PostNL wil dat we vaker zelf pakketjes ophalen

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 19:13 schreef cinderloom het volgende:

[..]
Zeer bijzonder dat je je werk met een fiets moet doen, maar dat je dan geen fiets krijgt of geen reparatie volledig vergoed krijgt. Men zou ook wandelschoenen etc moeten geven vanuit het bedrijf. Jas en regenkleding zullen ze wel krijgen. Zo zie je maar hoe uitgekleed het allemaal is tegenwoordig.

Onbegrijpelijk. Voor mijn werk moet ik een deel van de week thuis werken. Daarvoor krijg je gratis een werklaptop, beeldscherm (mag je zelf uitzoeken), headset, werkmobieltje, meubilair (bureau, kasten, stoel) en dagvergoeding voor je koffie en toiletgebruik. Bij ons is het wel goed geregeld.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 17:30 schreef -Sigaartje het volgende:
Het wordt tijd dat we een nieuw (staats-)postbedrijf krijgen. PostNL deugt niet. Je kunt erop wachten of je moet ook straks je post ophalen. PostNL wil voor een dubbeltje op de eerste rang en het liefst helemaal niets doen. Belachelijk bedrijf.

Er zijn weinig bedrijven die zo groot en tegelijkertijd zo kut zijn. Een keer werd een pakketje rond 1 dec of zo (ging om wat badspul) dus niet bij mij thuis afgeleverd. Toen was het ongeveer een week zoek vervolgens meerdere keren geprobeerd om een onderzoek in te laten stellen. Omdat ik het pakketje niet had verstuurd kon het niet, maar de klantenservice adviseerde het wel. De verkopende partij kreeg weer iemand anders aan de lijn en daarbij adviseerde ze nog te wachten. Uiteindelijk heb ik 23 dagen op het pakketje moeten wachten met dagelijks een andere update.

Ze hebben zelfs een keer om 20:45 een update geplaatst dat ik het pakketje bij een pakketpunt kon ophalen, dus ik dacht de volgende dag rond 15:00 om het pakketje op te halen, hadden ze het rond 12:00 het pakket punt weer leeg gehaald

Bij DHL als ik moet ontvangen geef ik 9/10 aan dat ze het in de papierbak mogen achterlaten. Bij postnl kan je dat alleen voor alle pakketjes invullen terwijl er voor mij een groot verschil is of ik badspul bijv bestel of een drone of iets anders wat relatief duur is.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 17:41 schreef KvanG het volgende:
Als PostNL dat wil zullen ze eerst met een betere klantenservice moeten komen. Zo'n pakketautomaat is leuk, totdat je pakket er in zit en die hele automaat niet meer werkt en niemand bereikbaar is/verantwoordelijkheid neemt.

Ik heb een keer gehad dat ik een retourlabel kreeg voor een rolgordijn wat kapot was. Pakketje was uiteindelijk 1 a 2cm te lang voor het kluisje, dus ik kon zonder iets terug te sturen naar huis. Weer contact opnemen met de verkopende partij en een nieuwe retourlabel regelen.

Ik had in de auto gewoon de doos iets kleiner kunnen maken, maar omdat de kluis al open was geweest was de retourbon verlopen. Het was ruim op tijd voor het pakket verzonden zou worden dus als ik gewoon een uurtje de tijd had gehad om de kluis nogmaals te openen had ik het kunnen regelen, nu moest er speciaal voor terugkomen.

Prima idee, maar ik verwacht dan wel een naamswijziging naar GeenPostNL.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 20:24 schreef cinderloom het volgende:

[..]
Als er in de postnl app staat: "Pakket wordt geleverd op X. Komt het niet uit, wijzig dan uw voorkeur"
Dan kun je kiezen uit bij de buren, bij een pakketpunt, ander tijddstip aan de deur .... maar ook op een plek.
Dan stel je het 1x in dus, alleen voor dat pakket.

Dat is misschien nu, maar dat was niet zo. Dus inmiddels heb ik een permanent bericht aan de brievenbus hangen voor postnl.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 12:36 schreef LXIV het volgende:
Ik haal ook liever op wanneer het mij uitkomt dan dat ik thuis moet blijven

Inderdaad, niet alleen pakketjes van PostNL, maar ook pakketjes van andere bezorgdiensten laat ik standaard naar een ophaalpunt brengen.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 20:24 schreef cinderloom het volgende:

[..]
Als er in de postnl app staat: "Pakket wordt geleverd op X. Komt het niet uit, wijzig dan uw voorkeur"
Dan kun je kiezen uit bij de buren, bij een pakketpunt, ander tijddstip aan de deur .... maar ook op een plek.
Dan stel je het 1x in dus, alleen voor dat pakket.

Dat heb ik dus ook gedaan voor 1x een pakketje, nu staan de buren er standaard in wat dus niet de bedoeling is.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 19:05 schreef cinderloom het volgende:

Ik vroeg hem of de post dan 1x per jaar de reparaties betaalde.
Hij zei: "Nee, dat moet de postbezorger grotendeels zelf betalen".

Maximaal 11,25 per maand vergoeding krijgen ze daarvoor, dus maximaal 135 euro per jaar. Daar kun je vrij weinig mee. En van dat bedrag moet je dus ook nog reserveren voor aanschaf van een fiets, want die dingen gaan niet eeuwig mee.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 19:09 schreef -Sigaartje het volgende:

[..]
Nee, daar kregen we een vergoeding voor. En wat ik me nog herinner is dat het sorteren voor dag en dauw oergezellig was. Enorme ruimte met grote sorteerkasten. Dat waren tijden.

Dat heb ik ook nog meegemaakt (2002-2004), maar dat is al jaren niet meer zo. Postbodes ‘zetten’ niet meer hun eigen wijken.

graag zelfs, maar zorg dan wel dat punten ook tot 9/10 uur 's avonds open zijn. En niet pas vanaf 8 uur.. gewoon vanaf 6, lekker ff voor m'n werk aan langs de post halen!

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 12:50 schreef Irritatie100 het volgende:
Ik laat het sowieso nooit thuis bezorgen als ik niet 100% zeker weet dat er de hele dag iemand thuis zal zijn. Snap echt niet dat niet meer mensen dat doen. Wat mij betreft zou er best een soort boete mogen staan op niet thuis zijn.

Ja zeg, nou wordt ie helemaal mooi, dat zou lekker eerlijk zijn zoals het momenteel gaat . Die gasten geven je geregeld precies vijf seconden om bij de deur te komen of ze zitten alweer in hun bus en je bent 'niet thuis' (als ze überhaupt al aanbellen want bijna iedereen heeft wel een keer zo'n verhaal meegemaakt).

Ik heb nooit begrepen waarom al die pakketjes aan huis bezorgd moeten worden. Het is toch veel efficiënter om in één keer een berg pakketten af te gooien bij een supermarkt ofzo? Mensen moeten toch boodschappen doen of rijden voorbij een ophaalpunt als ze ergens naartoe moeten. Scheelt in de kosten, uitstoot, verkeer in woonwijken, werkdruk voor personeel etc.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 12:50 schreef Irritatie100 het volgende:
Ik laat het sowieso nooit thuis bezorgen als ik niet 100% zeker weet dat er de hele dag iemand thuis zal zijn. Snap echt niet dat niet meer mensen dat doen. Wat mij betreft zou er best een soort boete mogen staan op niet thuis zijn.

Dan ook aan pakket op niet thuis zetten terwijl je gewoon thuis bent

Op zich prima. Afhaalpunten vind ik irritant, maar die pakketautomaten werken prima. 24/7 open en je hoeft er niet lang te wachten, wat bij afhaalpunten vaak wel zo is. Scheelt ook weer van die opgefokte bezorgers met hun busjes door woonwijken.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 13:16 schreef SEMTEX het volgende:
Ik zou dat best willen, maar als ik dan een pakjesmuur kies, zit-ie negen van de tien keer vol: wij hebben hier echt te weinig capaciteit, DHL & Budbee bieden vier keer zoveel capaciteit aan en het pakketpunt is in het weekend alleen tussen 8 en 10 open

Ik liet het in het verleden ook wel eens naar een pakket automaat hier verder op bezorgen.

Maar de beste heren bezorgers hebben door dat het voor hun sneller is om gewoon direct alles af te droppen bij een distributie punt en de automaat hier gewoon te skippen zodat ik 20 minuten moet rijden om m’n pakketje op te halen.

Tja dan gaat het niet werken

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 21:25 schreef Zelva het volgende:

[..]
Maximaal 11,25 per maand vergoeding krijgen ze daarvoor, dus maximaal 135 euro per jaar. Daar kun je vrij weinig mee. En van dat bedrag moet je dus ook nog reserveren voor aanschaf van een fiets, want die dingen gaan niet eeuwig mee.

Dit slaat toch nergens op eigenlijk? Dit zijn gewoon essentiële werkmiddelen die PostNL gewoon zou moeten vergoeden, niet die schamele fooi van 135 euro per jaar.

Pakketpunt ¤6
Gebracht ¤9

Opgelost PTT post

quote:

Op woensdag 28 oktober 2026 07:33 schreef cinderloom het volgende:
Als je kvk nummer en ruimte hebt kun je je hier aanmelden voor een automaat https://www.postnl.nl/zak(...)mwD3oexoCYZkQAvD_BwE

Ze moesten eigenlijk ook particulieren een kans geven om tips voor een locatie te laten doorgeven. Of bestaat dat wel en zie ik het over het hoofd?

Ja hoor, dat kan je in de app aangeven. Let wel dat dan ál je pakketjes meteen naar de PKA gaan. DHL doet dat ook overigens, ook voor de deur oid.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 12:36 schreef LXIV het volgende:
Ik haal ook liever op wanneer het mij uitkomt dan dat ik thuis moet blijven

Daarom heb ik een pakketbrievenbus. Daar passen 99 van de 100 pakketten die ik bestel gewoon in. Ik hoef niet thuis te blijven en ook niet om te fietsen om iets op te halen. Die pakketautomaten zijn nog wel oke, maar iets af moeten halen in een winkel waar dan vaak ook nog een rij staat of ze minuten naar je pakket moeten zoeken of die 's avonds niet open is, is enorm irritant.

Ik bestel online omdat ik geen zin of tijd heb om het ergens te gaan halen. Vrij irritant als je het dan toch nog ergens moet gaan halen. Iets meer betalen voor thuisbezorging vind ik overigens geen probleem. Producten zijn online vaak toch goedkoper en ik heb best wat geld over voor meer vrijetijd.

quote:

Op dinsdag 27 oktober 2026 22:31 schreef SEMTEX het volgende:

[..]
Dat heb ik ook nog meegemaakt (2002-2004), maar dat is al jaren niet meer zo. Postbodes ‘zetten’ niet meer hun eigen wijken.

Ik heb in 1999 even kort gesorteerd op Sloterdijk tussen twee IT banen in, betaalde destijds zo belachelijk goed rond de feestdagen dat het een no brainer was, kwam ook omdat ze al heel veel man hadden ontslagen en de sorteermachines die echt gigantisch duur waren niet bleken te werken.

Een pakketbezorger die geen pakketten wil bezorgen.

What's next? De NS die geen mensen wil vervoeren?

Als klanten het toch ergens moeten ophalen loont het voor veel winkels waarschijnlijk om het met de eigen interne logistiek mee te geven.