WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Ik heb vorige week on-line een laptop gekocht bij MediaMarkt, een gewone standaard Mac book Pro 13 inch.
De eerste dag heb ik de laptop aangezet om te testen, dit kan alleen door de bekende opstart stappen te volgen. De laptop viel me tegen omdat de font rendering van Apple en de resolutie van het scherm veel letters te vet maakt en zelfs kleine letters soms onleesbaar zijn.
Op de factuur heb ik 2 weken om het gratis retour te sturen, maar ook bij een vestiging terug brengen is mogelijk.
Bij MediaMarkt Breda wilde ze mij het geld niet terug geven omdat ik de laptop aan het gezet. Dit valt volgens MediaMarkt onder "gebruiken" wat niet volgens hun voorwaarden is.
Na een half uur (en een hele rij klanten achter mij), wilden ze alleen terug nemen, als ik bij hun een andere pc kocht als uitzondering.
Uiteraard ben ik het hier niet mee eens, want ik kan zonder de laptop aan te zetten geen test doen en vond deze link op Consuwijzer: link
Wat MediaMarkt doet is toch niet volgens de wet, hoe kan ik dit verder aantonen?
[ Bericht 0% gewijzigd door Cucumissativus op 29-08-2012 08:19:09 ]
De eerste dag heb ik de laptop aangezet om te testen, dit kan alleen door de bekende opstart stappen te volgen. De laptop viel me tegen omdat de font rendering van Apple en de resolutie van het scherm veel letters te vet maakt en zelfs kleine letters soms onleesbaar zijn.
Op de factuur heb ik 2 weken om het gratis retour te sturen, maar ook bij een vestiging terug brengen is mogelijk.
Bij MediaMarkt Breda wilde ze mij het geld niet terug geven omdat ik de laptop aan het gezet. Dit valt volgens MediaMarkt onder "gebruiken" wat niet volgens hun voorwaarden is.
Na een half uur (en een hele rij klanten achter mij), wilden ze alleen terug nemen, als ik bij hun een andere pc kocht als uitzondering.
Uiteraard ben ik het hier niet mee eens, want ik kan zonder de laptop aan te zetten geen test doen en vond deze link op Consuwijzer: link
Wat MediaMarkt doet is toch niet volgens de wet, hoe kan ik dit verder aantonen?
[ Bericht 0% gewijzigd door Cucumissativus op 29-08-2012 08:19:09 ]
Ze kunnen het wel deels er op gooien dat je een licentie geactiveerd heb. Softwarelicenties vallen buiten het 'retour-recht'.
Waarom ben je eigenlijk niet gewoon naar de mediamarkt zelf gegaan om naar zo'n laptop te kijken en te proberen?
Waarom ben je eigenlijk niet gewoon naar de mediamarkt zelf gegaan om naar zo'n laptop te kijken en te proberen?
Onzin. Je kunt een laptop niet goed testen zonder dat je de licentie activeert. Je mag ook een laptop die je gebruikt hebt retourneren.quote:Op woensdag 29 augustus 2012 08:01 schreef Keiichi het volgende:
Ze kunnen het wel deels er op gooien dat je een licentie geactiveerd heb. Softwarelicenties vallen buiten het 'retour-recht'.
Waarom ben je eigenlijk niet gewoon naar de mediamarkt zelf gegaan om naar zo'n laptop te kijken en te proberen?
De mediamarkt staat nou eenmaal bekend om haar verrotte service en slechte prijzen. Ik zou hier nooit iets kopen (behalve een DVD, CD of afgeprijsde game).
Consuwijzer zit er overigens wel eens naast. Een beter artikel over dit onderwerp is: http://blog.iusmentis.com(...)n-geen-zichttermijn/
En tja.... voorwaarden tegen de wet... Dat wint de wet. Ga nogmaals langs bij de MediaMarkt, blijf doorzeuren, en je krijgt je gelijk is mijn ervaring. mensen waarbij gezegd wordt: 'ja sorry, voorwaarden dit, voorwaarden dat', daar hoeven ze dus geen moeite voor te doen (product controleren, administratie bijwerken, etc.). Dat scheelt de MM aanzienlijk wat werk. Blijf je echter doorzeuren, dan krijg je bij de MM vaak alsnog je gelijk. Dus echt, blijf bij die balie staan totdat jij je gelijk krijgt, of stuur je product terug.
En tja.... voorwaarden tegen de wet... Dat wint de wet. Ga nogmaals langs bij de MediaMarkt, blijf doorzeuren, en je krijgt je gelijk is mijn ervaring. mensen waarbij gezegd wordt: 'ja sorry, voorwaarden dit, voorwaarden dat', daar hoeven ze dus geen moeite voor te doen (product controleren, administratie bijwerken, etc.). Dat scheelt de MM aanzienlijk wat werk. Blijf je echter doorzeuren, dan krijg je bij de MM vaak alsnog je gelijk. Dus echt, blijf bij die balie staan totdat jij je gelijk krijgt, of stuur je product terug.
Je lijkt er meer van te weten. In welk artikel van welk Boek zijn die twee arresten in de Nederlandse wet overgenomen?quote:
Consuwijzer zit er overigens wel eens naast. Een beter artikel over dit onderwerp is: http://blog.iusmentis.com(...)n-geen-zichttermijn/
En tja.... voorwaarden tegen de wet... Dat wint de wet. Ga nogmaals langs bij de MediaMarkt, blijf doorzeuren, en je krijgt je gelijk is mijn ervaring. mensen waarbij gezegd wordt: 'ja sorry, voorwaarden dit, voorwaarden dat', daar hoeven ze dus geen moeite voor te doen (product controleren, administratie bijwerken, etc.). Dat scheelt de MM aanzienlijk wat werk. Blijf je echter doorzeuren, dan krijg je bij de MM vaak alsnog je gelijk. Dus echt, blijf bij die balie staan totdat jij je gelijk krijgt, of stuur je product terug.
wie een kuil graaft voor een ander....is nooit werkloos. Inmiddels 69+
Het zijn, vrees ik, echt de arresten waar je het mee zal moeten doen. Welke wetteksten het zijn heb ik helaas niet kunnen vinden. maar de jurisprudentie zal voldoende moeten zijn...quote:
[..]
Je lijkt er meer van te weten. In welk artikel van welk Boek zijn die twee arresten in de Nederlandse wet overgenomen?
Niets mis met de prijzen (je hebt immers laagste prijs garantie) en de service is lang niet zo slecht als sommigen denken. Dat krijg je alleen met een omzet van meer dan een miljard per jaar, dan gaat er wel eens wat mis.quote:
De mediamarkt staat nou eenmaal bekend om haar verrotte service en slechte prijzen. Ik zou hier nooit iets kopen (behalve een DVD, CD of afgeprijsde game).
Ik vind consuwijzer nogal vaag over de bedenktijd. Aan de ene kant zeggen ze dat je het product NIET in gebruik mag nemen. en aan de andere kant mag je de laptop en televisie WEL aanzetten.
Met name in het geval bij een laptop. Je zou hem dus alleen mogen aanzetten en niet de stappen doorlopen zoals jij hebt gedaan. Ben bang dat de regelgeving weer eens achterblijft op innovatie.
Ik snap dat je er niet tevreden over bent en dus iets anders wilt. Aan de andere kant snap ik de winkel ook omdat jij bij hun een tweedehands(hij is gebruikt) product probeert te retouren.
Of je nu in je gelijk staat weet ik niet zeker. Want door je aankoop ben je wel akkoord gegaan met hun algemene voorwaarden.
Ik hoop dat je het misschien toch voor elkaar krijgt, en in het vervolg gewoon testen in de winkel, ze bieden er tenslotte genoeg mogelijkheid toe.
Met name in het geval bij een laptop. Je zou hem dus alleen mogen aanzetten en niet de stappen doorlopen zoals jij hebt gedaan. Ben bang dat de regelgeving weer eens achterblijft op innovatie.
Ik snap dat je er niet tevreden over bent en dus iets anders wilt. Aan de andere kant snap ik de winkel ook omdat jij bij hun een tweedehands(hij is gebruikt) product probeert te retouren.
Of je nu in je gelijk staat weet ik niet zeker. Want door je aankoop ben je wel akkoord gegaan met hun algemene voorwaarden.
Ik hoop dat je het misschien toch voor elkaar krijgt, en in het vervolg gewoon testen in de winkel, ze bieden er tenslotte genoeg mogelijkheid toe.
Op dinsdag 22 oktober 2024 17:23 schreef maily het volgende:
Aquequelequ :B
Aquequelequ :B
Hun verkoopvoorwaarden hebben geen uitzondering voor laptops of licentiegebonden producten, dus je zou dat gewoon moeten kunnen retourneren. Ik vrees dat TS te maken heeft gehad met een leidinggevende die niet zo op de hoogte is van de regels omtrent koop op afstand.quote:
Ik vind consuwijzer nogal vaag over de bedenktijd. Aan de ene kant zeggen ze dat je het product NIET in gebruik mag nemen. en aan de andere kant mag je de laptop en televisie WEL aanzetten.
Met name in het geval bij een laptop. Je zou hem dus alleen mogen aanzetten en niet de stappen doorlopen zoals jij hebt gedaan. Ben bang dat de regelgeving weer eens achterblijft op innovatie.
Ik snap dat je er niet tevreden over bent en dus iets anders wilt. Aan de andere kant snap ik de winkel ook omdat jij bij hun een tweedehands(hij is gebruikt) product probeert te retouren.
Of je nu in je gelijk staat weet ik niet zeker. Want door je aankoop ben je wel akkoord gegaan met hun algemene voorwaarden.
Ik hoop dat je het misschien toch voor elkaar krijgt, en in het vervolg gewoon testen in de winkel, ze bieden er tenslotte genoeg mogelijkheid toe.
De bedenktijd is er inderdaad niet om een product te buitenproportioneel te gebruiken, je mag een product wel dermate testen om te kijken of het aan je eisen voldoet.
Ooit probleem gehad met laptop via MM waarbij je het draadloos netwerk alleen kon activeren als je als beheerder was ingelogd en niet als normale gebruiker (Win XP).
Eerst helpdesk van laptopfabrikant gebeld en die gaven aan dat je bij XP Home gewoon altijd als beheerder moest werken. Daar was ik het natuurlijk niet mee eens.
Teruggebracht naar de MM en die vroegen mij ook wat er mis mee was.
Eerst wilden ze hem ook niet terugnemen omdat het product goed werkte.
Hierop gaf ik aan dat hij niet werkte zoals ik zou mogen verwachten en namen ze hem toch maar terug.
Eerst helpdesk van laptopfabrikant gebeld en die gaven aan dat je bij XP Home gewoon altijd als beheerder moest werken. Daar was ik het natuurlijk niet mee eens.
Teruggebracht naar de MM en die vroegen mij ook wat er mis mee was.
Eerst wilden ze hem ook niet terugnemen omdat het product goed werkte.
Hierop gaf ik aan dat hij niet werkte zoals ik zou mogen verwachten en namen ze hem toch maar terug.
Dit staat wel degelijk in hun verkoopvoorwaarden:quote:Op woensdag 29 augustus 2012 10:24 schreef Dennis101 het volgende:
[..]
Hun verkoopvoorwaarden hebben geen uitzondering voor laptops of licentiegebonden producten, dus je zou dat gewoon moeten kunnen retourneren. Ik vrees dat TS te maken heeft gehad met een leidinggevende die niet zo op de hoogte is van de regels omtrent koop op afstand.
De bedenktijd is er inderdaad niet om een product te buitenproportioneel te gebruiken, je mag een product wel dermate testen om te kijken of het aan je eisen voldoet.
En wat betreft de bedenk tijd, dat is dus niet waar. Je mag het product alleen aanzetten. Niet testen want dat staat gelijk aan gebruiken. En gezien het feit je bij laptops altijd eerst een korte installatie moet doen voor je aan de slag gaat, noem ik dat toch echt gebruiken.quote:11.3 Uitgesloten van retour en omruiling zijn:
a. Prepaid- en softwarepakketten.
b. Licentiegebonden producten.
c. Navigatieapparatuur.
d. Desktopcomputers en notebooks.
e. Satelliettunerpakketten en smartcards.
f. Hygiënische producten (bijvoorbeeld scheerapparaten, luchtfilters).
Op dinsdag 22 oktober 2024 17:23 schreef maily het volgende:
Aquequelequ :B
Aquequelequ :B
Beide onzin, de eerste voorwaarden gaan om de verkoopwaarden in de winkel, niet de online voorwaarden. Het tweede wordt al ontkracht in de eerdere link van jroz. Om een laptop te proberen zal je deze toch echt eerst aan moeten zetten, dat is het risico voor de ondernemer.quote:
[..]
Dit staat wel degelijk in hun verkoopvoorwaarden:
[..]
En wat betreft de bedenk tijd, dat is dus niet waar. Je mag het product alleen aanzetten. Niet testen want dat staat gelijk aan gebruiken. En gezien het feit je bij laptops altijd eerst een korte installatie moet doen voor je aan de slag gaat, noem ik dat toch echt gebruiken.
Kan jij dan aangeven waar die twee arresten zijn opgenomen in de Nederlandse wet?quote:
[..]
Beide onzin, de eerste voorwaarden gaan om de verkoopwaarden in de winkel, niet de online voorwaarden. Het tweede wordt al ontkracht in de eerdere link van jroz. Om een laptop te proberen zal je deze toch echt eerst aan moeten zetten, dat is het risico voor de ondernemer.
wie een kuil graaft voor een ander....is nooit werkloos. Inmiddels 69+
De uitspraken van de rechters lijken mij helder?quote:
[..]
Kan jij dan aangeven waar die twee arresten zijn opgenomen in de Nederlandse wet?
Een arrest is jurisprudentie.quote:
[..]
Kan jij dan aangeven waar die twee arresten zijn opgenomen in de Nederlandse wet?
En dat natuurlijk ook.quote:Op woensdag 29 augustus 2012 21:15 schreef ..-._---_-.- het volgende:
[..]
Een arrest is jurisprudentie.
Vandaag telefonisch contact opgenomen met consuwijzer, met de vraag wanneer het nu testen/proberen of gebruiken is. Men kon daar geen antwoord opgeven, maar ze zoeken het uit en bellen morgen terug.
Nu ik de laptop een paar dagen heb, heb me verdiept in het probleem.
Ik snap niet dat de "hippe" Apple gebruiker met vaak een grafische achtergrond dit accepteerd van een laptop van 1250,- euro.
Apple Safari, ik zag zelf tussen Safari en Google Chrome en FireFox niet veel verschil.
Windows
Ik wil niet zomaar de koop ontbinden, maar er is echt iets mis wat ik onacceptabel vind.
Nu ik de laptop een paar dagen heb, heb me verdiept in het probleem.
Ik snap niet dat de "hippe" Apple gebruiker met vaak een grafische achtergrond dit accepteerd van een laptop van 1250,- euro.
Apple Safari, ik zag zelf tussen Safari en Google Chrome en FireFox niet veel verschil.
Windows
Ik wil niet zomaar de koop ontbinden, maar er is echt iets mis wat ik onacceptabel vind.
Je had beter de MM online winkel kunnen bellen om je probleem voor te leggen.quote:
Vandaag telefonisch contact opgenomen met consuwijzer, met de vraag wanneer het nu testen/proberen of gebruiken is. Men kon daar geen antwoord opgeven, maar ze zoeken het uit en bellen morgen terug.
Nu ik de laptop een paar dagen heb, heb me verdiept in het probleem.
Ik snap niet dat de "hippe" Apple gebruiker met vaak een grafische achtergrond dit accepteerd van een laptop van 1250,- euro.
Apple Safari, ik zag zelf tussen Safari en Google Chrome en FireFox niet veel verschil.[ afbeelding ]
Windows[ afbeelding ]
Ik wil niet zomaar de koop ontbinden, maar er is echt iets mis wat ik onacceptabel vind.
Op het moment dat hij het in de winkel wilt retourneren zijn dus ook de winkel voorwaarden van kracht. Het tweede wordt nergens ontkracht aangezien het heel vaag wordt omschreven. Daarom is het goed dat dit wordt nagevraagd.quote:
[..]
Beide onzin, de eerste voorwaarden gaan om de verkoopwaarden in de winkel, niet de online voorwaarden. Het tweede wordt al ontkracht in de eerdere link van jroz. Om een laptop te proberen zal je deze toch echt eerst aan moeten zetten, dat is het risico voor de ondernemer.
De meeste kans maak je om contact op te nemen met de webshop zelf. Leg het probleem en je klacht voor en vraag om een oplossing. Mijn ervaring is dat ze daar minder moeilijk doen dan in een winkel.
Op dinsdag 22 oktober 2024 17:23 schreef maily het volgende:
Aquequelequ :B
Aquequelequ :B
Nee, je doet een aankoop via een webwinkel, dat je dat vervolgens in de winkel retourneert doet daar niets aan af. Het is nog steeds een koop op afstand.quote:
[..]
Op het moment dat hij het in de winkel wilt retourneren zijn dus ook de winkel voorwaarden van kracht. Het tweede wordt nergens ontkracht aangezien het heel vaag wordt omschreven. Daarom is het goed dat dit wordt nagevraagd.
De meeste kans maak je om contact op te nemen met de webshop zelf. Leg het probleem en je klacht voor en vraag om een oplossing. Mijn ervaring is dat ze daar minder moeilijk doen dan in een winkel.
Dat van dat "aanzetten" komt mij ook bekend voor. Vroeger (misschien nog steeds) stond in de MediaMarkt Utrecht een groot bord dat retourneren/ruilen niet mogelijk was als je voor bij het activatie scherm was. Volgens mij gaat dat alleen over Windows laptop (je kan de taal dan niet veranderen). Maar als je windows herstel partitie opstart dan kan je gewoon alles terugzetten naar zoals die in de winkel was..(dus inclusief activatie).
Staat er niet zo'n waarschuwing op de webshop (misschien ergens in de voorwaarden)? Overigens heb je gewoon recht om te retourneren bij koop op afstand.
Staat er niet zo'n waarschuwing op de webshop (misschien ergens in de voorwaarden)? Overigens heb je gewoon recht om te retourneren bij koop op afstand.
Als er op de webshop zo'n waarschuwing zou staan, mag je die naast je neerleggen; die heeft dan geen enkele rechtskracht.quote:
Dat van dat "aanzetten" komt mij ook bekend voor. Vroeger (misschien nog steeds) stond in de MediaMarkt Utrecht een groot bord dat retourneren/ruilen niet mogelijk was als je voor bij het activatie scherm was. Volgens mij gaat dat alleen over Windows laptop (je kan de taal dan niet veranderen). Maar als je windows herstel partitie opstart dan kan je gewoon alles terugzetten naar zoals die in de winkel was..(dus inclusief activatie).
Staat er niet zo'n waarschuwing op de webshop (misschien ergens in de voorwaarden)? Overigens heb je gewoon recht om te retourneren bij koop op afstand.
r_one in WGR / [WGR] Feedback
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
.
Op vrijdag 20 juni 2025 08:15 schreef VEM2012 het volgende:
Misschien moet je juridische discussies gewoon overlaten aan juristen. Want je begrijpt er overduidelijk niets van.
Burgelijk Wetboek Boek 7 artikel 46 (dat volgens mij bekend staat als wet koop op afstand)
Artikel 46 lid d sub 4 (en onder deze uitsluitingen specifiek c, waarin over verzegeling wordt gesproken)
Artikel 46 lid d sub 4 (en onder deze uitsluitingen specifiek c, waarin over verzegeling wordt gesproken)
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.Volgens mij heb je wel het recht op retour zolang je niet de verzegeling van de laptop (door het open schroeven van de laptop) verbreekt. Verzegeling is in mijn ogen iets anders dan verpakking.
Je wilt de overeenkomst wel 'zomaar' verbreken. Niet moeilijker maken dan noodzakelijk. Je hebt recht op ontbinding zonder opgaaf van reden.
[ Bericht 4% gewijzigd door snabbi op 30-08-2012 07:11:16 ]
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |