Als je toen het bedrag zonder incassokosten had betaald zou ik zeggen dat je gelijk had maar omdat je toen wist dat je niet had betaald en ook toen niet hebt betaald vind ik nu eigenlijk dat je die incassokosten wel moet betalen.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 14:05 schreef Skv het volgende:
Het incassobureau wilde het bedrag van E440 van me ontvangen, plus 40 Euro incassokosten. Ik heb bezwaar aangetekend met de mededeling dat NS me een paar dagen daarvoor had gemeld dat ik al betaald had.
Dat eerste heb ik gedaan, maar ik wil eerst die 40 Euro maar eens terug voor ik aanvullende kosten ga declareren.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 14:38 schreef Nizno het volgende:
[..]
ik zou zeggen betalen en alles wat je hebt uitprinten en opsturen naar de NS met de melding dat jij het geld terug wilt ontvangen, plus kosten voor het bellen en postzegeld.
En hier had je die 440,- al moeten betalenquote:Op woensdag 27 augustus 2014 14:05 schreef Skv het volgende:
Dit was op 31 maart.
Het incassobureau wilde het bedrag van E440 van me ontvangen, plus 40 Euro incassokosten. Ik heb bezwaar aangetekend met de mededeling dat NS me een paar dagen daarvoor had gemeld dat ik al betaald had.
Waarom heb je alsnog 4 maanden gewacht om die 440,- te betalen?quote:Vier maanden later (31 juli) nieuw bericht van incassobureau dat mijn bezwaar is afgewezen omdat het geld bij NS niet binnen is gekomen. Toen direct de hoofdsom van E440 voldaan en uiteraard bezwaar gemaakt tegen de E40,- incassokosten die ze van me willen hebben.
quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:12 schreef hottentot het volgende:
[..]
En hier had je die 440,- al moeten betalen
[..]
Waarom heb je alsnog 4 maanden gewacht om die 440,- te betalen?
Ik kan niet anders vinden dan dat de incassokosten terecht zijn.
Als je toen gewoon die 440,- had betaald had je een hele sterke positie gehad om de incassokosten te vermijden, maar nu kun je hopen op coulance maar is dit nergens meer op gebaseerd.
Ik ging er vanuit dat het bericht van NS en het bericht van het incassobureau elkaar hadden gekruist. Bericht van incassobureau kreeg ik een paar dagen na het bericht van NS dat ik niet hoefde te betalen.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 14:49 schreef Wespensteek het volgende:
[..]
Als je toen het bedrag zonder incassokosten had betaald zou ik zeggen dat je gelijk had maar omdat je toen wist dat je niet had betaald en ook toen niet hebt betaald vind ik nu eigenlijk dat je die incassokosten wel moet betalen.
Assumption is the ....quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:13 schreef Skv het volgende:
Ik ging er vanuit dat het bericht van NS en het bericht van het incassobureau elkaar hadden gekruist. Bericht van incassobureau kreeg ik een paar dagen na het bericht van NS dat ik niet hoefde te betalen.
Zie mijn edit.quote:
Heb je daarbij gezegd dat jij ook al ontdekt had dat je niet betaald had?quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:13 schreef Skv het volgende:
Destijds heb ik contact opgenomen met het incassobureau om te vragen hoe het zat (NS zegt dat ik betaald heb, maar ik krijg toch een aanmaning). Incassobureau raadde me toen aan om een bezwaar aan te tekenen zodat ze dit na zouden gaan. Dit heb ik toen op hun advies maar opgevolgd.
Dit heb ik in het telefoongesprek gemeld en ook in mijn schriftelijke communicatie naar het incassobureau.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:16 schreef Wespensteek het volgende:
[..]
Heb je daarbij gezegd dat jij ook al ontdekt had dat je niet betaald had?
Maar jij wist zelf dat je nog niet had betaald en alsnog betalingsplichtig was. Toch heb je nog 4 maanden gewacht met het overmaken van die 440,-quote:
Dan hebben ze je toen slecht advies gegeven maar desondanks had je toen moeten betalen. Je had het zelf ook kunnen verzinnen. Ik vind de incassokosten nog steeds terecht. Met het meesturen van die mail heb je ook duidelijk gemaakt dat je wist dat je niet had betaald.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:17 schreef Skv het volgende:
[..]
Dit heb ik in het telefoongesprek gemeld en ook in mijn schriftelijke communicatie naar het incassobureau.
Sterker nog, ik heb direct bij dit eerste bezwaar mijn eerdere communicatie met de NS Klantenservice naar het incassobureau doorgestuurd. Deze communicatie bestond uit een mail van mij waarin ik aangeef dat volgens mij het geld niet is afgeschreven en een reactie van NS waaruit blijkt dat ik volgens het systeem wel gewoon heb betaald.
Wacht even. Het incassobureau zei me dat ze het uit wilden zoeken, maar dat er dan een bezwaar van mijn zijde nodig was omdat ander de vordering door zou lopen. Ik heb toen dus bezwaar gemaakt waardoor de vordering gepauzeerd is. Vervoglens hebben NS en incassobureau er 4 maanden voor uitgetrokken om in de administratie van NS te kijken en te concluderen dat ik bij mijn eerste bericht toch gelijk had, dus dat er niet was betaald.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:18 schreef hottentot het volgende:
[..]
Maar jij wist zelf dat je nog niet had betaald en alsnog betalingsplichtig was. Toch heb je nog 4 maanden gewacht met het overmaken van die 440,-
Ik ga ervan uit dat er een misverstand is geweest tussen jou en het incassobureau of zij hebben van jou begrepen dat er reeds betaald is. Iets wat later niet zo blijkt te zijn waarop je natuurlijk alsnog de rekening krijgt. Of jij hebt begrepen dat je tegen alles bezwaar moest maken i.p.v. alleen de incassokosten.
In alle gevallen had je moeten weten dat dit verhaal niet in jouw voordeel zou worden opgelost door helemaal niets te betalen.
O.k. los van dat ik vind dat je die 440,- gewoon over had moeten maken om in elk geval daar vanaf te zijn, zie ik ook wel een logica in hoe jij ermee omgegaan bent.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:21 schreef Skv het volgende:
[..]
Wacht even. Het incassobureau zei me dat ze het uit wilden zoeken, maar dat er dan een bezwaar van mijn zijde nodig was omdat ander de vordering door zou lopen. Ik heb toen dus bezwaar gemaakt waardoor de vordering gepauzeerd is. Vervoglens hebben NS en incassobureau er 4 maanden voor uitgetrokken om in de administratie van NS te kijken en te concluderen dat ik bij mijn eerste bericht toch gelijk had, dus dat er niet was betaald.
Toen ik na vier maanden terugkoppeling kreeg (en de zaak weer werd geopend), heb ik direct dit bedrag overgemaakt, minus de incassokosten. Hier heb ik nieuw beroep tegen aangetekend. Dit beroep heeft het incassobureau weer voorgelegd aan NS, maar daar kunnen ze niks mee. NS beslist alleen over of de initiele vordering terecht is doorgegeven (ja dus) en doet geen uitspraak over of incassokosten terecht zijn of niet. Het incassobureau zelf zegt nu dat ze alleen kwijtschelden als de opdrachtgever dit aangeeft.
Waar het dus op neerkomt is dat het niet mogelijk is alleen tegen de incassokosten bezwaar te maken, maar alleen tegen het totaal (hoofdsom+incassokosten).
Wel ranzig dat zo'n bedrijf dus een boekhouding heeft waaruit blijkt dat jij betaald hebt terwijl aan de andere kant van het systeem automatisch de incassobureau's worden ingeschakeld.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:24 schreef Skv het volgende:
Ook nog handig om te vermelden: nadat ik de brief van het incassobureau ontving met het totaalbedrag (480), heb ik direct contact met NS opgenomen. Er is me toen telefonisch gemeld dat er volgens hun toch echt betaald was en dat het een misverstand moest zijn. Ook zij gaven aan dat ik bezwaar moest maken.
Ja, iets met een voor- en achterkant. Klantenservicemiep die waarschijnlijk inzicht heeft gehad in verkeerde gegevens, mij de verkeerde info verstrekt terwijl aan de achterkant de opdracht door wordt gegeven naar het incassobureau. Het is ook niet dat ik het expres heb lopen rekken; die vier maanden hadden NS en incassobureau blijkbaar nodig om 1 keer in mijn gegevens te kijken en te zien of het bedrag over was gemaakt of niet.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:26 schreef hottentot het volgende:
Wel ranzig dat zo'n bedrijf dus een boekhouding heeft waaruit blijkt dat jij betaald hebt terwijl aan de andere kant van het systeem automatisch de incassobureau's worden ingeschakeld.
Echt een zegen die OV-chipkaartquote:Op maandag 24 maart 2014 11:37 schreef Skv het volgende:
[..]
Ik flikker het wel bij op mijn reservesOp hoop van zegen
Ze hebben het daar wel echt waardeloos voor elkaar. Maatje van me heeft een dalvrij-abonnement tot en met 2029 die hij 2 jaar geleden heeft opgezegd.
Tsja. Volgens NS hebben ze een brief gestuurd. Maar ik heb niks gezien.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 15:37 schreef Amoeba het volgende:
Het is wettelijk verplicht om eerst een aanmaning te sturen voordat een incassoprocedure in gang gezet wordt.
M.a.w. ik had die 40 euro niet betaald en alleen de hoofdsom voldaan en daarna gezegd dat ze naar de rechtbank mogen.
Laat ze dat maar eens bewijzen.quote:Op woensdag 27 augustus 2014 16:05 schreef Skv het volgende:
[..]
Tsja. Volgens NS hebben ze een brief gestuurd. Maar ik heb niks gezien.
Desondanks heeft dat incasso bedrijf al wel eerder een brief gestuurd en toen heeft TS dus niet betaald. Hij heeft op zich best een punt maar er is eerder een aanmaning gestuurd en dan wordt het toch een kwestie die je zeker niet zomaar hebt gewonnen.quote:
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |