Amplifier | maandag 5 september 2011 @ 18:52 |
Hallo, Ik zit met een probleem. 22 juni dit jaar heb ik 2 t-shirts van het merk Stone Island gekocht. Ik koop wel vaker kleding van dat merk, en het is hoge kwaliteit. Nu is het zo dat van 1 shirt, de opdruk loslaat aan de voorkant. Het shirt is normaal gewassen, en alleen de achterkant is gestreken. Ik vond dat al vrij snel na 2 maanden dus ik ben vandaag teruggegaan naar de winkel waar ik hem vandaan had. Toen ik daar vanmiddag kwam keek een verkoper erna. Hij zei dat het normaal was dat bij een shirt met opdruk de opdruk loslaat ![]() Nu is mijn vraag, wat zijn mijn rechten? Het shirt is voor ¤ 65,00 gekocht op 22-06-2011 en ik heb de bon nog. Die opdruk mag toch niet zoo snel loslaten? Wat kan ik doen als de winkel mij geen geld terug / een ander shirt geeft? Een waardebon vind ik geen optie want de meeste dingen van Stone Island zijn ¤ 180 + en dan moet ik er alsnog geld bijleggen. Kan ik dan een mail sturen naar het merk zelf of zijn er misschien nog andere opties? grgr. | |
rene90 | maandag 5 september 2011 @ 18:58 |
Contact opnemen met het merk zelf is altijd een optie en mijn ervaring is dat ze vaak betere service geven dan de winkel. | |
xminator | dinsdag 6 september 2011 @ 00:18 |
Kwaliteitskleding kopen in een winkel, waarbij ze wel service bieden ![]() Zelf had ik bijv. laatst een polo gekocht, na 4 weken bleek een kleine gaatje erin te zitten ( door mijn toedoen waarschijnlijk). Maar heb 2 jaar garantie erop, dus kon hem zo inwisselen zonder problemen ![]() | |
Amplifier | dinsdag 6 september 2011 @ 08:50 |
Ik denk dat ik sowieso wacht op reactie van de baas. Daarna een mailtje sturen naar het merk. Nog meer opties? | |
Amplifier | dinsdag 6 september 2011 @ 09:42 |
Net even dit mailtje gestuurd, let niet op mijn gebrekkige engels: ![]() Hello, My name is XX and i live in XX. At 22-06-2011 I bought 2 Stone Island t-shirts from ¤ 65,00 each at XX, a store at the XX. I wash the shirts properly and I only iron them on the back but now, there seems to be a problem. The print on the front of 1 of the shirts is coming off. It does not look very nice anymore. I am not used to this quality because I buy Stone Island clothing often (not only at stores but also online at www.stoneisland.com) because of your high quality standard. I went back to the store and I said it to a salesman. I was a bit shocked about what he said. He said that because it was printed, that it is very normal that it becomes looser?? That is very ridiculous, and I think very rude to say. They didn’t said it when I bought it, otherwise I didn’t bought it offcourse. He said there’s one more option, and that’s to let the boss of the store decide. He said that it was very unlikely that I will get a compensation for it. At least I wanted an other shirt or my money back but this is a very strange situation I am not very happy about this and I hope that you can do something about it, because this is not the service and quality I am used to. ! If you can do something about it (what I suspect), I am willing to send some photo’s from the shirt + S.P.A. number and a copy of the purchase coupon. Kindly Regards, Mr. X. | |
DonJames | dinsdag 6 september 2011 @ 09:57 |
Babelfish ![]() | |
Wootism | dinsdag 6 september 2011 @ 10:09 |
![]() Afgezien van dat heb je in principe niks te maken met Stone Island zelf maar is het de verkoper die je service moet bieden. Mocht je er zo van balen dat je shirtje kapot is, dan kan je er altijd nog rechtsbijstand op afsturen en het gooien op de economische levensduur die je niet gehaald hebt bij normaal gebruik. | |
tdrone | dinsdag 6 september 2011 @ 10:12 |
misschien had je die mail beter even door iemand kunnen nalezen | |
Amplifier | dinsdag 6 september 2011 @ 10:34 |
Haha ik heb hem zelf gemaakt en niet laten vertalen ![]() | |
Skv | vrijdag 9 september 2011 @ 01:01 |
That makes things even worse. | |
Amplifier | vrijdag 9 september 2011 @ 01:39 |
Daarom die emo.gif ![]() Volgens het personeel moet die baas er nog naar kijken, ik heb ook nog geen reactie van SI zelf gehad. Ik wacht wel af.. | |
TronCarter | vrijdag 9 september 2011 @ 07:45 |
Het is dat je het zelf inziet ![]() Heb je de winkel ook even gebeld? De baas zou er toch woensdag zijn? | |
Sapstengel | vrijdag 9 september 2011 @ 08:05 |
Niemand? Okay: | |
Maanvis | vrijdag 9 september 2011 @ 09:23 |
Sommige shirts hebben inderdaad een opdruk die loslaat en waarbij het de bedoeling is dat de opdruk op den duur loslaat. Voor het 'vintage effect' zegmaar. Heb je een foto van het shirt of een link naar het shirt in de webshop? Ik heb een shirt van jack & jones waarbij dit ook is (ja deze user gaat geen 65E neer tellen voor een shirt). | |
Skint | vrijdag 9 september 2011 @ 11:57 |
Ik dacht er wel aan ja. | |
Amplifier | vrijdag 9 september 2011 @ 15:59 |
Ik ben er gister zelfs nog langsgeweest, ze zeiden dat de baas er niet was geweest omdat ie naar beurzen moest ofzo... Vaag verhaal maargoed.
![]() Deze maar dan in het lichtblauw. Het is absoluut niet de bedoeling dat de print loskomt, het ziet er dan ook niet uit... | |
Maanvis | vrijdag 9 september 2011 @ 17:18 |
het shirt ziet er sowieso niet uit alsof het 65 euro waard is. produktie/transportkosten van dat shirt liggen onder de 5 euro.. maar inderdaad die zou niet los moeten laten voor een vintage effect. | |
consio | vrijdag 9 september 2011 @ 19:26 |
TS is hooligan ![]() | |
Euribob | vrijdag 9 september 2011 @ 19:40 |
65 euro voor dat shirt? Werd je er nog gratis bij genaaid of niet? | |
Amplifier | vrijdag 9 september 2011 @ 20:26 |
Je betaalt gewoon voor het merk. Als ik dat ervoor uit wil geven so be it. | |
fathank | maandag 12 september 2011 @ 14:45 |
![]() | |
Amplifier | dinsdag 13 september 2011 @ 20:22 |
Vandaag eindelijk mail teruggekregen, en weer 1tje teruggestuurd; ---------------------------------------------- Beste x, Ik heb je m@iltje aan Sportswear Company van hen doorgestuurd gekregen. Ter verduidelijking; ik ben de agent voor Stone Island in de Benelux. Wanneer een winkelier een klacht van een consument niet wil aanvaarden dan heeft hij daar meestal een reden voor. Een reden zou kunnen zijn dat het onderhavige artikel normale slijtage verschijnselen vertoond die mogelijk in sommige gevallen versterkt kunnen zijn door ondeskundig en onvoorzichtig reinigen. Wanneer een winkelier een onterechte klacht bij een fabrikant deponeert, dan loopt hij het risico niet voor serieus te worden aangezien en dat wil hij beslist niet, en terecht daar; hij/zij niet; zijn/haar geloofwaardigheid ten opzichte van de fabrikant op het spel kan zetten. Dat is hier mogelijk het geval. Wat ik ook denk te lezen is dat je verder bij X geen actie hebt ondernomen doch alleen met de medewerker hebt gesproken en het oordeel van “the Boss” niet afgewacht hebt en je direct tot de fabrikant hebt gewend. In ieder geval is de winkelier het aanspreekpunt voor dergelijke zaken, daar het om een transactie gaat tussen consument en winkelier en niet tussen fabrikant en consument. Over wat gezegd is inzake het loslaten van de print; ik ben bang dat dit een kwestie van interpretatie is. Het is waar dat een print kan loslaten, wegslijten en dergelijke, de vraag is echter; gaat het hier om een bedrukt artikel of een artikel waarop een tekst is gelijmd ? Ik kan dat niet inschatten omdat ik geen artikel nummer ken (5415 2????). De meeste prints kunnen in principe niet “loslaten”, er zijn echter verfstoffen die enigszins “kalkachtig” zijn waardoor ze een soort “craquelé” effect gaan vertonen, een bewuste, enigszins “vintage” optiek. Dit heeft te maken met het verschil tussen de elasticiteit van het print materiaal en de ondergrond, die in het geval van een T-shirt nogal elastisch is omdat het een jersey, dus een gebreid artikel, betreft. Is er een “thermoplastisch” materiaal op jersey gelijmd dan ligt de zaak iets complexer; dit materiaal wordt op een bepaalde temperatuur aangebracht, die is niet hoog, anders krimpt het T-shirt. Wordt het T-shirt gewassen en/of gestreken op, of boven die temperatuur dan kan dat het hechtend vermogen aantasten. Dit kan zich manifesteren door los te laten op tere plekken, vaste plooien of plekken waar het oppervlak tegen iets aanschuurt, zoal b.v. een was en/of droogtrommel, een tafel of een autogordel, kortom een vast slijt patroon. Ik ben bang dat dit laatste het geval is, je hebt het vanaf 22 juni mogelijk vaak gedragen en gewassen, en als je bedenkt dat ongeveer 30% van de klachten bestaat uit verkeerd gewassen dingen, dan kun je je misschien enige scepsis van de winkelier voorstellen, waarvan wij overigens van veronderstellen dat deze dusdanig competent is om voorkomende klachten deskundig te beoordelen. Groet, Tjerk Brink -------------------------------------- Hallo, Bedankt voor de uitleg, al wil ik nog wel even wat dingen duidelijk maken. De baas van X die heeft nog steeds niet gekeken naar het shirt, terwijl het shirt er al langer dan een week ligt. Een artikelnummer heb ik helaas niet voor je, die kan ik naar je toe mailen als ik het shirt terug heb. Ik heb me tot de fabrikant gewend omdat ik gewoon geen schot in de zaak zie. X schiet niet op en wil er niks aan doen lijkt wel. Ik probeer er van alles aan te doen om het met ze op te lossen maar elke keer als ik daar kom krijg ik te horen dat de baas er nog niet naar gekeken heeft. Het gaat om dit shirt maar dan in het lichtblauw: http://www.google.nl/imgr(...):12,s:11&tx=59&ty=56 Het shirt is absoluut niet te vaak gedragen/gewassen omdat ik ook nog andere shirts heb met print die wel mooi blijven, het is echt dit ene shirt. Dit is ook absoluut geen vintage look (ik heb een Glow in the Dark shirt van SI die dat wel heeft), maar dit laat gewoon echt los van het shirt, en dat vind ik raar na 2 maanden. Groeten X ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wat vinden jullie ervan? | |
r_one | dinsdag 13 september 2011 @ 20:37 |
Vermakelijk ![]() | |
Amplifier | dinsdag 13 september 2011 @ 20:53 |
Waarom vind je dit vermakelijk | |
r_one | dinsdag 13 september 2011 @ 20:57 |
Om de schrijfstijl en omdat en je gewoon door blijft jengelen ![]() | |
Amplifier | vrijdag 16 september 2011 @ 13:55 |
Jij bent echt een kneus he. Als je nou even goed gelezen had, had je kunnen lezen dat de winkelier er niks meer mee doet. Het is niet jengelen maar mijn recht halen. | |
Skv | vrijdag 16 september 2011 @ 13:58 |
Ik snap TS wel. Ik zou ook gaan drammen tot het naadje. | |
Amplifier | vrijdag 16 september 2011 @ 13:58 |
Even een update. Ik kreeg deze mail vanochtend: ----------------------------- Beste, Zoals al eerder gemeld, gaan wij uit van de vakkundige beoordeling van onze Klant. Als deze een klacht niet wil accepteren vanwege de aard daarvan dan geloven wij dat, immers; als het een gerechtvaardigde klacht zou zijn, zou deze in principe makkelijk op te lossen zijn en zou de winkelier zijn Klant tevreden houden. Een andere opmerking; het artikel nummer 2420987 bestaat niet, een Stone Island nummer van dit zomerseizoen zou moeten zijn: 5415 2XX XX, waarvan de 4 X’sen het voor mij ontbrekende deel zijn om het artikel te kunnen identificeren. Het artikelnummer staat in het wasvoorschrift. Het spijt me je in deze niet van dienst te hebben kunnen zijn geweest. Groet, TJ --------------------------------------- Dit is echt belachelijk. Ze gaan er dus vanuit dat de winkel gelijk heeft, zonder ook maar 1x naar de klant te luisteren. Ik stuurde dit emailtje terug, het artikelnummer had ik per ongeluk verkeerd gegeven ![]() -------------------------------------- Hallo, Het artikelnummer in het wasvoorschirft is 5415 20 190 /2135. In principe geef jij dus aan dat jullie blind af gaan op jullie klant. Het is zeer jammer dat jullie mij niet tegemoet willen komen, vanwege jullie zeer belabberde kwaliteit. Ik weet nog niet precies wat ik hiermee ga doen, ik ga in iedergeval wel stappen ondernemen. Groet --------------------------------------------------- Ik wil hier verdere stappen mee ondernemen, maar ik weet niet zo goed hoe. Weet iemand waar ik nu naartoe kan stappen? @Skv: thnx [ Bericht 0% gewijzigd door Five_Horizons op 19-09-2011 12:45:21 ] | |
DonJames | vrijdag 16 september 2011 @ 14:55 |
Je moet bij de winkelier zijn. Als zij van mening zijn dat de schade door jou komt zullen ze dat moeten aantonen. Bewijslast ligt in principe de eerste 6 maanden bij de winkelier. | |
Amplifier | vrijdag 16 september 2011 @ 17:58 |
Hmm ja dacht ik ook al, maar de winkel negeert mij gewoon. Ze zeggen dat ze er niks aan doen en doen er ook niks aan. Waar kan ik ervoor zorgen dat de winkelier wel naar mij moet luisteren? | |
Maanvis | vrijdag 16 september 2011 @ 17:59 |
bij de winkel zelf. ga stampij maken. | |
Amplifier | vrijdag 16 september 2011 @ 18:05 |
Dat werkt niet, toen bekend werd dat de winkelier niks deed heb ik gezegd : ja zorg maar dat je wat doet. Ze bleven maar voet bij stuk houden en zeggen dat ze niks meer voor me konden doen | |
r_one | vrijdag 16 september 2011 @ 23:21 |
Je recht kun je niet halen bij de fabrikant/importeur en ik lees dat je bij de fabrikant/importeur doorjengelt (per mail). Althans als ik je posts goed gelezen heb ( ![]() Nogmaals, je moet bij de winkelier zijn, ook al ontkent hij elke aansprakelijkheid in alle toonaarden. | |
Amplifier | vrijdag 16 september 2011 @ 23:33 |
Dan heb ik je post verkeerd opgevat.. Ik dacht dat als de winkelier er niks aan deed dat ik dan naar de fabrikant kon gaan maar dat kan dus ook niet. De enigste optie is dan denk ik teruggaan naar de winkel of ze bellen en meedelen dat ik 6 maanden garantie heb en dat het product ondeuglijk is en dat ik een nieuw shirt of mijn geld terugwil. Hoogstwaarschijnlijk zullen ze me weer negeren, zeggen dat het verkeerd gewassen is of door slijtage komt en weer niks willen doen. Wat kan ik dan doen?/Waar kan ik dan een klacht indienen? Nu gaat het me eigenlijk niet zozeer om het geld (tuurlijk is het wel ¤ 65 ) maar het gaat nu om de eerste plaats om het principe en ik wil hier koste wat kost mijn recht krijgen. | |
r_one | zaterdag 17 september 2011 @ 00:01 |
Je hebt geen 6 maanden garantie maar langer. 6 maanden is de termijn waarbinnen de bewijslast bij de winkelier ligt. Na 6 maanden heb je nog steeds garantie maar ben jij in principe gehouden de gebrekkigheid van het t-shirt aan te tonen. Om te beginnen kun je de winkelier beter schriftelijk uitnodigen de klacht te verhelpen en hem daarbij een termijn stellen. Nodig hem uit een afwijzing ook schriftelijk nader te motiveren. | |
pussywillow | zaterdag 17 september 2011 @ 02:07 |
Niets. | |
Amplifier | zaterdag 17 september 2011 @ 03:38 |
Thnx, dit ga ik maandag meteen doen! Dit is dus onzin. | |
Guppy | zaterdag 17 september 2011 @ 06:23 |
Ben je al eens naar de winkel terug geweest, na die eerste keer? | |
Maanvis | zaterdag 17 september 2011 @ 15:09 |
dan zijn jouw stampijmaakskills niet goed genoeg. heb je niet wat potige vrienden die je mee kunt nemen bij het stampij maken? | |
Amplifier | zondag 18 september 2011 @ 23:24 |
Haha ja genoeg maar mijn nichtje is advocate en ik moest alles naar haar doorsturen. Ze zou een brief opstellen en me helpen. Ben benieuwd wat daar uitkomt. | |
JeMoeder | maandag 19 september 2011 @ 10:23 |
Steenkolen engels ![]() Verder: wie koopt er een tshirt voor 65 euro WTFAK... ![]() | |
Guppy | maandag 19 september 2011 @ 12:44 |
Voordat je, heel Amerikaans, met advocaten gaat smijten, ben je nou al eens terug geweest naar die winkel dan? Gewoon om eens te checken waarom er nog niks gebeurd is? Misschien zijn ze t vergeten, of is de baas ziek, weet jij veel? | |
Amplifier | maandag 19 september 2011 @ 12:48 |
Ik heb het shirt opgehaald, ze hadden me opgebeld. De baas had ernaar gekeken zeiden ze maar die zei ook dat het kwam door onzorgvuldig wassen.... Nu doet de winkel er niks aan, en het merk zelf ook niet. | |
Guppy | maandag 19 september 2011 @ 12:59 |
Hm, typisch... | |
Amplifier | maandag 19 september 2011 @ 14:28 |
Ja, ze zijn ook echt niet coulant ofzo. Zeer slechte service. | |
JeMoeder | maandag 19 september 2011 @ 14:45 |
In Amsterdam worden mensen voor goedkoper genaaid ![]() | |
NeeEcht | dinsdag 20 september 2011 @ 11:34 |
xminator | dinsdag 20 september 2011 @ 11:50 |
Komt er van als je kleding van een paupermerk koopt. | |
tehoef | dinsdag 20 september 2011 @ 12:08 |
Bij een ander verkooppunt informeren. Hoe zij het shirt beoordelen. | |
Amplifier | dinsdag 20 september 2011 @ 12:55 |
Dit is echt een goed idee, daar zal ik eens naar kijken thnx! | |
Amplifier | maandag 17 oktober 2011 @ 12:05 |
even een update van mijn kant weer. De advocate is naar de winkel geweest, en heeft de winkel op mijn rechten gewezen. Nu ligt het shirt daar weer en ze zouden zo snel mogelijk een oplossing voor me verzinnen en dan word ik teruggebeld.. | |
JeMoeder | maandag 17 oktober 2011 @ 12:24 |
Een advocaat voor een tshirt...? Maar goed, dat tshirt is natuurlijk wel zo duur dat je er een paar uur advocaat tegen over kan zetten! | |
Guppy | maandag 17 oktober 2011 @ 12:33 |
En dat had je zelf niet kunnen doen? Tegen een winkel manager praten? | |
nelisb | maandag 17 oktober 2011 @ 12:37 |
![]() | |
Nezhi | maandag 17 oktober 2011 @ 12:40 |
En zo kost het shirt van 65 euro uiteindelijk 250+ euro. | |
Amplifier | maandag 17 oktober 2011 @ 14:36 |
Als je het verhaal had gelezen had je vast wel opgemerkt dat ik dat allang gedaan had, daarom beschouw ik deze opmerking als niet gemaakt. | |
Noisiv | maandag 17 oktober 2011 @ 17:26 |
65 euro voor een simpel effen t-shirt met een groot logo van SI??! Het lijkt wel een of ander promo item die gratis bij beurzen uitgedeeld worden door bedrijven. Zie het als een leermoment dat je niet van die rommel van veel te dure merken moet kopen. Bij de J&J, Sting, Esprit of waar dan ook heb je 5 shirtjes voor dezelfde prijs die er beter uit zien en kwalitatief beter zijn. Je betaald echt alleen maar voor het merk wat waar je ook nog eens heel groot reclame voor maakt. G-star had heel lang dezelfde grapjes. Of je gaat voor een merk wat echt wat extra's heeft zoals Armani, Lacoste etc maar SI.. Je ziet al aan de ontwerpen het grote verschil tussen een echt A merk en merken zoals G-star, SI etc.. Hopelijk kom je er nog wel uit en krijg je gewoon je geld terug. Anders kan je iig anti reclame maken op diverse forums voor het merk door de situatie aan te kaarten over de kwaliteit. | |
Guppy | maandag 17 oktober 2011 @ 19:39 |
Dat mag je doen. Ik vraag me alleen serieus af waarom jij niet aan een winkelier kan vertellen dat je recht hebt op garantie. Dat is toch basis communicatie. Maar misschien is het beter als ik dit topic maar beschouw als niet gemaakt ![]() | |
Ierse_Strijder | donderdag 20 oktober 2011 @ 13:13 |
Hoe is dit afgelopen Amplifier? | |
JeMoeder | donderdag 20 oktober 2011 @ 13:28 |
Gok: Zijn claim is wederom afgewezen en TS heeft nogmaals een overbetaald baggershirt met een nep-nautisch logo gekocht. | |
Ierse_Strijder | donderdag 20 oktober 2011 @ 13:54 |
maar zijn nichtje is advocate ![]() | |
Amplifier | donderdag 20 oktober 2011 @ 18:42 |
Dit dus.... Er werk van maken kost geld en ik heb geen zin om dat te investeren voor 65 euro... Deze kan close. Ik verzin wel een andere manier om de winkel te naaien... | |
Guppy | donderdag 20 oktober 2011 @ 18:54 |
Je moet er gewoon nooit meer wat kopen. Dat zal ze leren ![]() | |
Amplifier | donderdag 20 oktober 2011 @ 19:15 |
Nee, ik koop er idd niks meer. Maarja, blijven genoeg andere klanten over... | |
Guppy | donderdag 20 oktober 2011 @ 20:54 |
Tja, meer dan dat kan je miet doen denk ik | |
icecreamfarmer_NL | vrijdag 21 oktober 2011 @ 16:34 |
Open een klaagbaak topic Verstuur wat engtieve dingen op twitter etc. | |
pirlo444 | dinsdag 25 oktober 2011 @ 20:15 |
HAHAHAH STONE ISLAND SWA |