Klanten in kledingwinkels

ik ram mn pas ook altijd direct door die automaten. Als ik mn pas te voorschijn haal dan ga ik ervanuit dat die pin aan staat. En het zal me geen fuck schelen als dat betekent dat die cassiere snel op een pin knop moet drukken wanneer ze ziet dat ik naar mn pinpas grijp.
tuurlijk wil ik pinnen, kleren zijn meestal grote bedragen, die ga ik toch zeker niet contant doen.

Maar het frappantste van je klachten vind ik nog wel dat je vind dat klanten hun kleren zelf maar moet terug hangen. Ja kijk, een winterjas kan ik zelf wel weer om dat hangertje krijgen, maar T-shirts enzo krijg ik niet goed gevouwen, die stop ik dus maar in de handen van een verkoper zodat ze het weer netjes terug kunnen leggen. Dan blijft de winkel er tenminste netjes uitzien. En ja, ik zeg er dan inderdaad iets bij van als ik het terug leg dan wordt het nooit zo mooi als dat het er lag.

Maar neem ontslag, alsjeblieft.

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 13:29 schreef Xcalibur het volgende:
ik vind dat TS wel een punt heeft, ik irriteer me ook altijd aan dat soort klanten (als klant zijnde dus)

Je ergert je ook altijd aan dat soort klanten (als klant / klant zijnde).

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 15:06 schreef Oksel het volgende:

[..]

Dat in de gemiddelde kledingzaak een puisterige puber staat die heel lief lacht, maar GEEN idee heeft waar het over gaat, NOCH iets kán verkopen. Ik wil een VERKOPER, die mij helpt, overtuigd hoe goed zijn product wel niet is.

Ik wil dat mensen die geen Nederlands kunnen NIET op een forum mogen posten. Maar ja, je krijgt niet altijd wat je wilt.

Die klanten zijn helegaar niet geintegreerd in je winkel!
Zet ze eruit!

Ga bij een onlinekledingwinkel werken

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 23:53 schreef Steve-O het volgende:
Ga bij een onlinekledingwinkel werken

Dan krijg je allemaal stomme mailtjes met stomme vragen erin die je moet beantwoorden. .

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 23:54 schreef paarse_paashaas het volgende:

[..]

Dan krijg je allemaal stomme mailtjes met stomme vragen erin die je moet beantwoorden. .

Delete

een heleboel dingen die TS zegt komen me bekend voor

ik heb ook liever dat klanten mij de gepaste kleding gewoon aangeven, dan dat ze zelf een poging doen (doen ze toch nooit goed ) of alles onbeschoft op een bult laten liggen op een soel of in t pashokje...
daarom probeer ik het voor te zijn en vraag ik of ik iets aan kan nemen wat weer terug mag

ouders met kinderen... heel leuk en schattig.. de meeste kindjes dan...
sommige etters zitten echt overal aan, kruipen onder de rekken door, gaan racen met olifanten poten, gooien vanalles op de grond... en dan heb je van die ouders die net doen alsof ze het niet doorhebben en de kids lekker hun gang laten gaan... en als je iets tegen die kinderen zegt, dat ze ergens vanaf moeten blijven of niet zo moeten rennen.. dan zijn de ouders kwaad op de onbeschofte verkoopster... en komen ze nooit meer in zo'n belachelijke zaak...
of de ouders zijn zo druk met kijken en passen dat ze de loslopende kinderen vergeten... en dan ineens kind foetsie... dan kunnen ze je beschuldigend aankijken (of zelfs zeggen) of we niet beter op hun kinderen hadden kunnen passen? euh, het is een winkel geen kindercreche.. bovendien lopen er meer klanten rond die ook aandacht willen?

Mensen die alles nazoeken op kleine mankementjes om maar korting te krijgen... daar trap ik niet in
dan zeg ik gewoon dat zoiets terug gaat naar de fabrikant, dus dat we dat niet met korting gaan verkopen
een uitzondering is een echt onverkoopbaar kledingstuk wat dus niet meer terug kan.. dan wil ik er nog wel met wat moeilijk doen iets van de prijs halen
en als het gewoon leuke klanten zijn, dan proberen we het gewoon goed op te lossen.. dan wordt het gemaakt of er wordt een andere besteld of ze krijgen een kleine korting..
(edit: bedenk me net een gevalletje van een mevrouw die wilde korting omdat ze een jurkje wilde gaan verven in een andere kleur, dus dan moest ze nog verf kopen en dat werd dan zo duur... duh, ik krijg ook geen korting op brood bij de bakker omdat ik naast brood nog gebakjes wil kopen?)

ruilen vind ik wel het meest irritante....
mensen hebben geen zin in passen, nemen dingen mee.. en dan blijkt het thuis dus niet goed te zitten... dan proppen ze het gewoon weer terug in de tas, laten het een paar dagen staan...
en dan halen wij het er vervolgens compleet gekreukt er weer uit
maar dat zal hun boeien... ze hoeven het toch niet.. dat een ander met een nieuw kledingstuk zit dat er uit ziet als een vod, dat interesseert hun toch niet?
(wat doen andere verkoopsters in zo'n situatie? neem je het gewoon terug? ben ik wel benieuwd naar )

en dan nog mensen die je iets vragen... is dit er nog in die maat? dan heb je net iemand geholpen die t zelfde moest hebben in die maat en dat was er niet... dus dan zeg ik nee, dat is op... en dan gaan ze nog de hele winkel doorzoeken of ik stiekum toch niet lieg (tuurlijk, ik ben verkoopster dus dan ga ik alles verstoppen zodat klanten het niet kunnen vinden en dus niet kunnen kopen, en als ze er om vragen dan lieg ik dat het er niet is! )

of iemand zoekt een broek.. legt een beetje uit wat voor iets.. ik luister en kijk naar het figuur en denk oh dan zou broek 1 wel eens goed kunnen zijn...
klant passen.. mwah dat is het toch net niet volgens klant (terwijl ik denk ow die zit wel goed).. ok broek 2, 3, 4, 5 enz.. is het allemaal niet (en ik denk broek 1 zat toch eigenlijk wel erg goed) dus ik geef broek 1 nog een keer.. klant heeft het niet door dat t broek 1 weer is, trekt het aan... en zegt: "ja! deze zit lekker, precies wat ik bedoel "
snap jij dat nou? ach in elk geval wel een broek verkocht

en zo kan je nog wel een hele reeks door blijven tikken... werken met mensen kan soms behoorlijke ergernissen opleveren... maar meestal is het juist hartstikke leuk
alleen merk ik dus wel dat er steeds minder respect is en dat meer mensen zich onbeschoft gedragen..
Dus mensen denk even na voordat je iets zegt.. leef je een beetje in in een ander.. en behandel iedereen zoals je zelf ook behandeld zou willen worden... zoveel moeite is dat toch allemaal niet?
Het word er wel een stuk gezelliger van!

Ik ben het met de TS eens dat het fatsoen van klanten soms heel ver te zoeken is. Ik sta zelf regelmatig in de Bijenkorf en mijn collega is tijdens de Drie Dwaze Dagen tot vier keer toe uitgescholden omdat iets uitverkocht was
Jammer trouwens dat echt heel veel klanten denken dat winkelpersoneel te dom is om een andere baan te kunnen hebben... Ik werk er juist zodat ik mijn studie kan betalen.

Aan de andere kant stoor ik me zelf ook vaak aan winkelpersoneel dat er geen zin in heeft. Werken in een winkel is gewoon leuk, maar het moet je liggen en als je er gaat staan omdat je niets beters weet dan straal je dat ook uit.

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 21:43 schreef Taurus het volgende:
Dat is echt gewoon grote onzin, dat dat er 'natuurlijk' bij hoort (kleding terug hangen). Het is absoluut niet te veel gevraagd als de klant zélf die kleding terug hangt.

Absoluut niet. Het is in jullie belang dat die kleding op de juiste plek en op de juiste manier teruggehangen wordt. Als ik een aantal dingen gepast heb, en er dus wat teruggehangen moet worden, weet ik echt niet meer waar alles vandaan komt. Jij wel, 't is je baan nl.

Dus nee, ik doe 't spul wel op de hanger maar geef het dan gewoon aan de verkoper. Dat is de reden dat je daar loopt, service, niets meer.

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 21:46 schreef Maerycke het volgende:
Komt het misschien in je op dat het terug hangen van kleding wellicht gewoon in de prijs is inbegrepen en dat het bij de service hoort?

Inderdaad. Ik geloof niet dat er een enorm lage marge op dingen als spijkerbroeken en jassen zit enzo, en als je ziet wat je daar voor neerlegt mag daar best wat voor tegenover staan.

Maargoed, een winkel zonder verkopers is ook prima hoor, mits dat doorberekend wordt

quote:

Op maandag 9 oktober 2006 11:32 schreef Taurus het volgende:
Maar dan nog is 't niet vanzelfsprekend overigens Geef het aan de verkoopster, zal ze geen nee zeggen, maar er zijn gewoon zelfbedieningszaken waarbij je zoveel als je wil mag meenemen de paskamers in, maar waarbij je het zelf dient terug te hangen. Ténzij je daar dus geen zin in hebt en 't aan de verkoopster geeft. En dit soort winkels zijn er nog in overvloed (waar je 't zelf terug moet hangen) dus ik snap de verbazing niet.

Tja, ik heb geen idee wat volgens jou 'zelfbedieningswinkels' zijn, zelfs bij de H&M, waar ik nooit kom, hebben ze nog verkoopsters rondlopen. Ik vind het dus absoluut vanzelfsprekend dat verkopers de dingen voor je terughangen. Niet dat ik het ze lomp in de handen druk ofzo, ik vraag ze gewoon vriendelijk of ik dit aan hun over kan laten (en dit is natuurlijk een rethorische vraag), maar dit is WEL je taak: service. Waarom loop je als verkoper anders rond dan voor de service?

2-3 Verkoopsters die meteen op je aflopen als je 1stap de winkel binnenzet en meteen vragen of ze je kunnen helpen..

quote:

Op maandag 9 oktober 2006 10:43 schreef droomkoningin het volgende:
alleen merk ik dus wel dat er steeds minder respect is

Fatsoen heet dat gewoon

Weetje wat ook cancer gaar is bij klanten ....

Er hangt geen prijs boven een product, hij/zij komt naar je toe en zegt:

Dies zeker voor niks he ? hahaha ..

En ik dan zo van ... nee :/

ja klanten menen dat ze grappig zijn,ik geef dan gewoon een dom antwoord terug

het lijkt me van service getuigen als een verkoopster uit zichzelf zegt "zal ik het even voor je terughangen?"
Als verkoopster dien je servicegericht te zijn, het excuus dat de kleding nog van de winkel is en dat je die kleding al mag passen, vind ik niet getuigen van een goede service. De klant past die kleding en koopt deze daarna, dat is het hele idee van een kledingwinkel.Als je daar geen zin in hebt, moet je bij de aldi gaan werken.

dat over die kleding terug nemen heb je gelijk....dat hoort ook zo
maar daar gaat het hier helemaal niet over...het gaat over het gedrag van de klanten en hun asosciale houding..
bijvoorbeeld eergisteren had ik weer zo eentje aan de telefoon.... zo'n aso kankerlijer
Krijg ik een meisje aan de telefoon voor een kaartje voor het concert van Rihnanna,ze had diezelfde dag al het smorgens gebeld voor een kaartje om deze te reserveren... Wij mochten deze kaartjes niet reserveren maar goed omdat ik niet de beroerdste ben had ik toch een kaartje voor haar weg gelegd tot 18.00!! Om half 6 belde het meisje terug dat ze toch geen tijd had om het op te komen halen.....nou omdat die kaartjes bij ons storm lopen zag ik het niet zitten om haar kaartje nog een dag voor haar te reserveren...ik heb dit ook netjes uitgelegd dat dat het ook eigenlijk niet mocht om deze te reserveren...Krijg ik ineens die vader aan de telefoon...begint die wat te zeiken met zijn grote bek........en dat hij zelf wel eens even langs zou komen......en dat hij dat kaartje wel komt ophalen blablabla
kijk daar ben ik dus niet van gediend he van zo'n asociale bek en wat het personeel liggen te bedreigen dan gaat hij maar ergens bij de voorverkoop van een ticketservice een dag voor de deur liggen te wachten ofzo....teringlijer

mee eens, maar ts vind dat het blijkbaar een gunst is dat mensen in haar winkel kunnen passen en kopen, ze gaat toch niet de gepaste kleding zomaar terughangen?

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 21:43 schreef Taurus het volgende:

[..]

Dat is echt gewoon grote onzin, dat dat er 'natuurlijk' bij hoort (kleding terug hangen). Het is absoluut niet te veel gevraagd als de klant zélf die kleding terug hangt. De kleding is nog van de winkel, jij past het, jij probeert 't. Dat is een mogelijkheid die die winkel jou geeft

dit bedoelde ik, het is toch belachelijk dat ze vind dat het een gunst is dat kleding gepast mag worden voordat het gekocht wordt?

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 13:18 schreef Viking84 het volgende:

[..]

tja, niet de schuld van de klanten. Je kunt niet van ons verwachten dat wij precies bijhouden waar het wel en niet kan. Ik was een keer zo haastig met pinnen dat ik nog voor m'n beurt pinde en zodoende de aankoop van een andere persoon had betaald. Was nog een heel gedoe om dat op te lossen .
[..]

wij komen om te shoppen, niet om kleren terug te hangen. Als ik kleren terug hang, doe ik dat meestal wel op de juiste plek, maar sommige winkels zijn zo onoverzichtelijk ingericht dat ik ze lukraak ergens terughang. Jullie lopen toch rond door de winkel om de kleren weer goed te hangen? Als wij alles volgens het boekje doen, kunnen jullie de hele dag aan de koffie. Lijkt me ook niet de bedoeling, eh.
[..]

check hierboven
[..]

als wij iets kopen, hebben we recht op een product dat in perfecte staat verkeert. Ik ga echt niet zelf met naald en garen aan de slag om een onvolkomenheid aan een trui recht te breien. Net als wanneer je een tv koopt en er zit een diepe kras op de bovenkant. Dan zeg je ook niet als verkoper: leg er maar een kleedje op, dan zie je het niet meer.
[..]

true. Van de week was ik in een schoenenzaak en er waren kinderen tikkertje aan het spelen . Die kids moeten de winkel uitgeschopt worden, maar er werd niks van gezegd, want de moeder was druk aan het schoenen passen en als ze haar met haar kids wegjagen, lopen ze een klant mis .
[..]

ook waar. Eten hoor je sowieso niet in de winkel te doen. In dezelfde schoenenzaak als hierboven, zag ik ook drie varkentjes met een broodje Bart binnen lopen. Overal met hun beboterde vingertjes aan zitten enzo.
[..]

prima, maar ik mag van jou wel een fatsoenlijk werktempo verwachten. Je gaat niet met je collega's zitten beppen als je een klant helpt, je hebt geen muziek op (ja, zelfs dát kom ik tegen) en je doet er geen 5 minuten over om iets in te pakken (waarbij je het nog eens fout doet, er weer nieuw papier omheen moet --> maakte ik mee in een kledingwinkel). Dus zolang je gewoon doet waar je voor aangenomen bent, krijg je geen problemen met mij . Lucky you .

Ja, hier ben ik het wel mee eens.
Ik denk dat topicstarter een typische verkoper is die met een zure bek rondloopt en waarbij de klant per definitie al chagerijnig benadert wordt omdat de klant 'altijd zeurt'. Het kan ook anders, en dat verschil merk je als klant.

quote:

Op zondag 8 oktober 2006 12:49 schreef Biancavia het volgende:
Ja, vervelend altijd, die klanten.
Ze zouden een winkel moeten openen waar klanten verboden zijn, dan heb je het tenminste lekker rustig als verkoopster.