Callcenter

Targets

quote:

Op zaterdag 18 juli 2009 21:26 schreef devuser_250 het volgende:

Wordt je werk geapprecieerd?

Als het een helpdesk is wel.
Als het telefoonterreur is mag je nu doodvallen.

Als je maltesertst eet .

Om wat voor een callcenter gaat het? Inbound? Outbound? Aansmeren, informeren? Enz.

# Hoe is het om daar te werken? Kut
# Zijn de collega's ok? Hangt ervanaf, duh
# Hoe is de verloning? Goed
# Wordt je werk geapprecieerd? Nee

Hoe is het om daar te werken?

Voornamelijk saai.

Zijn de collega's ok?

Geen idee, ken je collega's niet.

Hoe is de verloning?

Best oke voor kutwerk

Wordt je werk geapprecieerd?

Meestal niet.

Hoe oud moet je zijn? Lijkt me best wel leuk (lam) werk.

quote:

Op zaterdag 18 juli 2009 21:26 schreef devuser_250 het volgende:
Hey beste Fokker!

Een vraagje, ik twijfel om te gaan solliciteren bij een callcenter.

Heeft iemand enige ervaring met dit beroep?

quote:

Een paar vraagjes hieromtrent:

Hoe is het om daar te werken?

Als bijbaantje beter dan vakkenvullen ofzo :-)

quote:

Zijn de collega's ok?

dat hangt er maar net van af

quote:

Hoe is de verloning?

prima

quote:

Wordt je werk geapprecieerd?

nee

Ja, ik vond het wel leuk

quote:

Op zaterdag 18 juli 2009 21:28 schreef portable het volgende:
Targets

Ja.
Ik heb twee weken bij de Gouden Gids gewerkt. Moest ik bedrijven bellen om te vragen of ze wilden betalen voor een extra grote advertentie of uitgebreidere advertentie in de gids. Niemand wilde dat. Niemand die ik sprak in ieder geval. Nou ja, ik heb 1 keer een website-regel verkocht voor 75 euro. Maar het target lag op 350 euro per dag. Er hing ook zo'n groot Katja Schuurman-bord aan de muur waarop de 'scores' van iedereen werden bij gehouden. Er werd mij steeds opnieuw en opnieuw verteld door de supervisors dat 'drie keer nee pas een nee is is' en werd uiteindelijk ontslagen omdat ik te lief was. Ben nog nooit zo blij geweest om m'n baan kwijt te zijn!

En om je vragen te beantwoorden vanuit mijn ervaring:
* Hoe is het om daar te werken?
Alsof je in een fabriek werkt. Je zit in een hokje met hoge tussenschotten en hebt geen direct contact met je collega's. Dat is ook niet de bedoeling. Drinken en eten mogen niet mee naar binnen. Er worden gesprekken mee geluisterd om te kijken of je het wel goed doet en krijgt daar dan feedback op van je supervisor.

* Zijn de collega's ok?
Ja hoor. Bij mij waren het allemaal leuke mensen. Heel divers ook. Van huisvrouwen tot studenten. Je spreekt ze alleen nauwelijks omdat de pauzes vaak erg kort zijn.

* Hoe is de verloning?
Ik geloof dat ik toen, via TempoTeam, in twee weken zo'n 600 euro netto heb verdiend.

* Wordt je werk geapprecieerd?
Nee, niet echt. Mensen vinden het vaak vervelend dat je belt en laten dat ook gerust merken. Dus je moet er wel sterk voor in je schoenen staan.

Werk op een callcenter. Werk is leuk. (inbound telefonie). Collega's zijn leuk. Meeste rond de 30 en aardig goed in slap auwehoeren. Beloning is uitstekend te noemen., En het werk wordt door mijn klanten erg gewaardeerd.

M.a.w. het hangt er nogal vanaf waar je terecht komt...

quote:

Op zaterdag 18 juli 2009 21:29 schreef Surveillance-Fiets het volgende:

[..]

Als het een helpdesk is wel.
Als het telefoonterreur is mag je nu doodvallen.

telefoonterreur mag wat mij betreft verboden worden, Dat is echt het laagste wat je kan doen, mensen irriteren met foonspam

quote:

Op zaterdag 18 juli 2009 23:41 schreef JediMasterLucia het volgende:

[..]

telefoonterreur mag wat mij betreft verboden worden, Dat is echt het laagste wat je kan doen, mensen irriteren met foonspam

En toch he, word er aan de telefoon genoeg ver- en gekocht om die callcenters draaiend te houden, en nog winst te maken ook :-) en wat doe jij om je centjes te verdienen?

Werk al een tijd als callgirl

Over het algemeen prima collega's, als je tenminste een beetje werk doet wat je ligt. Daardoor heb je vaak wel raakvlakken met je collega's.
Outbound heb ik in het begin gedaan en is me op advertentieverkoop na eigenlijk best goed bevallen...
Inbound doe ik nu sinds de laatste jaren, computer/internet helpdesken en zelfs bij de BD... Leerzaam en leuk als je er affiniteit mee hebt.

En kunnen zeggen dat je callgirl bent is ook erg leuk
_{Hoewel dat voor een man natuurlijk vreemd klinkt}

Inbound is best aardig, daarbij kun je mensen nog een beetje helpen. Veel meer waardering dan bij outbound. Outbound heb ik welgeteld 20 minuten volgehouden, toen ben ik me maar af gaan melden. Vreselijk, mensen bellen die wel betere dingen te doen hebben dan bespreken of ze toevallig nog personeel nodig hebben. Als degene die ik moest spreken net in vergadering was, moest ik een leugen ophangen om te verklaren waarom hij me niet kon terugbellen (zeggen dat je in een callcenter zit is natuurlijk not done). En dan allemaal van die hijgerige mannetjes om je heen. Bah!

Hoe is het om daar te werken?
Afhankelijk van het bedrijf. Ik heb een erg fijn callcenter (ja die bestaan ook ) waar er wel targets waren, maar niet dat ze met een zweep achter je staan. Pushen en dergelijke hoefde ook niet en het ging om de kwaliteit. Ging vooral om verhogingen van bestaande relaties die donateur waren.

Zijn de collega's ok?
Verschilt

Hoe is de verloning?
Over het algemeen prima, ik starte met 7,50 als 17 jarige, en zat op 9,00 na ongeveer 1,5 jaar.

Wordt je werk geapprecieerd?
Afhankelijk van het type.

# Hoe is het om daar te werken?
Ligt eraan, soms houden ze wedstrijden en toernooien.
op een doorsnee dag saai,
Maar ook wel lache, de dag dat een supervisor over een stoel struikelde, een koprol maakte, op een manier die je doorgaans alleen bij family guy ziet lande en daarbij zijn been brak zal ik nooit vergeten.
Ook de dag dat een vrouwelijke supervisor een mannelijke supervisor ( beer van een vent) uitdaagde om mee naar buiten te gaan voor een pak slaag was goed.

# Zijn de collega's ok?
Ligt eraan, toen ik pas weer solliciteerde kwam ik op een mongolen drinkplaats terecht en was ik zo weer weg. Als je MBO doet solliciteer dan toch op een plek waar ze alleen maar Hbo'ers en hoger willen hebben en maak een goede indruk, dat verhoogd je kans op leuke collega's.

# Hoe is de verloning?
Ligt eraan, soms heb je bonussen en soms prijzen.
Maar het uurloon is meestal goed.

# Wordt je werk geapprecieerd?
Ligt eraan, als je scoort ben je een god, een koning en een kiezer in één. Je krijgt bonussen, gratis drinken, snickers, theater kaarten, bioscoopbonnen, mag je eerder naar huis ( doorbetaald) en complimenten.

Scoor je niet krijg je veel mentale druk, wordt je telkens bedreigt met ontslag, vertellen ze je dat karel wel scoort etc.

Ik hoorde bij de eerste groep, maar omdat mijn neef bij de tweede groep hoorde zijn we samen weggegaan.

ik werk bij zo een sexlijn.. al die geile oude vrouwen die bellen om geile gesprekken.. na het werken heb ik dus vaak geen zin in sex met mijn vriendin..

quote:

Op maandag 20 juli 2009 00:06 schreef Ayca het volgende:

[..]

iemand?

18+ in de meeste gevallen.

quote:

Op maandag 20 juli 2009 00:23 schreef Ayca het volgende:

[..]

jammer..

gewoon eens bij een uitzendbureau binnen lopen om te kijken of ze ook CCwerk hebben voor 18-

quote:

Op maandag 20 juli 2009 00:16 schreef Dartanion het volgende:

[..]

18+ in de meeste gevallen.

Nee 16 of 17. In 1 callcenter dat ik ken was er zelfs een 13 jarige supervisor. Maar als zij gepakt zouden worden zouden ze een boete krijgen waar Bill Gates nog u tegen zou zeggen.

Hoe is het om daar te werken?
Verschilt natuurlijk per callcenter. Waar ik werk vind ik de sfeer goed.

Zijn de collega's ok?
Ja en nee lol. Maar dat is dus ook verschillend. Op elk project zitten een aantal leuke mensen maar ook minder leuke. De meesten komen er gewoon om te werken en voor het geld maar echt gezellig en leuk doen zit er niet altijd in. Het project waar ik nu op werk is gelukkig wel tof. Zelfs onder het bellen praten we nog met elkaar En we gaan regelmatig na het werken ergens wat drinken bijvoorbeeld

Hoe is de verloning?
Prima!

Wordt je werk geapprecieerd?
Verschilt ook per callcenter en project. Op elk project heb je andere teamleiders Ik heb nu twee hele leuke teamleiders die je helpen dmv coaching, je tips geven, je positief benaderen en altijd vragen hoe het met je gaat etc. Ook al scoor ik slecht toch hebben ze vertrouwen. Ze proberen er bij iedereen het maximale uit te halen en anders gewoon extra coachen..werkt het dan nog niet tsja..

Prima betaling voor kutwerk. Heb het 5 jaar gedaan.

Ik werk sinds woensdag bij een callcenter en ik ga vanavond opzeggen. Het is voor goede doelen, dus je verkoopt nog niet eens kutte dingen. Maar heel veel mensen zitten niet echt te wachten om hun maandelijkse donatie te verhogen en tegen mensen zeuren vind ik toch stukken minder leuk dan ik dacht. Je moet ook super enthousiast zijn "als je zelf niet in het product gelooft, geloven mensen je verhaal ook niet en dan verkoop je niks." Ik ben te beleefd nog volgens mijn coach.

Volgens mij werk ik dan nog bij een redelijk goed callcenter, want bij 2x nee hoef je niet verder door te vragen, en ze werken wel met een streven van 40% ja en 60% nee, maar geen keiharde targets.

Collega's en coaches zijn heel aardig, maar ik ga toch liever iets doen, waar je mensen niet mee irriteert.

Ik verdien 7,50 per uur.

Ik werk zelf inbound, bij een bank. Klantenservice dus.
Wordt gewaardeerd (in de meeste gevallen dan natuurlijk ;-) )
Leuke collega's (vrolijke mensen, heel divers)
Leuk loon: 12,60 per uur (werk er nog geen jaar en ben 19 jaar oud)
En het werk zelf is af en toe wat eentonig, maar het ligt heel erg aan je eigen instelling. Als je het leuk maakt dan is het al snel leuk.
Ook ik heb targets, maar dat is wel goed te doen op mijn afdeling. Zijn af en toe leuke dingen te winnen.

quote:

Op woensdag 22 juli 2009 17:18 schreef devuser_250 het volgende:
Heeft hier nog iemand ervaring in?

niet genoeg ervaringen?
Of mis je nog een bepaald antwoord?

quote:

Op woensdag 22 juli 2009 18:47 schreef Nizno het volgende:

[..]

niet genoeg ervaringen?
Of mis je nog een bepaald antwoord?

Indd :-) wat wil je weten? :p

# Hoe is het om daar te werken?

Ligt natuurlijk aan het bedrijf maar het is vaak saai, je hebt geen direct contact met anderen, je zit in een afgesloten stuk etc.

# Zijn de collega's ok?

Ligt geheel aan het bedrijf

# Hoe is de verloning?

Als je doelen haalt redelijk

# Wordt je werk geapprecieerd?

Als je via telefoon mensen dingen probeert aan te smeren absoluut niet.