ONZ Onzin voor je leven!
Vrolijkheid troef in dit lieve forum vol humor.
Eind november had ik mij een keer misselijk gegeten aan Bolletje chocoladekruidnoten, wat mij de volgende brief deed schrijven:
Tot groot genoegen mijnerzijds werd er vandaag een pakketje geleverd door Bolletje, met Bolletje Ontbijtkoek en een pak Bolletje Kaneelsterren.
Dit stond er in de begeleidende brief:
Ben wel benieuwd of er iemand anders nog leuke ervaringen heeft met de consumentenservice van een bedrijf.
Oh, gelukkig zijn die 2 kilo er ondertussen al weer af!
Uiteraard heb ik deze brief ook op de post gedaan.quote:Bolletje Consumentenservice
Antwoordnummer 106
7600 VB Almelo
Betreft: klacht over Bolletje Chocolade Kruidnoten
Geachte meneer Bolletje,
Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten wat betreft uw produkt ‘Chocolade Kruidnoten, gemengd’. Mijn klacht betreft voornamelijk de smaak van dit produkt. Het is naar mijn mening veel te lekker, om zo niet te zeggen ‘hemels’, waardoor het vrijwel onmogelijk is te stoppen met eten totdat het zakje leeg is. Helaas begin ik na een half zakje al misselijke gevoelens te krijgen, waardoor ik in een tweeledige strijd verbonden ben. Het zakje is immers nog lang niet op!
De volgende bijkomende problemen zijn tevens ook niet onbelangrijk. Vanaf maart 2004 heb ik zeer op mijn eetpatroon moeten letten, gezien het feit dat mijn BMI net boven de 25 zat. Zoals u, als producent van calorierijke produkten, dient te weten, zit dit op de grens van overgewicht. Met veel moeite was ik er in geslaagd om mijn gewicht met 7 kilo te verminderen, wat betekende dat ik weer op een gezond gewicht zat. Op het moment van dit schrijven echter moet ik constateren dat er alweer 2 kilo zijn bijgekomen! Uiteraard is dit een absoluut niet wenselijk effect van uw produkt.
Samengevat is mijn klacht dus dat uw produkt ‘Chocolade Kruidnoten’ te lekker zijn en tot een verslaving kunnen leiden, die schadelijk is voor de gezondheid.
Hierbij doe ik u een aantal suggesties, welke u zou kunnen gebruiken om dergelijke klachten voortaan tegen te gaan:
1. Het verslechteren van de smaak van uw produkt.
2. Het vertienvoudigen van de prijs. (Voor ¤ 0,89 per 250 gram is het te verleidelijk om het zakje nog even snel in het winkelwagentje te gooien.)
3. Een waarschuwing op de verpakking aanbrengen die waarschuwt voor het verslavingsgevaar.
4. Het compleet uit de handel nemen van uw produkt.
Ik hoop dat u deze klacht zult meenemen in een eventuele evaluatie van uw diverse produkten, en met bovenstaande suggesties uw voordeel kunt doen.
Met vriendelijke groeten,
Bianca ******
Tot groot genoegen mijnerzijds werd er vandaag een pakketje geleverd door Bolletje, met Bolletje Ontbijtkoek en een pak Bolletje Kaneelsterren.
Dit stond er in de begeleidende brief:
Geweldig toch!quote:Geachte mevrouw ****,
Onlangs ontvingen wij uw brief, die wij met veel belangstelling hebben gelezen. We vinden het heel vervelend dat u als gevolg van onze Chocolade Kruidnoten uw gewicht ziet stijgen. Stiekem vinden we dit echter een groot compliment voor ons produkt.
Inmiddels heeft uw probleem zich vanzelf opgelost: de kruidnoten zijn slechts een korte periode verkrijgbaar en hebben inmiddels plaats gemaakt voor kerstkoekjes. Wist u trouwens dat Bolletje ook hele lekkere kerstkoekjes maakt. Hierbij echter meteen een waarschuwing: ook deze koekjes kunnen een (tijdelijke) verslaving veroorzaken. Misschien is het inderdaad een goed idee om deze tekst op de verpakking te vermelden.
Tenslotte willen we nog vermelden dat Bolletje talrijke producten heeft die heel goed in een dieet passen en toch erg lekker zijn zoals roggebrood, ontbijtkoek, crackers en beschuiten. Bijgaan bieden we u alvast een tweetal producten van Bolletje aan. We hopen u hiermee een plezier te doen.
Met vriendelijke groet,
Bolletje Consumentenservice
Geweldig toch!Ben wel benieuwd of er iemand anders nog leuke ervaringen heeft met de consumentenservice van een bedrijf.
Oh, gelukkig zijn die 2 kilo er ondertussen al weer af!
Ja, die met de ballen in de bek.
geweldig!
Ik eens zoiets schrijven naar Hertog Jan.
Ik eens zoiets schrijven naar Hertog Jan.
Hoi, ik ben een lamzak met een passie voor flessen wasverzachter.
Neuk mijn oor en noem me Harry Mulisch
Neuk mijn oor en noem me Harry Mulisch
Die Bolletje Kaneelsterren zijn trouwens ook bijzonder aangenaam! 
Ja en die ben je er nu weer aan het bij-eten? Kan je straks weer een brief schijven!quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:27 schreef Biancavia het volgende:
Oh, gelukkig zijn die 2 kilo er ondertussen al weer af!
Ik heb al de helft van de Kaneelsterren op.quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:51 schreef Murray het volgende:
[..]
Ja en die ben je er nu weer aan het bij-eten? Kan je straks weer een brief schijven!
Ja, die met de ballen in de bek.
Had een keertje een schroef gevonden in de hagelslag.
Dus ik denk, effe zeiken
Ik had Venz opgebeld en die zeiden dat ik een brief moest schrijven met de klacht en de schroef mee moest sturen. Zo gezegd, zo gedaan.
Een paar weken later zat ik een boterham te smeren ofzo en ik merk dat het heft van mn mes een schroef mist
En de volgende dag kwam de postbode 4 pakken hagelslag brengen met de oprechte excuses van Venz maar dat ze geen idee hadden waar de schroef vandaan kwam
Bedrijven doen vaak echt alles om hun klanten tevreden te houden. Mijn nicht die heeft bij Smiths gewerkt van de chips en die zei, als je ze een brief schrijft van god, wat is jullie product toch lekker en fijn enzo dat ze je meestal ook wel een chips-pakket opsturen.
Je kan op die manier ook goed de boel belazeren. Bij de McDonalds ofzo. Gewoon een grietje achter de kassa zoeken die er niet al te bijsterslim uitziet (meestal niet zo moeilijk), een big mac bestellen en afrekenen en als ze em dan komen brengen gewoon zeggen dat je er twee besteld hebt
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 17-12-2004 17:01:17 ]
Dus ik denk, effe zeiken
Ik had Venz opgebeld en die zeiden dat ik een brief moest schrijven met de klacht en de schroef mee moest sturen. Zo gezegd, zo gedaan.
Een paar weken later zat ik een boterham te smeren ofzo en ik merk dat het heft van mn mes een schroef mist
En de volgende dag kwam de postbode 4 pakken hagelslag brengen met de oprechte excuses van Venz maar dat ze geen idee hadden waar de schroef vandaan kwam
Bedrijven doen vaak echt alles om hun klanten tevreden te houden. Mijn nicht die heeft bij Smiths gewerkt van de chips en die zei, als je ze een brief schrijft van god, wat is jullie product toch lekker en fijn enzo dat ze je meestal ook wel een chips-pakket opsturen.
Je kan op die manier ook goed de boel belazeren. Bij de McDonalds ofzo. Gewoon een grietje achter de kassa zoeken die er niet al te bijsterslim uitziet (meestal niet zo moeilijk), een big mac bestellen en afrekenen en als ze em dan komen brengen gewoon zeggen dat je er twee besteld hebt
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 17-12-2004 17:01:17 ]
cool dat ga ik ook proberen bij bedrijven ik denk dat ik het bij de jaguar garage ga proberen vanmidag
doet dingen zoals geen ander dat kan!
Cool dat sommige bedrijven dit soort "feedback" van klanten nog kunnen waarderen!
Too lazy to be an evil genius..
PSN ID: Cheironnl
PSN ID: Cheironnl
leuk
👍Wanneer krijg ik de FA rechten terug?
Op maandag 11 juli 2011 17:38 schreef Bart het volgende:
Je bent echt een unieke verschijning, vind ik altijd wel grappig als ik jou ergens zie posten :D.
Op maandag 11 juli 2011 17:38 schreef Bart het volgende:
Je bent echt een unieke verschijning, vind ik altijd wel grappig als ik jou ergens zie posten :D.
En bij Venz zitten ze nog maanden hun machines te controleren om te kijken waar die schroef vandaan kwam.quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:59 schreef Thomas B. het volgende:
Ik had Venz opgebeld en die zeiden dat ik een brief moest schrijven met de klacht en de schroef mee moest sturen. Zo gezegd, zo gedaan.
Een paar weken later zat ik een boterham te smeren ofzo en ik merk dat het heft van mn mes een schroef mist
Werkgelegenheid creeren noem ik datquote:Op vrijdag 17 december 2004 17:19 schreef Murray het volgende:
[..]
En bij Venz zitten ze nog maanden hun machines te controleren om te kijken waar die schroef vandaan kwam.
Leuk stukkie Biancavia
No one goes to Hooters for wings.
Well polish my nuts and serve me a milkshake.
A-one and a-two and a-chicka booma chick!
Well polish my nuts and serve me a milkshake.
A-one and a-two and a-chicka booma chick!
Ligt het aan mij, of heb jij ook vrij dubbelzinnige gevoelens bij de naam 'kaneelsterren'?quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:30 schreef Biancavia het volgende:
Die Bolletje Kaneelsterren zijn trouwens ook bijzonder aangenaam!
Het gaat slecht, verder gaat het goed.
Jaquote:Op vrijdag 17 december 2004 17:46 schreef I.R.Baboon het volgende:
[..]
Ligt het aan mij, of heb jij ook vrij dubbelzinnige gevoelens bij de naam 'kaneelsterren'?
mag ik van je kaneelsterretje snoepen
[ Bericht 9% gewijzigd door #ANONIEM op 17-12-2004 17:48:45 ]
Ik wilde er maar niet zelf over beginnen...quote:Op vrijdag 17 december 2004 17:46 schreef I.R.Baboon het volgende:
[..]
Ligt het aan mij, of heb jij ook vrij dubbelzinnige gevoelens bij de naam 'kaneelsterren'?
Ja, die met de ballen in de bek.
En de chocoladeversie van die kaneeldingen, die heet zeker chocoladesterren?
Maarre, ik heb laatst een doos met diverse Liga produkten ontvangen, nadat ik een pak Evergo appelkoeken had gekocht waarvan alle pakjes open waren (niet goed gesealed).
Even gebeld met het gratis nummer van de consumentenservice, klacht uitgelegd, produktiecode op de verpakking doorgegeven en een paar weken later kreeg ik dus een doos met zes pakken koek ofzo en een vriendelijke brief.
Maarre, ik heb laatst een doos met diverse Liga produkten ontvangen, nadat ik een pak Evergo appelkoeken had gekocht waarvan alle pakjes open waren (niet goed gesealed).
Even gebeld met het gratis nummer van de consumentenservice, klacht uitgelegd, produktiecode op de verpakking doorgegeven en een paar weken later kreeg ik dus een doos met zes pakken koek ofzo en een vriendelijke brief.
"Are we going to be friends forever?", asked Piglet. "Even longer", Pooh answered.
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
Nou bedankt, die vond ik altijd net zo lekker.quote:Op vrijdag 17 december 2004 18:20 schreef Tokay het volgende:
En de chocoladeversie van die kaneeldingen, die heet zeker chocoladesterren?
Ze hebben van die chocoladesterren ook een nieuwe variant; eerst een krokante bite, waarna er van die zachte vloeibare chocolade uitkomt met harde stukjes erin.quote:Op vrijdag 17 december 2004 18:31 schreef Murray het volgende:
Nou bedankt, die vond ik altijd net zo lekker.
"Are we going to be friends forever?", asked Piglet. "Even longer", Pooh answered.
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
lalalalaa Dat heb ik niet gelezen! lalalalaquote:Op vrijdag 17 december 2004 18:34 schreef Tokay het volgende:
lalalalaa
Struisvogel.quote:Op vrijdag 17 december 2004 18:44 schreef Murray het volgende:
lalalalaa Dat heb ik niet gelezen! lalalala
"Are we going to be friends forever?", asked Piglet. "Even longer", Pooh answered.
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
- A.A. Milne, Winnie the Pooh
Goedzo knulquote:Op vrijdag 17 december 2004 18:36 schreef Conflict het volgende:
ik heb een brief aan unox geschreven.
Now and then, I announce "I know you're listening" to empty rooms.
If I'm wrong, nobody knows.
And if I'm right, maybe I just freaked the hell out of some secret organization.
// http://xkcd.com
If I'm wrong, nobody knows.
And if I'm right, maybe I just freaked the hell out of some secret organization.
// http://xkcd.com
zou je dan nu een worst krijgen + een oranje muts?quote:Op vrijdag 17 december 2004 18:36 schreef Conflict het volgende:
ik heb een brief aan unox geschreven.
Wat, brak de worst af tijdens de penetratie?quote:Op vrijdag 17 december 2004 18:36 schreef Conflict het volgende:
ik heb een brief aan unox geschreven.
hoe zag die schroef eruit?quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:59 schreef Thomas B. het volgende:
Een paar weken later zat ik een boterham te smeren ofzo en ik merk dat het heft van mn mes een schroef mist
dan ga ik er ook een sturen, raken ze helemaal in paniek!
ik heb gewoon een nieuwe notebookmuis gekregen van Mircrosoft!!
Mijn wieletje scrolde niet meer soepel, ik stuur een mail en enkele dagen later zit er een nieuwe in de bus!
Ik heb niet eens een aankoopbewijs moeten leveren, ook heb ik mijn 'kapotte' niet moeten opsturen, dus nu heb ik er lekker 2
Mijn wieletje scrolde niet meer soepel, ik stuur een mail en enkele dagen later zit er een nieuwe in de bus!
Ik heb niet eens een aankoopbewijs moeten leveren, ook heb ik mijn 'kapotte' niet moeten opsturen, dus nu heb ik er lekker 2
Helaas zijn de meeste mails en brieven met een klacht (al dan niet terecht) meestal van het type
"Ik koop nooit julie proodukten meer goore lijers!!!" (spel fouten zijn authentiek in deze berichtgeving)
Of wordt er ZO overduidelijk naar een 'tegemoedkoming' gehengelt dat dit al direkt niet doorgaat. Echter heb ik een hele leuke brief nog steeds ingelijst hangen. 4 jaar geleden kreeg ik een pakketje op mijn buro. Een klant had een netwerkkitje gekocht en kreeg dit niet aan de praat. Hij had zelfs boeken uit de bieb gehaald, maar het lukte niet en hij raakte totaal gestressed.
Het setje had hij terug gestuurd met de mededeling dat wij dit aan een armlastig neefje ofzo mochten uitdelen. Hij hoefde het niet meer...
Onder aan de brief stond een ps: Mochten wij er ook niet uitkomen en gestressed raken, adviseerde de klant ons seroxat, omdat dit stress voor minimaal 8 uur uit het gestel hield. En onderop de brief zat een seroxat pillejte met een plakbandje vast geplakt
Overigens werkte de netwerkkaarten na een test voortreffelijk
"Ik koop nooit julie proodukten meer goore lijers!!!" (spel fouten zijn authentiek in deze berichtgeving)
Of wordt er ZO overduidelijk naar een 'tegemoedkoming' gehengelt dat dit al direkt niet doorgaat. Echter heb ik een hele leuke brief nog steeds ingelijst hangen. 4 jaar geleden kreeg ik een pakketje op mijn buro. Een klant had een netwerkkitje gekocht en kreeg dit niet aan de praat. Hij had zelfs boeken uit de bieb gehaald, maar het lukte niet en hij raakte totaal gestressed.
Het setje had hij terug gestuurd met de mededeling dat wij dit aan een armlastig neefje ofzo mochten uitdelen. Hij hoefde het niet meer...
Onder aan de brief stond een ps: Mochten wij er ook niet uitkomen en gestressed raken, adviseerde de klant ons seroxat, omdat dit stress voor minimaal 8 uur uit het gestel hield. En onderop de brief zat een seroxat pillejte met een plakbandje vast geplakt
Overigens werkte de netwerkkaarten na een test voortreffelijk
mijn microsoft computer werkt niet goedquote:Op vrijdag 17 december 2004 21:21 schreef El_Bartos het volgende:
ik heb gewoon een nieuwe notebookmuis gekregen van Mircrosoft!!
Mijn wieletje scrolde niet meer soepel, ik stuur een mail en enkele dagen later zit er een nieuwe in de bus!
Ik heb niet eens een aankoopbewijs moeten leveren, ook heb ik mijn 'kapotte' niet moeten opsturen, dus nu heb ik er lekker 2
Een briefje naar de chips dingen (weet niet welk merk). Er zaten wat steentjes in de zak chips en daar hadden we een briefje over geschreven. We kregen een heel pakket chips terug gestuurd met verontschuldigingen van de fabrikant
Stukje pleister gevonden in de unox stevige erwtensoep, kreeg toen een pakket met soep, knakworsten en een rookworst..........
Tot zo ver....
Da's wel heel ranzig!quote:Op vrijdag 17 december 2004 23:07 schreef irule25 het volgende:
Stukje pleister gevonden in de unox stevige erwtensoep
Ja, die met de ballen in de bek.
quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:29 schreef cerror het volgende:
geweldig!
Ik eens zoiets schrijven naar Hertog Jan.
Ze hebben trouwens wel humor bij Bolletje
Toch vreemd hoor.. Dat men het over een boek heeft en daarbij de vraag stelt of het ook offline te bekijken is
geweldig! dat ze daar ook nog serieus op reageren!quote:Het is naar mijn mening veel te lekker, om zo niet te zeggen ‘hemels’,
Ik heb deze week een brief naar de Croky gestuurd met daarin mijn ongenoegen over het feit dat de oude Bolognese Chips (zonder die smerige kruiden) niet meer worden verkocht...
ik heb al eens naar klene (van de muntdrop) een brief geschreven dat er een steentje in m'n dropjes zat. dat blijkt gewoon te komen als er een drupje water ergens bij doorheen komt (dat stond in hun antwoord)
maar toen had ik wel gratis een zak muntdrop, en een zakje van die salmiakriksen
maar toen had ik wel gratis een zak muntdrop, en een zakje van die salmiakriksen
ik ga zo'n zelfde 'positieve klachten brief"ff mailen naar Hertog Jan.
Laat dat pallet bier maar komen!
Laat dat pallet bier maar komen!
Ik ga denk ik maar eens een keer een brief sturen aan Smiths/Lays (hoe dat tegenwoordig ook mag heten) denk ik. Ik vind namelijk heel vaak ronde stukjes karton en andere troep in plastic verpakt in mijn zak chips... dat spul is levensgevaarlijk als je nietsvermoedend je hand in de chipszak steekt terwijl je geconcentreerd op de bank naar een film zit te kijken!
quote:Betreft: klacht over Warsteiner bier
Geachte meneer Warsteiner,
Bij dezen wil ik mijn ongenoegen uiten wat betreft uw product Warsteiner bier.Mijn klacht betreft voornamelijk de smaak van dit product. Het is naar mijn mening veel te lekker, om zo niet te zeggen hemels waardoor het vrijwel onmogelijk is te stoppen met drinken totdat het flesje leeg is. Helaas begin ik na een half kratje al misselijke gevoelens te krijgen, waardoor ik in een tweeledige strijd verbonden ben. Het flesje is immers nog lang niet leeg!
Samengevat is mijn klacht dus dat uw product Warsteiner bier te lekker is en tot een verslaving kan leiden, die schadelijk is voor de gezondheid.
Hierbij doe ik u een aantal suggesties, welke u zou kunnen gebruiken om dergelijke klachten voortaan tegen te gaan:
1. Het verslechteren van de smaak van uw produkt.
2. Het vertienvoudigen van de prijs
3. Een waarschuwing op de verpakking aanbrengen die waarschuwt voor het verslavingsgevaar.
4. Het compleet uit de handel nemen van uw produkt.
5. Stiekem Amstel bier in uw Warsteiner flesjes doen.
Ik hoop dat u deze klacht zult meenemen in een eventuele evaluatie van uw diverse produkten, en met bovenstaande suggesties uw voordeel kunt doen.
Met vriendelijke groeten,
Oeh daar had mijn handtekening ook onder gemogen, die oude waren veel lekkerder...quote:Op zaterdag 25 december 2004 21:24 schreef jeoren het volgende:
Ik heb deze week een brief naar de Croky gestuurd met daarin mijn ongenoegen over het feit dat de oude Bolognese Chips (zonder die smerige kruiden) niet meer worden verkocht...
Ontopic: Zelf niet meegemaakt, maar een vriend van me heeft jaren terug naar Venz geschreven omdat er "groene stukjes" in zn hagelslag zaten, dat was die actie met Flubbers, of hoe die dingen ook heetten.. Weet niet of ie er ooit nog wat van gehoord heeft..
I want that one!
Warsteiner
Biertopic
As your attorney, I advise you to drive at top speed. It'll be a goddamn miracle if we can get there before you turn into a wild animal.
Ik krijg een T-Shirtquote:Hugo **********
****.****.*****laan **
57** ** Helmond
0492-4***** - 062*-******0
Ferm Corporate - Ferm B.V.
Lingenstraat 6
8028 PM
Zwolle
Helmond 27 december 2004
Geachte heer/mevrouw,
Ongeveer twee weken geleden heb ik besloten een accu schroefmachine aan te schaffen omdat ik deze vrijwel dagelijks nodig heb. Ik had mijn budget vastgesteld op ¤ 100,-
Na een dag rondsjouwen in bouwmarkten kwam ik thuis met niet alleen een schroefmachine maar met:
- Ferm Boormachine
- Ferm Accuschroefmachine
- Ferm Slijptol
- Ferm Multitool
- Ferm Schuurmachine
- Ferm Decoupeerzaag
En ik heb mijn budget niet eens heel erg overschreden. Ik heb de indruk dat het echt goed spul is, alles voelt degelijk en onverwoestbaar aan. De drie jaar garantie vind ik, zeker gezien de zeer lage aanschafprijs, fantastisch. Het is bijna ongelooflijk dat dit zo weinig heeft gekost en ik ben er erg blij mee.
Ik heb meteen besloten te gaan sparen zodat ik mijn nieuwe elektrisch gereedschaps-assortiment nog verder uit kan breiden met een Ferm werkbankslijpmachine, een Ferm elektrische tacker, een Ferm bovenfrees, een Ferm verfafbrander en een Ferm soldeerbout.
Het probleem is echter dat ik bij de bouwmarkten hier in Helmond nergens de tacker en soldeerbout kan vinden. De soldeerbout heb ik hard nodig maar ik wil nu alleen nog maar Ferm. Kunt u mij vertellen waar ik deze kan kopen? Het lijkt me namelijk heel mooi als al mijn elektrisch klusgereedschap van hetzelfde merk en kleur zijn.
Ik vraag me ook af of er misschien ook koffers leverbaar zijn om verschillende machines tegelijk in op te bergen, bijvoorbeeld schroefmachine, klopboor en multitool. Dat zou wel handig zijn want dan hoef je niet steeds al die verschillende koffertjes mee naar een klus te nemen.
Verkopen jullie eigenlijk ook iets van aanstekers, stickers en T-shirts of ander reclamemateriaal? Dat zou ik echt leuk vinden want ik ben nu een echte Ferm-fan geworden en dat mag iedereen weten vind ik! Ik zou trouwens best wel graag een catalogus of iets dergelijks willen ontvangen, misschien zijn er nog wel meer handige Ferm-tools die ik kan gebruiken.
Ik wacht een antwoord af, groetjes en natuurlijk de beste wensen voor het nieuwe jaar,
Hugo *******
[ Bericht 2% gewijzigd door Conflict op 30-12-2004 15:18:42 ]
WAT!?
het is enigste wat ik krijg van die sletjes is een dom e-mailtjequote:(Gosses Petra):
Beste *****,
Wij zullen je adviezen zeker meenemen in onze evaluatie !
Met vriendelijke groeten,
Petra Gosses
Consumentenservice
Heb je al antwoord? Zo nee dan ga ik ook zo'n brief schrijvenquote:Op zaterdag 25 december 2004 21:24 schreef jeoren het volgende:
Ik heb deze week een brief naar de Croky gestuurd met daarin mijn ongenoegen over het feit dat de oude Bolognese Chips (zonder die smerige kruiden) niet meer worden verkocht...
Je moet ook niet emailen.quote:Op donderdag 30 december 2004 13:04 schreef Het_Biertje het volgende:
WAT!?
[..]
het is enigste wat ik krijg van die sletjes is een dom e-mailtje
Ja, die met de ballen in de bek.
Geweldig, dat noem ik pas klantenservice
Onze overburern hebben wel eens een stukje hout ofzo aangetroffen in een mini-bounty ofzo... opgestuurd, en een week later hadden ze 3 dozen Nestle snoep gratis
Onze overburern hebben wel eens een stukje hout ofzo aangetroffen in een mini-bounty ofzo... opgestuurd, en een week later hadden ze 3 dozen Nestle snoep gratis
"Dat is echt ontzettend zielig" ©
Net gelezen, geweldig
Ook nette brief overigens...
Ook nette brief overigens...
How do you get precisely 4 Gallons of water with a 3 Gallon and 5 Gallon Can...
Je bent al veelste laat!quote:Op donderdag 30 december 2004 13:10 schreef ZOWIEE het volgende:
[..]
Heb je al antwoord? Zo nee dan ga ik ook zo'n brief schrijven
Ik had al eerder een brief verstuurd aan Croky vanwege die bolognese chips, HANDGESCHREVEN notabane, dat ik hun chips zo lekker vond, en dat het nu veel minder is geworden.
NOPPES, NUL KOMMA NUL FEEDBACK. EN JA MN PINK STAAT OP DE SHIFTKNOP>
Gewoon niet meer kopen die Crokyquote:Op maandag 24 januari 2005 02:18 schreef shredder het volgende:
[..]
Je bent al veelste laat!
Ik had al eerder een brief verstuurd aan Croky vanwege die bolognese chips, HANDGESCHREVEN notabane, dat ik hun chips zo lekker vond, en dat het nu veel minder is geworden.
NOPPES, NUL KOMMA NUL FEEDBACK. EN JA MN PINK STAAT OP DE SHIFTKNOP>
Toch vreemd hoor.. Dat men het over een boek heeft en daarbij de vraag stelt of het ook offline te bekijken is
quote:Op donderdag 30 december 2004 13:10 schreef ZOWIEE het volgende:
[..]
Heb je al antwoord? Zo nee dan ga ik ook zo'n brief schrijven
Ik heb dus gewoon WEL antwoord gekregen op mijn brief. Zoals het hoort.quote:Op maandag 24 januari 2005 02:18 schreef shredder het volgende:
[..]
Je bent al veelste laat!
Ik had al eerder een brief verstuurd aan Croky vanwege die bolognese chips, HANDGESCHREVEN notabane, dat ik hun chips zo lekker vond, en dat het nu veel minder is geworden.
NOPPES, NUL KOMMA NUL FEEDBACK. EN JA MN PINK STAAT OP DE SHIFTKNOP>
Maar dan nu de inhoud van de brief; een standaard brief met niets dan bullshit over hun nieuwe smaken. Het woord Bolognese uit de brief die IK HUN gestuurd had, komt er niet eens in voor.
De brief begon ongeveer met deze zin: Wat jammer dat u onze nieuwe smaken nog niet heeft ontdekt... En voorts een uiteenzetting van de nieuwe smaken, waaronder die met peper
Ik opteer voor het nemen van verdere maatregelen. Dit kan natuurlijk niet. In de supermarkt waar ik werk, verkopen ze niet eens Croky chips meer (en dat terwijl ik in de grootste Bas van der Heijden van Nederland werk).
Dit zegt toch wel genoeg over die nieuwe smaken dacht ik zo. Het moet niet gekker worden.
Plagiaat of niet! !!!!!!!!111111111quote:
3x raden wie mij net belde?! de vertegenwoordiger van Warsteiner!!!!!!!!!111
Vrijdag mag ik een pakketje in ontvangst nemen!!1111
fotos volgen
Netjes
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Misschien hebben ze speciaal voor jou wat Amstel gebotteld in Warsteiner flesjesquote:Op maandag 31 januari 2005 12:36 schreef Het_Biertje het volgende:
[..]
Plagiaat of niet! !!!!!!!!111111111
3x raden wie mij net belde?! de vertegenwoordiger van Warsteiner!!!!!!!!!111
Vrijdag mag ik een pakketje in ontvangst nemen!!1111
fotos volgen
2015: <span class="s">MLA - JFK - PMI</span>
in dat geval volgt er een filmpjequote:Op maandag 31 januari 2005 14:29 schreef Thetallguy het volgende:
[..]
Misschien hebben ze speciaal voor jou wat Amstel gebotteld in Warsteiner flesjes
Amstel is okquote:Op maandag 31 januari 2005 14:34 schreef Het_Biertje het volgende:
[..]
in dat geval volgt er een filmpje
Woohoo
Het heeft even geduurd maar plotseling belde meneer Warsteiner mij vanmoorgen weer!
"Of hij even langs kon komen" en natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen.
Er was echter 1 probleem en dat was dat ik nog niet thuis was toen hij arriveerde.
Na overleg zou hij dan "wel wat" in de schuur zetten. (spannend!)
Goed! Dus ik kwam net thuis en deed de schuur open, EN WAT ZIET MIJN OOG?!
BIER!!!!!
Een tas vol goodies en een krat met wel 24 redenen om te zuipen
biertje iemand ?
Het heeft even geduurd maar plotseling belde meneer Warsteiner mij vanmoorgen weer!
"Of hij even langs kon komen" en natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen.
Er was echter 1 probleem en dat was dat ik nog niet thuis was toen hij arriveerde.
Na overleg zou hij dan "wel wat" in de schuur zetten. (spannend!)
Goed! Dus ik kwam net thuis en deed de schuur open, EN WAT ZIET MIJN OOG?!
BIER!!!!!
Een tas vol goodies en een krat met wel 24 redenen om te zuipen
biertje iemand ?
Hulde!quote:Op donderdag 31 maart 2005 11:33 schreef Het_Biertje het volgende:
Woohoo
Het heeft even geduurd maar plotseling belde meneer Warsteiner mij vanmoorgen weer!
"Of hij even langs kon komen" en natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen.
Er was echter 1 probleem en dat was dat ik nog niet thuis was toen hij arriveerde.
Na overleg zou hij dan "wel wat" in de schuur zetten. (spannend!)
Goed! Dus ik kwam net thuis en deed de schuur open, EN WAT ZIET MIJN OOG?!
BIER!!!!!
[afbeelding]
Een tas vol goodies en een krat met wel 24 redenen om te zuipen
[afbeelding]
biertje iemand ?
Ik weet uit ervaring dat dat lukt ja .. toen waren de big macs in de aanbieding.. toen waren die dingen 1 euro.. ik en een vriend van me bestelden er 2.. en toen ze ze kwam brengen vroegen we waar die andere 2 bleven.. die kwam ze daarna nog ff gezellig brengen .. Dus 4 big macs voor de prijs van 2!quote:Op vrijdag 17 december 2004 16:59 schreef Thomas B. het volgende:
Had een keertje een schroef gevonden in de hagelslag.
Dus ik denk, effe zeiken
Ik had Venz opgebeld en die zeiden dat ik een brief moest schrijven met de klacht en de schroef mee moest sturen. Zo gezegd, zo gedaan.
Een paar weken later zat ik een boterham te smeren ofzo en ik merk dat het heft van mn mes een schroef mist
En de volgende dag kwam de postbode 4 pakken hagelslag brengen met de oprechte excuses van Venz maar dat ze geen idee hadden waar de schroef vandaan kwam
Bedrijven doen vaak echt alles om hun klanten tevreden te houden. Mijn nicht die heeft bij Smiths gewerkt van de chips en die zei, als je ze een brief schrijft van god, wat is jullie product toch lekker en fijn enzo dat ze je meestal ook wel een chips-pakket opsturen.
Je kan op die manier ook goed de boel belazeren. Bij de McDonalds ofzo. Gewoon een grietje achter de kassa zoeken die er niet al te bijsterslim uitziet (meestal niet zo moeilijk), een big mac bestellen en afrekenen en als ze em dan komen brengen gewoon zeggen dat je er twee besteld hebt
.. toen waren de big macs in de aanbieding.. toen waren die dingen 1 euro.. ik en een vriend van me bestelden er 2.. en toen ze ze kwam brengen vroegen we waar die andere 2 bleven.. die kwam ze daarna nog ff gezellig brengen 
.. Dus 4 big macs voor de prijs van 2!
...it's nice to be important, but it's more important to be nice...
Super antwoorden van Bolletje en Warsteiner
Ik heb ooit een brief aan Baukje gestuurd met een echt klacht (het spul dat ik had gekocht was slof geworden ipv krokant) en ik heb nooit antwoord gekregen
Ik heb ooit een brief aan Baukje gestuurd met een echt klacht (het spul dat ik had gekocht was slof geworden ipv krokant) en ik heb nooit antwoord gekregen
"Dear life, When I said "can my day get any worse?" it was a rhetorical question, not a challenge."
quote:Op donderdag 31 maart 2005 11:33 schreef Het_Biertje het volgende:
Woohoo
Het heeft even geduurd maar plotseling belde meneer Warsteiner mij vanmoorgen weer!
"Of hij even langs kon komen" en natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen.
Er was echter 1 probleem en dat was dat ik nog niet thuis was toen hij arriveerde.
Na overleg zou hij dan "wel wat" in de schuur zetten. (spannend!)
Goed! Dus ik kwam net thuis en deed de schuur open, EN WAT ZIET MIJN OOG?!
BIER!!!!!
[afbeelding]
Een tas vol goodies en een krat met wel 24 redenen om te zuipen
[afbeelding]
biertje iemand ?
Touch my tralalaaa
quote:Op vrijdag 8 april 2005 21:21 schreef Isabeau het volgende:
Super antwoorden van Bolletje en Warsteiner
Ik heb ooit een brief aan Baukje gestuurd met een echt klacht (het spul dat ik had gekocht was slof geworden ipv krokant) en ik heb nooit antwoord gekregen
waarom stoppen bij Warsteiner? Laatst stikte ik bijna in een rietje van een pakje appelsientje
Wat mij meteen deed mailen
Girorekening nummer meteen gemaild natuurlijk
----------------->
en jahoor ;
¤ 6,50
krenten, niet eens nieuw zuipen
Wat mij meteen deed mailen
en nog diezelfde dag later ;quote:Geachte heer/mevrouw,
Betreft; Appelsientje DubbelDrank Sinaasappel & Perzik
Zoals altijd drink ik ‘s morgens een pakje Appelsientje DubbelDrank. Helaas toen ik vanmorgen weer een pakje leeg trachtte te drinken merkte ik op dat het rietje stuk was.
Dit vond ik op zich niet zo’n probleem ware het niet dat ik later merkte dat ik ook stukjes plastic van het rietje binnen had gekregen. Daar was ik persoonlijk wat minder blij mee.
Hoe is dit mogelijk? De rest van de pakjes vertoonden geen gebreken.
Met vriendelijke groet,
WOW!quote:Geachte heer XXXX,
Hartelijk dank voor uw email over Appelsientje DubbelDrank Sinaasappel & Perzik.
Het spijt ons dat u in het bezit bent gekomen van een pakje Appelsientje DubbelDrank Sinaasappel & Perzik, waarvan het rietje kapot was. Daarvoor bieden wij u onze verontschuldigingen aan.
Uw melding hebben wij besproken met de medewerkers van onze kwaliteitsdienst.
Zij zullen een onderzoek instellen naar de oorzaak van uw klacht.
Wij vinden het jammer dat het pakje tijdens de kwaliteitscontrole niet zijn opgemerkt. Vriendelijk vragen wij u ons uw bank- of gironummer door te geven, als dank voor uw reactie, zodat wij de vergoeding van de pakjes en een vergoeding voor het ongemak aan u kunnen overmaken.
Met vriendelijke groet,
Riedel Drinks ConsumentenService
Quirina Rijksen
Girorekening nummer meteen gemaild natuurlijk
----------------->
en jahoor ;
¤ 6,50
krenten, niet eens nieuw zuipen
Ik heb een keer naar Mora gemailed dat ik hun zogenaamde Pzza niet te vreten vond (zijn ook niet te vreten). Kreeg ik een paar dag dagen later mooi een VVV-bon van 15 euro.
Niet dat ik daarna ooit nog zo'n smerig ding heb gekocht, maar ik vond het vrij symphatiek.
Niet dat ik daarna ooit nog zo'n smerig ding heb gekocht, maar ik vond het vrij symphatiek.
Ik heb al een boek.
Ik heb eens naar jaguar gemaild dat ik hun aut's zo mooi vond en wat denk je dat ik kreeg...
Op vrijdag 14 mei 2021 @ 23:33 schreef Joopklepzeiker: Zonder twijfel is @vogeltjesdans de grootste smaakmaker en intelligentste persoon van heel KLB.
Dat is lullig.quote:Op vrijdag 8 april 2005 21:21 schreef Isabeau het volgende:
Super antwoorden van Bolletje en Warsteiner
Ik heb ooit een brief aan Baukje gestuurd met een echt klacht (het spul dat ik had gekocht was slof geworden ipv krokant) en ik heb nooit antwoord gekregen
Wel cool dat ze producten weggeven als je een positief bericht stuurt.
Dat ga ik ook eens proberen
Over dit soort dingen loopt overigens ook al een topic. Van Kastanova geloof ik. Maar ja, geen search he.
Ik heb al een boek.
Tjees, een luizige 6,50 voor wat emotionele schade.quote:Op vrijdag 6 mei 2005 11:58 schreef Het_Biertje het volgende:
waarom stoppen bij Warsteiner? Laatst stikte ik bijna in een rietje van een pakje appelsientje
Wat mij meteen deed mailen
[..]
en nog diezelfde dag later ;
[..]
WOW!
Girorekening nummer meteen gemaild natuurlijk
----------------->
en jahoor ;
[afbeelding]
¤ 6,50
krenten, niet eens nieuw zuipen
Hmm, ik heb ooit lang geleden eens een brief gestuurd aan Peijnenburg, omdat één van hun Happers niet goed geseald was, en ik dus een gortdroge Happer zat te eten. Ik heb een brief gehad met: "Wij hebben uw brief ontvangen, we gaan er naar kijken, u krijgt bericht." Nou, nooi niks. Ik ga er nog maar eens een postzegel aan wagen.
Edit: Het is een antwoordnummer, da's nog beter. Grrrraties!
[ Bericht 10% gewijzigd door #ANONIEM op 06-05-2005 18:56:00 ]
Edit: Het is een antwoordnummer, da's nog beter. Grrrraties!
[ Bericht 10% gewijzigd door #ANONIEM op 06-05-2005 18:56:00 ]
Een heel mooi bedankbriefje?quote:Op vrijdag 6 mei 2005 16:38 schreef vogeltjesdans het volgende:
Ik heb eens naar jaguar gemaild dat ik hun aut's zo mooi vond en wat denk je dat ik kreeg...
Amsterdam had het, Eindhoven heeft het en Rotterdam heeft geen flauw benul waar het over gaat
Mooie brief! Ik erger me de laatste dagen ook kapot, maar dan aan de Venz Hagelslag (puur). Daar zitten echt totaal nutteloze "funnies" in, ovale gekleurde chocolaatjes met de smaak van witte chocola (om het overichtelijk te houden). Omdat de funnies groter zijn dan het gemiddelde hagelslagje verstoppen ze het strooigaatje waardoor de hagelslag niet meer uit het pak komt... Vind ik best een brief waardquote:Op vrijdag 17 december 2004 16:27 schreef Biancavia het volgende:
Eind november had ik mij een keer misselijk gegeten aan Bolletje chocoladekruidnoten, wat mij de volgende brief deed schrijven:
[..]
Uiteraard heb ik deze brief ook op de post gedaan.
Tot groot genoegen mijnerzijds werd er vandaag een pakketje geleverd door Bolletje, met Bolletje Ontbijtkoek en een pak Bolletje Kaneelsterren.
Dit stond er in de begeleidende brief:
[..]
Geweldig toch!
Ben wel benieuwd of er iemand anders nog leuke ervaringen heeft met de consumentenservice van een bedrijf.
Oh, gelukkig zijn die 2 kilo er ondertussen al weer af!
Het grapje achterop het pak maakt van weer een hoop goed: plaatje met een baal hooi en een haai die tegen elkaar praten: "hoi haai!" > "hai hooi"
De cursus "Omgaan met teleurstellingen" gaat helaas niet door
Die "funnies" zijn niet eens mooi verdeeld in de verpakking. De funnies komen er pas uit als het pak bijna leeg is.quote:Op zaterdag 7 mei 2005 02:45 schreef Dutchman22 het volgende:
[..]
Mooie brief! Ik erger me de laatste dagen ook kapot, maar dan aan de Venz Hagelslag (puur). Daar zitten echt totaal nutteloze "funnies" in, ovale gekleurde chocolaatjes met de smaak van witte chocola (om het overichtelijk te houden). Omdat de funnies groter zijn dan het gemiddelde hagelslagje verstoppen ze het strooigaatje waardoor de hagelslag niet meer uit het pak komt... Vind ik best een brief waard
Het grapje achterop het pak maakt van weer een hoop goed: plaatje met een baal hooi en een haai die tegen elkaar praten: "hoi haai!" > "hai hooi"
Op zondag 8 maart 2009 21:38 schreef Danny het volgende:
fuck de policy. posten die hap!
fuck de policy. posten die hap!
Krijg hier een hele doos van [die zooi] heette het topic geloof ik. Dammit, kan niet vinden!
Ik heb al een boek.
Iemand nog ideeen welke klantenservice ik kan benaderen?
Dan hou ik jullie ook op de hoogte
Dan hou ik jullie ook op de hoogte
Experience is what you get when you don't get what you wanted
Take my advice ... I don't use it anyway...
Een goede Fok! Search
Een goede Fok! Search
Take my advice ... I don't use it anyway...
Een goede Fok! Search
Een goede Fok! Search
Denk dat ik de klantenservice van Fok! eens ga benaderen
Experience is what you get when you don't get what you wanted
Take my advice ... I don't use it anyway...
Een goede Fok! Search
Een goede Fok! Search
Take my advice ... I don't use it anyway...
Een goede Fok! Search
Een goede Fok! Search
Probeer Duyvis....die gasten sturen altijd een doos met borrelnoten, tijgernootjes en meer van hun nieuwere producten mee.
Nestle, ik heb 2 keer meegemaakt dat ik een doos kreeg met alle soorten chocolade, ze waren vergeten om er koek in de kitkats te stoppen...
Pringles, ik kreeg 4 bussen pringles en 2 leuke pringles pennen.
Verkade, kocht ooit eens reep met hazelnoten, zaten er maar 2 nootjes in, kreeg een paas rdagen later na een klachtenbrief een doosje met al hun nieuwste repen..jammie.
Heineken, bier smaakte naar sloot, kreeg een excuus brief en een zomer goodie pakket.
Lays, succes gegarandeerd, je krijgt altijd wel een doos met zakken chips.
Cote D´or, das ook mij een keer gelukt om van hun een doosje met lekkere repen te weten bemachtigen.
Nestle, ik heb 2 keer meegemaakt dat ik een doos kreeg met alle soorten chocolade, ze waren vergeten om er koek in de kitkats te stoppen...
Pringles, ik kreeg 4 bussen pringles en 2 leuke pringles pennen.
Verkade, kocht ooit eens reep met hazelnoten, zaten er maar 2 nootjes in, kreeg een paas rdagen later na een klachtenbrief een doosje met al hun nieuwste repen..jammie.
Heineken, bier smaakte naar sloot, kreeg een excuus brief en een zomer goodie pakket.
Lays, succes gegarandeerd, je krijgt altijd wel een doos met zakken chips.
Cote D´or, das ook mij een keer gelukt om van hun een doosje met lekkere repen te weten bemachtigen.
Unox is ook gegarandeerd prijs,2 jaar geleden een brief geschreven over schimmelvorming op hun rookworst, kreeg een pakket terug met 6 Unox producten
Sometimes it snows in april
Sometimes I feel so bad, so bad
Sometimes I wish life was never ending,
And all good things, they say, never last
Sometimes I feel so bad, so bad
Sometimes I wish life was never ending,
And all good things, they say, never last
Dat vind jij.quote:Op donderdag 29 juni 2006 18:06 schreef wolferl het volgende:
unox rookworsten zijn vies.
Ja, die met de ballen in de bek.
Heeft iemand nog een bus pringles onder handbereik? ik heb een productiecode, smaak en houdbaarheidsdatum nodig.
alvast bedankt!
alvast bedankt!
Standin' around, looking cool and shit, I want y'all motherfuckers to jump the fuck up!
Da's oplichterij.quote:Op donderdag 29 juni 2006 18:18 schreef galbrecht het volgende:
Heeft iemand nog een bus pringles onder handbereik? ik heb een productiecode, smaak en houdbaarheidsdatum nodig.
alvast bedankt!
Ja, die met de ballen in de bek.
Ik maak een werkstuk over pringles voor school hoorquote:
Standin' around, looking cool and shit, I want y'all motherfuckers to jump the fuck up!
Dat heb ik wel eens vaker gehadquote:Op donderdag 29 juni 2006 18:39 schreef krickkk het volgende:
ik denk dat ik een brief naar lays schrijf, vanwege naturel chips in een paprika zak
De enige echte 40.000.000e reply :)
Don't stop te movement!
Don't stop te movement!
Dit studiejaar hadden wat collegastudenten van mij een brief gestuurd naar KitKat omdat ze een KitKat hadden zonder wafel/biscuit erin. En ze hadden ze een stukje ervan mee gestuurd.
Ook zij kregen een ontzettend toffe brief terug met een pakketje waarin 10 KitKats zaten
Ook zij kregen een ontzettend toffe brief terug met een pakketje waarin 10 KitKats zaten
Xilantof Flickrt
foto-nerd
foto-nerd
idd niet zo een kuttopic als dit: Niet kijken!quote:Op vrijdag 30 juni 2006 12:13 schreef McReal het volgende:
een van de betere topics
Voor de dames onder ons...
Ik had een pakje o.b.'s waarvan het plastic lipje er niet was. Peuter dan maar eens dat cellofaantje eraf
Resultaat 2 pakjes o.b.'s en een plastic doosje waarin je ze kan bewaren
Eet smakelijk
Ik had een pakje o.b.'s waarvan het plastic lipje er niet was. Peuter dan maar eens dat cellofaantje eraf
Resultaat 2 pakjes o.b.'s en een plastic doosje waarin je ze kan bewaren
Eet smakelijk
Nu doen en genieten, doodgaan kan altijd nog!
Zolang er alcohol verkocht wordt, heb ik geen probleem.
Je moet het leven nemen met een korreltje zout..... schijfje limoen en een shot tequilla
Zolang er alcohol verkocht wordt, heb ik geen probleem.
Je moet het leven nemen met een korreltje zout..... schijfje limoen en een shot tequilla
LEGO: een onmisbaar onderdeeltje ontbrak. Gevolg: ik kreeg 20 zu'kke onderdeeltjes thuisgestuurd
Asus: m'n notebooks beeldscherm was wel heel vlekgevoelig (lulkoek eigenlijk, das bij iedere schootcomputer). Gevolg: een family-pack tft-scherm-poetsdoeken
Asus: m'n notebooks beeldscherm was wel heel vlekgevoelig (lulkoek eigenlijk, das bij iedere schootcomputer). Gevolg: een family-pack tft-scherm-poetsdoeken
...als je hier niet tegen kan, trek je je zwarte kous maar over je hoofd :)
Wat een kutkick... Maar wel een goeie tip om weer eens te proberen, kijken of ze nog steeds zo makkelijk zijnquote:
There is no better way of exercising the imagination than the study of law.
No poet ever interpreted nature as freely as a lawyer interprets truth.
Jean Giraudoux, "Tiger at the Gates"
No poet ever interpreted nature as freely as a lawyer interprets truth.
Jean Giraudoux, "Tiger at the Gates"
Wat een kutkick Het_Biertje. 
Hoi, ik ben een lamzak met een passie voor flessen wasverzachter.
Neuk mijn oor en noem me Harry Mulisch
Neuk mijn oor en noem me Harry Mulisch
