WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Camera besteld, niet op voorraad, prijs wordt ineens verhoogd
De camera was volgens de website destijds op voorraad. In de mail waar jullie mij hebben gemeld over de prijsstijging kreeg ik 2 opties: meer betalen of annuleren. Die derde optie (wachten) kwam pas aan bod toen ik het zelf aan de telefoon voorstelde.
Jullie doen nu overkomen of ik twee keer de mogelijkheid heb gehad om het geld terug te krijgen of te wachten. In de mails echter gingen jullie niet op mijn verzoek in alsnog te leveren.
Jullie doen nu overkomen of ik twee keer de mogelijkheid heb gehad om het geld terug te krijgen of te wachten. In de mails echter gingen jullie niet op mijn verzoek in alsnog te leveren.
De klant heeft inzage gehad in onze inkoopfacturen, en heeft al eerder laten weten bereid te zijn te wachten op de leverbaarheid van de body. Wij hebben volledig open kaart gespeeld, maar er wordt een andere indruk gewekt.
Maar dan moet je de D700 body niet als op voorraad op je website aangeven.quote:Op maandag 6 juni 2011 12:31 schreef Skint het volgende:
[..]
Lijkt me niet, die kit-versie is eigenlijk een ander product.
Zie bericht van mij hierboven.quote:
De klant heeft inzage gehad in onze inkoopfacturen, en heeft al eerder laten weten bereid te zijn te wachten op de leverbaarheid van de body. Wij hebben volledig open kaart gespeeld, maar er wordt een andere indruk gewekt.
Het ging mij om deze zin:quote:
[..]
Lijkt me niet, die kit-versie is eigenlijk een ander product.
quote:We hebben de klant als eerste op de hoogte gesteld, gezien de schaarste op de markt van dit product om eventueel de body eerder te krijgen, maar wel met een prijsverhoging omdat de versie die we hebben ontvangen dus duurder ingekocht is.
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
De klant kan toch een body krijgen tegen een hogere prijs omdat jullie body's ingekocht hebben tegen een hogere inkoopprijs?
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Nogmaals:quote:
@ disorder: er is duidelijk gecommuniceerd, zie eerste reactie
De camera was volgens de website destijds op voorraad. In de mail waar jullie mij hebben gemeld over de prijsstijging kreeg ik 2 opties: meer betalen of annuleren. Die derde optie (wachten) kwam pas aan bod toen ik het zelf aan de telefoon voorstelde.
Jullie doen nu overkomen of ik twee keer de mogelijkheid heb gehad om het geld terug te krijgen of te wachten. In de mails echter gingen jullie niet op mijn verzoek in alsnog te leveren.
Jawel hoor, de winkel staat in z'n recht aangezien ze de mogelijkheid geven om de koop te ontbinden.quote:
Je bent een koop aangegaan met deze 'vakman'. Ze zijn dus verplicht te leveren voor de prijs die is afgesproken en die je hebt betaald. Mochten ze niet akkoord gaan dan zou ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Imho hebben ze geen poot om op te staan in deze.
Where law ends, tyrrany begins.
@Kapt Ruigbaard: dit voorstel is door de klant afgewezen.
Voor ons stopt hier de discussie, want dit kan nog lang doorgaan. Telefonisch is er mijns inziens goed contact geweest tussen de klant en ons, maar hier wordt ook weer een andere indruk gewekt.
Voor de duidelijkheid: de eerste optie aan de klant voorgelegd was : nu de body meteen hebben, maar voor een hogere prijs ( vanwege de hogere inkoopprijs van body en lens, want die hebben we wel binnen gekregen), of wachten tot deze weer beschikbaar is op de markt, of annuleren.
Juist in het kader van klantvriendelijkheid hebben we de klant als eerste aangeboden de (dan duurdere) body uit een kit te nemen, wachten is altijd al een optie geweest.
Body wordt dus nog steeds geleverd voor de bestelde prijs.
Voor ons stopt hier de discussie, want dit kan nog lang doorgaan. Telefonisch is er mijns inziens goed contact geweest tussen de klant en ons, maar hier wordt ook weer een andere indruk gewekt.
Voor de duidelijkheid: de eerste optie aan de klant voorgelegd was : nu de body meteen hebben, maar voor een hogere prijs ( vanwege de hogere inkoopprijs van body en lens, want die hebben we wel binnen gekregen), of wachten tot deze weer beschikbaar is op de markt, of annuleren.
Juist in het kader van klantvriendelijkheid hebben we de klant als eerste aangeboden de (dan duurdere) body uit een kit te nemen, wachten is altijd al een optie geweest.
Body wordt dus nog steeds geleverd voor de bestelde prijs.
interessante ontwikkelingen...
Trots lid van het 👿 Duivelse Viertal 👿
Een gedicht over Maanvis
Het ONZ / [KAMT] Kennis- en Adviescentrum Maanvis Topics , voor al je vragen over mijn topiques!
Een gedicht over Maanvis
Het ONZ / [KAMT] Kennis- en Adviescentrum Maanvis Topics , voor al je vragen over mijn topiques!
Ja nogal logisch.quote:
@Kapt Ruigbaard: dit voorstel is door de klant afgewezen.
De logica ontgaat mij een beetje. Waarom zou die body over een tijdje kwa inkoopprijs weer even duur zijn als wanneer de klant hem bestelde? En als de inkoopprijs nou goedkoper blijkt te zijn, krijgt de klant dan ook zijn body goedkoper?
Er zijn dus body's op voorraad maar omdat die tegen een hogere inkoopprijs zijn in gekocht moet de klant dus of wachten of meer bijbetalen?
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Volgens mij staat dat in alle algemene voorwaarden hoor. Dat maakt het niet kloppend, maar toch...quote:Op vrijdag 27 mei 2011 10:20 schreef Surveillance-Fiets het volgende:
HAHA zo kan ik ook alles met enorme korting aanbieden en dan achteraf gewoon de volle mep vragenwat een toko.
Verdwaald in mijn eigen belevingswereld.
Prijsverhoging van Nikon zorgt er voor dat prijzen aangepast worden, de bestelling van de betreffende body is gedaan vóór de verhoging van Nikon, wij krijgen deze dus ook nog steeds geleverd voor de toen geldende inkoopsprijs.
Dan geef je de klant toch gewoon een body van de hogere inkoopprijs en ruil je die later weer om in je administratie?quote:
Prijsverhoging van Nikon zorgt er voor dat prijzen aangepast worden, de bestelling van de betreffende body is gedaan vóór de verhoging van Nikon, wij krijgen deze dus ook nog steeds geleverd voor de toen geldende inkoopsprijs.
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
En dát heet nou ondernemersrisico, VakmanTeam. Het zou jullie sieren om de kit uit elkaar te halen en de body aan Disorder te leveren en het objectief los te verkopen.
Zoals al eerder gezegd, als jullie het objectief en de body los zouden moeten kopen zou dit duurder zijn dan de kit. Als jullie het nu op deze manier oplossen zien de honderden mensen die dit lezen ook nog eens dat jullie de zaak goed hebben opgelost, en dat levert je uiteindelijk meer klanten op.
Zoals al eerder gezegd, als jullie het objectief en de body los zouden moeten kopen zou dit duurder zijn dan de kit. Als jullie het nu op deze manier oplossen zien de honderden mensen die dit lezen ook nog eens dat jullie de zaak goed hebben opgelost, en dat levert je uiteindelijk meer klanten op.
Dat is natuurlijk het risico als je iets 'goedkoop' verkoopt wat je niet eens hebt. Wel de lusten niet de lasten...quote:
[..]
Overigens kan ik dit bij deze situatie nog wel begrijpen voor Foto de Vakman. Lijkt me als verkoper niet leuk om opeens 150 eu verlies te moeten draaien op een product, marge bij zo'n ding zal misschien 3 a 4 tientjes zijn tov inkoopprijs.
Verdwaald in mijn eigen belevingswereld.
Dat dus. Jullie hoeven de klant hier helemaal niet lastig mee te vallen.quote:
En dát heet nou ondernemersrisico, VakmanTeam. Het zou jullie sieren om de kit uit elkaar te halen en de body aan Disorder te leveren en het objectief los te verkopen.
Zoals al eerder gezegd, als jullie het objectief en de body los zouden moeten kopen zou dit duurder zijn dan de kit. Als jullie het nu op deze manier oplossen zien de honderden mensen die dit lezen ook nog eens dat jullie de zaak goed hebben opgelost, en dat levert je uiteindelijk meer klanten op.
Het leek mij ook raar, maar kijk en huiver:quote:
Een losse body en losse lens is dus goedkoper dan een kit?
Ik geloof er niets van, dit klinkt alsof de klant een body uit een kit mag hebben en dat hij de lens (die hij niet ontvangt) ook mag betalen.
Even opgezocht (tweakers pricewatch):
D700 body: ¤1999,-
28-300 lens: ¤772,-
Kit: ¤2823,-
Bij het los kopen van de componenten ben je dus ¤52,- goedkoper uit....
dit...quote:
[..]
Dan geef je de klant toch gewoon een body van de hogere inkoopprijs en ruil je die later weer om in je administratie?
Nog even een editje vanaf de Vakmansite:
d700 body: ¤2199,-
24-70mm lens: ¤1498,-
Kit: ¤3569,-
Bij de Vakman is een kit dus wel degelijk goedkoper, ¤128,- zelfs..
[ Bericht 7% gewijzigd door JeMoeder op 06-06-2011 13:32:08 ]
Dus ik begrijp het goed...:
De Foto de Vakman heeft de body wel binnen, ook los van de kits, maar deze zijn voor een hogere prijs ingekocht. De klanten die eerste hebben besteld krijgen niet geleverd omdat anders boekhoudtechnisch er niet voldoende winst wordt gemaakt op die precieze body.
Dit omdat er nog body's geleverd worden tegen de oudere lagere inkoopprijs.
Ergo, Foto de Vakman levert géén camera die ze wel op voorraad heeft alleen omdat ze zelf hun boekhouding niet op orde kunnen krijgen.
Of lees ik het nu verkeerd?
[ Bericht 0% gewijzigd door Peter op 06-06-2011 13:53:36 ]
De Foto de Vakman heeft de body wel binnen, ook los van de kits, maar deze zijn voor een hogere prijs ingekocht. De klanten die eerste hebben besteld krijgen niet geleverd omdat anders boekhoudtechnisch er niet voldoende winst wordt gemaakt op die precieze body.
Dit omdat er nog body's geleverd worden tegen de oudere lagere inkoopprijs.
Ergo, Foto de Vakman levert géén camera die ze wel op voorraad heeft alleen omdat ze zelf hun boekhouding niet op orde kunnen krijgen.
Of lees ik het nu verkeerd?
[ Bericht 0% gewijzigd door Peter op 06-06-2011 13:53:36 ]
dag
Zo begrijp ik hem ook.quote:
Dus ik begrijp het goed...:
De foto Vakman heeft de body wel binnen, ook los van de kits, maar deze zijn voor een hogere prijs ingekocht. De klanten die eerste hebben besteld krijgen niet geleverd omdat anders boekhoudtechnisch er niet voldoende winst wordt gemaakt op die precieze body.
Dit omdat er nog body's geleverd worden tegen de oudere lagere inkoopprijs.
Ergo, Foto vakman levert géén camera die ze wel op voorraad heeft alleen omdat ze zelf hun boekhouding niet op orde kunnen krijgen.
Of lees ik het nu verkeerd?
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Maar Foto Vakman zegt dat de body (voor de originele lage inkoopprijs) nog wel beschikbaar komt, maar dat daar dus nog gewacht moet worden? Ik snap niet hoe ze die dan nog kunnen krijgen als er al ingekocht is tegen een hogere inkoopprijs. Waar moet Disorder dan nu op wachten?
Facts don't care about your feelings
Als Foto Vakman nu al weet dat ze over een tijdje weer geleverd gaan krijgen tegen een lagere prijs. Dan is het gewoon dom en niet professioneel om nu tijdelijk het verlies (van een paar tientjes) maar even te pakken en direct aan Disorder te leveren.
Als ze bij die zaak dit eenvoudigs niet snappen kunnen ze maar beter een ander beroep zoeken want van detailhandel hebben ze geen kaas gegeten.
Als ze bij die zaak dit eenvoudigs niet snappen kunnen ze maar beter een ander beroep zoeken want van detailhandel hebben ze geen kaas gegeten.
Correcto. Boekhoudkundig falen == ingebreke blijven ten opzichte van de klant. Kortom, zaakjes niet op orde daaro.quote:
Dus ik begrijp het goed...:
De foto Vakman heeft de body wel binnen, ook los van de kits, maar deze zijn voor een hogere prijs ingekocht. De klanten die eerste hebben besteld krijgen niet geleverd omdat anders boekhoudtechnisch er niet voldoende winst wordt gemaakt op die precieze body.
Dit omdat er nog body's geleverd worden tegen de oudere lagere inkoopprijs.
Ergo, Foto vakman levert géén camera die ze wel op voorraad heeft alleen omdat ze zelf hun boekhouding niet op orde kunnen krijgen.
Of lees ik het nu verkeerd?
Wel erg jammer voor een bedrijf waar ze kennelijk wel tegen scherpe prijzen willen leveren aan de klant. Stukje service of ondernemersrisico nemen hoort er niet bij voor hen.
Gemiste kans ook om dit op te pakken. Wellicht dat de marketingafdeling van Foto de Vakman snapt dat het betere reclame is om de body te leveren en zelf te wachten op de goedkoper bestelde body's?
Gemiste kans ook om dit op te pakken. Wellicht dat de marketingafdeling van Foto de Vakman snapt dat het betere reclame is om de body te leveren en zelf te wachten op de goedkoper bestelde body's?
dag
Goed.
Waar kan de rekening heen voor deze les klantvriendelijkeheid?
De kleine lettertjes:
Het bedrag op de rekening kan achteraf nog fluctueren omdat de inkoopprijs stijgt.
Waar kan de rekening heen voor deze les klantvriendelijkeheid?
De kleine lettertjes:
Het bedrag op de rekening kan achteraf nog fluctueren omdat de inkoopprijs stijgt.
Knapen die storneren willen moeten mannen met automatische incasso's zijn
Op mij ook niet. Wat een verhaal zeg, waardeloos.quote:Op maandag 6 juni 2011 13:12 schreef BIGGI het volgende:
Foto Vakman hoeft in ieder geval niet meer te rekenen op mij als consument
Camera besteld, niet op voorraad, prijs wordt ineens verhoogd
