Hoewel de website van DUO en de website www.studentenreisproduct.nl veel informatie bieden, blijken er alsnog veel vragen over het studentenreisproduct te zijn. Daarom kun je in dit topic die vragen kwijt. Lees eerst even de onderstaande lijst met veelgestelde vragen voordat je die van jou aan dit topic toevoegt: als het antwoord daar staat, ben jij eerder geholpen en hoeft er niet steeds hetzelfde gezegd te worden.
Veelgestelde vragen:
Ik ga studeren. Wat moet ik regelen?
Vanaf wanneer heb ik recht op mijn studentenreisproduct als ik een mbo-opleiding volg?Je hebt recht op een studiefinanciering vanaf de eerste maand van het kwartaal dat volgt op je 18de verjaardag. Dat is altijd in januari, april, juli of oktober. Vanaf de eerste van die maand heb je recht op je studentenreisproduct.
Vanaf wanneer heb ik recht op mijn studentenreisproduct als ik een opleiding volg in het hoger onderwijs?Ben je al 18 op 30 juni voorafgaand aan je studie (die in september begint)? Dan heb je recht op je studentenreisproduct vanaf 1 september. Als je op of na 1 juli nog geen 18 jaar bent, heb je recht vanaf 1 oktober recht op je studentenreisproduct. Let op: je kunt je studentenreisproduct wel eerder op je kaart laden, maar het abonnement is pas geldig vanaf de eerste van de maand.
Wat is het verschil tussen een week- en een weekendabonnement?Weekabonnement
- vrij reizen van maandag 04.00 uur tot zaterdag 04.00 uur (behalve op feestdagen en van 16 juli 04.00 uur tot 16 augustus 04.00 uur)
- korting van zaterdag 04.00 uur tot maandag 04.00 uur
- korting op feestdagen van 04.00 uur tot 04.00 uur de volgende dag
- vrij reizen op Goede Vrijdag
- korting van 16 juli 04.00 uur tot 16 augustus 04.00 uur
Weekendabonnement
- vrij reizen van vrijdag 12.00 uur tot maandag 04.00 uur
- vrij reizen op feestdagen van 04.00 uur tot 04.00 uur de volgende dag
- vrij reizen op Goede Vrijdag
- vrij reizen vanaf 12.00 uur op donderdag 28 maart, en woensdag 8 mei
- korting op maandag vanaf 04.00 uur, op dinsdag tot en met donderdag vanaf 09.00 uur en op vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur.
Wat zijn de feestdagen?Nieuwjaarsdag, Eerste Paasdag, Tweede Paasdag, Koninginnedag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Eerste Pinksterdag, Tweede Pinksterdag, Eerste Kerstdag en Tweede Kerstdag. Op Goede Vrijdag mogen alle studenten vrij reizen, maar op Bevrijdingsdag dus niet. Zie deze pagina voor data.
Hoe kan ik reizen?Door in- en uit te checken met je OV-chipkaart. Het tijdstip van inchecken bepaalt of je vrij reist, met korting of tegen vol tarief. In- en uitchecken moet altijd (voor binnenlandse reizen): meestal door in te checken als je instapt en uit te checken als je uitstapt. Soms staan in- en uitcheckpalen of -poortjes op de perrons. Let op: als je met de trein reist en je wisselt van vervoerder, dan moet je uitchecken bij de ene vervoerder en inchecken bij de andere.
Ik stop met studeren en/of heb geen recht meer op mijn studentenreisproduct. Wat nu?
NS heeft een aanbieding als je je studentenreisproduct moet inleveren.
Mijn OV-chipkaart is verloren/gestolen. Wat moet ik doen?Meld dit zo snel mogelijk bij de Klantenservice OV-chipkaart: 0900-0980 (¤0,10 p.m.). Je kaart wordt dan binnen 24 uur geblokkeerd en is daarmee beschermd tegen misbruik. De klantenservice informeert je over de vervolgstappen. Heb je een Mijn OV-chipkaart account? Dan kun je je kaart ook online verloren of gestolen melden.
Mijn OV-chipkaart is defect/geblokkeeerd. Wat moet ik doen?Is aan de buitenkant van de kaart zichtbaar dat hij defect is (scheurtje/barst)? Kijk op www.ov-chipkaart.nl wat je moet doen om een vervangende kaart aan te vragen.
Is aan de buitenkant niets zichtbaar? Controleer dan eerst je saldo bij een kaart-/oplaadautomaat. Met een negatief saldo kun je niet reizen. Ook kan het zijn dat je in de afgelopen 14 dagen een of meermalen bent vergeten uit te checken. De producten op je kaart worden dan geblokkeerd. Ga naar de balie van het OV-bedrijf waarbij je bent vergeten uit te checken. De baliemedewerker kan je kaart mogelijk repareren en/of je informeren over de vervolgstappen.
Let op: Is je kaart defect zonder zichtbare schade, dan kom je wellicht in aanmerking voor vergoeding van de kosten die je hebt gemaakt terwijl je kaart vervangen werd. Meld je kaart dus nooit verloren of gestolen! Stuur hem op met het juiste formulier.
Wat gebeurt er met het studentenreisproduct na invoering van het sociaal leenstelsel?Er wordt gesproken over het omzetten van het studentenreisproduct naar een ander soort OV-product voor alle studenten met studiefinanciering. Dit staat technisch gezien los van de invoering van het sociaal leenstelsel en nadere informatie is nog niet bekend. Dit moet ingaan per 1 januari 2016.
Ik wil dolgraag alle vorige topics nog eens doorlezen, hoewel de informatie daarin natuurlijk enorm verouderd, niet meer van toepassing en mogelijk zelfs onjuist is.Veel plezier.
[ Bericht 40% gewijzigd door Tochjo op 10-08-2013 13:11:59 ]
quote:Op vrijdag 9 augustus 2013 21:04 schreef Mirel het volgende:
Ik weet er niks over, maar heb je het nog kunnen oplossen?
Ik heb een andere vraag. Ik zit in mijn 4e studiejaar HBO, en ik zou nu afgestudeerd moeten zijn, maar ik herkans mijn afstudeerfase in september weer, tot februari. Kan ik mijn gratis studenten OV Chip nog gebruiken? Het heeft ook te maken met mijn studiefinanciering denk ik zo, dus vraag ik dat ook maar erbij
quote:
Je hebt recht op het studentenreisproduct gedurende de nominale studieduur (waarvoor je ook een basisbeurs ontvangt) en het eerste jaar van de leenfase. Als je je diploma haalt, wordt ook dat jaar studentenreisproduct een gift.
quote:
quote:
Je hebt recht op een prestatiebeurs voor de nominale duur van je opleiding. Voor een hbo-opleiding is dat 48 maanden. Die zijn dus nu op. Vervolgens kun je nog drie jaar lenen, maar dat geleende bedrag moet natuurlijk altijd worden terugbetaald.
Heb overigens een 0-lening aangevraagd zodat ik nog OV kan reizen. Nu heb ik die 0-lening dus veranderd op Mijn DUO, ik zie bij 'betalingen' dat ik voor de komende maanden vanaf september 873,12 euro krijg O_o . Want dat bedrag leen ik dan toch? Of wordt dat omgezet naar 0 wanneer de wijzigingen van de 0-lening worden doorgevoerd?
Op werkdagen wel jaquote:
Kan je vanaf vrijdagmorgen 16 augustus weer gratis reizen met week-ov?
korting van 16 juli 04.00 uur tot 16 augustus 04.00 uur.quote:
Dus vrijdagmorgen gratis reizen als ik het goed lees...
Lol, ik las de vrijdagmorgen in het verhaal niet.quote:
[..]
korting van 16 juli 04.00 uur tot 16 augustus 04.00 uur.
Dus vrijdagmorgen gratis reizen als ik het goed lees...
Maar je hebt gewoon gratis reizen vanaf vrijdagmorgen 4:00 inderdaad.
Dat is het onzinnige ja, eerstejaars die juist vroeg beginnen met bijvoorbeeld een introweek hebben 1 á 2 weken geen gratis OV, terwijl hogerejaars het vanaf 16 augustus weer hebben terwijl hun opleiding pas later begint.quote:
Echt onzin, mijn school begint op 20 augustus maar ik kan pas het weekabonnement op 1 september ophalen, en dat is zondag.
Ik heb vanaf vrijdag weer het weekabo maar 2 september begint mijn opleiding pas (3e jaar), vriend heeft vanaf 26e intro voor 1ejaars maar vanaf de week erna pas het abo
Ja, en dit loopt automatisch door.quote:
Kan men ook het reisproduct 'gratis' krijgen met een normale studielening van DUO (dus niet 0%) na het afstuderen van 4 jaar hbo? En loopt dit automatisch over, of moet men het apart activeren?
Ik krijg mijn abo zelfs pas 1 oktober.quote:
[..]
Dat is het onzinnige ja, eerstejaars die juist vroeg beginnen met bijvoorbeeld een introweek hebben 1 á 2 weken geen gratis OV, terwijl hogerejaars het vanaf 16 augustus weer hebben terwijl hun opleiding pas later begint.
Ik heb vanaf vrijdag weer het weekabo maar 2 september begint mijn opleiding pas (3e jaar), vriend heeft vanaf 26e intro voor 1ejaars maar vanaf de week erna pas het abo
. Ik moet nu nog m'n studentenOV laten koppelen a.h.w., maar las dat die aanvraag 3 maanden duurt, maar korter als je het op papier doet? Iemand die me dat goed duidelijk kan maken?Persoonlijke kaart heb ikquote:
Je moet een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen. Dat kan op ov-chipkaart.nl. Dat ding wordt dan binnen een week of zo thuisbezorgd. Vervolgens kun je op deze pagina jouw reisrecht aan je persoonlijke OV-chipkaart koppelen. Hoe dat precies moet, weet ik niet, want deze prodedure is van na mijn tijd. Maar dit gaat geen drie maanden duren natuurlijk. Vervolgens laad je het product op je kaart bij een ophaalautomaat en dat zou het dan moeten zijn.
. Ik ga even kijken op je link, thanks.ja je krijgt een brief dat je zelf verantwoordelijk bent voor het op tijd stopzetten van het productquote:
Krijg je automatisch bericht over dat je geen recht meer hebt op OV? Of moet je dat zelf in de gaten houden? Ik heb in september nog wel stufi en dus sowieso studentenov, maar oktober niet meer en vroeg me af wanneer en of ik daar iets over te horen krijg zodat ik op tijd een 0 lening aan kan vragen.
Er is nog geen sprake van stopzetten; ze vraagt informatie over het regelen van een nullening, dus heeft ze nog een jaar recht op het studentenreisproduct.quote:Op zaterdag 17 augustus 2013 21:57 schreef Dos37 het volgende:
ja je krijgt een brief dat je zelf verantwoordelijk bent voor het op tijd stopzetten van het product
quote:
Gaat 't Studenten OV nou eigenlijk afgeschaft worden? Of is dat nog niet duidelijk?
quote:
Er wordt gesproken over het omzetten van het studentenreisproduct naar een ander soort OV-product voor alle studenten met studiefinanciering. Dit staat technisch gezien los van de invoering van het sociaal leenstelsel en nadere informatie is nog niet bekend. Dit moet ingaan per 1 januari 2016.
Nee.quote:Op woensdag 21 augustus 2013 11:25 schreef Quir het volgende:
Ik ben vorig jaar gestopt en start per 1 september opnieuw, en dan start ook mijn studiefinanciering weer. Ik moet deze vrijdag naar een matchingsdag, ik kan dan zeker nog niet met korting reizen, of wel?
Ik heb ff een vraagje. Ik moet volgende week weer naar school. Ik heb dus een OV kaart nodig met een abonnement voor trein en bus. Kan dat? Of kun je niet voor trein en bus tegelijk een abonnement op je OV zetten?
Voor je busreizen bij Syntus kun je gebruikmaken van producten voor op je OV-chipkaart, zoals Altijd Voordeel Scholier, maar Syntus maakt ook nog gebruik van zichtabonnementen. Die worden niet op je OV-chipkaart geladen, maar laat je zien aan de chauffeur. Je zult zelf even moeten uitzoeken wat voor jou het voordeligst is.quote:
Volgens mij, als ik het goed heb uitgezocht. Heb ik dan idd een apart abonnement nodig voor de bus. Ik reis eerst met een NS trein. Daarna met een Syntus bus.
Ik heb mijn abo deze week al opgehaald, gisteren even gecheckt of 'ie het stiekem toch al deedquote:
Echt onzin, mijn school begint op 20 augustus maar ik kan pas het weekabonnement op 1 september ophalen, en dat is zondag.
, maar nee. Echt balen inderdaad, want de introductie(s) beginnen al veel eerder.Ik heb volgens duo wel recht op vanaf 1 september, ik heb al wel een ov-chipkaart. M'n vrienden hebben ook nog geen brief ontvangen. Weten jullie hier meer over?
Nee, je hebt pas recht op studiefinanciering en een studentenreisproduct vanaf 1 oktober omdat je op 1 juli nog geen 18 was. Je ouders krijgen daarom nog kinderbijslag voor de maand september.quote:
Ik zou volgens DUO pas vanaf 1-10 recht hebben op een reisproduct, maar mijn studie begint al op 1-9. Kan ik via DUO regelen dat ik een maand eerder al er gebruik van kan maken?
wat een onzin
Huil maar bij pappie en mammie, die hebben je geldjes.quote:
Omdat ik 17 ben en geen 18 moet ik dus zelf de hele maand september betalen?
wat een onzin
Ik had een persoonlijke Ov-kaart aangevraagd. Alles geregeld. Moest de bestelling alleen nog ophalen. Kom ik dus bij een automaat aan. Zegt ie dat ik geen bestelling open heb staan?
Wat moet ik doen?
Nu heb ik dat vandaag dus aangevraagd.
Het laatste gedeelte snap ik niet heel erg goed
gewoon met je persoonlijke OV bij zo'n oplader zitten en dan bestelling ophalen klikken dat is hetquote:
Hallo ik heb net mijn brief verstuurd met de persoonlijke OV brochure wanneer krijg ik mijn persoonlijke OV kaart thuis gestuurd en als ik bij een machine ben hoe kan ik hem opladen of linken tot mijn persoonlijke OV?
Het laatste gedeelte snap ik niet heel erg goed
Owh thnx man!quote:
[..]
gewoon met je persoonlijke OV bij zo'n oplader zitten en dan bestelling ophalen klikken dat is het
Introweek heeft me rond de 70 euro gekost aan reiskosten :s
zo ja snap je gelukkig begint mijn introweek vandaag en ging mijn OV gister in werkingquote:
[..]
Owh thnx man!
Introweek heeft me rond de 70 euro gekost aan reiskosten :s
Nog 1 vraag wanneer weet ik wanneer ik mijn aanvullende beurs krijg? Al meer dan 3 weken geen post gehad over een speciaal formulier die ik eventueel moet invullen voor aanvullende beurs en ook geen post op DigiIDquote:
[..]
zo ja snap je gelukkig begint mijn introweek vandaag en ging mijn OV gister in werking
Ergens tussen het ontvangen van je persoonlijke OV-chipkaart en het ophalen van de bestelling moet je je reisproduct nog koppelen.quote:
Hallo ik heb net mijn brief verstuurd met de persoonlijke OV brochure wanneer krijg ik mijn persoonlijke OV kaart thuis gestuurd en als ik bij een machine ben hoe kan ik hem opladen of linken tot mijn persoonlijke OV?
Het laatste gedeelte snap ik niet heel erg goed
aanvullende beurs wordt automatisch berekend je hoeft niks in te vullen, en duurde bij mij ca. 2 maanden voordat het berekend werdquote:
[..]
Nog 1 vraag wanneer weet ik wanneer ik mijn aanvullende beurs krijg? Al meer dan 3 weken geen post gehad over een speciaal formulier die ik eventueel moet invullen voor aanvullende beurs en ook geen post op DigiID
. Je kan het bedrag van je aanvullende beurs wel lenen en wanneer ze erachter komen dat je recht hebt op een aanvullende dan word het weer van je schuld afgetrokken.Kennelijk kan dat.quote:Op maandag 2 september 2013 21:47 schreef eQuaL het volgende:
Hoi dames en heren, vraagje namens mijn zusje. Klopt het als ik zeg dat je een Fyra abbo gewoon kan afsluiten op je studenten OV-chipkaart? (Dus zonder een specifiek NS-product op die kaart, alleen een studentenreisproduct)
Had die ook net gezien ja! Thnx!quote:
Dan moet ik dus mijn reizen in de tussentijd zelf gaan betalen en die kan ik niet declareren... Dat is fucking duur.
je kan toch ook de halfkapotte blijven gebruiken totdat je die nieuwe hebt?quote:
Mijn chipkaart is ook halfkapot, dus dan moet ik een nieuwe aanvragen en binnen twee weken krijg ik die opgestuurd. Heeft iemand dit wel eens gedaan en worden die twee weken gehaald? Zeker nu met kerst...
Dan moet ik dus mijn reizen in de tussentijd zelf gaan betalen en die kan ik niet declareren... Dat is fucking duur.
https://www.ov-chipkaart.nl/pdf/22246/pdfaanvraagvervangendekaartquote:
[..]
je kan toch ook de halfkapotte blijven gebruiken totdat je die nieuwe hebt?
Zie blok 5
Naar mijn mening hoef ik in mijn situatie het reisproduct dus ook niet stop te zetten, omdat ik die vergoeding niet krijg. Mijn recht blijft, ik maak er gewoon tijdelijk geen gebruik van. Als ik weer terugkom uit het buitenland ga ik de pas weer gebruiken. Heb ik daarin gelijk?
Per wanneer word je uitgeschreven? Dat zal de datum worden tot wanneer je mag reizen..quote:
Ik heb me uitgeschreven van school maar het verzoek moet nog verwerkt worden, zie ik op Studielink. Kan ik dan nog met het studentenreisproduct reizen?
April! Dus ik kan deze maand nog?quote:
[..]
Per wanneer word je uitgeschreven? Dat zal de datum worden tot wanneer je mag reizen..
Ik had overigens gedacht dat als ik me in de eerste week van maart uitschreef dat dat dan zou gebeuren, maar nee, eerstvolgende datum was april
Da's niet zo fijn want nu krijg ik minder geld terug dan ik had verwacht maar ja Je hebt recht op studiefinanciering tot en met de maand waarin de school je uitschrijft. Word je op de eerste dag van de maand uitgeschreven? Dan sta je die maand niet meer ingeschreven en heb je over die maand geen recht meer op studiefinanciering. (bron)quote:
[..]
April! Dus ik kan deze maand nog?
Ik had overigens gedacht dat als ik me in de eerste week van maart uitschreef dat dat dan zou gebeuren, maar nee, eerstvolgende datum was april
Als je op 1 april wordt uitgeschreven, mag je dus nog in maart met je studentenreisproduct reizen. Als je op of na 2 april wordt uitgeschreven, dan mag je ook heel april nog reizen met je studentenreisproduct.
Kan ik tot dat moment nog gratis reizen?quote:"Om een
schuld te voorkomen, moet je zelf je studentenreisproduct op tijd stopzetten bij een ophaalautomaat.
Doe dit uiterlijk op de 5e werkdag na 31 maart 2014"
Ik denk het wel, toch? Zodra je het product eraf hebt gehaald werkt het gratis reizen pas niet meer.quote:
[..]
Kan ik tot dat moment nog gratis reizen?
Maar of die reismomenten achteraf worden meegeteld omdat het na 31 maart is.. dat wil ik wetenquote:
[..]
Ik denk het wel, toch? Zodra je het product eraf hebt gehaald werkt het gratis reizen pas niet meer.
Discussie lijkt me onnodig, iedereen krijgt een mailtje wanneer je OV wel en niet geldig is. Als je dat niet eens begrijpt vraag ik me af waarom je een studenten OV hebtquote:
Tja, en weer de jaarlijkse discussie morgen. Studenten-OV is dus NIET gratis op 5 mei voor week-ov. En dat terwijl ik morgen toch echt stage heb en dan even fijn 20 euro mag aftikken (ja, inclusief korting). Las net trouwens dat trein 40% is en bus 34%. Was bus niet altijd ook 40%??
Dat een week OV niet geldig is inderdaad vreemd; universiteiten en andere overheidsinstellingen zijn over het algemeen dicht maar waar geld verdiend moet worden daar wordt gewoon gewerkt.
Mijn OV chipkaart verloopt en heb al een formulier ingevuld om 'm te verlengen. Die heb ik dinsdag op de bus gedaan, maar ik ben tot en met zaterdag niet op het adres waar hij binnenkomt. Het was niet de planning, maar het zij zo.
Mijn vraag is dus of mijn huidige OV chipkaart dan onbruikbaar wordt een dezer dagen. Want ik moet zaterdag weer met de trein, maar dan is mijn nieuwe chipkaart waarschijnlijk al binnen. Dus ik heb dan een keertje geen korting? En ik moet een andere ov chipkaart fixen voor die ene reis
op DUO.nl staat dat m'n studentenreisproduct eind september verloopt. Krijg ik binnenkort bericht om een nieuwe op m'n kaart te zetten?
Ik ga het laatste jaar van m'n studie in en heb nog gewoon recht op vrij reizen.
Ze hebben ook niet echt sllimme mensen bij de klantenservice. Iemand aan de lijn vertelde me dat ik gewoon moest wachten of het er van de week misschien nog op komt. Iemand aan de balie zei dat ik contact op moest nemen met duo.
Kan je met het tijdelijke studentenreisproduct (wanneer je studenten OV defect is) gratis reizen?
Ja dat is waar, maar tegenwoordig weet je het maar nooitquote:
Ja. Wat zou het nut zijn van een tijdelijk studentenreisproduct als dat niet zou kunnen?
Ik heb deze week mijn persoonlijke OV chipkaart via de post binnengekregen, account aangemaakt op ov chipkaart.nl en heb hun een machtiging gegeven om er saldo bij te storten op het moment dat deze onder de 0 komt.
Nu ben ik vandaag naar het station gelopen om te controleren of deze werkte, maar dat deed hij niet. Ook geprobeerd om de bestelling op te halen, maar er stond dat deze er niet waren.
Weet iemand hoe lang het duurt voordat zo'n kaart werkt of dat ik iets fout doe?
Mvg Loller
hoe gaat dat preciesquote:
Ik studeer niet meer, maar misschien weet een slimmerik hier hoe het werkt.
Ik heb deze week mijn persoonlijke OV chipkaart via de post binnengekregen, account aangemaakt op ov chipkaart.nl en heb hun een machtiging gegeven om er saldo bij te storten op het moment dat deze onder de 0 komt.
Nu ben ik vandaag naar het station gelopen om te controleren of deze werkte, maar dat deed hij niet. Ook geprobeerd om de bestelling op te halen, maar er stond dat deze er niet waren.
Weet iemand hoe lang het duurt voordat zo'n kaart werkt of dat ik iets fout doe?
Mvg Loller
Aangevraagd op ov-chipkaart.nlquote:
Persoonlijke kaart gekozen
Alles ingevuld aan gegevens
Binnen 2 dagen in de bus gevallen
Account aangemaakt op ov-chipkaart.nl
Kaart gekoppeld aan account vanwege specificaties
Zover ben ik dan. Hij werkt alleen nog steeds niet
ik ga het zo even uitproberenquote:
[..]
Aangevraagd op ov-chipkaart.nl
Persoonlijke kaart gekozen
Alles ingevuld aan gegevens
Binnen 2 dagen in de bus gevallen
Account aangemaakt op ov-chipkaart.nl
Kaart gekoppeld aan account vanwege specificaties
Zover ben ik dan. Hij werkt alleen nog steeds niet
ik heb machtiging gegeven en alles doet hetquote:
[..]
Aangevraagd op ov-chipkaart.nl
Persoonlijke kaart gekozen
Alles ingevuld aan gegevens
Binnen 2 dagen in de bus gevallen
Account aangemaakt op ov-chipkaart.nl
Kaart gekoppeld aan account vanwege specificaties
Zover ben ik dan. Hij werkt alleen nog steeds niet
Bedoelde de ov kaart zelf. Ik kom er niet mee ingecheckt op het perron.quote:Op zaterdag 24 januari 2015 18:02 schreef Tjacka het volgende:
[..]
ik heb machtiging gegeven en alles doet het
maar dan moet je automatisch opladen toch activerenquote:
[..]
Bedoelde de ov kaart zelf. Ik kom er niet mee ingecheckt op het perron.
De machtiging heb ik al gegeven. IBAN ed al doorgegevenquote:
[..]
maar dan moet je automatisch opladen toch activeren
En op het station en bij de AH kon ik niks activeren.
[ Bericht 5% gewijzigd door Lollertrolle op 24-01-2015 18:31:07 ]
Ok, dan zal ik morgen eens moeten gaan bellen.quote:
Automatisch opladen moet in ieder geval als product op je kaart gezet worden. Na de aanvraag, waarbij je een cent hebt moeten betalen, moet je dus nog een product op de kaart laden. Als er geen bestelling klaarstaat, moet je contact opnemen met de klantenservice, want dan is er ergens iets niet goed gegaan.
Dank je wel beide