NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
Dus veel mensen die trots vertellen dat ze vaak stelen, mensen die zich daar aan ergeren en ook mensen die gewoon willen dat ze snel door kunnen lopen. Next up: mensen die kwaad zijn dat de zelfscan kassa's weer weg zijn.
Hint: en daar betalen we allemaal voor.
Hint: en daar betalen we allemaal voor.
Het is inderdaad triest maar het is ook, gratis kratje bier. Ik lach het laatst.quote:Op zaterdag 24 mei 2025 21:33 schreef Mutsaers__78 het volgende:
[..]
Wat ontzettend triest zeg. Ja, van jou.
En als je zelden een steekproef krijgt loont het zich wel. Maar ben er mee gekapt omdat er te vaak gecontroleerd werd. En ik heb geen zin in een taakstraf.
Deceit for a lifetime has taken it's toll.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
Ik snap eigenlijk sowieso niet helemaal dat ze er zijn.quote:
Next up: mensen die kwaad zijn dat de zelfscan kassa's weer weg zijn.
Het haalt slechte dingen in je natuur op hoor. Ik vind het concept veel te naïef.
Deceit for a lifetime has taken it's toll.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
An emotional void, I feel numb and cold.
You're all dead to me now. And has been for long.
The time has come to reap what you've sown.
Gewone kassa's voor de 90% oneerlijke mensen en een zelfscan kassa voor de 10% eerlijke mensen? Dan hoeven ze ook niet te kloten met weegschalen en dan ben ik snel klaar.quote:
[..]
Ik snap eigenlijk sowieso niet helemaal dat ze er zijn.
Het haalt slechte dingen in je natuur op hoor. Ik vind het concept veel te naïef.
Alleen bij absolute fucking dorks hoor.quote:
[..]
Het haalt slechte dingen in je natuur op hoor.
Conscience do cost.
Sowieso jumboquote:
[..]
Bij de Jumbo word ik zeker weten vaker gecontroleerd dan de AH. AH 1 opde 40 keer oid, bij de Jumbo hier is het zowat elke week raak. Het is 1 van de redenen waarom ik tegenwoordig liever een stukje verder op naar de Appie ga.
kutbedrijfAppie
Op 
Jumbo is wel serieus achteruit gegaan sinds Frits van Eerd er de scepter niet meer zwaait. Daarvoor was het niet zo'n bende.quote:
Nee, zelfs onder Frits van Eerd waren ze al aan het afbladderen. Zijn hobby's werden te belangrijk.quote:
[..]
Jumbo is wel serieus achteruit gegaan sinds Frits van Eerd er de scepter niet meer zwaait. Daarvoor was het niet zo'n bende.
Maar zelf wel regelmatig de moraalridder uithangen. Weten we gelijk wat dat waard is. Wat zal je hard lachen om een kratje bier, heb je toch maar even 15 euro bespaard rijke boyquote:
[..]
Het is inderdaad triest maar het is ook, gratis kratje bier. Ik lach het laatst.
En als je zelden een steekproef krijgt loont het zich wel. Maar ben er mee gekapt omdat er te vaak gecontroleerd werd. En ik heb geen zin in een taakstraf.
Ze verdienen bijna niks aan me, want alleen bonus artikelen en geen tasquote:
werkelijk nog nooit gezeik mee gehad, je zal wel wat uitstralen?
Wat een proletengedrag! Begrijp nu die vreemde hersenpan van je beter. Grote bek over anderen, maar zelf geen haar beter.quote:
[..]
Dit deed ik ook wel eens bij de Jumbo. Kan werken hoor. Als het een jonge kassameid is kan ze geïntimideerd raken. Gewoon op harde toon en wat (behouden) agressie vol houden dat je dacht dat je het product had gescand. Ik was vaker kratjes bier zogenaamd per ongeluk vergeten af te rekenen.
Ik vind het lekker makkelijk even snel door de supermarkt met een handscanner en direct alle boodschappen in de tassen. Dat gaat inmiddels zo automatisch dat ik bij de Lidl (die nog geen zelfscan heeft) elk product oppak en de code zoek, onee, die moeten gewoon in de kar en bij de kassa op de band.
De Lidl bij ons heeft sinds maandag wel.quote:
[..]
Wat een proletengedrag! Begrijp nu die vreemde hersenpan van je beter. Grote bek over anderen, maar zelf geen haar beter.
Ik vind het lekker makkelijk even snel door de supermarkt met een handscanner en direct alle boodschappen in de tassen. Dat gaat inmiddels zo automatisch dat ik bij de Lidl (die nog geen zelfscan heeft) elk product oppak en de code zoek, onee, die moeten gewoon in de kar en bij de kassa op de band.
Ondertussen de gewone kassa staan nu vol met mensen .
Niemand heeft zin om de Lidl app te gebruiken daar voor namelijk.
Aangezien je die nodig heb er voor.
Wil je mijn boot zien PTA / Mijn boot en de aanpassing die worden gedaan.
Oja, dat vind ik ook niks, doe niet aan apps en zogenaamde spaartroep, zelfs mijn AH-bonuskaart is anoniem (nooit geregistreerd).quote:
[..]
De Lidl bij ons heeft sinds maandag wel.
Ondertussen de gewone kassa staan nu vol met mensen .
Niemand heeft zin om de Lidl app te gebruiken daar voor namelijk.
Aangezien je die nodig heb er voor.
Zowel de Jumbo als de AH doen hier aan thuisbezorgen, daar maak ik eens in de zoveel tijd gebruik van. Je hebt hier ook Picnic, van te voren betalen, doe ik ook niet meer aan, na een keer de verkeerde bestelling te krijgen. Wat een gezeur, aan de deur betalen gaat prima.
Ja, dat werkt prima. Ze nemen ook statiegeldflesjes en blikjes mee, dus hoef ik zelf niet bij de automaat in de winkel staat te tobben.quote:
Zowel de Jumbo als de AH doen hier aan thuisbezorgen, daar maak ik eens in de zoveel tijd gebruik van. Je hebt hier ook Picnic, van te voren betalen, doe ik ook niet meer aan, na een keer de verkeerde bestelling te krijgen. Wat een gezeur, aan de deur betalen gaat prima.
Juist, dat scheelt al een hoop ergernis..quote:
[..]
Ja, dat werkt prima. Ze nemen ook statiegeldflesjes en blikjes mee, dus hoef ik zelf niet bij de automaat in de winkel staat te tobben.
Criminaliteit loont volgens jou.quote:
[..]
Het is inderdaad triest maar het is ook, gratis kratje bier. Ik lach het laatst.
En als je zelden een steekproef krijgt loont het zich wel. Maar ben er mee gekapt omdat er te vaak gecontroleerd werd. En ik heb geen zin in een taakstraf.
Je laat wederom zien uit het slechtste hout te zijn gesneden.
Wellicht kun je nog een keer reageren waarbij je je proletengedrag probeert goed te praten.
Het systeem in Engeland vind ik perfect. Daar zie je dat je gefilmd wordt. Dat werkt ook afschrikwekkend.
²
²
Misgun niemand zijn profijt, laat elk op hoope bouwe. Ofschoon wie mij ook benijdt, fortuin moet zijn loop behouden.
Bansheeboy: Fok!ker van de week!
[Without heart we would be mere machines]
Bergkamp, Zlatan, Van Persie, Ziyech, Quaresma
Bansheeboy: Fok!ker van de week!
[Without heart we would be mere machines]
Bergkamp, Zlatan, Van Persie, Ziyech, Quaresma
De confrontatiemonitor heb je ook bij de Jumbo.quote:Op zondag 25 mei 2025 13:29 schreef BansheeBoy het volgende:
Het systeem in Engeland vind ik perfect. Daar zie je dat je gefilmd wordt. Dat werkt ook afschrikwekkend.
Het liefst wil ik zulke proleten het land uit hebben. Eigen proleet eerst.quote:
[..]
Criminaliteit loont volgens jou.
Je laat wederom zien uit het slechtste hout te zijn gesneden.
Wellicht kun je nog een keer reageren waarbij je je proletengedrag probeert goed te praten.
Maar mag dat welquote:
De confrontatiemonitor heb je ook bij de Jumbo.
Vanavond in trosradar
Zelfscankassa
Bij de zelfscankassa in de supermarkt zien klanten zichzelf steeds vaker op een scherm. Zo ook een Radar-kijker, die zich afvroeg: waarom word ik gefilmd, en wat gebeurt er met die beelden? "Toen ik een medewerker vroeg, zei ze dat de beelden niet worden opgeslagen, maar hoe weet ik dat zeker?" Radar klopte aan bij de supermarkten en de brancheorganisatie om antwoord te krijgen op deze vragen en meer.
Waarom supermarkten camera’s inzetten
Winkeldiefstal neemt al jaren toe en zet supermarkten financieel en operationeel onder druk. In 2023 registreerde de politie bijna 45.000 aangiften van winkeldiefstal, het hoogste aantal in tien jaar. Volgens brancheorganisatie INretail loopt de schade voor de hele detailhandel op tot zo’n 2 miljard euro per jaar.
Supermarktketen Jumbo meldde voor 2023 een verlies van 100 miljoen euro, ongeveer 1 procent van de jaaromzet. “Winkelmedewerkers worden geconfronteerd met onprettige situaties en toegenomen spanningen,” geeft Jumbo aan. Om problemen met diefstal en veiligheid aan te pakken investeert de sector in meer cameratoezicht en andere maatregelen. Hoe open zijn de supermarkten daarover?
Wat zeggen supermarkten over hun camera’s?
Radar stelde vragen aan onder meer Jumbo, Lidl en Albert Heijn over het gebruik van camera’s bij zelfscankassa’s en de rest van de supermarkt. Hoe werkt het precies, worden beelden opgeslagen, en speelt kunstmatige intelligentie (AI) hierin een rol? De antwoorden zijn wisselend en geven een beeld van hoe de sector hier nog volop mee bezig is.
Jumbo: schermen zijn geen slimme camera’s
Van alle supermarkten gaf Jumbo de meest uitgebreide toelichting. De keten noemt het tegengaan van winkeldiefstal een belangrijke uitdaging en zegt sinds het voorjaar van 2024 “verschillende zichtbare en onzichtbare maatregelen” te hebben genomen.
Wat betreft de schermen boven de zelfscankassa’s is Jumbo stellig:
“Die hebben enkel een spiegelfunctie; er worden geen beelden opgenomen. Dat zijn dus geen ‘slimme camera’s’ (en hebben niets te maken met AI-maatregelen). Deze schermen verwerken geen biometrische gegevens. Er worden dan ook geen persoonsgegevens van klanten door de confrontatiemonitoren verwerkt.”
Jumbo benadrukt daarnaast dat winkelmedewerkers geen toegang hebben tot deze beelden, en dat ze niet worden opgeslagen of doorgestuurd. Wie toch vragen heeft, wordt via een QR-code onder het scherm verwezen naar het privacybeleid.
“We merken dat collega’s een veiliger gevoel en meer begrip ervaren op de winkelvloer. Een veilige omgeving voor zowel klant als collega is ons belangrijkste uitgangspunt. Klanten zijn geen potentiële dieven en zijn hartstikke welkom, ook als ze een keer iets zijn vergeten te scannen.“
Jumbo test wel met AI
Begin 2024 meldde Jumbo dat het een pilot had uitgevoerd met “slimme camera’s” in een beperkt aantal winkels, bedoeld om afwijkend gedrag van klanten te herkennen. Daarmee doelen ze op technologie die met behulp van AI kan zien wanneer bijvoorbeeld een product niet wordt gescand of in jaszak wordt gestoken.
Zulke systemen analyseren bewegingen, niet gezichten, en kunnen winkelpersoneel waarschuwen bij verdachte situaties. Een voorbeeld is Veesion, dat volgens het softwarebedrijf zelf in ‘ruim honderd Nederlandse supermarkten’ wordt gebruikt. Jumbo geeft aan dat de test inmiddels is afgerond.
In de reactie aan Radar maakt Jumbo duidelijk dat de schermen bij de zelfscankassa niets met deze tests te maken hebben. Die hebben volgens de supermarkt alleen een spiegelfunctie en slaan geen beelden op. Over de inhoud en resultaten van de AI-test zegt Jumbo niets concreets, uit angst “potentiële dieven niet wijzer te maken”.
Lidl: functioneel en zonder gezichten
Ook Lidl bevestigt het gebruik van schermen bij de zelfscan, maar houdt de uitleg kort en zakelijk: “De klant ziet haar/zijn eigen scanproces in beeld zonder dat diegene met haar/zijn gezicht hierop te zien is. De beelden worden niet bewaard.”
Volgens Lidl is het doel van deze schermen “het reduceren of tegengaan van diefstal” en zijn ze puur functioneel. Over AI zeggen zij niets in hun reactie. Wel meldt de keten dat beveiligingscamera’s in gangpaden en bij de kassazone worden ingezet, waarvan de beelden maximaal 14 dagen worden bewaard, conform de privacyregels.
Lidl noemt dat zij hun klanten hierover informeren met meldingen bij de ingang van de winkel.
Albert Heijn: geen AI, weinig toelichting
Albert Heijn houdt hun antwoord op onze lijst aan vragen bij één zin:
“Wij maken geen gebruik van camera’s met AI-technologie.”
Op vragen over eventuele camera’s zonder AI, schermgebruik, opslag van beelden of hun communicatie hierover naar klanten wordt niet ingegaan. De supermarkt verwijst net als anderen naar het CBL voor verdere informatie over brancheontwikkelingen.
CBL: veiligheid en opsporing
Het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) spreekt namens de supermarktbranche. Zij bevestigen de functie van camera’s:
“Voor winkels die er gebruik van maken, is het gebruik van beveiligingscamera’s puur voor de veiligheid binnen winkels, zowel voor medewerkers als klanten.”
Ook stelt het CBL dat klanten “altijd geïnformeerd” worden over het cameragebruik, bijvoorbeeld via QR-codes of informatie bij de kassa. Over het gebruik van AI of technologische innovatie zegt het CBL niets concreets, terwijl de ketens juist naar de branche verwijzen als het gaat om deze ontwikkelingen. Het CBL benadrukt wel dat ze over veiligheid in winkels overleggen met politie, justitie en de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wat mag wel en niet?
Supermarkten mogen camera’s gebruiken, ook bij zelfscankassa’s, maar moeten zich houden aan de regels van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dat betekent:
De camera is er voor een duidelijk doel, zoals veiligheid.
Er mag niet meer worden gefilmd dan strikt noodzakelijk.
Klanten moeten weten dat ze gefilmd worden.
Beelden mogen in principe maximaal 28 dagen worden bewaard, tenzij er sprake is van een incident.
Worden beelden niet opgeslagen en zijn ze puur live zichtbaar (zoals bij de schermen van Lidl en Jumbo), dan gelden er minder strenge regels.
Je bent op beeld
Je kunt steeds meer cameratechnologie in supermarkten tegenkomen, zeker rond de zelfscan. De regels zijn op papier helder: klanten moeten weten dat ze gefilmd worden, en beelden mogen alleen met een duidelijk doel worden gebruikt.
In de praktijk blijft het lastig te achterhalen welke technieken precies worden ingezet en of er ook sprake is van gedragsanalyse. Supermarkten geven daar lang niet altijd inzicht in. Daardoor blijft het voor klanten lastig te beoordelen of hun privacy goed genoeg beschermd is, en of ze überhaupt in beeld zijn geweest.
https://radar.avrotros.nl(...)-zelfscankassa-61602
hoeven ze geen heel item over te maken, mag gewoon, verder niet zeiken, het wordt niet eens vastgelegd (wat in theorie wel zou mogen)quote:Op maandag 26 mei 2025 07:25 schreef ikweethetookniet het volgende:
[..]
Maar mag dat wel
Vanavond in trosradar
<knip>
Wat mag wel en niet?
Supermarkten mogen camera’s gebruiken, ook bij zelfscankassa’s, maar moeten zich houden aan de regels van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dat betekent:
De camera is er voor een duidelijk doel, zoals veiligheid.
Er mag niet meer worden gefilmd dan strikt noodzakelijk.
Klanten moeten weten dat ze gefilmd worden.
Beelden mogen in principe maximaal 28 dagen worden bewaard, tenzij er sprake is van een incident.
Worden beelden niet opgeslagen en zijn ze puur live zichtbaar (zoals bij de schermen van Lidl en Jumbo), dan gelden er minder strenge regels.
<knip>
Als een supermarkt op de voordeur aangeeft cameras te gebruiken voor preventie van diefstal en veiligheid mag dat prima.
Als klanten niet gefilmd willen worden gaan ze maar ergens anders winkelen.
Van mij mag er ook gezichtsherkenning op. Kunnen ze winkeldieven meteen toegang ontzeggen bij een winkelverbod.
Winkelverbod mag wat mij betreft ook uitgebreider. Steel je bij de Jumbo in de dorpstraat dan ook niet meer boodschappen doen bij de Jumbo in de kerkstraat.
Mag ook uitgebreid in de regio. Nou dan ontmoedig je het stelen wel hoor.
Als klanten niet gefilmd willen worden gaan ze maar ergens anders winkelen.
Van mij mag er ook gezichtsherkenning op. Kunnen ze winkeldieven meteen toegang ontzeggen bij een winkelverbod.
Winkelverbod mag wat mij betreft ook uitgebreider. Steel je bij de Jumbo in de dorpstraat dan ook niet meer boodschappen doen bij de Jumbo in de kerkstraat.
Mag ook uitgebreid in de regio. Nou dan ontmoedig je het stelen wel hoor.
Inderdaad. Het kost iedereen geld die proleten die stelen. Dat mag je dus best wat harder aanpakken.quote:
Als een supermarkt op de voordeur aangeeft cameras te gebruiken voor preventie van diefstal en veiligheid mag dat prima.
Als klanten niet gefilmd willen worden gaan ze maar ergens anders winkelen.
Van mij mag er ook gezichtsherkenning op. Kunnen ze winkeldieven meteen toegang ontzeggen bij een winkelverbod.
Winkelverbod mag wat mij betreft ook uitgebreider. Steel je bij de Jumbo in de dorpstraat dan ook niet meer boodschappen doen bij de Jumbo in de kerkstraat.
Mag ook uitgebreid in de regio. Nou dan ontmoedig je het stelen wel hoor.
|
|
