Je vraagt voornamelijk naar haar internetbundel, plus dat ze zelf nergens aangeeft dat ze een toestel heeft dat überhaupt niet op internet kan.quote:Op dinsdag 22 november 2011 11:27 schreef fruityloop het volgende:[..]Lees jij daar welk toestel ze heeft? Als ze een oude nokia heeft die niks online doet, is het vermoedelijk een fout van Telfort. Maar als ze haar oude simkaart+abbo in een nieuwe HTC/iPhone heeft gestopt en er een laptop aan heeft gehangen via tethering, is dat internetverbruik vermoedelijk haar eigen schuld.
Er zijn ook gevallen bekend van telco's die nota's met gigabytes aan internet gebruik presenteerden aan mensen met een prepaid alcatel toestel, met alleen maar gprs oid. Daar zat de fout dus duidelijk bij de Telforts van deze wereld. Maar goed, er zijn ook mensen die hun eigen onoplettendheid daar op af proberen te wentelen, maar hoe de vork hier in de steel zit blijft speculeren.quote:Op dinsdag 22 november 2011 11:34 schreef muhahaha het volgende:
Hoezo vermoeddelijk? Ze maakt gebruik van een dienst, het IS haar schuld. Moet ze dat apparaat maar goed instellen.
Je zou even in de algemene voorwaarden moeten kijken, maar ik meen dat je wel degelijk het recht hebt een factuur te betwisten, en voor het betwiste deel (nog) niet te betalen. Er wordt dan een onderzoek ingesteld. Wat er met de kosten van het onderzoek gebeurt, zou je ff moeten nakijken in de algemene voorwaarden.quote:Op maandag 21 november 2011 23:03 schreef Koeketrommel het volgende:
Ik heb een bescheiden abonnementje op mijn mobiel met 200 belminuten en 300 smsjes zonder internet voor maar 13,90 euro. Nu krijg ik een leuke factuur binnen voor 60 euro waarin staat dat ik even 5.179 mb heb verbruikt aan internet. Ten eerste heb ik totaal niet op internet gezeten, waardoor
ik denk dat het misschien perongeluk is aan gegaan ofzo. Dit geld kan ik op het moment echt totaal niet missen en vooral niet aan iets wat ik niet gebruikt heb.
Kan ik Telfort hierop aanspreken? En heb ik kans om het internet niet te hoeven betalen?
Kan wel janken.
Ze betwist juist dat ze wel internet gebruikt heeft.quote:Op dinsdag 22 november 2011 20:15 schreef Leandra het volgende:
Misschien moet TS eerst in haar telefoon kijken hoeveel datagebruik er is geweest voor ze gaat betwisten dat ze geen internet gebruikt heeft.
Nee ben niet in het buitenland geweest, maar zij claimt dat ik helemaal niet zoveel mb heb opgemaakt wat wel op mijn factuur staat maar dat het aan het aantal smsjes ligt dat ik eroverheen ben gegaan (dat maakt dan niet uit) en heb gevraagd of het via de provider uitgezet kon worden maar ze zei dat het alleen via het toestel kon..quote:Op woensdag 23 november 2011 14:05 schreef GodsSon het volgende:
Het heeft alleen geen snars met roaming te maken als het goed is, of heb je in het buitenland op internet gezeten?
Dat zou weer wel de "hoge" kosten per Mb verklaren.
Wat voor toestel heb je?
Ik zou namelijk zorgen dat het toestel niet meer op internet kan, door bijvoorbeeld de instellingen voor je provider eruit te halen.
Wutquote:Op woensdag 23 november 2011 14:06 schreef Koeketrommel het volgende:
[..]
Nee ben niet in het buitenland geweest, maar zij claimt dat ik helemaal niet zoveel mb heb opgemaakt wat wel op mijn factuur staat maar dat het aan het aantal smsjes ligt dat ik eroverheen ben gegaan (dat maakt dan niet uit) en heb gevraagd of het via de provider uitgezet kon worden maar ze zei dat het alleen via het toestel kon..
Nou dat nog steeds niet maar nu vind ik het minder onterecht want dat is gewoon me eigen schuld geweest.quote:Op woensdag 23 november 2011 20:23 schreef Leandra het volgende:
Wel bijzonder dat je het niet kon betalen toen je dacht dat het voornamelijk internetkosten waren, maar dat het niet meer uitmaakt nu het aan de overdosis SMSjes blijkt te liggen...
Thanks for clearing that upquote:Op donderdag 24 november 2011 07:58 schreef jack4ya het volgende:
Je snapt toch wel dat 45 euro voor sms-jes goedkoper is dan 45 euro voor datagebruik.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |