Verenigde Staten van Amerika, deel 43

Mensen in het Noord-Oosten: Succes, er komt een aardig buitje aan.

Ik denk dat Philly er net buiten zal vallen. Aan de ene kant relaxed, aan de andere kant ook wel jammer, zou best een keer zoiets mee willen maken. Tijdens Sandy helemaal voor niks in een kelder geslapen 3 dagen, en vorig jaar was ik er niet tijdens die snowmageddon of hoe dat monster genoemd werd

We hadden er eentje in november, kon twee dagen niet naar m'n werk. Ik ben blij dat we deze overslaan.

quote:

Op maandag 26 januari 2015 17:01 schreef OMG het volgende:
Lage productivieit? En wetten, regels, en regelingen heb je in Nederland niet?

Yep. Zeer laag zelfs in vergelijking met Nederland. En wat ik gemerkt heb aan de VS is dat de vrijheid er vooral betekent dat je vrijheid hebt om andere mensen regels op te leggen in het dagelijks leven, naast de absolute vrijheid van meningsuiting die ze daar godzijdank wel hebben.

Ik vond de productiviteit in mijn eigen werkomgeving prima. Maar je bent zo veel tijd kwijt als je een probleem met de servicegarage van je auto hebt, of een TV-kabel die niet altijd goed werkt, of een vliegticket dat verkeerd is afgeboekt of een doktersrekening die verkeerd is gespecificeerd, etc.

Wat helpt is als je flink van je af kunt bijten. Vriendelijk zijn maakt het oplossen van dit soort problemen langdurig en vervelend.

Nou dat is een anticlimax, misschien een halve inch sneeuw...

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 08:15 schreef DeaDLocK2K het volgende:

[..]

Yep. Zeer laag zelfs in vergelijking met Nederland.

Heb je dan ook voorbeelden om eens wat specifieker te worden in plaats van bij enorm vage generalisaties te blijven? Nu lijkt het namelijk alsof je stelt dat de gehele bevolking de hele dag niets anders doet dan YouTube videos kijken, met een half uurtje echt werk.

quote:

En wat ik gemerkt heb aan de VS is dat de vrijheid er vooral betekent dat je vrijheid hebt om andere mensen regels op te leggen in het dagelijks leven, naast de absolute vrijheid van meningsuiting die ze daar godzijdank wel hebben.

En ook hier heb ik niet echt een idee waar je het over hebt. Bij je eerste post dacht ik dat het ging om iets gerelateerd aan werk in de zin van dat het lastig was om bedrijf X iets te laten doen, of dat er door wetten iets voor bedrijf Y niet mogelijk waren. En nu lijk je een andere kant op te gaan, weer zonder voorbeelden.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 08:26 schreef Lyrebird het volgende:
Ik vond de productiviteit in mijn eigen werkomgeving prima. Maar je bent zo veel tijd kwijt als je een probleem met de servicegarage van je auto hebt, of een TV-kabel die niet altijd goed werkt, of een vliegticket dat verkeerd is afgeboekt of een doktersrekening die verkeerd is gespecificeerd, etc.

Wat helpt is als je flink van je af kunt bijten. Vriendelijk zijn maakt het oplossen van dit soort problemen langdurig en vervelend.

't enige waar ik veel tijd bij kwijt kan zijn zijn verzekeringsgerelateerde zaken. Of doktersrekeningen. Maar dat ging in NL ook altijd tergend langzaam als ik weer eens iets terug zou moeten krijgen van een tandartsverzekering.

Wat betreft andere zaken heb ik nog nooit lang moeten wachten, of tig keer contact op moeten nemen. Ik heb zelfs twee voorbeelden van vorige week, zonder van ons af te hoeven bijten;

• Eén van onze AT&T DVRs was aan het eind van z'n leven. In eerste instantie werd me verteld dat ze wilden troubleshooten. Eenmaal thuis opnieuw contact opgenomen via hun chat, en binnen een paar minuten was er al een nieuwe onderweg. Zonder dat er iets was getest op ons oude kastje.
• M'n vrouw had een meubel besteld. Een vanity. Bleek een deel te missen. Eerste antwoord op ons mailtje was "We sturen geen losse onderdelen, je kunt hem opsturen, dan sturen we een nieuwe." Ons antwoord; "Het bureau is al in elkaar geschroefd en gelijmd, opsturen is nu erg lastig, kun je echt geen los onderdeel sturen?". Hun antwoord "Okay, is goed, we sturen een nieuw meubel." Zonder ruilen, of bijbetalen.

Beide binnen een uurtje geregeld.

Daarnaast wordt sommige klantenservice ook wel door klanten verziekt. Zo heeft m'n vrouw te maken gehad met klantenservice bij een high end audio bedrijf, en daar probeerden klanten of zonder bewijs van aankoop nieuwe apparatuur te krijgen, of werd er geclaimd dat apparaat X niet goed werkt of kapot is, en of het bedrijf dan maar een nieuwe van X, maar ook A, B, en C op kan sturen (ook al zijn A, B, en C nooit gekocht), al dan niet op een onbeleefde toon, in het ergste geval vergezeld met de nodige beledigingen en scheldwoorden. Hoe klantgericht je ook bent, ik snap dan best dat er ooit een punt komt waar je mensen niet meer alleen over de telefoon op hun woord gelooft, en je halve voorraad zomaar weggeeft, maar dat er wat extra communicatie nodig is.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 08:15 schreef DeaDLocK2K het volgende:

[..]

Yep. Zeer laag zelfs in vergelijking met Nederland. En wat ik gemerkt heb aan de VS is dat de vrijheid er vooral betekent dat je vrijheid hebt om andere mensen regels op te leggen in het dagelijks leven, naast de absolute vrijheid van meningsuiting die ze daar godzijdank wel hebben.

Ligt denk ik sterk aan de branche. Als ik mijn huidige werkomgeving (consulting - NYC) vergelijk met NL is het compleet omgekeerd. Wordt hier veel harder en intenser gewerkt...

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 15:18 schreef OMG het volgende:

[..]

Heb je dan ook voorbeelden om eens wat specifieker te worden in plaats van bij enorm vage generalisaties te blijven? Nu lijkt het namelijk alsof je stelt dat de gehele bevolking de hele dag niets anders doet dan YouTube videos kijken, met een half uurtje echt werk.

Dat lijkt niet zo en dat impliceer ik ook niet. Er zijn kilo's wetenschappelijk onderzoek waaruit blijkt dat Nederlanders per uur veel productiever zijn. Productie wordt daarbij uitgedrukt in geld natuurlijk.
http://www.nrcnext.nl/blo(...)ste-uren-van-europa/
http://stuffdutchpeoplelike.com/2012/03/20/not-working/ (zie links want sdpl is natuurlijk geen goede bron.

quote:

En ook hier heb ik niet echt een idee waar je het over hebt. Bij je eerste post dacht ik dat het ging om iets gerelateerd aan werk in de zin van dat het lastig was om bedrijf X iets te laten doen, of dat er door wetten iets voor bedrijf Y niet mogelijk waren. En nu lijk je een andere kant op te gaan, weer zonder voorbeelden.

De regeldruk in de VS is hoger dan die in Nederland voor privépersonen. Voor bedrijven kan ik er geen uitspraken over doen. Er zijn heel veel wetten die dingen verbieden, die zijn er in Nederland ook, maar ik merk duidelijk dat, vanwege de hogere graad van democratie, het makkelijker is om regels te maken die bepaalde dingen aan banden leggen. Heel suf voorbeeld misschien, maar er zijn nog steeds dry counties. Ik heb een baan aangeboden gekregen in Pensacola maar dan moest ik wel stoppen met roken want het is tenslotte een school maar ook thuis roken kan je voor ontslagen worden. Dát soort bizarre regels.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 17:25 schreef HenkDeP het volgende:

[..]

Ligt denk ik sterk aan de branche. Als ik mijn huidige werkomgeving (consulting - NYC) vergelijk met NL is het compleet omgekeerd. Wordt hier veel harder en intenser gewerkt...

Ik snap wat je bedoelt maar hard werken is natuurlijk niet hetzelfde als productief zijn.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 19:18 schreef DeaDLocK2K het volgende:

[..]

Dat lijkt niet zo en dat impliceer ik ook niet. Er zijn kilo's wetenschappelijk onderzoek waaruit blijkt dat Nederlanders per uur veel productiever zijn. Productie wordt daarbij uitgedrukt in geld natuurlijk.
http://www.nrcnext.nl/blo(...)ste-uren-van-europa/
http://stuffdutchpeoplelike.com/2012/03/20/not-working/ (zie links want sdpl is natuurlijk geen goede bron.

Misschien kan ik niet lezen, maar in die NRC link staat vooral dat er minder uren gewerkt worden, en dat "de Nederlandse arbeidsproductiviteit, de bijdrage aan het bruto binnenlands product (bbp) per gewerkt uur, na Luxemburg en Noorwegen de hoogste van alle OESO-landen" is. Maar er staat niet waarom. Heb je daar ook nog bronnen voor?

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 20:08 schreef OMG het volgende:

[..]

Misschien kan ik niet lezen, maar in die NRC link staat vooral dat er minder uren gewerkt worden, en dat "de Nederlandse arbeidsproductiviteit, de bijdrage aan het bruto binnenlands product (bbp) per gewerkt uur, na Luxemburg en Noorwegen de hoogste van alle OESO-landen" is. Maar er staat niet waarom. Heb je daar ook nog bronnen voor?

Wordt daar niet in gelinkt naar het OESO-onderzoek? Vaag, dat was er wel namelijk, ff zoeken.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 19:19 schreef DeaDLocK2K het volgende:

[..]

Ik snap wat je bedoelt maar hard werken is natuurlijk niet hetzelfde als productief zijn.

Nee maar ook dat ligt zeker een stuk hoger. Veel intensere werkomgeving...

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 15:18 schreef OMG het volgende:
Wat betreft andere zaken heb ik nog nooit lang moeten wachten, of tig keer contact op moeten nemen. Ik heb zelfs twee voorbeelden van vorige week, zonder van ons af te hoeven bijten;

Amerikanen leveren prima klantenservice zo lang je nog niets gekocht hebt. Daarnaast leveren grote bedrijven zoals Walmart en Target ook prima klantenservice. Bij andere bedrijven is het vaak een jungle, met name als het om wat grotere bedragen gaat.

Ik heb die ervaring niet alleen als consument, maar ook als professional. Sterker nog, ik was vanochtend bezig met het terughalen van geld uit de VS, omdat de leverancier niet kon leveren. Als je betaald hebt en ze leveren een wanproduct, dan ben je zeeen van tijd geld om je geld terug te krijgen.

Als je nog eens in een land woont waar ze wel bekend zijn met het begrip klantenservice, dan begrijp je misschien wel waar ik het over heb.

quote:

Op dinsdag 27 januari 2015 20:08 schreef OMG het volgende:

[..]

Misschien kan ik niet lezen, maar in die NRC link staat vooral dat er minder uren gewerkt worden, en dat "de Nederlandse arbeidsproductiviteit, de bijdrage aan het bruto binnenlands product (bbp) per gewerkt uur, na Luxemburg en Noorwegen de hoogste van alle OESO-landen" is. Maar er staat niet waarom. Heb je daar ook nog bronnen voor?

De link naar het OESO onderzoek staat er dus wel in maar is dood waardoor je op de site van de OESO terechtkomt. Waarom hebben dat soort organisaties nooit permalinks.

quote:

Op woensdag 28 januari 2015 04:22 schreef Lyrebird het volgende:

[..]

Amerikanen leveren prima klantenservice zo lang je nog niets gekocht hebt. Daarnaast leveren grote bedrijven zoals Walmart en Target ook prima klantenservice. Bij andere bedrijven is het vaak een jungle, met name als het om wat grotere bedragen gaat.

Weinig jungle meegemaakt in de tijd dat ik hier nu woon. Misschien heb ik geluk, of zoeken lastige medewerkers jou op, geen idee. 't zal waarschijnlijk ergens in het midden liggen.

Nee, dat lijkt me sterk.

Ik heb alleen ervaring met de klantenservice van T-mobile US en Amazon US, en die van T-mobile was echt een drama. Zo verschrikkelijk lang mee aan de lijn gehangen voor de kleinste dingen. Maar ik hoorde in het algemeen weinig goeds over T-mobile dus dat heeft er vast iets mee te maken

Amazon was dan weer prima, twee mailtjes over een kapot product en krijg zo een nieuwe opgestuurd. Naar Nederland nog wel, en in de VS aangeschaft.

Vraagje: voor onze vakantie van de zomer zoek ik 2 prepaidkaartjes. Alleen belminuten. Simpelweg om bereikbaar te zijn voor familie daar en om elkaar te kunnen bellen om ergens af te spreken of zo. Duur: 4 weken.

Welke provider is aan te raden (of juist niet )? Wat kost zo'n kaartje ongeveer? Of hebben jullie andere ideeën voor me?

Je kan van elke willekeurige aanbieder een kaartje kopen en daar een paar dollar opzetten. Waar ga je heen?

quote:

Op donderdag 29 januari 2015 20:34 schreef Viezze het volgende:
Je kan van elke willekeurige aanbieder een kaartje kopen en daar een paar dollar opzetten. Waar ga je heen?

Chicago, Las Vegas en daartussenin vermoedelijk Dallas (hangt ervanaf waar familie thuis is )

quote:

Op donderdag 29 januari 2015 20:34 schreef Viezze het volgende:
Je kan van elke willekeurige aanbieder een kaartje kopen en daar een paar dollar opzetten. Waar ga je heen?

Iedere aanbieder? Waarschijnlijk heeft Rewimo een GPS telefoon en heeft dus een T-mobile of AT&T kaartje nodig en zover ik weet koop je eerst een sim kaart en dan minuten. Volgens mij krijg je een beter antwoord in TRV

Edit: Dat is ook niet zo'n success dus TRV / Prepaid telefoonkaartje VS

Oh ja je hebt gelijk Tmobile moet het sowieso doen. Volgens mij moet je daar gewoon geld op kunnen zetten maar weet het niet zeker want ik had destijds wel een plan geactiveerd op mijn kaart.

Edit via t-mobile.us kan je live chatten met een medewerker. Die kunnen je vast helpen

quote:

Op donderdag 29 januari 2015 22:37 schreef Viezze het volgende:
Oh ja je hebt gelijk Tmobile moet het sowieso doen. Volgens mij moet je daar gewoon geld op kunnen zetten maar weet het niet zeker want ik had destijds wel een plan geactiveerd op mijn kaart.

Edit via t-mobile.us kan je live chatten met een medewerker. Die kunnen je vast helpen

Anders is een prepaid telefoon ook niet duur. Bv virgin heeft ze al voor 15 dollar http://www.virginmobileusa.com/shop/cell-phones/paylo/

De laatste keer dat ik in de VS was, heb ik een pre-paid Samsung toestel voor $5 gekocht, en daar zaten maar liefst 20 belminuten op. Geen idee hoe ze het hoofd financieel boven water houden, maar ik ben een tevreden klant.