Ik zit thuis te wachten en ik log in op DHL en zie dat ze "langsgeweest zijn" nu is dat alleen niet het geval. Er is geen busje langs gereden van 8uur tot nu en er ir ook niemand naar mijn huis gegaan.
toch staat er dat ze een bezorging deden. Nu ben ik de hele avond thuis gebleven zodat ik het pakketje heb. Heb wel amazon gebeld en verhaal gedaan maar goed liefst laat ik die klote bezorger terug gaan.
dit staat er in het mailtje
Bezorger gemist
Als je niet thuis bent vind je een kaart in de brievenbus met het volgende bezorgmoment van je pakket. Om zelf te bepalen waar en wanneer we je pakket mogen bezorgen kun je via dhlparcel.nl/bezorgergemist een ander moment of locatie kiezen.
Ik heb geen briefje en dit is niet de eerste keer dat ze zo iets flikken.
Beste relatie,quote:
Op dinsdag 2 april tussen 18:00 uur en 21:00 uur, bezorgen we op
is dit niet een verplichting?
Kan ik iets doen zodat deze bezorger een tik op zijn vinger krijgt?quote:Op dinsdag 2 april 2019 21:31 schreef Janneke141 het volgende:
Het is uitermate klantonvriendelijk (maar dat zijn pakketbezorgers allemaal), maar het is op geen enkele manier verboden.
Nee, slechts een kennisgeving. Daarnaast ben jij geen opdrachtgever.quote:
[..]
Beste relatie,
Op dinsdag 2 april tussen 18:00 uur en 21:00 uur, bezorgen we op
is dit niet een verplichting?
De verzender op de hoogte stellen en een klacht laten indienen. Helaas heb jij geen overeenkomst met DHLquote:
[..]
Kan ik iets doen zodat deze bezorger een tik op zijn vinger krijgt?
Nee. Ze leveren gewoon slechte service, maar geen wettelijke verplichting of zoiets dergelijks. Vergelijk het maar met een trein die niet gaat, of een AH-aanbieding die is uitverkocht.quote:
[..]
Beste relatie,
Op dinsdag 2 april tussen 18:00 uur en 21:00 uur, bezorgen we op
is dit niet een verplichting?
Ja, de verzender contacteren en hem een klacht in laten dienen bij DHL - maar dat moet die dan wel willen.quote:
[..]
Kan ik iets doen zodat deze bezorger een tik op zijn vinger krijgt?
Ik ben toch niet niet thuis van 12 tot 18?quote:
Toen ik dat een keer had (geen briefje maar wel "bezorgd" in de track and trace) werd ie n dag later alsnog bezorgd
heb hem maar laten bezorgen bij werk daar zijn ze wat beter met langskomen denk
Amazon algebeld en dit is de reactie.quote:Op dinsdag 2 april 2019 21:42 schreef Nizno het volgende:
[..]
De verzender op de hoogte stellen en een klacht laten indienen. Helaas heb jij geen overeenkomst met DHL
Dear tim,
Thank you for a pleasant conversation!
Once again, we are very sorry to learn that Shipment #2 of your order #xxxxxx was not yet delivered.
As a token of apology, I have now extended your Prime by one month. Your prime subscription is now valid until 6.May 2019.
Furthermore, I have just forwarded the delivery request to DHL for the package to be delivered to:
xxxx
xxxx
xxxx
Finally, I'd like to sincerely apologize for this delay and thank you for your tremendous patience.
Thank you again for your email and I wish you a wonderful day!
We'd appreciate your feedback. Please use the buttons below to vote about your experience today.
official complaint zie ik op de mail niet terug komen dus zal wel niet zijn gebeurt
Ja nogal pas gewoon die website aan met he sorry we hebben u pakket niet bezord.quote:
Ik heb dit ook wel meegemaakt, dat er genoteerd stond dat er een poging is gedaan om het pakket af te leveren, terwijl dit niet waar was. Voor mij is zo'n leugen nog slechtere reclame, dan onvermogen om een pakket tijdig af te leveren en daar eerlijk over te zijn.
Slechte vergelijken. Als er geen trein rijdt, dan gaat de NS niet op hun website plaatsen dat die trein wel degelijk heeft gereden, maar dat er niemand op het perron stond.quote:
[..]
Nee. Ze leveren gewoon slechte service, maar geen wettelijke verplichting of zoiets dergelijks. Vergelijk het maar met een trein die niet gaat, of een AH-aanbieding die is uitverkocht.
Dat een bezorger niet alle pakketjes kan bezorgen kan gebeuren. Om vervolgens te liegen is een ander verhaal. TS moet ook gewoon bij DHL een klacht indienen.
quote:
En veul plezier met je maandje Prime
Vervelende is alleen dat alle pakketbezorgdiensten in Nederland ruk zijn, dus zelfs al zou Amazon overstappen dan verandert er voor jou niets.
Dit. En toen ik er de bezorger naar vroeg antwoordde hij dat dat de pakketjes waren waar hij gisteren niet meer aan toe kwam, maar toch als bezorgd op moest geven om gezeik met zijn baas te voorkomen.quote:
Toen ik dat een keer had (geen briefje maar wel "bezorgd" in de track and trace) werd ie n dag later alsnog bezorgd
Pay peanuts, get monkeys.quote:
Nee dat mogen ze niet. Wettelijk gezien zijn ze een verplichting aangegaan die ze niet nakomen.
Vervelende is alleen dat alle pakketbezorgdiensten in Nederland ruk zijn, dus zelfs al zou Amazon overstappen dan verandert er voor jou niets.
Postnl heeft dat een week of 2 terug gewoon 3 dagen op een rij gedaan bij mij.quote:
Elke dag “we hebben u gemist”, terwijl ik thuis was en er geen briefje in de bus lag.
Dan heb ik liever dat ze een reële datum noemen.
Laat ik het zo zegge.. De software die DHL gebruikt(2 jaar geleden) kan maar een paar mogelijkheden beschrijven wat er met het pakket is gebeurd. En het word dan op niet thuis gezet als ze er niet aan toe zijn gekomenquote:
Hier ook.quote:
Toen ik dat een keer had (geen briefje maar wel "bezorgd" in de track and trace) werd ie n dag later alsnog bezorgd
dit heb ik al 3 of 4 keer gehad met DHL...quote:
Toen ik dat een keer had (geen briefje maar wel "bezorgd" in de track and trace) werd ie n dag later alsnog bezorgd
Zelf maar 1x meegemaakt en dat was volgens mij ook alleen met DHL.quote:
Het is uitermate klantonvriendelijk (maar dat zijn pakketbezorgers allemaal), maar het is op geen enkele manier verboden.
DpD was ook zo'n shitbedrijf niet al te lang geleden, maar die hebben een hoop dingen aangepakt met meer ophaalpunten als het toch mis gaat om wat voor reden dan ook.. en minder diefstal.
Verder herken ik het niet dat ze "allemaal" klote zijn.
99% komt netjes tussen de tijden zoals gemeld en maar een heeeeel enkele keer liepen ze meteen weg van de bel nog voor ik kans kreeg open te doen. (dat was meestal postnl hier, die allemaal vervangen lijken te zijn van blank naar allochtoon valt me enorm op)
Nou, DHL staat toch echt met kop en schouders bovenaan als het om zoiets gaat hoor. Het ligt natuurlijk wel heel erg aan je lokale bezorger. Want over die van PostNL heb ik echt niets te klagen, altijd vriendelijk, altijd op tijd en zal nooit zoiets flikken. Als hij er een keer niet is, gaat het meteen ook een stuk slechter. Zoals nu bijvoorbeeld dat ik een pakje mag gaan ophalen bij een pakketpunt aan de andere kant van de stad.quote:
Nee dat mogen ze niet. Wettelijk gezien zijn ze een verplichting aangegaan die ze niet nakomen.
Vervelende is alleen dat alle pakketbezorgdiensten in Nederland ruk zijn, dus zelfs al zou Amazon overstappen dan verandert er voor jou niets.
En verantwoordelijke.quote:Op woensdag 3 april 2019 08:49 schreef Pietverdriet het volgende:
Neem contact op met diegene die het verstuurd heeft, die is de aanspreekpersoon.
Heel schappelijk van Amazon, het is immers hun schuld niet. Verder heb je bij DHL geen poot om op te staan, een kennisgeving is geen contract. Alleen Amazon kan daar aan de bel trekken en dat hebben ze blijkbaar ook gedaan.quote:
[..]
As a token of apology, I have now extended your Prime by one month. Your prime subscription is now valid until 6.May 2019.
Inderdaad, Amazon is verantwoordelijk voor het leveren van de aankoop.quote:
Op Amazon zal natuurlijk de kosten niet op zich nemen; wanneer DHL het verknoeid dan wordt er door Amazon gewoon een claim ingediend bij DHL, DHL op haar beurt zal daarvoor een verzekering hebben afgesloten om verlies/beschadiging te dekken.
Correctquote:
Amazon heeft ook een veel en veel groter oor bij hun dan jij, ik of TS
quote:
Hier belt post nl altijd in een keer aan bij vier buren en bij degene die t snelst open doet wordt t afgegeven
Dat herken ik ook wel.quote:
maar een heeeeel enkele keer liepen ze meteen weg van de bel nog voor ik kans kreeg open te doen. (dat was meestal postnl hier, die allemaal vervangen lijken te zijn van blank naar allochtoon valt me enorm op)
Geen gezeur met wel of niet thuis zijn.
Soms heb ik het idee dat het ook policy is van die bedrijven, pakje ligt helemaal niet in het busje maar hey zo zijn je KPI's van binnen x tijd leveren zogenaamd wel gehaald. Dat de klant niet thuis is, tjah....
Dit. Pakketten bij een ophaalpunt afleveren kunnen ze uit gemakzucht niet overslaan.quote:
Daarom altijd naar zo'n pickup point laten brengen.
Geen gezeur met wel of niet thuis zijn.
Soms heb ik het idee dat het ook policy is van die bedrijven, pakje ligt helemaal niet in het busje maar hey zo zijn je KPI's van binnen x tijd leveren zogenaamd wel gehaald. Dat de klant niet thuis is, tjah....
240 pakketjes bezorgen in een krappe tijd...
Dan laat ik de restanten gewoon zitten, want ik werk gewoon van 18.00 tot 22.00 uur. Voor die 5,77 euro die ze betaalden, ga ik echt geen extra minuten maken
Dit kunnen ze gewoon onder het mom van een foutje gooien.
Ik had exact ditzelfde in onze vorige flatquote:
Hier belt post nl altijd in een keer aan bij vier buren en bij degene die t snelst open doet wordt t afgegeven
De fout gemaakt om het een paar keer aan te nemen, vervolgens word je telkens wakker gebeld als je eindelijk ligt te slapen na je nachtdienst omdat de postmevrouw eenmaal weet dat je toch wel open doet. Uiteindelijk gewoon nooit meer open gedaan als we niks/niemand verwachtten.Ook wel eens een briefje in de bus gehad van Post NL dat een pakketje bij de buren is afgeleverd omdat we niet open deden. Hele dag thuis geweest en nooit de deurbel horen gaan
Dus die hebben 't gewoon ook in 1 meute bij een ander afgeleverd omdat ze te lui waren langs de deuren/verdiepingen te lopen.FedEx beste ervaringen mee, in een paar dagen van waar dan ook netjes afgeleverd, kost alleen wel wat helaas.