quote:Supermarktketen Albert Heijn werd zondagmiddag getroffen door een cybersecurity-incident. Dinsdagmiddag is de keten begonnen met het herstellen van de systemen die te maken hebben met de winkelvoorraad.
Moederbedrijf Ahold Delhaize zei eerder op de dag dat er geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten, medewerkers of andere bedrijven zijn gestolen bij het incident.
De supermarktketen waarschuwt wel voor de mogelijkheid van phishing door kwaadwillenden die misbruik maken van de problemen bij Albert Heijn.
Het frikandelbroodjesverhaal krijgt helaas een wat saaiere wending, uit nader onderzoek bleek dit waarschijnlijk een broekzaktelling te zijn geweest van een collega....quote:Op maandag 19 oktober 2026 19:40 schreef The-BFG het volgende:
[..]
Dat is altijd de grote uitdaging bij systemen weer aanzetten. Allerlei berekeningen die vanzelf gaan lopen.
Voorbeeld systeem heeft berekend dat tussen down gaan en opkomen jullie 5000 frikandel broodjes nodig hadden.
Al is het dan wel vreemd dat het systeem ook daadwerkelijk denkt dat ze afgeleverd zijn..
Ik denk de OP. Ik vind het ook een raar statement. Omdat AH zegt dat er geen klantgegevens zijn gestolen, maar wel waarschuwt voor phishing. Dat is raar. Omdat die twee met elkaar hebben te maken.quote:
En weer een goede promo voor je werkgever…quote:Op maandag 19 oktober 2026 19:55 schreef Rabieluh het volgende:
[..]
Het frikandelbroodjesverhaal krijgt helaas een wat saaiere wending, uit nader onderzoek bleek dit waarschijnlijk een broekzaktelling te zijn geweest van een collega....
Echter heeft het programma dat wordt gebruikt op de bakkerij voor de hoevelheden die we moeten bakken, wat dus ook van zichzelf voorraden kan aanpassen, zaterdagavond om 23:45, ongeveer een uurtje nadat collega's ALLES hadden geteld, de voorraden weer foutief teruggezet.
Dussehhh...ik mis morgen een stuk of 20 producten en of we nieuwe spullen binnenkrijgen, ik verwacht van niet.
quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:00 schreef -Sigaartje het volgende:
[..]
Ik denk de OP. Ik vind het ook een raar statement. Omdat AH zegt dat er geen klantgegevens zijn gestolen, maar wel waarschuwt voor phishing. Dat is raar. Omdat die twee met elkaar hebben te maken.
Ik kan jou dus uit naam van AH een mail sturen, nadat ik elders je mailadres heb verkregen (bijv. via de Odido hack of zo), en zeggen dat je op een link moet klikken om je na de verstoring herstelde spaartegoed bij AH te controleren. Of iets dergelijks. Iets wat gezien de omstandigheden aannemelijk klinkt.quote:Phishing is een vorm van internetfraude waarbij criminelen proberen om persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden, inloggegevens of pincodes, te stelen door zich voor te doen als een vertrouwde instantie zoals een bank of de overheid.
Wij kregen alleen te horen dat we per direct voor 12 uur savonds op de zaterdag bepaalde voorraden moesten gaan tellen.quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:01 schreef MadMaster het volgende:
[..]
En weer een goede promo voor je werkgever…
Er is dus waarschijnlijk een data restore uitgevoerd met niet actuele gegevens, wat ook lastig is als de winkel letterlijk en figuurlijk moet blijven draaien.
Maar niemand (filiaalmanager) die geïnformeerd is over dat de restore uitgevoerd zou worden en wat de impact daarvan zou kunnen zijn? En dat pas na de restore een check/handmatige inventarisatie nodig was?
Zoiets als dit:quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:00 schreef -Sigaartje het volgende:
[..]
Ik denk de OP. Ik vind het ook een raar statement. Omdat AH zegt dat er geen klantgegevens zijn gestolen, maar wel waarschuwt voor phishing. Dat is raar. Omdat die twee met elkaar hebben te maken.
Wat dan ontbrak is de informatie dat je die tellingen pas na een restore moest invoeren of zo.quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:13 schreef Rabieluh het volgende:
[..]
Wij kregen alleen te horen dat we per direct voor 12 uur savonds op de zaterdag bepaalde voorraden moesten gaan tellen.
Zo langzamerhand (nee, ik lieg, ik was het al…quote:Laatste info die ik nu heb is dat er vanavond waarschijnlijk weer een update wordt gepushed waarbij de bakkerij applicatie morgen misschien weer gaat werken, die was voor ons nog steeds niet beschikbaar maar op de achtergrond zit die nog steeds in de voorraden te rommelen.
Ik heb het vandaag ook weer flink naar speculaas laten stinken in de winkelquote:Op maandag 19 oktober 2026 20:27 schreef maily het volgende:
Is @:ootjekatootje al terug met een antwoord?
Mooi, dan kunnen de worsten weer op het rooster gegrild worden…quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:38 schreef Rabieluh het volgende:
De roostersoftware is ook weer beschikbaar.
Letterlijk?! Villa Volta AH-style,quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:01 schreef MadMaster het volgende:
[..]
En weer een goede promo voor je werkgever…
Er is dus waarschijnlijk een data restore uitgevoerd met niet actuele gegevens, wat ook lastig is als de winkel letterlijk en figuurlijk moet blijven draaien.
Maar niemand (filiaalmanager) die geïnformeerd is over dat de restore uitgevoerd zou worden en wat de impact daarvan zou kunnen zijn? En dat pas na de restore een check/handmatige inventarisatie nodig was?
Goed punt.quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:52 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Letterlijk?! Villa Volta AH-style,?
Ik weet wat ‘blijven draaien’ betekent,quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:54 schreef MadMaster het volgende:
[..]
Goed punt.![]()
Maar ik doelde op de uitdrukking 'De winkel moet toch open blijven/blijven draaien'…
Daarom nogmaals: Goed punt!quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:56 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Ik weet wat ‘blijven draaien’ betekent,. Maar letterlijk doet me denken aan Villa Volta,
. Al is bij de Appie een deel eruit gevallen toen hij op zijn kop hing,
.
Ik las toostersoftwarequote:Op maandag 19 oktober 2026 20:38 schreef Rabieluh het volgende:
De roostersoftware is ook weer beschikbaar.
Volgens mij was die waarschuwing van de maandag na het lek toen nog niet alles duidelijk was, ik vind het wel goed dat men prematuur een waarschuwing heeft gedaan naar klanten, ondanks dat ik denk dat men met zekerheid van 99.9 procent zekerheid kon zeggen dat klantgegevens veilig waren.quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:00 schreef -Sigaartje het volgende:
[..]
Ik denk de OP. Ik vind het ook een raar statement. Omdat AH zegt dat er geen klantgegevens zijn gestolen, maar wel waarschuwt voor phishing. Dat is raar. Omdat die twee met elkaar hebben te maken.
De personeelsapp bij mij is nog steeds niet toegankelijk. Bij jou ook niet?quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:38 schreef Rabieluh het volgende:
De roostersoftware is ook weer beschikbaar.
Nope!quote:Op maandag 19 oktober 2026 21:04 schreef Sunshine1982 het volgende:
[..]
De personeelsapp bij mij is nog steeds niet toegankelijk. Bij jou ook niet?
Die 0,1% kan je uiteindelijk fataal zijn als je het toch onjuist blijkt te hebben.quote:Op maandag 19 oktober 2026 21:03 schreef raptorix het volgende:
[..]
Volgens mij was die waarschuwing van de maandag na het lek toen nog niet alles duidelijk was, ik vind het wel goed dat men prematuur een waarschuwing heeft gedaan naar klanten, ondanks dat ik denk dat men met zekerheid van 99.9 procent zekerheid kon zeggen dat klantgegevens veilig waren.
Eerlijk gezegd verbaast het me dat de partijen die dankzij de Odido/Ben hack gegevens hebben hier nog niet op ingespeeld hebben...quote:Op maandag 19 oktober 2026 20:11 schreef MadMaster het volgende:
[..]
[..]
Ik kan jou dus uit naam van AH een mail sturen, nadat ik elders je mailadres heb verkregen (bijv. via de Odido hack of zo), en zeggen dat je op een link moet klikken om je na de verstoring herstelde spaartegoed bij AH te controleren. Of iets dergelijks. Iets wat gezien de omstandigheden aannemelijk klinkt.
De link leidt echter naar een fake website en jij logt nietsvermoedend met je inloggegevens van AH in, in de veronderstelling dat je je spaartegoed te zien krijgt.
En hopla, via een phishing actie weet ik jouw inloggegevens van AH.
Daar is dus geen data van AH aan te pas gekomen.
Sterker nog, al was er niets gebeurd bij AH, dan had ik je een phishingmail met een onzin bericht kunnen toesturen. Als jij maar denkt dat het een echte mail is en je daarom ergens je gegevens invult…
gegijzeld?quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 07:30 schreef Regilio_ het volgende:
Heb nu helemaal geen bonusbox meer, lijkt er wel uit gesloopt![]()
![]()
Is er ook uitgesloopt,quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 07:30 schreef Regilio_ het volgende:
Heb nu helemaal geen bonusbox meer, lijkt er wel uit gesloopt![]()
![]()
In de app dus ookquote:Op dinsdag 20 oktober 2026 07:50 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Is er ook uitgesloopt,. Tenminste, op de handscanners wel. Komt vanzelf terug en dan mag je met je bonnen langs de servicebalie als blijkt dat je je korting bent misgelopen.
Tja, ik snap het wel. Al die bonussen werkten niet goed meer, producten waren er mogelijk te weinig, per persoon verschillend en te activeren, alle mankracht op uitvogelen wat er aan de hand is door zoveel mogelijk te sluiten waar je anders ook daar nog mee bezig had gemoeten, etc.quote:
slechte ransomware danquote:Op dinsdag 20 oktober 2026 07:35 schreef Regilio_ het volgende:
[..]
Krijg niet eens een vraag om losgeld
even een reset naar baseline en dan weer opbouwen zou ik denkenquote:Op dinsdag 20 oktober 2026 08:10 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Tja, ik snap het wel. Al die bonussen werkten niet goed meer, producten waren er mogelijk te weinig, per persoon verschillend en te activeren, alle mankracht op uitvogelen wat er aan de hand is door zoveel mogelijk te sluiten waar je anders ook daar nog mee bezig had gemoeten, etc.
Dat ga ik nu idd ook doen ja.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 10:04 schreef Gia het volgende:
Wij doen nu tijdelijk boodschappen bij de Jumbo en de Lidl, totdat AH zijn zaakjes weer op orde heeft.
Anders zonde van alle bonus die je mist. Bij Jumbo is het altijd laag geprijsd, dus.
Dat is mijn ervaring dus totaal niet. Het zal wel aan de producten liggen die je koopt waar ze goedkoper zijn, maar de AH is voor mij altijd voordeliger dan de Jumbo en dat is nog even afgezien van de ingrediënten.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 10:04 schreef Gia het volgende:
Wij doen nu tijdelijk boodschappen bij de Jumbo en de Lidl, totdat AH zijn zaakjes weer op orde heeft.
Anders zonde van alle bonus die je mist. Bij Jumbo is het altijd laag geprijsd, dus.
Weet niet of het nog zo is, maar Jumbo had een systeem om met de buren te concurreren. Als bij de Dirk of AH om de hoek een artikel goedkoper was, werden de prijzen bij dat Jumbo filiaal aangepast.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 10:35 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Dat is mijn ervaring dus totaal niet. Het zal wel aan de producten liggen die je koopt waar ze goedkoper zijn, maar de AH is voor mij altijd voordeliger dan de Jumbo en dat is nog even afgezien van de ingrediënten.
Komt volgens mij ook door het franchise systeem.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 11:37 schreef loveli het volgende:
[..]
Weet niet of het nog zo is, maar Jumbo had een systeem om met de buren te concurreren. Als bij de Dirk of AH om de hoek een artikel goedkoper was, werden de prijzen bij dat Jumbo filiaal aangepast.
Bij AH heb je landelijk dezelfde prijzen. Bij Jumbo stonden er pas prijzen op de website als je jouw filiaal had geselecteerd.
Ja, klopt en da's jammer. Maar nu mis je de bonus bij AH en dan kies ik toch liever voor de jumbo. AH heeft wel onze voorkeur.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 10:35 schreef ChipsZak. het volgende:
[..]
Dat is mijn ervaring dus totaal niet. Het zal wel aan de producten liggen die je koopt waar ze goedkoper zijn, maar de AH is voor mij altijd voordeliger dan de Jumbo en dat is nog even afgezien van de ingrediënten.
De smoothies bij de Jumbo hebben bijvoorbeeld hetzelfde fruit op de verpakking staan, maar bij de AH zit ook letterlijk dat fruit erin, en niets anders, maar bij de Jumbo is het grootste deel stiekem goedkoop appelsap (wat niet op de verpakking staat) en het daadwerkelijk op de verpakking benoemde fruit zit er dan in minimale hoeveelheden in en dan nog deels in sapvorm ook, in plaats van gepureerd. En bij de Jumbo kost je dat dan hetzelfde of meer dan bij de Appie. Ja doei,.
Waar heb je het toch over, met je "nu mis je de bonus bij AH"?quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 12:19 schreef Gia het volgende:
[..]
Ja, klopt en da's jammer. Maar nu mis je de bonus bij AH en dan kies ik toch liever voor de jumbo. AH heeft wel onze voorkeur.
Nee, het was de 'laagsteprijsgarantie', afgeschaft in '23.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 12:19 schreef raptorix het volgende:
[..]
Komt volgens mij ook door het franchise systeem.
Oh, okay, wij dachten dat alles online plat lag, ook de bonuskaart. Dan maar weer eens bij Appie gaan kijken, straks.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 12:31 schreef Leandra het volgende:
[..]
Waar heb je het toch over, met je "nu mis je de bonus bij AH"?
De reguliere bonus bij AH is al die tijd gewoon goed blijven gaan, het enige dat ontbrak was de BonusBox en de extra korting op Terra en Biologisch voor Premium gebruikers, en die 10% extra korting op Terra en Biologisch werkt sinds gisteren ook weer.
Niet jouw fout. AH blinkt uit in het niet communiceren. Blijkbaar is de klant niet zo belangrijk. Gaan ze achter komen als maar een deel van die klanten weer terugkomt.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 12:48 schreef Gia het volgende:
[..]
Oh, okay, wij dachten dat alles online plat lag, ook de bonuskaart. Dan maar weer eens bij Appie gaan kijken, straks.
Okay, je had geen flauw idee dus, en ging vervolgens je eigen verzinsels als feiten zitten verkondigen.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 12:48 schreef Gia het volgende:
[..]
Oh, okay, wij dachten dat alles online plat lag, ook de bonuskaart. Dan maar weer eens bij Appie gaan kijken, straks.
Het was in de winkel gewoon heel duidelijk dat welke korting wel en niet berekend werd, maandag al.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 13:50 schreef Perox het volgende:
[..]
Niet jouw fout. AH blinkt uit in het niet communiceren. Blijkbaar is de klant niet zo belangrijk. Gaan ze achter komen als maar een deel van die klanten weer terugkomt.
Als zij het niet begrijpt en anderen wel, aan wie ligt dat dan?quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 13:50 schreef Perox het volgende:
[..]
Niet jouw fout. AH blinkt uit in het niet communiceren. Blijkbaar is de klant niet zo belangrijk. Gaan ze achter komen als maar een deel van die klanten weer terugkomt.
"de winkel" daarmee bedoel je jouw winkel? Fijn voor jou.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 14:09 schreef Leandra het volgende:
[..]
Het was in de winkel gewoon heel duidelijk dat welke korting wel en niet berekend werd, maandag al.
Bonuskorting ging de hele tijd gewoon goed.
Zeuren dat AH niet helder communiceerde slaat echt nergens op, en geldt alleen voor mensen die direct naar een andere winkel gingen ipv AH.
9 van de 10 'mij zien ze niet meer terug' schreeuwers zijn of niet eens weggeweest of inmiddels allang weer terug.quote:Op dinsdag 20 oktober 2026 14:09 schreef Leandra het volgende:
[..]
Het was in de winkel gewoon heel duidelijk dat welke korting wel en niet berekend werd, maandag al.
Bonuskorting ging de hele tijd gewoon goed.
Zeuren dat AH niet helder communiceerde slaat echt nergens op, en geldt alleen voor mensen die direct naar een andere winkel gingen ipv AH.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |