Apple Slowchat '91

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:21 schreef Anthraxx het volgende:

[..]

Hoe is het met jou iBook? Als die Macbook gebruikers zijn maar een stel huilies dat het niet werkt enzo .

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:25 schreef Pheno het volgende:

[..]

Heb ik allang gedaan, voor het geklaag. Het wordt weer opgestuurd, dus het zal weer duren.
[..]

Oh, dat hebben ze al een keer geflikt? Ik lees de metro niet
Nou ja, ik ga straks naar de winkel om te kijken of het echt de gele vlekken bug is (like, duh). En daarna ga ik daar toch eens langzamerhand laten doorschemeren dat ik dit exemplaar wel erg crappy vind.

quote:

Beste Ciaran,
gepubliceerd op 31-08-2006 bij Metro


De afgelopen weken heb ik jou, manager van de Machouse aan de Amsterdamse Rozengracht een aantal malen geprobeerd "live" te pakken te krijgen. Ik ben naar de winkel geweest, ik heb gebeld, ik heb gemaild en ik heb een Woerdense Apple helpdeskmedewerker je laten mailen met het verzoek contact met me op te nemen. Tot op heden heb ik niets van je mogen horen. Vandaar dat ik het maar langs deze kansloze weg probeer.

15 Juli kocht ik de Macbook omdat ik naar India vertrok en mijn Dell?etje in Turkije had laten staan. De aanschaf was een kwestie van vijftien minuten:

- Ik wil de nieuwe Macbook.
- Hebben we niet. (schaarste nonsense)
- Wat heb je in huis?
- Macbook 13? 2.0 etc.
- Doe maar.

Appeltje eitje, blij Ebruutje. Vorige week had ik opeens opstartproblemen met de Macbook. Die ik trouwens meteen na aanschaf ook al had maar dan denk je nog dat het wel aan jou zal liggen (ben tenslotte een meisje hè). Vorige week klapte mijn nieuwe Macbookje er opeens zo'n 10 keer achter elkaar uit. Dan weet je één ding zeker: dit ligt niet aan mij. Zeker niet als twee kerels ?laat mij eens? bluffen en Macbookje blijft weigeren.

Ik zocht steun bij mijn Apple-vriend Thomas Schlijper. ?WHOOO,? reageerde hij. ?Ik heb exact hetzelfde probleem met mijn Macbook en ben hem nu al zes weken kwijt aan reparatie bij de Machouse.? Hij voegde eraan toe dat dit een berucht probleem schijnt te zijn bij dit nieuwe hebbeding. Ik ben niet de enige die dit overkomt.

Maar ik ben er klaar mee Ciaran. Macbookje is tijdens de reis naar India gebruikt. C?est tout. Thuis heb ik de Apple G5 dus Macbookje ligt keurig op tafel mooi te zijn. Macbookje is nog geen 100x in een maand tijd opgestart ?wellicht niet eens dertig keer. Ik wil dus gewoon een nieuw exemplaar. Wie schetst vervolgens mijn verbazing? Macbookje kopen kost 15 minuten. De Apple store in en uit voor de techische dienst ? waar ik geen behoefte aan heb want ik wil geen reparatie aan iets wat nieuw is en dient te werken (1400 eurootjes btw) - kost anderhalf uur. Nog afgezien van de anderhalve week die ik bezig ben jou te bereiken omdat jij, manager van de MacHouse aan de Rozengracht in Amsterdam over eventuele (!!) ruil zou gaan.

Beste Ciaran, zoals ik je in mijn mail heb laten weten, wil ik met alle liefde mijn computer langsbrengen maar alleen op afspraak. Daarnaast wil ik een nieuwe Macbook per direct. 1400 eurootjes en na nog geen honderd maar eerder dertig keer opstarten dienst weigeren is bezopen. Misschien had ik niet jullie enige exemplaar moeten kopen. Misschien was er een reden dat dit exemplaar er nog lag. Ik ben een professionele hobbyist die van Microsoft naar Apple is overgestapt vanwege de vormgeving (meisje?). In de 14 jaar dat ik met Microsoft heb gewerkt, heb ik nog nooit een computerwinkel van binnen gezien, laat staan dat ik een klacht heb ingediend.

Wat mij misschien nog het meest stoort is dat je niet inziet dat ik een klánt ben, die meerdere pogingen heeft gedaan je te bereiken. Omdat ik een klacht heb, een terechte en bekende klacht. Vervelend voor je dat ik een mondige klant ben. Steve Jobs himself waarschuwde dat ontevreden klanten via internet een ongrijpbaar bereik hebben. Bél me. In je mailbox zit mijn telefoonnummer. In tweevoud.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:53 schreef Angel_of_Dth het volgende:
Heb je na een aantal keren reparatie (of in ieder geval een aantal pogingen, erg succesvol zijn ze niet) geen recht op een vervangend product?

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:55 schreef Pheno het volgende:

[..]

Ik wilde daarover beginnen als die gast me gaat bellen. Want dit is niets zo.
Of geld terug en dat ik dan een iMac kan kopen of zo. Die doen het tenminste wel

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:53 schreef Angel_of_Dth het volgende:
Heb je na een aantal keren reparatie (of in ieder geval een aantal pogingen, erg succesvol zijn ze niet) geen recht op een vervangend product?

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 12:58 schreef Anthraxx het volgende:

[..]

iMacs zijn toffer, beter, leuker en hebben geen irritante volgelingen die lensjes eraf monteren of andere rare dingen ermee willen doen.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 13:00 schreef Rock-shocker het volgende:

Vandaar dat je in de ene winkel (de Centre's in Amsterdam bijvoorbeeld) prima wordt geholpen, terwijl je niets dan slechte dingen leest over die in Rotterdam.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 13:19 schreef Anthraxx het volgende:
Apart. Mijn iMac heb ik in Rotterdam gekocht. Extra geheugen (1Gb). Geen random shutdowns.
Eerst vond ik ze wel aardig: we hebben het geheugen al voor je geinstalleerd. Ik blij, kon ik direct beginnen. Maar OSX vond dat ik maar 512 Mb had.
Bleek uiteindelijk dat ze het geheugen niet aangedrukt hadden.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 13:44 schreef TwyLight het volgende:
Ik heb trouwens een probleem met mn mighty mouse... als ik scroll naar boven gaat die gewoon normaal. snel.
maar als ik naar onder wil scrollen moet ik echt heel vaak scrollen en hij gaat maar beetje bij beetje

weet iemand hoe dit komt?

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 13:46 schreef JoMo0 het volgende:

[..]

Schoonmaken ..

Doekje nat maken met een MM onderste boven op het doekje . Wiel dus op het doekje.

En duwen maar .. moet werken.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:11 schreef Pheno het volgende:
En weer weg richting Woerden. Topproduct.
En dat heb ik ze ook gezegd. Ze verzekerden me dat ie hierna 100% gaat werken.
Amehoela. Mijn vertrouwen is nu op diepte van de titanic.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:15 schreef Furious het volgende:

[..]

Ach, Woerden. Die lui laten je leuke dingen daar geloven.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:16 schreef Geqxon het volgende:

[..]

De wereld is plat. Serieus.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:15 schreef Furious het volgende:

[..]

Ach, Woerden. Die lui laten je leuke dingen daar geloven.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:25 schreef nietzman het volgende:
.

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:20 schreef Furious het volgende:

[..]

quote:

Op vrijdag 27 oktober 2006 16:20 schreef Furious het volgende:

[..]

[afbeelding]