WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Ik kreeg van de week zomaar een SMSje dat mijn internet abonnement thuis wordt opgezegd. Even met Telfort gebeld, en inderdaad, er is een aanvraag vanuit een andere provider gedaan voor op mijn adres, dus kreeg Telfort het verzoek om de lijn vrij te geven.
Telfort kan me niet zeggen waar die aanvraag vandaan komt. Waarschijnlijk heeft een van de buren een foutje gemaakt, is de verklaring. Ze kunnen de opzegging ook niet annuleren.
Ligt het aan mij, of is het ronduit bizar dat iemand een aanvraag op mijn adres kan doen en daarmee mijn abonnement kan opzeggen? Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is. Wat kan ik hier nou tegen doen?
Telfort kan me niet zeggen waar die aanvraag vandaan komt. Waarschijnlijk heeft een van de buren een foutje gemaakt, is de verklaring. Ze kunnen de opzegging ook niet annuleren.
Ligt het aan mij, of is het ronduit bizar dat iemand een aanvraag op mijn adres kan doen en daarmee mijn abonnement kan opzeggen? Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is. Wat kan ik hier nou tegen doen?
Lennon.
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
......TS geeft aan het niet te willen. Hoezo dat klopt?quote:Op vrijdag 22 maart 2019 16:25 schreef MaGNeT het volgende:
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
ADSL inderdaad. Geen idee waar ik terecht kom, ik heb geen aanvraag gedaan en Telfort wil niet zeggen bij welke provider het vandaan komt.quote:
Op zich klopt het dat Telfort op dit moment niets voor je kan doen.
Ik neem aan dat het om de telefoonlijn (ADSL) gaat? Dan zou ik eerst eens wat providers bellen om te achterhalen bij welke provider je nu terecht komt. Of weet je dat al?
Ik heb Ziggo al geprobeerd, die konden niks zien op mijn adres. Ze leken ook niks te begrijpen van mijn verhaal, want ze bleven maar proberen op mijn naam dingen te vinden. Elke keer opnieuw uitgelegd dat ik niks heb aangevraagd, en het dus niet op mijn naam staat maar wel op mijn adres. Moeilijk hoor
.
Lennon.
Ik woon in een appartementencomplex met zeker 50 woningen direct om me heen. Wordt een flinke klus.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 16:33 schreef Boca_Raton het volgende:
Bel eens bij wat buren aan. Niet geschoten is altijd mis.
Ik zag net dat er 2 recent verkocht zijn, dat lijken me goede kandidaten voor een nieuwe internetaansluiting dus ik zal daar eens vragen of ze misschien een foutje hebben gemaakt.
Blijft natuurlijk apart dat ik nu met het probleem zit opgescheept...
Lennon.
Omdat Telfort de lijn moet opleveren als een andere provider hem "opeist".quote:
[..]
......TS geeft aan het niet te willen. Hoezo dat klopt?
Dat is iets wat Telfort niet kan terugdraaien.
Ziggo heeft geen ADSL abonnementen, zover ik weet. Je zal eerder bij KPN of Tele2 uitkomen.quote:
[..]
ADSL inderdaad. Geen idee waar ik terecht kom, ik heb geen aanvraag gedaan en Telfort wil niet zeggen bij welke provider het vandaan komt.
Ik heb Ziggo al geprobeerd, die konden niks zien op mijn adres. Ze leken ook niks te begrijpen van mijn verhaal, want ze bleven maar proberen op mijn naam dingen te vinden. Elke keer opnieuw uitgelegd dat ik niks heb aangevraagd, en het dus niet op mijn naam staat maar wel op mijn adres. Moeilijk hoor
Is een bekend probleem en idd. heel raar. Maar ik zou het zeker bij die twee huizen proberen.quote:
[..]
Ik woon in een appartementencomplex met zeker 50 woningen direct om me heen. Wordt een flinke klus.
Ik zag net dat er 2 recent verkocht zijn, dat lijken me goede kandidaten voor een nieuwe internetaansluiting dus ik zal daar eens vragen of ze misschien een foutje hebben gemaakt.
Blijft natuurlijk apart dat ik nu met het probleem zit opgescheept...
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.quote:
[..]
Omdat Telfort de lijn moet opleveren als een andere provider hem "opeist".
Dat is iets wat Telfort niet kan terugdraaien.
Het zou helemaal te gek zijn.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ah, daar had ik niet aan gedacht. Tele2 lijkt het meest voor de hand te liggen inderdaad, KPN levert hier niet zo te zienquote:
[..]
Ziggo heeft geen ADSL abonnementen, zover ik weet. Je zal eerder bij KPN of Tele2 uitkomen.
Lennon.
Nee, zo gaat dat dus niet. Dat is het gekke.quote:
[..]
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.
Het zou helemaal te gek zijn.
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.quote:
[..]
Nee, zo gaat dat dus niet. Dat is het gekke.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Was het maar zo'n feest...quote:
[..]
Een andere partij kan 'm opeisen, maar als TS duidelijk aangeeft dat niet te willen, hoeft Telfort 'm niet vrij te geven.
Het zou helemaal te gek zijn.
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werktquote:
TS: Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is.
Zo gaat dat.
)
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ik kan daar in mijn voorwaarden overigens niks over vinden. Ik ga sowieso nog wel een keer lastig doen aan de telefoon, wie weet wat ze dan opeens wel kunnen.quote:
TS: Ik ga hier niet mee akkoord, maar Telfort zegt dat het buiten hun macht is.
Zo gaat dat.
Lennon.
Het is ook bizar. Je kunt er iemand ontzettend mee benadelen.quote:
[..]
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werkt
Ik weet niet anders dan dat het altijd zo gaat, ben het wel een paar keer tegengekomen bij m'n werk.quote:
[..]
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
Dan was ik bij een klant die klaagde dat z'n internet niet meer werkte, bleek na wat speurwerk dat een buur het opgezegd / omgezet had op verkeerd nummer.
Heb je misschien een link naar informatie hierover?
Moet je wel snel wezen, straks ben je afgesloten.quote:
[..]
Ik kan daar in mijn voorwaarden overigens niks over vinden. Ik ga sowieso nog wel een keer lastig doen aan de telefoon, wie weet wat ze dan opeens wel kunnen.
Ik heb tot 26 april, maar ik ga hier wel snel werk van maken inderdaad.quote:
[..]
Moet je wel snel wezen, straks ben je afgesloten.
Bedankt voor het meedenken allemaal trouwens
.
Lennon.
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Energiecontracten inderdaad hetzelfde geval.quote:
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
Aan 1 kant is die overstapservice geweldig, aan de andere kant krijg je dus ook dit soort gevallen die niet zo lekker lopen.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
Pfoe, dat kan nog wel even een zoektocht worden. Topic zal wellicht al ondergesneeuwd zijn, als ik daar na het weekend nog eens mee aan kom zettenquote:
[..]
Ik weet niet anders dan dat het altijd zo gaat, ben het wel een paar keer tegengekomen bij m'n werk.
Dan was ik bij een klant die klaagde dat z'n internet niet meer werkte, bleek na wat speurwerk dat een buur het opgezegd / omgezet had op verkeerd nummer.
Heb je misschien een link naar informatie hierover?
Sjeez, ja dat is helemaal ruk natuurlijk.quote:
Ik kwam net een vergelijkbaar "geval" tegen van iemand die opgezegd was bij Tele2.
Als beloning kreeg deze persoon ook nog een boete voor het binnen een jaar opzeggen van het contract
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Is mij overkomen, mijn verhuurder had blijkbaar energie (ik gok voor de algemene verlichting) afgesloten op mijn aansluiting, eindafrekening van 1k (op basis verkeerde meterstanden) inclusief boetes.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 17:01 schreef Nizno het volgende:
[..]
Energiecontracten inderdaad hetzelfde geval.
Aan 1 kant is die overstapservice geweldig, aan de andere kant krijg je dus ook dit soort gevallen die niet zo lekker lopen.
Kastje muur verhaal want ik moest het maar met de nieuwe aanbieder regelen.
Mooi niet gedaan en het op een rechtszaak laten uitkomen, uiteindelijk de 300 die ik moest aftikken afgetikt, zonder boete natuurlijk.
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
Tja, zo kan je het ook zien. Maar zodra de aanvrager erachter komt en het weer opzegt krijg ik natuurlijk geen seintje. Dan is opeens mijn internet weg en kan ik zelf opnieuw door het aanvraagtraject heen.quote:
Ik ben liever zelf in beheer van welk internet ik heb.
Lennon.
Maar is het in dit geval niet zo dat de klant die aangeeft iets wel of niet te willen de onbekende buurman is, en niet TS?quote:
[..]
Ja, zo gaat dat dus wel. Da's helemaal niet zo gek. Wij (ja, telco) hebben afspraken als telco's onderling over eenvoudig overstappen, maar als de klant duidelijk meldt dit niet te willen, gaat het dus fijn NIET door.
Ook Telfort heeft die afspraken getekend, dus TS heeft met slecht geïnformeerde medewerkers te maken.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Klant X doet bij provider Y een aanvraag (op verkeerde adres)quote:
[..]
Maar is het in dit geval niet zo dat de klant die aangeeft iets wel of niet te willen de onbekende buurman is, en niet TS?
Provider Y ziet dat Telfort op de lijn zit, aangezien ze niet mogen vragen wie de klant is moet Telfort gewoon meewerken. Overstapservice.
En Telfort moet inderdaad een opstart doen dat de klant van Telfort niet akkoord gaat met de overstap.
Dan behoort provider Y naar hun klant terug te gaan met de vermelding dat het adres waarschijnlijk niet klopt wat klant X heeft opgegeven.
Op dinsdag 22 februari 2022 22:22 pleurde Nizno zoals gewoonlijk een onzinnige tekst op FOK!
De KPN of T-Mobile zou dit zo moeten kunnen zien, die zijn afaik eigenaar van het meeste van het telecom netwerk. Anders Tele2 of vodafone. 4 belletjes en als het goed is weet je het, dan begint vast ook het leuke, omdat jij niet de klant bent zullen die je niet mogen helpen ...
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Dum de dum
Ik ben benieuwd (niet dat ik je niet geloof) dus ik ga je gewoon herinneren 😂quote:
[..]
Pfoe, dat kan nog wel even een zoektocht worden. Topic zal wellicht al ondergesneeuwd zijn, als ik daar na het weekend nog eens mee aan kom zetten
[..]
Sjeez, ja dat is helemaal ruk natuurlijk.
Hee, dat was ik vergeten. Goeie.quote:
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Lennon.
Zo werkt het nu eenmaal.quote:
[..]
Gelukkig weet jij precies hoe het werkt (nou ja, NIET werkt
Men vraagt iets aan en krijgt het vervolgens er is geen controle of een lijn bezet is.
Want het is een overstap service.
Nee dat is geen onzin want op het moment dat een overstap in werking is gezet is de lijn voor overstap acties geblokkeerd.quote:
De KPN of T-Mobile zou dit zo moeten kunnen zien, die zijn afaik eigenaar van het meeste van het telecom netwerk. Anders Tele2 of vodafone. 4 belletjes en als het goed is weet je het, dan begint vast ook het leuke, omdat jij niet de klant bent zullen die je niet mogen helpen ...
Ook zou je, als het goed is, post op je adres moeten gaan krijgen van 'je nieuwe provider'
Onzin trouwens dat Telfort zegt niks te kunnen doen lijkt mij; die kunnen ook simpelweg een nieuwe aanvraag op het adres van TS starten, en daarmee dan weer die vorige overrulen.
Je moet dus het overzetten afwachten tot dat dat helemaal klaar is en dan pas kan de lijn wederom overgezet worden.
Met andere woorden TS koop wat databundels voor je telefoon want je gaat een paar weken zonder ADSL zitten.
Omg,herkenbaar verhaal. Gingen verhuizen, verhuizing doorgegeven. Provider deed dat een maand te vroeg. Werd door de mensen die daar nog woonde meteen ongedaan gemaakt. Dus geen internet in oude huis en geen internet in nieuwe. Wij kregen daardoor gezeik want contractbreuk of we maar even 380 euro wilde dokken. Terwijl de fout bij provider lag die de data verkeerd had.
Nou je leest 't TS. De experts alhier weten precies hoe deze procedure werkt, dus je bent fucked.
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Ik zie je posts niet over het hoofd hoor, thanks voor het meedenken.quote:
Nou je leest 't TS. De experts alhier weten precies hoe deze procedure werkt, dus je bent fucked.
Maakt niet uit wat iemand roept die dicht op het vuur zit, 'zo werkt het nou eenmaal'
Lennon.
Dus als je iemand niet mag kan je dit gewoon met ze uithalen? 
I think that it’s extraordinarily important that we in computer science keep fun in computing
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
Met zwijgen kruist men de duivel
For all who deny the struggle, the triumphant overcome
Met zwijgen kruist men de duivel
En als je het er nou bij laat zitten en gewoon een ander voor jouw kosten op laat draaien? Op het moment dat je dan geen internet hebt weet je genoeg en kun je Telfort opnieuw bellen.
Behalve dat ik dus niet aan zie komen wanneer het opgezegd wordt, opeens merken dat ik geen internet heb zit ik niet echt op te wachten. Voor Telfort me weer aan heeft gesloten ben ik zo een paar weken verder.quote:
En als je het er nou bij laat zitten en gewoon een ander voor jouw kosten op laat draaien? Op het moment dat je dan geen internet hebt weet je genoeg en kun je Telfort opnieuw bellen.
Lennon.
Plus dat je huidige modem vast niet op die nieuwe aansluiting gaat werken...quote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:30 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Behalve dat ik dus niet aan zie komen wanneer het opgezegd wordt, opeens merken dat ik geen internet heb zit ik niet echt op te wachten. Voor Telfort me weer aan heeft gesloten ben ik zo een paar weken verder.
Dum de dum
Ik krijg vast een nieuwe modem in de post binnenkort, dus dat moet nog wel goedkomenquote:
[..]
Plus dat je huidige modem vast niet op die nieuwe aansluiting gaat werken...
Lennon.
Krijg déjà vu van Planet en KPN "help"desks rond 2000 van dit topic.
Sterkte TS, en de groeten van Kafka.
Sterkte TS, en de groeten van Kafka.
How do we turn this world-class fuck-up into a world-class learning experience?
Behalve als ze dat 'in de winkel' alvast hebben meegekregenquote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:42 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Ik krijg vast een nieuwe modem in de post binnenkort, dus dat moet nog wel goedkomen
Hoeven trouwens niet eens buren van je te zijn, 1 cijfer of letter in de postcode en daar ga je
Dum de dum
In het verleden "moest" jouw provider inderdaad klakkeloos meewerken met de overname door een andere provider. Dit heeft te maken met nummerbehoud. Dit is geregeld in:
Artikel 4.10 Telecommunicatiewet
Maar sinds 21-06-2018 is het beleid van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die hierop toeziet veranderd.
Beleidsregel nummerportabiliteit in verband met ongewenste overstap
Artikel 2
Bij de toepassing van artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet houdt de Autoriteit Consument en Markt er rekening mee dat de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, bedoeld in het eerste lid, onderdeel a, van dat artikel, betekent dat de abonnee daadwerkelijk heeft ingestemd met de beëindiging.
Artikel 3
1. De Autoriteit Consument en Markt houdt er rekening mee dat gerede twijfel over de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst kan meebrengen dat de latende aanbieder de overnemende aanbieder verzoekt om aan te tonen dat sprake is van een rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, voordat hij gevolg geeft aan artikel 4.10, eerste lid, onderdeel a, van de Telecommunicatiewet.
2. Van gerede twijfel als bedoeld in het eerste lid is in ieder geval sprake als de latende aanbieder aangeeft dat hij:
~~ a. een klacht van de abonnee heeft ontvangen, waarin de abonnee aangeeft dat hij niet heeft ingestemd met de beëindiging van de overeenkomst of dat hij daarmee heeft ingestemd naar aanleiding van een misleidende voorstelling van zaken door de overnemende aanbieder;
In eerste instantie moet je dus inderdaad bij je eigen provider zijn.
Als consument kun je gratis contact opnemen met de ACM via Consuwijzer. Zij kunnen jouw advies geven over wat je moet doen om de overname te stoppen.
[ Bericht 1% gewijzigd door Delenlill op 22-03-2019 23:12:57 ]
Artikel 4.10 Telecommunicatiewet
Maar sinds 21-06-2018 is het beleid van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die hierop toeziet veranderd.
Beleidsregel nummerportabiliteit in verband met ongewenste overstap
Artikel 2
Bij de toepassing van artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet houdt de Autoriteit Consument en Markt er rekening mee dat de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, bedoeld in het eerste lid, onderdeel a, van dat artikel, betekent dat de abonnee daadwerkelijk heeft ingestemd met de beëindiging.
Artikel 3
1. De Autoriteit Consument en Markt houdt er rekening mee dat gerede twijfel over de rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst kan meebrengen dat de latende aanbieder de overnemende aanbieder verzoekt om aan te tonen dat sprake is van een rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst, voordat hij gevolg geeft aan artikel 4.10, eerste lid, onderdeel a, van de Telecommunicatiewet.
2. Van gerede twijfel als bedoeld in het eerste lid is in ieder geval sprake als de latende aanbieder aangeeft dat hij:
~~ a. een klacht van de abonnee heeft ontvangen, waarin de abonnee aangeeft dat hij niet heeft ingestemd met de beëindiging van de overeenkomst of dat hij daarmee heeft ingestemd naar aanleiding van een misleidende voorstelling van zaken door de overnemende aanbieder;
In eerste instantie moet je dus inderdaad bij je eigen provider zijn.
Als consument kun je gratis contact opnemen met de ACM via Consuwijzer. Zij kunnen jouw advies geven over wat je moet doen om de overname te stoppen.
[ Bericht 1% gewijzigd door Delenlill op 22-03-2019 23:12:57 ]
Dat doe je wel, want je voert zijn advies niet uit. Het enige adres waar je moet gaan klagen is Telfort. Zij kunnen voor jou aangeven dat je niets wilt weten van een 'lijnkaping'. Dit staat ook zo in jouw brief/email.quote:Op vrijdag 22 maart 2019 19:19 schreef BitterLennon het volgende:
[..]
Ik zie je posts niet over het hoofd hoor, thanks voor het meedenken.
Weisst
Essent was ooit wel wakker en draaide een overstap naar Eneco terug toen mijn nieuwe onderbuurman klant werd bij die toko. Eneco had de verkeerde meternummers gepakt. Ik kreeg een e-mail met het hele verhaal en dat ze het gelijk terug hadden gedraaid en dat mijn contract gewoon volgens oude afspraken en data weer van kracht was.
Ik denk meer dat je als nieuwsposter een geile egocentrische narcist moet zijn, die een flinke stijve krijgt van alle berichten die ie van zijn eigen hand ziet op de FP, zo! ©yvonne
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
Beste nieuwsbericht ooit op de FOK!frontpage!
Dat kan ook nog een dingetje worden als je niet op tijd actie onderneemt. Moet je opnieuw aanmelden en zit je met een nieuwe contractvorm die duurder of met minder mogelijkheden is.quote:
|
|
