[Banggood] Webcare #5 (Nederlands)

quote:

Op donderdag 5 januari 2017 15:33 schreef Sjeeser het volgende:

[..]

De eerste in zwart is perfect, voor het hoesje dan graag een refund. Bedankt voor je snelle reacties!

Gedaan

quote:

Op zaterdag 7 januari 2017 16:19 schreef hiddit het volgende:
Heb je misschien idee wanneer deze weer op voorraad komen?
https://banggood.app.link/FqRN93Alvz

Hi, helaas wordt dit hoesje niet meer geleverd, dus zodra de laatste rosé-rode is verkocht, verdwijnt de productpagina. Als alternatief hebben we wel o.a.:
http://www.banggood.com/3(...)xy-S7-p-1085642.html
http://www.banggood.com/S(...)ng-S7-p-1044651.html
Ik hoop dat we een goed alternatief voor je hebben

quote:

Op zaterdag 7 januari 2017 11:06 schreef Gruj0 het volgende:
Komen er nog kortingscodes voor de EU shop?

FOK10 is niet meer geldig en wil toch heel graag iets hebben uit de EU shop. Jammer dat ik mijn kans niet greep toen er 50% korting op het hele EU assortiment werd gegeven, maar toen zag ik dat ding niet in de shop staan.

Hi, ik heb gevraagd naar de laatste ontwikkelingen omtrent ons EU warehouse, en zodra ik daar een antwoord op heb kom ik er op terug!

quote:

Op maandag 9 januari 2017 08:09 schreef hiddit het volgende:

[..]

Die 2e is misschien zelfs nog beter

Kijk aan!

quote:

Op zondag 8 januari 2017 11:47 schreef lolletjes het volgende:
http://www.banggood.com/4(...)76.html?rmmds=search wanneer krijgt jullie dit weer binnen ?

en nu ik toch hier ben kan je ff kijken naar 22085111 zit ergens tussen zwitserland en Nederland .

ty

Hi, die zaklamp krijgen we helaas niet meer binnen, omdat de bevoorrading daarvan gestopt is. Hij verdwijnt dan ook spoedig uit de zoekresultaten.
Wat betreft je order: ik kan er ook niet al te veel aan afzien, maar laten we nog even afwachten, omdat ie nog niet lang genoeg onderweg is om ons er echt zorgen over te maken Zou je een berichtje kunnen doen als ie er vrijdag nog niet is?

quote:

Op zaterdag 14 januari 2017 12:08 schreef beelzaboot het volgende:
Laatst heb ik bij banggood een oneplus 3t besteld (No: 22373612) nu haalde ik de sim tray eruit en zat er al een simkaat in. Geen dummy, maar een échte chinese van snail mobile. Dit lijkt me niet helemaal de bedoeling en ik vraag me dan ook af of ik stiekem een tweedehandsje gekregen heb. De telefoon herkent de simkaart niet als ik hem er in doe.

Hi, ik kan je allereerst verzekeren dat dit geen tweedehands toestel is, omdat geretourneerde producten nooit zomaar terug in ons warehouse belanden, we niet aan Chinese klanten leveren (gezien het een Chinese simkaart betreft) en het ook nog eens een nieuw model is dat we pas sinds kort verkopen. Wat hierboven wordt gesuggereerd klopt inderdaad: in ons warehouse worden telefoons kort getest om de kans dat we defecte producten versturen zo klein mogelijk te houden. Dit doen we ook met tablets, drones en andere producten die een hoge waarde vertegenwoordigen, en je kunt dit dus zien als een extra kwaliteitscontrole, die ervoor moet zorgen dat klanten producten naar tevredenheid ontvangen en wij geen extra tijd/geld kwijt zijn aan het retourneren van producten/aankoopbedragen.

Het is natuurlijk wel erg slordig dat ze vergeten zijn de simkaart uit jouw toestel te halen, en daar bieden we je bij deze onze excuses voor aan. Ik heb er zojuist ook een melding van gemaakt.
Ik hoop dat het zo in ieder geval duidelijk is hoe de simkaart in je telefoon terecht is gekomen, en ook dat je zorgen over het gebruikt-gedeelte zijn weggenomen. Als je nog vragen hebt dan beantwoord ik die graag!

[ Bericht 3% gewijzigd door Banggood op 16-01-2017 05:05:18 (Reactie op BadderHaring in aparte post geplaatst.) ]

quote:

Op zondag 15 januari 2017 15:40 schreef BadderHaring het volgende:

[..]

Waarom heb je hem eigenlijk daar besteld? Nu mis je volledige 4G ondersteuning.

Het had inderdaad handig geweest als ie over band 20 zou beschikken, maar gelukkig heeft T-Mobile een aanzienlijke dekking voor FDD band 3/8, waardoor zelfs 4G+ landelijk mogelijk zou moeten zijn. Daarnaast hebben ze ook vorige maand het aantal antennes voor band 1 ruim verdubbeld. Anderzijds wordt het met de overige providers een lastiger verhaal.

quote:

Op dinsdag 17 januari 2017 11:13 schreef xileS het volgende:
Zonet dit bericht gekregen per mail:

"Dear Customer,



This is Nancy from BlitzWolf team.



Please kindly accept our sincere apologies for the inconvenience caused to your order. We regret to inform you that the product [1010839] BlitzWolf Micro USB short cable 0.66ft 2.4A Black may have some quality issues. Therefore, to prevent the subsequent problems, we suggest you NOT to use the item with any device if you have received it.



This is clearly a mistake from our side and we take full responsibility for it. In this case, we will arrange the refund for your order.



We apologize for this inconvenience again and hope for your understanding.



PLEASE NOTE:

This email message was sent from a notification-only address that cannot accept incoming email. PLEASE DO NOT REPLY to this message. Thank you for reading this letter.



If you have any questions, please kindly reply to cservicesz@banggood.com.



Regards,



BlitzWolf team

Nancy"

Dit gaat denk ik over de bestelling (23129217) die ik nog moet ontvangen toch? Want ik heb dit product al eerder besteld (22250341) en in gebruik. Kan je misschien meer duidelijkheid hierover geven? Thanks

Hi, dat gaat over het eerste ordernummer inderdaad. De kabels uit die batch hebben een serieus mankement, dus gooi de kabel ajb weg als je 'em binnenkrijgt. De refunds naar alle klanten zijn al uitgevoerd, dus het aankoopbedrag is of alweer bijgeschreven op je rekening, of is naar je onderweg momenteel. Verder geef je aan dat het tweede ordernummer ook dit product bevat, maar die order bestaat, voor zover ik kan zien, alleen uit een Xiaomi powerbank. Klopt dat tweede ordernummer?

quote:

Op woensdag 18 januari 2017 20:32 schreef xileS het volgende:

[..]

Thanks voor de verduidelijking. Ik denk dat de betaling nog onderweg is dan. Ah oeps, idd verkeerde ordernummer gegeven (denk teveel besteld ;p). Ik bedoelde ordernummer 20300000.
Voor een nieuwe kabel, moet ik bestelling gewoon opnieuw plaatsen neem ik aan.

Hi, nog even nagevraagd, en je refund is inderdaad onderweg. Het ging inderdaad alleen om de nieuwste, omdat er een fout zit in de kabels die na 21 december zijn verstuurd; die daarvoor zijn wel gewoon goed. Voor een nieuwe kabel verzoeken we je inderdaad vriendelijk een nieuwe order te plaatsen.

quote:

Op donderdag 19 januari 2017 16:13 schreef Jrex het volgende:
Hoi Thomas,

Ik zit er serieus aan te denken om een Cube tablet te kopen, en nou vroeg ik me af of alle tablets grondig geïnspecteerd (en getest) worden alvorens ze worden opgestuurd.

Als er na loop van tijd onverhoopt iets mis blijkt te zijn waardoor ik aanspraak moet maken op garantie, hoe gaat de procedure dan in zijn werk? Worden alle garantiegevallen door jullie afgehandeld, of moet dat bijvoorbeeld met Cube zelf geregeld worden?

Hi, dat zijn een paar goede vragen Het zit als volgt:
De tablets worden inderdaad geïnspecteerd/getest, maar dat is niet grondig, omdat we daar simpelweg teveel producten voor hebben. Ik ken de procedure niet precies, maar denk aan zichtbare mankementen, opstarten en dan kijken of het scherm goed reageert, enz.

We geven een jaar garantie op onze tablets, gerekend vanaf de dag dat je deze thuis ontvangt. Als er een defect blijkt te zijn, dan repareren of vervangen we de tablet kosteloos, en wij handelen ook alles af, zodat je dus niet zelf met de fabrikant hoeft te communiceren. Het kan zijn dat je de tablet daarvoor naar ons terug moet sturen, hetzij voor reparatie of zodat we je daarna een nieuwe kunnen opsturen. In overleg kunnen we ook reparatie in NL vergoeden, maar dat komt niet zo vaak voor.
Tot de eerste maand na ontvangst vergoeden we 100% van de verzendkosten terug naar ons, indien dat nodig is, en na de eerste maand tot een jaar vergoeden we 50% van deze kosten, die bij gebruik van PostNL rond de ¤20 liggen, en je dus ong. ¤10 betaalt.

De reden daarvan is dat het versturen van pakketjes niet overal zo relatief goedkoop is als in NL, en het in sommige landen/eilanden meer dan $100 kost. Daarom kunnen we de shipping niet voor een heel jaar voor de volle 100% blijven refunden. De verzending naar jou terug betalen wij wel altijd volledig.

Ik hoop dat het zo duidelijk is

quote:

Op vrijdag 20 januari 2017 04:03 schreef badschaap het volgende:
Hoi Thomas, Ik heb bij mijn order, order NO 22566664 PDM geselecteerd, maar ik kan dit vervolgens nergens terugvinden. Kan jij dit confirmen? Het is op dit moment namelijk wel handig omdat een douanier eens een keer zijn werk goed heeft gedaan bij mijn pakketje

Hi, ik ga het voor je uitzoeken en dan edit ik deze post als ik een antwoord heb!

- EDIT: Ik heb het voor je uitgezocht, en ik zie dat je order is verzonden met onze standard shipping, i.p.v. met PDM. Ik heb ook nog gekeken of daarover contact is geweest met onze customer service, maar dat was niet het geval. Dat kan alleen betekenen dat je dit tijdens het bestellen zelf zo hebt geselecteerd of in het winkelmandje niet hebt veranderd in PDM, en dat is echt heel erg balen, maar dat houdt helaas in dat ik niets voor je kan betekenen, en je alleen kan adviseren om de volgende keer in je winkelmandje nog een keer goed te kijken of daadwerkelijk PDM is geselecteerd voor je gaat afrekenen.

[ Bericht 15% gewijzigd door Banggood op 20-01-2017 10:22:24 ]

quote:

Op vrijdag 20 januari 2017 08:51 schreef Miniem het volgende:

[..]

Als je Paypal retour optie aanzet kun je overigens tot iets van 20 euro terug krijgen als je wat terug zzend.

Dat zijn de betere tips

quote:

Op vrijdag 20 januari 2017 14:04 schreef Haasbeuntje het volgende:
Vandaag mijn S7 Edge hoesje binnen gekregen, maar hij blijkt helaas niet te passen.
Hij is zowat een cm te kort en ik denk dat hij voor de gewone S7 is.

Zou je misschien kunnen kijken of ik inderdaad een verkeerde heb gekregen?

[ afbeelding ]
[ afbeelding ]

Order nummer: 22826081

Hi, dat ziet er inderdaad wat te kort uit! M'n collega gaat het betreffende warehouse contacten om te vragen of er daar iets is fout gegaan, en ondertussen kan ik je een refund of resend aanbieden. Waar gaat je voorkeur naar uit?

quote:

Op vrijdag 20 januari 2017 15:30 schreef xileS het volgende:

[..]

Refund is inmiddels binnen en de zending vandaag ook toevallig. Gelijk de prullenbak ingegooid.
Wou zonet gelijk een nieuwe bestellen, maar het lijkt erop dat die niet meer te bestellen is: http://www.banggood.com/B(...)-Plug-p-1010839.html

Heb je misschien enig idee, wanneer die wel weer beschikbaar is?

Ok goed om te horend dat de refund binnen is. We hebben op dit moment inderdaad even geen voorraad, omdat we deze op verzoek hebben laten vernietigen. Ik kan na het weekend voor je nagaan wanneer de nieuwe voorraad wordt verwacht!