Mag DHL zeggen dat ze geprobeert pakket te leveren en dan niet komen?

quote:

Op dinsdag 2 april 2019 21:39 schreef littledrummergirl het volgende:
Toen ik dat een keer had (geen briefje maar wel "bezorgd" in de track and trace) werd ie n dag later alsnog bezorgd

dit heb ik al 3 of 4 keer gehad met DHL...

quote:

Op dinsdag 2 april 2019 21:31 schreef Janneke141 het volgende:
Het is uitermate klantonvriendelijk (maar dat zijn pakketbezorgers allemaal), maar het is op geen enkele manier verboden.

Zelf maar 1x meegemaakt en dat was volgens mij ook alleen met DHL.

DpD was ook zo'n shitbedrijf niet al te lang geleden, maar die hebben een hoop dingen aangepakt met meer ophaalpunten als het toch mis gaat om wat voor reden dan ook.. en minder diefstal.

Verder herken ik het niet dat ze "allemaal" klote zijn.
99% komt netjes tussen de tijden zoals gemeld en maar een heeeeel enkele keer liepen ze meteen weg van de bel nog voor ik kans kreeg open te doen. (dat was meestal postnl hier, die allemaal vervangen lijken te zijn van blank naar allochtoon valt me enorm op)

quote:

Op woensdag 3 april 2019 05:16 schreef MichaelScott het volgende:
Nee dat mogen ze niet. Wettelijk gezien zijn ze een verplichting aangegaan die ze niet nakomen.

Vervelende is alleen dat alle pakketbezorgdiensten in Nederland ruk zijn, dus zelfs al zou Amazon overstappen dan verandert er voor jou niets.

Nou, DHL staat toch echt met kop en schouders bovenaan als het om zoiets gaat hoor. Het ligt natuurlijk wel heel erg aan je lokale bezorger. Want over die van PostNL heb ik echt niets te klagen, altijd vriendelijk, altijd op tijd en zal nooit zoiets flikken. Als hij er een keer niet is, gaat het meteen ook een stuk slechter. Zoals nu bijvoorbeeld dat ik een pakje mag gaan ophalen bij een pakketpunt aan de andere kant van de stad.

Neem contact op met diegene die het verstuurd heeft, die is de aanspreekpersoon.

quote:

Op woensdag 3 april 2019 08:49 schreef Pietverdriet het volgende:
Neem contact op met diegene die het verstuurd heeft, die is de aanspreekpersoon.

En verantwoordelijke.

quote:

Op dinsdag 2 april 2019 21:47 schreef Tailless het volgende:

[..]

As a token of apology, I have now extended your Prime by one month. Your prime subscription is now valid until 6.May 2019.

Heel schappelijk van Amazon, het is immers hun schuld niet. Verder heb je bij DHL geen poot om op te staan, een kennisgeving is geen contract. Alleen Amazon kan daar aan de bel trekken en dat hebben ze blijkbaar ook gedaan.

quote:

Op woensdag 3 april 2019 09:20 schreef MisterMaster het volgende:

[..]

En verantwoordelijke.

Inderdaad, Amazon is verantwoordelijk voor het leveren van de aankoop.

Amazon zal natuurlijk de kosten niet op zich nemen; wanneer DHL het verknoeid dan wordt er door Amazon gewoon een claim ingediend bij DHL, DHL op haar beurt zal daarvoor een verzekering hebben afgesloten om verlies/beschadiging te dekken.

Hier belt post nl altijd in een keer aan bij vier buren en bij degene die t snelst open doet wordt t afgegeven

quote:

Op woensdag 3 april 2019 09:20 schreef MisterMaster het volgende:

[..]

En verantwoordelijke.

Correct
Amazon heeft ook een veel en veel groter oor bij hun dan jij, ik of TS

Welkom bij DHL, Duurt Heel Lang.

quote:

Op woensdag 3 april 2019 09:32 schreef littledrummergirl het volgende:
Hier belt post nl altijd in een keer aan bij vier buren en bij degene die t snelst open doet wordt t afgegeven

quote:

Op woensdag 3 april 2019 08:42 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
maar een heeeeel enkele keer liepen ze meteen weg van de bel nog voor ik kans kreeg open te doen. (dat was meestal postnl hier, die allemaal vervangen lijken te zijn van blank naar allochtoon valt me enorm op)

Dat herken ik ook wel.

Daarom altijd naar zo'n pickup point laten brengen.
Geen gezeur met wel of niet thuis zijn.

Soms heb ik het idee dat het ook policy is van die bedrijven, pakje ligt helemaal niet in het busje maar hey zo zijn je KPI's van binnen x tijd leveren zogenaamd wel gehaald. Dat de klant niet thuis is, tjah....

quote:

Op woensdag 3 april 2019 15:31 schreef nils7 het volgende:
Daarom altijd naar zo'n pickup point laten brengen.
Geen gezeur met wel of niet thuis zijn.

Soms heb ik het idee dat het ook policy is van die bedrijven, pakje ligt helemaal niet in het busje maar hey zo zijn je KPI's van binnen x tijd leveren zogenaamd wel gehaald. Dat de klant niet thuis is, tjah....

Dit. Pakketten bij een ophaalpunt afleveren kunnen ze uit gemakzucht niet overslaan.

Was vroeger bezorger voor DHL. Deze streek heb ik zelf ook wel eens uitgehaald.

240 pakketjes bezorgen in een krappe tijd...

Dan laat ik de restanten gewoon zitten, want ik werk gewoon van 18.00 tot 22.00 uur. Voor die 5,77 euro die ze betaalden, ga ik echt geen extra minuten maken

En ja, dit mocht. DHL heeft slechts een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. En dat is dan met de webshop, niet met jou.
Dit kunnen ze gewoon onder het mom van een foutje gooien.

quote:

Op woensdag 3 april 2019 09:32 schreef littledrummergirl het volgende:
Hier belt post nl altijd in een keer aan bij vier buren en bij degene die t snelst open doet wordt t afgegeven

Ik had exact ditzelfde in onze vorige flat De fout gemaakt om het een paar keer aan te nemen, vervolgens word je telkens wakker gebeld als je eindelijk ligt te slapen na je nachtdienst omdat de postmevrouw eenmaal weet dat je toch wel open doet. Uiteindelijk gewoon nooit meer open gedaan als we niks/niemand verwachtten.

Ook wel eens een briefje in de bus gehad van Post NL dat een pakketje bij de buren is afgeleverd omdat we niet open deden. Hele dag thuis geweest en nooit de deurbel horen gaan Dus die hebben 't gewoon ook in 1 meute bij een ander afgeleverd omdat ze te lui waren langs de deuren/verdiepingen te lopen.

Bij pakketten uit het buitenland heb ik inmiddels wel geleerd om geen krent te zijn qua verzendkosten, ik laat die alleen nog maar met een koeriersdienst komen die van adres naar adres levert (dus FedEx, UPS, DHL Express), niet dat daar nooit iets mee is, maar inmiddels teveel gezeik gehad met de normale pakketdiensten. Is het niet dat het adres zogenaamd niet geldig is, dat is het wel dat ze de boel gewoon in de regen in de tuin flikkeren, of dat je spullen 4 weken voor de kat z'n kut bij de douane blijven liggen (bij de USPS/PostNL overgang was dat altijd... echt serieus, laat NOOIT iets met USPS bezorgen als je iets uit de VS bestelt of door een andere pakketdienst buiten de EU die bij de douane op PostNL overgaat).

FedEx beste ervaringen mee, in een paar dagen van waar dan ook netjes afgeleverd, kost alleen wel wat helaas.