Tip voor de V&D

quote:

Op zondag 6 juni 2004 14:01 schreef Big_Boss_Man het volgende:
http://www.vroomendreesma(...)docid=3967&context=0

quote:

Het viel mij op dat de prijsstrickers bij de V&D in Utrecht bij de boekenafdeling altijd op de achterkant van het boek zitten. Ik kan NOOIT lezen wat er op de achterkant staat. Zo kunnen klanten het niet lezen en kopen ze het boek ook niet. De klant heeft geen boek en de V&D minder omzet. Plak die stickers ergens anders; op de voorkant bijvoorbeeld.

quote:

Op zondag 6 juni 2004 18:12 schreef pberends het volgende:

[..]


[..]

quote:

Op zondag 6 juni 2004 22:08 schreef Duna het volgende:

[..]

V&D kom ik sowieso niet meer. Drie verdiepingen en alleen op de BG TWEE HELE KASSA'S!!! Waar je dan lekker een half uur in de rij mag staan. V&D =

quote:

Op maandag 7 juni 2004 00:04 schreef noepsoep het volgende:
ik mag soms gezellig in me eentje 1 kassa draaien voor de hele verdieping. De organisatie bij die toko is ronduit klote. Kan me er kapot aan ergeren

quote:

Geachte heer Berends,

Naar aanleiding van uw e-mailbericht inzake uw suggesties aangaande de temperatuur en de plaatsing van de stickers op de Boekenafdeling, berichten wij u het volgende.

Wij waarderen uw blijk van betrokkenheid bij ons warenhuis zeer. Mede hierdoor zijn wij in staat onze dienstverlening te optimaliseren en het winkelen voor onze klanten zo plezierig mogelijk te doen verlopen.

Wij hebben goede nota genomen van uw suggesties over de temperatuur en de plaatsing van de stickers op de Boekenafdeling en inmiddels onder de aandacht gebracht van het betrokken management.

Wij hopen u in de toekomst als een tevreden klant van onze warenhuizen mogen begroeten.

Met vriendelijke groet,

Vroom & Dreesmann
Klanten Contact Center

quote:

Op maandag 7 juni 2004 18:24 schreef Duna het volgende:

[..]

Yeah right zon lekker standaard mailtje daar gaan ze echt niks aan veranderen hoor
Ik heb daar ook ooit een blauwe maandag gewerkt jaren geleden en toen klaagde werkelijk iedereen over de temp. ook personeel. Maar ze willen er gewoon niks aan doen kost teveel. Net als meer dan twee kassa's. Dr zijn gewoon standaard nog maar twee kassa's in die ene V&D die ik ken want dan hebben ze minder personeel nodig maar service ho maar.

quote:

Op maandag 7 juni 2004 20:09 schreef veldmuis het volgende:
En het stinkt er, en vlak langs de roltrappen kan nooit, je moet altijd omlopen, het personeel is vaak vrij lomp, en last but not least; het is een kutwinkel.

quote:

Geachte heer Berends,

Naar aanleiding van uw e-mailbericht inzake de temperatuur in onze vestigingen, berichten wij u het volgende.

Het spijt ons te vernemen dat u de temperatuur in onze winkel kennelijk als storend ervaart. Wij verzekeren u dat wij alles in het werk stellen, zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers, de "kwaliteit" van het klimaat in ons warenhuis te bewaken en zo mogelijk te verbeteren. Helaas beschikken niet alle vestigingen over die technische voorzieningen, waarmee de temperatuur te allen tijde beheersbaar is. Bij verbouwingen en/of renovaties trachten wij echter, daar waar mogelijk, de noodzakelijke voorzieningen te verbeteren. Wij hebben van uw opmerkingen goede nota genomen en inmiddels onder de aandacht gebracht van het betrokken management.

Met vriendelijke groet,

Vroom & Dreesmann
Klanten Contact Center

quote:

Wij verzekeren u dat wij alles in het werk stellen, zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers

quote:

Naar aanleiding van uw e-mailbericht d.d. 6 juni jl. inzake de temperatuur van V&D berichten wij het volgende.

Navraag bij de vestiging in Utrecht leerde ons dat de temperatuur binnen de vestiging centraal wordt aangestuurd. De temperatuur staat altijd in relatie met de buitentemperatuur. Ze mag echter niet te laag zijn, vanwege mogelijke vorming van tocht, wat vervelend is voor klanten en personeel. Zij is echter ook nooit te hoog, om te grote warmte te voorkomen. Het komt er op neer dat de temperatuur vaak rond de 19, 20 graden Celsius ligt.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vroom & Dreesmann
Klanten Contact Center