Voor mijn vriendin heb ik een abonnement afgesloten van NS Flex. Ze kan hiermee onbeperkt reizen in de daluren.
Nu is het zo dat NS continu toch kosten rekent ondanks ze binnen de daluren incheckt.
Ze heeft het abonnement nu een week en het is al de 3e keer dat dit gebeurd. Ik vraag me af of meer mensen dit hebben en/of het bekend is waarom dit komt. Lijkt me voor de NS vrij simpel te weten dat als je binnen daluren reist het niet berekend wordt.
Nu moeten we dus al voor de 3e keer in 1 week met NS support gaan lopen chatten/bellen om het op te lossen. Ik heb echt het gevoel dat ze hier veel geld mee verdienen naast het abonnement van ruim 100 euro.
[ Bericht 0% gewijzigd door fokexpert op 06-09-2024 14:13:49 ]
Als ze incheckt buiten de daluren om, en jij hebt een daluren abonnement voor haar afgesloten, dan is het toch logisch dat er kosten in rekening worden gebracht? Ze checkt dan toch niet tijdens de daluren in?quote:Op vrijdag 6 september 2024 13:46 schreef fokexpert het volgende:
Goedemiddag,
Voor mijn vriendin heb ik een abonnement afgesloten van NS Flex. Ze kan hiermee onbeperkt reizen in de daluren.
Nu is het zo dat NS continu toch kosten rekent ondanks ze buiten de daluren incheckt.
Ze heeft het abonnement nu een week en het is al de 3e keer dat dit gebeurd. Ik vraag me af of meer mensen dit hebben en/of het bekend is waarom dit komt. Lijkt me voor de NS vrij simpel te weten dat als je binnen daluren reist het niet berekend wordt.
Nu moeten we dus al voor de 3e keer in 1 week met NS support gaan lopen chatten/bellen om het op te lossen. Ik heb echt het gevoel dat ze hier veel geld mee verdienen naast het abonnement van ruim 100 euro.
Scherp! Excuses. Het moest zijn dat ze altijd binnen de daluren incheckt.quote:
[..]
Als ze incheckt buiten de daluren om, en jij hebt een daluren abonnement voor haar afgesloten, dan is het toch logisch dat er kosten in rekening worden gebracht? Ze checkt dan toch niet tijdens de daluren in?
Doe eens wat voorbeelden dan, inchecktijd, uitchecktijd, berekende kosten.quote:
[..]
Scherp! Excuses. Het moest zijn dat ze altijd binnen de daluren incheckt.
Is het een tweede klas abonnement waarbij ze (soms) eerste klas reist?
https://www.ns.nl/abonnementen/
Ik ga heel af en toe met de trein en heb ook NS Flex wat 3 euro per maand of zo kost. Ik krijg binnen de daluren 40% korting. Niet helemaal gratis.
De vriendin van TS zal NS Flex Dal Vrij hebben.quote:
Is NS Flex niet dat je binnen de daluren 40% korting krijgt?
Ik ga heel af en toe met de trein en heb ook NS Flex wat 3 euro per maand of zo kost. Ik krijg binnen de daluren 40% korting. Niet helemaal gratis.
Dat ligt aan het abonnement, bij Flex Dal Voordeel krijg je in de daluren idd 40% korting, bij Flex Dal Vrij reis je gratis in de daluren.quote:
Is NS Flex niet dat je binnen de daluren 40% korting krijgt?
Ik ga heel af en toe met de trein en heb ook NS Flex wat 3 euro per maand of zo kost. Ik krijg binnen de daluren 40% korting. Niet helemaal gratis.
De prijs is ook wat anders; Flex Dal Voordeel is ¤ 5,= per maand
Flex Dal Vrij is ¤ 119,95 per maand (2de klas, eerste klas is ¤ 159,95).
Alleen; een foutje sorry we crediteren het bedrag. Maar verder geen reden. Ik zit nu weer in een chat, ben naar medewerker doorverbonden, maar wacht al letterlijk 31 min op reactie.quote:
Wat gaf NS Support de eerste 2 keer als reden dan?
Laatste: 4 sepquote:Op vrijdag 6 september 2024 14:17 schreef Leandra het volgende:
[..]
Doe eens wat voorbeelden dan, inchecktijd, uitchecktijd, berekende kosten.
Is het een tweede klas abonnement waarbij ze (soms) eerste klas reist?
09:06 incheck Amersfoort Centraal
09:55 uitcheck Schiphol Airport
Bedrag 7,20
Transactie Reis
Klasse 2
Product: Reizen op rekening trein.
Het bedrag 7,20 is ook raar.
Het is aan abonnement die ruim 100 euro per maand kost. Het is een Dal Vrij abonnement. Dus niet enkel de korting. Want 2 a 3 andere tripjes waren wel gratis.quote:
Is NS Flex niet dat je binnen de daluren 40% korting krijgt?
Ik ga heel af en toe met de trein en heb ook NS Flex wat 3 euro per maand of zo kost. Ik krijg binnen de daluren 40% korting. Niet helemaal gratis.
¤ 7,20 is het bedrag dat hoort bij 40% korting.quote:
[..]
Laatste: 4 sep
09:06 incheck Amersfoort Centraal
09:55 uitcheck Schiphol Airport
Bedrag 7,20
Transactie Reis
Klasse 2
Product: Reizen op rekening trein.
Het bedrag 7,20 is ook raar.
En je weet zeker dat het DalVrij abonnement wel geldt op de kaart die ze gebruikt heeft?
Datis met 40% korting..quote:
[..]
Laatste: 4 sep
09:06 incheck Amersfoort Centraal
09:55 uitcheck Schiphol Airport
Bedrag 7,20
Transactie Reis
Klasse 2
Product: Reizen op rekening trein.
Het bedrag 7,20 is ook raar.
Het bedrag van ¤ 7,20 is op zichzelf NIET raar. Dat zijn de kosten van die reis met 40% korting.quote:
[..]
Laatste: 4 sep
09:06 incheck Amersfoort Centraal
09:55 uitcheck Schiphol Airport
Bedrag 7,20
Transactie Reis
Klasse 2
Product: Reizen op rekening trein.
Het bedrag 7,20 is ook raar.
Wat wél raar is, is dat je (ze) Dal Vrij zou moeten hebben en niet Dal Voordeel. En als je meer dan ¤ 100,- p/mnd betaalt, betaal je voor Dal Vrij.
Je moet echt bij de NS zijn in deze.
Ik heb gekeken bij "Mijn producten" op deze pas en daar staat "NS Flex Dal Vrij". Dus dat lijkt te kloppen.quote:
Maar ik neem aan dan met bedrag van 0 euro? Want in theorie moet het gratis zijn lijkt me. Anders heb je niks aan het abonnement.quote:
Dat reizen op rekening klopt wel, dat zie ik bij mijn Weekend Vrij ook staan.
Maar dat zie je iedere keer dus gelijk in de app fout gaan?quote:
[..]
Alleen; een foutje sorry we crediteren het bedrag. Maar verder geen reden. Ik zit nu weer in een chat, ben naar medewerker doorverbonden, maar wacht al letterlijk 31 min op reactie.
Ik zou even afwachten tot de rekening er is, dan kan de heleboel gelijk in 1 keer gecorrigeerd worden en zien ze ook beter dat er iets heel erg fout gaat.
Klopt, maar mijn laatste reis was afgelopen zondag (ik heb Weekend Vrij), ik maak me eigenlijk nooit druk over de prijzen in de app, alleen als het op de rekening fout gaat bel ik, en dat is nooit over een reis, als het fout gaat dan gaat het om een fout berekende korting bijvoorbeeld.quote:
[..]
Maar ik neem aan dan met bedrag van 0 euro? Want in theorie moet het gratis zijn lijkt me. Anders heb je niks aan het abonnement.
Dat is mss wel handiger.quote:
[..]
Maar dat zie je iedere keer dus gelijk in de app fout gaan?
Ik zou even afwachten tot de rekening er is, dan kan de heleboel gelijk in 1 keer gecorrigeerd worden en zien ze ook beter dat er iets heel erg fout gaat.
Als het niet gecorrigeerd wordt kan je dan iig in 1x alles corrigeren ipv per geval bellen / chatten.
Zolang de in- en uitchecktijden kloppen heb je bewijs.
Sommige heel snel en sommige pas na 24 uur (of althans ergens tussen de 1 en 24 uur). In 1 keer oplossen is wel het makkelijkste. Maar ik snap gewoon niet waarom dit niet gewoon werkt. Want ze zien incheck na 9 uur. Dus dan zou het allemaal niet zo ingewikkeld moeten zijn lijkt me.quote:
[..]
Maar dat zie je iedere keer dus gelijk in de app fout gaan?
Ik zou even afwachten tot de rekening er is, dan kan de heleboel gelijk in 1 keer gecorrigeerd worden en zien ze ook beter dat er iets heel erg fout gaat.
Intussen dus al 40 min op reactie aan het wachten van NS haha.
Sowieso alvast bedankt voor alle reacties.
Terwijl als ik in Amersfoort incheck, ik dat gelijk in de app kan zien.
Ik zou echt op de rekening kijken of het klopt, dat scheelt je een hoop ergernis, iedere keer bellen als je het in de app fout ziet staan kost je gewoon heel veel tijd (en belminuten).quote:
[..]
Sommige heel snel en sommige pas na 24 uur (of althans ergens tussen de 1 en 24 uur). In 1 keer oplossen is wel het makkelijkste. Maar ik snap gewoon niet waarom dit niet gewoon werkt. Want ze zien incheck na 9 uur. Dus dan zou het allemaal niet zo ingewikkeld moeten zijn lijkt me.
Intussen dus al 40 min op reactie aan het wachten van NS haha.
Sowieso alvast bedankt voor alle reacties.
Maar ik zal dit weekend even opletten of er in eerste instantie wel een prijs achter sommige reizen komt te staan.
Het begin van de treinreis telt voor de hele reis, dus ook als dat met een andere vervoerder is.
Begon haar reis ook met een incheck om 09.06 in Amersfoort, of bijvoorbeeld met een incheck om 08.52 in Hoevelaken?
Want als dat zo is dan telt de check-in bij de Valleilijn als begin van de reis, en dat is dan tijdens de spits.
Wat overigens weer niet die 40% dalkorting voor het traject Amersfoort-Schiphol zou verklaren, dus ik verwacht dat er daar toch iets anders speelt.
Maar als je bijv van Nijkerk naar amersfoort gaat in de spits (daar betaal je dan voor). En je checkt in amersfoort uit, en half uur later weer in. Mag ik hopen dat die dat toch separaat ziet en niet dat hij de tijd in Nijkerk neemt?quote:
Oh.... dat is nog wel een ding.
Het begin van de treinreis telt voor de hele reis, dus ook als dat met een andere vervoerder is.
Begon haar reis ook met een incheck om 09.06 in Amersfoort, of bijvoorbeeld met een incheck om 08.52 in Hoevelaken?
Want als dat zo is dan telt de check-in bij de Valleilijn als begin van de reis, en dat is dan tijdens de spits.
Wat overigens weer niet die 40% dalkorting voor het traject Amersfoort-Schiphol zou verklaren, dus ik verwacht dat er daar toch iets anders speelt.
Dan moet er echt wel een half uur tussen zitten, maar wat dat betreft maakt het niet uit of je in Nijkerk (NS) of Hoevelaken (Valleilijn) incheckt, als er maar een half uur zit tussen je uitcheck in Amersfoort en je volgende incheck.quote:
[..]
Maar als je bijv van Nijkerk naar amersfoort gaat in de spits (daar betaal je dan voor). En je checkt in amersfoort uit, en half uur later weer in. Mag ik hopen dat die dat toch separaat ziet en niet dat hij de tijd in Nijkerk neemt?
Wat een brak systeem zegquote:
[..]
Dan moet er echt wel een half uur tussen zitten, maar wat dat betreft maakt het niet uit of je in Nijkerk (NS) of Hoevelaken (Valleilijn) incheckt, als er maar een half uur zit tussen je uitcheck in Amersfoort en je volgende incheck.
Ben ik blij dat mijn treinperiode in de tijd van papieren kaartjes was, asbakken en Railtender die je bier kwam brengen 
Niks brak aan, als je reis in de spits begint dan kun je niet halverwege ergens even uit en weer inchecken en dan vervolgens buiten de spits verder reizen.quote:Op zondag 8 september 2024 22:39 schreef ACT-F het volgende:
[..]
Wat een brak systeem zeg
Andersom overigens ook niet, als je om 15.50 incheckt (dal) en je moet ergens gedurende je reis uit- en weer inchecken (andere vervoerder, station met perrons met eigen poortjes) dan geldt je hele reis als reis in de daluren, niet alleen het eerste stuk.
De eerste incheck van een reis is de basis van het tarief waarin de reis valt, pas een half uur na een uitcheck gaat dat opnieuw tellen voor dat moment.
Ik vind de papieren kaart eenvoudiger. Je betaalt vooraf waardoor er achteraf niet zomaar geld geïncasseerd kan worden. Je bepaalt zelf wanneer je reis begint en wanneer je tussentijds pauzeert. Geen gedoe met in- en uitchecken. En buiten de spits reizen is echt buiten de spits en niet via een geitenpaadje toch in de spits reizen met korting.quote:
[..]
Niks brak aan, als je reis in de spits begint dan kun je niet halverwege ergens even uit en weer inchecken en dan vervolgens buiten de spits verder reizen.
Andersom overigens ook niet, als je om 15.50 incheckt (dal) en je moet ergens gedurende je reis uit- en weer inchecken (andere vervoerder, station met perrons met eigen poortjes) dan geldt je hele reis als reis in de daluren, niet alleen het eerste stuk.
De eerste incheck van een reis is de basis van het tarief waarin de reis valt, pas een half uur na een uitcheck gaat dat opnieuw tellen voor dat moment.
Je hoeft geen voordeelkaart te gebruiken hè, je kunt ook ouderwets gewoon de volle mep betalen, net als vroeger met het papieren kaartje.quote:Op zondag 8 september 2024 23:38 schreef ACT-F het volgende:
[..]
Ik vind de papieren kaart eenvoudiger. Je betaalt vooraf waardoor er achteraf niet zomaar geld geïncasseerd kan worden. Je bepaalt zelf wanneer je reis begint en wanneer je tussentijds pauzeert. Geen gedoe met in- en uitchecken. En buiten de spits reizen is echt buiten de spits en niet via een geitenpaadje toch in de spits reizen met korting.
Voor voordeel pak ik de auto wel. Die ene keer dat ik naar Amsterdam ga waar ik rustig een borreltje kan drinken gaan we met een voordelige groepskaartquote:
Je hoeft geen voordeelkaart te gebruiken hè, je kunt ook ouderwets gewoon de volle mep betalen, net als vroeger met het papieren kaartje.
Zucht geen gezeik altijd werkende.
Deze kocht je gewoon bij de balie.
Strippenkaart voor de trein?quote:
Waar is de tijd van de strippenkaart gebleven.
Zucht geen gezeik altijd werkende.
Deze kocht je gewoon bij de balie.
Op de Wadlopers in Groningen kon dat inderdaad.quote:
Mwoah, ik vind het systeem wel ruk hoor, met die daluren. NIet tussen 6.30 en 9 en niet tussen 16.00 en 18.30 reizen. Als je uit een uithoek van het land komt kun je dan net niks,quote:
[..]
Niks brak aan, als je reis in de spits begint dan kun je niet halverwege ergens even uit en weer inchecken en dan vervolgens buiten de spits verder reizen.
Andersom overigens ook niet, als je om 15.50 incheckt (dal) en je moet ergens gedurende je reis uit- en weer inchecken (andere vervoerder, station met perrons met eigen poortjes) dan geldt je hele reis als reis in de daluren, niet alleen het eerste stuk.
De eerste incheck van een reis is de basis van het tarief waarin de reis valt, pas een half uur na een uitcheck gaat dat opnieuw tellen voor dat moment.
Paar jaar geleden hadden ze Tienertoer weer ingevoerd en dat was ook alleen tijdens daluren. Terwijl Tienertoer in mijn tijd gewoon de hele dag geldig was.
Dat was dan een van de weinige uitzonderingen.quote:
[..]
Op de Wadlopers in Groningen kon dat inderdaad.
Ja. Dat kon op sommigen plekken. Vooral de diverse stations binnen 1 stad.quote:
God, ik voel me nu echt oud.
Het hoeft niet hè, je kunt ook gewoon de volle mep betalen, kun je reizen wanneer je wilt.quote:
[..]
Mwoah, ik vind het systeem wel ruk hoor, met die daluren. NIet tussen 6.30 en 9 en niet tussen 16.00 en 18.30 reizen. Als je uit een uithoek van het land komt kun je dan net niks,
Paar jaar geleden hadden ze Tienertoer weer ingevoerd en dat was ook alleen tijdens daluren. Terwijl Tienertoer in mijn tijd gewoon de hele dag geldig was.
Daarbij: als je om 06.25 incheckt kun je gewoon het halve land door reizen op daltarief.
Je mag wel reizen, je reis moet alleen voor 06.30 of voor 16.00 uur beginnen, anders moet je wachten tot 09.00 uur of 18.30 uur.
Dus je kan wel iets na 9 uur ingecheckt hebben bij de NS, maar als je daarvoor op het kippen lijntje hebt ingecheckt dan geldt dat tijdstip.
En volgens mij moet er ook nog heel wat tijd tussen zitten wil NS of een andere vervoerder het niet zien als overstap of als vervolg op je reis.
Er moet een half uur tussen je uitcheck en je nieuwe incheck zitten om geen overstap te zijn.quote:
Abo's van de NS gelden ook voor andere vervoerders en daarbij ook de inchecktijden van die andere vervoerders.
Dus je kan wel iets na 9 uur ingecheckt hebben bij de NS, maar als je daarvoor op het kippen lijntje hebt ingecheckt dan geldt dat tijdstip.
En volgens mij moet er ook nog heel wat tijd tussen zitten wil NS of een andere vervoerder het niet zien als overstap of als vervolg op je reis.
Ik liep pas van Hilversum naar Hilversum Sportpark, want toch tijd zat, en toen ik daar weer wilde inchecken stond er gewoon "overstap" op het schermpje
Dan heb je mooi aan de ambities van het station voldaan.quote:
[..]
Er moet een half uur tussen je uitcheck en je nieuwe incheck zitten om geen overstap te zijn.
Ik liep pas van Hilversum naar Hilversum Sportpark, want toch tijd zat, en toen ik daar weer wilde inchecken stond er gewoon "overstap" op het schermpje