WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
het is verder totaal niet relevant voor dit topic. Dus wat mij betreft kunnen we het hierbij laten! En hoort die discussie hier niet thuis!quote:Op maandag 22 november 2010 14:13 schreef Sachertorte het volgende:
[..]
Dat ontken ik toch ook niet?
Het percentage wanbetalers onder mensen met een buitenlandse achternaam schijnt echter hoger te zijn dan verwacht mag worden ogv hun aandeel in de bevolking. Ik doe niets anders dan de wellicht wat weinig meewerkende opstelling verklaren, dat is alles.
Dan moet KPN daar maar een fatsoenlijke oplossing voor bedenken, zoals bijvoorbeeld het sturen van een brief waarin de logo's wel kloppen.quote:
[..]
NIET DOEN! Gewoon op de gegevens die je van collections hebt gekregen. Die rekening is er niet zomaar. Overmaken naar het reguliere rekningnummer zorgt ervoor dat je centje even 'kwijt' zijn en dan mag je - in het gunstigste geval - printscreentjes gaan mailen om te bewijzen dat je echt hebt betaald. Als je pech hebt tref je weer een brok chagrijn en word je alsnog afgesloten.
Of online (in mijn KPN) een verzoek plaatsen het over te maken naar rekeningnr hupperdepup, maar met een brief met afwijkende logo's, vervolgens een belverzoek naar een nummer dat niet herkenbaar is als van KPN en binnen 2 dagen moeten betalen, is het nogal dom van KPN dat ze het niet op een normale manier kunnen afhandelen.
Als het een willekeurige oplichter is aan wie jij betaalt dan hoef je ook niet van ze te verwachten dat ze je helpen, maar dan had je zelf maar alerter moeten zijn op het afwijkende logo en rekeningnummer.
Ah, nog schijnheilig ook. De weinig meewerkende opstelling was al verklaard. Het enige dat jij nog even kwam doen was nog even prikken.quote:
Dat ontken ik toch ook niet?
Het percentage wanbetalers onder mensen met een buitenlandse achternaam schijnt echter hoger te zijn dan verwacht mag worden ogv hun aandeel in de bevolking. Ik doe niets anders dan de wellicht wat weinig meewerkende opstelling verklaren, dat is alles.
Als iemand ruim 30 jaar klant is en een betaalhistorie heeft die uitmuntend is dan heb je als bedrijf geen reden om zo te reageren om een paar honderd euro, ongeacht wat voor achternaam die persoon heeft.quote:
[..]
Dat ontken ik toch ook niet?
Het percentage wanbetalers onder mensen met een buitenlandse achternaam schijnt echter hoger te zijn dan verwacht mag worden ogv hun aandeel in de bevolking. Ik doe niets anders dan de wellicht wat weinig meewerkende opstelling verklaren, dat is alles.
Ah, in dat geval heb je ws ook iets van een kenmerk gekregen? wees daar secuur of hou even contact met collections. Zou zuur zijn als je wel betaalt, maar alsnog wordt afgesloten. en natuurlijk is KPN dan wel fout, maar daar heb je zo weinig aanquote:
Het is hetzelfde rekeningnr als waar ze standaard naar overmaken.
Ook een 2059XXX nr. Daar worden 1x/2 maanden de rekening naar over gemaakt. En dat moet nu ook.
Komt niet overeen met wat jullie hier zeiden...Maar met nr hebben we nog nooit gezeik gehad dus dat houden we netjes aan!
bedankt voor het meedenken iig.
Nee geen kenmerk gekregen. Moet ovv hoge telefoonkosten en ons tel.nr gaan betalen.quote:
[..]
Ah, in dat geval heb je ws ook iets van een kenmerk gekregen? wees daar secuur of hou even contact met collections. Zou zuur zijn als je wel betaalt, maar alsnog wordt afgesloten. en natuurlijk is KPN dan wel fout, maar daar heb je zo weinig aan
En een printscreen versturen dat dat gebeurd is.
En dat gaat natuurlijk high priority verstuurd worden.
Dit soort hufterig gedrag (op donderdag een brief sturen die op vrijdag aankomt en daarin eisen dat direct contact opgenomen wordt, en in dat telefonische contact eisen dat er diezelfde werkdag bedrag X wordt overgemaakt) zou voor mij reden zijn na 30 jaar trouwe klant zijn m'n aansluiting op te zeggen, en een ander bedrijf te zoeken om mee te bellen.quote:
[..]
Ah, in dat geval heb je ws ook iets van een kenmerk gekregen? wees daar secuur of hou even contact met collections. Zou zuur zijn als je wel betaalt, maar alsnog wordt afgesloten. en natuurlijk is KPN dan wel fout, maar daar heb je zo weinig aan
Als je nog tips hebt voor een ander goed bedrijf!! Ik hoor het graagquote:
[..]
Dit soort hufterig gedrag (op donderdag een brief sturen die op vrijdag aankomt en daarin eisen dat direct contact opgenomen wordt, en in dat telefonische contact eisen dat er diezelfde werkdag bedrag X wordt overgemaakt) zou voor mij reden zijn na 30 jaar trouwe klant zijn m'n aansluiting op te zeggen, en een ander bedrijf te zoeken om mee te bellen.
Maar daar open ik later vandaag wel een topic in digi voor
Maar idd dat is dus ook mijn actieplan. Omdat ze zo groot zijn denken ze op deze manier hun gelijk en hun geld te kunnen halen. Maar daar hou ik zelf totaal niet van. En is voor mij reden genoeg te kijken naar andere alternatieven!
Wat ben jij voor asociaal figuur?quote:Op maandag 22 november 2010 14:17 schreef IntensiveGary het volgende:
[..]
Ah, nog schijnheilig ook. De weinig meewerkende opstelling was al verklaard. Het enige dat jij nog even kwam doen was nog even prikken.
Hyperagressieve posts, continu. Mij van alles aanwrijven. Ik deed niets anders dan even in zijn algemeenheid uitleggen waarom sommige namen een bepaalde reactie oproepen. Dat is blijkbaar niet politiek correct, maar dat zijn de meeste mensen (en bedrijven) ook niet.
En daar laat ik het bij, want deze discussie voegt inderdaad niks toe.
Quousque tandem abutere, PvdA, patientia nostra?
Op zich heb je daar natuurlijk helemaal gelijk in. KPN is helaas door schade en schande wijs geworden. Dat ze daarbij heel erg star zijn geworden is erg jammer en voor goedwillende klanten als TS absoluut zuur. Dreigen met weggaan doet vrijwel iedereen, daadwerkelijk weggaan doen er maar weinig. Ook omdat het bij de concurrent minstens even slecht is.quote:
Dit soort hufterig gedrag (op donderdag een brief sturen die op vrijdag aankomt en daarin eisen dat direct contact opgenomen wordt, en in dat telefonische contact eisen dat er diezelfde werkdag bedrag X wordt overgemaakt) zou voor mij reden zijn na 30 jaar trouwe klant zijn m'n aansluiting op te zeggen, en een ander bedrijf te zoeken om mee te bellen.
KPN weet dit en handelt daarnaar. De enkele klanten die ook echt weggaan nemen ze helaas voor lief, al wil er nog weleens een lijmpoging gedaan worden. Klantvriendelijk? Nee, verre van.
Het lijkt me sterk dat je een BKR codering aan je broek kunt krijgen voor het niet voldoen van een rekening die je ook nog niet hoeft te voldoen. Er is verder ook nooit sprake geweest van een betalingsachterstand naar ik begrijp, dus dat kan KPN echt niet maken.quote:Op maandag 22 november 2010 14:09 schreef smurfinnetje78 het volgende:
[..]
Volgens rechtsbijstand wel...
BKR-a had ze het over.. Wat dan inhoud weet ik niet en ook geen zin om dat uit te zoeken ;-)
Quousque tandem abutere, PvdA, patientia nostra?
Je weet het nooit met die bedrijven...quote:
[..]
Het lijkt me sterk dat je een BKR codering aan je broek kunt krijgen voor het niet voldoen van een rekening die je ook nog niet hoeft te voldoen. Er is verder ook nooit sprake geweest van een betalingsachterstand naar ik begrijp, dus dat kan KPN echt niet maken.
Uitproberen lijkt me een slecht plan iig.
Zo (bijna) opgelost. Niet op de manier waarop het netjes en redelijk zou zijn geweest van de KPN.
Betaling is gedaan. Over een half uurtje bellen met de Collection afdeling WEER.
En dan wil ik per mail de bevestiging hebben dat we niet afgesloten worden.
Bedankt voor het meedenken allen.
Goed om te lezen dat het ondanks de starheid van Collections bijna achter de rug is. Laat je ons ook horen hoe het afloopt?
Let's pretend we scored a goal YEAH
Ze kunnen een betaalhistorie een heel eind nakijken...quote:
[..]
Op zich heb je daar natuurlijk helemaal gelijk in. KPN is helaas door schade en schande wijs geworden. Dat ze daarbij heel erg star zijn geworden is erg jammer en voor goedwillende klanten als TS absoluut zuur. Dreigen met weggaan doet vrijwel iedereen, daadwerkelijk weggaan doen er maar weinig. Ook omdat het bij de concurrent minstens even slecht is.
KPN weet dit en handelt daarnaar. De enkele klanten die ook echt weggaan nemen ze helaas voor lief, al wil er nog weleens een lijmpoging gedaan worden. Klantvriendelijk? Nee, verre van.
Je kunt als bedrijf best acties ondernemen omdat je door schade en schande wijs geworden bent, maar ga dan niet met de botte bijl tekeer en kijk gewoon of je bij klant X wel reden hebt om zo te reageren.
Nooit betalingsproblemen en keurig gelijk terugbellen als reactie op een brief en ook nog weten van de verhoogde belkosten? Lijkt mij geen reden tot dit soort acties.
Als er een historie was van betalingsproblemen, de klant niet zou reageren op een brief met een contactverzoek en bij contact uiteindelijk zou doen alsof het helemaal niet kan dat er meer belkosten zijn dan zou het van een andere orde zijn, zeker de combinatie van die drie... dan heb je als bedrijf reden tot zorgen maken, en tot ferme acties.
Ik bel gewoon via de kabel, kon KPN niet meer tegenop qua kosten, maar overal is wel eens gezeik mee, dus ook met mijn kabelprovider (UPC).... hoewel mijn rekeningen nooit vaag zijn.quote:
[..]
Als je nog tips hebt voor een ander goed bedrijf!! Ik hoor het graag
Maar daar open ik later vandaag wel een topic in digi voor
Maar idd dat is dus ook mijn actieplan. Omdat ze zo groot zijn denken ze op deze manier hun gelijk en hun geld te kunnen halen. Maar daar hou ik zelf totaal niet van. En is voor mij reden genoeg te kijken naar andere alternatieven!
Overigens; als je KPN hierom opzegt dan zou ik het zeker vermelden in m'n opzeggingsbrief.
Eens, helemaal. Echter, een moloch als KPN is niet bij machte om dingen op een case - by - case - basis te bekijken. Daarvoor worden speciale teams in het leven geroepen die onafhankelijk van elkaar door alle processen heenrennen om individuele gevallen een beetje te helpen. Doen overigens vaak ook meer kwaad dan goed. Bovendien duurt het even om op het buro van een CMT'er terecht te komen.quote:
Ze kunnen een betaalhistorie een heel eind nakijken...
Je kunt als bedrijf best acties ondernemen omdat je door schade en schande wijs geworden bent, maar ga dan niet met de botte bijl tekeer en kijk gewoon of je bij klant X wel reden hebt om zo te reageren.
Nooit betalingsproblemen en keurig gelijk terugbellen als reactie op een brief en ook nog weten van de verhoogde belkosten? Lijkt mij geen reden tot dit soort acties.
Als er een historie was van betalingsproblemen, de klant niet zou reageren op een brief met een contactverzoek en bij contact uiteindelijk zou doen alsof het helemaal niet kan dat er meer belkosten zijn dan zou het van een andere orde zijn, zeker de combinatie van die drie... dan heb je als bedrijf reden tot zorgen maken, en tot ferme acties.
Tot die tijd heb je te maken met de belmiepen van de diverse callcenters en die mogen hoegenaamd niets, en niet zonder reden overigens...
Let op, ik praat dit gedrag niet goed. Ik geef alleen aan hoe het werkt. dat het verwerpelijk is, snappen we natuurlijk allemaal wel. Maar ja, wat wil je van een vrijwel monopolist, met bovendien een geschiedenis van 100 jaar staatsbedrijf te zijn achter zich..
fucking aso's!!! Lompe hoeren daar. Excuses voor de taal.
ik mail ze zoals gevraagd. waarin ze mij tertug zouden bevestigen.
Maar dat weigeren ze dus??
Ik moet alles doen? En zij hoeven niks te bevestigen????
ik mail ze zoals gevraagd. waarin ze mij tertug zouden bevestigen.
Maar dat weigeren ze dus??
Ik moet alles doen? En zij hoeven niks te bevestigen????
KPN kan in principe zo een codering zetten.quote:Op maandag 22 november 2010 14:37 schreef smurfinnetje78 het volgende:
[..]
Je weet het nooit met die bedrijven...
Uitproberen lijkt me een slecht plan iig.
Als dat echter niet volgens de regels wordt gedaan, is KPN aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten, en is het overigens ook gewoon terug te draaien. Laat je dus niet te snel chanteren door KPN (of een ander bedrijf dat coderingen kan zetten).
Quousque tandem abutere, PvdA, patientia nostra?
Als ze al een brief laten sturen door een aparte afdeling (Collections) dat ook nog eens een "normaal" telefoonnummer in Rotterdam vermeldt, dan mag je er al vanuitgaan dat je te maken hebt met een afdeling die zaken individueel bekijkt, en niet meer met belmiepen van callcenters.quote:
[..]
Eens, helemaal. Echter, een moloch als KPN is niet bij machte om dingen op een case - by - case - basis te bekijken. Daarvoor worden speciale teams in het leven geroepen die onafhankelijk van elkaar door alle processen heenrennen om individuele gevallen een beetje te helpen. Doen overigens vaak ook meer kwaad dan goed. Bovendien duurt het even om op het buro van een CMT'er terecht te komen.
Tot die tijd heb je te maken met de belmiepen van de diverse callcenters en die mogen hoegenaamd niets, en niet zonder reden overigens...
Let op, ik praat dit gedrag niet goed. Ik geef alleen aan hoe het werkt. dat het verwerpelijk is, snappen we natuurlijk allemaal wel. Maar ja, wat wil je van een vrijwel monopolist, met bovendien een geschiedenis van 100 jaar staatsbedrijf te zijn achter zich..
belmiepen zijn het idd van het soort aso,
want gewoon de telefoon ophangen en niet eens luisteren ben ik echt zo klaar mee.
Ik betaal netjes, stuur alles netjes op.
vraag alleen een bevestiging zodat de niet afsluiting zwart op wit staat.
En dat weigeren ze gewoon...
Ik vind dat echt te aso voor woorden!
Want dan kan ik ze niet erop aanspreken als ik toch afgesloten wordt??
En dan laten zij het liggen en heb ik nog steeds het probleem en ben die 700e armer....
want gewoon de telefoon ophangen en niet eens luisteren ben ik echt zo klaar mee.
Ik betaal netjes, stuur alles netjes op.
vraag alleen een bevestiging zodat de niet afsluiting zwart op wit staat.
En dat weigeren ze gewoon...
Ik vind dat echt te aso voor woorden!
Want dan kan ik ze niet erop aanspreken als ik toch afgesloten wordt??
En dan laten zij het liggen en heb ik nog steeds het probleem en ben die 700e armer....
Nope, Collections is gewoon een belzaal. Die mensen behandelen de gevallen die uit het systeem komen als wanbetaler of ongebruikelijke pieken in belgedrag hebben. Daar wordt contact mee opgenomen voor een betaalafspraak. Wordt er betaald, dan is de zaak afgehandeld en als er niet wordt betaald, gaat de knop om. Automatisch. Voor jouw beeldvorming: KPN heeft miljoenen klanten. Alleen IPB zijn er al iets van 1.1 miljoen. Zaken als wanbetaling en ongebruikelijk belgedrag komen dan ook duizenden keer per maand voor. Al die zaken met een stofkam nalopen zou jouw abbonnement een stuk duurder maken.quote:
Als ze al een brief laten sturen door een aparte afdeling (Collections) dat ook nog eens een "normaal" telefoonnummer in Rotterdam vermeldt, dan mag je er al vanuitgaan dat je te maken hebt met een afdeling die zaken individueel bekijkt, en niet meer met belmiepen van callcenters.
Alles noteren (ook namen van medewerkers!) en allemaal in je klacht melden. Echt doen hoor!quote:
belmiepen zijn het idd van het soort aso,
want gewoon de telefoon ophangen en niet eens luisteren ben ik echt zo klaar mee.
Ik betaal netjes, stuur alles netjes op.
vraag alleen een bevestiging zodat de niet afsluiting zwart op wit staat.
En dat weigeren ze gewoon...
Ik vind dat echt te aso voor woorden!
Want dan kan ik ze niet erop aanspreken als ik toch afgesloten wordt??
En dan laten zij het liggen en heb ik nog steeds het probleem en ben die 700e armer....
Maar TS kon dus zelf zijn belgedrag online inzien, en daaruit ook de kosten opmaken?
"People that use Fiat currency as a store of value.
There is a name for it:
We call them Poor"
There is a name for it:
We call them Poor"
Of je een lopende faktuur in kan zien, durf ik niet met 100% zekerheid te zeggen. Via MijnKPN moet je iig de voorgaande fakturen in kunnen zien. Moet ik er wel aan toevoegen dat het onderliggende systeem meer niet dan wel werkt en de meeste klanten er geen touw aan vast kunnen knopen.quote:
Maar TS kon dus zelf zijn belgedrag online inzien, en daaruit ook de kosten opmaken?
Dat is psychologie. Mensen schrikken als ze vrijdag thuiskomen, maar moeten het weekend over wachten voor ze echt actie kunnen ondernemen. En meestal bedaren ze in het weekend wel een beetje.quote:
[..]
Dit soort hufterig gedrag (op donderdag een brief sturen die op vrijdag aankomt en daarin eisen dat direct contact opgenomen wordt, en in dat telefonische contact eisen dat er diezelfde werkdag bedrag X wordt overgemaakt) zou voor mij reden zijn na 30 jaar trouwe klant zijn m'n aansluiting op te zeggen, en een ander bedrijf te zoeken om mee te bellen.
Dat wordt dus zeer opzettelijk zo gedaan.
The past is what made you, but the future is what you're gonna make!
