Onvrede over computerzaak

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 20:17 schreef joepie91 het volgende:


Als laatste noot wil ik nog even aangeven dat er *erg* veel mensen in mijn omgeving zijn die klachten hebben over hoe Heijligers de boel afhandelt, en erg weinig mensen (ze zijn op één vinger te tellen) met goede ervaringen. Vaak werkt een daar gerepareerde computer al na een paar maanden niet meer goed, om de een of andere reden.

Ach weet je wat het is, bedrijven als Heijligers, Paradigit en bijvoorbeeld een Mycom verkopen zo veel computers en hebben er ook ontzettend veel op de reparatieafdeling staan dat er altijd een percentage niet tevreden is. Die mensen zul je veel eerder horen dan de positieve want zeg eens eerlijk. ... hoeveel mensen ken jij die na een maand of vijf zonder problemen ineens tegen iedereen gaan roepen hoe goed hun pc wel niet is en dat Heijligers (of een ander) zulk goed werk heeft geleverd? Geen toch? Nee, alleen de mensen die ontevreden zijn die hoor je.

zolang de HAL maar goed is start de pc op, onbekende hardware zonder drivers wordt niet geactiveerd, maar da's een kwestie van installeren.
Problemen kom je vooral tegen op het gebied van processors, maar daar is ook een trucje voor. Vereist is wel dat je pc het dan nog doet voordat je het image gaat maken of de data om gaat zetten.

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 18:00 schreef joepie91 het volgende:

* Nieuw moederbord + montage: 50 euro
* Backuppen documenten & formatteren: 50 euro
* Nieuwe Windows XP licentie: 70 euro
* Onderzoekskosten: 30 euro.

Op zich wel schappelijke prijzen hoor. Dat moederbordje is, zeker inclusief montage, niet duur. Zoals eerder gemeld is de kans groot dat je windows opnieuw moet installeren en dan is het backuppen van documenten wel handig (kost tijd en dus geld). Een nieuwe windows licentie is ook aannemelijk als de klant geen licentie kan overleggen. Onderzoekskosten van 30 euro... lijkt me normaal dat je kosten in rekening brengt.

Die lui zijn er zeker een uur mee bezig in totaal... en misschien nog wel meer. Wat dat betreft moet je nog veel leren. Een eigen zaak kost een hoop geld en zeker 30% gaat naar de staat als belastingen (BTW, OB)... dan zie je dat er niet veel over blijft.

Eerlijk gezegd zou ik er niet aan begonnen zijn om bij problemen zo'n oude bak naar een winkel te brengen. Als ik het zelf niet zou kunnen oplossen dan.

Maar echt... als je het allemaal zoveel beter weet, waarom heb je het probleem niet zelf opgelost ipv die arme man naar die computer zaak te laten gaan?

Wat wel een terechte klacht is.... als er 30 euro onderzoekskosten is afgesproken, ga je die prijs niet verhogen naar 60 als de klant zonder erparatie weg wil.

Mijn moederbord was verbrand Had wel een vrij dure er inzitten een 2 jaar oude Asus Pw5 deluxe, nu maar een wat simpelere ingezet van 78 euro. Maar hoeso zou je dan Windows opnieuw moet installeren

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 18:42 schreef FunkyHomosapien het volgende:

[..]

you have no clue..

uhu

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 21:39 schreef joepie91 het volgende:

[..]

Verbrand? Als in... echt zwartgeblakerd? Wat doe jij met je pc.. Je weet toch dat je een pc niet in de oven hoeft te zetten voor je hem kan gebruiken, he

Nah gewoon gesmolten printplaatjes was overigens erg stoffig en me kamer is bij zomerse temperaturen ook niet bepaald een koele ruimte maar ja blijft een vreemd verhaal. Maar meteen even goed schoongemaakt

Even zorgen dat dit topic als 1ste hit op google komt

quote:

Bij misbruik van dit forum kunnen we je provider op de hoogte stellen.
In geval van illegale praktijken verlenen wij volledige medewerking aan justitie.

Ook mods gaan wel eens door het lint.

Da's in Dordt toch? Althans rijd er weleens langs met de trein.

Heilige hijg computers

nieuw moederbord betekent toch wel opnieuw xp installeren.

heeft met de hardware abstraction layer te maken,

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 23:21 schreef Rutger1983 het volgende:
nieuw moederbord betekent toch wel opnieuw xp installeren.

heeft met de hardware abstraction layer te maken,

Right, we smijten er op deze avond ook nog even wat pr0 termen tegenaan, joechei !

Computerzaken zijn wat betreft repareren gewoon duur. Voor mensen die er geen verstand van hebben is het niet goedkoop, maar so be it. Ik heb geen verstand van auto's uitdeuken + de materialen er niet voor dus ik zal de rekening van 600 euro ook moeten slikken als ik hem bij de dealer parkeer. Dit terwijl de reparatie misschien in een uur of 2 gebeurd is met totaal 300 aan kosten.

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 23:14 schreef Bolter het volgende:
Da's in Dordt toch? Althans rijd er weleens langs met de trein.

Yup op het hoekje @ kruispunt. 't is echt een bagger zaak

Dit wordt vaste prik voor mijn pc fix service

50 euro voor backuppen.

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 21:39 schreef joepie91 het volgende:

[..]

Verbrand? Als in... echt zwartgeblakerd? Wat doe jij met je pc.. Je weet toch dat je een pc niet in de oven hoeft te zetten voor je hem kan gebruiken, he

Dus dat doe ik fout

quote:

Op woensdag 22 april 2009 04:56 schreef Sigmund666 het volgende:
Dit wordt vaste prik voor mijn pc fix service

50 euro voor backuppen.

Ja, vooral als je een scriptje laat draaien dat alles van een bepaalde extensie opzoekt en kopieert incl. de mapstructuren

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 18:42 schreef nietzman het volgende:

[..]

Ja duh, zo'n toko heeft ook wel meer te doen dan uitzoeken op welke exotische plaats een gebruiker z'n porno verstopt.

Dat zeg jij!

Ik heb bij Heijligers gewerkt. Dus ik weet wel een beetje hoe het daar gaat. Er komen daar verschrikkelijk veel mensen die hun pc niet daar hebben gekocht maar online en als ze een probleem met de pc hebben dan laten ze deze bij Heijligers vaak repareren.

Dat die onderzoekskosten in rekening worden gebracht vind ik dan normaal. Er komen genoeg mensen die problemen constateren maar uiteindelijk zijn die problemen er omdat ze zelf niet weten hoe ze met de pc om moeten gaan en dan moet de jongen van de TD er wel tijd in steken.

Wat ik wel minder vind en niet gewend ben van Heijligers is dat er eerst 30 euro wordt gevraagd en daarna 60 euro. Dit is volgens mij een misverstand. In elke computerzaak gaan er dingen goed en gaan er dingen fout. Ik hoor bijvoorbeeld over Alternate ook verschillende verhalen.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 14:02 schreef CyclingGirl het volgende:
Ik heb bij Heijligers gewerkt. Dus ik weet wel een beetje hoe het daar gaat. Er komen daar verschrikkelijk veel mensen die hun pc niet daar hebben gekocht maar online en als ze een probleem met de pc hebben dan laten ze deze bij Heijligers vaak repareren.

Dat die onderzoekskosten in rekening worden gebracht vind ik dan normaal. Er komen genoeg mensen die problemen constateren maar uiteindelijk zijn die problemen er omdat ze zelf niet weten hoe ze met de pc om moeten gaan en dan moet de jongen van de TD er wel tijd in steken.

Wat ik wel minder vind en niet gewend ben van Heijligers is dat er eerst 30 euro wordt gevraagd en daarna 60 euro. Dit is volgens mij een misverstand. In elke computerzaak gaan er dingen goed en gaan er dingen fout. Ik hoor bijvoorbeeld over Alternate ook verschillende verhalen.

Precies, van die paupers die op internet maar de goedkoopste pc uitkiezen en vervolgens gaan klagen als een bedrijf geld vraagt voor de reparatie van datzeflde kutding die ze niet eens verkocht hebben. Dat terwijl de mensen die hun pc wel bij Heijligers gekocht hebben moeten wachten op hun service omdat die paupers willen dat hun pc zo snel mogelijk en goedkoop mogelijk gemaakt wordt. En zo niet, dan gaan we lekker klagen op FOK, want dat is de huidige mentaliteit van mensen,..ikke ikke ikke.

Ik vind Heijligers trouwens best OK. Ze hebben daar soms aardig gekke stunt-acties

Ja begrijp je wat ik bedoel? En dan halen ze spullen bij de Aldi of iets in die richting en komen ze bij jou vragen of jij ze een korte computercursus zo even wilt geven.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 14:52 schreef Ronnie_bravo het volgende:

[..]

Precies, van die paupers die op internet maar de goedkoopste pc uitkiezen en vervolgens gaan klagen als een bedrijf geld vraagt voor de reparatie van datzeflde kutding die ze niet eens verkocht hebben. Dat terwijl de mensen die hun pc wel bij Heijligers gekocht hebben moeten wachten op hun service omdat die paupers willen dat hun pc zo snel mogelijk en goedkoop mogelijk gemaakt wordt. En zo niet, dan gaan we lekker klagen op FOK, want dat is de huidige mentaliteit van mensen,..ikke ikke ikke.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 15:12 schreef CyclingGirl het volgende:
Ja begrijp je wat ik bedoel? En dan halen ze spullen bij de Aldi of iets in die richting en komen ze bij jou vragen of jij ze een korte computercursus zo even wilt geven.
[..]

Ja juist, en zorg nou dat je snel klaar bent EN dat het perfect EN goedkoop gebeurt anders ligt het weer aan de winkel. Niet aan de lowbudget pc met kutonderdelen..... god wat ben ik blij dat ik niet meer met eindgebruikers te maken heb. Ik heb voor een bedrijf in Zoetermeer de RMA afdeling moeten reorganiseren. Dit omdat de dealers moesten wachten op het gezeik van die kutparticulieren (met alle respect natuurlijk....) dus toen is er direct een dealerbalie gekomen. Immers de dealers zorgen voor de omzet/winst.

Zo werkt het bij de fietsenmaker, de auto monteur, de groente boer. Alles waar jij geen verstand van hebt, kan je keihard genaaid worden.

En voor google:
klacht Heijligers Heiligers computers. Afzetters zijn het

quote:

Op woensdag 22 april 2009 15:43 schreef devl1nsect het volgende:
Zo werkt het bij de fietsenmaker, de auto monteur, de groente boer. Alles waar jij geen verstand van hebt, kan je keihard genaaid worden.

En voor google:
klacht Heijligers Heiligers computers. Afzetters zijn het

Heb je ervaring dan met Heijligers computers?

quote:

Op woensdag 22 april 2009 16:35 schreef CyclingGirl het volgende:

[..]

Heb je ervaring dan met Heijligers computers?

Nee, wel in de praktijken van Heiliger computers.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 16:36 schreef devl1nsect het volgende:

[..]

Nee, wel in de praktijken van Heiliger computers.

Met de praktijken bedoel je de hoge prijzen? Dus jij kent een bedrijf wat dure prijzen hanteert en daarom is Heijligers een kutzaak? Dude, nooit eens gedacht om terug op aarde te komen?

Ik zag net een man in een Opel door rood rijden >> Alle Opel rijders rijden door rood en zijn daarom klootzakken! Dit is dus jouw redenering,......

Dus stiekum (Schijn)heiligers computers ??

quote:

Op woensdag 22 april 2009 16:40 schreef Ronnie_bravo het volgende:

[..]

Met de praktijken bedoel je de hoge prijzen? Dus jij kent een bedrijf wat dure prijzen hanteert en daarom is Heijligers een kutzaak? Dude, nooit eens gedacht om terug op aarde te komen?

Ik zag net een man in een Opel door rood rijden >> Alle Opel rijders rijden door rood en zijn daarom klootzakken! Dit is dus jouw redenering,......

Nee man. Met praktijken bedoel ik dat bedrijven dingen repareren die niet gerepareerd hoeven te worden zoals het voorbeeld van TS. Klant is daarvan de dupe.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 17:02 schreef devl1nsect het volgende:

[..]

Nee man. Met praktijken bedoel ik dat bedrijven dingen repareren die niet gerepareerd hoeven te worden zoals het voorbeeld van TS. Klant is daarvan de dupe.

Maar dan nog, als je dat onder de praktijken schaart maar je bent zelf nog nooit bij Heijligers geweest kun je dit toch niet zeggen? Ik vind ALLE eindgebruikers paupers omdat ik er diverse ken die zeiken...zoiets?

Daarnaast, ik ben weer weg uit dit topic, was ik eindelijk van al die domme eindgebruikers af, ga ik mij er zelf weer in mengen,..bah stomme ik

Ik snap de klacht van TS ook niet echt. Zijn hele billijke tarieven als ik het zo bekijk. Dit soort geintjes zijn van die problemen waar je al gauw 4-6 manuren aan kwijt bent. Dat is al 80-100 euro personeelskosten. Tel daar je onderdelen, licenties etc bij op en eigenlijk is het gewoon een prikkie.
Maar als je echt een enorme klacht hebt, vul eens de shopsurvey op t.net in?
http://tweakers.net/shopreview/2645/heijligers-computers.html

joep91

Ok stel je voor. Heijligers vervangt alleen het moederboord. En meneer komt thuis, sluit em aan en hij doet het niet? Dan is Heijligers de slechterik, moet meneer terug. Moet er alsnog gebackupped worden, alsnog herinstaleren. Moet er alsnog die kosten betaald worden. Er is natuurlijk iets zoals "verantwoordelijkheid". Geen enkel bedrijf is verantwoordelijk voor de data die op zijn/haar pc heeft staan. En mocht er z'n backup niet gebeuren en er zijn bepaalde documenten weg, dan kan je handdoekjes erbij gaan pakken, en wat schouderklopjes gaan geven alleen om die mensen te troosten op hun verlies boofockinghoo....

Even terug komen op dat mobo, ik denk niet dat heijligers ergens een mobo uit een oud systeem vandaan trekt. Stel dat dat ouwe kreng ook zo kapot gaat ? Kan heijligers daar geen garantie op geven.(dan mag jij em voor meneer gaan repareren).. Dus vandaar een nieuwe mobo van 50 euro, daarmee kan je aantonen (mits er wat kapot is) van "ik heb garantie ga is na-kijken en rapido!!!" Maar goed daar heb je nog niet over nagedacht zo te horen.

WinXP OEM's worden gekoppeld aan het moederboord, mocht er iets veranderd worden geen probleem. maar zodra het moederboord word vervangen. Ja tot ziens licentie mag meneer of mevrouwtje weer een nieuwe aanschaffen. Dat zijn stricte regels die Microsoft aan zulke bedrijven vast stelt. En Als microsoft er achterkomt dat jij de regels niet volgt, kan je een process verwachten.

Hoe dan ook, zoals ik jouw verhaal lees. maak jij van een mug een.... olifant ?

P.S.
Ik denk niet dat heijligers zomaar repareert zonder goed keuring van je concierge.
P.S.2
Heb jij welis in een computer zaak gewerkt of niet? Zo nee, miss maar is even gaan doen voordat je gaat brullen als een aap!! En zo ja, dan was deze thread niet eens nodig. Had je het ff haarfijn aan je concierge kunnen uitleggen hoe het daadwerkelijke in elkaar steekt.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 14:02 schreef CyclingGirl het volgende:
Ik heb bij Heijligers gewerkt. Dus ik weet wel een beetje hoe het daar gaat. Er komen daar verschrikkelijk veel mensen die hun pc niet daar hebben gekocht maar online en als ze een probleem met de pc hebben dan laten ze deze bij Heijligers vaak repareren.

Dat die onderzoekskosten in rekening worden gebracht vind ik dan normaal. Er komen genoeg mensen die problemen constateren maar uiteindelijk zijn die problemen er omdat ze zelf niet weten hoe ze met de pc om moeten gaan en dan moet de jongen van de TD er wel tijd in steken.

Wat ik wel minder vind en niet gewend ben van Heijligers is dat er eerst 30 euro wordt gevraagd en daarna 60 euro. Dit is volgens mij een misverstand. In elke computerzaak gaan er dingen goed en gaan er dingen fout. Ik hoor bijvoorbeeld over Alternate ook verschillende verhalen.

Hehe ik heb er een half jaar gewerkt (stage gelopen) op de TD lange tijd geleden toen nog in het oude pand

quote:

Op dinsdag 21 april 2009 18:42 schreef FunkyHomosapien het volgende:

[..]

you have no clue..
[..]

oh, dit wist ik niet. zijn dat dan speciale universele drivers of iets dergelijks?

Zoiets blijkbaar.

Elk ander besturingssysteem detecteert alles tijdens het booten, iedere keer weer opnieuw. Windows gaat daar iets slechter mee om, maar blijkbaar gaat dat ook niet altijd fout.

Bij Linux, BSD en consorten kan je alles verwisselen zonder problemen zolang de CPU-instructieset maar compatibel is. Dus van i386 naar amd64 bord is nog prima bijvoorbeeld, ongeacht chipset. Hooguit dat je even een andere netwerkdriver oid moet inladen omdat de betreffende chipset anders is.... maar daar houdt het wel mee op, geen reinstall iig.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 19:44 schreef joepie91 het volgende:


Voor de zoveelste keer, een goedkope uitvoering van een moederbord (pc is namelijk 4,5 jaar oud) kost geen 50 euro. Vooral niet als het een ASRock is. Eerst de rest van de posts lezen. Plus, ik heb ook gezegd wat volgens Heijligers de reden is dat er gebackupt moet worden (ander formaat moederbord). Dat soort praktijken vind ik absoluut niet netjes. De klant kan namelijk niet weten dat dat grote onzin is. En aangezien de concierge niet beter wist, had hij dus in eerste instantie ingestemd met de reparatie. Hij is namelijk geen computertovenaar.

Ze hadden het wellicht over een ander formaat moederbord maar een nieuw type moederbord was een betere benaming geweest.
Dat jij hier direct in de OP en TT onterecht je beklag doet over deze winkel is tot daar aan toe maar dat je vervolgens niet eens snapt dat de kans groot is dat windows niet boot met een andere chipset is lachwekkend te noemen.

De prijzen zijn wel oke, indien ze er een NIEUW moederbord in zetten, van een ander merk/chipset etc. Dat brengt een hoop gezeik met zich mee.


Echter. als ze een BEETJE pc-zaak zijn, dan zeggen ze tegen de klant dat het bordje niet nieuw te krijgen is maar er via via wel aan valt te komen (mp, ebay, magazijnen, etc).

Dan reken je gewoon de volle prijs voor het "nieuwe" bord, + 30 euro inbouwkosten en is de klant voor ongeveer 90 euro klaar.

Scheelt je als pc zaak ook nog een hoop gezeik, wat als er iets kut is dan is het wel een werkende computer weer net zo werkend maken als ie was, i.p.v. een schone installatie.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 19:48 schreef Dementor het volgende:

[..]

Ze hadden het wellicht over een ander formaat moederbord maar een nieuw type moederbord was een betere benaming geweest.
Dat jij hier direct in de OP en TT onterecht je beklag doet over deze winkel is tot daar aan toe maar dat je vervolgens niet eens snapt dat de kans groot is dat windows niet boot met een andere chipset is lachwekkend te noemen.

nog afgezien van het feit dat hij er vanuit gaat dat ze zomaar een 4,5 jaar oud moederbord hebben liggen waar al die oude meuk nog in past. zo makkelijk is het niet om aan oude moederborder te komen en die zijn ZEKER niet spotgoedkoop.

En dat van die windows licentie; de winkelier krijgt waarschijnlijk de bon onder z'n neus (als dat al zo is) en weet 'hej, ons eigen systeem, dus OEM XP, dus moet er een nieuwe licentie komen'. Als je dan een nitwit conciërge stuurt die vergeet te melden dat er een volledige xp-licentie is dan krijg je dit soort misverstanden ja.

je verwart nu een vriend die voor niks dat ding inbouwt met een winkel die gewoon winst moet maken. Als nou iedereen hier zegt dat je klacht ongegrond is, is er dan denk je niet een kans dat dat ook daadwerkelijk zo is?

quote:

Op woensdag 22 april 2009 20:39 schreef joepie91 het volgende:

[..]

Zeker niet iedereen zegt dat mijn klacht ongegrond is.
Bovendien had ik het puur over de kosten van het moederbord an sich. Ik weet namelijk zeker dat die vriend ook gewoon betaald krijgt voor het inbouwen.

misschien was het een moederbord dat die winkel niet levert. Elke winkel verkoopt zo z'n eigen selectie van alle bestaande producten. Simpel gezegd vind ik dat je een enorme klacht hier neerlegt die eigenlijk nergens over gaat. Voordat je op die manier een winkel zwart maakt zou het helemaal geen kwaad kunnen je iets in de materie te verdiepen imo.
Als ik een bed koop in een goeie beddenwinkel ben ik meer kwijt dan wanneer ik een bed koop bij leen bakker. Dat assortiment verschilt namelijk nogal.
en 50 euro voor een nieuw moederbord + montage is alsnog niet duur. Nu heb je dat moederbord voor 25 euro en laat je het er door jantje de handige buurman in zetten. Als het naar de klote gaat kun je nergens aankloppen.

klacht: mensen die klagen dat het in de winkel duurder is dan bij jantje de sjacheraar

200 euro uitgeven aan een pc van 4.5 jaar oud

quote:

Op woensdag 22 april 2009 21:18 schreef Xanteh het volgende:
200 euro uitgeven aan een pc van 4.5 jaar oud

daar kies je zelf voor, of niet. als je een auto hebt van 15 jaar oud en die moet wat reparaties ben je ook meer kwijt dan je er eigenlijk nog voor over hebt natuurlijk.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 21:19 schreef Danny het volgende:

[..]

daar kies je zelf voor, of niet. als je een auto hebt van 15 jaar oud en die moet wat reparaties ben je ook meer kwijt dan je er eigenlijk nog voor over hebt natuurlijk.

Nee echt

Ik zou het er niet voor over hebben, maar dat had ik al duidelijk gemaakt.. denk ik

Goed topic! zelden zoveel bullshit bij elkaar gezien.

We hebben het even aangezien, maar vonden het tijd worden voor een reactie van onze kant.

Heijligers Computers is de grootste Computerspeciaalzaak van de regio Drechtsteden en bestaat dit jaar 15 jaar.
Wij zijn gespecialiseerd in zowel de verkoop van computers en Laptops als de reparatie hiervan.
Dit doen wij in onze technische dienst in veel gevallen binnen 24 uur, maar ook bij de klant aan huis.
Tevens kent ons bedrijf een Automatiseringstak waarin wij netwerkonderhoud leveren aan het midden en kleinbedrijf.
Op internet zijn wij onder andere actief met Eizo monitoren waarin wij een leidende rol vervullen in Nederland naar de consument.

Heijligers Computers is aangesloten bij de NLCW, de branchevereniging van de betere computerspeciaalzaken (www.NLCW.nl) en draagt ook het keurmerk hiervan, wat inhoudt dat Heijligers Computers handelt volgens de regelementen van de NLCW. Dit betekent in de praktijk onder andere duidelijkheid naar de klanten toe, geen ongevraagde reparaties, het geven van garanties etc., kortom een correcte handelswijze.
Het mag duidelijk zijn dat in de IT branche een 15 jarig bestaan zeldzaam is, en dit alleen haalbaar is door klantgericht te werk te gaan en service hoog in het vaandel te hebben.
De beloning hiervan is dat wij in 2007 uitgeroepen zijn tot Computerwinkel van het jaar, wat onderstreept dat we ons richten op het leveren van kwalitatief betere producten en het bieden van een correcte service hierop.

Afgelopen jaren hebben we diverse merken de rug toe gekeerd omdat in de praktijk bleek dat de kwaliteit te laag bleek. Ook bouwen we tegenwoordig weer nagenoeg alle computers zelf, wat absoluut een verhoging van zowel kwaliteit als prestaties met zich mee heeft gebracht. Nadeel hiervan is inderdaad dat wij niet de allergoedkoopste componenten gebruiken maar altijd uitgaan van componenten waarvan we zeker zijn dat ze meerdere jaren mee zullen gaan. Dus geen zwakke voedingen, goedkope mainboarden, OEM geheugen etc, maar merkcomponenten, die er voor zorgen dat onze Pc's niet alleen stabieler werken maar ook langer mee zullen gaan.

Vanaf aanstaande maand zullen wij eveneens het logo Microsoft Certified Partner mogen dragen. Dit houdt in dat we niet alleen een verregaande kennis hebben van de Microsoft producten, maar ook ons houden aan de regels rondom de licenties. Dit houdt in dat wij geen besturingssysteem installeren zonder dat wij een officiele licentie van een klant ontvangen. Een nummer op een briefje geschreven geldt dus niet als geldige licentie. Een licentie die eenmaal aan een Pc is toegekend mag overigens nog steeds worden gebruikt na wisseling van een mainboard. In dit geval was er gewoon geen enkele licentie aanwezig en kunnen wij niets anders dan de klant een licentie aanbieden.

Wij betreuren de post van joepie91, vooral omdat deze persoon waarschijnlijk nooit in onze winkel is geweest en aantoont weinig kennis van zaken te hebben.

De Pc is inderdaad bekeken door ons en de conclusie was een defect mainboard. De vervanger -inderdaad een Azrock- heeft een nieuwere chipset, wat in de praktijk meestal inhoudt dat Windows of niet meer opstart of met een berg foutmeldingen weer draait maar een stuk minder optimaal zal werken. En inderdaad, heb je heel veel geluk dan loopt het weer redelijk.

joepie91 suggereert het plaatsen van een gebruikt mainboard. Wij doen afstand van dit idee. Niet alleen garanderen wij weer een jaar garantie op de vervangen hardware, maar wij staan simpelweg achter een degelijke manier van werken en gaan niet aanmodderen met gebruikte (defecte??) componenten van Marktplaats zonder enige historie. Als de gerepareerde Pc de deur uit gaat moet deze weer in een degelijke staat zijn en geen opgelapt ding wat elk moment weer in elkaar kan lopen. Wil je wel lapmiddelen ga dan inderdaad naar een kennis of buurman.

Wij rekenen onderzoekskosten van 30 Euro. Gaat de klant akkoord dan zullen de onderzoekskosten onderdeel worden van de reparatie. Dus kan de klacht binnen het eerste half uur verholpen worden betaalt de klant nog steeds 30 Euro. Wil de klant de reparatie niet uitgevoerd hebben dan kost dit dus de prijs van de onderzoekskosten, 30 Euro. Jammer dat er dan nog een leugen aan geknoopt moet worden. Wij adviseren de klant in veel gevallen liever een gebruikt systeem van onder de 200 Euro, inclusief XP, dan een reparatie van een systeem van 4,5 jaar oud.
En XP licenties van 30 Euro zijn een fabeltje, een duidelijke blijk van niet weten waar je over praat. De goedkoopste versie van Windows XP is de OEM variant welke uitsluitend met de aanschaf van een nieuwe computer mag worden verkocht kost inclusief BTW overigens al meer dan de door joepie verzonnen 70 Euro. Nee joepie, deze is echt specifiek voor 1 Pc en moet als de Pc wordt weggegooid worden vernietigd.

Wij repareren desktops in 24 uur. Uitzonderingen het wachten op specifieke onderdelen, het wachten op een back-up of recoverproces en notebooks. De kleine letters lijken opeens zo logisch. Jammer, maar misschien te moeilijk.
En nee, een herinstallatie kost ¤ 59,- voor ieder merk. Wij leveren hier geen gratis mainboard bij, gaan niet je data back-uppen die je hebt beveiligd met een wachtwoord wat je bent vergeten, en geven er ook geen OS bij weg, gek he.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:29 schreef HeijligersComputers het volgende:
We hebben het even aangezien, maar vonden het tijd worden voor een reactie van onze kant.

Heijligers Computers is de grootste Computerspeciaalzaak van de regio Drechtsteden en bestaat dit jaar 15 jaar.
Wij zijn gespecialiseerd in zowel de verkoop van computers en Laptops als de reparatie hiervan.
Dit doen wij in onze technische dienst in veel gevallen binnen 24 uur, maar ook bij de klant aan huis.
Tevens kent ons bedrijf een Automatiseringstak waarin wij netwerkonderhoud leveren aan het midden en kleinbedrijf.
Op internet zijn wij onder andere actief met Eizo monitoren waarin wij een leidende rol vervullen in Nederland naar de consument.

Heijligers Computers is aangesloten bij de NLCW, de branchevereniging van de betere computerspeciaalzaken (www.NLCW.nl) en draagt ook het keurmerk hiervan, wat inhoudt dat Heijligers Computers handelt volgens de regelementen van de NLCW. Dit betekent in de praktijk onder andere duidelijkheid naar de klanten toe, geen ongevraagde reparaties, het geven van garanties etc., kortom een correcte handelswijze.
Het mag duidelijk zijn dat in de IT branche een 15 jarig bestaan zeldzaam is, en dit alleen haalbaar is door klantgericht te werk te gaan en service hoog in het vaandel te hebben.
De beloning hiervan is dat wij in 2007 uitgeroepen zijn tot Computerwinkel van het jaar, wat onderstreept dat we ons richten op het leveren van kwalitatief betere producten en het bieden van een correcte service hierop.

Afgelopen jaren hebben we diverse merken de rug toe gekeerd omdat in de praktijk bleek dat de kwaliteit te laag bleek. Ook bouwen we tegenwoordig weer nagenoeg alle computers zelf, wat absoluut een verhoging van zowel kwaliteit als prestaties met zich mee heeft gebracht. Nadeel hiervan is inderdaad dat wij niet de allergoedkoopste componenten gebruiken maar altijd uitgaan van componenten waarvan we zeker zijn dat ze meerdere jaren mee zullen gaan. Dus geen zwakke voedingen, goedkope mainboarden, OEM geheugen etc, maar merkcomponenten, die er voor zorgen dat onze Pc's niet alleen stabieler werken maar ook langer mee zullen gaan.

Vanaf aanstaande maand zullen wij eveneens het logo Microsoft Certified Partner mogen dragen. Dit houdt in dat we niet alleen een verregaande kennis hebben van de Microsoft producten, maar ook ons houden aan de regels rondom de licenties. Dit houdt in dat wij geen besturingssysteem installeren zonder dat wij een officiele licentie van een klant ontvangen. Een nummer op een briefje geschreven geldt dus niet als geldige licentie. Een licentie die eenmaal aan een Pc is toegekend mag overigens nog steeds worden gebruikt na wisseling van een mainboard. In dit geval was er gewoon geen enkele licentie aanwezig en kunnen wij niets anders dan de klant een licentie aanbieden.

Wij betreuren de post van joepie91, vooral omdat deze persoon waarschijnlijk nooit in onze winkel is geweest en aantoont weinig kennis van zaken te hebben.

De Pc is inderdaad bekeken door ons en de conclusie was een defect mainboard. De vervanger -inderdaad een Azrock- heeft een nieuwere chipset, wat in de praktijk meestal inhoudt dat Windows of niet meer opstart of met een berg foutmeldingen weer draait maar een stuk minder optimaal zal werken. En inderdaad, heb je heel veel geluk dan loopt het weer redelijk.

joepie91 suggereert het plaatsen van een gebruikt mainboard. Wij doen afstand van dit idee. Niet alleen garanderen wij weer een jaar garantie op de vervangen hardware, maar wij staan simpelweg achter een degelijke manier van werken en gaan niet aanmodderen met gebruikte (defecte??) componenten van Marktplaats zonder enige historie. Als de gerepareerde Pc de deur uit gaat moet deze weer in een degelijke staat zijn en geen opgelapt ding wat elk moment weer in elkaar kan lopen. Wil je wel lapmiddelen ga dan inderdaad naar een kennis of buurman.

Wij rekenen onderzoekskosten van 30 Euro. Gaat de klant akkoord dan zullen de onderzoekskosten onderdeel worden van de reparatie. Dus kan de klacht binnen het eerste half uur verholpen worden betaalt de klant nog steeds 30 Euro. Wil de klant de reparatie niet uitgevoerd hebben dan kost dit dus de prijs van de onderzoekskosten, 30 Euro. Jammer dat er dan nog een leugen aan geknoopt moet worden. Wij adviseren de klant in veel gevallen liever een gebruikt systeem van onder de 200 Euro, inclusief XP, dan een reparatie van een systeem van 4,5 jaar oud.
En XP licenties van 30 Euro zijn een fabeltje, een duidelijke blijk van niet weten waar je over praat. De goedkoopste versie van Windows XP is de OEM variant welke uitsluitend met de aanschaf van een nieuwe computer mag worden verkocht kost inclusief BTW overigens al meer dan de door joepie verzonnen 70 Euro. Nee joepie, deze is echt specifiek voor 1 Pc en moet als de Pc wordt weggegooid worden vernietigd.

Wij repareren desktops in 24 uur. Uitzonderingen het wachten op specifieke onderdelen, het wachten op een back-up of recoverproces en notebooks. De kleine letters lijken opeens zo logisch. Jammer, maar misschien te moeilijk.
En nee, een herinstallatie kost ¤ 59,- voor ieder merk. Wij leveren hier geen gratis mainboard bij, gaan niet je data back-uppen die je hebt beveiligd met een wachtwoord wat je bent vergeten, en geven er ook geen OS bij weg, gek he.

quote + voor 4e resultaat op google van deze zaak.

tevens mag je ook wel wat minder met reclame gooien.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:29 schreef HeijligersComputers het volgende:
We hebben het even aangezien, maar vonden het tijd worden voor een reactie van onze kant.

Heijligers Computers is de grootste Computerspeciaalzaak van de regio Drechtsteden en bestaat dit jaar 15 jaar.
Wij zijn gespecialiseerd in zowel de verkoop van computers en Laptops als de reparatie hiervan.
Dit doen wij in onze technische dienst in veel gevallen binnen 24 uur, maar ook bij de klant aan huis.
Tevens kent ons bedrijf een Automatiseringstak waarin wij netwerkonderhoud leveren aan het midden en kleinbedrijf.
Op internet zijn wij onder andere actief met Eizo monitoren waarin wij een leidende rol vervullen in Nederland naar de consument.

Heijligers Computers is aangesloten bij de NLCW, de branchevereniging van de betere computerspeciaalzaken (www.NLCW.nl) en draagt ook het keurmerk hiervan, wat inhoudt dat Heijligers Computers handelt volgens de regelementen van de NLCW. Dit betekent in de praktijk onder andere duidelijkheid naar de klanten toe, geen ongevraagde reparaties, het geven van garanties etc., kortom een correcte handelswijze.
Het mag duidelijk zijn dat in de IT branche een 15 jarig bestaan zeldzaam is, en dit alleen haalbaar is door klantgericht te werk te gaan en service hoog in het vaandel te hebben.
De beloning hiervan is dat wij in 2007 uitgeroepen zijn tot Computerwinkel van het jaar, wat onderstreept dat we ons richten op het leveren van kwalitatief betere producten en het bieden van een correcte service hierop.

Afgelopen jaren hebben we diverse merken de rug toe gekeerd omdat in de praktijk bleek dat de kwaliteit te laag bleek. Ook bouwen we tegenwoordig weer nagenoeg alle computers zelf, wat absoluut een verhoging van zowel kwaliteit als prestaties met zich mee heeft gebracht. Nadeel hiervan is inderdaad dat wij niet de allergoedkoopste componenten gebruiken maar altijd uitgaan van componenten waarvan we zeker zijn dat ze meerdere jaren mee zullen gaan. Dus geen zwakke voedingen, goedkope mainboarden, OEM geheugen etc, maar merkcomponenten, die er voor zorgen dat onze Pc's niet alleen stabieler werken maar ook langer mee zullen gaan.

Vanaf aanstaande maand zullen wij eveneens het logo Microsoft Certified Partner mogen dragen. Dit houdt in dat we niet alleen een verregaande kennis hebben van de Microsoft producten, maar ook ons houden aan de regels rondom de licenties. Dit houdt in dat wij geen besturingssysteem installeren zonder dat wij een officiele licentie van een klant ontvangen. Een nummer op een briefje geschreven geldt dus niet als geldige licentie. Een licentie die eenmaal aan een Pc is toegekend mag overigens nog steeds worden gebruikt na wisseling van een mainboard. In dit geval was er gewoon geen enkele licentie aanwezig en kunnen wij niets anders dan de klant een licentie aanbieden.

Wij betreuren de post van joepie91, vooral omdat deze persoon waarschijnlijk nooit in onze winkel is geweest en aantoont weinig kennis van zaken te hebben.

De Pc is inderdaad bekeken door ons en de conclusie was een defect mainboard. De vervanger -inderdaad een Azrock- heeft een nieuwere chipset, wat in de praktijk meestal inhoudt dat Windows of niet meer opstart of met een berg foutmeldingen weer draait maar een stuk minder optimaal zal werken. En inderdaad, heb je heel veel geluk dan loopt het weer redelijk.

joepie91 suggereert het plaatsen van een gebruikt mainboard. Wij doen afstand van dit idee. Niet alleen garanderen wij weer een jaar garantie op de vervangen hardware, maar wij staan simpelweg achter een degelijke manier van werken en gaan niet aanmodderen met gebruikte (defecte??) componenten van Marktplaats zonder enige historie. Als de gerepareerde Pc de deur uit gaat moet deze weer in een degelijke staat zijn en geen opgelapt ding wat elk moment weer in elkaar kan lopen. Wil je wel lapmiddelen ga dan inderdaad naar een kennis of buurman.

Wij rekenen onderzoekskosten van 30 Euro. Gaat de klant akkoord dan zullen de onderzoekskosten onderdeel worden van de reparatie. Dus kan de klacht binnen het eerste half uur verholpen worden betaalt de klant nog steeds 30 Euro. Wil de klant de reparatie niet uitgevoerd hebben dan kost dit dus de prijs van de onderzoekskosten, 30 Euro. Jammer dat er dan nog een leugen aan geknoopt moet worden. Wij adviseren de klant in veel gevallen liever een gebruikt systeem van onder de 200 Euro, inclusief XP, dan een reparatie van een systeem van 4,5 jaar oud.
En XP licenties van 30 Euro zijn een fabeltje, een duidelijke blijk van niet weten waar je over praat. De goedkoopste versie van Windows XP is de OEM variant welke uitsluitend met de aanschaf van een nieuwe computer mag worden verkocht kost inclusief BTW overigens al meer dan de door joepie verzonnen 70 Euro. Nee joepie, deze is echt specifiek voor 1 Pc en moet als de Pc wordt weggegooid worden vernietigd.

Wij repareren desktops in 24 uur. Uitzonderingen het wachten op specifieke onderdelen, het wachten op een back-up of recoverproces en notebooks. De kleine letters lijken opeens zo logisch. Jammer, maar misschien te moeilijk.
En nee, een herinstallatie kost ¤ 59,- voor ieder merk. Wij leveren hier geen gratis mainboard bij, gaan niet je data back-uppen die je hebt beveiligd met een wachtwoord wat je bent vergeten, en geven er ook geen OS bij weg, gek he.

Helemaal mee eens. En iedereen die ooit bij een dergelijk bedrijf gewerkt heeft snapt dat het op deze manier werkt. De topicstarter is in ieder geval blij met het cheapass mainbord dat er door de buurjongen wordt ingezet, hoogstwaarschijnlijk zonder enige vorm van testen.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:42 schreef FunkyHomosapien het volgende:
tevens mag je ook wel wat minder met reclame gooien.

als ts met ongefundeerde klachten mag gooien zie ik niet in waarom daar geen weerwoord op mag komen en waarom de anti-reclame in de OP niet opgevangen mag worden met een signature.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:47 schreef Danny het volgende:

[..]

als ts met ongefundeerde klachten mag gooien zie ik niet in waarom daar geen weerwoord op mag komen en waarom de anti-reclame in de OP niet opgevangen mag worden met een signature.

goed, maar dit:

quote:

We hebben het even aangezien, maar vonden het tijd worden voor een reactie van onze kant.

Heijligers Computers is de grootste Computerspeciaalzaak van de regio Drechtsteden en bestaat dit jaar 15 jaar.
Wij zijn gespecialiseerd in zowel de verkoop van computers en Laptops als de reparatie hiervan.
Dit doen wij in onze technische dienst in veel gevallen binnen 24 uur, maar ook bij de klant aan huis.
Tevens kent ons bedrijf een Automatiseringstak waarin wij netwerkonderhoud leveren aan het midden en kleinbedrijf.
Op internet zijn wij onder andere actief met Eizo monitoren waarin wij een leidende rol vervullen in Nederland naar de consument.

Heijligers Computers is aangesloten bij de NLCW, de branchevereniging van de betere computerspeciaalzaken (www.NLCW.nl) en draagt ook het keurmerk hiervan, wat inhoudt dat Heijligers Computers handelt volgens de regelementen van de NLCW. Dit betekent in de praktijk onder andere duidelijkheid naar de klanten toe, geen ongevraagde reparaties, het geven van garanties etc., kortom een correcte handelswijze.
Het mag duidelijk zijn dat in de IT branche een 15 jarig bestaan zeldzaam is, en dit alleen haalbaar is door klantgericht te werk te gaan en service hoog in het vaandel te hebben.
De beloning hiervan is dat wij in 2007 uitgeroepen zijn tot Computerwinkel van het jaar, wat onderstreept dat we ons richten op het leveren van kwalitatief betere producten en het bieden van een correcte service hierop.

vind ik persoonlijk toch een beetje teveel van het goede.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:49 schreef FunkyHomosapien het volgende:

[..]

goed, maar dit:
[..]

vind ik persoonlijk toch een beetje teveel van het goede.

dat lijkt me relevante informatie om aan te geven dat je een betrouwbare winkel bent?
TS liet het overkomen alsof het een of ander louche amateuristenclubje was en dan vind ik het helemaal niet raar als je dat ontkracht met feiten.

quote:

Op woensdag 22 april 2009 23:55 schreef Danny het volgende:

[..]

dat lijkt me relevante informatie om aan te geven dat je een betrouwbare winkel bent?
TS liet het overkomen alsof het een of ander louche amateuristenclubje was en dan vind ik het helemaal niet raar als je dat ontkracht met feiten.

da's waar.