WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Bol.com - Bestelling geannuleerd wegens "kennelijke vergissing"
Klopt het dat dat (minimaal) 27,50 euro aan kosten met zich meebrengt?quote:Op woensdag 3 mei 2017 19:17 schreef r_one het volgende:
[..]
Geschillencommissie Webshops een optie?
Zou ik sowieso doen als ik TS was.
Mja, moet TS wel eerst de interne klachtenprocedure van bol.com doorlopen. En die is er niet
https://www.degeschillencommissie.nl/media/1754/web-brochure.pdf.
quote:Goedkoop:
Het klachtengeld bedraagt ¤ 27,50.
Voor dit bedrag wordt zonodig ook een deskundigenrapport opgemaakt. Andere kosten hoeft u niet te maken, met uitzondering van de kosten die direct verband houden met de procedure, zoals portikosten en reiskosten voor het bijwonen van de zitting. De ondernemer moet u het klachtengeld (deels) vergoeden indien u (deels) in het gelijk wordt gesteld.
Schakelt u rechtshulp in, dan komen de kosten daarvan voor eigen rekening.
Alsof hun dat wat boeit. Die retour komt gewoon binnen samen met 1000en retouren van andere klanten die ze dagelijks binnen krijgen.quote:
[..]
Mwah... Geen leven.
Ik wil best elke week (of elke twee weken) een uurtje reserveren om naar postkantoor heen en weer te lopen. Is nog gezond ook. Dat kan ik lang volhouden.
Weet je wat het is? Als ik gewoon snel een antwoord kreeg, was het al opgelost. Maar de manier waarop ze met mij zijn omgegaan zorgt ervoor dat ik ook kennelijke vergissingen wil maken.
Het zal jou meer tijd en energie kosten dan hen.
All she wants and needs is just a little taste..
Correct. En die krijg je terug als je in het gelijk gesteld wordt.quote:
[..]
Klopt het dat dat (minimaal) 27,50 euro aan kosten met zich meebrengt?
https://www.degeschillencommissie.nl/media/1754/web-brochure.pdf.
[..]
r_one in WGR / [WGR] Feedback
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
Sommige reacties vind ik kortzichtig, dan met name van "ach het gaat maar om x euro dus..".
Vreemde instelling.
Als iedereen nou 'moeilijk deed voor die paar euro', dan zouden bedrijven waarschijnlijk wat minder schijt hebben aan de consument.
Of op z'n minst ondertussen een beter systeem hebben dan na heel veel moeite na 10 dagen (kun je nagaan hoe lang het zou duren als je er niet achteraan zit) een antwoord te krijgen die volgens mij niet eens goed aansluit op wat het probleem is.. en de vraag of de oplossing sowieso correct is want ik vind het geen rare korting waarbij je zelf zou moeten inzien dat de prijs niet klopt.
Maar nee, doe vooral geen moeite voor je zuurverdiende geld.
Vreemde instelling.
Als iedereen nou 'moeilijk deed voor die paar euro', dan zouden bedrijven waarschijnlijk wat minder schijt hebben aan de consument.
Of op z'n minst ondertussen een beter systeem hebben dan na heel veel moeite na 10 dagen (kun je nagaan hoe lang het zou duren als je er niet achteraan zit) een antwoord te krijgen die volgens mij niet eens goed aansluit op wat het probleem is.. en de vraag of de oplossing sowieso correct is want ik vind het geen rare korting waarbij je zelf zou moeten inzien dat de prijs niet klopt.
Maar nee, doe vooral geen moeite voor je zuurverdiende geld.
Even een update:
Ik heb gisteren na het openen van dit topic contact opgenomen met Thuiswinkel.org en de Consumentenbond. Gek genoeg werd ik toen voor het eerst gebeld door Bol.com (door mijn klacht bij Thuiswinkel.org kreeg ik te horen).
Imro van Bol.com wilde het probleem met mij oplossen. Hij herhaalde het riedeltje; technische storing, kennelijke vergissing, algemene voorwaarden, het was een fout en ik krijg het product niet. Ik ging in discussie over "kennelijke vergissing" en hoe waardeloos de Algemene Voorwaarden was (bevat geen definitie van de term). Je kan je voorstellen dat ik moeilijk ga doen na 9 dagen genegeerd te worden. Het kwam erop neer dat Imro mij belde voor een oplossing en niet om "kennelijke vergissing" met mij te bespreken; de enige mogelijke oplossing was dat ik het cadeaukaart terug zou krijgen. Hij zou dat uitzoeken, want tja, er moest een uitzondering gemaakt worden. Ik gaf aan dat ik bedenktijd wilde voordat ik akkoord zou gaan met zijn oplossing, want ik wilde nog uitzoeken of ik het product echt niet volgens overeenkomst in ontvangst kon nemen. Hij zou me terugbellen.
Na dat gesprek kwam ik in dit topic erachter dat ik zelf cadeaubonnen kon bestellen met het bedrag op mijn account. Probleem was echter dat ik het bedrag dat ik had betaald na 9 dagen nog steeds niet terug had op mijn account (zou direct gebeuren volgens de annuleringsmail...). Ik dus weer bellen, aardige mevrouw aan de lijn, geef aan dat ik het bedrag graag op mijn account wil hebben. Kon zij niet regelen (ligt bij andere afdeling). Kwartier later gebeld door haar, het bedrag zou over een half uur op mijn account staan.
Ik zou teruggebeld worden door Imro? Is niet gebeurd. Ik moest weer zelf in actie komen om het bedrag op mijn account te krijgen...
Ik heb getwijfeld over wat ik zou kunnen doen... Terugpesten (constant retourneren), Mediamarkt-bonnen bestellen of kijken of ik alsnog het product voor de afgesproken prijs kan krijgen...
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 04-05-2017 11:27:10 ]
Ik heb gisteren na het openen van dit topic contact opgenomen met Thuiswinkel.org en de Consumentenbond. Gek genoeg werd ik toen voor het eerst gebeld door Bol.com (door mijn klacht bij Thuiswinkel.org kreeg ik te horen).
Imro van Bol.com wilde het probleem met mij oplossen. Hij herhaalde het riedeltje; technische storing, kennelijke vergissing, algemene voorwaarden, het was een fout en ik krijg het product niet. Ik ging in discussie over "kennelijke vergissing" en hoe waardeloos de Algemene Voorwaarden was (bevat geen definitie van de term). Je kan je voorstellen dat ik moeilijk ga doen na 9 dagen genegeerd te worden. Het kwam erop neer dat Imro mij belde voor een oplossing en niet om "kennelijke vergissing" met mij te bespreken; de enige mogelijke oplossing was dat ik het cadeaukaart terug zou krijgen. Hij zou dat uitzoeken, want tja, er moest een uitzondering gemaakt worden. Ik gaf aan dat ik bedenktijd wilde voordat ik akkoord zou gaan met zijn oplossing, want ik wilde nog uitzoeken of ik het product echt niet volgens overeenkomst in ontvangst kon nemen. Hij zou me terugbellen.
Na dat gesprek kwam ik in dit topic erachter dat ik zelf cadeaubonnen kon bestellen met het bedrag op mijn account. Probleem was echter dat ik het bedrag dat ik had betaald na 9 dagen nog steeds niet terug had op mijn account (zou direct gebeuren volgens de annuleringsmail...). Ik dus weer bellen, aardige mevrouw aan de lijn, geef aan dat ik het bedrag graag op mijn account wil hebben. Kon zij niet regelen (ligt bij andere afdeling). Kwartier later gebeld door haar, het bedrag zou over een half uur op mijn account staan.
Ik zou teruggebeld worden door Imro? Is niet gebeurd. Ik moest weer zelf in actie komen om het bedrag op mijn account te krijgen...
Ik heb getwijfeld over wat ik zou kunnen doen... Terugpesten (constant retourneren), Mediamarkt-bonnen bestellen of kijken of ik alsnog het product voor de afgesproken prijs kan krijgen...
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 04-05-2017 11:27:10 ]
En ik heb gekozen voor...
(Bedankt!)
Ik kan het bedrag hierboven wel missen, de ervaring is het mij wel waard. Los daarvan vind ik dat Bol.com moet leveren. Tel daarbij op dat ik door Imro in de 'challange accepted'-modus ben gekomen...
Ben benieuwd. Als de Geschillencommissie mij in het gelijk stelt, ga ik het bedrag (52,50 euro) dat ik geheel of deels terugkrijg, doneren aan een goede doel.
.
quote:
[..]
Geschillencommissie Webshops een optie?
Zou ik sowieso doen als ik TS was.
Mja, moet TS wel eerst de interne klachtenprocedure van bol.com doorlopen. En die is er niet
Geschil aangemeld bij Geschillencommissie. Kosten: 52,50 euro (Klachtengeld/arbitragekosten ¤ 43,39 + BTW 21% ¤ 9,11.quote:
[..]
Correct. En die krijg je terug als je in het gelijk gesteld wordt.
(Bedankt!)
Ik kan het bedrag hierboven wel missen, de ervaring is het mij wel waard. Los daarvan vind ik dat Bol.com moet leveren. Tel daarbij op dat ik door Imro in de 'challange accepted'-modus ben gekomen...
Ben benieuwd. Als de Geschillencommissie mij in het gelijk stelt, ga ik het bedrag (52,50 euro) dat ik geheel of deels terugkrijg, doneren aan een goede doel.
.
Daad bij woord voegenquote:
En ik heb gekozen voor...
[..]
[..]
Geschil aangemeld bij Geschillencommissie. Kosten: 52,50 euro (Klachtengeld/arbitragekosten ¤ 43,39 + BTW 21% ¤ 9,11.
(Bedankt!)
Ik kan het bedrag hierboven wel missen, de ervaring is het mij wel waard. Los daarvan vind ik dat Bol.com moet leveren. Tel daarbij op dat ik door Imro in de 'challange accepted'-modus ben gekomen...
Ben benieuwd. Als de Geschillencommissie mij in het gelijk stelt, ga ik het bedrag (52,50 euro) dat ik geheel of deels terugkrijg, doneren aan een goede doel.
The strong do what they can and the weak suffer what they must.
- Thucydides
- Thucydides
Ik begrijp je frustratie en principe 
Ik heb eerder een soortgelijk geval gehad. Specificaties spraken elkaar kennelijk ( ) tegen; prominent stond er dat een onderdeel inclusief was, in kleine lettertjes onderaan stond dat het betreffende onderdeel exclusief was.
Ik wilde naleving, de winkel bood als 'oplossing' om kosteloos te retourneren en beriep zich daarbij op hun voorwaarden:
De reactie op mijn klacht door Stichting Webshop Keurmerk:
Ik heb eerder een soortgelijk geval gehad. Specificaties spraken elkaar kennelijk (
) tegen; prominent stond er dat een onderdeel inclusief was, in kleine lettertjes onderaan stond dat het betreffende onderdeel exclusief was.Ik wilde naleving, de winkel bood als 'oplossing' om kosteloos te retourneren en beriep zich daarbij op hun voorwaarden:
Ook hier geen definitie.quote:Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De reactie op mijn klacht door Stichting Webshop Keurmerk:
Ik wilde de procedure bij de geschillencommissie niet aangaan, want wilde binnen de 14 dagen retourneren. Uit principe koop ik dan wel (tegen een hogere prijs) bij de concurrent.quote:Het kan voorkomen dat er een fout op de webshop staat en hier worden webshops ook tegen beschermd.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
https://uitspraken.rechts(...)NL:GHSHE:2008:BC2420quote:
Niet van toepassing op jouw situatie, maar jouw situatie is dan ook anders dan die van TS. Maar kennelijke vergissing word hier gedefinieerd.
“The problem with socialism is that you eventually run out of other people’s money.”
Interessant, thanks! Je doelt op 4.9 en verder?quote:
[..]
https://uitspraken.rechts(...)NL:GHSHE:2008:BC2420
Niet van toepassing op jouw situatie, maar jouw situatie is dan ook anders dan die van TS. Maar kennelijke vergissing word hier gedefinieerd.
In mijn geval prijst de winkel artikelen in rood (op wit) in een font size die 4-5 keer groter is dan de vermelde adviesprijs (lichtgrijs op wit). De adviesprijs ligt fors hoger. Ik leid af dat ze stunten met de prijs en dat het aanbod (met in dit geval een lader) prima legitiem zou zijn. In dit geval ging het om een copy-paste-fout (op 1 plek wel gecorrigeerd, op de andere plek niet en dus tegenstrijdig).
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Bol.com moet ook een (hoger) bedrag afstorten bij de commissie dacht ik. Dus die marge zijn ze al kwijtquote:
En ik heb gekozen voor...
[..]
[..]
Geschil aangemeld bij Geschillencommissie. Kosten: 52,50 euro (Klachtengeld/arbitragekosten ¤ 43,39 + BTW 21% ¤ 9,11.
(Bedankt!)
Ik kan het bedrag hierboven wel missen, de ervaring is het mij wel waard. Los daarvan vind ik dat Bol.com moet leveren. Tel daarbij op dat ik door Imro in de 'challange accepted'-modus ben gekomen...
Ben benieuwd. Als de Geschillencommissie mij in het gelijk stelt, ga ik het bedrag (52,50 euro) dat ik geheel of deels terugkrijg, doneren aan een goede doel.
. Ik weet dat ze eerder wel geschillen tot schikking hebben gebracht; vraag mij af wat ze in dit geval doen
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
Schikken? Computer says no.quote:
[..]
Bol.com moet ook een (hoger) bedrag afstorten bij de commissie dacht ik. Dus die marge zijn ze al kwijt
Ik weet dat ze eerder wel geschillen tot schikking hebben gebracht; vraag mij af wat ze in dit geval doen
Hou ons op de hoogte 
We used to hate people - Now we just make fun of them - It's more effective that way
Elk jaar Towel Day!(2)](3)
Dommage arachide-fromage
Elk jaar Towel Day!(2)](3)
Dommage arachide-fromage
YesssssSSSSS!!! Een TS met kloten, go get 'mquote:
En ik heb gekozen voor...
[..]
[..]
Geschil aangemeld bij Geschillencommissie. Kosten: 52,50 euro (Klachtengeld/arbitragekosten ¤ 43,39 + BTW 21% ¤ 9,11.
(Bedankt!)
(Graag gedaan!)
r_one in WGR / [WGR] Feedback
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
quote:
En ik heb gekozen voor...
[..]
[..]
Geschil aangemeld bij Geschillencommissie. Kosten: 52,50 euro (Klachtengeld/arbitragekosten ¤ 43,39 + BTW 21% ¤ 9,11.
(Bedankt!)
Ik kan het bedrag hierboven wel missen, de ervaring is het mij wel waard. Los daarvan vind ik dat Bol.com moet leveren. Tel daarbij op dat ik door Imro in de 'challange accepted'-modus ben gekomen...
Ben benieuwd. Als de Geschillencommissie mij in het gelijk stelt, ga ik het bedrag (52,50 euro) dat ik geheel of deels terugkrijg, doneren aan een goede doel.
Steun het Kiva Fok! team!
http://www.kiva.org/team/fok
http://www.kiva.org/team/fok
Krijg net een mailtje binnen van Bol.com:
. Ik heb al dagenlang contact met ze via mijn nieuwe/huidige nummer, ben een paar keer door ze op dat nummer gebeld en deze meneer heeft mij gisteren ook op mijn nieuwe nummer gebeld, maar toch lukt het ze om mij te bellen op mijn oude nummer.
2) Blijkbaar loopt de communicatie intern helemaal niet zo soepel als ik dacht. Afdelingen werken naast elkaar heen. Ik ben gisteren geholpen door een aardige mevrouw die het voor elkaar kreeg om binnen een kwartier het bedrag van 31,00 euro op mijn account terug te storen.
3) Ik weet niet wat ik ervan moet vinden, maar Imro stelt zelfs nu niet voor dat ik zelf cadeaubonnen kan kopen. Ik ben zo gefocussed op een cadeaukaart, omdat ik een cadeaukaart had. Een cadeaubon werkt (blijkbaar) hetzelfde, maar het komt blijkbaar in niemand om aan te geven dat ik zelf het bedrag op mijn account kan spenderen aan cadeaubonnen (zodat ik niet op ze hoef te wachten).
4) Het totaalbedrag is 55,05 euro, niet 55,00 euro.
5) Even mailen dat hij eventjes helemaal niets meer hoeft te doen, want er loopt een geschil bij de Geschillencommissie.
.
1) Hij heeft mij op mijn oude nummer gebeld.quote:Beste heer ...,
Ik heb u vandaag en gister geprobeerd te bereiken op +316416xxxx, helaas heb ik u niet kunnen spreken.
Ik neem contact met u op over de cadeaukaarten zoals we hebben besproken. Ik kan er voor zorgen dat de cadeaukaarten uit uw account worden verwijderd. Vervolgens kan ik fysieke cadeaukaarten naar u toesturen. Ik zag dat er nog een restsaldo van 24 euro op uw kaart staat. Met de 31 euro van het geannuleerde artikel uit bestelling 420862xxxx kom ik uit op een totaalbedrag van 55 euro.
U gaf aan dat u graag nog wat bedenktijd wilde. Dit is uiteraard geen probleem. Kunt u mij dan aangeven of u hiermee akkoord gaat in antwoord op mijn mail? Ik hoor graag van u.
Fijne avond alvast.
Met vriendelijke groet,
Imro
bol.com Klantenservice
www.bol.com
. Ik heb al dagenlang contact met ze via mijn nieuwe/huidige nummer, ben een paar keer door ze op dat nummer gebeld en deze meneer heeft mij gisteren ook op mijn nieuwe nummer gebeld, maar toch lukt het ze om mij te bellen op mijn oude nummer.2) Blijkbaar loopt de communicatie intern helemaal niet zo soepel als ik dacht. Afdelingen werken naast elkaar heen. Ik ben gisteren geholpen door een aardige mevrouw die het voor elkaar kreeg om binnen een kwartier het bedrag van 31,00 euro op mijn account terug te storen.
3) Ik weet niet wat ik ervan moet vinden, maar Imro stelt zelfs nu niet voor dat ik zelf cadeaubonnen kan kopen. Ik ben zo gefocussed op een cadeaukaart, omdat ik een cadeaukaart had. Een cadeaubon werkt (blijkbaar) hetzelfde, maar het komt blijkbaar in niemand om aan te geven dat ik zelf het bedrag op mijn account kan spenderen aan cadeaubonnen (zodat ik niet op ze hoef te wachten).
4) Het totaalbedrag is 55,05 euro, niet 55,00 euro.
5) Even mailen dat hij eventjes helemaal niets meer hoeft te doen, want er loopt een geschil bij de Geschillencommissie.
.
Het lijkt mij dat als je een fout maakt je die fout herstelt en dan excuses aanbiedt voor het ongemak. Voor dit soort bedrijven is gratis excuses maken iets dat in de plaats komt van het herstellen van de fout. Als mij zoiets overkomt begin ik dan ook met stellen dat ik de excuses nog niet kan accepteren zolang de fout niet hersteld is.quote:
Onbegrijpelijk dat er bij zo'n bedrijf geen enkele maatwerkoplossing verzonnen kan worden ja.
[..]
Dit soort zinnetjes zijn ook altijd zo ontzettend geloofwaardig
Wees gehoorzaam. Alleen samen krijgen we de vrijheid eronder.
Buiten dat ik vind dat je absoluut gelijk hebt is het iets teveel van het goede dat je dit topic hier en op GoT duaal laat lopen en als dreiging expliciet vermeldt dat je de chatlog op internet post als 'dreigement'.
Op basis van urgementen heb je me gewonnen maar mijn sympathie door de manier waarop je je recht wil halen zeer zeker niet.
Op basis van urgementen heb je me gewonnen maar mijn sympathie door de manier waarop je je recht wil halen zeer zeker niet.
Go zarGon.
Op maandag 8 januari 2018 14:29 schreef BadderHaring het volgende:
Ajax is geen club. Dat is een bedrijf.
Ajax is geen club. Dat is een bedrijf.
Tweakersquote:
Op Mij juist wel. Dat dit soort bedrijven nog steeds wegkomen met allerlei onzin komt juist doordat veel mensen het er maar bij laten zitten.quote:
Op basis van urgementen heb je me gewonnen maar mijn sympathie door de manier waarop je je recht wil halen zeer zeker niet.
Acties als dit zijn alleen maar toe te juichen.
[ Bericht 12% gewijzigd door Zelva op 04-05-2017 18:31:48 ]
• Ik heb in 2012 - met velen anderen - een laptop besteld dat bij Bol.com veel goedkoper was dan bij anderen. Deze bestelling werd geannuleerd, mensen verzamelden zich op GoT. Iemand van de groep maakte er werk van (met de Geschillencommissie als ik het goed heb), en uitendelijk heeft Bol.com een soortgelijke laptop aangeboden voor dezelfde prijs (voor 260 euro i.p.v. 500 euro).quote:
Buiten dat ik vind dat je absoluut gelijk hebt is het iets teveel van het goede dat je dit topic hier en op GoT duaal laat lopen en als dreiging expliciet vermeldt dat je de chatlog op internet post als 'dreigement'.
Op basis van urgementen heb je me gewonnen maar mijn sympathie door de manier waarop je je recht wil halen zeer zeker niet.
Dat is de eerste reden waarom ik het topic óók op Tweakers opende. Ik heb geen idee hoe het forum daar in elkaar zit, ik kom er amper. Ik heb mijn nieuwe topic ook maar in hetzelfde forum geopend.
Ik heb het topic op Tweakers zelf laten sluiten overigens.
• De tweede reden waarom ik het topic óók daar opende, was omdat ik had verwacht dat ik inhoudelijke reacties op Tweakers zou krijgen, vooral als ik aandacht zou schenken aan mijn openingspost. Dat viel keihard tegen; ik moest mijzelf verdedigen en ik werd hier op FOK! meer geholpen.
• Ik heb meer affiniteit met FOK!. Ik weet hoe het hier werk, ik weet hoe ik mijn post moet opmaken, ik ben ex-crew en heb meer dan 100.000 posts. Dankzij de preview-functie heb ik mijn post vaak kunnen bekijken voordat ik het daadwerkelijk postte. Dit allemaal is de reden waarom hier op het forum heb gepost.
• Verder is het gewoon fijn om op meerdere plekken advies in te winnen, meer kans op een oplossing waar ik content mee ben.
• Ik ben dagenlang geduldig geweest en heb geprobeerd om het probleem met Bol.com op te lossen. Ik heb 9 dagen lang gewacht op antwoord, dus je kan hopelijk inbeelden hoe gefrustreerd ik was met de manier waarop Bol.com met mij is omgegaan. Om een complete en eerlijke beeld te schetsen, heb ik besloten om alle schriftelijke communicatie te posten. Ik heb ook bewust gekozen om de namen zoveel mogelijk onherkenbaar te maken, door initialen te gebruiken.
• Ik heb geen idee hoe je erbij komt dat ik de chatgesprekken heb gepost om te 'dreigen'. Ik heb ook geen idee waar ik daar iets "expliciets" over heb gezegd.
• De inhoud van spoilers is alleen zichtbaar voor ingelogde leden. Ze zijn dus niet zichtbaar voor iedereen. Niet dat dat wat uitmaakt, maar als ik wilde dreigen zou ik geen spoilers gebruiken.
Ik wil bij elke beschuldiging kunnen aantonen waar ik het op baseer. Ik ben keer op keer genegeerd en Bol.com is keer op keer zijn belofte om contact met mij op te nemen niet nagekomen. Dan is het wel fijn als je iets concreets toont.
• De enige persoon die ik bij naam heb genoemd en gepost is Imro. Imro van Bol.com. Bij hem was mijn geduld daadwerkelijk opgeraakt, want bij hem merkte ik echt dat hij het probleem voor Bol.com wilde oplossen en niet mijn probleem wilde oplossen. Het gesprek met hem is ook de reden waarom ik naar de Geschillencommissie ben gestapt, al levert dat kosten op voor mij. Ik wilde dat Bol.com er ook wat van zou voelen.
Heb ik iets gemist? Geen idee. Als je inhoudelijke vragen hebt, hoor ik ze graag.
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 04-05-2017 19:43:05 ]
Bericht van de Geschillencommissie:
.
quote:Den Haag, 4 mei 2017
Geachte heer, mevrouw,
Voor de goede orde bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Geschillencommissie Thuiswinkel
.
Dat komt nog wel, Zargon, dat komt nog wel.quote:
Ik wilde dat bol.com er ook wat van zou voelen.
Geduld
r_one in WGR / [WGR] Feedback
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
quote:
[..]
Dat komt nog wel, Zargon, dat komt nog wel.
Geduld
.Keek even rond op de website van de Geschillencommissie, wilde weten wat zo'n klacht voor de ondernemer betekent. Kwam dit tegen:
Dus...quote:Stap 2: Behandelingskosten
Heeft u een klacht ontvangen, dan betaalt u:
1. Behandelkosten
2. Eventueel klachtengeld dat u aan de klachtindiener moet terugbetalen.
Behandelkosten
De hoogte van de behandelkosten verschilt per commissie en hangt bovendien af van de wijze waarop u bent aangesloten bij de Geschillencommissie.
• Bent u individueel aangesloten?
De behandelkosten bestaan uit de afgesproken financiële bijdrage per geschil.
• Via de branche aangesloten?
Wij hebben afspraken gemaakt met uw brancheorganisatie over de betaling van de behandelkosten. Bij sommige branches betaalt de branche de behandelkosten, bij andere organisaties moet u alsnog behandelkosten betalen voor het behandelen van uw klacht. U kunt contact opnemen met de brancheorganisatie of met De Geschillencommissie voor meer informatie.
Klachtengeld
De klachtindiener betaalt dit klachtengeld aan De Geschillencommissie bij het indienen van een klacht. Wanneer de Geschillencommissie de klachtindiener in het gelijk stelt, moet u als ondernemer het klachtengeld terug betalen aan de indiener. Wanneer de Geschillencommissie u in het gelijk stelt, hoeft u dit bedrag niet te betalen. Het kan hier ook om een deel van het bedrag gaan, als u deels in het gelijk wordt gesteld.
https://www.degeschillenc(...)rs/klacht-ontvangen/
- Mocht ik gelijk krijgen, betaalt Bol.com de kosten die ik heb gemaakt (deels) terug
- En krijg ik het product mét korting
- Bol.com betaalt sowieso behandelkosten (of de branche)
- Heb ik de klantenservice zo bezig gehouden dat het Bol.com sowieso meer heeft gekost dan 20 euro waar dit allemaal om gaat
- Wat er ook gebeurt, is Bol.com mij als klant kwijt (dat overleven ze wel) en zal ik vanaf nu in ieder geval niet positief over ze zijn (dit overleven ze ook wel)
- Ga ik de 55 euro die ik aan Bol.com-cadeaubon heb niet besteden aan Bol.com
In het ergste geval ben ik 52,50 euro kwijt, maar dat is dit vermaak wel waard.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 05-05-2017 11:34:47 ]
Antwoord van Imro:quote:
Krijg net een mailtje binnen van Bol.com:
5) Even mailen dat hij eventjes helemaal niets meer hoeft te doen, want er loopt een geschil bij de Geschillencommissie.
Groetjes terug, Imro.quote:Beste heer ...,
Fijn dat u dit aangeeft. Ik zie inderdaad dat u het een en ander online heeft geplaatst. Ik ben zeer benieuwd. Ik wacht verdere reactie van u of de Geschillencommissie af.
Ik wens u nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Imro
bol.com Klantenservice
www.bol.com
zG
Goede reclame voor Bol dit, mij zijn ze vanaf nu ook kwijt.
Goede reclame voor Bol dit, mij zijn ze vanaf nu ook kwijt.
fan van Putin, Baudet, Jorge Lorenzo en Assad
Dus het is prima als een bedrijf met zulke praktijken weg komt?quote:Op vrijdag 5 mei 2017 12:13 schreef Cyanide- het volgende:
Koop gewoon met die 55 euro een cadeaukaart bij Bol? Opgelost...
fan van Putin, Baudet, Jorge Lorenzo en Assad
|
|
Bol.com - Bestelling geannuleerd wegens "kennelijke vergissing"
