Ach, dus waar TS tegenaan loopt is het equivalent van 'mocht u ondertussen al betaald hebben, dan kunt u deze herinnering als niet verzonden beschouwen'.quote:Op zaterdag 16 september 2006 10:28 schreef Gizlijntje het volgende:
[..]
Ja dat eerste werkbriefje zit in het dossier, daar wordt niet meer naar gekeken. Maar je hoeft echt niet te solliciteren vanaf 14 augustus hoor. Ik denk dat het met uitzendkrachten bemenste callcenter hier het probleem is. Ben je al teruggebeld door je dossierbehandelaar?
Dat kan ik niet geheel uitsluiten.. Zoals ik al zei: het is ondoenlijk om een stapel van 300 werkbriefjes op je bureau te hebben en dan dan één voor één het dossier te pakken en eens even lezen of iemand in het dossier op of een vorig briefje toevallig een kruisje heeft gezet in een bepaald vakje. Bovendien: als iemand aangeeft: ik begin weer op 1 oktober en op die dag blijkt dat tóch niet zo te zijn, dan is het ook weer niet goed he?quote:Op zaterdag 16 september 2006 10:40 schreef gronk het volgende:
[..]
Ach, dus waar TS tegenaan loopt is het equivalent van 'mocht u ondertussen al betaald hebben, dan kunt u deze herinnering als niet verzonden beschouwen'.
Maar je mag toch aannemen dat men registreert wat je invult op je werkbriefje? Dus ook dat ik per 14 aug weer ging werken....Of is dat te naief?quote:Op zaterdag 16 september 2006 10:28 schreef Gizlijntje het volgende:
[..]
Ja dat eerste werkbriefje zit in het dossier, daar wordt niet meer naar gekeken. Maar je hoeft echt niet te solliciteren vanaf 14 augustus hoor. Ik denk dat het met uitzendkrachten bemenste callcenter hier het probleem is. Ben je al teruggebeld door je dossierbehandelaar?
Ja dat zou geregistreerd moeten worden, maar jah, je weet het niet he.quote:Op zaterdag 16 september 2006 10:58 schreef peaceman het volgende:
[..]
Maar je mag toch aannemen dat men registreert wat je invult op je werkbriefje? Dus ook dat ik per 14 aug weer ging werken....Of is dat te naief?
Teruggebeld? Nee.
Niet meer dan regulierquote:
Kunnen ze zelf hun eigen beleid ervaren.quote:Op dinsdag 19 september 2006 17:55 schreef peaceman het volgende:
Ze moeten die mutsen bij de helpdesk dus gewoon gelijk ontslaan of beter inlichten hoe het nu werkelijk zit. als praktijkopdracht.
Die mensen mogen toch ook geen stropdas dragen? Omdat anders klanten iets hebben om vast te pakken?quote:Op woensdag 20 september 2006 19:50 schreef Gizlijntje het volgende:
Ach, het zijn ook maar slechtopgeleide, onderbetaalde én ondergewaardeerde uitzendkrachten. De beslisser WW (degene die recht, hoogte en duur vaststelt, die er eigenlijk over gaat) mag vooral geen direct contact met klanten hebben (in het kader van klantvriendelijkheid)
Het mag wel, maar ik draag inderdaad geen stropdasquote:Op woensdag 20 september 2006 20:07 schreef gronk het volgende:
[..]
Die mensen mogen toch ook geen stropdas dragen? Omdat anders klanten iets hebben om vast te pakken?
Dat weet iedereen behalve het alwetende management op het politbureauquote:Op woensdag 20 september 2006 20:59 schreef Pleun het volgende:
Maar waarom geen contact ivm de klantvriendelijkheid? Het lijkt mij juist veel klantvriendelijker om met een capabel persoon te spreken als met die telefoontrutjes....
Ach ja, dat is waar ook. Zo werkt dat...quote:Op woensdag 20 september 2006 21:00 schreef Gizlijntje het volgende:
[..]
Dat weet iedereen behalve het alwetende management op het politbureau![]()
Omdat het nergens voor nodig is, immers hoe minder 'klanten' hoe beter. Mensen worden gedwongen om te betalen, ongeacht of ze gebruik maken van de dienst.quote:Op woensdag 20 september 2006 20:59 schreef Pleun het volgende:
Maar waarom geen contact ivm de klantvriendelijkheid? Het lijkt mij juist veel klantvriendelijker om met een capabel persoon te spreken als met die telefoontrutjes....
precies het zelfde hierzoquote:Op woensdag 13 september 2006 09:28 schreef peaceman het volgende:
Ik weet het zeker.... ik word gek![]()
Want het moet toch niet gekker worden in dit land......ben 2 weken werkeloos geweest en had voor die periode WW aangevraagd. Ik wist toen al dat ik 14 augustus weer zou beginnen met werken en dit had ik die klojo’s ook gelijk verteld om te voorkomen dat men mij langer dan die 2 weken een WW-uitkering zou betalen.
Mijn uitkering kreeg ik keurig en ik dacht, mooi… en alles is afgerond, neen dus…![]()
Nu moet ik voor de maand vanaf 14 augustus nog een urenbriefje bij het UWV inleveren, een kopie van mijn contract en nog 4 sollicities inleveren…![]()
ik: Maar ik was al aan het werk..![]()
Tja meneer ik weet dat het niet erg logisch is, maar zo staat het in de wet.
ik: Maar hoe kan ik nu solliciteren als ik aan het werk ben mevrouw?![]()
Ja, dat weet ik ook niet. Maar als u niet 4 sollicitaties inlevert, dan krijgt u een korting op uw verkregen uitkering, een boete of in het minst slechte geval een waarschuwing.
Nu vraag ik jullie:
Principieel weigeren en een briefje meesturen naar het UWV of maar wat gaan verzinnen?
Zijn zij gek of ben ik het?
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Hoogstwaarschijnlijk hetzelfde verhaal van iemand die he-le-maal in paniek raakt als het UWV eens een formulier teveel stuurt. Het zijn rakkers hoor!quote:
Ach, dat is voornamelijk omdat mensen wél verwachten dat ze binnen een week geld op de rekening hebben, maar er vooral niets voor willen doen. Het zou makkelijker zijn om aan iedereen die dat wil, 1000 euro per maand te geven en verder niets, maar zo hebben ze dat in Den Haag niet bedacht. En ik vermaak me inderdaad uitstekendquote:Op donderdag 21 september 2006 19:02 schreef gronk het volgende:
[..]
Hoogstwaarschijnlijk hetzelfde verhaal van iemand die he-le-maal in paniek raakt als het UWV eens een formulier teveel stuurt. Het zijn rakkers hoor!
Mijn god, wat zou ik me vermaken als UWV'er.![]()
'Jaaah, wie gaan we nu weer eens een dik pak papier opsturen, waarbij we ze dreigend toespreken met teksten als 'als u niet tijdig deze gegevens instuurt gaan we uw uitkering korten, boetes opleggen', met in kleine lettertjes 'behalve als deze situatie op u niet van toepassing is'.![]()
*ding* ....and the winner is.... mevrouw jansen! Het hele pakket!![]()
haha bite mequote:Op donderdag 21 september 2006 19:36 schreef gronk het volgende:
Ik ruik voer voor een serie 'the Bastard UWV'er From Hell'![]()
Uit mijn situatie blijkt dat het blijkbaar niet zo eenvoudig is. Want ook als je alles volgens het boekje doet, (b)lijkt het fout te kunnen gaan.quote:Op donderdag 21 september 2006 19:26 schreef Gizlijntje het volgende:
[..]
Je moet inderdaad een boel formulieren inleveren en een boel kopieën maken, maar als mensen gewoon doen wat er staat dan is er niets aan de hand. En ja, als je dat niet doet, dan is er wel wat aan de hand, is ook mogelijk ja
Dat hoor je mij niet zeggen. Maar als ik er zou werken, dan zou ik wel weten hoe ik wat kleur in de dagen zou kunnen krijgen...quote:Op donderdag 21 september 2006 21:18 schreef peaceman het volgende:
Voorts verbaast het mij niets dat Gronk wel zou willen werken bij het UWV.
Bij UWV wordt stiekem ook intern onderscheid gemaakt tussen de mensen bij het callcenter en de rest. Oplossing is vrij makkelijk: laat je altijd terugbellen door het 'backoffice' dan heb je een boel minder gezeik.quote:Op donderdag 21 september 2006 21:18 schreef peaceman het volgende:
[..]
Uit mijn situatie blijkt dat het blijkbaar niet zo eenvoudig is. Want ook als je alles volgens het boekje doet, (b)lijkt het fout te kunnen gaan.
Sommige mensen die voor het UWV werken, hebben gewoon geen idee wat ze doen, omdat ze de kunde niet hebben. Daar kunnen zij misschien niet eens wat aan doen, maar het is natuurlijk bespottelijk dat klanten antwoorden krijgen die de logica voorbij gaan en daardoor onrust veroorzaken bij mensen/families.
Voorts verbaast het mij niets dat Gronk wel zou willen werken bij het UWV. Sadist pur-sang...?
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |