KLM voucher ipv originele ticket

quote:

Op dinsdag 24 maart 2020 14:09 schreef Aurelius het volgende:
Mijn vluchten worden nu ook allemaal officieel geannuleerd. Ze bieden of omboeken, of een voucher aan. Maar eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug.

Nu hoor ik dat je zo'n voucher niet hoef aan te nemen, dat ze altijd verplicht zijn om cash te geven? Klopt dit?

In een normale wereld klopt dat ja, maar we leven in vreemde tijden. Ik kan me zomaar voorstellen dat áls een rechter daar een uitspraak over zou doen, dat die dan zegt dat in deze buitengewone omstandigheden een voucher een prima alternatief is.

quote:

Op zondag 15 maart 2020 16:13 schreef DutchieBre het volgende:
En een andere, onwetende, vraag. Kan je zo'n voucher ook inwisselen bij een ticket die je ziet bij Air France? .. Vragen .. Vragen ..

Ja dat kan! Een voucher ter waarde van je ticket is 1 jaar geldig na uitgifte en kan worden gebruikt op KLM, AirFrance, Delta en Virgin vluchten.

Of je na het kopen van een vlucht met een voucher weer opnieuw een voucher kan krijgen weet ik zo gauw niet..

quote:

Op dinsdag 24 maart 2020 22:56 schreef DutchieBre het volgende:

[..]

Ah super! Dit wilde ik weten. Mijn beloofde voucher (van 2 weken terug) heb ik overigens nog niet ontvangen. Dat is dan weer wel raar, maar mijn vlucht hebben ze wel uit het systeem gehaald, hopelijk krijg ik de voucher wel gewoon

Heb je de voucher zelf aangevraagd? Eerst moest een agent hem inderdaad voor je activeren maar door het grote volume kan/moet je een voucher nu zelf via de website aanvragen. Dit kan via de volgende link: http://klmf.ly/1t7AMNj. Doordat het nu zo druk is kan het wel enige tijd duren voordat je hem daadwerkelijk ontvangt.

Voor extra opties die je hebt gekocht, moet je weer een aparte voucher aanvragen... Dit kan via: https://klmf.ly/1tGbsSv.

KLM schept nu verwarring in mijn reisschema naar Kopenhagen. Op 21 maart logde ik in met mijn KLM boekingscode en trof toen de voucher optie aan. Deze heb ik ingevuld en kreeg ook een vouchter request ID. Hier heb ik een screendump van gemaakt. Van KLM heb ik sindsdien nog niets vernomen. Begrijpelijk gezien de enorme drukte.
Gisteravond logde ik opnieuw in met mijn boekingcode en bleek ie uit het systeem gehaald te zijn.
Vanochtend weer ingelogd en nu staat mijn heenvlucht op 15 april er wel weer, maar is de terugvlucht op zaterdag 18 april geannuleerd. Is er een pagina waar je de status van je KLM voucher request kan volgen?

Dat is wel wat vreemd

quote:

Op zaterdag 28 maart 2020 12:35 schreef Nia het volgende:
KLM schept nu verwarring in mijn reisschema naar Kopenhagen. Op 21 maart logde ik in met mijn KLM boekingscode en trof toen de voucher optie aan. Deze heb ik ingevuld en kreeg ook een vouchter request ID. Hier heb ik een screendump van gemaakt. Van KLM heb ik sindsdien nog niets vernomen. Begrijpelijk gezien de enorme drukte.
Gisteravond logde ik opnieuw in met mijn boekingcode en bleek ie uit het systeem gehaald te zijn.
Vanochtend weer ingelogd en nu staat mijn heenvlucht op 15 april er wel weer, maar is de terugvlucht op zaterdag 18 april geannuleerd. Is er een pagina waar je de status van je KLM voucher request kan volgen?

Dat is wel wat vreemd inderdaad. In principe worden alle vluchten waar een voucher voor wordt aangevraagd geannuleerd. Daar zit soms nog wel wat vertraging in.
Zover ik weet kan je nergens je status van de voucher checken.. Het is dus vooral geduld hebben tot je hem ontvangt (voor nu dan).

Meld me hier ook maar even: via KLM tickets geboekt voor onze reis naar de VS

20 Mei heen naar San Francisco
13 Juni terug vanaf Las Vegas

Ik begrijp goed dat een voucher een jaar geldig is vanaf uitgifte voucher (dus vandaag ontvangen is geldig tot 1 April 2021)? En wat gebeurt er nu wanneer de VS het inreisverbod van Europeanen verlengd op korte termijn?

Ik zit daar om meerdere (praktische) redenen niet op te wachten eigenlijk omdat ik niet verwacht dat reizen naar Amerika voor het najaar nog mogelijk/verstandig is. Lees veel klachten op twitter van mensen die in eenzelfde situatie zitten en dat KLM zich niet aan de Europese wetgeving houd om een geld terug garantie af te geven.

Lees nu ook dit op het allesamerika forum:

quote:

Je reis is voor 31 mei, dus je valt onder het ruime omboekbeleid. Dit houdt in dat je tot en met 30 september een verzoek tot omboeking kan indienen. Als je nieuwe gewenste vluchtdata voor 30 november vallen, hoef je geen tariefverschil te betalen mits er plaats is in dezelfde reisklasse.
Je kunt zelfs de vluchten laten gaan om eventueel af te wachten of ze geannuleerd worden (je krijgt dan een voucher die na een jaar ongebruikt inwisselbaar is voor geld); je ticket blijft in ieder geval geldig tot 30 september om gebruik te kunnen maken van de omboek/voucher opties. Ook als de vlucht doorging maar je deze niet genomen hebt.

Iemand die hier chocola van kan maken?

quote:

Op woensdag 1 april 2020 15:24 schreef Jor_Dii het volgende:
Lees nu ook dit op het allesamerika forum:
[..]

Iemand die hier chocola van kan maken?

Hmm.. begrijp ik dan goed dat je een voucher kunt aanvragen en deze gewoon niet gebruikt tot 1 jaar na uitgifte en daarmee je geld terug ontvangt? Want dan doe ik dat en boek ik gewoon een nieuwe reis voor wanneer het ons uitkomt en heb ik geen gedoe met die 1 jaar vervaldatum.

quote:

Op woensdag 1 april 2020 16:30 schreef Jor_Dii het volgende:

[..]

Hmm.. begrijp ik dan goed dat je een voucher kunt aanvragen en deze gewoon niet gebruikt tot 1 jaar na uitgifte en daarmee je geld terug ontvangt? Want dan doe ik dat en boek ik gewoon een nieuwe reis voor wanneer het ons uitkomt en heb ik geen gedoe met die 1 jaar vervaldatum.

Edit: lees nu dit:

"Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, kunt u de voucher na 1 jaar inwisselen tegen contant geld. Als u een voucher heeft aangevraagd terwijl uw vlucht niet door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, is de reisvoucher niet inwisselbaar."

Nu zo maar een voucher aanvragen is dus best risicovol.

-

[ Bericht 100% gewijzigd door JohnBercow op 21-08-2020 16:05:36 ]

quote:

Op vrijdag 21 augustus 2020 15:56 schreef DutchieBre het volgende:
Toch een beetje zuur. Ik mag als inwoner van een Schengen land niet naar de USA vliegen. Echter zegt KLM, dikke pech, we vliegen lekker toch. Je kan dus je ticket omzetten naar een andere datum en lekker dik bijbetalen of je hebt gewoon pech. Een voucher aanvragen kan ik momenteel niet omdat het vertrek na 30-08-2020 is. Mag KLM dit zo maar doen? Voelt als bestelen van je reeds betaalde klant. Wat is mijn recht? Vrienden hebben dik 4 maanden geleden al vouchers aangevraagd voor een andere vlucht en nog totaal niets gekregen. Mijn vertrouwen in KLM is dik beneden het vriespunt geraakt.

Helaas, ja, dat mogen ze doen. KLM levert hun product, ze vliegen. Dat jij om de een of andere reden niet mee kan is in dit geval niet hun probleem. Je had bv een visum kunnen hebben waardoor je wel van de vlucht gebruik kan maken.
In "normale tijden" is het ook jouw verantwoordelijkheid om alle papieren om de grens over te mogen in orde te hebben.

Aangezien nog steeds vele vluchten geannuleerd of verschoven worden kan je waarschijnlijk het beste daarop hopen, want zogauw de KLM dingen gaat veranderen heb je opeens wel rechten.

Dat ze er wat coulanter mee om zouden kunnen gaan ben ik het helemaal mee eens.

Overigens, als je je reis hebt geboekt voor het hele covidgedoe dekt je verzekering misschien het verlies, kan geen kwaad om dat even te bekijken.

[ Bericht 4% gewijzigd door Fogel op 22-08-2020 10:20:30 ]

quote:

Op zaterdag 22 augustus 2020 10:43 schreef DutchieBre het volgende:

[..]

Ik heb ook netjes mijn “visum” geregeld. De restrictie is er enkel omdat er Corona maatregelen zijn die het verbieden dat mensen die langer dan (of de afgelopen) 14 dagen in een Schengen land zijn geweest toegang te krijgen tot de USA. Dat heeft verder niets te maken met het feit dat ik nalatig ben geweest of niet heb opgelet. Dan zou ik het nog snappen. KLM maakt nu echter misbruik van de situatie door ticketprijzen drastisch te verhogen en reizigers zo bijna te dwingen om meer te gaan betalen. Ik vind het ethisch gezien laag bij de grond. Zeker gezien de miljardensteun die ze ook nog eens gekregen hebben. Ik zou ervoor kunnen kiezen mijn geld terug te vragen (wat nu overigens nog niet mogelijk blijkt) en je ruim een jaar wachten voordat je het krijgt. Hoe dan ook, mijn inziens is KLM nergens ethisch in deze situatie.

Als je met "visum" op een ESTA doelt, dan is dat dus niet geldig vanwege corona zie https://esta.cbp.dhs.gov/.
Als je een of ander werkvisum hebt dan liggen de kaarten anders, maar ook daar is het zo dat je een heel specifiek type visum moet hebben om het land in te mogen. Dat bepaalt de VS, niet KLM.
Ik zeg nergens dat je nalatig bent, KLM ook niet. Maar zolang je geen geldige papieren hebt voor de huidige grenssituatie kom je het land niet in, KLM kan daar niks aan doen en zolang hun vluchten gaan voldoen ze aan hun deel.
Ik had hetzelfde probleem met SAS, maar die hebben uiteindelijk al mijn vluchten geannuleerd. Dus, geduld, hopen dat KLM de vlucht annuleert en ondertussen even je verzekering checken voor wat er gebeurt als jij ipv KLM moet annuleren omdat je het land niet in mag.

Dat luchtvaartmaatschappijen elke kans aangrijpen om wat extra te verdienen om grote verliezen te compenseren, ja da's rot voor de consument. Hoe onetisch het ook is of lijkt, zolang ze zich aan de (eventueel tijdelijk van kracht zijnde) wet houden trekken ze toch aan het langste eind.

quote:

Op vrijdag 21 augustus 2020 15:56 schreef DutchieBre het volgende:
Toch een beetje zuur. Ik mag als inwoner van een Schengen land niet naar de USA vliegen. Echter zegt KLM, dikke pech, we vliegen lekker toch. Je kan dus je ticket omzetten naar een andere datum en lekker dik bijbetalen of je hebt gewoon pech. Een voucher aanvragen kan ik momenteel niet omdat het vertrek na 30-08-2020 is. Mag KLM dit zo maar doen? Voelt als bestelen van je reeds betaalde klant. Wat is mijn recht? Vrienden hebben dik 4 maanden geleden al vouchers aangevraagd voor een andere vlucht en nog totaal niets gekregen. Mijn vertrouwen in KLM is dik beneden het vriespunt geraakt.

Heb jij niet willens en wetens een vlucht geboekt terwijl corona inreisbeperkingen allang van kracht waren?