken. Maar neen, niet gedaan, slechts hier mijn KLB ding gedaan. Echt triest bezig zijn is alle bonnetjes moeten/gaan bewaren.
[..]
Precies wat PeZu zegt, da's mijn gevoel.
ik was uiterst sacracstisch en vind dat je niet moet mauwen je super grote verlies moet nemenquote:Op woensdag 18 juli 2007 15:44 schreef tweaktubbie het volgende:
Principekwestie; nou dan had ik wel stampij gemaakt en de bedrijfsleider willen spreken. Maar neen, niet gedaan, slechts hier mijn KLB ding gedaan. Echt triest bezig zijn is alle bonnetjes moeten/gaan bewaren.
[..]
Precies wat PeZu zegt, da's mijn gevoel.
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
Het feit dat je zelf begint over 1 week voor verstrijken garantie termijn een klacht verzinnen geeft al aan dat JIJ het niet zo nauw neemt met de waarheid. Dat je dat überhaupt verzint. Maar ze moeten jou dan WEL op je bolle ogen geloven dat jij dat slabbetje gekocht hebt en niet gestolen.
Indien u het niet eens bent met een van de door mij gedane uitlatingen bent u te dom om deze te begrijpen. Ik verzoek u dan ook zich verder van commentaar te onthouden.
Dus je bent echt van mening dat je alles moet kunnen terugbrengen? Of dat nou een Slabje is of een compleet bankstel? Leg mij nou eens uit wat er verschil is tussen deze twee? Waarom zou het ene wel moeten kunnen zonder bon en het andere niet?quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:44 schreef tweaktubbie het volgende:
Principekwestie; nou dan had ik wel stampij gemaakt en de bedrijfsleider willen spreken. Maar neen, niet gedaan, slechts hier mijn KLB ding gedaan. Echt triest bezig zijn is alle bonnetjes moeten/gaan bewaren.
[..]
Precies wat PeZu zegt, da's mijn gevoel.
Edit: Terugbrengen zonder bon bedoel ik dus
quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:44 schreef tweaktubbie het volgende:
Principekwestie; nou dan had ik wel stampij gemaakt en de bedrijfsleider willen spreken. Maar neen, niet gedaan, slechts hier mijn KLB ding gedaan. Echt triest bezig zijn is alle bonnetjes moeten/gaan bewaren.
is 't nou wel of geen principekwestie?quote:Op woensdag 18 juli 2007 13:38 schreef tweaktubbie het volgende:
(Nou weet ik de reactie al: waarom doe je dan zo moeilijk over die paar euro - principekwestie)
quote:Precies wat PeZu zegt, da's mijn gevoel.
omdat 't ene maar twee euro kost!quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:49 schreef MWP het volgende:
[..]
Dus je bent echt van mening dat je alles moet kunnen terugbrengen? Of dat nou een Slabje is of een compleet bankstel? Leg mij nou eens uit wat er verschil is tussen deze twee? Waarom zou het ene wel moeten kunnen zonder bon en het andere niet?
Ja en dus? Is de prijs zo significant dat we op basis daarvan garantiebepalingen moeten maken?quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:50 schreef snellejelle het volgende:
[..]
omdat 't ene maar twee euro kost!
Ik zie het al voor me:
En dan klanten die iets van 3,60 hebben: "jamaar... kom op, die vijf cent! da's ook geen service zeg "
En dan klanten die iets van 3,60 hebben: "jamaar... kom op, die vijf cent! da's ook geen service zeg
In of ex BTW? en heb je die gedeclareerd?quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:53 schreef MWP het volgende:
[..]
Ja en dus? Is de prijs zo significant dat we op basis daarvan garantiebepalingen moeten maken?
Ik zie het al voor me:Ruilen met bon binnen 30 dagen Tenzij het minder van 3,55 is hoor, dan hoeven we geen bon te zien
En dan klanten die iets van 3,60 hebben: "jamaar... kom op, die vijf cent! da's ook geen service zeg "
Inorbit: zeg dat dan typluie triangeljosti
Beauregard: Een beetje FOK!ker laat het brood door z'n moeder smeren.
Ecosia
ek's 'n flash drive, jy's 'n floppy
Beauregard: Een beetje FOK!ker laat het brood door z'n moeder smeren.
Ecosia
ek's 'n flash drive, jy's 'n floppy
Ja, prachtig systeem toch? Je hebt het artikel gekocht en een bon gekregen. En, mits bon, krijg je garantie tot wanneer deze loopt, ik zie daar geen kwaad in hoor? Dat je begint over bonnetjes bewaren, in die tijd leven we nu eenmaal, helaas komen er meer mensen bij (in dit voorbeeld) de Ikea, dan alleen jij, waardoor ze niet met zekerheid kunnen zeggen of het allemaal waar is wat je zegt. De bon is in dit verhaal de herkenning/goedkeuring, bon==garantie=klaar. Daar jij het (blijkbaar) te moeilijk vind om bonnetjes te bewaren (hoe moeilijk?), en gaat zeuren over het bedrag van ¤1,95 zou ik maar eens bij jezelf te rade gaan, in plaats van af te geven op de 'moeilijke'quote:Op woensdag 18 juli 2007 15:28 schreef tweaktubbie het volgende:
[..]
Dank voor de nuance. We gaan met dit land dus naar een cultuur waarbij je *alle bonnetjes* moet bewaren. Nee dat wordt leuk, gaan mensen vlak voor vervallen garantie alsnog langs met een klacht en doen beroep op garantie, want dan mag het wel?
instelling van Ikea, die in mijn ogen volkomen terecht is.
Op vrijdag 25 januari 2008 20:40 schreef Sapstengel het volgende:
Kinderen met een helm zijn pussies. Van de generatie met rubberen tegels in de speeltuin en goedgekeurde klimtoestellen. Echte kinderen vallen gewoon, word je hard van.
Kinderen met een helm zijn pussies. Van de generatie met rubberen tegels in de speeltuin en goedgekeurde klimtoestellen. Echte kinderen vallen gewoon, word je hard van.
Waarom mag IKEA eigenlijk wél zeuren om 1,95 en een klant niet, volgens velen hier?
"I'm interested in anything about revolt, disorder, chaos, especially activity that appears to have no meaning.
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
Same difference, wat mij betreft. Dan ben ik als klant 'niet coulant' mbt een niet deugdelijk product van 1,95. Waarom ik niet en zij wel?quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:49 schreef snellejelle het volgende:
Ikea zeurt niet, ze zijn niet "coulant". Dat is, in mijn ogen, wat anders
"I'm interested in anything about revolt, disorder, chaos, especially activity that appears to have no meaning.
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
de klant mag best zeuren hoewel ik vind dat de klant onterecht zeurt, had het bonnetje maar bewaard moeten zijn.quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:48 schreef Jarno het volgende:
Waarom mag IKEA eigenlijk wél zeuren om 1,95 en een klant niet, volgens velen hier?
Da's wat anders dan beweren dat je uberhaupt niet zou mogen zeuren om iets wat 'slechts' 1,95 kost.quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:51 schreef Memento-Mori het volgende:
[..]
de klant mag best zeuren hoewel ik vind dat de klant onterecht zeurt, had het bonnetje maar bewaard moeten zijn.
"I'm interested in anything about revolt, disorder, chaos, especially activity that appears to have no meaning.
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
wat mori zegtquote:Op woensdag 18 juli 2007 16:51 schreef Memento-Mori het volgende:
[..]
de klant mag best zeuren hoewel ik vind dat de klant onterecht zeurt, had het bonnetje maar bewaard moeten zijn.
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
ik heb nergens gezegd dat het niet mag ik zou het persoonlijk niet doen, dat is iets andersquote:Op woensdag 18 juli 2007 16:52 schreef Jarno het volgende:
[..]
Da's wat anders dan beweren dat je uberhaupt niet zou mogen zeuren om iets wat 'slechts' 1,95 kost.
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
Door het plaatsen van dit bericht gaat Fok! ermee akkoord dat de algemene voorwaarden van 21-02-2013 niet van toepassing zijn.
Hehe, iemand die het doorheeft. .quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:54 schreef bug_me_not2 het volgende:
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
"I'm interested in anything about revolt, disorder, chaos, especially activity that appears to have no meaning.
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
It seems to me to be the road toward freedom. - Jim Morrison"
Een bonnetje is natuurlijk verreweg 't gemakkelijkste bewijs. En volgens mij 't enige bewijs dat de klant in handen heeft.quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:54 schreef bug_me_not2 het volgende:
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
Hoe dan? TS zou het net zo goed bij een andere IKEA winkel gekocht kunnen hebben.....quote:Op woensdag 18 juli 2007 13:56 schreef bug_me_not2 het volgende:
Want? Ook zonder bonnetje is prima aan te tonen dat er een overeenkomst bestaat tussen beide partijen.
(en IKEA is een frachisegever, dus de afzonderlijke IKEA winkels zijn geen vriendjes van elkaar ofzo)
Scherpquote:Op woensdag 18 juli 2007 14:10 schreef Pascal86 het volgende:
Koste de benzine niet meer dan het product die je nodig had om naar het filiaal te gaan dan die 2.50?
Op donderdag 28 augustus 2008 14:34 schreef Breathtaking het volgende:
:9~
:9~
hoe wou je het dan aantonen als er bijv . niet gepind is?quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:54 schreef bug_me_not2 het volgende:
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
moeten ze bij ikea alle bonnen van alle kassa's van 12-6 oh nee 13-6 of wacht was het toch de 11e gaan controleren omdat eppo zijn bon niet meer heeft?
onrealistiche eisen, bewaar gewoon je aankoop bewijs, kleine moeite anders niet miepen
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
dat KAN ook wel dan sturen we het op naar het hoofdkantoor en gaan er weken en we-ken overheen en beoordelen zij of en wat er te regelen isquote:Op woensdag 18 juli 2007 16:54 schreef bug_me_not2 het volgende:
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
(wettelijk gezien kan je best aanspraak op garantie maken zonder dat je een bonnetje bezit. Zolang jij maar op een andere manier kan aantonen dat je een overeenkomst met de desbetreffende winkelier hebt)
geen vriendjes? wtf man lul niet zo slapquote:Op woensdag 18 juli 2007 16:57 schreef sungaMsunitraM het volgende:
[..]
Hoezo? TS zou het net zo goed bij een andere IKEA winkel gekocht kunnen hebben.....
(en IKEA is een frachisegever, dus de afzonderlijke IKEA winkels zijn geen vriendjes van elkaar ofzo)
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
uhmmm wijs mij een winkel in de VS aan waar ik zonder bonnetje wat kan ruilenquote:Op woensdag 18 juli 2007 14:35 schreef Jarno het volgende:
[..]
Er mag maar 1 regel zijn: de klant is koning. Maar goed, dat snappen we hier toch niet, zijn we een veel te zeikerig en zuinig volkje voor. Ga eens in de VS kijken hoe het wél moet (het enige dat ze in de VS goed kunnen wmb).
04-08-11, 02-02-12, 20-06-14, 13-08-15
ze vertellen je zelfs graag wara een uitverkocht product nog wel te krijgen isquote:Op woensdag 18 juli 2007 17:01 schreef PeZu het volgende:
[..]
geen vriendjes? wtf man lul niet zo slap
en je mag interfiliaal ruilen en retourneren en garantie afhandelen
vriendendiensten zat
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
Ja maar jij hebt het hierbij over 'ruilen' in de zin van: oeps, ik had toch liever een andere kleur gehad, dus ruilen. Aardige service van de winkel, maar geen wettelijk recht van de consument, dus mag de winkel ook de voorwaarden bepalen.quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:59 schreef Memento-Mori het volgende:
dat maakt dan weer niets uit sunga ruilen mag bij elke vestiging ongeacht waar gekocht
Maar TS heeft te maken met een ondeugdelijk product, en daarbij moet je gewoon zijn bij de winkel waar je het product gekocht hebt.
Op donderdag 28 augustus 2008 14:34 schreef Breathtaking het volgende:
:9~
:9~
Zoek eens op wat het verschil isl tussen een filiaal en een franchisenemerquote:Op woensdag 18 juli 2007 17:01 schreef PeZu het volgende:
geen vriendjes? wtf man lul niet zo slap
(zie trouwen dat alle IKEA's in NL op één na filialen zijn, dat valt dan weer mee)
Op donderdag 28 augustus 2008 14:34 schreef Breathtaking het volgende:
:9~
:9~
alleen Delft nietquote:Op woensdag 18 juli 2007 17:07 schreef sungaMsunitraM het volgende:
[..]
Zoek eens op wat het verschil isl tussen een filiaal en een franchisenemer
(zie trouwen dat alle IKEA's in NL op één na filialen zijn, dat valt dan weer mee)
nee hoor kan dus ookquote:Op woensdag 18 juli 2007 17:04 schreef sungaMsunitraM het volgende:
[..]
Ja maar jij hebt het hierbij over 'ruilen' in de zin van: oeps, ik had toch liever een andere kleur gehad, dus ruilen. Aardige service van de winkel, maar geen wettelijk recht van de consument, dus mag de winkel ook de voorwaarden bepalen.
Maar TS heeft te maken met een ondeugdelijk product, en daarbij moet je gewoon zijn bij de winkel waar je het product gekocht hebt.
en toch is het beleid bij alle franchises hetzelfde en geldt overal dezelfde service die je krijgt ook al kocht je het bij een andere franchise vestigingquote:Op woensdag 18 juli 2007 17:07 schreef sungaMsunitraM het volgende:
[..]
Zoek eens op wat het verschil isl tussen een filiaal en een franchisenemer
(zie trouwen dat alle IKEA's in NL op één na filialen zijn, dat valt dan weer mee)
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
Maar heb je daar wettelijk gezien recht op of is ook dat een aardigheidje van IKEA?quote:
Hoe dan ook: zonder bonnetje is het lastig bewijzen waar en wanneer je het gekocht hebt
Op donderdag 28 augustus 2008 14:34 schreef Breathtaking het volgende:
:9~
:9~
Op welke manier wil jij de transactie aantonen?quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:54 schreef bug_me_not2 het volgende:
Maar het punt is nog steeds dat een bonnetje niet het enige bewijs van een transactie is. Er zijn nog veel meer manieren om te controleren of een klant idd dat artikel gekocht heeft op de datum die hij/zij beweert. Waarom dan toch die nadruk op alleen dat bonnetje?
Opzoeken in het kassasysteem is een tijds intensieve bezigheid, helemaal als je de datum of kassanummer niet meer weet. Daarnaast is het niet de taak van de winkel om transacties op te zoeken, die last ligt bij de klant die een bon heeft gekregen.
Tuurlijk mag je zeuren om een artikel van 1,95, maar niet als je het bonnetje niet hebt, dan voeren we namelijk een andere discussie.quote:Op woensdag 18 juli 2007 16:52 schreef Jarno het volgende:
[..]
Da's wat anders dan beweren dat je uberhaupt niet zou mogen zeuren om iets wat 'slechts' 1,95 kost.
Dat weet je als je een artikel koopt en Ikea blijft daarop staan. Ze zeuren dan niet, ze vertellen je alleen wat je allang weet.
Dat TS een ongeloofelijke principezeikerd is?quote:Op woensdag 18 juli 2007 17:18 schreef MWP het volgende:
[..]
... Ze zeuren dan niet, ze vertellen je alleen wat je allang weet.
Indien u het niet eens bent met een van de door mij gedane uitlatingen bent u te dom om deze te begrijpen. Ik verzoek u dan ook zich verder van commentaar te onthouden.
Ik werk zelf niet bij de IKEA, maar bij een andere winkel met meerdere filialen (andere branch), maar in dit soort kwesties liggen de regels vrijwel gelijk. IKEA heeft in dit geval gewoon gelijk. Ruilen zonder bon is niet mogelijk, aangezien het (haast) niet te controleren is of iemand daadwerkelijk dat product zelf gekocht heeft.
Dat het hier een product van een miniem bedrag betreft, is niet interessant. Er moeten een lijn getrokken worden, anders komen klanten straks met een product van 5, 10, 50, 100 euro terug (zoals al eerder in dit topic is aangegeven). Bovendien is de TS heus niet de enige die iets terug wil brengen zonder bon. Alles bij elkaar zou dat op een behoorlijk bedrag komen.
Het punt van coulantie is vooral de manier, waarop een klant in dergelijke 'zaken' wordt geholpen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de klant onbeschoft geholpen wordt. Bedrijven zouden nog wel een stukje coulanter zijn geweest als klanten altijd de waarheid zouden spreken, maar helaas. De verhalen die wij hier te horen krijgen
Ik ben het er overigens wel mee eens dat we in Nederland wel wat klantvriendelijker mogen zijn
Dat het hier een product van een miniem bedrag betreft, is niet interessant. Er moeten een lijn getrokken worden, anders komen klanten straks met een product van 5, 10, 50, 100 euro terug (zoals al eerder in dit topic is aangegeven). Bovendien is de TS heus niet de enige die iets terug wil brengen zonder bon. Alles bij elkaar zou dat op een behoorlijk bedrag komen.
Het punt van coulantie is vooral de manier, waarop een klant in dergelijke 'zaken' wordt geholpen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de klant onbeschoft geholpen wordt. Bedrijven zouden nog wel een stukje coulanter zijn geweest als klanten altijd de waarheid zouden spreken, maar helaas. De verhalen die wij hier te horen krijgen
Ik ben het er overigens wel mee eens dat we in Nederland wel wat klantvriendelijker mogen zijn
Everybody has a talent, most people just don't know what it is.
www.xi-online.nl
www.xi-online.nl
Als je op de markt iets koopt en geen bonnetje krijgt, kun je 't heus een week later ruilen. Net alsof een grote toko strenger moet zijn omdat er dan meer mensen terugkomen: ongetwijfeld procentueel omgerekend echt niet meer dan bij een marktkraam.
@DoctorB: bij elke positief-afbouwende reactie krijg ik het idee dat KLB toch ech voor zeiktopics bedoeld is. En bij zoveel reacties in dit topic van uw hand neig ik toch naar een get-a-life-too-achtige reactie.quote:Dat TS een ongeloofelijke principezeikerd is?
Weer drie seconden verspild door het lezen van een nutteloze sig....
ga je nu serieus een marktkraam vergelijken met een wereldwijde winkelketen? _!quote:Op vrijdag 20 juli 2007 08:38 schreef tweaktubbie het volgende:
Als je op de markt iets koopt en geen bonnetje krijgt, kun je 't heus een week later ruilen. Net alsof een grote toko strenger moet zijn omdat er dan meer mensen terugkomen: ongetwijfeld procentueel omgerekend echt niet meer dan bij een marktkraam.
[..]
@DoctorB: bij elke positief-afbouwende reactie krijg ik het idee dat KLB toch ech voor zeiktopics bedoeld is. En bij zoveel reacties in dit topic van uw hand neig ik toch naar een get-a-life-too-achtige reactie.
There's a virus in my system
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
There's a virus in my brain
There's a virus in my system
And it's driving me insane
Na 3x al poreus...
Ik zou mijn kind al zowiezo niet uit de meuk laten eten.. Lekker al die weekmakers die je binnenkrijgt.
Ik zou mijn kind al zowiezo niet uit de meuk laten eten.. Lekker al die weekmakers die je binnenkrijgt.
When I win, I win. When i loose? I still win..
Waarom denkt iedereen altijd dat als het om een groot bedrijf gaat ze niet op hun geld moeten letten
Everybody has a talent, most people just don't know what it is.
www.xi-online.nl
www.xi-online.nl
service van ikea sucks big time! 1 keer iets laten bezorgen omdat het groot was. Nooit meer. Drie uur zitten wachten, niet op komen dagen, dan wel beweren dat ze zijn geweest en jou laten opdraaien voor de extra kosten. K#tbedrijf.
Yep, dat is pech. Maar niet voor de klant, maar voor je winkel, want die klant komt niet meer terug.quote:Op woensdag 18 juli 2007 14:31 schreef Memento-Mori het volgende:
[..]
ik vind iets van 1./95 terug brengen zonder bon zeikerig
en er moet een grens getrokken worden.
Oke een bedrijfsleider erbij halen en een uitzondering maken, gebeurd weleens maar als het druk is etc dan ga ik iig voor zoiets onbenulligs geen omwegen maken, dan is het strak geen bon=pech
En dat verteld hij 20 anderen, en als je pech hebt opent hij ook nog een topic op fok, dat nu al 2104 mensen gelezen hebben.
Het is de TS die je salaris betaald. Dat zou in ieder geval de bedrijfsleider moeten begrijpen.
How beautiful they are - the trains you miss..
Would you like to watch tv? Or get between the sheets? Or contemplate a silent freeway?
The angle of the dangle is inversely proportional to the heat of the beat
Would you like to watch tv? Or get between the sheets? Or contemplate a silent freeway?
The angle of the dangle is inversely proportional to the heat of the beat
Je moet helemaal niets. Maar dan moet je ook niet zeuren als je niet geholpen word. En sterker nog, zelfs als de garantie vervallen is moet je vaak nog gewoon geholpen wordenquote:Op woensdag 18 juli 2007 15:28 schreef tweaktubbie het volgende:
[..]
Dank voor de nuance. We gaan met dit land dus naar een cultuur waarbij je *alle bonnetjes* moet bewaren. Nee dat wordt leuk, gaan mensen vlak voor vervallen garantie alsnog langs met een klacht en doen beroep op garantie, want dan mag het wel?
Ik vind dit hele topic echt te absurd voor woorden. Er is niks mis met Ikea, je krijgt waarvoor je betaald. En ben je niet tevreden ga je terug. Met bon ja. En als het je teveel moeite is om een bon te bewaren voor een artikel van ¤2,95 'want het was zo goedkoop' snap ik echt niet dat je teruggaat. Geen haar op m'n hoofd die daar aan zou denken zelfs.
Doe me een lol. Als je een product koopt is de afspraak "Je mag alles terugbrengen wat je wilt. Zolang het a) compleet is en je b) het bonnetje hebt.". Liefst ook nog binnen 30 dagen en het zou fijn zijn als de verpakking erbij zit, maar zelfs daar doen winkels niet meer moeilijk over.quote:Op zaterdag 21 juli 2007 16:31 schreef charon het volgende:
[..]
Yep, dat is pech. Maar niet voor de klant, maar voor je winkel, want die klant komt niet meer terug.
En dat verteld hij 20 anderen, en als je pech hebt opent hij ook nog een topic op fok, dat nu al 2104 mensen gelezen hebben.
Het is de TS die je salaris betaald. Dat zou in ieder geval de bedrijfsleider moeten begrijpen.
Het is dus helemaal niet raar dat een bedrijf nee zegt als je het bonnetje niet bij je hebt. De afspraken zijn vooraf duidelijk kenbaar gemaakt, dus in alle redelijkheid: het is je eigen schuld. Heeft niets met klantvriendelijkheid of klantenbinding te maken. Of dacht je dat mensen echt weg zullen blijven als ze van een vriend horen "Ikea is toch een kutbedrijf zeg, ik mocht niet eens iets terugbrengen zonder bon"
Wie zegt dat de klanten-psyche op redelijkheid gebaseerd is? Je hebt er duidelijk geen idee van hoe het werkt, of volgens mij zelfs van wat ik bedoel.quote:Op zaterdag 21 juli 2007 19:57 schreef MWP het volgende:
[..]
Doe me een lol. Als je een product koopt is de afspraak "Je mag alles terugbrengen wat je wilt. Zolang het a) compleet is en je b) het bonnetje hebt.". Liefst ook nog binnen 30 dagen en het zou fijn zijn als de verpakking erbij zit, maar zelfs daar doen winkels niet meer moeilijk over.
Het is dus helemaal niet raar dat een bedrijf nee zegt als je het bonnetje niet bij je hebt. De afspraken zijn vooraf duidelijk kenbaar gemaakt, dus in alle redelijkheid: het is je eigen schuld. Heeft niets met klantvriendelijkheid of klantenbinding te maken. Of dacht je dat mensen echt weg zullen blijven als ze van een vriend horen "Ikea is toch een kutbedrijf zeg, ik mocht niet eens iets terugbrengen zonder bon"
How beautiful they are - the trains you miss..
Would you like to watch tv? Or get between the sheets? Or contemplate a silent freeway?
The angle of the dangle is inversely proportional to the heat of the beat
Would you like to watch tv? Or get between the sheets? Or contemplate a silent freeway?
The angle of the dangle is inversely proportional to the heat of the beat
Klant is koning? HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA. Dat je dat Überhaupt gelooft. Als de klant écht koning zou zijn gaan alle winkeliers binnen een week failliet met dat gezeur om korting, geld terug en eeuwigdurende garanties en dan ook nog met alle geweld met de credit card willen betalen.quote:Op woensdag 18 juli 2007 14:35 schreef Jarno het volgende:Er mag maar 1 regel zijn: de klant is koning. Maar goed, dat snappen we hier toch niet, zijn we een veel te zeikerig en zuinig volkje voor. Ga eens in de VS kijken hoe het wél moet (het enige dat ze in de VS goed kunnen wmb).
Verder moet de TS maar eens begrijpen dat kunststof NIET in de vaatwasser kan. Bijna niets kan in de vaatwasser. Omdat we alle vuile aangebrande 5 maanden ingedroogde lasgna schalen erin moeten doen is die schoonmaakchemie zo vreselijk aggresief dat het zich in bijna alle materialen invreet. Kunstof wordt binnen de korste keren broos en scheurt of breekt. RVS verkleurd, glas en aluminium corrodeerd, aardewerk barst. Eigenlijk alleen porcelein kan veilig in de vaatwasser. Daar is dat ding ook voor bedacht.
IKEA bezorgd zelf niets, dat wordt uitbesteed..quote:Op zaterdag 21 juli 2007 16:25 schreef Zuignapje het volgende:
service van ikea sucks big time! 1 keer iets laten bezorgen omdat het groot was. Nooit meer. Drie uur zitten wachten, niet op komen dagen, dan wel beweren dat ze zijn geweest en jou laten opdraaien voor de extra kosten. K#tbedrijf.
En de amerikanen weten hoe het wel moet? Volgens mij is Amerika het land bij uitstek waar je geen winkel zou willen openen vanwege alle mogelijke rechtzaken die je al dan niet aan je kont krijgen voor elke scheet. Daarnaast zijn amerikanen erg dom ze klaagden al dat ze 5cent moesten betalen voor een zakje bij IKEA
|
|
