Blisterverpakking versus geactiveerde laptop vind ik nogal een verschil. Ik zeg niet dat hij het moet betalen, maar ik vind het niet vreemd.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:06 schreef jroz het volgende:
[..]
Daar ben ik het niet mee eens. Dus als je een product in blisterverpakking koopt, maar bevalt achteraf niet, dan moet je zelf opdraaien voor de kosten? Had de fabrikant maar geen blisterverpakking moeten gebruiken, had de winkel maar geen producten met blisterverpakking moeten inkopen. Stukje bedrijfsrisico.
Dat vind ik dan wel weer vaag, dit zou gewoon moeten kunnen.quote:Ze probeerden het bij ons ook bij een televisie via internet gekocht, het beeld viel enorm tegen, dus terug in de doos en terugbrengen: Ja maar hij is open geweest en u heeft hem zelfs aangesloten en aan gehad.
En ja, hoe kan je anders iets uitproberen dan?![]()
Eerst in een fysieke winkel bekijken?! Maar ja, dan moet je wel je luie stoel uitquote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:10 schreef Brighteyes het volgende:
Ze probeerden het bij ons ook bij een televisie via internet gekocht, het beeld viel enorm tegen, dus terug in de doos en terugbrengen: Ja maar hij is open geweest en u heeft hem zelfs aangesloten en aan gehad.
En ja, hoe kan je anders iets uitproberen dan?![]()
Ja, want in een winkel heb je precies dezelfde lichtinval, kan je ook precies op dezelfde afstand van de tv gaan zitten en staan als thuis.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:22 schreef Gravedigger het volgende:
[..]
Eerst in een fysieke winkel bekijken?! Maar ja, dan moet je wel je luie stoel uit
Haha ergens heeft hij wel gelijk, je kan het beeld wel zien in de winkel maar dan nog moet je hem kunnen retourneren als hij niet bevalt.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:23 schreef Brighteyes het volgende:
[..]
Ja, want in een winkel heb je precies dezelfde lichtinval, kan je ook precies op dezelfde afstand van de tv gaan zitten en staan als thuis.
Lul toch niet zo debiel!
Stel je ziet bij webshop x een leuke aanbieding, moet je dan naar de stenen winkel van keten y om hem te bekijken? Wat als ze m niet hebben?quote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:22 schreef Gravedigger het volgende:
[..]
Eerst in een fysieke winkel bekijken?! Maar ja, dan moet je wel je luie stoel uit
Dat jij snel beslist betekent natuurlijk niet dat de consequenties van de miskoop altijd maar voor de aanbieder zijn.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 09:42 schreef jroz het volgende:
[..]
Stel je ziet bij webshop x een leuke aanbieding, moet je dan naar de stenen winkel van keten y om hem te bekijken? Wat als ze m niet hebben?
Ooit een keer bij wehkamp een TV gekocht bij zo'n dagaanbieding, dus: snel beslist. beeld was echt ruk, dus kon gewoon retour, ze deden er niet moeilijk over. Zo hoort het te gaan.
Dat Apple meteen die laptop registreert is gewoon een fail van Apple. Dat kon TS niet weten. Hij kon die laptop niet uitproberen bij de winkel waar die hem gekocht heeft (webshop MM, wat een andere winkel is dat de stenen MM's).
Je mag het product uitproberen. Met andere woorden, je mag hem uit de verpakking halen, je mag hem even aanzetten om te kijken of die het doet, etc. In beperkte mate mag je het product dus wel degelijk gebruiken. Bij een wasmachine mag je bv ook een testwasje doen.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 11:56 schreef FredvZ het volgende:
Bij de webshop kan je wel zonder opgaaf van reden je geld terug vragen, maar daar staat ook duidelijk dat je het product niet mag gebruiken. Je hebt de laptop gebruikt, en daarmee is het geen nieuwe apparaat meer.
En dat is dus ook het enige probleem wat ze hebben bij de MM. Althans dat begrijp ik uit de posts van TS.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 12:23 schreef FredvZ het volgende:
Helemaal mee eens, in geval van een laptop zit je dan alleen nog met de licenties die je activeert bij het eerste keer opstarten.
Die goedkeuring zou hij helemaal niet moeten hoeven te vragen, het is zijn recht om die laptop te retourneren omdat hij via de webshop een product heeft gekocht. Dat de winkel het product weigert omdat de laptop aan geweest is is simpelweg onterecht.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 08:49 schreef aeque het volgende:
[..]
Dat heeft er wel degelijk mee te maken. Als hij eerst contact op had genomen met de webshop en daar de goedkeuring(schriftelijk laten na sturen) zou hebben gehad om het product in de winkel te retourneren dan was er geen probleem geweest.
Begrijp me niet verkeerd, ik vind ook dat je hoe dan ook moet kunnen retourneren binnen 7 dagen als het product niet bevalt, maar er zijn natuurlijk grenzen.
Dat maakt dus niet uit, Media Markt stelt dat jij je product aangekocht op de webwinkel zonder probleem kan retourneren in de winkel. Ze geven daarbij geen uitzonderingen voor laptops.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 11:56 schreef FredvZ het volgende:
Nogal wiedes dat de MM geen geld terug wil geven in de fysieke winkel, daar ben je namelijk in de gelegenheid om het product te onderzoeken.
Bij de webshop kan je wel zonder opgaaf van reden je geld terug vragen, maar daar staat ook duidelijk dat je het product niet mag gebruiken. Je hebt de laptop gebruikt, en daarmee is het geen nieuwe apparaat meer.
Je zou dit aan kunnen vechten bij de rechter, die kán je gelijk geven. Maar aan de andere kant, als die rendering zo belangrijk voor je is, waarom koop je dan in hemelsnaam een laptop zonder hem eerst bij een verkooppunt te bekijken???
Heb je dat antwoord van Consuwijzer inmiddels?quote:Op woensdag 29 augustus 2012 22:16 schreef Cucumissativus het volgende:
Vandaag telefonisch contact opgenomen met consuwijzer, met de vraag wanneer het nu testen/proberen of gebruiken is. Men kon daar geen antwoord opgeven, maar ze zoeken het uit en bellen morgen terug.
Nu ik de laptop een paar dagen heb, heb me verdiept in het probleem.
Ik snap niet dat de "hippe" Apple gebruiker met vaak een grafische achtergrond dit accepteerd van een laptop van 1250,- euro.
Apple Safari, ik zag zelf tussen Safari en Google Chrome en FireFox niet veel verschil.[ afbeelding ]
Windows[ afbeelding ]
Ik wil niet zomaar de koop ontbinden, maar er is echt iets mis wat ik onacceptabel vind.
Waar wordt er geweigerd? Er wordt toch gezegd dat retouren mogelijk is? Feit blijft dat dit een Macbook is, deze registreerd zichzelf tijdens het doorlopen van de eerste stappen.quote:Op donderdag 30 augustus 2012 19:43 schreef Dennis101 het volgende:
[..]
Die goedkeuring zou hij helemaal niet moeten hoeven te vragen, het is zijn recht om die laptop te retourneren omdat hij via de webshop een product heeft gekocht. Dat de winkel het product weigert omdat de laptop aan geweest is is simpelweg onterecht.
Dat is het ondernemersrisico wat hoort bij het online zaken doen.quote:Op vrijdag 31 augustus 2012 11:19 schreef aeque het volgende:
[..]
Waar wordt er geweigerd? Er wordt toch gezegd dat retouren mogelijk is? Feit blijft dat dit een Macbook is, deze registreerd zichzelf tijdens het doorlopen van de eerste stappen.
Dus het recht op retouren heeft hij nog steeds, alleen is hij nu in gebruikte staat. En dan vind ik het niet vreemd dat ze hier niet mee akkoord gaan.
Wat de MM doet met die laptop is niet mijn probleem.quote:Hoe zou jij het vinden als jij de volgende was die het toestel dan zou kopen?
Uit niets van dit blijkt dat je een computer die je hebt aangezet niet meer mag retourneren, dus het lijkt mij eigenlijk zo opgelost als je met de webshop belt.quote:Producten die zijn gekocht in de Media Markt-Webshop geldt een bedenktermijn van 14 dagen en kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Uitzonderingen op de bedenktermijn (retourtermijn):
Bij abonnementen die na afsluiting direct in gaan, komt de bedenktermijn ter vervallen.
Bij CD/DVD/Games waarvan de verzegeling is verbroken, komt de bedenktermijn te vervallen.
Bij alle producten die speciaal voor u gemaakt zijn ( foto boeken en prints) , komt de bedenk termijn ter vervallen.
Wij bieden u 4 mogelijkheden voor retournering / omruil:
Via een Media Markt vestiging
U kunt uw product retourneren of omruilen in een van onze winkels . Neemt u in dit geval het product en de factuur mee. In de winkel kunt u direct het product omruilen of uw geld retour ontvangen.
Aanmelden op www.mediamarkt.nl
U kunt uw retour / omruiling aanmelden via onze website, www.mediamarkt.nl .
U ontvangt van ons per e-mail de retourlabels voor verzending van uw pakket. Vervolgens kunt u het pakket afgeven bij een postkantoor voor verzending.
Verzenden via een postkantoor
U kunt uw retourzending ook afgeven bij een postkantoor. Vult u dan het retour aantal en de gewenste actie in, op de pakbon. De ingevulde pakbon kunt u in het pakket bijvoegen.
Groot witgoed / TV 32 inch en groter
Indien uw product te groot is voor verzending via reguliere post of pakketpost (groot witgoed, TV van 32 inch en groter ) kunt u contact opnemen met ons service center op telefoonnummer 0900-mediamarkt*. Wij zullen dan een afspraak met u maken voor het kosteloos af laten halen van het product.
Retourneren of ruilen via een Media Markt vestiging heeft voordelen:
Het product kan direct worden omgeruild.
Wanneer omruil niet wenselijk is, krijgt u direct uw aankoopbedrag terug.
U hoeft niet voor verpakkingsmateriaal te zorgen om het product te verzenden en geen risico op vervoerschade of vermissing van uw product tijdens het verzenden naar Media Markt-Online.
Voorwaarden zijn:
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
U dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw bedenktermijn gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Media Markt (online) te retourneren.
Ik ga de laptop naar de webshop retour sturen.quote:Op vrijdag 31 augustus 2012 20:11 schreef Dennis101 het volgende:
Waarom heb je nou nogmaals contact opgenomen met de vestiging en niet met de website? Bel daar nou eerst eens mee, het is namelijk niet de eerste keer dat vestigingen niet goed op de hoogte zijn van koop op afstand regels. De webshop kan je bereiken op 0900 - 6334262758.
Edit: Hier nog eens de voorwaarden van retourname:
[..]
Uit niets van dit blijkt dat je een computer die je hebt aangezet niet meer mag retourneren, dus het lijkt mij eigenlijk zo opgelost als je met de webshop belt.
quote:Op vrijdag 31 augustus 2012 20:09 schreef Maanvis het volgende:
wow, die DT fouten zijn een backoffice manager onwaardig.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |