WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Ik kreeg van de week zomaar een SMSje dat mijn internet abonnement thuis wordt opgezegd. Even met Telfort gebeld, en inderdaad, er is een aanvraag vanuit een andere provider gedaan voor op mijn adres, dus kreeg Telfort het verzoek om de lijn vrij te geven.
Telfort kan me niet zeggen waar die aanvraag vandaan komt. Waarschijnlijk heeft een van de buren een foutje gemaakt, is de verklaring. Ze kunnen de opzegging ook niet annuleren.
Ligt het aan mij, of is het ronduit bizar dat iemand een aanvraag op mijn adres kan doen en daarmee mijn abonnement kan opzeggen? Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is. Wat kan ik hier nou tegen doen?
Telfort kan me niet zeggen waar die aanvraag vandaan komt. Waarschijnlijk heeft een van de buren een foutje gemaakt, is de verklaring. Ze kunnen de opzegging ook niet annuleren.
Ligt het aan mij, of is het ronduit bizar dat iemand een aanvraag op mijn adres kan doen en daarmee mijn abonnement kan opzeggen? Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is. Wat kan ik hier nou tegen doen?
Lennon.
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
......TS geeft aan het niet te willen. Hoezo dat klopt?quote:Op vrijdag 22 maart 2019 16:25 schreef MaGNeT het volgende:
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
ADSL inderdaad. Geen idee waar ik terecht kom, ik heb geen aanvraag gedaan en Telfort wil niet zeggen bij welke provider het vandaan komt.quote:
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
Ik heb Ziggo al geprobeerd, die konden niks zien op mijn adres. Ze leken ook niks te begrijpen van mijn verhaal, want ze bleven maar proberen op mijn naam dingen te vinden. Elke keer opnieuw uitgelegd dat ik niks heb aangevraagd, en het dus niet op mijn naam staat maar wel op mijn adres. Moeilijk hoor
.
Lennon.
Ik woon in een appartementencomplex met zeker 50 woningen direct om me heen. Wordt een flinke klus.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 16:33 schreef Boca_Raton het volgende:
Bel eens bij wat buren aan. Niet geschoten is altijd mis.
Ik zag net dat er 2 recent verkocht zijn, dat lijken me goede kandidaten voor een nieuwe internetaansluiting dus ik zal daar eens vragen of ze misschien een foutje hebben gemaakt.
Blijft natuurlijk apart dat ik nu met het probleem zit opgescheept...
Lennon.
Omdat Telfort de lijn moet opleveren als een andere provider hem "opeist".quote:
[..]
......TS geeft aan het niet te willen. Hoezo dat klopt?
Dat is iets wat Telfort niet kan terugdraaien.
Ziggo heeft geen ADSL abonnementen, zover ik weet. Je zal eerder bij KPN of Tele2 uitkomen.quote:
[..]
ADSL inderdaad. Geen idee waar ik terecht kom, ik heb geen aanvraag gedaan en Telfort wil niet zeggen bij welke provider het vandaan komt.
Ik heb Ziggo al geprobeerd, die konden niks zien op mijn adres. Ze leken ook niks te begrijpen van mijn verhaal, want ze bleven maar proberen op mijn naam dingen te vinden. Elke keer opnieuw uitgelegd dat ik niks heb aangevraagd, en het dus niet op mijn naam staat maar wel op mijn adres. Moeilijk hoor
Is een bekend probleem en idd. heel raar. Maar ik zou het zeker bij die twee huizen proberen.quote:
[..]
Ik woon in een appartementencomplex met zeker 50 woningen direct om me heen. Wordt een flinke klus.
Ik zag net dat er 2 recent verkocht zijn, dat lijken me goede kandidaten voor een nieuwe internetaansluiting dus ik zal daar eens vragen of ze misschien een foutje hebben gemaakt.
Blijft natuurlijk apart dat ik nu met het probleem zit opgescheept...
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.quote:
[..]
Omdat Telfort de lijn moet opleveren als een andere provider hem "opeist".
Dat is iets wat Telfort niet kan terugdraaien.
Het zou helemaal te gek zijn.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ah, daar had ik niet aan gedacht. Tele2 lijkt het meest voor de hand te liggen inderdaad, KPN levert hier niet zo te zienquote:
[..]
Ziggo heeft geen ADSL abonnementen, zover ik weet. Je zal eerder bij KPN of Tele2 uitkomen.
Lennon.
Nee, zo gaat dat dus niet. Dat is het gekke.quote:
[..]
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.
Het zou helemaal te gek zijn.
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.quote:
[..]
Nee, zo gaat dat dus niet. Dat is het gekke.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Was het maar zo'n feest...quote:
[..]
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.
Het zou helemaal te gek zijn.
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werktquote:
TS: Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is.
Zo gaat dat.
)
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ik kan daar in mijn voorwaarden overigens niks over vinden. Ik ga sowieso nog wel een keer lastig doen aan de telefoon, wie weet wat ze dan opeens wel kunnen.quote:
TS: Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is.
Zo gaat dat.
Lennon.
Het is ook bizar. Je kunt er iemand ontzettend mee benadelen.quote:
[..]
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werkt
Ik weet niet anders dan dat het altijd zo gaat, ben het wel een paar keer tegengekomen bij m'n werk.quote:
[..]
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
Dan was ik bij een klant die klaagde dat z'n internet niet meer werkte, bleek na wat speurwerk dat een buur het opgezegd / omgezet had op verkeerd nummer.
Heb je misschien een link naar informatie hierover?
Moet je wel snel wezen, straks ben je afgesloten.quote:
[..]
Ik kan daar in mijn voorwaarden overigens niks over vinden. Ik ga sowieso nog wel een keer lastig doen aan de telefoon, wie weet wat ze dan opeens wel kunnen.
Ik heb tot 26 april, maar ik ga hier wel snel werk van maken inderdaad.quote:
[..]
Moet je wel snel wezen, straks ben je afgesloten.
Bedankt voor het meedenken allemaal trouwens
.
Lennon.
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Energiecontracten inderdaad hetzelfde geval.quote:
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Aan 1 kant is die overstapservice geweldig, aan de andere kant krijg je dus ook dit soort gevallen die niet zo lekker lopen.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Pfoe, dat kan nog wel even een zoektocht worden. Topic zal wellicht al ondergesneeuwd zijn, als ik daar na het weekend nog eens mee aan kom zettenquote:
[..]
Ik weet niet anders dan dat het altijd zo gaat, ben het wel een paar keer tegengekomen bij m'n werk.
Dan was ik bij een klant die klaagde dat z'n internet niet meer werkte, bleek na wat speurwerk dat een buur het opgezegd / omgezet had op verkeerd nummer.
Heb je misschien een link naar informatie hierover?
Sjeez, ja dat is helemaal ruk natuurlijk.quote:
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Is mij overkomen, mijn verhuurder had blijkbaar energie (ik gok voor de algemene verlichting) afgesloten op mijn aansluiting, eindafrekening van 1k (op basis verkeerde meterstanden) inclusief boetes.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 17:01 schreef Nizno het volgende:
[..]
Energiecontracten inderdaad hetzelfde geval.
Aan 1 kant is die overstapservice geweldig, aan de andere kant krijg je dus ook dit soort gevallen die niet zo lekker lopen.
Kastje muur verhaal want ik moest het maar met de nieuwe aanbieder regelen.
Mooi niet gedaan en het op een rechtszaak laten uitkomen, uiteindelijk de 300 die ik moest aftikken afgetikt, zonder boete natuurlijk.
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
Tja, zo kan je het ook zien. Maar zodra de aanvrager erachter komt en het weer opzegt krijg ik natuurlijk geen seintje. Dan is opeens mijn internet weg en kan ik zelf opnieuw door het aanvraagtraject heen.quote:
Ik ben liever zelf in beheer van welk internet ik heb.
Lennon.
Maar is het in dit geval niet zo dat de klant die aangeeft iets wel of niet te willen de onbekende buurman is, en niet TS?quote:
[..]
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Klant X doet bij provider Y een aanvraag (op verkeerde adres)quote:
[..]
Maar is het in dit geval niet zo dat de klant die aangeeft iets wel of niet te willen de onbekende buurman is, en niet TS?
Provider Y ziet dat Telfort op de lijn zit, aangezien ze niet mogen vragen wie de klant is moet Telfort gewoon meewerken. Overstapservice.
En Telfort moet inderdaad een opstart doen dat de klant van Telfort niet akkoord gaat met de overstap.
Dan behoort provider Y naar hun klant terug te gaan met de vermelding dat het adres waarschijnlijk niet klopt wat klant X heeft opgegeven.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
De KPN of T-Mobile zou dit zo moeten kunnen zien, die zijn afaik eigenaar van het meeste van het telecom netwerk. Anders Tele2 of vodafone. 4 belletjes en als het goed is weet je het, dan begint vast ook het leuke, omdat jij niet de klant bent zullen die je niet mogen helpen ...
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Dum de dum
Ik ben benieuwd (niet dat ik je niet geloof) dus ik ga je gewoon herinneren 😂quote:
[..]
Pfoe, dat kan nog wel even een zoektocht worden. Topic zal wellicht al ondergesneeuwd zijn, als ik daar na het weekend nog eens mee aan kom zetten
[..]
Sjeez, ja dat is helemaal ruk natuurlijk.
Hee, dat was ik vergeten. Goeie.quote:
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Lennon.
Zo werkt het nu eenmaal.quote:
[..]
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werkt
Men vraagt iets aan en krijgt het vervolgens er is geen controle of een lijn bezet is.
Want het is een overstap service.
Nee dat is geen onzin want op het moment dat een overstap in werking is gezet is de lijn voor overstap acties geblokkeerd.quote:
De KPN of T-Mobile zou dit zo moeten kunnen zien, die zijn afaik eigenaar van het meeste van het telecom netwerk. Anders Tele2 of vodafone. 4 belletjes en als het goed is weet je het, dan begint vast ook het leuke, omdat jij niet de klant bent zullen die je niet mogen helpen ...
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Je moet dus het overzetten afwachten tot dat dat helemaal klaar is en dan pas kan de lijn wederom overgezet worden.
Met andere woorden TS koop wat databundels voor je telefoon want je gaat een paar weken zonder ADSL zitten.
Omg,herkenbaar verhaal. Gingen verhuizen, verhuizing doorgegeven. Provider deed dat een maand te vroeg. Werd door de mensen die daar nog woonde meteen ongedaan gemaakt. Dus geen internet in oude huis en geen internet in nieuwe. Wij kregen daardoor gezeik want contractbreuk of we maar even 380 euro wilde dokken. Terwijl de fout bij provider lag die de data verkeerd had.
Nou je leest 't TS. De experts alhier weten precies hoe deze procedure werkt, dus je bent fucked.
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ik zie je posts niet over het hoofd hoor, thanks voor het meedenken.quote:
Nou je leest 't TS. De experts alhier weten precies hoe deze procedure werkt, dus je bent fucked.
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
Lennon.
Dus als je iemand niet mag kan je dit gewoon met ze uithalen? 
I think that it’s extraordinarily important that we in computer science keep fun in computing
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
Met zwijgen kruist men de duivel
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
Met zwijgen kruist men de duivel
En als je het er nou bij laat zitten en gewoon een ander voor jouw kosten op laat draaien? Op het moment dat je dan geen internet hebt weet je genoeg en kun je Telfort opnieuw bellen.
Behalve dat ik dus niet aan zie komen wanneer het opgezegd wordt, opeens merken dat ik geen internet heb zit ik niet echt op te wachten. Voor Telfort me weer aan heeft gesloten ben ik zo een paar weken verder.quote:
En als je het er nou bij laat zitten en gewoon een ander voor jouw kosten op laat draaien? Op het moment dat je dan geen internet hebt weet je genoeg en kun je Telfort opnieuw bellen.
Lennon.
Plus dat je huidige modem vast niet op die nieuwe aansluiting gaat werken...quote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:30 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Behalve dat ik dus niet aan zie komen wanneer het opgezegd wordt, opeens merken dat ik geen internet heb zit ik niet echt op te wachten. Voor Telfort me weer aan heeft gesloten ben ik zo een paar weken verder.
Dum de dum
Ik krijg vast een nieuwe modem in de post binnenkort, dus dat moet nog wel goedkomenquote:
[..]
Plus dat je huidige modem vast niet op die nieuwe aansluiting gaat werken...
Lennon.
Krijg déjà vu van Planet en KPN "help"desks rond 2000 van dit topic.
Sterkte TS, en de groeten van Kafka.
Sterkte TS, en de groeten van Kafka.
How do we turn this world-class fuck-up into a world-class learning experience?
Behalve als ze dat 'in de winkel' alvast hebben meegekregenquote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:42 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Ik krijg vast een nieuwe modem in de post binnenkort, dus dat moet nog wel goedkomen
Hoeven trouwens niet eens buren van je te zijn, 1 cijfer of letter in de postcode en daar ga je
Dum de dum
In het verleden "moest" jouw provider inderdaad klakkeloos meewerken met de overname door een andere provider. Dit heeft te maken met nummerbehoud. Dit is geregeld in:
Artikel 4.10 Telecommunicatiewet
Maar sinds 21-06-2018 is het beleid van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die hierop toeziet veranderd.
Beleidsregel nummerportabiliteit in verband met ongewenste overstap
Artikel 2
Bij de toepassing van artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet houdt de Autoriteit Consument en Markt er rekening mee dat de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, bedoeld in het eerste lid, onderdeel a, van dat artikel, betekent dat de abonnee daadwerkelijk heeft ingestemd met de beëindiging.
Artikel 3
1. De Autoriteit Consument en Markt houdt er rekening mee dat gerede twijfel over de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst kan meebrengen dat de latende aanbieder de overnemende aanbieder verzoekt om aan te tonen dat sprake is van een rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, voordat hij gevolg geeft aan artikel 4.10, eerste lid, onderdeel a, van de Telecommunicatiewet.
2. Van gerede twijfel als bedoeld in het eerste lid is in ieder geval sprake als de latende aanbieder aangeeft dat hij:
~~ a. een klacht van de abonnee heeft ontvangen, waarin de abonnee aangeeft dat hij niet heeft ingestemd met de beëindiging van de overeenkomst of dat hij daarmee heeft ingestemd naar aanleiding van een misleidende voorstelling van zaken door de overnemende aanbieder;
In eerste instantie moet je dus inderdaad bij je eigen provider zijn.
Als consument kun je gratis contact opnemen met de ACM via Consuwijzer. Zij kunnen jouw advies geven over wat je moet doen om de overname te stoppen.
[ Bericht 1% gewijzigd door Delenlill op 22-03-2019 23:12:57 ]
Artikel 4.10 Telecommunicatiewet
Maar sinds 21-06-2018 is het beleid van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die hierop toeziet veranderd.
Beleidsregel nummerportabiliteit in verband met ongewenste overstap
Artikel 2
Bij de toepassing van artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet houdt de Autoriteit Consument en Markt er rekening mee dat de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, bedoeld in het eerste lid, onderdeel a, van dat artikel, betekent dat de abonnee daadwerkelijk heeft ingestemd met de beëindiging.
Artikel 3
1. De Autoriteit Consument en Markt houdt er rekening mee dat gerede twijfel over de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst kan meebrengen dat de latende aanbieder de overnemende aanbieder verzoekt om aan te tonen dat sprake is van een rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, voordat hij gevolg geeft aan artikel 4.10, eerste lid, onderdeel a, van de Telecommunicatiewet.
2. Van gerede twijfel als bedoeld in het eerste lid is in ieder geval sprake als de latende aanbieder aangeeft dat hij:
~~ a. een klacht van de abonnee heeft ontvangen, waarin de abonnee aangeeft dat hij niet heeft ingestemd met de beëindiging van de overeenkomst of dat hij daarmee heeft ingestemd naar aanleiding van een misleidende voorstelling van zaken door de overnemende aanbieder;
In eerste instantie moet je dus inderdaad bij je eigen provider zijn.
Als consument kun je gratis contact opnemen met de ACM via Consuwijzer. Zij kunnen jouw advies geven over wat je moet doen om de overname te stoppen.
[ Bericht 1% gewijzigd door Delenlill op 22-03-2019 23:12:57 ]
Dat doe je wel, want je voert zijn advies niet uit. Het enige adres waar je moet gaan klagen is Telfort. Zij kunnen voor jou aangeven dat je niets wilt weten van een 'lijnkaping'. Dit staat ook zo in jouw brief/email.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:19 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Ik zie je posts niet over het hoofd hoor, thanks voor het meedenken.
Weisst
Essent was ooit wel wakker en draaide een overstap naar Eneco terug toen mijn nieuwe onderbuurman klant werd bij die toko. Eneco had de verkeerde meternummers gepakt. Ik kreeg een e-mail met het hele verhaal en dat ze het gelijk terug hadden gedraaid en dat mijn contract gewoon volgens oude afspraken en data weer van kracht was.
Ik denk meer dat je als nieuwsposter een geile egocentrische narcist moet zijn, die een flinke stijve krijgt van alle berichten die ie van zijn eigen hand ziet op de FP, zo! ©yvonne
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
Dat kan ook nog een dingetje worden als je niet op tijd actie onderneemt. Moet je opnieuw aanmelden en zit je met een nieuwe contractvorm die duurder of met minder mogelijkheden is.quote:
Waarom bel je Ziggo als t om een DSL lijn gaat???????quote:
[..]
ADSL inderdaad. Geen idee waar ik terecht kom, ik heb geen aanvraag gedaan en Telfort wil niet zeggen bij welke provider het vandaan komt.
Ik heb Ziggo al geprobeerd, die konden niks zien op mijn adres. Ze leken ook niks te begrijpen van mijn verhaal, want ze bleven maar proberen op mijn naam dingen te vinden. Elke keer opnieuw uitgelegd dat ik niks heb aangevraagd, en het dus niet op mijn naam staat maar wel op mijn adres. Moeilijk hoor
Exact hetzelfde meegemaakt met mijn energieleverancier. Er kon niets geannuleerd worden, uiteindelijk werd het een nieuw contract afsluiten nadat ik alle moeite heb moeten doen om de fout te corrigeren.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 16:19 schreef BitterLennon het volgende:
Ik kreeg van de week zomaar een SMSje dat mijn internet abonnement thuis wordt opgezegd. Even met Telfort gebeld, en inderdaad, er is een aanvraag vanuit een andere provider gedaan voor op mijn adres, dus kreeg Telfort het verzoek om de lijn vrij te geven.
Telfort kan me niet zeggen waar die aanvraag vandaan komt. Waarschijnlijk heeft een van de buren een foutje gemaakt, is de verklaring. Ze kunnen de opzegging ook niet annuleren.
Ligt het aan mij, of is het ronduit bizar dat iemand een aanvraag op mijn adres kan doen en daarmee mijn abonnement kan opzeggen? Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is. Wat kan ik hier nou tegen doen?
Het is op dat punt veels te makkelijk om iemand te naaien.
Hoe jij het beschrijf is het als "gelijk hebben vs gelijk krijgen". Als consument zit je aan de telefoon en als je niet geholpen wordt, heb je weinig mogelijkheden zelf om het ongedaan te krijgen.quote:
[..]
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
Tuurlijk dat is ook zo. TS zit met de gebakken peren zogezegdquote:
[..]
Hoe jij het beschrijf is het als "gelijk hebben vs gelijk krijgen". Als consument zit je aan de telefoon en als je niet geholpen wordt, heb je weinig mogelijkheden zelf om het ongedaan te krijgen.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Een energieleverancier stuurt je een kennisgeving met 2 weken bedenktijd; waarbinnen ze geen actie ondernemen om je over te zetten - TENZIJ je ze expliciet vraagt dat wel te gaan doen.quote:
[..]
Exact hetzelfde meegemaakt met mijn energieleverancier. Er kon niets geannuleerd worden, uiteindelijk werd het een nieuw contract afsluiten nadat ik alle moeite heb moeten doen om de fout te corrigeren.
Het is op dat punt veels te makkelijk om iemand te naaien.
Nog steeds makkelijk te misbruiken - maar al iets netter.
We wachten afquote:
Nou je leest 't TS. De experts alhier weten precies hoe deze procedure werkt, dus je bent fucked.
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
Omdat ik dom benquote:
[..]
Waarom bel je Ziggo als t om een DSL lijn gaat???????
Lennon.
Nog een keer gebeld met Telfort, wederom het zelfde antwoord. "Het is wettelijk zo geregeld", ze kon het niet voor me terugdraaien. Duidelijk aangegeven dat ik het niet eens was met deze opzegging, maar het mocht niks baten.quote:
Op Meteen maar even gevraagd of ik dan alvast per 26 April een nieuw abonnement aan kon vragen. Toen ging ze toch maar even in het systeem kijken.. blijkt het verzoek voor een nieuwe aansluiting vanuit binnen Telfort te komen. Nu loopt er intern dus een verzoek om dit terug te trekken, hopen dat dat gaat helpen.
@Innisdemon mocht het toch niet lukken, kan je me in de richting wijzen van bronnen voor je stelling? Ik kan wel tegen de helpdesk zeggen dat iemand op een forum zegt dat annuleren mogelijk is, maar ik vrees dat ze daar weinig oor voor gaan hebben.
Lennon.
Belofte maakt schuld. Reminderquote:
[..]
Pfoe, dat kan nog wel even een zoektocht worden. Topic zal wellicht al ondergesneeuwd zijn, als ik daar na het weekend nog eens mee aan kom zetten
[..]
Sjeez, ja dat is helemaal ruk natuurlijk.
In de energiemarkt gebeurt dit ook,maar daar kan je oude leverancier je wel terughalen (via de Netbeheerder, heel veel gedoe, maar uiteindelijk kan alles teruggedraaid worden). Geen idee hoe dat met internet zit.
Somebody that I used to know
Rewimo
Nederduitse/Mevrouw qltel
Het verschil is alleen wel dat je niet zonder stroom en gas komt te zitten in zo'n geval. Maar wel zonder internet want dat gooien ze er gewoon af.quote:Op maandag 25 maart 2019 16:35 schreef Postbus100 het volgende:
In de energiemarkt gebeurt dit ook,maar daar kan je oude leverancier je wel terughalen (via de Netbeheerder, heel veel gedoe, maar uiteindelijk kan alles teruggedraaid worden). Geen idee hoe dat met internet zit.
Most people don't listen with the intention to understand, they listen with the intention to reply.
<a href="http://bijenzonderzorgen.nl/" target="_blank" rel="nofollow">http://bijenzonderzorgen.nl/</a> beslist geen BIJ-zaak!
<a href="http://bijenzonderzorgen.nl/" target="_blank" rel="nofollow">http://bijenzonderzorgen.nl/</a> beslist geen BIJ-zaak!
en de meterstandenfix is ook zo gedaan want je verbruik wordt wel afgerekend.quote:
[..]
Het verschil is alleen wel dat je niet zonder stroom en gas komt te zitten in zo'n geval. Maar wel zonder internet want dat gooien ze er gewoon af.
Het internetsignaal gaat jammer genoeg niet in MB's bij een netbeheerder langs
Hoewel betalen per verbruik lijkt me ook niets.
Maar als het idd ook bij Telfort is aangevraagd lijkt TS niet zonder signaal te komen. Want het zelfde signaal komt over de lijn dus niets aan het handje in het modem.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Al contact gehad met Autoriteit Consument en Markt (ACM)? Zij zijn toezichthouders over onder andere de telecom markt. Voor consumenten gaat contact via Consuwijzer.quote:Op maandag 25 maart 2019 15:00 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Nog een keer gebeld met Telfort, wederom het zelfde antwoord. "Het is wettelijk zo geregeld", ze kon het niet voor me terugdraaien. Duidelijk aangegeven dat ik het niet eens was met deze opzegging, maar het mocht niks baten.
Meteen maar even gevraagd of ik dan alvast per 26 April een nieuw abonnement aan kon vragen. Toen ging ze toch maar even in het systeem kijken.. blijkt het verzoek voor een nieuwe aansluiting vanuit binnen Telfort te komen. Nu loopt er intern dus een verzoek om dit terug te trekken, hopen dat dat gaat helpen.
@:Innisdemon mocht het toch niet lukken, kan je me in de richting wijzen van bronnen voor je stelling? Ik kan wel tegen de helpdesk zeggen dat iemand op een forum zegt dat annuleren mogelijk is, maar ik vrees dat ze daar weinig oor voor gaan hebben.
Zomaar klakkeloos een lijn overnemen mag niet meer. Vooral als de klant bij zijn provider geklaagt heeft.
Nee, ik wacht even af of Telfort het zelf kan terugdraaien. Goede tip wel, thanks.quote:
[..]
Al contact gehad met Autoriteit Consument en Markt (ACM)? Zij zijn toezichthouders over onder andere de telecom markt. Voor consumenten gaat contact via Consuwijzer.
Zomaar klakkeloos een lijn overnemen mag niet meer. Vooral als de klant bij zijn provider geklaagt heeft.
Lennon.
Vraag op welk artikel Telfort zich baseert. Dat ze verplicht zijn om mee te werken. Eerder in dit topic heb ik het artikel gegeven waarin staat dat ze fout zitten.quote:
[..]
Nee, ik wacht even af of Telfort het zelf kan terugdraaien. Goede tip wel, thanks.
Filmpje niet gezien, maar in een artikel uit 2013 is geen sprake van een hand op haar kont.
https://m.haarlemsdagblad(...)e&utm_medium=organicquote:Noem het een versiertruc uit een boekje. Hij, de wielrenner, rijdt zich richting de prijzenkast. Zij, de rondemiss, staat bij het erepodium in Noordwijkerhout. Kusje, bloemen en applaus. Hij kijkt naar haar, zij kijkt naar hem. Nét iets langer dan nodig. Dan waagt hij het om toenadering te zoeken. Met een blik op de waardebon die ze hem net uitreikte, vraagt hij of daarop niet iets ontbreekt. ,,Je telefoonnummer staat er niet op! Als ik morgen wéér op het podium sta, geef je me er dan één met je nummer?’’
Zo is het precies gegaan. Nadat hij zichzelf een dag later wéér in de prijzen reed bij Olympia’s Tour, gaf ze hem een envelop-mét-nummer. Zodat hij wist hoe hij haar moest bereiken. En vooral: dat hij een kans maakte. Die avond zag hij haar stralend in een open wagen van de sponsor wegrijden. Kort daarna stuurde hij haar een sms’je. ,,Hee missie, zat je lekker in die cabrio?’’
The love you take is equal to the love you make.
Mis gepost?quote:
Filmpje niet gezien, maar in een artikel uit 2013 is geen sprake van een hand op haar kont.
[..]
https://m.haarlemsdagblad(...)e&utm_medium=organic
quote:
Filmpje niet gezien, maar in een artikel uit 2013 is geen sprake van een hand op haar kont.
[..]
https://m.haarlemsdagblad(...)e&utm_medium=organic
Dit slaat als een tang op een varken
Somebody that I used to know
Maar helaas, Telfort had haar abonnement al ongevraagd opgezegd en zo ging het sms'je verloren in het niets. Zowel rondemiss als wielrenner stierven eenzaam en alleen.quote:Die avond zag hij haar stralend in een open wagen van de sponsor wegrijden. Kort daarna stuurde hij haar een sms’je. ,,Hee missie, zat je lekker in die cabrio?’’
Even een bericht naar Telfort: hierbij bevestiging dat ik geen contract op heb willen zeggen, zij kunnen niet aantonen dat jij een verzoek gedaan hebt tot opzeggen dus moeten ze het terugdraaien, niet moeilijker maken dan het is en niet van hun probleem je eigen probleem maken. ook zo stellig naar telfort sturen
Rewimo
Nederduitse/Mevrouw qltel
Andere klant, dus andere inloggegevens lijkt me. Geen internet voor TSquote:
Maar als het idd ook bij Telfort is aangevraagd lijkt TS niet zonder signaal te komen. Want het zelfde signaal komt over de lijn dus niets aan het handje in het modem.
Most people don't listen with the intention to understand, they listen with the intention to reply.
<a href="http://bijenzonderzorgen.nl/" target="_blank" rel="nofollow">http://bijenzonderzorgen.nl/</a> beslist geen BIJ-zaak!
<a href="http://bijenzonderzorgen.nl/" target="_blank" rel="nofollow">http://bijenzonderzorgen.nl/</a> beslist geen BIJ-zaak!
ADSL werkt niet meer met inloggegevens toch?quote:
[..]
Andere klant, dus andere inloggegevens lijkt me. Geen internet voor TS
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Die had ik zowaar over het hoofd gezien. Als het volgende telefoontje niet positief is zal ik ze daar eens over aan de tand voelen. Voor nu ben ik allang blij dat ze een poging doen het intern te regelen, scheelt mij weer gezeik.quote:
[..]
Vraag op welk artikel Telfort zich baseert. Dat ze verplicht zijn om mee te werken. Eerder in dit topic heb ik het artikel gegeven waarin staat dat ze fout zitten.
Lennon.
Ik kan me niet herinneren ooit te hebben ingelogd inderdaad, dus wat dat betreft zal het wel goedkomen.quote:
[..]
ADSL werkt niet meer met inloggegevens toch?
Lennon.
Jawel. Hoe anders?quote:
[..]
ADSL werkt niet meer met inloggegevens toch?
The love you take is equal to the love you make.
naar mijn weten werkt het gewoon met een standaard protocol op de lijn. die voor alle klanten van provider gelijk is, protocol van een andere provider is dan anders. vpi en vci 8/48 van KPN bijv en van Telfort 0/34 en een standaard gebruikersnaamquote:
Ergens rond 2008/2010 kon je elke willekeurige gebruikersnaam invullen, als je er maar een juiste prefix bij zette @telfort ofzo... weet niet welke telfort heeft, maar die zal al in het modem van TS staan.
Kan zijn dat het nu 9 jaar later weer veranderd is maar dat lijkt me sterk aangezien het nog steeds niet het oude inbellen/betalen per tik is etc.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Gaaf!quote:
Telfort heeft het teruggedraaid
Dank voor het meedenken allemaal!
mooi zo!quote:
Telfort heeft het teruggedraaid
Dank voor het meedenken allemaal!
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
|
|
