Heb er net 45 minuten over gebeld, en men ''kan niets voor mij doen'' ook al ''erkennen wij nalatig te zijn geweest''.Wat kan ik hier nog mee? Ik sta toch zeker in mijn recht? Ik HEB nu geen 45 euro, en ze willen geen betalingsregeling treffen..
quote:
wat is het nou?quote:Ik HEB nu geen 45 euro,
het is mij niet helemaal duidelijk...
hoe is het probleem ontstaan?
er is blijkbaar iets niet betaald in januari of zo?
Jep, Online .. Ik ben alleen volgens hun tot nu toe de enige klant die hier al eerder over gebeld heeft. Krijg dus 0 op het rekest met mijn verzoek om coulance.quote:Op donderdag 29 november 2012 16:13 schreef davo1979 het volgende:
Toevallig online? Kreeg dus ook een brief
Het probleem is dat ik inderdaad heb nagelaten te betalen in Januari, maar dat was voor mij niet duidelijk omdat er een fout is gemaakt bij de bank waardoor zowel ik als Online de indruk hadden dat de betaling voldaan was.quote:
[..]
[..]
wat is het nou?
het is mij niet helemaal duidelijk...
hoe is het probleem ontstaan?
er is blijkbaar iets niet betaald in januari of zo?
Ik belde alleen later op om te vragen of de betaling goed was doorgekomen, en men vertelde mij dat dit was gebeurd. Dat blijkt niet zo te zijn. Ik heb daarna ter controle nogmaals gebeld, maar alles was volgens hen in orde. Nu krijg ik opeens dus een naheffing die ik over 5 dagen dien voldoen.
waarom zou je bellen als je het niet door had?quote:
[..]
Het probleem is dat ik inderdaad heb nagelaten te betalen in Januari, maar dat was voor mij niet duidelijk omdat er een fout is gemaakt bij de bank waardoor zowel ik als Online de indruk hadden dat de betaling voldaan was.
Ik belde alleen later op om te vragen of de betaling goed was doorgekomen, en men vertelde mij dat dit was gebeurd. Dat blijkt niet zo te zijn. Ik heb daarna ter controle nogmaals gebeld, maar alles was volgens hen in orde. Nu krijg ik opeens dus een naheffing die ik over 5 dagen dien voldoen.
ergo je had het wel door
en dan kun je toch gewoon aan je balans zien of je betaald hebt of niet?
stel dat kost je 25 euro per maand? als je 25 euro meer te besteden hebt dan normaal dan heb je dus niet betaald
en die naheffining is die voor het orriginele bedrag of zitten daar extra kosten in zoals incassokosten?
gewoon betalen voor het product moet je toch... extra kosten zouden misschien niet fair zijn
daar moet je even meer duidelijkheid voor geven dan
als dat zo is kun je beginnen met een aangetekende brief waarin je dat uit een zet
Dus je hebt eigenlijk helemaal niet betaald?quote:
[..]
Het probleem is dat ik inderdaad heb nagelaten te betalen in Januari, maar dat was voor mij niet duidelijk
Het probleem is dat online berekeningen maakt waar gewoon niet uit te komen is. En niet duidelijk aangeeft wat er nog open staat.quote:
[..]
waarom zou je bellen als je het niet door had?
ergo je had het wel door
en dan kun je toch gewoon aan je balans zien of je betaald hebt of niet?
stel dat kost je 25 euro per maand? als je 25 euro meer te besteden hebt dan normaal dan heb je dus niet betaald
en die naheffining is die voor het orriginele bedrag of zitten daar extra kosten in zoals incassokosten?
gewoon betalen voor het product moet je toch... extra kosten zouden misschien niet fair zijn
daar moet je even meer duidelijkheid voor geven dan
als dat zo is kun je beginnen met een aangetekende brief waarin je dat uit een zet
Nee, dat lees je toch? Maar ik dacht dus van wel.. en zij ook. Ik wil ook best betalen, maar ik kan het nu niet metéén ophoesten.quote:
[..]
Dus je hebt eigenlijk helemaal niet betaald?
Ze zeiden dat er bij mij helemaal niets open stond. En dat leek ook zo te zijn.quote:
[..]
Het probleem is dat online berekeningen maakt waar gewoon niet uit te komen is. En niet duidelijk aangeeft wat er nog open staat.
niet om lullig te doen, maar als een naheffing van dit bedrag al problemen oplevert leef je boven je stand...quote:
[..]
Nee, dat lees je toch? Maar ik dacht dus van wel.. en zij ook. Ik wil ook best betalen, maar ik kan het nu niet metéén ophoesten.
Boven mijn stand? Ik ben chronisch ziek, en heb daarom heel weinig geld..quote:
[..]
niet om lullig te doen, maar als een naheffing van dit bedrag al problemen oplevert leef je boven je stand...
Dat is hetzelfde als bij mij deels, er staat volgens hun niks open en dan een paar maanden later ineene weer wel over een maand waar ik toen over heb gebeld die volgens hun niet openstond,quote:
[..]
Ze zeiden dat er bij mij helemaal niets open stond. En dat leek ook zo te zijn.
failedquote:
Ja precies, ik ben niet nalatig geweest, heb hier meermaals achteraan gezeten. Ik begrijp ook dat ik het moet betalen, en dat wil ik ook, maar ik kan het niet over 5 dagen even zo betalen..quote:
[..]
Dat is hetzelfde als bij mij deels, er staat volgens hun niks open en dan een paar maanden later ineene weer wel over een maand waar ik toen over heb gebeld die volgens hun niet openstond,
maar die 45 euro is wel gewoon het standaard maandbedrag dat jij voor je internet betaald?quote:
[..]
Boven mijn stand? Ik ben chronisch ziek, en heb daarom heel weinig geld..
Nee, ik betaal 20,34 euro en die heb ik net voldaan.quote:
[..]
maar die 45 euro is wel gewoon het standaard maandbedrag dat jij voor je internet betaald?
Ja, dat vraag ik ook niet.. Ik vraag of ik uitstel kan krijgen, volgende maand kan het al. Alleen niet over 5 dagen. Ik wil dus weten of ik dat kan eisen, aangezien zij ook nalatig zijn geweest..quote:
dan zou ik voor die andere kosten een bezwaar aan tekenenquote:
[..]
Nee, ik betaal 20,34 euro en die heb ik net voldaan.
dat doe je via een aangetekende brief
maar dat kost ook 8 euro of zo... sorry
Ik ben al 44 jaar chronisch ziek en vind het altijd een vreselijk zwak argument om weinig geld daaraan te wijten.quote:
[..]
Boven mijn stand? Ik ben chronisch ziek, en heb daarom heel weinig geld..
ik zou de bijkomende kosten dan niet betalen hoor! gewoon het bedrag dat je elke maand betaald en over januari dus niet betaald hebtquote:
[..]
Ja, dat vraag ik ook niet.. Ik vraag of ik uitstel kan krijgen, volgende maand kan het al. Alleen niet over 5 dagen. Ik wil dus weten of ik dat kan eisen, aangezien zij ook nalatig zijn geweest..
en eerst maar eens bezwaar maken voor die extra kosten
Heb jij die dienst gehad in januari? Ja, dus zij zijn niet nalatig geweest hoor.quote:
[..]
Ja, dat vraag ik ook niet.. Ik vraag of ik uitstel kan krijgen, volgende maand kan het al. Alleen niet over 5 dagen. Ik wil dus weten of ik dat kan eisen, aangezien zij ook nalatig zijn geweest..
Ok.. gefeliciteerd, maar deze discussie gaat niet over waarom ik moeite heb om dit te betalen. Dankje voor je toevoegingquote:
[..]
Ik ben al 44 jaar chronisch ziek en vind het altijd een vreselijk zwak argument om weinig geld daaraan te wijten.
Ze zeggen zelf dat ze nalatig zijn geweest, dat erkennen ze.. Ik weet niet waar je naar toe wil? Ik vraag alleen om uitstel, niet afstel.quote:
[..]
Heb jij die dienst gehad in januari? Ja, dus zij zijn niet nalatig geweest hoor.
Tsja die acht euro heb ik wel, maar waarom moet ik extra kosten maken om een fout waar ik actief achteraan gezeten heb..quote:
[..]
dan zou ik voor die andere kosten een bezwaar aan tekenen
dat doe je via een aangetekende brief
maar dat kost ook 8 euro of zo... sorry
Nou bij deze dan.. hier heb je uitstelquote:
[..]
Ze zeggen zelf dat ze nalatig zijn geweest, dat erkennen ze.. Ik weet niet waar je naar toe wil? Ik vraag alleen om uitstel, niet afstel.
Dat helpt in ieder geval al iets. Ik kreeg vandaag een brief die 6 december voldaan moet zijn.quote:
Moet wel zeggen ik word meer voorgetrokken ik kreeg 14 dagen te tijd!
tja zo werkt het nou eenmaalquote:
[..]
Tsja die acht euro heb ik wel, maar waarom moet ik extra kosten maken om een fout waar ik actief achteraan gezeten heb..
je kunt ook je bezwaar wel emailen maar dan nemen ze niet zo serieus en als je daarna nog verdere stappen wil nemen moet je sowieso beginnen met een aangetekende brief (en daarom nemen ze dat altijd meer serieus)
heb je uberhaubt al gebeld en uitgelegd dat die kosten niet voor jouw rekening zijn?
Dat staat toch in de OP.. Ze geven zelf toe nalatig te zijn, maar ze kunnen niets voor me doen, zeggen ze. Ik moet gewoon betalen omdat, inderdaad, in Januari niet betaalt is.quote:
[..]
tja zo werkt het nou eenmaal
je kunt ook je bezwaar wel emailen maar dan nemen ze niet zo serieus en als je daarna nog verdere stappen wil nemen moet je sowieso beginnen met een aangetekende brief (en daarom nemen ze dat altijd meer serieus)
heb je uberhaubt al gebeld en uitgelegd dat die kosten niet voor jouw rekening zijn?
En ik wil ook betalen, maar niet deze maand. Ik vraag alleen of het misschien volgende maand kan.
nee in de OP staat dat je uitstel hebt gevraagd, niet dat je niet op wil draaien voor administratiekosten etcquote:
[..]
Dat staat toch in de OP.. Ze geven zelf toe nalatig te zijn, maar ze kunnen niets voor me doen, zeggen ze. Ik moet gewoon betalen omdat, inderdaad, in Januari niet betaalt is.
Bel ze en vraag of dat kan.... ondanks dat je dat al hebt gevraagd.quote:
[..]
Dat staat toch in de OP.. Ze geven zelf toe nalatig te zijn, maar ze kunnen niets voor me doen, zeggen ze. Ik moet gewoon betalen omdat, inderdaad, in Januari niet betaalt is.
En ik wil ook betalen, maar niet deze maand. Ik vraag alleen of het misschien volgende maand kan.
Dat heb ik al gedaan.. Ben ik zo onduidelijk?quote:
Ik vraag of ik in mijn recht sta als ik het niet eens ben met het feit dat ik het nu meteen tóch moet betalen
Je mening is geen recht in deze en met het niet betalen sta je niet in je rechtquote:
Ik vraag of ik in mijn recht sta als ik het niet eens ben met het feit dat ik het nu meteen tóch moet betalen
Ja precies het is ook niet alsof het kort geleden is. En ik heb er al meermaals over gebeld. Zijn er nog stappen die ik kan ondernemen?quote:
Ik ben het met ts eens je belt en je belt en er nooit wat aan de hand. En nu moet je even een jaar na dato een rekening betalen waar je al die tijd voor hebt gebeld a 0,15 cent per minuut
Ook als zij nalatig zijn geweest, heb ik geen poot om op te staan, bijna een jaar na dato?quote:
[..]
Je mening is geen recht in deze en met het niet betalen sta je niet in je recht
Waar haal je die info nu weer vandaan?quote:
Oh zo bedoel je het. Nee dat kloptquote:
[..]
nee in de OP staat dat je uitstel hebt gevraagd, niet dat je niet op wil draaien voor administratiekosten etc
Nee, dat maakt hun case alleen maar sterker, helemaal omdat je al wist dat het niet goed zat....quote:
[..]
Ook als zij nalatig zijn geweest, heb ik geen poot om op te staan, bijna een jaar na dato?
Had dat geld dan voor de zekerheid achter gehouden.
Dat zie ik niet op mijn rekening hoor....quote:
Klantenservice 0900 9515 (¤ 0,15/min) zie het toch zelf op mijn rekening
En heb jij inzicht in de rekening van TS dan? (Kan best zijn hoor dat ze er voor betaalt)
Nee, dat wist ik dus niet. Omdat er een fout is gemaakt bij de bank. Ik heb hun gebeld omdat ik wilde weten of de betaling geslaagd was, en zij zeiden van wel. Nu blijkt het niet te kloppen, maar ik heb het toen inderdaad niet meer in de gaten gehouden, aangezien zij tot een jaar na dato bleven zeggen dat de betaling in orde was..quote:
[..]
Nee, dat maakt hun case alleen maar sterker, helemaal omdat je al wist dat het niet goed zat....
Had dat geld dan voor de zekerheid achter gehouden.
Bel jij achter elke betaling aan die je doet?quote:
[..]
Nee, dat wist ik dus niet. Omdat er een fout is gemaakt bij de bank. Ik heb hun gebeld omdat ik wilde weten of de betaling geslaagd was, en zij zeiden van wel. Nu blijkt het niet te kloppen, maar ik heb het toen inderdaad niet meer in de gaten gehouden, aangezien zij tot een jaar na dato bleven zeggen dat de betaling in orde was..
Vaak wel, omdat ik acceptgiro's gebruik en ik had van hun een sms gehad dat er een probleem was met de betaling maar ik dacht het overgemaakt te hebben dus ik betlde.quote:
[..]
Bel jij achter elke betaling aan die je doet?
tja daar ligt voor een deel toch ook wel schuld bij jou hoorquote:
[..]
Nee, dat wist ik dus niet. Omdat er een fout is gemaakt bij de bank. Ik heb hun gebeld omdat ik wilde weten of de betaling geslaagd was, en zij zeiden van wel. Nu blijkt het niet te kloppen, maar ik heb het toen inderdaad niet meer in de gaten gehouden, aangezien zij tot een jaar na dato bleven zeggen dat de betaling in orde was..
je moet je rekeningen altijd in de gaten houden... als jij zo weinig overzicht hebt dat dit je niet op valt dan is dat wel nalatig
Dat begrijp ik ook, ik zeg nergens dat ik niet wil betalen.. Ik vraag alléén om uitstel.. We zijn beide nalatig geweest, dat had ik al gezegd..quote:
[..]
tja daar ligt voor een deel toch ook wel schuld bij jou hoor
je moet je rekeningen altijd in de gaten houden... als jij zo weinig overzicht hebt dat dit je niet op valt dan is dat wel nalatig
Heb ik net gedaan jaquote:Op donderdag 29 november 2012 16:42 schreef Tijn het volgende:
Waarom leen je niet gewoon even 45 euro van vrienden of familie ofzo?
Maar goed, mijn vader heeft hier kennis van, en die zegt ook dat ik inderdaad niets kan doen. Dus helaas pindakaas
Bedankt voor de reacties
Jij kan toch ook bankafschriften lezen, of hoe is'tquote:
Tsja die acht euro heb ik wel, maar waarom moet ik extra kosten maken om een fout waar ik actief achteraan gezeten heb..
Je hebt niet betaald. Wat iemand daar aan de telefoon ook over zegt. Lullig, maar waar. Wil je er wat aan doen, dan zul je je moeten inspannen. Ik zou zeggen: schrijf ze een briefje / mailtje waarin je uitlegt wat je ervan vindt, betaal de 20 euro en nog wat en zeg dat je de bijkomende kosten onterecht vindt en dus niet zult voldoen.
Levert je in elk geval voldoende uitstel op tot volgende maand (gok ik)
Neequote:
Ik vraag of ik in mijn recht sta als ik het niet eens ben met het feit dat ik het nu meteen tóch moet betalen
Een betalingsregeling voor ¤45........quote:
Ik kreeg vandaag een brief dat ik nog even mag dokken aan mijn internetprovider voor de maand Januari 2012, waar ik meermalen over gebeld heb. Ik zou géén betalingsachterstand hebben volgens hun. Nu moet ik opeens 44,50 bovenop mijn maandbedrag in december gaan betalen. Ik kán dat wel betalen, maar ík ben niet nalatig geweest! Ik heb immers al aangegeven het idee te hebben dat er iets niet klopte.
Heb er net 45 minuten over gebeld, en men ''kan niets voor mij doen'' ook al ''erkennen wij nalatig te zijn geweest''.Wat kan ik hier nog mee? Ik sta toch zeker in mijn recht? Ik HEB nu geen 45 euro, en ze willen geen betalingsregeling treffen..
Als je daar al zoveel moeite mee heb, kun je misschien beter een goedkoper pakket overwegen.
De meeste mensen hebben helemaal niks aan de hoge snelheden.
Bedankt voor je constructieve opmerking. Ik heb inderdaad geen buffer. En overigens ook geen schulden ondanks dat ik 5 jaar onder bijstandsniveau heb geleefd. Voel je je nu goed dat je zo'n constructieve opmerking hebt gemaakt die mij goed heeft geholpen?quote:
En voor de roepers van ''geen buffer
'' daar gaat dit topic niet over.Met een goedkoper pakket ben je dus wel in staat om hetzij een kleine buffer op te bouwen.quote:
Nogmaals, de zaak is al opgelost..
En voor de roepers van ''geen buffer
Maar mijn termijnbedrag is normaliter maar 20 euro per maand. Dat is niet veel. En ik ben wel in staat een buffer op te bouwen alleen ik ben nog een deel van de kosten van een gaslek aan het afbetalen. Als dat afgelopen is ben ik van dit probleem afquote:Op donderdag 29 november 2012 18:35 schreef klipper het volgende:
[..]
Met een goedkoper pakket ben je dus wel in staat om hetzij een kleine buffer op te bouwen.