Horloge beschadigd na reparatie: wat kan ik vragen?

Dag allemaal,

Enige tijd geleden heb ik een horloge uit de jaren '60 op de kop getikt, in zeer goede staat.
Ik heb hier een euro of 800 voor betaald.

Het horloge had een servicebeurt nodig (schoonmaken etc), dus heb ik hem naar een horlogemaker gebracht. We hebben afgesproken dat hij alleen schoon zou maken en verder niks aan het horloge zou veranderen (ivm origineel houden voor de waarde).

Na twee dagen kreeg ik een mailtje dat hij de kroon (het knopje) graag zou willen vervangen omdat de oude niet goed meer af zou sluiten. Ik ben akkoord gegaan, op voorwaarde dat het exact eenzelfde kroon zou zijn (dit heb ik expliciet aangegeven).

Nu heb ik het horloge een paar weken geleden teruggekregen en vallen me twee dingen op:
• De kroon die geplaatst is door de horlogemaker is groter en heeft een andere kleur dan de originele kroon. Het ziet er niet uit, dus ik heb de oude teruggeplaatst. Zit nu wel met een extra kroon waar ik niks mee kan (twv 40 euro)
• De lume (wat licht geeft zeg maar) is op vier plaatsen op de wijzerplaat zwaar beschadigd of helemaal verdwenen. Juist deze lume maakt het horloge voor mij (en andere verzamelaars) waardevol. Omdat de lume verkleurt na verloop van tijd (en het horloge bijna 50 jaar oud is), is het niet mogelijk deze terug te plaatsen.

Ik zit nu te denken wat ik het best kan doen. De hele operatie heeft me E125 gekost (voor het servicen), maar ik schat dat door de beschadigde lume het horloge zo'n E200 minder waard is geworden. Ik wil nu contact opnemen met de horlogemaker om dit kenbaar te maken, maar zit te twijfelen wat ik van hem kan vragen.

Wat raden jullie me aan om te doen?

Naar moet natuurlijk 'na' zijn.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:22 schreef DroogDok het volgende:
Sowieso per brief / mail je bevindingen melden en hem een redelijke termijn geven hierop te reageren. Wellicht kun je eerst de komst van de brief / mail nog telefonisch aankondigen.

Heb je verder bewijs van de staat van het horloge voor en na de servicebeurt?

Ik heb vooraf foto's gemaakt en achteraf. Alleen niet met een krant er onder ofzo, zodat je de datum zou kunnen zien. Het is al wel 2 maanden geleden dat ik hem op heb gehaald. Ik dacht eerst dat ik er wel overheen zou kunnen kijken maar zit me er nu steeds meer aan te ergeren.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:25 schreef Queller het volgende:
Waarom kom je er zo laat mee?

Ik dacht eerst dat ik er wel aan zou wennen, maar ik erger me er steeds meer aan.
Daarom denk ik er over om het horloge te verkopen, maar tijdens deze verkooppoging merk ik dat het horloge 200 Euro lager wordt geschat door de beschadigingen.

Had eerst niet over de waarde nagedacht omdat ik verwachtte hem nooit te zullen verkopen. Maar door de beschadiging wil ik dat nu dus wel.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:29 schreef kovenant het volgende:
na 2 maanden zou je bij mij niet meer aan hoeven komen met "beschadigingen"

Want? Alsof de wijzerplaat van een horloge zichzelf binnen 2 maanden zou kunnen beschadigen?
Het is een speciaal horloge dat alleen met een specifieke tool kan openen, dus het is niet zo dat ik er zelf mee zou kunnen klooien.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:29 schreef Queller het volgende:

[..]

Ik snap het. Zsm contact opnemen en zelf vooral niet beginnen over de late termijn waarop je dat doet

Twijfel ik nog even over of het niet netjes is om toch even te vermelden waarom ik er zo laat mee kom?

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:32 schreef Ferrari_Tape het volgende:
Het horloge was al stuk dus als het beschadigd naar de reparatie ging?

Wat?

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:32 schreef Ferrari_Tape het volgende:

[..]

Horloge beschadigd NAAR REPARATIE.

ALS JE MIJN TWEEDE POST LEEST DAN ZIE JE DAT 'NAAR' VERANDERT MOET WORDEN IN 'NA'; HET IS EEN TYPO

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:33 schreef kovenant het volgende:

[..]

het word dan een spelletje van wie is de schuldige,
wat de reparateur betreft kan je juist wél de klok hebben opengemaakt, of door iemand anders laten repareren.
de knop is namelijk ook al terug aangepast.
dit kan zomaar een spelletje van welles/nietes worden

Om de knop te veranderen hoeft het horloge niet open; die kan je er gewoon aan de zijkant uittrekken. Kliksysteempje.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:35 schreef kovenant het volgende:

[..]

ik snap je punt / situatie.
zou het ook snappen als de horloge winkel zo zou reageren.
als het een goede alom bekende reparateur is heb je kans dat ze voor / na foto's hebben gemaakt.
zou voor jou nog in voordeel kunnen werken

Ik kan het me van hun ook voorstellen.

Maar dan wat anders: als ze vragen wat voor oplossing ik in gedachten heb, wat zou ik dan kunnen vragen? De waardedaling is zo'n 200 Euro en de reparatie was 125.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:39 schreef Ferrari_Tape het volgende:
Heb je bewijs dat behalve de kroon, de overige zaken aan de horlogemaker te wijten zijn?

Ik heb een mailwisseling gehad met de horlogemaker voor ikh et horloge langsbracht.
In deze mail heb ik foto's gestuurd van het horloge (waarop je kan zien dat de lume nog in orde is).
Op de dag dat ik het horloge terugkreeg had ik het idee dat de secondewijzer niet goed liep.

Ik heb toen een filmpje gemaakt en deze naar hem opgestuurd. Hij gaf aan dat dit niet erg was, maar op het filmpje kan je zien dat de lume beschadigd is.

Met andere woorden: ik heb foto's van het horloge van daags voordat ik hem langsbracht en een filmpje van de dag dat ik hem terug ontving waarop de beschadiging zichtbaar is.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:42 schreef kovenant het volgende:
is er een herstel mogelijk of totaal niet?
restauratie zeg maar

Nee, helaas niet.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:50 schreef DroogDok het volgende:
De horlogemaker zal wel verzekerd zijn neem ik aan, alleen zal het schadebedrag < ¤200,- waarschijnlijk onder zijn eigen risico vallen.Er zal ook

Ik weet dat een klokje onafhankelijk laten taxeren rond de E100,- kost, lijkt me ook niet heel reëel.

quote:

Op woensdag 23 juli 2014 11:55 schreef sanger het volgende:
Je hebt toch foto's van voor en na? Daar kun je in de exif-date de datum terugzien wanneer deze gemaakt zijn

Check, het lijkt me inderdaad dat ik wel aardig aan kan tonen dat de beschadigingen zijn opgetreden bij de service. Dan rest de vraag: wat kan ik vragen qua tergemoetkoming? Het liefste zou ik eenzelfde horloge maar dan onbeschadigd willen hebben. Maar dat kost echt minimaal 1.000 Euro (tot 1250 ongeveer).